[10/10/2024, 00:00:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:00:33] 🔍 ID da sessão: 64aef93a-ac62-4d93-a90b-c7ebfba919f7 [10/10/2024, 00:00:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3114 [10/10/2024, 00:00:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:00:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:50:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:50:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:50:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:50:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:50:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:00:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:50:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:50:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.104.100.67"},{"timer":"02:50:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:50:19","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:50:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:00:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:50:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:51:21","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Boa noite, sou Arabela Machado, nasci dia 2 de outubro de 192 às 9e 10 da manhâ"},{"timer":"02:51:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:54:01","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Quero saber por que Airton Gilberto Kruger , nascido em agosto de 191, leonino, dia 20 por aí de agosto, não me aceita mais como amiga no face, aliás no face dele está só pra mandar mensagens. Ele fez isso contra mim , no atzap também ele me bloqueou"},{"timer":"02:54:16","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Ele ainda gosta de mim?"},{"timer":"02:54:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"02:55:07","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Eu pergunto pois estou sofrendo de saber que ele não me aceita mais no facebook, que não responde minhas mensagens"},{"timer":"02:55:27","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Isso está me doendo muito, pois aida gosto dele"},{"timer":"02:55:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que o Airton pode vir se distanciando, procurando limitar seu acesso a ele há muito tempo "},{"timer":"02:56:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha sentimentos, ou tenha se envolvido em algum momento, mas criado situações densas, possibilidades de ter interferido em sua vivencia familiar e, vir tentando se esquivar por medo de vingança, de que as ações dele venham a tona"},{"timer":"02:56:51","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Mas ele disse que eu sempre poderia contar com ele, que ele não iria me abandonar"},{"timer":"02:57:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como fala que ele pode ter tido no passado distante, mencionado o que você gostaria de ouvir, procurado manipular, para obter vantagens, por pensar que você pode ter desconsiderado dos prejuizos que ele causou"},{"timer":"02:58:01","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Quer dizer que ele só me usou?"},{"timer":"02:58:25","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Nunca sentiu nada por mim? Ele está namorando?"},{"timer":"02:58:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram uma visão individualista dele, tendencias de manipulação, de obter vantagens, pode ter envolvido muita ameaça, exposição, situações que podem te-la colocado em riscos, não mostram que ele tenha se envolvido"},{"timer":"02:59:10","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Mas ele está namorando?"},{"timer":"02:59:25","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Que eu fao pra esqueer dele?"},{"timer":"02:59:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que tende sim a ter uma pessoa na vida amorosa dele "},{"timer":"02:59:48","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Sabe se vai aparecer uma pessoa na minha vida?"},{"timer":"03:00:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a avaliar as situações que ele pode tê-la exposto, avaliar os movimentos que ele pode ter causado dor nas pessoas próximas e na busca dele em transmitir indisposição as suas tentativas de abordagem, para que se coloque como prioridade e siga o seu caminho também "}] [10/10/2024, 00:00:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 00:00:34] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e relacionais de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras sobre a situação do cliente. A interação foi adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:00:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:00:35] ✔️ Consulta na sessão 64aef93a-ac62-4d93-a90b-c7ebfba919f7 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:00:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:06:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:06:35] 🔍 ID da sessão: e74c9faa-e646-4a21-8707-0cdf1d000ba7 [10/10/2024, 00:06:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3111 [10/10/2024, 00:06:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:06:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:00:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:00:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"03:00:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:00:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:00:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:37"},{"timer":"03:06:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:59:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:59:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:158:69:54db:91ff:feb0:2d8b"},{"timer":"02:59:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:59:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"03:00:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:37"},{"timer":"03:06:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:06:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:00:13","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga eu to gravida"},{"timer":"03:00:15","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e fiquei enjoada"},{"timer":"03:00:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"desculpa"},{"timer":"03:00:17","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Oi, Naomi. Acho que caiu a conexão "},{"timer":"03:00:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"fui obrigada a encerrar"},{"timer":"03:00:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"perdão mesmo"},{"timer":"03:00:33","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Nuss. ! Espero que esteja melhor "},{"timer":"03:00:39","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Tudo bem. Eu sei como é rs"},{"timer":"03:00:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"to bem sim"},{"timer":"03:00:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"a gestação ela te humilha"},{"timer":"03:00:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"jkkkkkkk"},{"timer":"03:00:54","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Kk faz parte "},{"timer":"03:00:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"manda so os nomes de novo"},{"timer":"03:01:02","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Erika Carneiro "},{"timer":"03:01:07","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Emerson Williams Gomes Merensio da Silva "},{"timer":"03:01:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok amor "},{"timer":"03:02:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amor ele gosta de ti, mas me parece muito que ele precisa tomar uma decisão ou qu ele completamente dividido "},{"timer":"03:02:08","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vejo uma pessoa que gosta bastante de você "},{"timer":"03:02:10","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas ao mesmo tempo"},{"timer":"03:02:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele é bem dificil"},{"timer":"03:02:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e muitas vezes acaba não demonstrando o que sente "},{"timer":"03:02:30","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Ele tem outra pessoa?"},{"timer":"03:03:00","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Tivemos um relacionamento de 5 anos e ele tem estado bem diferente. Só não sei o quanto é real ou o quanto é fantasia da minha cabeça. "},{"timer":"03:03:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto amiga "},{"timer":"03:03:46","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Certo.. 🙏"},{"timer":"03:04:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga eu não vejo ele com outras pessoas"},{"timer":"03:04:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas eu vou ser sincera"},{"timer":"03:04:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"possa ser que ele tenha contatinho sabe?"},{"timer":"03:04:51","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Seria do trabalho? "},{"timer":"03:06:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"03:06:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas nada sério"},{"timer":"03:06:19","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Entendo. "},{"timer":"03:06:32","is_operator":false,"user_id":41083,"message":"Por enquanto é só... Muito obrigada viu? Desejo-lhe uma boa gestação 🥰"}] [10/10/2024, 00:06:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 00:06:36] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre gestação e relacionamentos, com troca de mensagens respeitosa e relevante. O atendente foi educado e atendeu as perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:06:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:06:37] ✔️ Consulta na sessão e74c9faa-e646-4a21-8707-0cdf1d000ba7 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:06:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:15:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:15:26] 🔍 ID da sessão: 3fb20ddd-c4c4-4d75-ab5b-978222ef9a35 [10/10/2024, 00:15:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2937 [10/10/2024, 00:15:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:15:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:12:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:12:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"03:12:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:12:21","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:12:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:03"},{"timer":"03:15:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:11:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:11:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1a72:695e:c98e:6805:427f"},{"timer":"03:11:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:12:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:03"},{"timer":"03:15:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:12:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oi amor"},{"timer":"03:12:27","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"aquela hora caiu"},{"timer":"03:12:28","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"enfim "},{"timer":"03:12:31","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Caiu nossos últimos minutinhos"},{"timer":"03:12:36","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"você tem que fingir para ela que sua vida tmb"},{"timer":"03:12:38","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ta seguindo"},{"timer":"03:12:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para que assim ela tome uma escolha e faça alguma movimentação"},{"timer":"03:12:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"fora isso "},{"timer":"03:12:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ela continuará agindo assim, até se cansar"},{"timer":"03:13:01","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu tenho feito, mas ela só se afasta"},{"timer":"03:13:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vejo que a relação de vocês terminou meio que do nada"},{"timer":"03:13:21","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"sim, mas não foi nada sério tb "},{"timer":"03:13:33","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e quero que ela volte, pois voltei a me apaixonar "},{"timer":"03:13:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim "},{"timer":"03:13:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ela volta ainda"},{"timer":"03:13:48","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e agora esse cara no caminho"},{"timer":"03:13:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas você tem que jogar para o universo"},{"timer":"03:13:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ja joguei"},{"timer":"03:14:00","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ha tempos"},{"timer":"03:14:04","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nao é de hoje"},{"timer":"03:14:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"entendo "},{"timer":"03:14:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas é que ainda está nessa de sofrer "},{"timer":"03:14:20","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela se comunica essa semana? 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Houve desconexão, mas a consulta foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:15:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:15:28] ✔️ Consulta na sessão 3fb20ddd-c4c4-4d75-ab5b-978222ef9a35 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:15:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:17:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:17:04] 🔍 ID da sessão: 049e0d00-3e9e-40a5-8fe3-28fbca6dcf24 [10/10/2024, 00:17:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6947 [10/10/2024, 00:17:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:17:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:46:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:46:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"02:46:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:46:55","message":"Navegador: {\"downlink\":2.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:46:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:09"},{"timer":"03:17:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:46:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:46:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:d47:23b8:3977:49a4"},{"timer":"02:46:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 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A interação foi contínua e significativa, sem desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:17:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:17:06] ✔️ Consulta na sessão 049e0d00-3e9e-40a5-8fe3-28fbca6dcf24 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:17:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:24:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:24:03] 🔍 ID da sessão: 630a5c80-eabc-4144-81b9-e26b67f72307 [10/10/2024, 00:24:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3216 [10/10/2024, 00:24:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:24:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:14:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:14:02","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:14:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:14:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:14:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:24:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:13:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:13:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.104.100.67"},{"timer":"03:13:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:13:31","message":"Navegador: {\"downlink\":6.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:14:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:24:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:14:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Grata por ter voltado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"03:14:55","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Quer dizer que por esta pessoa que ele vem se relacionando é por sentimento e não para tirar vantagem?"},{"timer":"03:15:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoa que ele vem se sentindo emocionalmente envolvido, indicam Airton procurando criar vinculos"},{"timer":"03:15:13","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Só comigo ele quis tirar vantagens?"},{"timer":"03:15:57","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"E porue comigo ele não quis criar vinculos^? Só quis me explorar?"},{"timer":"03:16:19","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Será que ninguém é capaz de gostar de mim?"},{"timer":"03:16:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele não sentiu segurança, sentiu um aspecto muito confuso, envolvimentos com outras pessoas, possibilidades de atritos familiares e ao perceber de que poderia serem vistas ações dele que fossem comprometedoras, se esquivou"},{"timer":"03:16:55","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Não entendi"},{"timer":"03:17:16","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Estou me sentindo um nada!"},{"timer":"03:17:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você perguntou porque ele não quis criar vinculos que te envolvem. As cartas mostram que ele não sentiu segurança em vocÊ, mas percebeu os encontros de um modo muito tumultuado, com interferencias familiares, pessoas que podem ter tentado te proteger dos perigos que ele representa"},{"timer":"03:18:15","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Se não fosse isso , ele teria se envolvido por mim?"},{"timer":"03:18:48","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Por que elequis se vingar de mim?"},{"timer":"03:18:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele a sentiu muito confusa, não mostram que ele tenha se envolvido, mas procurado por confortos, disposições suas em proporcionar confortos e ele trazendo muitas mentiras , falácias"},{"timer":"03:19:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram ele tenha querido se vingar, mostram que ele ficou com medo de você se aproximar para tentar vingança"},{"timer":"03:19:50","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Eu tenho chance de passar no concurso do INSS?"},{"timer":"03:19:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"03:20:31","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"O que e faço pra esquecer ele?"},{"timer":"03:21:17","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"?"},{"timer":"03:21:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ha sim possibilidade de que passe no concurso, mas pode ser necessário um empenho maior nos estudos, para que se consolide "},{"timer":"03:21:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que pode ser necessária uma rotina de estudos mais clara para que se chegue ao seu resultado desejado "},{"timer":"03:22:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a avaliar os riscos, as tentativas dele em demonstrar bloqueios, para que se coloque em prioridade, avaliar ações que ele pode ter te trazido mágoas e procurado interferir nas pessoas próximas a você, para que não venha repeti-las"},{"timer":"03:23:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a trabalhar amadurecimento, permitir renovação em seu horizonte, para que desprenda da ótica de apego, de dependencia que pode ter sido criada e desconsiderado dos movimentos que ele vem transmitindo indisposição e barreiras"}] [10/10/2024, 00:24:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 00:24:04] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e de relacionamentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente expressou inseguranças, mas a interação foi adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:24:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:24:05] ✔️ Consulta na sessão 630a5c80-eabc-4144-81b9-e26b67f72307 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:24:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:24:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:24:27] 🔍 ID da sessão: a6fa7f67-c3b7-4907-9446-f4225fc32704 [10/10/2024, 00:24:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2657 [10/10/2024, 00:24:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:24:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:20:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:20:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:d0f4:90a8:f637:75f6"},{"timer":"03:20:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:20:30","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:20:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:23"},{"timer":"03:24:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:20:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:20:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.11.130"},{"timer":"03:20:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:20:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:20:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:23"},{"timer":"03:24:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:24:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:20:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"´Boa noite!!!"},{"timer":"03:20:57","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:21:00","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"03:21:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"03:21:32","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Se tem chance de ser aprovado em uma entrevista na empresa act digital "},{"timer":"03:22:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"03:22:10","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"03:22:17","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"03:22:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:22:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"03:22:26","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Obrigado "},{"timer":"03:23:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:23:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem chances sim na entrevista !!!"},{"timer":"03:23:41","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"03:23:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz que vc use algo da cor laranja "},{"timer":"03:23:57","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"🙏"},{"timer":"03:24:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"03:24:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"03:24:09","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim obrigado "},{"timer":"03:24:13","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Até mais "},{"timer":"03:24:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"03:24:19","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Bom trabalho "},{"timer":"03:24:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A nos !!!"}] [10/10/2024, 00:24:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 00:24:28] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a chance de aprovação em uma entrevista, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado e grato.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:24:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:24:29] ✔️ Consulta na sessão a6fa7f67-c3b7-4907-9446-f4225fc32704 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:24:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:29:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:29:04] 🔍 ID da sessão: 220c02de-5369-414d-88fd-a3756bccad4e [10/10/2024, 00:29:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3177 [10/10/2024, 00:29:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:29:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:20:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:20:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"03:20:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:20:30","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:20:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:45"},{"timer":"03:21:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"03:22:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"03:28:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:49"},{"timer":"03:29:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:20:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:20:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c334:a0cf:f8da:1376:9f6f:6513"},{"timer":"03:20:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:20:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:45"},{"timer":"03:21:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:21:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:21:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"03:22:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:22:18","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:22:18","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"03:22:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"03:28:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:28:26","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:28:26","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"03:28:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:49"},{"timer":"03:28:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:29:03","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:20:32","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"03:20:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"boa noite tudo bem,?"},{"timer":"03:21:03","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"Olá boa noite. Gostaria de uma tiragem para ver a relação que ainda poderei ter ou não com uma pessoa que sai a pouco tempo "},{"timer":"03:21:41","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"03:21:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"manda seu nome completo e o da pessoa por favor"},{"timer":"03:22:29","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"Estela Sanfelice Marques "},{"timer":"03:22:40","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"e Charles Bodet"},{"timer":"03:24:32","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga"},{"timer":"03:24:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"é o seguinte "},{"timer":"03:24:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo que ainda podem se envolver sim"},{"timer":"03:24:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas ao mesmo tempo que vejo isso, eu vejo algo mais carnala "},{"timer":"03:24:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"carnal "},{"timer":"03:25:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"algo sem muita quimica "},{"timer":"03:25:09","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas casaul"},{"timer":"03:25:32","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"Entendi amiga "},{"timer":"03:25:54","is_operator":false,"user_id":123007,"message":"e tem alguma maneira de eu não sair mal disso? 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Houve desconexões, mas a consulta foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:29:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:29:06] ✔️ Consulta na sessão 220c02de-5369-414d-88fd-a3756bccad4e NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:29:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:48:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:48:39] 🔍 ID da sessão: eaa379ed-10d5-4ed4-b23f-29bf2e917a70 [10/10/2024, 00:48:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2922 [10/10/2024, 00:48:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:48:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:39:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:39:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"03:39:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:39:57","message":"Navegador: {\"downlink\":5.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:39:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:48:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:48:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:39:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:39:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4bc:8458:3b01:516c:168f:e420:5621"},{"timer":"03:39:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:39:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:48:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:39:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"03:40:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"03:40:12","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Oii,estou bem e você?"},{"timer":"03:40:21","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"bem obrigada amor"},{"timer":"03:40:30","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Queria saber sobre relacionamento"},{"timer":"03:40:45","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"no momento to namorando, mas me sinto meio instável "},{"timer":"03:40:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"03:40:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"o que gostaria de saber sobre esse relacionamento amor?"},{"timer":"03:41:35","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Se tem algum futuro, ele quer casar, ter filhos, as vezes quero também, mas me pego no passado e fico receosa "},{"timer":"03:42:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim "},{"timer":"03:42:08","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"manda os nomes completos de vocês"},{"timer":"03:42:28","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Itamara Kamilly Santos Barcelo e Edson Santos de Santana "},{"timer":"03:42:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"03:42:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto"},{"timer":"03:43:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amor"},{"timer":"03:43:53","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo que tu tem muita energia de autosabotção"},{"timer":"03:43:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e teu maior medo está em ficar sozinha"},{"timer":"03:44:09","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e perder seu tempo com alguém que talvez não tenha futuro"},{"timer":"03:44:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vc também tem medo de muita responsabilidade"},{"timer":"03:44:45","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Entendo"},{"timer":"03:45:33","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Eu sempre tive um relacionamento em cima do outro,namorei a última vez por três ano e com uns três meses comecei a namorar novamente e com um mês de namoro já começamos a morar juntos "},{"timer":"03:46:25","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Eu não sei se não ter vivido a fase do término sozinha um pouco me deixou afetou "},{"timer":"03:46:47","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Agora eu namoro alguém que me dar muita atenção e é extremamente sentimental, e eu já não tenho tanta paciência "},{"timer":"03:47:12","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Você ver algo mais?"},{"timer":"03:47:59","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Está aí?"}] [10/10/2024, 00:48:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 00:48:40] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente sobre o relacionamento, e a consulta terminou sem conclusão. O cliente também demonstrou impaciência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [10/10/2024, 00:48:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:48:41] ⚠️ Consulta na sessão eaa379ed-10d5-4ed4-b23f-29bf2e917a70 precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:48:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:53:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:53:34] 🔍 ID da sessão: 6ad7f7d9-8b95-400a-b941-f8e3c2c05bd9 [10/10/2024, 00:53:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2484 [10/10/2024, 00:53:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:53:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:48:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:48:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:48:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:48:41","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:48:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:53:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:48:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:48:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:858:7af::c4:20"},{"timer":"03:48:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:48:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:53:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:53:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:48:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:48:54","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"boa noite "},{"timer":"03:49:25","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"gostaria de saber se há alguma chance de voltar com k meu ex namorado "},{"timer":"03:49:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Cibely! São necessários nome completo e data de nascimento seu e dele, por gentileza"},{"timer":"03:49:52","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"Cibely Maria dos Santos Felix "},{"timer":"03:50:02","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"30/08/2006"},{"timer":"03:50:19","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"Marcelo Barbosa Júnior"},{"timer":"03:50:32","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"09/01/2007"},{"timer":"03:50:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"03:50:44","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"ok"},{"timer":"03:52:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Cibely, obrigado por aguardar. O jogo mostra que há sim possibilidade de retorno, mas não se mostra de uma maneira imediata. Pela energia que emana do campo, ele se mostra sentindo sua falta, com pensamentos fortes, de modo que tende a se pegar pensando automaticamente nele "},{"timer":"03:53:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É aconselhável ter cautela com energias de medo em perde-lo, para que não as transmita e, que evite contatos, para que ele não se acomode. Há possibilidades de que pessoas com más intenções que podem tentar afastá-los ainda mais e gerarem fofocas "}] [10/10/2024, 00:53:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 00:53:35] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a possibilidade de retorno com o ex-namorado, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:53:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:53:36] ✔️ Consulta na sessão 6ad7f7d9-8b95-400a-b941-f8e3c2c05bd9 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:53:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 00:55:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 00:55:44] 🔍 ID da sessão: f1aa05a4-1b68-4da8-8525-023ce1f4a5fc [10/10/2024, 00:55:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2617 [10/10/2024, 00:55:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 00:55:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:06:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:49:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:49:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:d0f4:90a8:f637:75f6"},{"timer":"03:49:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:49:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:49:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:19"},{"timer":"03:55:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:49:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:49:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4bc:8458:3b01:516c:168f:e420:5621"},{"timer":"03:49:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:49:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:19"},{"timer":"03:55:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:55:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:49:41","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Olá, queria saber sobre relacionamento "},{"timer":"03:49:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:49:48","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"no momento estou namorando "},{"timer":"03:50:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Os nomes de vcs completos e as datas de nasc"},{"timer":"03:50:16","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Itamara Kamilly Santos Barcelo 04/10/2003"},{"timer":"03:50:28","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Édson Santos de Santana 19/01/2000"},{"timer":"03:50:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:50:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"03:52:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:53:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele tem sentimentos por vc ,que as vezes fica um pouco confuso e vc deve ter notado que ele as evzes parece querer muito a relaçao e outras nem tanto "},{"timer":"03:54:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que isto é uma confusao que ele tem devido acontecimentos nos geral !!!"},{"timer":"03:54:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"03:54:31","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Sim"},{"timer":"03:54:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 66 epça a limpeza da energia que esta entre vcs ,erzra por 21 noites !!!"},{"timer":"03:55:07","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Tá bom "},{"timer":"03:55:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"03:55:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"03:55:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"03:55:36","is_operator":false,"user_id":109401,"message":"Obrigada "}] [10/10/2024, 00:55:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 00:55:46] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento com respostas relevantes e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 00:55:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 00:55:47] ✔️ Consulta na sessão f1aa05a4-1b68-4da8-8525-023ce1f4a5fc NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 00:55:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 01:03:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 01:03:52] 🔍 ID da sessão: 8661a055-5c7a-4d60-9a0a-567044459f80 [10/10/2024, 01:03:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2582 [10/10/2024, 01:03:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 01:03:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:58:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:58:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:d0f4:90a8:f637:75f6"},{"timer":"03:58:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:58:43","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:58:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:07"},{"timer":"04:03:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:58:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:58:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:85c:7af::c4:2c"},{"timer":"03:58:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:58:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:07"},{"timer":"04:03:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:58:51","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"Olá, boa noite! gostaria de saber se eu e meu ex namorado temos chances de voltar, se ele vai me mandar alguma mensagem, se sim, quando?\nMarcelo Barbosa Júnior | 09/01/2007\nCibely Maria dos Santos Félix | 30/08/2006"},{"timer":"03:58:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:59:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo estao terminados ?"},{"timer":"03:59:22","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"4 dias"},{"timer":"03:59:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:59:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"03:59:34","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"certo"},{"timer":"04:00:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"04:01:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta relaçao em sua vida é de passagem ,diz o taro que ele nao vai procurar nao , que esta indo para uma finalizaçao entre vcs ,diz o taro que se ele quebrar a cara pode ser que se aproxime so para se sentir bem com alguem que ele sabe que tem sentimentos por ele e depois vai embora da situaçao !!!"},{"timer":"04:02:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vcs juntos nao tem caminhos futuiros nao e que a sua intuiçao ja te deu sinais sobre isto ja !!!"},{"timer":"04:03:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc vai conhecer outro mais a frente ,reze o salmo 66 epça a limpeza da sua aenergia para vcseguir em paz !!!"},{"timer":"04:03:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"04:03:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"04:03:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [10/10/2024, 01:03:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 01:03:53] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "O atendente respondeu de forma clara e educada às perguntas do cliente sobre o relacionamento, utilizando o tarô para oferecer conselhos. A consulta fluiu bem, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 01:03:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 01:03:54] ✔️ Consulta na sessão 8661a055-5c7a-4d60-9a0a-567044459f80 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 01:03:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 07:03:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 07:03:41] 🔍 ID da sessão: 8db5a662-2b25-4a1f-957f-5a1d31b3a3e5 [10/10/2024, 07:03:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2184 [10/10/2024, 07:03:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 07:03:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:01:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:01:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"10:01:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"10:01:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"10:03:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:00:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:00:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:e9b:7af::c4:22"},{"timer":"10:00:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:01:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"10:03:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"10:03:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:01:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Cibely, bom dia"},{"timer":"10:01:23","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"bom dia!\neu vou ser feliz? como vai ser o meu futuro? vou ter o meu relacionamento de volta?\nCibely Maria dos Santos Félix \n30/08/2006\nMarcelo Barbosa Júnior\n09/01/2007"},{"timer":"10:01:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"10:02:10","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Cibely"},{"timer":"10:02:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q realmente o teu relacionamento com esse moço acabou"},{"timer":"10:02:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs viveram algo legal , mas pra ele ja acabou realmente "},{"timer":"10:03:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao vejo volta nao "}] [10/10/2024, 07:03:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 07:03:42] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o futuro e relacionamentos, com respostas claras do atendente. Não houve falta de respeito, mas a interação foi breve.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 07:03:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 07:03:43] ✔️ Consulta na sessão 8db5a662-2b25-4a1f-957f-5a1d31b3a3e5 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 07:03:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 07:32:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 07:32:03] 🔍 ID da sessão: 393e9ec4-03b5-4eba-affa-d1e4c78f5155 [10/10/2024, 07:32:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3878 [10/10/2024, 07:32:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 07:32:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:19:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:19:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"10:19:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"10:19:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:45"},{"timer":"10:32:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:18:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:18:52","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"10:18:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"10:19:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:45"},{"timer":"10:32:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:19:22","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Oi Mell tudo bem?"},{"timer":"10:19:23","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"bom dia"},{"timer":"10:19:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Paulo, bom dia"},{"timer":"10:19:34","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Paulo de Tarso Lugon Aranets 01 02 1975"},{"timer":"10:19:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"10:19:41","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"tudo "},{"timer":"10:19:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q psso te ajudar?"},{"timer":"10:19:57","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu me candidatei para uma vaga numa ONG chamada Center for Reproductive Rights"},{"timer":"10:20:11","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber se eu tenho chances de ser chamado pfv"},{"timer":"10:20:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom 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amanhã"},{"timer":"10:28:51","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber o que ela acha de mim pfv"},{"timer":"10:29:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ela te acha uma homem interessante e atraente"},{"timer":"10:29:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"q tem um papo legal"},{"timer":"10:29:22","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela vai como amiga ou algo mais?"},{"timer":"10:30:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"como amiga , mas com possibilidade de viar algo mais"},{"timer":"10:30:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"virar*"},{"timer":"10:30:51","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"tendi"},{"timer":"10:30:56","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"voce ve caminho pra nós dois?"},{"timer":"10:31:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ate tem, mas vc precisa estar ciom a sua situação resolvida"}] [10/10/2024, 07:32:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 07:32:05] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre oportunidades de trabalho e relacionamentos, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de forma educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 07:32:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 07:32:05] ✔️ Consulta na sessão 393e9ec4-03b5-4eba-affa-d1e4c78f5155 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 07:32:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 07:55:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 07:55:58] 🔍 ID da sessão: 1f9170f7-0de1-4936-aba9-4cb44a327ff7 [10/10/2024, 07:55:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2417 [10/10/2024, 07:55:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 07:55:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:48:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:48:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:4dd0:be8a:dc9e:fa8"},{"timer":"10:48:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"10:48:28","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"10:48:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:30"},{"timer":"10:55:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:48:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:48:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:ba4:7af::c4:11"},{"timer":"10:48:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:48:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:30"},{"timer":"10:55:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:48:42","is_operator":false,"user_id":116576,"message":"bom dia! 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Diz o taro que tem sim caminhos de felicidade para vc , tem caminhos de prosperidade financeira ,crescimento ,boa sorte no amor !!!"},{"timer":"10:54:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc se movimente em trazer coisas novas para a sua vida ,uma nova atividade , novos amigos ,novos lugares para que a sua energia tenha uma expansao e troca "},{"timer":"10:55:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao haja por impulso , faça um planejamento e se movimente de acordo ele !!!Pois estao favoraveis seus planos a darem certo !!!"},{"timer":"10:55:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze o salmo 33 diariamente "}] [10/10/2024, 07:55:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 07:55:59] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre felicidade e futuro, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e sem desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 07:56:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 07:56:00] ✔️ Consulta na sessão 1f9170f7-0de1-4936-aba9-4cb44a327ff7 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 07:56:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 08:33:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 08:33:04] 🔍 ID da sessão: 2a760fad-4b1f-4dc5-8a22-2681a96ee5af [10/10/2024, 08:33:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2892 [10/10/2024, 08:33:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 08:33:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:08:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"11:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:33:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:33:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:24:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:24:14","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.5.16"},{"timer":"11:24:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:24:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:24:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:33:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:24:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"11:24:59","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"11:25:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado e a senhora?"},{"timer":"11:25:17","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Tudo bem! Obrigada!"},{"timer":"11:25:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"11:25:31","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Gostaria de uma orientação sobre o meu trabalho..."},{"timer":"11:25:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a sua duvida sobre seu trabalho, por gentileza?"},{"timer":"11:26:09","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Trabalho em uma escola e provavelmente ficarei adida, assim terei que escolher outro ambiente de trabalho..."},{"timer":"11:26:20","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Gostariam de saber se realmente farei essa mudança "},{"timer":"11:26:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos seus dados completos, por favor"},{"timer":"11:26:50","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Ou tem possibilidade em permanecer na mesma escola."},{"timer":"11:26:53","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Jéssica Graciana de Almeida "},{"timer":"11:26:58","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"03/06/1994"},{"timer":"11:27:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"11:27:05","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Obrigada!"},{"timer":"11:28:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Jéssica, obrigado por aguardar. O jogo mostra que a possibilidade de que gere comunicação sobre mudança é alta, mas se articulando de modo breve, ha sim chance de que consiga permanecer na mesma escola atual "},{"timer":"11:29:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode aproximar pessoa tentando atrapalha-la quanto a sua permanencia, por se sentir ameaçada, porém, indica sua postura assertiva e conseguindo driblar e ter ótica positiva de quem possui poder maior no ambiente "},{"timer":"11:30:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia como imposição para a mudança, mas como uma situação que pode trazer apreensão nas comunicações, por possíveis desacordos de ideias "},{"timer":"11:32:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As perspectivas de que tenha tempo habil para sua permanencia, são altas, o campo não se mostra voltado a passar por grandes instabilidades, mas é aconselhável que esteja atenta no local "},{"timer":"11:32:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Caso tenha algum ponto que queira esclarecer, estou à disposição "}] [10/10/2024, 08:33:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 08:33:06] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e mudança de ambiente, com respostas claras e respeitosas do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:38:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:38:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:4dd0:be8a:dc9e:fa8"},{"timer":"11:38:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:38:11","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:38:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:46"},{"timer":"11:42:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:42:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:42:43","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:42:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:14"},{"timer":"11:49:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:37:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:37:53","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.5.16"},{"timer":"11:37:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:37:53","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:38:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:46"},{"timer":"11:42:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:14"},{"timer":"11:49:19","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"11:49:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"11:49:49","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:38:19","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"11:38:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"11:38:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"11:38:50","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Tudo bem!!!! Obrigada!"},{"timer":"11:38:58","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Gostaria de uma orientação sobre o meu trabalho "},{"timer":"11:39:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"11:39:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"11:39:28","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Trabalho em uma escola e provavelmente ficarei adida, assim terei que escolher outra escola .."},{"timer":"11:39:44","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Gostaria de saber se realmente irei mudar de ambiente de trabalho "},{"timer":"11:39:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"11:39:56","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Ou se há possibilidade de ficar na mesma escola "},{"timer":"11:39:59","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Jéssica Graciana de Almeida "},{"timer":"11:40:07","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"03/06/1994"},{"timer":"11:40:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da escole que trabalha "},{"timer":"11:40:26","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Célia Pinheiro Franco "},{"timer":"11:40:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"11:41:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"11:41:04","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Obrigada "},{"timer":"11:43:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"11:44:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta favoravel que vc continue ai !!! Diz o taro que vao continuar gerenciando esta situaçao !!! Reze para ajudar o salmo 39 por 21 noites , faça seus pedidos sobre esta situaçao esta salmo é para tudo relativo a trabalho e estudos !!!"},{"timer":"11:45:14","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"O que seria este gerenciando está situação?"},{"timer":"11:45:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem possibilidade sim de continuar gerenciando é equilibrando ate que tudo se defina realmente !!!"},{"timer":"11:46:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendeu ?"},{"timer":"11:46:50","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Depende de outro professor sair para eu continuar com a minha sede...."},{"timer":"11:47:00","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Mas acredito que ele não consiga se remover"},{"timer":"11:47:14","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Por isso, que acredito que eu irei sair"},{"timer":"11:47:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao ,fique focada e nem crie obstaculos por caminho de outro !!!"},{"timer":"11:47:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc pense positivo e faça a reza !!!"},{"timer":"11:48:12","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Entendi! Muito obrigada!"},{"timer":"11:48:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao use a palavra contra vc nao !!!"},{"timer":"11:49:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pense que vc vai ficar sim ,pois diz o taro que a possibilidade existe !!!"},{"timer":"11:49:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"11:49:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"11:49:12","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Amém!"},{"timer":"11:49:15","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Gratidão!"},{"timer":"11:49:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [10/10/2024, 08:49:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 08:49:51] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e mudança de ambiente, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 08:49:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 08:49:52] ✔️ Consulta na sessão 400fcae1-a1a2-47b0-a9dd-b6402e76769e NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 08:49:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 09:16:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 09:16:38] 🔍 ID da sessão: 1b166086-eca0-4a10-805e-60f775375ef3 [10/10/2024, 09:16:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4280 [10/10/2024, 09:16:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 09:16:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:07:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:07:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"12:07:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:07:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:07:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:16:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:06:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:06:42","message":"Servidor: Endereço IP: 54.233.14.151"},{"timer":"12:06:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:06:42","message":"Navegador: {\"downlink\":4.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:07:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:16:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:16:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:07:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"Oii amor"},{"timer":"12:07:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"bom diaa"},{"timer":"12:07:09","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:07:12","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Bom dia Naomi"},{"timer":"12:07:15","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"estou bem e vc"},{"timer":"12:07:25","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"falamos ontem de noite, mas tava caindo muito "},{"timer":"12:07:37","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"hoje estou pouca coisa, mas estou melhor"},{"timer":"12:07:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmm"},{"timer":"12:08:05","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"minha internet estava pessima"},{"timer":"12:08:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"peço perdão"},{"timer":"12:08:20","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Eu havia mandado msg s ela ontem antes de falar com vc, ela até respondeu, daí não respondi mais pq vi a foto dela no treino que sempre fomos juntas com o namorado"},{"timer":"12:08:29","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"agora com mais calma respondi"},{"timer":"12:08:36","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mas era sobre o campeonato apenas"},{"timer":"12:08:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"Sim"},{"timer":"12:08:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas olha eu não acho que tu deve mandar mensagem nem sobre o campeonato "},{"timer":"12:08:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"vamos olhar nossa situação agora que parece eu estar mais calma"},{"timer":"12:09:11","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"porque pelo que eu bem me lembro ontem, ela se garante muito que você vai está sempre ali por ela "},{"timer":"12:09:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"claro que vamos"},{"timer":"12:09:31","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"sim, só respondi para não ficar sem resposta, apesar dela ter me deixado sem resposta sobre outro assunto "},{"timer":"12:09:32","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"manda seu nome completo e o dela amiga "},{"timer":"12:09:41","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu deixava sem resposta"},{"timer":"12:09:45","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"karine antunes"},{"timer":"12:09:49","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu sou boa"},{"timer":"12:09:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para ela começar a pensar que eu to cansando "},{"timer":"12:09:51","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"boba"},{"timer":"12:10:00","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não é boba não"},{"timer":"12:10:00","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nome do cara Diego souza"},{"timer":"12:10:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"é que você gosta "},{"timer":"12:10:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e quando a gente gosta "},{"timer":"12:10:09","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"a gente é assim"},{"timer":"12:10:15","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"fica tranquila que eu te entendo "},{"timer":"12:10:50","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela inclusive acabou de me responder, rapidamente. 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O atendente foi educado e compreensivo, respondendo adequadamente às perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 09:16:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 09:16:40] ✔️ Consulta na sessão 1b166086-eca0-4a10-805e-60f775375ef3 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 09:16:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 09:26:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 09:26:50] 🔍 ID da sessão: 2fff5d14-b651-494c-b52a-870fd87cbd5e [10/10/2024, 09:26:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4217 [10/10/2024, 09:26:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 09:26:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:16:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:16:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"12:16:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:16:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:16:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:27"},{"timer":"12:26:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:16:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:16:50","message":"Servidor: Endereço IP: 18.231.117.75"},{"timer":"12:16:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:16:50","message":"Navegador: {\"downlink\":4.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:16:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:27"},{"timer":"12:26:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:26:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:16:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi"},{"timer":"12:16:58","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"voltei"},{"timer":"12:17:08","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"uhuuul"},{"timer":"12:17:24","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu realmente tô triste com ela se relaiconando com ele"},{"timer":"12:17:41","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ela simplesmente deixou de ficar com você da noite para o dia"},{"timer":"12:17:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para ficar com ele ne? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:27:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"12:27:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:27:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:27:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"12:37:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:27:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:00","message":"Servidor: Endereço IP: 18.231.117.75"},{"timer":"12:27:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:27:00","message":"Navegador: {\"downlink\":4.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:27:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"12:37:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:27:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi"},{"timer":"12:27:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"posso considerar que você gostou de mim? ahahah"},{"timer":"12:27:19","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"sim"},{"timer":"12:27:26","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"com certeza"},{"timer":"12:27:30","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"<333"},{"timer":"12:27:37","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e talvez eu volte muito "},{"timer":"12:27:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pode voltar é sempre "},{"timer":"12:27:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"estou de portas abertas para te ouvir "},{"timer":"12:28:03","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"só quero poder contar coisas boas"},{"timer":"12:28:06","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"com relação a ela"},{"timer":"12:28:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sei que situação amorosa é complicada e que a gente só quer que tudo passe logo"},{"timer":"12:28:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vai sim!!!"},{"timer":"12:28:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"nada está perdido "},{"timer":"12:28:28","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu gosto muito dela"},{"timer":"12:28:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"é que realmente é bem dificil lidar com toda essa situação"},{"timer":"12:28:33","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e ja faz tempo"},{"timer":"12:28:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ainda mais quando tem sentimentos envolvido "},{"timer":"12:28:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e ela acabou te metendo num triangulo amoroso"},{"timer":"12:28:58","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mas ela nunca me prometeu nada"},{"timer":"12:29:04","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu que me apixonei "},{"timer":"12:29:08","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"quando ela voltou para ele, ela simplesmente se afastou de ti, tipo tchau, to indo embora?"},{"timer":"12:29:10","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"apaixonei pela proximidade"},{"timer":"12:29:26","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"não, só deixou de me chamar e falar comigo "},{"timer":"12:29:31","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"depois descobri que voltaram "},{"timer":"12:29:35","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"pra valer"},{"timer":"12:29:51","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"agora ele aparece no nosso treino de futevolei segunda 7h da manha"},{"timer":"12:29:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e ela vai se arrepender"},{"timer":"12:29:58","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e está com ela em todo canto "},{"timer":"12:30:04","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"pq diz isso ?"},{"timer":"12:30:10","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"karine antunes e dieo souza"},{"timer":"12:30:14","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"diego*"},{"timer":"12:30:41","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"isso o que?? 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 09:37:40] ✔️ Consulta na sessão e1c095bb-7e65-4b59-9087-82fc29232839 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 09:37:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 09:41:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 09:41:47] 🔍 ID da sessão: a3d8e0a4-fb92-465e-aba6-3e187b47c9cf [10/10/2024, 09:41:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3206 [10/10/2024, 09:41:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 09:41:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:32:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:32:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:4dd0:be8a:dc9e:fa8"},{"timer":"12:32:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:32:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:32:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:24"},{"timer":"12:41:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:31:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:31:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1946:b4c3:30df:721a:7ffd:a85c"},{"timer":"12:31:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:32:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:24"},{"timer":"12:41:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:41:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:32:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:32:25","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:33:06","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"Ana Carolina José Teixeira 27/04/1984"},{"timer":"12:33:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"12:33:14","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"queria saber se vou se demitida "},{"timer":"12:33:31","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"por justa causa "},{"timer":"12:33:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o nome da empresa "},{"timer":"12:33:58","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"hospital estadual de baurur"},{"timer":"12:34:01","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"bauru"},{"timer":"12:34:08","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"famesp "},{"timer":"12:34:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:34:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"12:36:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:37:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que existe a possibilidade de demissao ,mas por justa causa nao !!!Diz o taro que vc reze o salmo 66 peça para limpar essa energia de demissao e confusao ,reze por 21 noites !!!"},{"timer":"12:37:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao foque nesta energia negativa nao !!! 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O atendente foi educado e prestativo durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 09:41:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 09:41:49] ✔️ Consulta na sessão a3d8e0a4-fb92-465e-aba6-3e187b47c9cf NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 09:41:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 09:47:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 09:47:38] 🔍 ID da sessão: 8f5fd5ce-d147-459c-a133-5738029682e4 [10/10/2024, 09:47:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2937 [10/10/2024, 09:47:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 09:47:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:37:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:37:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:37:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:37:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:47:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:37:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:37:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2001:1284:f50e:78d6:3cf6:52f3:6b5f:4265"},{"timer":"12:37:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:37:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:47:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:47:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:37:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia querida"},{"timer":"12:37:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"12:38:06","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"Sim vou bem"},{"timer":"12:38:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que bom "},{"timer":"12:38:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"12:38:42","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"Gostaria de saber do meu futuro amoroso "},{"timer":"12:39:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"12:39:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"com alguem em especial "},{"timer":"12:39:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ou está solteira?"},{"timer":"12:39:31","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"Solteira "},{"timer":"12:40:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida eu vou precisar de nome completo e data de nascimento"},{"timer":"12:40:24","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"Márcia do rocio Pacheco de Oliveira "},{"timer":"12:40:36","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"25/10/1983"},{"timer":"12:40:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida so um momento"},{"timer":"12:42:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui o jogo ele me mostra que por enquanto as energias elas estao um pouco mais estagnadas para relacionamento mais serio ta amada, eu vejo sim que tem caminhos para vir a aparecer alguem para envolvimento mais ali casual, alguem que pode aparecer nos seus caminhos que mexa com você mas que não se desenvolva assim tao bem para relacionamento mais serio "},{"timer":"12:42:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"porem vai dar uma boa balançada no ego, se sentir mais desejada tambem"},{"timer":"12:43:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"porém para relacionamento mais serio eu vejo os caminhos se abrindo mais para o começo do ano que vem tá "},{"timer":"12:43:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"por agora eu ainda vejo um pouco de estagnação, pode não ser o momento mais ideal para envolvimento serio "},{"timer":"12:45:31","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"No momento ficar mais tranquila "},{"timer":"12:46:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"isso amiga, mas pode vir a aparecer alguem para envolvimento casual sabe "},{"timer":"12:46:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ate para dar uma movimentada no amoroso "},{"timer":"12:46:52","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"Obrigada pela ajuda "},{"timer":"12:47:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada minha querida "},{"timer":"12:47:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando estou a disposição "},{"timer":"12:47:28","is_operator":false,"user_id":113902,"message":"Até a próxima "}] [10/10/2024, 09:47:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 09:47:40] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou o futuro amoroso da cliente de forma respeitosa e clara, com respostas relevantes e significativas. O atendente foi educado e atencioso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 09:47:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 09:47:41] ✔️ Consulta na sessão 8f5fd5ce-d147-459c-a133-5738029682e4 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 09:47:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 10:17:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 10:17:48] 🔍 ID da sessão: 90ddc678-ad54-4b7e-b52e-5adfea93c459 [10/10/2024, 10:17:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2745 [10/10/2024, 10:17:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 10:17:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:08:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:09:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:09:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:09:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:09:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:14"},{"timer":"13:17:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:09:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:09:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.33.141.82"},{"timer":"13:09:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:09:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:14"},{"timer":"13:17:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:17:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:09:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia querida"},{"timer":"13:09:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"13:09:43","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Olá bom dia "},{"timer":"13:09:53","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"13:09:59","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Eu estava saindo c um rapaz, tivemos um momento que ficamos totalmente afastados. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Luiza Pinto de figueiredo 303/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"13:38:14","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"e como ele se sentiu com a mensagem "},{"timer":"13:38:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":" Luiza Pinto de Figueiredo 303/1995 / Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"13:38:25","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"e como estão nossos caminhos "},{"timer":"13:40:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como ele se sentiu com a mensagem:"},{"timer":"13:40:41","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você fez alguma pergunta ou disse algo que ele não gostaria de ler?"},{"timer":"13:40:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cavaleiro de copas - as de espadas - 4 de ouros"},{"timer":"13:41:36","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Sobre nao ter respondido, na sibilla mostra uma pessoa que pode ter recebido alguma demanda de trabalho e ainda não teve tempo hábil para conversar contigo"},{"timer":"13:42:11","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas sobre sentimentos, o jogo mostra uma pessoa que realmente não gostou do que leu. Se sentiu um pouco vigiado"},{"timer":"13:43:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Perguntei sobre o final de semana pois n tinha entendido a resposta dele "},{"timer":"13:43:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"ele vai me responder?"},{"timer":"13:43:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi... Olha, o jogo aqui pede atenção "},{"timer":"13:44:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"pois ele se sentiu vigiado, ou como se você quisesse uma resposta que o cercasse, como se ele não pudesse dizer não"},{"timer":"13:44:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de Figueiredo 30/03/1995 / Caio Nabuco 2/2/1981\n\n"},{"timer":"13:45:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ele vai te responder sim"},{"timer":"13:45:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Leveza - Torre - O homem"},{"timer":"13:46:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas lembra que conversamos esta semana mesmo sobre você deixa-lo te pedir para v~e-la?"},{"timer":"13:46:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Por qual razão você não consegue, Luiza?"},{"timer":"13:47:07","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Pois precisava me programar, tenho uma vida"},{"timer":"13:47:27","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"a resposta vira hj?"},{"timer":"13:48:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendo, Luiza. mas não se trata de programação... Pois você estaria mais uma vez colocando ele como prioridade. as minhas cartas já aconselharam. se não mudar o padrão, a tendência é que ele se sinta sufocado e se afaste. 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N devo falar nada?"},{"timer":"13:58:57","is_operator":false,"user_id":35942,"message":" Já fiz a sugestão, está foi a pergunta"},{"timer":"13:59:20","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você já enviou a mensagem, querida. Agora ele precisa se posicionar... 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A consulta teve interrupções e não fluiu adequadamente, com falta de respostas claras às perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 11:00:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 11:00:01] ⚠️ Consulta na sessão ee7c0dcf-4e37-4011-a222-40acf406b698 precisa ser estornada. [10/10/2024, 11:00:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 11:16:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 11:16:07] 🔍 ID da sessão: b1c6e2eb-126e-45aa-9fdf-2dc1b8de3ed4 [10/10/2024, 11:16:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4233 [10/10/2024, 11:16:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 11:16:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:02:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:02:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"14:02:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:02:40","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:02:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:16:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:16:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:02:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:02:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:80f1:df1f:a0a2:938a"},{"timer":"14:02:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:02:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:16:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:02:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Luíza"},{"timer":"14:02:50","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiiiiii"},{"timer":"14:02:59","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Eai"},{"timer":"14:03:41","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"vou ser específica na pergunta pras cartas não se confundirem"},{"timer":"14:04:41","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2 /1981"},{"timer":"14:05:07","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"eu e Caio vamos viajar juntos antes da viagem que ele tem de trabalho?"},{"timer":"14:05:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Temperança - Enamorados - Lua"},{"timer":"14:06:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se for para este final de semana, não"},{"timer":"14:06:11","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas ele está aberto e disposto a viajar com você!"},{"timer":"14:06:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"entao a resposta será negativa "},{"timer":"14:06:52","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"porque ele viaja a trabalho dps "},{"timer":"14:07:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi..."},{"timer":"14:07:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo trouxe carta de viagem para ele"},{"timer":"14:07:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas trouxe cartas de pouca diversão"},{"timer":"14:07:35","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Então, acredito que seria sobre trabalho sim "},{"timer":"14:07:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"PORÈM"},{"timer":"14:07:54","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se vocês decidirem viajar, a tendência seria não curtir tanto quanto deveriam"},{"timer":"14:08:26","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas como disse"},{"timer":"14:08:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ele ainda precisa resolver alguma questões"},{"timer":"14:08:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você pode fazer uma simpatia sobre essa questão da viagem"},{"timer":"14:08:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você ora para São Cristóvão"},{"timer":"14:09:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"E pede que você tenha abertura com proteção e abertura para a viagem"},{"timer":"14:09:27","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas vamos passar tempo juntos antes antes dele viajar a trabalho? "},{"timer":"14:09:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se São Cristóvão julgar importante seu pedido, ele mudará de ideia"},{"timer":"14:09:43","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Procuro a oração de São xris"},{"timer":"14:09:49","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Cristovao?"},{"timer":"14:09:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"São Cristóvao "},{"timer":"14:10:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Isso"},{"timer":"14:10:35","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"São Cristóvão, aquele que carrega Cristo"},{"timer":"14:11:11","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você vai acender uma vela e pedir que tenha a oportunidade de fazer uma viagem harmônica e tranquila com a pessoa que você gosta, para que possam estreitar laços"},{"timer":"14:11:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ponha os nomes de vocês e peça"},{"timer":"14:11:44","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"A cor da vela faz diferença?"},{"timer":"14:11:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não"},{"timer":"14:11:54","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"os nomes embaixo da vela?"},{"timer":"14:11:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas pode ser branca, sem cores"},{"timer":"14:12:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não Na frente"},{"timer":"14:12:14","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você escrever o pedido de lápis"},{"timer":"14:12:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"põe na frente, lê"},{"timer":"14:12:25","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendi "},{"timer":"14:12:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"deixa a vela queima e depois joga o papelzinho em água corrente"},{"timer":"14:12:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se puder, faça agora, antes do meio dia!"},{"timer":"14:13:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ou até 15h"},{"timer":"14:13:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se não tiver vela, apenas olhe paa"},{"timer":"14:13:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"para o sol de meio dia"},{"timer":"14:13:24","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"segure o pedido nas mãos"},{"timer":"14:13:27","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"e firme os pensamentos"},{"timer":"14:13:28","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Tenho vela vermelha "},{"timer":"14:13:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pode ser! 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A interação foi respeitosa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 11:16:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 11:16:10] ✔️ Consulta na sessão b1c6e2eb-126e-45aa-9fdf-2dc1b8de3ed4 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 11:16:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 11:24:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 11:24:33] 🔍 ID da sessão: 5560c218-e666-489c-b370-83aab73b8bd7 [10/10/2024, 11:24:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3023 [10/10/2024, 11:24:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 11:24:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:14:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:14:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:95c2:bedf:b42e:2d8c"},{"timer":"14:14:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:14:33","message":"Navegador: {\"downlink\":6.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:14:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:24:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:14:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:14:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:f1b:24be::3a9:7a"},{"timer":"14:14:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:14:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:24:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:14:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Bom dia"},{"timer":"14:15:13","is_operator":false,"user_id":123022,"message":"Bom dia. Meu nome é Vitor de Castro Beltrão da Costa . 03.03.1980"},{"timer":"14:15:18","is_operator":false,"user_id":123022,"message":"Bom dia. Gostaria de saber sobre minha vida profissional e financeira. Se vou sair do país e virar professor de faculdade federal."},{"timer":"14:15:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"professor de faculdade federal em outro pais?"},{"timer":"14:15:51","is_operator":false,"user_id":123022,"message":"No Brasil "},{"timer":"14:16:03","is_operator":false,"user_id":123022,"message":"ou poder sair do Brasil "},{"timer":"14:16:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"14:16:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja te chamo"},{"timer":"14:16:25","is_operator":false,"user_id":123022,"message":"e também parte financeira"},{"timer":"14:18:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao Vitor"},{"timer":"14:18:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sair do pais nao e´algo que vc nao possa um dia conseguir"},{"timer":"14:18:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas nao vejo que isso esteja prestes a acontecer"},{"timer":"14:19:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quanto a se tornar professor sim vc consegue"},{"timer":"14:19:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pode batalhar o maximo que vc puder"},{"timer":"14:19:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pois atravez do seu esforço vc vai chegar la"},{"timer":"14:20:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sua vida financeira por enquanto se mantem nessa mesma linha que esta agora"},{"timer":"14:20:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´momento de focar mais no seu objetivo "},{"timer":"14:20:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao se descuidar"},{"timer":"14:21:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e a carta da chave vem mostrando que vc esta com os caminhos abertos no profissional"},{"timer":"14:21:15","is_operator":false,"user_id":123022,"message":"Com relação a relacionamentos? 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O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 11:24:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 11:24:35] ✔️ Consulta na sessão 5560c218-e666-489c-b370-83aab73b8bd7 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 11:24:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 11:34:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 11:34:17] 🔍 ID da sessão: 97f027e4-d18d-4823-a652-a507b73b147d [10/10/2024, 11:34:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2996 [10/10/2024, 11:34:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 11:34:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:24:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:24:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"14:24:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"14:24:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:34:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:24:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:24:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:39:92f2:542d:957f:e93d:dd75"},{"timer":"14:24:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:24:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:34:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:34:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:24:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii "},{"timer":"14:24:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"bom dia "},{"timer":"14:24:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:24:41","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"14:24:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo querida "},{"timer":"14:24:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"14:25:24","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"a pessoa com quem eu me relacionava quer reatar, fez aliança com tc etc amiga ru queria saber se ele realmente tem sentimentos e se devo dar uma 2 chance"},{"timer":"14:25:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida vejo sim "},{"timer":"14:26:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar os dados de voces dois por favor"},{"timer":"14:26:17","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes 04/02/2002"},{"timer":"14:26:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento"},{"timer":"14:29:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amiga vamos lá, aqui o jogo ele me mostra que esse rapaz gosta sim bastante de voce tá, mas eu vejo que ele é um rapaz bem dificil e oscila bastante amiga, você já tem que estar com o emocional bem forte sabendo que se caso venha a voltar pode haver essas frustrações"},{"timer":"14:29:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"cuidar do seu emocional tambem, e saber que voltando com ele voce precisa se impor mais e mostrar que as coisas elas não vão ser do jeito que ele quer "},{"timer":"14:29:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que ele precisa melhorar essas questões"},{"timer":"14:30:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois eu vejo uma dificuldade de mudança da parte dele sabe, é muito cabeça dura "},{"timer":"14:30:19","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Sim"},{"timer":"14:30:34","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"vc acha que não tem tendencia de mudança no caso?"},{"timer":"14:30:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver melhor sobre a questão da mudança amiga "},{"timer":"14:32:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga ele pode ir mudando sim agora no inicio que está nessa fase de querer te reconquistar novamente"},{"timer":"14:32:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas tem que ficar de olho para ele nao ir cedendo com o tempo essa mudança sabe "},{"timer":"14:32:43","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Sim"},{"timer":"14:32:54","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que tem tendência dele trair ou algo adsim"},{"timer":"14:32:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver querida "},{"timer":"14:33:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga não vejo tendencia de vir a te trair nao ta amiga "},{"timer":"14:33:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao precisa se preocupar sobre isso nao "},{"timer":"14:34:05","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Certo entendi obrigada amiga "}] [10/10/2024, 11:34:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 11:34:19] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sentimentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 11:34:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 11:34:20] ✔️ Consulta na sessão 97f027e4-d18d-4823-a652-a507b73b147d NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 11:34:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 12:31:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 12:31:36] 🔍 ID da sessão: 197a2b11-31d7-48c3-9f27-318fb4be263b [10/10/2024, 12:31:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1994 [10/10/2024, 12:31:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 12:31:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:29:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:29:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:29:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:29:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:31:06","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"15:31:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"15:31:36","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:29:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:29:31","message":"Servidor: Endereço IP: 132.255.161.134"},{"timer":"15:29:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:29:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:31:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:29:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:30:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ola"}] [10/10/2024, 12:31:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 12:31:38] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve respostas relevantes ou completas, e o atendente não se envolveu de forma significativa com o cliente. A interação foi muito breve e sem conteúdo útil.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 12:31:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 12:31:38] ⚠️ Consulta na sessão 197a2b11-31d7-48c3-9f27-318fb4be263b precisa ser estornada. [10/10/2024, 12:31:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 12:35:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 12:35:43] 🔍 ID da sessão: fce4fb01-9257-4274-ba49-d8b61e4683f6 [10/10/2024, 12:35:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1993 [10/10/2024, 12:35:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 12:35:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:33:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:33:09","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:33:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:33:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:33:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:34"},{"timer":"15:35:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:33:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:33:00","message":"Servidor: Endereço IP: 132.255.161.134"},{"timer":"15:33:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:33:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:34"},{"timer":"15:35:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:35:42","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:33:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:34:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá"},{"timer":"15:35:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, você está aí?"}] [10/10/2024, 12:35:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 12:35:44] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexão e não houve respostas relevantes do atendente. O atendimento foi encerrado sem atender as necessidades do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 12:35:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 12:35:44] ⚠️ Consulta na sessão fce4fb01-9257-4274-ba49-d8b61e4683f6 precisa ser estornada. [10/10/2024, 12:35:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 12:38:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 12:38:33] 🔍 ID da sessão: 3016c2e7-8da5-4366-ab2d-2e3f69295610 [10/10/2024, 12:38:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2482 [10/10/2024, 12:38:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 12:38:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:36:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:36:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:604b:5340:6c2f:7b39"},{"timer":"15:36:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:36:22","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:36:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"15:38:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:36:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:36:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.33.141.82"},{"timer":"15:36:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:36:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"15:38:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:38:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:36:25","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Olá "},{"timer":"15:36:29","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Bom dia "},{"timer":"15:36:32","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"15:36:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"15:36:41","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Eu estava saindo c um rapaz, tivemos um momento que ficamos totalmente afastados. 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 12:38:35] ⚠️ Consulta na sessão 3016c2e7-8da5-4366-ab2d-2e3f69295610 precisa ser estornada. [10/10/2024, 12:38:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 12:41:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 12:41:44] 🔍 ID da sessão: 6afebb71-a23b-4a83-a509-6b651672b2a4 [10/10/2024, 12:41:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2328 [10/10/2024, 12:41:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 12:41:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:39:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:39:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"15:39:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"15:39:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:54"},{"timer":"15:41:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:38:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:38:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.33.141.82"},{"timer":"15:38:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:39:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:54"},{"timer":"15:41:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:41:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:39:32","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Olá "},{"timer":"15:39:34","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"tudo bem? "},{"timer":"15:39:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"15:39:38","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Eu estava saindo c um rapaz, tivemos um momento que ficamos totalmente afastados. Agora a gente fala somente o básico, isso quando falamos algo. \nGostaria de saber se é um ciclo amoroso encerrado\n\nLaura Cardoso de Lima Barboza 13/07/2000 \nE \nMatheus Montone Nunes Ferreira 02/11/2002"},{"timer":"15:39:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"15:39:47","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Tudo bem e vc? "},{"timer":"15:40:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"15:40:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"15:40:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"enamorados, lua e papisa"},{"timer":"15:41:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q pra ele se encerrou sim, ele esta seguindo a vida dele e esta ficando com outra pessoa atualmente "},{"timer":"15:41:41","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Entendi "}] [10/10/2024, 12:41:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 12:41:45] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes sobre o relacionamento do cliente. A interação foi educada e contínua.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 12:41:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 12:41:46] ✔️ Consulta na sessão 6afebb71-a23b-4a83-a509-6b651672b2a4 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 12:41:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 12:45:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 12:45:57] 🔍 ID da sessão: e412ab39-aafa-4bcc-9a66-3ef89761ab7d [10/10/2024, 12:45:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2906 [10/10/2024, 12:45:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 12:45:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:35:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:35:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:35:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:35:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:35:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:45:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:35:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:35:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.220.186.168"},{"timer":"15:35:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.2 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:35:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:45:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:35:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:36:06","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"Tudo sim"},{"timer":"15:36:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"15:36:47","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"Vc tira cartas?"},{"timer":"15:37:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"15:37:09","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"Rafaella Saraiva Vacaro 12/06/2004"},{"timer":"15:37:45","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"eu vou conseguir terminar esse período da faculdade?"},{"timer":"15:38:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:38:37","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"meu ex ainda vem me procurar pessoalmente?"},{"timer":"15:40:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que a possibilidade de que consiga concluir este período da faculdade é alta, porém, é aconselhável ter cuidado para que não deixe pendências, possibilidades dispersivas que podem gerar atrasos de resultados "},{"timer":"15:40:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cautela para que não se autossabote "},{"timer":"15:40:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento dele"},{"timer":"15:41:03","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"Gustavo Henrique moura piacentini 28/03/2002"},{"timer":"15:41:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:41:26","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"2001*"},{"timer":"15:41:42","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"12:41\nGustavo Henrique moura piacentini 28/03/2001"},{"timer":"15:42:43","is_operator":false,"user_id":123089,"message":"Minha cirurgia do olho foi um sucesso? O resultado vai dar certo?"},{"timer":"15:43:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram como um aguardo seu em vão, não mostram que ele tenha pretensão, pensamento quanto a contatá-la. Ele pode ter tido tempo, oportunidade, mas não aflorado a intenção "},{"timer":"15:44:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que sinta alguma pendencia, ou esteja aberto a uma tentativa sua em aproximação"},{"timer":"15:45:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os caminhos abertos, não mostram que tenha alguma tendencia de sequela, mostarm que o resultado tende a lhe soar satisfatório e sua recuperação ser de uma maneira positiva. As cartas mostram perspectivas de que atinja sim o resultado que busca "},{"timer":"15:45:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado, gratidão. Boa tarde"}] [10/10/2024, 12:45:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 12:45:58] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre faculdade e relacionamentos, com respostas claras e respeitosas do atendente. Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 12:45:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 12:45:59] ✔️ Consulta na sessão e412ab39-aafa-4bcc-9a66-3ef89761ab7d NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 12:46:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 13:06:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 13:06:09] 🔍 ID da sessão: d13e05b0-04f5-465b-a1e2-41ea4ce386a3 [10/10/2024, 13:06:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2312 [10/10/2024, 13:06:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 13:06:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:03:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:03:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:95c2:bedf:b42e:2d8c"},{"timer":"16:03:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:03:47","message":"Navegador: {\"downlink\":6.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:03:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:36"},{"timer":"16:06:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:02:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:02:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.33.141.82"},{"timer":"16:02:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:03:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:36"},{"timer":"16:06:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:06:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:03:49","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Olá "},{"timer":"16:03:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:03:54","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Eu estava saindo c um rapaz, tivemos um momento que ficamos totalmente afastados. Agora a gente fala somente o básico, isso quando falamos algo. \nGostaria de saber se é um ciclo encerrado, mesmo que seja algo casual\n\nLaura Cardoso de Lima Barboza 13/07/2000 \nE \nMatheus Montone Nunes Ferreira 02/11/2002"},{"timer":"16:04:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"16:04:24","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Okay "},{"timer":"16:05:53","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Entrei vi que tinha poucos créditos "},{"timer":"16:05:56","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"já volto "},{"timer":"16:05:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim querida"},{"timer":"16:06:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´ciclo encerrado"},{"timer":"16:06:07","is_operator":false,"user_id":103496,"message":"Obrigada "}] [10/10/2024, 13:06:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 13:06:10] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não forneceu respostas relevantes às perguntas do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 13:06:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 13:06:11] ⚠️ Consulta na sessão d13e05b0-04f5-465b-a1e2-41ea4ce386a3 precisa ser estornada. [10/10/2024, 13:06:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 13:36:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 13:36:46] 🔍 ID da sessão: 484d08bf-fd0c-46d6-a1d6-b57e247cbb6b [10/10/2024, 13:36:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4108 [10/10/2024, 13:36:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 13:36:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:26:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:26:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:604b:5340:6c2f:7b39"},{"timer":"16:26:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:26:46","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:26:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:36:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:26:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:26:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.69.24.169"},{"timer":"16:26:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:26:24","message":"Navegador: 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 13:36:48] ✔️ Consulta na sessão 484d08bf-fd0c-46d6-a1d6-b57e247cbb6b NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 13:36:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 13:49:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 13:49:10] 🔍 ID da sessão: 373adb35-5456-44dc-8355-690e6296d543 [10/10/2024, 13:49:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3462 [10/10/2024, 13:49:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 13:49:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[10/10/2024, 13:49:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 14:03:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 14:03:41] 🔍 ID da sessão: 8363623e-ec89-46c9-b9ec-15d9b8dd3afa [10/10/2024, 14:03:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2949 [10/10/2024, 14:03:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 14:03:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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A interação foi respeitosa e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 14:03:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 14:03:43] ✔️ Consulta na sessão 8363623e-ec89-46c9-b9ec-15d9b8dd3afa NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 14:03:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 14:06:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 14:06:23] 🔍 ID da sessão: aaf5b947-8aa0-47ac-b9f4-4f97ffd0f9e0 [10/10/2024, 14:06:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3503 [10/10/2024, 14:06:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 14:06:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:58:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:604b:5340:6c2f:7b39"},{"timer":"16:58:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:58:50","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:58:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:06:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:58:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:38","message":"Servidor: Endereço IP: 45.237.5.125"},{"timer":"16:58:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:58:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:58:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:05:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"17:06:22","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:59:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:59:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"16:59:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"16:59:16","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"Boa tarde!\nGostaria de saber sobre o meu futuro meu e do meu marido. 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[10/10/2024, 14:12:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 14:12:34] 🔍 ID da sessão: 2435c119-a4ec-4570-8576-55f06b0e5524 [10/10/2024, 14:12:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2966 [10/10/2024, 14:12:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 14:12:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:07:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:04:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:04:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:95c2:bedf:b42e:2d8c"},{"timer":"17:04:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:04:43","message":"Navegador: {\"downlink\":6.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:04:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:51"},{"timer":"17:12:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:04:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:04:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1884:3:7775:74a7:8f90:49b2:eca7"},{"timer":"17:04:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:04:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:51"},{"timer":"17:12:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:04:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:05:07","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Olá eu estou pra responder um processo de estelionato e tenho muito medo de ser presa "},{"timer":"17:05:12","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"pode me dizer oque as cartas fala"},{"timer":"17:05:20","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"meu nome angelita Vitória balada 30/07/2001"},{"timer":"17:05:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"17:06:19","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Ok"},{"timer":"17:07:23","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"?"},{"timer":"17:07:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ANGELITA"},{"timer":"17:08:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao vejo vc presa"},{"timer":"17:08:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas a sua situaçao nao e´facol"},{"timer":"17:08:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"facil"},{"timer":"17:08:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja contratou o advogado?"},{"timer":"17:08:34","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Estou atras"},{"timer":"17:08:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"procure-o logo"},{"timer":"17:09:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quem e´que esta te acusando?"},{"timer":"17:09:13","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Uma conhecida "},{"timer":"17:10:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao nao perca mais tempo,pois vc tera que se preparar bem junto ao seu advogado"},{"timer":"17:10:18","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Eu só tenho medo de ficar longe da minha filha"},{"timer":"17:10:25","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"isso será logo?"},{"timer":"17:10:30","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"que irá acontecer "},{"timer":"17:10:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sera sim"},{"timer":"17:10:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por isso as cartas estao te dizendo"},{"timer":"17:10:39","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"esse ano ainda ?"},{"timer":"17:10:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para ir logo atras de um advogado"},{"timer":"17:10:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pois vc vai precisar de tempo para se preparar"},{"timer":"17:11:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sua situaçao nao e´facil"},{"timer":"17:11:04","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Ok"},{"timer":"17:11:37","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc nao tem como fazer alguma coisa para voltar atras na situaçao?"},{"timer":"17:11:46","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Não "},{"timer":"17:12:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nesse caso nao espere"},{"timer":"17:12:09","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Tá ok "},{"timer":"17:12:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"boa sorte"}] [10/10/2024, 14:12:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 14:12:36] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou o medo da cliente em relação a um processo de estelionato. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:07:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:07:34","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"17:07:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:07:34","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:07:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:58"},{"timer":"17:15:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:06:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:06:56","message":"Servidor: Endereço IP: 45.237.5.125"},{"timer":"17:06:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:06:56","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:07:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:58"},{"timer":"17:15:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:07:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:07:47","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"Oie, gostaria de saber sobre mim e meu companheiro"},{"timer":"17:07:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom!"},{"timer":"17:08:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual sua dúvida sobre vocês?"},{"timer":"17:08:27","is_operator":false,"user_id":30078,"message":" Nome dele é Jeivisson de Jesus Medeiros 13/02/1995 o meu é Maiane de Jesus Rodrigues 03/08/1994"},{"timer":"17:08:36","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"Quero saber sobre nosso futuro "},{"timer":"17:08:48","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"A gente está tendo muitas dificuldades e conflitos "},{"timer":"17:08:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante por gentileza"},{"timer":"17:08:59","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"Quero saber se ele me ama e se vamos ficar juntos. 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Ele pensa que confundiu momento de carência com o sentimento de paixão e demonstra tristeza por vir sentindo falta de pessoa do passado que ele demonstra arrependido de ter se afastado"},{"timer":"17:12:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele se arrepende de ter se distanciado desta pessoa e vem se desmotivando em relação a senhora"},{"timer":"17:12:39","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"E vc acha que vamos ser felizes assim?"},{"timer":"17:12:49","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"Que podemos seguir diante disso?"},{"timer":"17:13:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"3O jogo mostra que a tristeza dele se deriva de ter se afastado desta pessoa e receber muitos julgamentos da família dele, onde se sente triste e frustrado"},{"timer":"17:13:32","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"Eu imagino. Deve está sofrendo muito"},{"timer":"17:13:41","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"Acho que eu esteja atrapalhando "},{"timer":"17:13:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele veja futuro com a senhora. Lembrando que não são achismos meus, mas interpretações das cartas"},{"timer":"17:14:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As cartas mostram que ele tem desconfianças da postura da senhora e se mostra bastante desconfortável por se sentir acuado, procurando meios de resgatar o compromisso dele"},{"timer":"17:14:58","is_operator":false,"user_id":30078,"message":"O compromisso dele com ela né?"},{"timer":"17:15:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode vir se distanciando há mais de um mês"},{"timer":"17:15:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O vompromisso com a pessoa que ele tem planos de construir família"},{"timer":"17:15:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Compromisso**"}] [10/10/2024, 14:15:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 14:15:35] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e relevante, apesar de uma desconexão técnica.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 14:15:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 14:15:35] ✔️ Consulta na sessão 7f21c044-3b68-413f-8294-3ab903d8c91f NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 14:15:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 14:16:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 14:16:52] 🔍 ID da sessão: 988b72b6-9901-444d-bf58-b6e870967ab5 [10/10/2024, 14:16:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3335 [10/10/2024, 14:16:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 14:16:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:01:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:01:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:1d6a:b939:1d35:ced1"},{"timer":"17:01:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:01:51","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:01:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:05:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:34"},{"timer":"17:16:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:01:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:01:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:aa08:b20a:209d:1615:da1b:7d50"},{"timer":"17:01:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:01:33","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:01:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:05:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:05:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:05:17","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:05:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:34"},{"timer":"17:16:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:02:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"17:02:10","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Boa tarde "},{"timer":"17:02:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"17:02:35","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Gostaria de uma previsão para o amor"},{"timer":"17:03:05","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Estou gostando de uma pessoa que estou saindo, mas não sei se ele gosta de mim"},{"timer":"17:03:22","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Se temos futuro nesse relacionamento "},{"timer":"17:03:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"17:03:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"17:04:04","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Geisa Zatti de Oliveira 20/05/1984"},{"timer":"17:05:31","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Alfonso Borras Tavares 22/06/80"},{"timer":"17:05:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"17:05:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"17:05:48","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Tá ok"},{"timer":"17:07:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"17:10:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a principio ele esta mais como alguem de passagem ,diz o taro que vc va devagar na situaçao ,nao fique tao disponivel a ele nao ,diz o taro que ele é lento e se acomoda ,entao vc nao pode ficar muito disponivel principalmente em telefone ,para que ele tenha espaço para sentir a sua falta !!! Diz o taro que gostar de vc ele gosta sim ,mas a questao é se esse gostar tem força para sustentar algo a mais ,por isto diz o taro que se de espaço para a saudade se criar e que vc nao pare a sua movimentaçao de vida social nao !!!"},{"timer":"17:11:04","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Entendi "},{"timer":"17:11:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele tem atraçao por vc , mas vc esta deixando ele muito seguro ,esta dando direito que ele nao tem posto para isto !!!"},{"timer":"17:11:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"17:11:47","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Sim, sou wicca"},{"timer":"17:13:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Otimo Isso quer dizer que vc tem força na palavra ,entao quando for rezar qualquer coisas fale poe voz para fora nada de por pensamento nao !!! Reze o salmo 66 peça a limpeza da energia que esta entre vcs para que ele tenha uma atitude mais limpa e franca com vc !!!por 21 noites essa reza !!!"},{"timer":"17:13:58","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Vou fazer sim"},{"timer":"17:14:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"17:14:55","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Estou de licença médica e queria saber se até o final do ano vou voltar a trabalhar "},{"timer":"17:15:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ok"},{"timer":"17:15:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vou ver "},{"timer":"17:15:39","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Ok"},{"timer":"17:16:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem possibilidade sim !!!"},{"timer":"17:16:49","is_operator":false,"user_id":122753,"message":"Legal "}] [10/10/2024, 14:16:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 14:16:54] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e trabalho, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 14:16:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 14:16:55] ✔️ Consulta na sessão 988b72b6-9901-444d-bf58-b6e870967ab5 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 14:16:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 14:29:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 14:29:33] 🔍 ID da sessão: 7daaa4a3-0663-4a20-9e73-a9d00d351cac [10/10/2024, 14:29:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3323 [10/10/2024, 14:29:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 14:29:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:09:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:19:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:19:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"17:19:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:19:45","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:19:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:13"},{"timer":"17:29:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:19:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:19:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:791e:5c00:a447:1ed7:5ae3:e7c6"},{"timer":"17:19:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:19:23","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"17:19:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:13"},{"timer":"17:29:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:29:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:19:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:19:54","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"oi, boa tarde"},{"timer":"17:19:59","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"tudo bem"},{"timer":"17:20:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom!"},{"timer":"17:20:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"17:20:11","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"queria er sobre minha irmã e cunhado"},{"timer":"17:20:27","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"rogeria trombetti manoel takahashi 10/09/1977"},{"timer":"17:20:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que a senhora quer saber sobre eles?"},{"timer":"17:20:45","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"mario hitoshi neto takahashi 03/03/1977"},{"timer":"17:21:01","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"eles estão brigados e possivel separação"},{"timer":"17:21:10","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"quero ver os sentimentos dele por ela"},{"timer":"17:21:24","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"e se podem voltar ou vão separar mesmo?"},{"timer":"17:21:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante por favor"},{"timer":"17:21:43","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"ok"},{"timer":"17:24:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que Mário nutre sentimentos amorosos por Rogéria, porém, a relação pode vir se desgastando, criando somatizações e desencontros ha bastante tempo. Pela energia que emana do campo, ele pode transmitir um aspecto orgulhoso, dispõe de receios quanto a perde-la e não transmiti-los claramente. A tendência de que tenham resgate da união é alta, porém, o processo se mostra com passos lentos, com passos que podem transmitir ótica de vai-e-vem"},{"timer":"17:25:08","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"ele parece muito certo que quer separar... ela que estava segurendo"},{"timer":"17:25:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que podem ter ocorrido interferencias externas, situações de inveja e fofoca que podem ter abalado da estrutura do casal, mas indicam arrependimentos dele sobre ações que podem tê-la chateado"},{"timer":"17:26:30","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"mas acha que não assinam os papeis?"},{"timer":"17:26:47","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"pq ela estava segurando, porem apos discussão decidiu separar"},{"timer":"17:26:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Eu não posso dar a minha opinião. As mensagens são relacionadas a interpretação das cartas. O jogo mostra que a possibilidade de que cheguem a assinar é baixa"},{"timer":"17:27:06","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"entendi"},{"timer":"17:27:13","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"tá certo!"},{"timer":"17:27:53","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"as cartas veem que ela deve tentar aproximar novamente?"},{"timer":"17:27:59","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"tentar dialogar mais?"},{"timer":"17:28:23","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"ou ela deve manter distante"},{"timer":"17:28:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele não tem a convicção que a senhora afirma sobre corte, mostra que ele pode transmitir visão fria como tentativa de autoproteção e sente muita influencia externa, pessoas maldosas que podem tentar influenciar quanto a vivencia do casal, no entanto, mostra perspectiva de que naturalmente comecem a ter amadurecimentos e rejuvenescimentos da relação. No momento não é aconselhável que o contate "},{"timer":"17:29:19","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"ok"},{"timer":"17:29:23","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"obrigada"},{"timer":"17:29:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [10/10/2024, 14:29:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 14:29:35] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento entre a irmã e o cunhado, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 14:29:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 14:29:36] ✔️ Consulta na sessão 7daaa4a3-0663-4a20-9e73-a9d00d351cac NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 14:29:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 14:48:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 14:48:29] 🔍 ID da sessão: bd526536-2dc0-412a-96db-2255c48b1c70 [10/10/2024, 14:48:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5165 [10/10/2024, 14:48:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 14:48:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:28:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:28:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"17:28:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"17:28:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:48:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:27:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:27:56","message":"Servidor: Endereço IP: 170.84.56.132"},{"timer":"17:27:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"17:27:56","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:28:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:48:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:28:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa tarde"},{"timer":"17:28:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:28:41","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"Ola boa tarde"},{"timer":"17:28:44","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"tudo bem sim "},{"timer":"17:28:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"17:28:53","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"sim "},{"timer":"17:29:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"lo*"},{"timer":"17:29:05","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"Era casado a 12 anos e a poucos meses terminamos o nosso casamento. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:52:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:52:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:68e7:6aee:5452:aaca"},{"timer":"17:52:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:56:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:51:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:51:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6877:a9f4:17fd:13e1:1f3d:84ba"},{"timer":"17:51:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:51:57","message":"Navegador: {\"downlink\":0.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"17:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:56:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:56:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:52:30","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bem "},{"timer":"17:52:34","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"Boa tarde "},{"timer":"17:52:49","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"Quero saber sobre min e uma pessoa que conhece "},{"timer":"17:53:02","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"Meu nome e Kaique Santos Santana 12/06/1994 "},{"timer":"17:53:08","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"E o nome da pessoa e Sabrina "},{"timer":"17:53:24","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"Veja o que sai sobre agente por favor "},{"timer":"17:53:48","is_operator":true,"user_id":471,"message":"quem é larissa "},{"timer":"17:54:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"oi "},{"timer":"17:54:09","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"E a conta do Google que usei da minha filha "},{"timer":"17:54:21","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"Tem nome dela "},{"timer":"17:54:24","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ok"},{"timer":"17:55:09","is_operator":true,"user_id":471,"message":"não vejo voces dois tendo uma conexao "},{"timer":"17:55:20","is_operator":true,"user_id":471,"message":"algo esta se mostrando distante "},{"timer":"17:55:27","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois mostra uma barreira entre vcs "},{"timer":"17:56:15","is_operator":true,"user_id":471,"message":"voce mostra gostar dela "},{"timer":"17:56:23","is_operator":true,"user_id":471,"message":"mas ela mostra fechada "},{"timer":"17:56:44","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"Entendo "}] [10/10/2024, 14:56:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 14:56:58] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento entre o cliente e outra pessoa, com respostas relevantes do atendente. A interação foi respeitosa, apesar de uma confusão inicial com o nome. ", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 14:56:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 14:56:58] ✔️ Consulta na sessão 90e7d470-6e00-4281-b436-aad7da89269c NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 14:57:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:01:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:01:44] 🔍 ID da sessão: 2d84adcf-eeb8-4d9a-a64f-02315ede1343 [10/10/2024, 15:01:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3061 [10/10/2024, 15:01:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:01:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:54:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:54:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"17:54:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"17:54:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:01:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:54:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:54:39","message":"Servidor: Endereço IP: 18.228.28.44"},{"timer":"17:54:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:54:39","message":"Navegador: {\"downlink\":6.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:54:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:01:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:01:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:54:47","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Oi"},{"timer":"17:54:50","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:54:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde querida"},{"timer":"17:55:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo e com voce?"},{"timer":"17:55:03","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu estou bem!"},{"timer":"17:55:27","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Por faovr, gostaria de ver com voce se teremos alguma mudança"},{"timer":"17:55:35","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"na minha historia "},{"timer":"17:55:42","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"com a menina que eu gosto "},{"timer":"17:55:49","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"por gentileza"},{"timer":"17:56:03","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"beatriz silva ferreira 13 11 88 e karine antunes 06/12/90"},{"timer":"17:56:12","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e como está a relação dela com o cara Diego souza"},{"timer":"17:56:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo querida"},{"timer":"17:56:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"17:56:22","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"pode me ajudar , por favor"},{"timer":"17:58:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore aqui eu vejo que ainda tem uma certa energia sim de afastamento da parte dessa moça pois esta sendo bem manipulada por esse rapaz "},{"timer":"17:58:25","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"entendo "},{"timer":"17:58:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"agora vou ver sobre a relação deles"},{"timer":"17:59:07","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"já não me animei nada...pq ela vai se manter afastada"},{"timer":"17:59:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore ainda me mostra sendo uma relação ai de bastante altos e baixos tá, vejo que agora esta sim tudo bem"},{"timer":"17:59:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas nao será assim por muito tempo"},{"timer":"17:59:59","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"que pena"},{"timer":"18:00:11","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"besta eu achar que teria alguma melhora"},{"timer":"18:00:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga é tudo muito recente "},{"timer":"18:00:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"dificil ter muita mudanças da noite para o dia "},{"timer":"18:00:42","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"entendi"},{"timer":"18:00:43","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"desculpe"},{"timer":"18:00:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"isso é algo que vai acontecendo com o tempo "},{"timer":"18:00:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que isso amiga nao tem que pedir desculpas nao "},{"timer":"18:00:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"esta tudo certo "},{"timer":"18:00:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"obrigada"},{"timer":"18:01:05","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela vai se manter afastada "},{"timer":"18:01:22","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e esse seria o ponto principal"},{"timer":"18:01:35","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"boa tarde"}] [10/10/2024, 15:01:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:01:45] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e mudanças, com respostas relevantes do atendente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:06:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"18:06:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:06:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"18:06:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"18:11:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:06:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:26","message":"Servidor: Endereço IP: 18.228.28.44"},{"timer":"18:06:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:06:26","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:06:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"18:11:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:11:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:06:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"Oii amor"},{"timer":"18:06:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:06:48","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Oi"},{"timer":"18:06:51","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"bem e vc?"},{"timer":"18:06:53","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"já voltei"},{"timer":"18:06:59","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"rsrs"},{"timer":"18:07:11","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"beem e você"},{"timer":"18:07:17","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu e ela acabamos conversando por msg hoje"},{"timer":"18:07:20","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"estou bem"},{"timer":"18:07:31","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"superficial, mas falamos algo"},{"timer":"18:07:56","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela me disse que foi treinar ontem e hoje...mas não citou o nome do cara"},{"timer":"18:08:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não foi tu que chamou ne"},{"timer":"18:08:18","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"depois perguntei se estava bem....disse que sim mas que entendiada"},{"timer":"18:08:34","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"foi continuação daquela msg do campeonato"},{"timer":"18:08:42","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela vai participar e eu não "},{"timer":"18:08:46","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eramos dupla"},{"timer":"18:08:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"daí surgiu um assunto"},{"timer":"18:09:03","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"de saber se está bem"},{"timer":"18:09:15","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu respondi que estou bem graças a Deus"},{"timer":"18:09:20","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"18:09:24","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela disse que está entendiada"},{"timer":"18:09:34","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mas deve ser por conta que não está trabalhando "},{"timer":"18:09:54","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela vai manter contato?"},{"timer":"18:10:11","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"a chateação dela é apenas por não estar trabalhando ?"},{"timer":"18:10:29","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"beatriz silva ferreira e karine antunes"},{"timer":"18:10:36","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nome dele diego souza"},{"timer":"18:11:33","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"tá ai?"}] [10/10/2024, 15:11:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:11:53] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu perguntas relevantes do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:12:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:12:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:12:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:12:18","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:12:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:22:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:11:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:11:53","message":"Servidor: Endereço IP: 170.84.56.132"},{"timer":"18:11:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"18:11:53","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:12:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:22:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:12:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:12:24","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:12:25","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"tudo"},{"timer":"18:12:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom!"},{"timer":"18:12:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"18:12:40","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"Me separei de um relacionamento de 12 anos de casado "},{"timer":"18:12:51","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"estou passando por um momento dificil "},{"timer":"18:12:59","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"queria ver como está a situação com a minha ex "},{"timer":"18:13:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre a situação?"},{"timer":"18:13:13","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"se chances de voltar e se ela já está em outro relacionamento"},{"timer":"18:13:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dela"},{"timer":"18:13:32","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"Fabricio Tortelli 01-03-1982"},{"timer":"18:13:41","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"Bruna Ferronato 12-11-1989"},{"timer":"18:13:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Os sobrenomes estão completos?"},{"timer":"18:13:54","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"sim"},{"timer":"18:13:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por afvor"},{"timer":"18:13:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"favor"},{"timer":"18:14:00","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"ok"},{"timer":"18:15:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Bruna com visão fechada, distante em relação a você"},{"timer":"18:15:45","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"certo"},{"timer":"18:15:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram a comunicação em declínio, ela demonstra um aspecto frio e sente que os desgastes vem ha muito tempo"},{"timer":"18:16:02","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"perfeito"},{"timer":"18:16:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não a mostram comprometida com outra pessoa, a mostram preservando a independencia, liberdade dela"},{"timer":"18:16:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que ela seja simpatica a um pedido seu de retorno, é baixa"},{"timer":"18:16:36","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"certo "},{"timer":"18:16:50","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"nao temos previsão de retorno então?"},{"timer":"18:17:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode vir dando sinais de ausencia de interesse ha bastante tempo, transmitindo indisposições e não percebendo mudanças do seu campo, a mostram trilhando um caminho oposto ao seu e o visualizando no passado"},{"timer":"18:18:01","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"entendi.."},{"timer":"18:18:18","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"tive uma consulta a alguns dias e me foi paassado que ela estaria já em um novo relacionamento"},{"timer":"18:18:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não recordo"},{"timer":"18:18:34","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"enfim não faz diferença "},{"timer":"18:18:41","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"com outra terapeuta"},{"timer":"18:18:53","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"que este atua na area do direito "},{"timer":"18:18:56","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"so queria confirmar mesmo"},{"timer":"18:19:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu não posso responder pela leitura de outra pessoa, é antiético"},{"timer":"18:19:35","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"então na sua visualização não há ninguem neste momento "},{"timer":"18:20:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não a mostram comprometida, a mostram com ótica de independencia, de busca por liberdade, de modo em que se mostra sendo paquerada, com oportunidades de contatos, mas não indicam como o foco dela no momento"},{"timer":"18:20:18","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"entendi"},{"timer":"18:20:37","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"quanto ao meu lado amoroso , visualiza algum futuro próximo de relacionamento?"},{"timer":"18:20:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"18:21:00","is_operator":false,"user_id":123040,"message":"ok"},{"timer":"18:22:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades de apego ao passado, dificuldades em mudanças de ciclo, que podem baixar o padrão vibratório e dificultar abordagens. No futuro próximo, as cartas preveem oportunidades de encontros, pessoas passageiras "}] [10/10/2024, 15:22:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:22:22] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento passado e futuro amoroso, com respostas claras e respeitosas do atendente. Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:22:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:22:22] ✔️ Consulta na sessão 512c5412-a6c9-430f-8f00-b33d6f3ff272 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:22:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:24:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:24:42] 🔍 ID da sessão: 94ab0312-38db-4022-8f57-f22aa0791004 [10/10/2024, 15:24:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1965 [10/10/2024, 15:24:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:24:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:23:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:23:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"18:23:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:23:46","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"18:24:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:23:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:23:25","message":"Servidor: Endereço IP: 179.242.188.42"},{"timer":"18:23:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:23:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:24:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:24:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:23:55","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Olá "},{"timer":"18:24:03","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"boa tarde "},{"timer":"18:24:25","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Oii, está aí?"}] [10/10/2024, 15:24:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:24:43] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão, e não houve respostas relevantes do atendente. O cliente também não recebeu orientações significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:24:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:24:43] ⚠️ Consulta na sessão 94ab0312-38db-4022-8f57-f22aa0791004 precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:24:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:25:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:25:47] 🔍 ID da sessão: bddf5f19-9ad9-44ae-be67-7dfedb9700cc [10/10/2024, 15:25:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1931 [10/10/2024, 15:25:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:25:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:25:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:95c2:bedf:b42e:2d8c"},{"timer":"18:25:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:25:45","message":"Navegador: {\"downlink\":6.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:25:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:26"},{"timer":"18:25:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:25:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.11.130"},{"timer":"18:25:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:25:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:25:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:26"},{"timer":"18:25:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:25:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [] [10/10/2024, 15:25:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:25:48] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve interações significativas, pois não houve troca de mensagens entre atendente e cliente. A sessão foi encerrada abruptamente sem qualquer resposta.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:25:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:25:49] ⚠️ Consulta na sessão bddf5f19-9ad9-44ae-be67-7dfedb9700cc precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:25:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:29:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:29:03] 🔍 ID da sessão: adab9128-63ad-488a-856e-ba24c169bbd0 [10/10/2024, 15:29:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2842 [10/10/2024, 15:29:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:29:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:24:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:24:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:604b:5340:6c2f:7b39"},{"timer":"18:24:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:24:16","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:24:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:29:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:24:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:24:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1884:3:7775:a157:c7fe:5523:adfc"},{"timer":"18:24:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:24:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:29:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:29:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:24:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"18:24:29","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Olá Pablo preciso da sua ajuda pra tirar uma angústia do peito"},{"timer":"18:24:46","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"estou respondendo um processo e tenho muito medo de ser presa e deixar minha bebê "},{"timer":"18:24:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PASSE SEUS DADOS "},{"timer":"18:24:54","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"meu nome angelita Vitória balada 30/07/2001"},{"timer":"18:25:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"18:25:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PODE FALAR SOBRE O QUE É ESTE PROCESSO ?"},{"timer":"18:25:35","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Se serei presa oque as cartas me diz sobre esse processo "},{"timer":"18:25:38","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"estelionato "},{"timer":"18:26:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS NAO VEJO SER PRESA "},{"timer":"18:26:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS TEM PESSOAS AGINDO COMO COBRA PARA TE PREJUDICAR "},{"timer":"18:26:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"LUTE QUE VAI VENCER "},{"timer":"18:27:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"AJA COM OS PES NO CHAO E NAO TENHA MEDOS "},{"timer":"18:27:15","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Meu maior medo é esse "},{"timer":"18:27:20","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"em deixar minha filha e não conseguir "},{"timer":"18:27:42","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ACREDITE QUE VAI VENCER "},{"timer":"18:27:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MEDO SO SABOTA E PARALISA "},{"timer":"18:28:12","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"sim já cogitei se eu chegar se preso tiro a minha própria vida "},{"timer":"18:28:20","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Pois não vivo sem minha filha "},{"timer":"18:28:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJA BEM "},{"timer":"18:28:42","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TUDO O QUE FALA E PENSA ATRAI "},{"timer":"18:28:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MUDE SEUS PENSAMENTOS "},{"timer":"18:28:56","is_operator":false,"user_id":122731,"message":"Ok"},{"timer":"18:28:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"A MENTE AS VEZE SO SABOTA "}] [10/10/2024, 15:29:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:29:05] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou as preocupações da cliente sobre um processo judicial e a possibilidade de prisão. O atendente ofereceu conselhos e apoio, mantendo um tom respeitoso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:29:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:29:05] ✔️ Consulta na sessão adab9128-63ad-488a-856e-ba24c169bbd0 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:29:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:30:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:30:10] 🔍 ID da sessão: 2a5716af-5fce-4dbf-a646-a5efb9949030 [10/10/2024, 15:30:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2874 [10/10/2024, 15:30:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:30:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:26:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:26:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:817f:ac2a:14fd:3a62"},{"timer":"18:26:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:26:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:26:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:24"},{"timer":"18:30:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:25:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.11.130"},{"timer":"18:25:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:25:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:26:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:24"},{"timer":"18:30:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:30:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:26:11","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa tarde "},{"timer":"18:26:15","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"18:26:16","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tudo bem"},{"timer":"18:26:18","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"18:26:21","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Bem"},{"timer":"18:26:26","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Bem, obrigada!"},{"timer":"18:26:29","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"18:26:30","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Em que posso ajudar?"},{"timer":"18:26:35","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Que bom que vc esteja bem"},{"timer":"18:27:14","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Fiz uma entrevista na empresa ACT digital, será que tenho alguma chance"},{"timer":"18:27:47","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual o seu nome completo e data de nascimento pf?"},{"timer":"18:27:55","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"18:27:56","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual a sua profissão?"},{"timer":"18:28:04","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"18:28:17","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Analista de sistemas "},{"timer":"18:28:31","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ok"},{"timer":"18:28:34","is_operator":true,"user_id":574,"message":"1 minuto pf"},{"timer":"18:28:38","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim obrigado "},{"timer":"18:28:43","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Imagina"},{"timer":"18:29:20","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Luís a previsão do seu jogo é que vc seja contratado pela empresa ACT"},{"timer":"18:29:29","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"18:29:34","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Pf deixe um comentário no site sobre o seu atendimento! 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A interação foi educada e fluida, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:30:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:30:12] ✔️ Consulta na sessão 2a5716af-5fce-4dbf-a646-a5efb9949030 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:30:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:36:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:36:59] 🔍 ID da sessão: 82ed4e9c-3c64-4809-9763-ef8ce9204553 [10/10/2024, 15:36:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2722 [10/10/2024, 15:36:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:36:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:30:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:30:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:95c2:bedf:b42e:2d8c"},{"timer":"18:30:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:30:40","message":"Navegador: {\"downlink\":6.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:30:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"18:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:30:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:30:27","message":"Servidor: Endereço IP: 177.23.11.130"},{"timer":"18:30:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:30:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:30:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"18:36:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:30:46","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola "},{"timer":"18:30:49","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tudo bem"},{"timer":"18:30:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"18:30:53","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"18:31:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim e vc?"},{"timer":"18:31:23","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Bem"},{"timer":"18:31:40","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Fiz uma entrevista na empresa ACT digital "},{"timer":"18:31:51","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Será que tenho alguma chance "},{"timer":"18:32:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver sim"},{"timer":"18:32:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual seu nome completo"},{"timer":"18:32:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e data?"},{"timer":"18:32:17","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"18:32:25","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"18:33:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"te chamo ja"},{"timer":"18:33:14","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim obrigado "},{"timer":"18:35:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"olha Luis"},{"timer":"18:35:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"chance tem sim"},{"timer":"18:35:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas a carta da montanha foi que abriu seu jogo"},{"timer":"18:35:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isso significa que havera impecilhos"},{"timer":"18:35:53","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"entendo"},{"timer":"18:35:54","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ou barreiras"},{"timer":"18:35:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que vc tera que superar"},{"timer":"18:36:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas chance tem sim"},{"timer":"18:36:08","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"18:36:30","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado pela orientação "},{"timer":"18:36:51","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Até mais "}] [10/10/2024, 15:37:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:37:00] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a chance de sucesso em uma entrevista de emprego, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou educado e grato.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:37:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:37:01] ✔️ Consulta na sessão 82ed4e9c-3c64-4809-9763-ef8ce9204553 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:37:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:38:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:38:56] 🔍 ID da sessão: a7fd99a7-29b6-43a4-89ef-166247d9c604 [10/10/2024, 15:38:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3001 [10/10/2024, 15:38:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:38:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:38:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:38:57] ✔️ Consulta na sessão a7fd99a7-29b6-43a4-89ef-166247d9c604 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:38:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:42:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:42:49] 🔍 ID da sessão: cc35efd1-d333-424e-ad50-f83b579c72f2 [10/10/2024, 15:42:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2585 [10/10/2024, 15:42:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:42:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi educada e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:42:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:42:50] ✔️ Consulta na sessão cc35efd1-d333-424e-ad50-f83b579c72f2 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:42:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 15:46:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 15:46:32] 🔍 ID da sessão: d06a54dc-9048-42f1-a93d-9fba3fc4ba32 [10/10/2024, 15:46:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2130 [10/10/2024, 15:46:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 15:46:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Eu vejo que você terá que fazer uma rotina de estudos , mas dará certo , sim "}] [10/10/2024, 15:46:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 15:46:35] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "O atendente respondeu de forma clara e educada sobre a possibilidade de ingresso na faculdade, oferecendo conselhos relevantes. A consulta fluiu bem, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 15:46:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 15:46:35] ✔️ Consulta na sessão d06a54dc-9048-42f1-a93d-9fba3fc4ba32 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 15:46:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 16:14:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 16:14:28] 🔍 ID da sessão: 90b56129-cbc7-4f68-a1c9-3c2b369ecc58 [10/10/2024, 16:14:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3836 [10/10/2024, 16:14:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 16:14:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:23:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:23:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9aa:6454:7307:274e"},{"timer":"19:23:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:23:25","message":"Navegador: {\"downlink\":8.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:23:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:13"},{"timer":"19:33:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:23:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:23:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:39:92f2:542d:957f:e93d:dd75"},{"timer":"19:23:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:23:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:13"},{"timer":"19:33:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:23:28","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii amor"},{"timer":"19:23:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"19:23:32","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oiie"},{"timer":"19:23:36","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"19:24:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo e com você amor? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 16:33:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 16:33:42] ✔️ Consulta na sessão aad47889-ce92-4da0-aebb-3c5e40ed2663 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 16:33:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 16:40:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 16:40:22] 🔍 ID da sessão: 5ae999dc-e2fb-47e4-bcfe-21acdb9f6af7 [10/10/2024, 16:40:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2968 [10/10/2024, 16:40:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 16:40:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:26:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:26:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:117:cc00:1c13:aa4f:73c0:3296"},{"timer":"19:26:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:26:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:26:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:33"},{"timer":"19:32:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:32:46","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:32:47","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"19:32:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"19:40:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:25:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:25:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:15d:e452:40fc:3586:e2a6:9be"},{"timer":"19:25:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:26:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:33"},{"timer":"19:32:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"19:39:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"19:40:21","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:26:54","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel, como estás???"},{"timer":"19:27:12","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"miguel, gostaria de verificar uma coisa com as cartas!"},{"timer":"19:27:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde Luiza."},{"timer":"19:27:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem sim, e vc como está?"},{"timer":"19:28:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, como posso ajudar?"},{"timer":"19:28:38","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"mandei uma pergunta para o Caio e ele ainda não respondeu! Gostaria de saber como ele ficou com a pergunta, se vai responder e se a resposta será positiva! (Não foi nada de grave kkkkk) Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"19:29:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"19:29:15","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"obrigada Miguel!"},{"timer":"19:31:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que ele vai responder sim, a sua pergunta, eu vejo aqui que haverá a comunicação, e a resposta tende a ser positiva sim, se nada mudar energeticamente falando, eu vejo tudo fluindo bem entre vcs, e ele te respondendo."},{"timer":"19:32:45","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Porque ele ainda não respondeu? Está com demanda de trabalho? É a sistemática dele?"},{"timer":"19:33:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"também gostaria de saber se a resposta tende a ser hoje!"},{"timer":"19:33:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, vamos ver aqui.."},{"timer":"19:36:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pela posição das cartas, sim, a resposta tende a ser hoje, veja bem, não é uma certeza, e sim uma possibilidade, já que ele, assim como nós, tem livre-arbítrio, e pode mudar de ideia, de opinião, mas olhando aqui, as cartas, e a posição deles, tende a ser hoje sim."},{"timer":"19:37:30","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Nós iremos sair da cidade juntos no final de semana?"},{"timer":"19:38:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"19:40:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, eu vejo caminhos abertos, e energias positivas, pra que vcs passem o final de semana juntos. "}] [10/10/2024, 16:40:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 16:40:24] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi respeitosa e as perguntas do cliente foram respondidas de forma clara e relevante. O atendente manteve um tom educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 16:40:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 16:40:25] ✔️ Consulta na sessão 5ae999dc-e2fb-47e4-bcfe-21acdb9f6af7 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 16:40:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 16:48:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 16:48:08] 🔍 ID da sessão: 5c4d07e4-330f-4e2f-a1c8-55570bc676d5 [10/10/2024, 16:48:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2085 [10/10/2024, 16:48:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 16:48:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:45:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:45:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:117:cc00:1c13:aa4f:73c0:3296"},{"timer":"19:45:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:45:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:45:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:26"},{"timer":"19:48:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:44:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:44:27","message":"Servidor: Endereço IP: 177.62.54.190"},{"timer":"19:44:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:45:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:26"},{"timer":"19:48:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:48:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:45:25","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Caiu! Desculpe "},{"timer":"19:46:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Tinha perguntado se eu e Caio vamos sair da cidade juntos no final de semana!"},{"timer":"19:46:39","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"19:47:24","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Estás aí? Só pra confirmar hehe"}] [10/10/2024, 16:48:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 16:48:09] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu às perguntas do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão. O cliente também se mostrou impaciente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": true } [10/10/2024, 16:48:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 16:48:10] ⚠️ Consulta na sessão 5c4d07e4-330f-4e2f-a1c8-55570bc676d5 precisa ser estornada. [10/10/2024, 16:48:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 16:59:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 16:59:16] 🔍 ID da sessão: 90661bb0-50cd-4e1e-b706-50d27cd03d36 [10/10/2024, 16:59:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3490 [10/10/2024, 16:59:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 16:59:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:49:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"19:49:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"19:49:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:49:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:58"},{"timer":"19:59:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:49:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:a281:800b:b51a:ab6f:75cd:5b66"},{"timer":"19:49:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:49:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:49:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:49:18","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:49:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:58"},{"timer":"19:59:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:49:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"19:49:20","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Oiii"},{"timer":"19:49:26","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Voltei! \nNossos nomes: Lívia Nascimento da Silva Salvio 16/12/2002 e Carlos Junio Alves Xavier Mendes 14/03/1999.\nQuero saber se ele só me traiu com a pessoa que fala que me traiu ou se me traiu com mais pessoas"},{"timer":"19:49:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"opa vamos dar uma conferida sobre essa questao so um momento"},{"timer":"19:49:57","is_operator":false,"user_id":64399,"message":" Lembra de mim ne? 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Desgastada em qual situação?! Temos só 3 meses de relacionamento, fiquei noiva rapido mas nunca tivemos problemas ou desgastes… queria entender melhor ! Pois ele diz que não tem desgastes e eu acho que tambem não tenha… nunca tivemos serios problemas para desgastar a relação"},{"timer":"19:54:44","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Consegue ver isso tambem! 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A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 16:59:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 16:59:18] ✔️ Consulta na sessão 90661bb0-50cd-4e1e-b706-50d27cd03d36 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 16:59:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 16:59:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 16:59:21] 🔍 ID da sessão: 5dba95ab-26b5-4262-bd30-b22f42e25b1c [10/10/2024, 16:59:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2913 [10/10/2024, 16:59:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 16:59:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:49:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:1d6a:b939:1d35:ced1"},{"timer":"19:49:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:49:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:49:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:59:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:49:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:44e:12fa:19aa:87d:1b83:b939"},{"timer":"19:49:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:49:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:49:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:59:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:59:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:50:05","is_operator":false,"user_id":122991,"message":"boa tarde, eu terminei um relacionamento no fim do ano passado, mas eu ainda a amo muito, estavamos bloqueados, essa semana voltei a fazer contato, mas ela ainda mau meu responde,gostaria de saber se ela ainda me ama, se ainda vamos ficar juntos, oq eu posso fazer"},{"timer":"19:50:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:51:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs estao terminados a 1 ano ?"},{"timer":"19:51:10","is_operator":false,"user_id":122991,"message":"10 meses"},{"timer":"19:51:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:51:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"19:52:07","is_operator":false,"user_id":122991,"message":"william santos rodrigues 24/01/1993"},{"timer":"19:52:22","is_operator":false,"user_id":122991,"message":"elisangela lodonio correa 05/02/1993"},{"timer":"19:52:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:52:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"19:52:51","is_operator":false,"user_id":122991,"message":"obrigado"},{"timer":"19:55:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:56:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta relaçao de vcs nao era o seu para sempre ,diz o taro que era uma relaçao de passagem ,diz o taro que ela esta seguindo a frente com a vida dela ,diz o taro que nao tem caminhos de vota para vcs nao !!!"},{"timer":"19:57:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem outro caminho vai conhecer outra pessoa !!!"},{"timer":"19:57:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"19:57:26","is_operator":false,"user_id":122991,"message":"um pouco"},{"timer":"19:58:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 66 peça a limpeza da sua energia para vc seguir seu caminho em paz ,ofereça ao arcanjo samuel ,rezar por 21 noites !!!"},{"timer":"19:58:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E diz o taro que vc perfume seus pes para ajudar na ansiedade !!!"},{"timer":"19:58:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Use perfume de criança ,so nao pode ter cheiro de alfazema nao !!!"},{"timer":"19:59:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!! 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[10/10/2024, 17:14:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 17:14:53] 🔍 ID da sessão: f3daa259-536a-4a45-865b-782ef8feac01 [10/10/2024, 17:14:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4791 [10/10/2024, 17:14:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 17:14:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:59:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:59:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"19:59:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"19:59:53","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:08"},{"timer":"20:14:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:59:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:59:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:901:20e1:fd78:fad8:1f60:d34c"},{"timer":"19:59:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Safari/605.1.15"},{"timer":"19:59:53","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:08"},{"timer":"20:14:52","message":"Servidor: finalizou a 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:15:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:15:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"20:15:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"20:15:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:23:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:15:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:15:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1121:f08e:44a6:75a0:a6d2:aa1b"},{"timer":"20:15:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:15:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:23:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:23:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:15:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querido "},{"timer":"20:15:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa tarde "},{"timer":"20:15:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:15:46","is_operator":false,"user_id":104157,"message":"Olá, tudo certo? 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 17:23:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 17:23:03] ✔️ Consulta na sessão ecc151fa-975e-4044-86ad-c28284e5c572 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 17:23:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 17:29:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 17:29:41] 🔍 ID da sessão: d3a8aceb-752b-4507-b956-f438cc5b7745 [10/10/2024, 17:29:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3771 [10/10/2024, 17:29:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 17:29:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:19:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:19:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:817f:ac2a:14fd:3a62"},{"timer":"20:19:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:19:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:19:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:17"},{"timer":"20:29:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:19:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:19:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:15f:4e63:c874:2273:32ca:3254"},{"timer":"20:19:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:19:17","message":"Navegador: {\"downlink\":9.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"20:19:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:17"},{"timer":"20:29:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:29:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:19:29","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:19:34","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"20:19:36","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"20:19:40","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Em que posso ajudar?"},{"timer":"20:19:43","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Bem e vc?"},{"timer":"20:19:57","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Qria saber se o Rodrigo vai hj no meu aniversário "},{"timer":"20:19:57","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Estou bem, obrigada!"},{"timer":"20:20:02","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Que bom que vc esteja bem"},{"timer":"20:20:17","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Nomes completos e datas de nascimento de vcs pf?"},{"timer":"20:20:20","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Fernanda Cristina eugenio 10 10 1983 Rodrigo Mendes dos Santos 09 12 1981 "},{"timer":"20:20:38","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Parabéns queridaa pelo seu aniversário"},{"timer":"20:20:48","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Obrigada "},{"timer":"20:20:57","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Quem é o Rodrigo na sua vida? 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 17:29:43] ✔️ Consulta na sessão d3a8aceb-752b-4507-b956-f438cc5b7745 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 17:29:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 17:29:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 17:29:51] 🔍 ID da sessão: 8a460e6d-7160-4f2b-a031-90c7f84b6acf [10/10/2024, 17:29:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2755 [10/10/2024, 17:29:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 17:29:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:23:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:23:44","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:23:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:23:45","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:23:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:29:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:23:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:23:19","message":"Servidor: Endereço IP: 200.140.230.59"},{"timer":"20:23:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:23:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:29:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:29:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:23:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:23:50","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"Oi Jô boa tarde "},{"timer":"20:23:55","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"tudo bem e vc?"},{"timer":"20:24:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"20:24:06","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"Jo preciso tirar uma dúvida "},{"timer":"20:24:26","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"Recebi uma proposta de trabalho. Estou em dúvida se aceito ou se continuo no que estou atualmente "},{"timer":"20:24:39","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"se e melhor eu ficar no q estou ou se é melhor eu aceitar a nova oportunidade "},{"timer":"20:24:48","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"Yara Gonçalves da Silva 18 04 1996"},{"timer":"20:24:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual área de atuação?"},{"timer":"20:25:08","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"Saúde "},{"timer":"20:25:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"20:27:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que você corra riscos de corte no trabalho atual, porém, mostram que a nova proposta tende a te trazer chances maiores de crescimento "},{"timer":"20:27:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que a mudança possa, ou vá lhe causar alguma privação, algum movimento que possa gerar arrependimento, porém, caso opte por ir para o novo, o início pode se apresentar um pouco denso, mas de você conseguir se adaptar de uma maneira assertiva e próspera "},{"timer":"20:28:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que as chances de que se realize no novo ambiente são altas, mostram oportunidades relacionadas a colocar ideais seus em prática e de que a transição seja de um modo estável. O local atual pode tentar oportunidades para a sua permanencia"},{"timer":"20:29:35","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"Obrigada Jô "},{"timer":"20:29:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"20:29:42","is_operator":false,"user_id":116740,"message":"beijos "},{"timer":"20:29:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bjs"}] [10/10/2024, 17:29:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 17:29:52] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a dúvida do cliente sobre aceitar uma nova proposta de trabalho, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 17:29:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 17:29:53] ✔️ Consulta na sessão 8a460e6d-7160-4f2b-a031-90c7f84b6acf NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 17:29:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 17:49:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 17:49:56] 🔍 ID da sessão: 4168f3a6-870d-4899-a1be-b193e19523a0 [10/10/2024, 17:49:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2174 [10/10/2024, 17:49:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 17:49:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"20:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"20:47:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"20:47:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:49:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:46:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:46:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89d:730b:bd40:a85d:d315:32d8"},{"timer":"20:46:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:47:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:49:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:49:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:47:16","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Boa tarde !"},{"timer":"20:47:21","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como estamos?"},{"timer":"20:47:31","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como posso te ajudar hj?"},{"timer":"20:48:26","is_operator":true,"user_id":836,"message":"fique a vontade pra qq assunto; saude, R$, trabalho, espiritual, amor....."},{"timer":"20:48:46","is_operator":true,"user_id":836,"message":"quando possivel, me fala pf nomes e datas dos envolvidos na nossa conversa;"},{"timer":"20:49:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Elessandra?"}] [10/10/2024, 17:49:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 17:49:57] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexão e o atendente não respondeu a perguntas relevantes do cliente. Interações foram breves e sem conteúdo significativo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 17:49:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 17:49:57] ⚠️ Consulta na sessão 4168f3a6-870d-4899-a1be-b193e19523a0 precisa ser estornada. [10/10/2024, 17:49:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 17:54:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 17:54:29] 🔍 ID da sessão: 50b3c43d-f2d5-45fb-8a90-58ec25bbb4c0 [10/10/2024, 17:54:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3413 [10/10/2024, 17:54:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 17:54:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:45:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:45:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"20:45:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"20:45:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:15"},{"timer":"20:52:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:50"},{"timer":"20:54:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:45:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:45:47","message":"Servidor: Endereço IP: 191.180.32.40"},{"timer":"20:45:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:45:47","message":"Navegador: {\"downlink\":9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:45:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:15"},{"timer":"20:52:20","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:52:20","message":"Navegador: {\"downlink\":9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:52:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:50"},{"timer":"20:53:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:54:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:54:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:45:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde "},{"timer":"20:45:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"20:46:09","is_operator":false,"user_id":122485,"message":"Olá. 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Houve desconexão temporária, mas a consulta foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 17:54:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 17:54:31] ✔️ Consulta na sessão 50b3c43d-f2d5-45fb-8a90-58ec25bbb4c0 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 17:54:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 17:56:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 17:56:38] 🔍 ID da sessão: a7778272-3fa5-47b1-8b54-fdfba6ceac69 [10/10/2024, 17:56:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3563 [10/10/2024, 17:56:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 17:56:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:41:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:41:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:1d6a:b939:1d35:ced1"},{"timer":"20:41:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:41:38","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:41:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:42:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:14"},{"timer":"20:55:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:06"},{"timer":"20:56:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:41:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:41:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:46f:65be:99a:3e76:64df:328"},{"timer":"20:41:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:41:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:42:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:42:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:14"},{"timer":"20:43:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:55:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:55:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:55:32","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:55:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:06"},{"timer":"20:56:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:41:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"20:42:08","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:42:16","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"O tempo ja esta contando?"},{"timer":"20:42:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"20:42:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"20:42:44","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"Gostaria de realizar o tarot"},{"timer":"20:43:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento ,se envolver outra pessoa o mesmo dela "},{"timer":"20:43:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A questao e as perguntas "},{"timer":"20:43:43","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"Eduardo Vieira de frança"},{"timer":"20:43:52","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"30/05/2000"},{"timer":"20:45:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc quer uma leitura sobre algum sentor especifico ou quer saber o que o taro tem a lhe dizer ?"},{"timer":"20:46:14","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"O que o tarot quer me dizer"},{"timer":"20:46:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"20:47:06","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"Achei q era por ligação o atendimento "},{"timer":"20:47:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao digitaçao"},{"timer":"20:48:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:49:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem um novo inicio de vida mdiz que nao haja por impulso tem situaçoes que devem ser analisadas antes de vc tomar decisoes !!! Diz o taro que tem caminhos de renovaçao no setor de trabalho para vc ou seja vem coisas novas e oportunidade novas para vc ,mas para o proximo ano !!!"},{"timer":"20:50:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc faça um planejamento do que vc realmente deseja ,pois os planos estao favoraveis a darem certio para vc !!!"},{"timer":"20:51:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc traga novidades para a sua vida ,nova atividade ,novos lugares novas amizades ,pois tem pessoas novas em seus caminhos para chegar!!!"},{"timer":"20:51:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"lguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"20:51:38","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"Sobre relacionamento "},{"timer":"20:52:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta com alguem ou solteiro ?"},{"timer":"20:52:05","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"e sobre essa area de trabalho"},{"timer":"20:52:14","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"estou namorando "},{"timer":"20:52:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome completo da pessoa e data de nasc "},{"timer":"20:52:55","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"Larissa Santana costa"},{"timer":"20:53:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sobre trabalho diz o taro ai a cima que tem novidades para vc e oportunidades novas ,mas vc precisa se movimentar em funçao do que vc deseja !!!"},{"timer":"20:53:55","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"Eu estou tentando uma nova area"},{"timer":"20:54:21","is_operator":false,"user_id":123114,"message":"no mercado financeiro "},{"timer":"20:54:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc viu o que o taro falou para vc o inicio do jogo ...Que vc tem novos inicios favoraveis para dar certo !!!"},{"timer":"20:55:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz que vc se planeje pois esta favoravel ,mas precisa se movimentar rumo ao seu desejo !!!"},{"timer":"20:55:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A data da sua namorada ?"},{"timer":"20:56:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"diz o taro que esse namoro "},{"timer":"20:56:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"precisa de ajustes "}] [10/10/2024, 17:56:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 17:56:39] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou temas de tarot sobre trabalho e relacionamentos, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 17:56:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 17:56:40] ✔️ Consulta na sessão a7778272-3fa5-47b1-8b54-fdfba6ceac69 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 17:56:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 18:16:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 18:16:11] 🔍 ID da sessão: 63594744-e608-4979-975a-e30a0d61aaf6 [10/10/2024, 18:16:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2709 [10/10/2024, 18:16:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 18:16:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:05:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:05:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:05:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:30"},{"timer":"21:16:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:05:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:05:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:9d5d:3f6a:11b8:b0a0"},{"timer":"21:05:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:05:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:30"},{"timer":"21:16:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:05:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"21:05:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa noite "},{"timer":"21:05:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:06:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi mariah! 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A interação foi contínua e adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 18:16:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 18:16:14] ✔️ Consulta na sessão 63594744-e608-4979-975a-e30a0d61aaf6 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 18:16:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 18:23:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 18:23:29] 🔍 ID da sessão: 7749581b-08ff-4f23-b48c-dca0f0e17f0b [10/10/2024, 18:23:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3894 [10/10/2024, 18:23:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 18:23:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:08:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:08:29","message":"Servidor: Endereço IP: 177.32.23.86"},{"timer":"21:08:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:08:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:08:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:23:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:08:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:08:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d59:8a66:c100:21a7:e26f:70a4:5df9"},{"timer":"21:08:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:08:14","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:08:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:23:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:08:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:08:35","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Olá Elis!!!"},{"timer":"21:08:38","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"21:08:43","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Me chamo Juliana Pereira de Oliveira, d.n. 10/02/1998. Participei de um concurso público concorrendo para o cargo de Auditor-Fiscal do Trabalho. Estão começando a divulgar as notas, porém não publicaram a classificação. Há 900 vagas imediatas e mais 1800 de cadastro reserva. Gostaria de saber se as cartas revelam a possibilidade de eu ser aprovada e nomeada neste concurso?"},{"timer":"21:09:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:09:10","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Ok"},{"timer":"21:09:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:10:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias e as cartas se mostram positivas tá, abertura para que vc consiga ser nomeada sim, só vejo aqui com a carta da Estrela que tem um tempinho ainda nesse meio tá"},{"timer":"21:11:04","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Quanto tempo Elis?"},{"timer":"21:11:10","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"mais ou menos"},{"timer":"21:11:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, é assim, com essa tiragem eu te digo que para o próximo ano tá"},{"timer":"21:11:51","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"simm"},{"timer":"21:12:15","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"As cartas revelam se serei convocada para o curso de formação que ocorrerá em Janeiro?"},{"timer":"21:12:28","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"ou ficarei para a segunda convocação"},{"timer":"21:12:33","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"posteriormente?"},{"timer":"21:12:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"UM pouco mais adiante minha Querida para que seja convocada "},{"timer":"21:13:07","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"O curso de formação é uma etapa do concurso"},{"timer":"21:13:16","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"No caso, a nomeação é depois de concluir"},{"timer":"21:13:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim"},{"timer":"21:14:03","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Então há possibilidade de que eu não seja convocada nas vagas imediatas né"},{"timer":"21:14:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"A abertura maior aqui é de que a sua convocação seja para depois sim"},{"timer":"21:15:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas não vejo que seja algo demorado tá, pelas energias que vejo hoje aqui para o primeiro trimestre do proximo ano "},{"timer":"21:15:31","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Uauu!!"},{"timer":"21:15:40","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Elis, já fiz consulta com vc outras vezes."},{"timer":"21:16:00","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Acertou em cheio as minhas previsões de progressão de carreira do ano passado."},{"timer":"21:16:18","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Obrigada pelo lindo trabalho."},{"timer":"21:16:28","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"As cartas revelam algo mais?"},{"timer":"21:16:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"MInha Querida, agradeço por seu carinho e confiança "},{"timer":"21:16:36","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Acredito que uma preocupação"},{"timer":"21:16:43","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"será se terei que mudar de cidade"},{"timer":"21:16:51","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Pode consultar para mim"},{"timer":"21:17:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:18:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas não me mostram uma abertura de mudanças não tá, carta da Torre e da Casa pontuando sintonia próxima a voce "},{"timer":"21:18:44","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Glória a Deus!!"},{"timer":"21:20:07","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"As cartas revelam algo mais, Elis?"},{"timer":"21:20:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"POr enquanto a abertura aqui para uma finalização boa minha Querida, embora a carta da Estrela pontue um pouco mais de tempo, mas aparece aqui te trazendo renovação "},{"timer":"21:21:36","is_operator":false,"user_id":109430,"message":"Maravilha! 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O cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 18:23:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 18:23:31] ✔️ Consulta na sessão 7749581b-08ff-4f23-b48c-dca0f0e17f0b NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 18:23:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 18:37:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 18:37:31] 🔍 ID da sessão: 28c955ad-fba0-40c4-99ae-b5efcf563343 [10/10/2024, 18:37:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3513 [10/10/2024, 18:37:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 18:37:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:17:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:17:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:17:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:17:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:37:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:17:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:17:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:9d5d:3f6a:11b8:b0a0"},{"timer":"21:17:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:17:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:37:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:17:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga "},{"timer":"21:17:41","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiiiii"},{"timer":"21:17:45","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"continuandi "},{"timer":"21:18:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode falar amiga "},{"timer":"21:18:56","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"O Caio não respondeu minha mensagem porque está muito atarefado com trabalho? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:24:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:24:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:c0c:f843:d639:9d0"},{"timer":"21:24:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:24:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:24:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:32"},{"timer":"21:40:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:24:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:24:45","message":"Servidor: Endereço IP: 189.100.68.60"},{"timer":"21:24:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Safari/605.1.15"},{"timer":"21:24:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:32"},{"timer":"21:40:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:40:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:25:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:25:06","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Elis, tudo bem?"},{"timer":"21:25:11","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Boa noite "},{"timer":"21:25:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"21:25:25","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Tudo!!!!"},{"timer":"21:25:32","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"falamos essa semana "},{"timer":"21:25:47","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"mas eu preciso te contar algo e pedir que olhe nas cartas "},{"timer":"21:25:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"21:26:01","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"meu marido saiu com os amigos na terça "},{"timer":"21:26:20","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Acabou que esses meninos foram parar numa casa de garotas de programa "},{"timer":"21:26:25","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"para não falar outro nome "},{"timer":"21:26:33","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Ele me contou quando estava lá "},{"timer":"21:26:40","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"disse que foi pra bagunçar "},{"timer":"21:26:47","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"mas eu não consigo ficar tranquila "},{"timer":"21:26:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum, sim"},{"timer":"21:26:59","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"enfim"},{"timer":"21:27:12","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"nos temos um acordo entre nós que contakos as coisas "},{"timer":"21:27:17","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"não mentimos "},{"timer":"21:27:39","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"mas queria saber se teve sexo com garota de programa "},{"timer":"21:27:58","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Carolina Von Hirsch Wetzlar 10/01/1978"},{"timer":"21:28:07","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Diogo de Souza Dias 11/03/1980"},{"timer":"21:28:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:28:23","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"obrigada!!!!"},{"timer":"21:29:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:30:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui bem em cima dessa questão para verificar e as cartas aqui me pontuam que não tá, aqui eu vejo que ele ficou bem aberto a beber e ficar num clima mair descontraído com os amigos mesmo, mas fechado aqui para algo mais tá, carta do Cão, Lua e Foice"},{"timer":"21:31:17","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Ele disse que foi uma coisa de homem "},{"timer":"21:31:23","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"que ele não fez nada…"},{"timer":"21:31:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E vou te dizer tá, pelas energias que aparecem aqui ele nem ficou numa linha alí de ficar com vontade de fazer algo viu, elçe ja entrou no local com esse propósito mesmo"},{"timer":"21:32:00","is_operator":false,"user_id":18638,"message":"Ele disse que quis farra mas não com as mulheres "},{"timer":"21:32:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bingo, foi sincero ! 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[10/10/2024, 18:52:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 18:52:49] 🔍 ID da sessão: 54d026ce-5951-4b0b-a588-d1d04da38645 [10/10/2024, 18:52:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5910 [10/10/2024, 18:52:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 18:52:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:37:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"21:37:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"21:37:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:52:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:37:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cb8:8c6f:85dd:d0e2:a4d2:4463"},{"timer":"21:37:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:37:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:52:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:37:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde "},{"timer":"21:37:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:37:54","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"ei, tudo bem moça! Eu estive aqui semana passada, pra entender melhor os sentimentos da minha professora por mim. Foi bem esclarecedor. Terça feira eu não fui a aula dela, estive meio mal; mas hoje eu falei com ela, e ela falou que sentiu minha falta, eu achei uma gracinha! Queria saber se ela sentiu mesmo minha falta :) e também venho aqui pra saber uma coisa; eu esqueci de perguntar a ela se terça feira teremos aula, já que, pelo menos aqui no rio de janeiro, é feriado. Eu queria saber se é válido eu mandar uma mensagem no whatsapp pra ela (ela me adicionou). Eu tenho medo de ficar no vácuo… Queria saber se ela vai gostar de receber uma mensagem minha, pq mandar e-mail é uma coisa meio fria sabe? Aqui: eu - Carolina Fernandes Borsoi Oliveira da silva 11/08/2000 // ela: Laíse Ribas Bastos 12/06/1982"},{"timer":"21:38:00","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"Oiiii moça "},{"timer":"21:38:01","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"tudo bem "},{"timer":"21:38:03","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"deixei escrito "},{"timer":"21:38:08","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"ja com nomes e datas "},{"timer":"21:38:11","is_operator":false,"user_id":55921,"message":":232"},{"timer":"21:38:14","is_operator":false,"user_id":55921,"message":":333***"},{"timer":"21:38:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ler amiga"},{"timer":"21:38:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida "},{"timer":"21:38:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou conferir sobre as duas questoes"},{"timer":"21:38:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"21:38:59","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"ok! 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Então, já pensando no próximo ano, eu queria saber se meu trabalho tem sido bem visto e se eu vou ter mais oportunidades ano que vem, em 2025 "},{"timer":"21:42:46","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"eu trabalho como professora dando aula de reforço e corretora de redação modelo enem "},{"timer":"21:43:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu vejo sim que não teria problema em vir a mandar uma mensagem no whats tá, não vejo tambem que tende a ficar no vacuo não, ela não teria problema em vir a responder e não achará ruim tambem"},{"timer":"21:43:13","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"(tudo bem que eu fiz macumba pra conseguir mais trabalho, já que eu sou umbandista) "},{"timer":"21:43:19","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"ah entendi kkkkkk "},{"timer":"21:43:27","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"é que eu realmente preciso saber se vai ter aula terça kkkkkk"},{"timer":"21:43:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"clarooo amiga vamos dar uma conferida nessa questão "},{"timer":"21:43:52","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"eu senti que ela ficou preocupada quando eu falei que terça feira eu faltei pq eu estava doente "},{"timer":"21:44:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e amiga um tambor batido é sempre bem vindo para ajudar o nosso financeiro né kkkkk "},{"timer":"21:44:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sei bem como é isso "},{"timer":"21:44:06","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"simmm"},{"timer":"21:44:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas vou ver melhor como esta sendo vista profissionalmente"},{"timer":"21:44:10","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"mas mesmo tendo feito macumba "},{"timer":"21:44:17","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"eu tenho muito medo de perder meu emprego 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coisinha…. a professora tá afim de mim mesmo, isso a gente viu "},{"timer":"21:47:55","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"mas esses dias aí "},{"timer":"21:48:01","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"eu tenho sentido muita falta da minha ex namorada "},{"timer":"21:48:16","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"eu queria saber se ela sente o mesmo, já que mesmo ela namorando ela fofoca tudo meu e da vários likes "},{"timer":"21:48:19","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"aqui o nome dela "},{"timer":"21:48:26","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"Paula Fulche de souza paes 04/12/2000"},{"timer":"21:48:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver amiga sobre a sua ex "},{"timer":"21:48:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"21:48:45","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"e tipo, ela se afastou de mim, mas eu já recebi uns avisos de que ela voltaria pra minha vida 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A interação foi amigável e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 18:52:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 18:52:51] ✔️ Consulta na sessão 54d026ce-5951-4b0b-a588-d1d04da38645 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 18:52:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 18:55:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 18:55:31] 🔍 ID da sessão: 4080fbd2-8559-4cbe-8e97-c08e3fec74f4 [10/10/2024, 18:55:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2352 [10/10/2024, 18:55:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 18:55:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:53:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:53:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"21:53:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"21:53:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:53:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:46"},{"timer":"21:55:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:53:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:53:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89d:730b:bd40:a85d:d315:32d8"},{"timer":"21:53:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:53:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:46"},{"timer":"21:55:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:55:30","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:53:43","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Olá!"},{"timer":"21:53:44","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Oiiiii"},{"timer":"21:53:47","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como vc está?"},{"timer":"21:54:00","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"elessandra Cristini delgado Gimenes 160376 "},{"timer":"21:54:04","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"em Brasília "},{"timer":"21:54:09","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"gostando "},{"timer":"21:54:11","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Opa !"},{"timer":"21:54:17","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"alguns problemas de dinheiro "},{"timer":"21:54:18","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Eu sabia que daria certo!!!!"},{"timer":"21:54:25","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"por causa do Banco do Brasil "},{"timer":"21:54:30","is_operator":true,"user_id":836,"message":"quem nunca, né?"},{"timer":"21:54:33","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu entrei na justiça "},{"timer":"21:54:37","is_operator":true,"user_id":836,"message":"deu ruim com o BB?"}] [10/10/2024, 18:55:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 18:55:32] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não abordou questões relevantes e o atendente não forneceu respostas significativas. Além disso, houve desconexões sem reconexão adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 18:55:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 18:55:33] ⚠️ Consulta na sessão 4080fbd2-8559-4cbe-8e97-c08e3fec74f4 precisa ser estornada. [10/10/2024, 18:55:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 18:57:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 18:57:54] 🔍 ID da sessão: dd1d04b3-7b03-496e-aa78-4dd1b81f0c6d [10/10/2024, 18:57:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2455 [10/10/2024, 18:57:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 18:57:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:01:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:55:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:55:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"21:55:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"21:55:46","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:55:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:24"},{"timer":"21:57:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:55:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:55:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89d:730b:bd40:a85d:d315:32d8"},{"timer":"21:55:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:55:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:24"},{"timer":"21:57:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:57:53","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:55:51","is_operator":true,"user_id":836,"message":"caiu??"},{"timer":"21:55:54","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Sim "},{"timer":"21:55:58","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vc está ao celular?"},{"timer":"21:56:02","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu vou ganhar essa ação? 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Além disso, houve falta de respeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 18:57:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 18:57:56] ⚠️ Consulta na sessão dd1d04b3-7b03-496e-aa78-4dd1b81f0c6d precisa ser estornada. [10/10/2024, 18:57:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:00:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:00:40] 🔍 ID da sessão: aad973c0-0df2-4f68-be8d-1c2c42371c79 [10/10/2024, 19:00:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2311 [10/10/2024, 19:00:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:00:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:58:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:58:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"21:58:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"21:58:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:58:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:47"},{"timer":"22:00:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:00:40","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:58:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:58:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89d:730b:bd40:a85d:d315:32d8"},{"timer":"21:58:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:58:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:47"},{"timer":"22:00:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:00:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:00:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:54"},{"timer":"22:00:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:58:51","is_operator":true,"user_id":836,"message":"oi!"},{"timer":"21:59:04","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Eu vou ganhar a ação judicial? "},{"timer":"21:59:09","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Contra o bb "},{"timer":"21:59:18","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"elessandra Gimenes 160376"},{"timer":"21:59:22","is_operator":true,"user_id":836,"message":"pela litura vc ganha sim, mais vc terá que ter paciencia, pois deve demorar um pouco; fico feliz pq sai que vc ganha,"},{"timer":"21:59:32","is_operator":true,"user_id":836,"message":"mais me preocupa o tempo que pode levar;"},{"timer":"21:59:41","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Demorar quanto? "},{"timer":"21:59:50","is_operator":true,"user_id":836,"message":"1 segundo,"}] [10/10/2024, 19:00:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:00:42] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou a questão da ação judicial de forma respeitosa, com o atendente fornecendo uma resposta clara e relevante. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:00:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:00:43] ✔️ Consulta na sessão aad973c0-0df2-4f68-be8d-1c2c42371c79 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:00:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:03:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:03:08] 🔍 ID da sessão: e668c733-cbfe-420a-9f19-565f0bd36c74 [10/10/2024, 19:03:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2350 [10/10/2024, 19:03:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:03:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:01:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:01:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:01:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:01:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:01:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:16"},{"timer":"22:03:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:00:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89d:730b:bd40:a85d:d315:32d8"},{"timer":"22:00:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:01:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:16"},{"timer":"22:02:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:03:07","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:01:15","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Demorar quanto? "},{"timer":"22:01:29","is_operator":true,"user_id":836,"message":"não sei pra vc o que é muito; pela leitura, pelo menos uns 06 meses."},{"timer":"22:01:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"claro, torço pra que seja menos tempo,"},{"timer":"22:01:53","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Eu vou conseguir vender meu apto antes disso? "},{"timer":"22:01:56","is_operator":true,"user_id":836,"message":"até pq, sua saude financeira , de fato, se mostra com problemas,"},{"timer":"22:02:01","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Já está anunciado "},{"timer":"22:02:09","is_operator":true,"user_id":836,"message":"me fala endereço e numero,"},{"timer":"22:02:27","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"av vice presidente José Alencar 1515 "},{"timer":"22:02:33","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"bl 06 apt 1003 "},{"timer":"22:02:35","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Rio "},{"timer":"22:02:37","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok, 1 segundo,"}] [10/10/2024, 19:03:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:03:09] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:03:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:03:10] ⚠️ Consulta na sessão e668c733-cbfe-420a-9f19-565f0bd36c74 precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:03:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:05:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:05:30] 🔍 ID da sessão: 03c34f93-5124-4ad7-a2f6-745200b88c1c [10/10/2024, 19:05:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2384 [10/10/2024, 19:05:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:05:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:03:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:03:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:03:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:03:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"22:05:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:03:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89d:730b:bd40:a85d:d315:32d8"},{"timer":"22:03:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:03:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"22:04:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:05:29","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:03:34","is_operator":true,"user_id":836,"message":"eita! tá dificil....."},{"timer":"22:03:41","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Meu apto "},{"timer":"22:03:45","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"vou vender? "},{"timer":"22:04:12","is_operator":true,"user_id":836,"message":"bem, a leitura mostra que sim, vc vende antes de 06 meses; entenda que a venda será melhor pra vc,"},{"timer":"22:04:17","is_operator":true,"user_id":836,"message":"despegue,"},{"timer":"22:04:23","is_operator":true,"user_id":836,"message":"não foque com ressentimentos,"},{"timer":"22:04:25","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Eu já desapeguei "},{"timer":"22:04:32","is_operator":true,"user_id":836,"message":"senão, tudo isto atrasa a venda..."},{"timer":"22:04:35","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"esse ano ainda vende? 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[10/10/2024, 19:07:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:07:41] 🔍 ID da sessão: 2212d261-d11f-4c0e-b449-b63f37ddecca [10/10/2024, 19:07:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2300 [10/10/2024, 19:07:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:07:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:05:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:05:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:05:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:05:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:05:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"22:07:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:05:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:05:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89d:730b:bd40:a85d:d315:32d8"},{"timer":"22:05:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:05:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"22:07:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:07:41","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:05:50","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Esse ano ainda vende? "},{"timer":"22:06:05","is_operator":true,"user_id":836,"message":"pela leitura, o prazo estimado deve ser entre janeiro e feveriro-2025"},{"timer":"22:06:29","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Tem poucas fases o processo "},{"timer":"22:06:31","is_operator":true,"user_id":836,"message":"veja se o preço está adequado, se a imobiliaria é boa, emfim, faça tudo ao seu alcance pra que a venda ocorra,"},{"timer":"22:06:58","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"não acredito q seja seis meses "},{"timer":"22:07:14","is_operator":true,"user_id":836,"message":"eeutorço pra que seja menos mesmo!"},{"timer":"22:07:23","is_operator":true,"user_id":836,"message":"mais te falo o que vejo aqui, tá bom?"},{"timer":"22:07:39","is_operator":true,"user_id":836,"message":"não posso me furtar a lhe falar exatamente o que vejo pelas cartas..."}] [10/10/2024, 19:07:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:07:44] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou a venda de um imóvel, com o atendente fornecendo prazos e conselhos relevantes. A interação foi respeitosa, apesar de algumas expressões de ceticismo do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:07:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:07:45] ✔️ Consulta na sessão 2212d261-d11f-4c0e-b449-b63f37ddecca NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:07:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:18:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:18:03] 🔍 ID da sessão: 31fb1cbb-7887-440a-894e-a85a6d1e9800 [10/10/2024, 19:18:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2742 [10/10/2024, 19:18:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:18:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:12:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:12:38","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:12:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:12:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:12:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:18:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:12:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:12:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65c1:4f06:b81d:9196:7779:bcf3"},{"timer":"22:12:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:12:02","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:12:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:18:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:18:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:12:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:12:46","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:12:50","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tudo bem e você?"},{"timer":"22:12:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"22:13:13","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Quero fazer uma consulta sobre minha vida amorosa"},{"timer":"22:13:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação oracular para você. Qual a sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"22:14:05","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Eu tive um termino recentemente, gostaria de saber se é definitivo ou se terá reconciliação"},{"timer":"22:14:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza"},{"timer":"22:14:33","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Janaina do Nascimento Sousa 09/10/1990"},{"timer":"22:14:49","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Igor Barquette Severo de Almeida 20/05/1986"},{"timer":"22:15:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"22:15:02","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"ok"},{"timer":"22:16:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram a comunicação que os envolve em declínio. Pela energia que emana do campo, ele demonstra uma visão individualista, possibilidades de que venha dificultar seu acesso em relação a ele "},{"timer":"22:16:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma relação que pode vir em declínio ha bastante tempo, expectativas suas de arrependimentos e mudanças das quais ele se mostra indisposto"},{"timer":"22:17:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Igor com visão de ciclo finalizado, não mostram que esteja receptivo a uma tentativa sua em retomada "},{"timer":"22:17:44","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Entendi"},{"timer":"22:17:57","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ok, obrigada"},{"timer":"22:18:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [10/10/2024, 19:18:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:18:05] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a vida amorosa da cliente com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi adequada e não houve desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:18:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:18:05] ✔️ Consulta na sessão 31fb1cbb-7887-440a-894e-a85a6d1e9800 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:18:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:25:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:25:13] 🔍 ID da sessão: a4bc1033-915c-432e-9f59-18ab85ac581a [10/10/2024, 19:25:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2822 [10/10/2024, 19:25:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:25:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:18:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:18:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:18:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:18:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:18:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:35"},{"timer":"22:25:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:18:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:18:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65c1:4f06:b81d:9196:7779:bcf3"},{"timer":"22:18:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:18:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:18:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:35"},{"timer":"22:25:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:25:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:18:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:18:31","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:18:35","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tudo bem e você?"},{"timer":"22:18:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"22:18:54","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Quero fazer uma consulta sobre minha vida amorosa"},{"timer":"22:19:17","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tive um termino recente e quero saber se é definitivo ou se terá reconciliação"},{"timer":"22:19:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos dados completos seus e da pessoa, por favor"},{"timer":"22:19:52","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Janaina do Nascimento Sousa 09/10/1990"},{"timer":"22:20:10","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Igor Barquette Severo de Almeida 20/05/1986"},{"timer":"22:20:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"22:20:57","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ok"},{"timer":"22:23:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Felicidades para o seu novo ciclo, com muita paz e abundância! Obrigado pelo aguardo. O jogo não mapeia que o Igor transmita sentimentos, ou tenha planos que envolvam a senhora. Indica de um aspecto bastante resistente no campo dele e, um aguardo seu em vão, que pode despertar ansiedade, apreensão, na idealização de movimentos que ele não se mostra transmitindo. O jogo não mapeia que ele tenha perspectivas voltadas a retorno, ou transmita ótica de longo prazo "},{"timer":"22:23:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pela energia que emana do campo, ha inclina~.oes "},{"timer":"22:23:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"inclinações* de que seu campo intuitivo emane sinais sobre a ausencia dele, mas o emocional pode criar apegos a fatos isolados e ao passado, despertando medo de solidão "},{"timer":"22:24:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma pessoa passageira no seu horizonte, onde poderia vir vivenciando situações de doações desequilibradas, com uma proporção maior sua e reciproca baixa dele, com ciclo findado por diferenças de ótica de futuro e distanciamentos emocionais "},{"timer":"22:25:05","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ok, obrigada"},{"timer":"22:25:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [10/10/2024, 19:25:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:25:14] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:25:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:25:14] ✔️ Consulta na sessão a4bc1033-915c-432e-9f59-18ab85ac581a NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:25:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:25:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:25:23] 🔍 ID da sessão: 8e028f66-431e-4a91-8c3c-3ad8452747ec [10/10/2024, 19:25:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2449 [10/10/2024, 19:25:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:25:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:23:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:23:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:23:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:23:27","message":"Navegador: {\"downlink\":0.75,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:23:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:25:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:22:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:22:57","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:22:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:23:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:24:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:25:22","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:23:31","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Fala meu bom!"},{"timer":"22:23:34","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Oi Klauss tudo bem?"},{"timer":"22:23:36","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como estamos?"},{"timer":"22:23:37","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"tudo jóia"},{"timer":"22:23:43","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"bem melhor!"},{"timer":"22:23:44","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Estou bem, grato! E vcw"},{"timer":"22:23:47","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"legal"},{"timer":"22:23:52","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Opa ! 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Não houve continuidade após a desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:25:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:25:25] ⚠️ Consulta na sessão 8e028f66-431e-4a91-8c3c-3ad8452747ec precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:25:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:27:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:27:43] 🔍 ID da sessão: d4911bc9-7b2b-4314-b619-ddb7514b8477 [10/10/2024, 19:27:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2096 [10/10/2024, 19:27:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:27:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:25:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:25:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:25:42","message":"Navegador: {\"downlink\":0.75,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:25:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:35"},{"timer":"22:27:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:25:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:25:30","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:25:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:25:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:35"},{"timer":"22:27:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:27:42","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:25:46","is_operator":true,"user_id":836,"message":"caiu!"},{"timer":"22:25:46","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"opa, voltamos"},{"timer":"22:25:49","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"sim sim"},{"timer":"22:25:54","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vamos lá,"},{"timer":"22:26:12","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Simon Walker - OHCHR Chief of Branch Rule of Law"},{"timer":"22:26:23","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber porque ele me adicionou"}] [10/10/2024, 19:27:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:27:45] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou a dúvida do cliente sobre um contato recente, com troca de mensagens respeitosa e continuidade após desconexão. O atendente foi educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:27:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:27:45] ✔️ Consulta na sessão d4911bc9-7b2b-4314-b619-ddb7514b8477 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:27:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:30:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:30:36] 🔍 ID da sessão: 7c4bc5e3-d526-4f52-a18f-911c18c3aa40 [10/10/2024, 19:30:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2138 [10/10/2024, 19:30:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:30:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:28:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:28:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:28:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:28:38","message":"Navegador: {\"downlink\":0.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:28:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:05"},{"timer":"22:30:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:28:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:28:30","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:28:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:28:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:05"},{"timer":"22:30:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:30:36","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:28:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"eu dizia,"},{"timer":"22:29:02","is_operator":true,"user_id":836,"message":"que os motivos de ele ter lhe adicionado,"},{"timer":"22:29:10","is_operator":true,"user_id":836,"message":"estão imtimamanete correlacionados,"},{"timer":"22:29:19","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ao seu perfil profissional,"},{"timer":"22:29:33","is_operator":true,"user_id":836,"message":"seu perfil de lider agrada às pessoas,"},{"timer":"22:30:14","is_operator":true,"user_id":836,"message":"além de outros atributos como gde intuição, criativo, firmeza,"}] [10/10/2024, 19:30:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:30:37] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não foi concluída adequadamente, com desconexões e falta de respostas relevantes. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:16:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:16:10","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"22:16:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:16:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:16:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:25"},{"timer":"22:31:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:16:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:16:06","message":"Servidor: Endereço IP: 177.58.224.127"},{"timer":"22:16:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_0_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:16:10","message":"Navegador: 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O atendente forneceu conselhos relevantes e claros ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:31:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:31:37] ✔️ Consulta na sessão 71eae4b2-d5b0-497e-8a35-168f2ca431e6 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:31:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:32:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:32:49] 🔍 ID da sessão: 6b7163ed-75b6-47ce-a9c1-e9bba918db8c [10/10/2024, 19:32:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2274 [10/10/2024, 19:32:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:32:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:30:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:30:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:30:53","message":"Navegador: {\"downlink\":0.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:30:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:37"},{"timer":"22:32:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:30:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:44","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:30:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:30:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:37"},{"timer":"22:32:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:32:48","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:31:04","is_operator":true,"user_id":836,"message":" trazer algo de bom financeiramente ou profissionalmente,"},{"timer":"22:31:05","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"oioi"},{"timer":"22:31:09","is_operator":true,"user_id":836,"message":"o tempo dirá,"},{"timer":"22:31:24","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber se vale a pena pedir um café com ele"},{"timer":"22:31:27","is_operator":true,"user_id":836,"message":"mais ele ter lhe adicionado já é sim uma prenuncio de boas parcerias,"},{"timer":"22:31:38","is_operator":true,"user_id":836,"message":"pera lá;"},{"timer":"22:31:48","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"não quero queimar etapa também"},{"timer":"22:32:20","is_operator":true,"user_id":836,"message":"cara, deixa ele interagir de alguma maneira contigo,"},{"timer":"22:32:27","is_operator":true,"user_id":836,"message":"e na primeira oportunidade,"},{"timer":"22:32:32","is_operator":true,"user_id":836,"message":"faça o convite;"}] [10/10/2024, 19:32:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:32:50] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e oportunidades profissionais. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:32:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:32:51] ✔️ Consulta na sessão 6b7163ed-75b6-47ce-a9c1-e9bba918db8c NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:32:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:33:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:33:52] 🔍 ID da sessão: 56534721-b4da-4805-a077-a82363059821 [10/10/2024, 19:33:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2703 [10/10/2024, 19:33:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:33:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:27:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"22:27:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:27:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:49"},{"timer":"22:33:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:27:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65c1:4f06:b81d:9196:7779:bcf3"},{"timer":"22:27:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:27:09","message":"Navegador: {\"downlink\":2.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:27:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:49"},{"timer":"22:33:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:33:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:28:14","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:28:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"22:28:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:28:33","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tudo bem e você?"},{"timer":"22:28:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la/?"},{"timer":"22:28:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"22:28:49","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Quero fazer um consulta sobre um termino recente"},{"timer":"22:29:08","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Se foi definitivo ou se tem volta"},{"timer":"22:29:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"22:29:44","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Janaina do Nascimento Sousa 09/10/1990"},{"timer":"22:29:56","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Igor Barquette Severo de Almeida"},{"timer":"22:30:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"22:30:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papisa, julgamento e pendurado "},{"timer":"22:30:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"no momento ele nao pensa em voltar nao, ele esta seguro da decisão q tomou"},{"timer":"22:31:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas como esta recente o termino, talvez ele mude de ideia no futuro"},{"timer":"22:31:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas por enquanto nao"},{"timer":"22:31:42","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Entendi"},{"timer":"22:31:59","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Quais os sentimentos dele?"},{"timer":"22:32:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele tem carinho poe vc "},{"timer":"22:33:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"te acha uma pessoa bacana"},{"timer":"22:33:30","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Humm"},{"timer":"22:33:38","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ok, obrigada"},{"timer":"22:33:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"22:33:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjo]"}] [10/10/2024, 19:33:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:33:53] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou o término de um relacionamento, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:33:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:33:54] ✔️ Consulta na sessão 56534721-b4da-4805-a077-a82363059821 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:33:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:35:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:35:34] 🔍 ID da sessão: 575e267c-a90a-4005-8bf1-50ad76455882 [10/10/2024, 19:35:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2337 [10/10/2024, 19:35:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:35:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:33:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:33:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:33:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:33:31","message":"Navegador: {\"downlink\":0.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:33:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:11"},{"timer":"22:35:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:33:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:33:19","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:33:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:33:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:11"},{"timer":"22:35:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:35:33","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:33:33","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"oioi"},{"timer":"22:33:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"até pq ele tomou a iniciativa, correto?"},{"timer":"22:33:48","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"sim sim"},{"timer":"22:34:04","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber se vale a pena chamar ele pra tomar um café"},{"timer":"22:34:10","is_operator":true,"user_id":836,"message":"cavalo selado passando na sua frente...monte !"},{"timer":"22:34:17","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Sim, vale sim,"},{"timer":"22:34:17","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"blz"},{"timer":"22:34:25","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"vou fazer isso então"},{"timer":"22:34:31","is_operator":true,"user_id":836,"message":"somente aguarde alguma interação dele contigo;"},{"timer":"22:34:42","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ele vai fazer esse contato?"},{"timer":"22:34:50","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vejamso; 1 segundo,"},{"timer":"22:35:27","is_operator":true,"user_id":836,"message":"suas leituras são sempre muito positivas; sim, ele fará este contato!"}] [10/10/2024, 19:35:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:35:35] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um possível encontro, com o atendente respondendo de forma clara e positiva. A interação foi respeitosa e houve continuidade após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:35:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:35:36] ✔️ Consulta na sessão 575e267c-a90a-4005-8bf1-50ad76455882 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:35:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:38:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:38:16] 🔍 ID da sessão: bc0e1f0a-3a41-4282-bbbb-fe02ea49408a [10/10/2024, 19:38:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2444 [10/10/2024, 19:38:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:38:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:36:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:36:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:6456:e84d:978a:bd61"},{"timer":"22:36:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"22:36:14","message":"Navegador: {\"downlink\":0.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:36:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:39"},{"timer":"22:38:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:36:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:36:07","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:36:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:36:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:39"},{"timer":"22:37:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:38:15","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:36:19","is_operator":true,"user_id":836,"message":"DIGA LÁ!"},{"timer":"22:36:31","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu tinha perguntatdo se ele ia me contatar primeiro"},{"timer":"22:36:48","is_operator":true,"user_id":836,"message":"LHE DISSE QUE SUAS LEITURA SÃO SEMPRE MUITO POSITIVAS,"},{"timer":"22:36:57","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ELE FARÁ O CONTATO..."},{"timer":"22:36:57","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ah blz :)"},{"timer":"22:37:01","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"tranquilo"},{"timer":"22:37:08","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"exu na causa :)"},{"timer":"22:37:16","is_operator":true,"user_id":836,"message":"RSRSRSRSRS."},{"timer":"22:37:24","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu pedi um café com Sandra Aragon, ela trabalha no setor de racismo"},{"timer":"22:37:24","is_operator":true,"user_id":836,"message":"É DA UMBANDA????"},{"timer":"22:37:33","is_operator":true,"user_id":836,"message":"CANDOMBLÉ?"},{"timer":"22:37:35","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria ver se vai rolar um café e um trabalho com ela"},{"timer":"22:37:45","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"sou univeralista, mas acredito nos exus"},{"timer":"22:37:59","is_operator":true,"user_id":836,"message":"HUM....GOSTEI DISTO! eU SOU DA UMBANDA..."},{"timer":"22:38:04","is_operator":true,"user_id":836,"message":"1 SEGUNDO,"}] [10/10/2024, 19:38:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:38:17] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e a interação foi abrupta e desrespeitosa em alguns momentos.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:38:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:38:18] ⚠️ Consulta na sessão bc0e1f0a-3a41-4282-bbbb-fe02ea49408a precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:38:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:40:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:40:34] 🔍 ID da sessão: 84d6204b-f0cc-40e4-ad96-cff1a71f0171 [10/10/2024, 19:40:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6693 [10/10/2024, 19:40:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:40:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:10:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:10:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"22:10:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:10:33","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:10:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:36:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:37:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:37:05","message":"Navegador: {\"downlink\":2.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:37:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:29"},{"timer":"22:40:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:10:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:10:23","message":"Servidor: Endereço IP: 168.0.37.46"},{"timer":"22:10:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:10:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:10:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:37:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:29"},{"timer":"22:40:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:10:35","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiiiii"},{"timer":"22:10:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Oie querida, boa noite"},{"timer":"22:10:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e entaoooo?"},{"timer":"22:10:53","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ontem tentei voltar, mas a minha internet estava muitooo ruim"},{"timer":"22:11:04","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"22:11:25","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu saio 19:30"},{"timer":"22:11:36","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e volto 21:00"},{"timer":"22:11:44","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e vou ate 12:00"},{"timer":"22:11:50","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Bom saber"},{"timer":"22:11:55","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"so para vc saber meus horarios"},{"timer":"22:12:00","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Vou anotar aqui, obrigada querida"},{"timer":"22:12:04","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"22:12:14","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então, o Daniel quer muito, tem vontade, tem sentimento mas não tem coragem"},{"timer":"22:12:24","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Com isso também não consegue firmar com ninguém"},{"timer":"22:12:33","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e ele sabe dessa dificuldde dele"},{"timer":"22:12:42","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e ele sofre muito por isso"},{"timer":"22:12:49","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao consegue"},{"timer":"22:12:54","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"pq quem ele quer e vc"},{"timer":"22:13:15","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele pode como homem pegar uma para desafogar"},{"timer":"22:13:20","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ma quem ele quer e vc"},{"timer":"22:13:30","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Aí apesar de não dar brecha, ele não me vê com ninguém aí isso alimenta as esperanças dele"},{"timer":"22:13:39","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eatamente"},{"timer":"22:13:47","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"entao reacende as esperanças"},{"timer":"22:14:15","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Aí ele fica tentando se aproximar arrumando desculpas, e a única que tem é deixar e buscar as crianças aqui em casa"},{"timer":"22:14:25","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Porque ele poderia buscar e deixar na escola, mas não faz"},{"timer":"22:14:31","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta super incomodaddo"},{"timer":"22:14:37","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"por nao movimentar"},{"timer":"22:14:54","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ele achou que eu iria tomar atitudes?"},{"timer":"22:15:14","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sabe quando alguem busca uma oportunidade"},{"timer":"22:15:29","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"usa de criatividade"},{"timer":"22:15:33","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e nada"},{"timer":"22:15:36","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"acontece"},{"timer":"22:16:08","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Mas e a mãe dele que fica no pé? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:40:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:40:37] ✔️ Consulta na sessão 84d6204b-f0cc-40e4-ad96-cff1a71f0171 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:40:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:42:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:42:09] 🔍 ID da sessão: 8f64e67a-7ac2-402a-833a-a0198a6ff699 [10/10/2024, 19:42:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6362 [10/10/2024, 19:42:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:42:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:12:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:12:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"22:12:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"22:12:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:28:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:41"},{"timer":"22:42:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:12:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:12:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4cd8:9ec4:804e:4d89:f0fa:2651"},{"timer":"22:12:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:12:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:28:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:28:27","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:28:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:41"},{"timer":"22:29:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"22:42:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:12:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa noite amiga"},{"timer":"22:12:15","is_operator":false,"user_id":6233,"message":"Oi amiga qto tempo "},{"timer":"22:12:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:12:22","is_operator":false,"user_id":6233,"message":"tudo bem ? 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:42:11] ✔️ Consulta na sessão 8f64e67a-7ac2-402a-833a-a0198a6ff699 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:42:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:49:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:49:29] 🔍 ID da sessão: b22257e7-429e-428f-bd3e-24ef3db8c265 [10/10/2024, 19:49:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4682 [10/10/2024, 19:49:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:49:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:34:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:34:29","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"22:34:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:34:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:34:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:49:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:34:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:34:23","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:34:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:34:24","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:34:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:49:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:34:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"22:34:33","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oieee meu amoree"},{"timer":"22:34:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:34:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc está bem?"},{"timer":"22:34:38","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"boa noite meu querido"},{"timer":"22:35:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"22:35:15","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"amigo... eu to passando por uma grande provacao agora... 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queme stava no poder maior"},{"timer":"22:40:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e deliberou o corte, demissão"},{"timer":"22:41:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"achou lenta algumas tratativas"},{"timer":"22:41:28","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Olha que contraditorio"},{"timer":"22:41:35","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"quando eu queria fazer servico, nao me deixavam"},{"timer":"22:41:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"quando eu ficava no meu quadrado, achavam que eu nao fazia nada"},{"timer":"22:41:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Isso cheira auto sabotagem"},{"timer":"22:42:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"parece uma gestão perdida"},{"timer":"22:42:14","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ISSOOOOOOOOOOO"},{"timer":"22:42:16","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"muito 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SOFRO muito preconceito por ser brasileira"},{"timer":"22:43:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu posso imaginar, por isso não troco meu país por nada"},{"timer":"22:43:57","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"justamente, eh mantando um leao por dia"},{"timer":"22:44:11","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso ver a questao de emprego?"},{"timer":"22:44:15","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"se vou conseguir logo?"},{"timer":"22:44:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"posso sim"},{"timer":"22:44:29","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"me fala que isso foi uma bencao kkkkk (pode mentir) a demissao"},{"timer":"22:46:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ah isso com certeza, se estava uma zona foi sim um livramento tbm"},{"timer":"22:46:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é uma pena, é uma empresa próspera, podem crescer muito"},{"timer":"22:46:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas ficar perdidos assim"},{"timer":"22:46:23","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ma gestao amigo"},{"timer":"22:46:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"só vãoa trasar esse processo"},{"timer":"22:46:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas não mostram um novo trabalho a caminho"},{"timer":"22:46:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pelo menos não nas próximas 3 semanas Dai"},{"timer":"22:47:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas isos nao quer dizer que nao deva continuar insistindo e procurando"},{"timer":"22:47:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to fudida kkkk"},{"timer":"22:47:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sei nem o que raciocinar agora"},{"timer":"22:48:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que precisa de um descanso mental 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A interação foi contínua e significativa, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:49:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:49:32] ✔️ Consulta na sessão b22257e7-429e-428f-bd3e-24ef3db8c265 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:49:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:50:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:50:23] 🔍 ID da sessão: 71458d32-d374-40da-8681-b0afc1f592d9 [10/10/2024, 19:50:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3475 [10/10/2024, 19:50:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:50:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:43:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:43:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"22:43:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"22:43:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:50:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:43:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:43:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4cd8:9ec4:804e:4d89:f0fa:2651"},{"timer":"22:43:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:43:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:50:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:50:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:43:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga "},{"timer":"22:43:51","is_operator":false,"user_id":6233,"message":"João boff "},{"timer":"22:44:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu respondi"},{"timer":"22:44:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao apareceu?"},{"timer":"22:44:51","is_operator":false,"user_id":6233,"message":"nO"},{"timer":"22:44:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo sim que tende a ser positivo "},{"timer":"22:44:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e ir fazendo ela tirar um pouco essa marra"},{"timer":"22:45:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"essa cabeça dura sabe"},{"timer":"22:45:20","is_operator":false,"user_id":6233,"message":"pqxnao Quero perder tempo 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forma clara e respeitosa. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:50:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:50:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"22:50:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:50:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:28"},{"timer":"22:55:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:49:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5487:9604:f10f:cdbd:dc12:d8d3"},{"timer":"22:49:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:49:42","message":"Navegador: {\"downlink\":0.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:50:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:28"},{"timer":"22:55:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:55:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:50:36","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:50:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Claudia, boa noite"},{"timer":"22:50:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"22:50:57","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"tudo sim\n"},{"timer":"22:51:01","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"22:51:08","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"Gostaria de saber sobre um rapaz que está se aproximando se está com interesse, ou atração por mim. Percebo sutilmente essa aproximação, mas posso estar enganada. Gostaria de saber sobre isso.\nNome: ANA CLAUDIA NEVES DE MORAES – 28/11/1979\nDele: Franklyn Vicente Araújo - 30/04/1983\n"},{"timer":"22:52:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Claudia"},{"timer":"22:52:24","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q existe uma certa atração entre vcs "},{"timer":"22:52:46","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"entendi"},{"timer":"22:53:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e se vc deixar vai rolar encontros"},{"timer":"22:53:12","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"mas ele vai se aproximar mais?"},{"timer":"22:53:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc der abertura sim"},{"timer":"22:53:52","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"Mas ele tem atração por outras pessoas tb?"},{"timer":"22:54:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"claro q tem, isso é normal "},{"timer":"22:54:30","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"entendi"},{"timer":"22:55:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele é um homem jovem e gosta de curtyir a vida"},{"timer":"22:55:18","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"Certo. Já esclareceu a dúvida."},{"timer":"22:55:25","is_operator":false,"user_id":36515,"message":"Obrigada"},{"timer":"22:55:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"22:55:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"}] [10/10/2024, 19:55:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 19:55:40] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a dúvida da cliente sobre a atração de um rapaz, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:55:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:55:41] ✔️ Consulta na sessão 481602e1-40d1-4ee0-bd77-77630e9db069 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:55:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:56:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:56:05] 🔍 ID da sessão: 3237889f-eb22-40c0-8231-7610c827b983 [10/10/2024, 19:56:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5886 [10/10/2024, 19:56:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:56:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:34:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:34:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.138.237.91"},{"timer":"22:34:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:34:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:51"},{"timer":"22:56:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:34:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:34:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65c1:4f06:b81d:9196:7779:bcf3"},{"timer":"22:34:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:34:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:34:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:51"},{"timer":"22:56:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:34:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"22:34:24","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:34:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"22:34:30","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Tudo bem e você?"},{"timer":"22:34:39","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Quero saber sobre um termino recente"},{"timer":"22:34:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"22:34:58","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Se foi definitivo ou tem volta"},{"timer":"22:35:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento de vocês e o que você gostaria de saber para eu direcionar o jogo"},{"timer":"22:35:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"22:35:15","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Janaina do Nascimento Sousa 09/10/1990"},{"timer":"22:35:30","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Igor Barquette Severo de Almeida 20/05/1986"},{"timer":"22:35:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"okk aguarde amada já lhe passo"},{"timer":"22:35:49","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ok"},{"timer":"22:37:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Faz tempo que vocês se separaram"},{"timer":"22:37:20","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Não"},{"timer":"22:37:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Porque é assim amiga pelo que eu vejo no jogo saiu até a carta do retorno"},{"timer":"22:37:25","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Foi domingo "},{"timer":"22:37:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Porém tem alguns atritos aqui que eu vejo mágoas recentemente coisas 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sofrendo muito justamente pelo que eu te passei que ele ainda gosta muito de você eu vejo amor eu vejo sentimento ele é uma pessoa super do bem super legal tem caráter é uma pessoa honesta e você que está longe dele mesmo nas ocasiões que você se separaram e tá sofrendo muito com a sua ausência"},{"timer":"22:42:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"no meu ver amada vcs voltam por que eu vi muito amor entre vcs"},{"timer":"22:42:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ele anda bem mau memso com os conflitos de pensamentos dele"},{"timer":"22:42:54","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Sim, tudo que falou é verdade"},{"timer":"22:42:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"mas tudo na vida são fases e passam"},{"timer":"22:43:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ele "},{"timer":"22:43:06","is_operator":false,"user_id":48889,"message":"Ele está muito frustrado com a vida 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:56:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:56:07] ✔️ Consulta na sessão 3237889f-eb22-40c0-8231-7610c827b983 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:56:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:57:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:57:14] 🔍 ID da sessão: aa9be513-e627-40cb-afe3-f5403a2ad5a1 [10/10/2024, 19:57:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4324 [10/10/2024, 19:57:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:57:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:42:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:42:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"22:42:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:42:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:08"},{"timer":"22:57:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:42:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:42:08","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:42:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"22:42:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:08"},{"timer":"22:57:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:57:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:42:44","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Oi amiga tudo bem?"},{"timer":"22:42:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"22:42:51","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975"},{"timer":"22:42:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:42:57","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"tdo joia"},{"timer":"22:43:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda=lo?"},{"timer":"22:43:34","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu recebi no linkedin um pedido de amizade de Simon Walker, que é um chefão no OHCHR um órgão da ONU que eu quero trabalhar"},{"timer":"22:43:44","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber porque ele pediu esse contato pfv"},{"timer":"22:44:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:57:15] ✔️ Consulta na sessão aa9be513-e627-40cb-afe3-f5403a2ad5a1 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:57:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:59:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:59:40] 🔍 ID da sessão: a32214b4-ba81-4324-a164-395360cb99e6 [10/10/2024, 19:59:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3984 [10/10/2024, 19:59:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:59:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:49:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:39","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"22:49:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:49:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:49:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:59:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:49:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:35","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:49:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:49:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:49:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:59:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:49:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"volteei"},{"timer":"22:49:44","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ufaa"},{"timer":"22:49:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nem fiquei surpreso"},{"timer":"22:49:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"foi por causa do Dave? 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A interação foi fluida e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 19:59:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 19:59:42] ✔️ Consulta na sessão a32214b4-ba81-4324-a164-395360cb99e6 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 19:59:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 19:59:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 19:59:56] 🔍 ID da sessão: 0d57912d-7d4a-4d1b-85c3-abf7ac257cdf [10/10/2024, 19:59:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3406 [10/10/2024, 19:59:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 19:59:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:49:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:95c2:bedf:b42e:2d8c"},{"timer":"22:49:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:49:56","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:49:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:59:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:49:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.76.124"},{"timer":"22:49:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:49:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:49:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:59:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:50:10","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Boa noite, Ísis"},{"timer":"22:50:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:50:23","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Espero que esteja bem."},{"timer":"22:50:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim e vc tambem,"},{"timer":"22:51:00","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Minha pergunta: Estou conversando com um rapaz, mas ele anda diferente, gostaria de sa ber se algo acontece"},{"timer":"22:51:11","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Andre Vinicius de Abreu, 18.08.1992"},{"timer":"22:51:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver sim"},{"timer":"22:51:23","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Fernanda Faria Franco de Abreu, 02.10.1985"},{"timer":"22:51:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"22:52:12","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Diz que está inseguro com algumas coisas"},{"timer":"22:54:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"olha Fernanda"},{"timer":"22:54:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a carta do rato vem com ele "},{"timer":"22:54:24","is_operator":true,"user_id":457,"message":"falando de perda de energia"},{"timer":"22:54:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vejo esfriamento tambem"},{"timer":"22:54:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e tambem oque ele te falou sobre inseguranças"},{"timer":"22:54:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vejo mais a frente que e´verdade sim"},{"timer":"22:55:00","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Tem alguém com ele? 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Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:47:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:47:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:1d6a:b939:1d35:ced1"},{"timer":"22:47:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:47:13","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:47:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:45"},{"timer":"23:04:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:47:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:47:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6588:4177:9165:7b77:7e98:b26f"},{"timer":"22:47:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:47:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:47:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:45"},{"timer":"23:04:10","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:04:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:04:40","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:47:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:48:30","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Boa noite Chay , tive informoções de bastidores que fui muito bem na entrevista que fiz e serei escolhido para o cargo que queria indo trabslhar no chile"},{"timer":"22:49:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"parabens!!!"},{"timer":"22:49:17","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Meu nome é rodrigo do espirito santo padovani nasci em 4 de março de 1978"},{"timer":"22:49:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Estou muito feliz por vc!!!"},{"timer":"22:49:24","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Sou cauteloso"},{"timer":"22:49:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"DEUS seja louvado!!!"},{"timer":"22:49:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"22:49:53","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"As cartas confirmam isso? 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O resultado oficial sai dia 15.10"},{"timer":"23:01:51","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Saindo, é preparar as malas para o chile"},{"timer":"23:02:16","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"To animadissimo"},{"timer":"23:02:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze a oraçao de sao bento : A cruz sagrada seja a minha luz ... o resto esta o google ,veja la reze por 21 noites !!!"},{"timer":"23:02:57","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Imagina criar filhos em outra cultura, vao voltar falanfo espanhol"},{"timer":"23:03:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fique sim deixe o universo ver que vc ficou bem feliz mesmo para assim puxar mais coisas boas para vc!!!"},{"timer":"23:03:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Rsrs verdade !!!"},{"timer":"23:03:29","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Obrigado"},{"timer":"23:03:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"23:03:44","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Te aviso dia 15.10"},{"timer":"23:03:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"23:03:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:03:51","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Voce tambem"},{"timer":"23:03:55","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Obrigado"},{"timer":"23:04:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"23:04:05","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Idem"},{"timer":"23:04:09","is_operator":false,"user_id":92227,"message":"Abraços"}] [10/10/2024, 20:04:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 20:04:43] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a expectativa do cliente sobre uma entrevista de emprego, com respostas claras e encorajadoras do atendente. A interação foi respeitosa e positiva.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 20:04:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 20:04:44] ✔️ Consulta na sessão 7e6d0fbb-dfa1-49aa-bc2a-c99d6ee057ab NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 20:04:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 20:10:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 20:10:00] 🔍 ID da sessão: ae8450a6-9995-4fda-b654-da05f8800c05 [10/10/2024, 20:10:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3399 [10/10/2024, 20:10:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 20:10:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:59:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:59:57","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"22:59:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:59:57","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:59:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:09:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:59:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:59:52","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:59:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:59:53","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:59:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:09:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:00:00","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:00:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ei"},{"timer":"23:00:04","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oinn"},{"timer":"23:00:16","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"voltei porque gostaria de perguntar sobre meu fds"},{"timer":"23:00:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"23:00:37","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"vou sair sim, se eu ficar em casa fico remoendo"},{"timer":"23:00:40","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"preciso relaxar"},{"timer":"23:02:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dai as cartas mostram que vai ser relaxante "},{"timer":"23:02:52","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"agora quero ver o que eles vao fazer sem mim pra fazer tudo que eu faco... eu organizei a reuniao geral no power point e so foi elogios que eles nunca viram algo organizado assim"},{"timer":"23:02:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso é vai se extravasar ao ponto de dar uma quebrada nessa energia de tensão que acumulou"},{"timer":"23:03:08","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"kkkk to remoendo como vc pode ver amigo"},{"timer":"23:03:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu super entendo"},{"timer":"23:03:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é um sentimento de desvalorização muito forte"},{"timer":"23:03:28","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar se vou encontrar algum boy gostoso pra eu relaxar?"},{"timer":"23:03:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"MUUUUUUUUUUUUUUUITOOOO"},{"timer":"23:03:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e doi, doi muito"},{"timer":"23:03:49","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"nao vale dizer o Dave"},{"timer":"23:03:52","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to com raiva dele"},{"timer":"23:03:54","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"kkkkkkk"},{"timer":"23:04:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele ainda ta na dele, nao falou nada"},{"timer":"23:04:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tbm é super compreensível, como vimos vc está co hiper foco nele, isso ta te prejudicando em outras esferas tbm"},{"timer":"23:05:07","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to com raiva eh de mim tambem... mas vai passar :D "},{"timer":"23:05:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, as cartas mostram que vai conhecer alguém legal e se divertir, vai se distrair bastante"},{"timer":"23:05:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nenhum romance em vista mas, ótima fonte de distração"},{"timer":"23:05:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ja sei q eh gostoso"},{"timer":"23:06:00","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"pra finalizar posso perguntar do jurandir complicado? kkkk"},{"timer":"23:06:10","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"(chuta o balde, busca o balde)"},{"timer":"23:06:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu acho, sinto isso que dessa vez nesse termino, ele nao ta saindo... ele ta na dele, no mundo dele,"},{"timer":"23:07:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"23:07:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"nao baixou app de relacionameento, eu acho... porque da ultima vez ele se arrependeu"},{"timer":"23:08:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, ta totalmente na dele"},{"timer":"23:09:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que Dave ta querendo um tempo mais só dele tbm, desintoxicar"},{"timer":"23:09:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"diminuir fluxo de pensamentos na cabeça dele"},{"timer":"23:09:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"evitar conflitos e novos problemas"},{"timer":"23:09:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas mesmo assim"},{"timer":"23:09:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda o vejo deprimido"},{"timer":"23:09:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a solidão ainda é algo dificil para ele"},{"timer":"23:09:55","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"voltarei"}] [10/10/2024, 20:10:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 20:10:01] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relaxamento e relacionamentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se comportou de maneira amigável.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 20:10:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 20:10:01] ✔️ Consulta na sessão ae8450a6-9995-4fda-b654-da05f8800c05 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 20:10:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 20:20:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 20:20:13] 🔍 ID da sessão: afef3e2c-1312-461f-9e8d-4ed3ef48a9e8 [10/10/2024, 20:20:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3364 [10/10/2024, 20:20:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 20:20:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:10:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:13","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"23:10:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:10:13","message":"Navegador: {\"downlink\":3.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:20:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:10:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:08","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"23:10:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:10:09","message":"Navegador: {\"downlink\":3.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:20:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:10:16","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eba deu certo"},{"timer":"23:10:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deu sim"},{"timer":"23:10:30","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"em relacao a mim amigo... como ele esta?"},{"timer":"23:10:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"pensamentos e sentimentos"},{"timer":"23:10:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"23:12:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dai as cartas só mostram saudade"},{"timer":"23:12:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e uma certeza de um reencontro físico ainda"},{"timer":"23:12:52","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entao ele realmente ta planejando querer me ver"},{"timer":"23:12:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar isso?"},{"timer":"23:13:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"23:13:19","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque se o coracao dele se acalmou mais... eh porque ele quer reatar... e nesse momento ele ta pensando como"},{"timer":"23:13:41","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"*intuicao* ou *paranoia* = uma linha muito tenue para Emilie"},{"timer":"23:15:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, está planejando vê-la"},{"timer":"23:15:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele fica dividido"},{"timer":"23:15:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ás vezes sente que é melhor manter um pouco mais esse afastamento"},{"timer":"23:15:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas o medo de perde-la é gigante"},{"timer":"23:15:50","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele quer manter esse afastamento... SUPER BATE com que ele ja falou"},{"timer":"23:16:03","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque assim... a gente iria valorizar mais ainda um ao outro"},{"timer":"23:16:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"exatamente"},{"timer":"23:16:22","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"isso quando voltamos"},{"timer":"23:16:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"no momento dele hablar"},{"timer":"23:16:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele falava que a gente voltou muito rapido"},{"timer":"23:16:39","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"pela saudade... mas a gente ainda nao estava pronto"},{"timer":"23:16:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso"},{"timer":"23:16:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"*momento de lucidez do dave*"},{"timer":"23:17:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao deu tempo de curar as dores"},{"timer":"23:17:31","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Mas esse ''afastamento'' ele nao vai conseguir manter por muito tempo, ne?"},{"timer":"23:17:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pelo visto nao"},{"timer":"23:17:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Ah! sabe quem eu bloquiei no instagram? *fofocas*"},{"timer":"23:17:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o medo de perder ta grande"},{"timer":"23:17:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"o Leo. 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Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 20:20:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 20:20:15] ✔️ Consulta na sessão afef3e2c-1312-461f-9e8d-4ed3ef48a9e8 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 20:20:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 20:33:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 20:33:07] 🔍 ID da sessão: a9c09caa-1dac-47f8-8042-e9f48d029fdb [10/10/2024, 20:33:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3681 [10/10/2024, 20:33:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 20:33:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:13:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:13:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:135:ee00:2038:9dc5:853b:40d2"},{"timer":"23:13:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:13:04","message":"Navegador: {\"downlink\":0.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:13:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:33:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:12:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:12:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:900:f315:758b:b7ad:8abc:123c"},{"timer":"23:12:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:13:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:33:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:13:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Luiza, Boa noite!"},{"timer":"23:13:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:13:34","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel boa noite "},{"timer":"23:14:47","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Miguel, gostaria de saber se eu deveria chamar atenção do Caio, mandar algo pra ele. Ele é tem problema pra responder mensagens. Devo mandar mensagem ou devo esperar ele me responder "},{"timer":"23:14:55","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 "},{"timer":"23:15:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"23:15:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor. 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O atendente foi educado e prestativo durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 20:33:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 20:33:09] ✔️ Consulta na sessão a9c09caa-1dac-47f8-8042-e9f48d029fdb NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 20:33:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 20:36:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 20:36:37] 🔍 ID da sessão: 8cf0a1b6-d967-4255-908a-e8bcb28cb257 [10/10/2024, 20:36:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3294 [10/10/2024, 20:36:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 20:36:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:26:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:26","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"23:26:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:26:26","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:26:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"23:36:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:26:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:4472:8100:ac97:f8db:64a1:4d5e"},{"timer":"23:26:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_2_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.2 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:26:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"23:36:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:26:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"23:26:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:26:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Tais?"},{"timer":"23:26:43","is_operator":false,"user_id":107276,"message":"Oi Gael, tudo ótimo e você como está? 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O cliente também se mostrou aberto e colaborativo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 20:36:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 20:36:39] ✔️ Consulta na sessão 8cf0a1b6-d967-4255-908a-e8bcb28cb257 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 20:36:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 20:47:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 20:47:49] 🔍 ID da sessão: b54acc1b-27ab-48bc-8ce8-1753b49cb1d3 [10/10/2024, 20:47:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3781 [10/10/2024, 20:47:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 20:47:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:28:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:28:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4119:3774:1d6a:b939:1d35:ced1"},{"timer":"23:28:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:28:51","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:28:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:53:30"},{"timer":"23:47:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:28:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:28:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:d082:82e2:7089:c9a4:d891:846a"},{"timer":"23:28:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Safari/605.1.15"},{"timer":"23:28:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:53:30"},{"timer":"23:47:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:47:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:28:55","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:29:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:29:04","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:29:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"23:29:24","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"Tudo ótimo. gostaria de fazer uma consulta sobre trabalho."},{"timer":"23:29:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"23:29:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"23:30:28","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"okay, estamos participando de algumas licitações. Há uma específica que é a do SEBRAE, quero saber se a ideia criativa que temos é boa o suficiente para ganhar a licitação."},{"timer":"23:30:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:31:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e a sua data de nascimento "},{"timer":"23:31:18","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"yascara patiara maia de Souza 04-01-1984"},{"timer":"23:31:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E o nome da empresa que trabalha "},{"timer":"23:31:36","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"brado comunicação "},{"timer":"23:31:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:31:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:33:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:34:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao esta certo nao ,mas tem chances sim de conseguir !!!Diz o taro que a chance nao esta tao grande nao porem a chence existe sim !!!"},{"timer":"23:34:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"23:34:15","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"sim sou"},{"timer":"23:34:52","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"mas então vamos fazer a pergunta por outro angulo. Pois estamos em um momento de mudar a campanha criativa."},{"timer":"23:35:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 45 peça para limpar os obstaculos que atrapalhem a sua empresa !!!"},{"timer":"23:35:08","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"decidindo se vamos mudar ou nao"},{"timer":"23:35:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:35:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver se muda ou nao "},{"timer":"23:37:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:37:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao mude nao ,que esta esta boa para a disputa !!!"},{"timer":"23:38:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que o probelma nao é a campanha de vcs nao!!! Diz o taro que é um homem so que pode atrapalhar ,por isto o taro diz para fazer a reza por 21 noites para retirar este obstaculos do caminho !!!"},{"timer":"23:39:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pois esta aqui como possivel obstaculo "},{"timer":"23:39:39","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"Eu tenho uma ultima duvida"},{"timer":"23:39:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"23:40:37","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"Marina Oliveira, hoje faz parte do time que atende esse cliente. Esta ameaçando sair. É importante para nossa renovação que ela fique? "},{"timer":"23:40:57","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"essa concorrência hoje ja atendemos o cliente. 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Gostaria de agradecer…"},{"timer":"23:47:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"23:47:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sucesso!!!"},{"timer":"23:47:35","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"obrigada"},{"timer":"23:47:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"23:47:40","is_operator":false,"user_id":15392,"message":"amem"},{"timer":"23:47:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [10/10/2024, 20:47:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 20:47:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e licitações, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 20:47:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 20:47:51] ✔️ Consulta na sessão b54acc1b-27ab-48bc-8ce8-1753b49cb1d3 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 20:47:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 20:53:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 20:53:06] 🔍 ID da sessão: 8628b6a0-3b02-4e94-ad4c-553a7ca0d844 [10/10/2024, 20:53:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2551 [10/10/2024, 20:53:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 20:53:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:48:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:48:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"23:48:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:48:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:53:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:48:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:48:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:161:8a72:e52b:4299:235c:1b1d"},{"timer":"23:48:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:48:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:53:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:53:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:48:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"23:48:52","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:48:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:48:59","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tudo sim e com vc?"},{"timer":"23:49:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"23:49:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"23:49:07","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Estou me envolvendo com um colega de trabalho, porém ambos somos casados. Gostaria de um jogo pra saber os sentimentos dele por mim e o que ele pensa sobre o que tem acontecido sobre nós. 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mas a interação poderia ser mais profunda.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 20:53:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 20:53:08] ✔️ Consulta na sessão 8628b6a0-3b02-4e94-ad4c-553a7ca0d844 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 20:53:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 21:04:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 21:04:37] 🔍 ID da sessão: 3c765d38-351e-46d4-9208-d38c751e63d3 [10/10/2024, 21:04:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2132 [10/10/2024, 21:04:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 21:04:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:01:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:01:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"00:01:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:01:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:04:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:01:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:01:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.128.36.15"},{"timer":"00:01:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0"},{"timer":"00:01:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:04:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:04:37","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:01:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Maria, boa noite"},{"timer":"00:01:48","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:01:54","is_operator":false,"user_id":123127,"message":"tudo bem"},{"timer":"00:01:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"00:02:44","is_operator":false,"user_id":123127,"message":"o que posso esperar desse envolvimento que tenho com Jorge Veloso"},{"timer":"00:03:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"00:03:35","is_operator":false,"user_id":123127,"message":"MARIA IVANETE RIBEIRO ROCHA - 02/05/1976"},{"timer":"00:04:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":".Bom Maria"}] [10/10/2024, 21:04:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 21:04:39] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu à pergunta relevante sobre o envolvimento com Jorge, e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 21:04:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 21:04:40] ⚠️ Consulta na sessão 3c765d38-351e-46d4-9208-d38c751e63d3 precisa ser estornada. [10/10/2024, 21:04:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 21:13:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 21:13:08] 🔍 ID da sessão: 81b67f82-632f-4c80-a900-08bbaf75bebe [10/10/2024, 21:13:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3043 [10/10/2024, 21:13:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 21:13:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:03:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:03:33","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"00:03:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:03:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:03:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:18:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:03:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:03:28","message":"Servidor: Endereço IP: 201.49.238.51"},{"timer":"00:03:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:03:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:03:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:18:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:03:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"00:03:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite amore"},{"timer":"00:03:38","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Oii gael"},{"timer":"00:03:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"saudade de ti"},{"timer":"00:03:42","is_operator":false,"user_id":40049,"message":"Como vc está? 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 21:18:36] ✔️ Consulta na sessão 60bd7f49-672e-4d0d-9705-fb77141e3c4f NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 21:18:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 21:25:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 21:25:37] 🔍 ID da sessão: 0579c604-b770-4925-b796-7c6428a9542e [10/10/2024, 21:25:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2595 [10/10/2024, 21:25:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 21:25:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:19:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:19:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8931:786b:3eed:b141"},{"timer":"00:19:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:19:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:50"},{"timer":"00:25:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:19:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:19:17","message":"Servidor: Endereço IP: 45.231.99.103"},{"timer":"00:19:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:19:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:19:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:50"},{"timer":"00:25:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:19:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Ariane, boa noite"},{"timer":"00:20:01","is_operator":false,"user_id":56436,"message":"Boa noite mel"},{"timer":"00:20:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:20:12","is_operator":false,"user_id":56436,"message":"Bem e vc ? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 21:25:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 21:25:39] ✔️ Consulta na sessão 0579c604-b770-4925-b796-7c6428a9542e NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 21:25:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 21:35:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 21:35:50] 🔍 ID da sessão: 24ac561f-bc72-4216-9baa-ffef54043472 [10/10/2024, 21:35:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3769 [10/10/2024, 21:35:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 21:35:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:24:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:34","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"00:24:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:24:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:24:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"00:35:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:24:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:f183:d4e9:28a9:f712:30e3:6d62"},{"timer":"00:24:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:24:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:24:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"00:35:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:35:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:24:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"00:24:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:24:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Eli?"},{"timer":"00:24:45","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Oi gael boa noite"},{"timer":"00:24:50","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Tô bem e v "},{"timer":"00:24:51","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Vc"},{"timer":"00:25:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem tbm, obrigado"},{"timer":"00:25:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"00:25:39","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Gael seguinte eu e o outro lá tava de boa.. .novembro ele vinha pra morar de vez"},{"timer":"00:25:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"00:25:57","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Mais nós desentedemos "},{"timer":"00:26:07","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"E ele tnm se desentendeu com a família dele daqui"},{"timer":"00:26:19","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Queria ver se vamos nos acertar"},{"timer":"00:26:23","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"E ele ainda vai vim"},{"timer":"00:26:36","is_operator":false,"user_id":59606,"message":"Pq ele não tocou no assunto. 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Bom fds"}] [10/10/2024, 21:35:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 21:35:51] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e apoio emocional ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 21:35:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 21:35:52] ✔️ Consulta na sessão 24ac561f-bc72-4216-9baa-ffef54043472 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 21:35:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 22:01:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 22:01:23] 🔍 ID da sessão: d87e327a-db86-413c-b8df-4520cafa8f6a [10/10/2024, 22:01:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3961 [10/10/2024, 22:01:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 22:01:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:51:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"00:51:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:51:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:51:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:01:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:51:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:19","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.44.7"},{"timer":"00:51:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:51:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:01:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:51:25","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiii"},{"timer":"00:51:30","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"boa noite"},{"timer":"00:51:35","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"00:51:35","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como vai?"},{"timer":"00:51:39","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"nao passei no concurso "},{"timer":"00:51:45","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oh edla"},{"timer":"00:51:56","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como ta a aprovaçao"},{"timer":"00:51:56","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"meu prefeito perdeu as eleições "},{"timer":"00:52:12","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc nao foi classificada"},{"timer":"00:52:18","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"enfim, como estão as energias pra esse mês de outubro? 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Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 22:01:26] ✔️ Consulta na sessão d87e327a-db86-413c-b8df-4520cafa8f6a NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 22:01:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 22:02:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 22:02:37] 🔍 ID da sessão: 70f73a78-09ee-4f17-b04e-7ef4d642b187 [10/10/2024, 22:02:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4408 [10/10/2024, 22:02:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 22:02:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:32:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:36","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"00:32:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:32:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:32:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:02:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:32:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8481:c407:f0d9:ecff:fec6:44ca"},{"timer":"00:32:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:32:31","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:32:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:02:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:32:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"00:32:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:32:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"00:32:45","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Oi tudo bem ?"},{"timer":"00:32:50","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Hoje tenho várias perguntas "},{"timer":"00:32:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo ótimo sim, obrigado"},{"timer":"00:33:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode mandar Adri"},{"timer":"00:33:32","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Terça feira o Andreas veio falar comigo? 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Pq três meses da pra ver né "},{"timer":"00:47:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc quer saber se fica até final do ano, isso?"},{"timer":"00:47:57","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Isso"},{"timer":"00:50:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, as cartas mostram que permanece nessa empresa até o final deste ano, na verdade consego ver até início do próximo ano"},{"timer":"00:51:05","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Hum "},{"timer":"00:51:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu vejo que a parceria continuará"},{"timer":"00:51:19","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Início tbm "},{"timer":"00:51:44","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Esse caio será de confiança será "},{"timer":"00:52:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Caio é novo na empresa?"},{"timer":"00:52:11","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Não novo "},{"timer":"00:52:54","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Ele casou com umas da filha não era interessado mas agora fica dando pitaco depois que eu falei que empresa precisa de planejamento mas ele fica em outra cidade "},{"timer":"00:53:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:56:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Até que sim, as cartas mostram que tem vontade de aprender e talvez até assumir os negócios"},{"timer":"00:56:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que é interessado nos assuntos, quer entender mais, parece ter mais energia e interesse que as proprias filhas"},{"timer":"00:56:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas nem sempre tem"},{"timer":"00:56:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"espaço para atuar"},{"timer":"00:56:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"agir e etc"},{"timer":"00:56:53","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Quarta pergunta : e romance tem alguém ou ainda sem pessoas l"},{"timer":"00:57:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:57:29","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Quinta: amanhã é gira preto velho acho que vou né "},{"timer":"01:00:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Adri as cartas ainda nao mostram romance à caminho"},{"timer":"01:01:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, gira de Preto Velho para trazer descarrego e consolo"},{"timer":"01:01:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vai ajudar a diminuir ansiedade tbm"},{"timer":"01:01:46","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Hum"}] [10/10/2024, 22:02:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 22:02:39] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e trabalho, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 22:02:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 22:02:40] ✔️ Consulta na sessão 70f73a78-09ee-4f17-b04e-7ef4d642b187 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 22:02:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 22:08:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 22:08:59] 🔍 ID da sessão: 929c7a3d-427b-452a-83d7-14b6557c855f [10/10/2024, 22:08:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2699 [10/10/2024, 22:08:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 22:08:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:01:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:01:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"01:01:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:01:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:01:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:08:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:01:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:01:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4111:c7e0:1d09:3d1f:2c8f:3c41"},{"timer":"01:01:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:01:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:08:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:08:56","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:01:45","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oii Marilia"},{"timer":"01:01:48","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tudo bom"},{"timer":"01:02:09","is_operator":false,"user_id":123132,"message":"Oii íris tudo bem e vc? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 22:09:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 22:09:01] ✔️ Consulta na sessão 929c7a3d-427b-452a-83d7-14b6557c855f NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 22:09:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 22:23:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 22:23:56] 🔍 ID da sessão: 23a23834-edeb-4760-8b64-2e6a73a9577d [10/10/2024, 22:23:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3907 [10/10/2024, 22:23:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 22:23:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:08:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:55","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"01:08:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:08:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:08:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:23:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:08:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:48","message":"Servidor: Endereço IP: 170.150.21.150"},{"timer":"01:08:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:08:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:08:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:23:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:08:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olá"},{"timer":"01:08:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:09:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"01:09:02","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"01:09:08","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Tudo bem e com você? "},{"timer":"01:09:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Kainan?"},{"timer":"01:09:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo bem tbm, obrigado!"},{"timer":"01:09:24","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Gostaria de orientações sobre meu relacionamento "},{"timer":"01:09:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me informa os nomes completos com datas de nascimento, por favor?"},{"timer":"01:09:59","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Kainan Vasconcellos da Silva 21/06/1995"},{"timer":"01:10:11","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Diego Dutra Gabriel de Barros 31/07/1990"},{"timer":"01:10:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura, me aguarde por favor."},{"timer":"01:10:32","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Tudo bem"},{"timer":"01:12:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"01:12:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"chicote, lirios, raposa, estrelas, urso, pássaros, jardim e chave"},{"timer":"01:12:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Kainan, as cartas orientam a preservar o espaço na relação"},{"timer":"01:12:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ambos os lados de alguma forma, se sente um pouco sem espaço"},{"timer":"01:13:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no entendo, os sentimentos se correspondem"},{"timer":"01:13:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"evitem cobranças ou excesso delas, pressões ou situações que estejam causando esse sentimento de "sufocamento""},{"timer":"01:13:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o Diego chegou a reclamar algo disso com você ou vice e versa?"},{"timer":"01:14:07","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Na verdade, nós brigamos por um erro que ele cometeu. E demos um tempo. "},{"timer":"01:14:19","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Estou bastante confusa no que ele realmente espera do nosso relacionamento. "},{"timer":"01:14:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas esse afastamento é somente temporário certo?"},{"timer":"01:14:27","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Não sei se posso confiar nele. "},{"timer":"01:14:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"01:15:09","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Eu cheguei a terminar por estar muito magoada com o que ele fez, mas ele pediu para pensarmos melhor e estamos tendo esse tempo. "},{"timer":"01:16:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso vai muito de encontro com o que as cartas mostraram, sobre ter espaço, um tempo para refletir e deixar a poeira abaixar"},{"timer":"01:16:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sobre confiança as cartas mostram que sim, pode confiar, ele parece arrependido e menos orgulhoso (ele costma ser muito)"},{"timer":"01:16:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*costuma"},{"timer":"01:17:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele nao quer causar maiores danos, o tempo acabará ajudando, porém mesmo que retornem"},{"timer":"01:17:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é importante ter esse espaço e respeito na relação"},{"timer":"01:17:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para que prossigam de forma saudável como tem que ser Kainan"},{"timer":"01:18:06","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Uma coisa que eu gostaria de saber. "},{"timer":"01:18:42","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"O motivo dessa nossa briga, foi que peguei conversas dele marcando um encontro com outra menina. E muitas outras mensagens. "},{"timer":"01:19:02","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Ele realmente tinha a intenção de me trair? "},{"timer":"01:19:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"01:19:09","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"E se não com ela, ele já me traiu? "},{"timer":"01:21:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Traição virtual apenas, já teve outras vezes sim, é como se quisesse se sentir desejado"},{"timer":"01:21:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele trás em si um ego profundo"},{"timer":"01:21:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo que precisa ser tratado, medo de rejeição e etc"},{"timer":"01:21:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sente que após relacionamento, se tornou menos atraente"},{"timer":"01:21:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quer manter essa pose ou status, as cartas mostram."},{"timer":"01:22:09","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Com isso tudo, vale a pena uma segunda chance? "},{"timer":"01:23:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Por icnrivel que pareça sim, ainda vale a pena"},{"timer":"01:23:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"precisam se ajustar"},{"timer":"01:23:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas nao seja tao dependente mais Kainan"},{"timer":"01:23:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se imponha sempre"},{"timer":"01:23:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele vai umudar ocm isso"}] [10/10/2024, 22:23:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 22:23:58] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa e com orientações claras. O atendente forneceu respostas relevantes e significativas ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 22:23:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 22:23:59] ✔️ Consulta na sessão 23a23834-edeb-4760-8b64-2e6a73a9577d NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 22:23:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 22:40:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 22:40:57] 🔍 ID da sessão: 55048ed3-c076-478f-a991-2f098400f356 [10/10/2024, 22:40:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3823 [10/10/2024, 22:40:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 22:40:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:30:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:30:56","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"01:30:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:30:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:30:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:40:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:30:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:30:44","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"01:30:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:30:45","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:30:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:40:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:30:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:31:00","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oinnnnnnn"},{"timer":"01:31:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"01:31:03","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu de novo"},{"timer":"01:31:13","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"obrigada amigo por toda paciencia com essa criatura"},{"timer":"01:31:22","is_operator":false,"user_id":56951,"message":":D"},{"timer":"01:31:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkk ok"},{"timer":"01:31:30","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu estava aqui pensando com os meus botoes"},{"timer":"01:31:36","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"analisando toda a trajetoria minha"},{"timer":"01:31:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"01:31:48","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"O Chris, CEO, ele me despediu por EGO"},{"timer":"01:32:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque eu ''deixei'' de bajular ele"},{"timer":"01:32:12","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque ele eh um cara extremamente egocentrico"},{"timer":"01:32:31","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entao, ele usou do poder dele pra me prejudicar"},{"timer":"01:33:01","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque antes as tiragens sempre dava que todo mundo me olhava esforcada, mostrando que quero aprender"},{"timer":"01:33:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"exatamente"},{"timer":"01:33:15","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e esse cara tinha muita intencao sexual pra 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questões de trabalho e relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente respondendo adequadamente às perguntas do cliente. A interação foi amigável e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 22:40:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 22:40:59] ✔️ Consulta na sessão 55048ed3-c076-478f-a991-2f098400f356 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 22:41:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 23:04:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 23:04:42] 🔍 ID da sessão: 9bf9bfe6-542c-436e-a937-c9b1d917c6f4 [10/10/2024, 23:04:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2793 [10/10/2024, 23:04:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 23:04:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:56:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:56:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:56:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:56:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:01"},{"timer":"02:04:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:56:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:1b59:1ec8::311:29"},{"timer":"01:56:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:56:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:01"},{"timer":"02:04:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:56:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:56:57","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"Eu voltei pra dizer que vc acertou tudo"},{"timer":"01:57:08","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"minha audiência foi um milagre"},{"timer":"01:57:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que otimo! Fico muito grata e feliz"},{"timer":"01:57:39","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"queria saber sobre duas pessoas na minha vida "},{"timer":"01:57:55","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"Amanda rose lamb e Natasha Lopes Valadares "},{"timer":"01:58:15","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"eu to me mudando mês quem vem"},{"timer":"01:58:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Preciso das datas de nascimento delas e dos seus dados também, por favor"},{"timer":"01:58:43","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"a amanda eh a paixão mais avassaladora da minha vida e a Natasha eh alguém que não sei"},{"timer":"01:59:00","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"nao sei as datas de nwnhuma"},{"timer":"01:59:10","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"a minha eh 27/07/84"},{"timer":"01:59:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:59:37","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"ok"},{"timer":"02:01:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que a Amanda pode estar se distanciando, a comunicação se debilitando"},{"timer":"02:01:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela nutre uma imagem muito confusa das suas aproximaçoes e pensa que você quer que ela faça as procuras, tome as iniciativas de uma intenção que pode ter partido de você"},{"timer":"02:02:14","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"Eu amo a Amanda e nao sei como expressar "},{"timer":"02:02:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pensa que vocÊ quis brincar com ela e fazer jogos, não mostram que ela perceba uma iniciativa clara sua, que pode vir fazendo com que ela transmita visão de perda de interesse"},{"timer":"02:03:24","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"ok"},{"timer":"02:03:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Natasha com visão de coleguismo, de oportunidade de projeto profissional em comum, não mostram que ela se sinta inserida em seu contexto afetivo "},{"timer":"02:04:31","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"Confuso mas faz sentido "}] [10/10/2024, 23:04:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 23:04:43] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre duas pessoas importantes na vida do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi significativa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 23:04:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 23:04:44] ✔️ Consulta na sessão 9bf9bfe6-542c-436e-a937-c9b1d917c6f4 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 23:04:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 23:08:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 23:08:34] 🔍 ID da sessão: 36f0ffed-80e1-4ef3-91e6-f6ddbcabd252 [10/10/2024, 23:08:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3121 [10/10/2024, 23:08:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 23:08:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:58:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:58:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:135:ee00:51ea:80dd:8864:ca56"},{"timer":"01:58:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:58:33","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:58:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:08:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:58:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:58:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:568:3f0:f201:d957:e24c:99cb:f834"},{"timer":"01:58:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:58:18","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:58:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:08:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:58:36","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Ola"},{"timer":"01:58:39","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:58:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"01:58:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"01:58:49","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Gostria de saber o sentimento deuma pessoa por mim"},{"timer":"01:58:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"01:59:04","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Nome Glaudson Eduardo Diniz "},{"timer":"01:59:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nomes completos de ambos, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"02:00:04","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"06/03 dele"},{"timer":"02:00:12","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Meu Sabrina Pereira Pinto Xavier"},{"timer":"02:00:18","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Nasci em 2808"},{"timer":"02:00:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são namorados, ficantes, amigos, ex?"},{"timer":"02:00:41","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Não"},{"timer":"02:01:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:01:35","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Ok"},{"timer":"02:04:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":" As cartas me mostram, que não há sentimentos de amor, paixão, da parte dele, para com vc, eu vejo inclusive como se as energias de vcs, estivessem afastadas, o baralho mostra que não há esses tipos de sentimentos."},{"timer":"02:05:03","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"E qual sentimento há por parte dele"},{"timer":"02:05:37","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"?"},{"timer":"02:06:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nenhum sentimento, de homem pra mulher, eu não vejo nenhum sentimento aqui, as energias que se mostraram estão mais próximas de amizades, de algo sem uma conotação amorosa."},{"timer":"02:06:58","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Ok"},{"timer":"02:07:08","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"E Odamés Felipe Almeida Santana"},{"timer":"02:07:09","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"?"},{"timer":"02:07:14","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"17/12"},{"timer":"02:07:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que tem ele?"},{"timer":"02:07:25","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Qual sentimento tem por mim "},{"timer":"02:07:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc quer saber exatamente sobre ele?"},{"timer":"02:07:51","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Meu tempo está acabando kkkk socorro"},{"timer":"02:08:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vejo aqui, que ele sente atraído por vc, vejo uma atração."},{"timer":"02:08:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"da parte dele"},{"timer":"02:08:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O tempo não acabou, deu tempo rsrsrsrs"},{"timer":"02:08:25","is_operator":false,"user_id":122106,"message":"Só atração?"},{"timer":"02:08:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Boa noite, paz e luz!"},{"timer":"02:08:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"}] [10/10/2024, 23:08:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 23:08:36] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou sentimentos de duas pessoas, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de forma educada. A consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 23:08:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 23:08:36] ✔️ Consulta na sessão 36f0ffed-80e1-4ef3-91e6-f6ddbcabd252 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 23:08:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 23:14:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 23:14:23] 🔍 ID da sessão: 492c0ea4-6e59-4ee0-8b9b-0c8ed5ea946f [10/10/2024, 23:14:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4928 [10/10/2024, 23:14:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 23:14:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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entrada"},{"timer":"01:55:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"perdoa"},{"timer":"01:55:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkkk"},{"timer":"01:55:17","is_operator":false,"user_id":69669,"message":"Hoje cantou até pra mim "},{"timer":"01:55:19","is_operator":false,"user_id":69669,"message":"Kkkkkk"},{"timer":"01:55:32","is_operator":false,"user_id":69669,"message":"Ele que fique esperto "},{"timer":"01:55:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta se sentindo inferior , que esttranho"},{"timer":"01:55:44","is_operator":false,"user_id":69669,"message":"Sério "},{"timer":"01:55:53","is_operator":false,"user_id":69669,"message":"Disse ele só faz pra comida "},{"timer":"01:56:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que ele ta querendo ter algo a altura tbm"},{"timer":"01:56:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pra se sentir como um lider da casa"},{"timer":"01:56:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo 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O atendente respondeu de forma clara e educada, mantendo a continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 23:26:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 23:26:11] ✔️ Consulta na sessão 6422e19a-4688-46a9-9e11-68844fed5c8a NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 23:26:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 23:38:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 23:38:03] 🔍 ID da sessão: c035665c-04c1-47d4-a28e-bb65e8fc728e [10/10/2024, 23:38:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3908 [10/10/2024, 23:38:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 23:38:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:28:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:28:01","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.151"},{"timer":"02:28:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:28:01","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:28:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:38:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:27:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:27:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:9710:3626:85a0:668f:8cbd:eca8"},{"timer":"02:27:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:28:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:38:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:28:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"02:28:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Bru"},{"timer":"02:28:11","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"Amigo q difícil kk"},{"timer":"02:28:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"02:28:18","is_operator":false,"user_id":109491,"message":"to melhor é vc ? 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 23:38:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 23:38:05] ✔️ Consulta na sessão c035665c-04c1-47d4-a28e-bb65e8fc728e NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 23:38:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 23:49:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 23:49:52] 🔍 ID da sessão: 2c04b52d-9cda-468b-afb3-88f7809f4cd1 [10/10/2024, 23:49:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3295 [10/10/2024, 23:49:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 23:49:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:38:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:38:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:fd61:6ec0:585:d54"},{"timer":"02:38:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:38:39","message":"Navegador: {\"downlink\":2.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:38:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:30"},{"timer":"02:49:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:38:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:38:21","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.45"},{"timer":"02:38:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:38:22","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:38:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:30"},{"timer":"02:49:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"02:49:52","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:38:47","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"02:38:48","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite thiago"},{"timer":"02:38:52","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"02:38:55","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Você faz leituras sobre o futuro?"},{"timer":"02:39:03","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar?"},{"timer":"02:39:28","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Poderíamos ver por áreas como amor e financeiro/profissional "},{"timer":"02:39:41","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"certo"},{"timer":"02:39:48","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"o que você gostaria de saber do amor?"},{"timer":"02:40:01","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"me enviar o seu nome todo e data de nascimento por favor"},{"timer":"02:40:28","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Poderíamos ver algo sobre casamento, filhos, se a pessoa que vai ficar em minha vida se ela já chegou ou vai chegar?"},{"timer":"02:40:35","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Thiago cavalcanti da costa 23.10.1991 "},{"timer":"02:40:54","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:42:21","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Thiago, aqui as cartas mostram que você tende sim a ter uma família e filhos. Mostra aqui pra mim que tem tudo para ser uma familia feliz, onde você e sua parcerira crescem juntos."},{"timer":"02:42:34","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"vc já está com alguém?"},{"timer":"02:42:49","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"porque aqui pra mim mostra que essa pessoa ainda irá chegar no seu caminho"},{"timer":"02:43:08","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver mais sobre essa pessoa "},{"timer":"02:43:17","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Se de perto ou longe "},{"timer":"02:43:20","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:43:23","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Com o que trabalha "},{"timer":"02:43:27","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Características físicas "},{"timer":"02:45:04","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui saíram as cartas do chicote, urso e coração mostrando que ela tende a ter um cargo de chafia não mostra em que mais que trabalha como chefe "},{"timer":"02:45:09","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e gosta muito do que faz"},{"timer":"02:45:20","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"sobre caracteristicas fisicas "},{"timer":"02:45:53","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"aqui mostrou sendo uma mulher de altura mediana, cabelos pretos, pele clara"},{"timer":"02:46:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e tende a idade próxima da sua"},{"timer":"02:46:15","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"uns 2 anos mais velha "},{"timer":"02:46:35","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver se de perto ou longe "},{"timer":"02:47:03","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:48:05","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Pelas cartas da lua e cavaleiro mostra que ele tende a ser de perto"},{"timer":"02:48:25","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Atualmente tenho uma namorada, consegue ver algo sobre nós?"},{"timer":"02:48:58","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"me manda nome dela todo por favor e data de nascimento"},{"timer":"02:49:09","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Isabela Florêncio de arruda 20-01-1990 "},{"timer":"02:49:15","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Thiago cavalcanti da costa 23.10.1991"}] [10/10/2024, 23:49:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 23:49:54] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e futuro familiar de forma respeitosa e clara. O atendente respondeu às perguntas do cliente com detalhes e empatia.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 23:49:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 23:49:54] ✔️ Consulta na sessão 2c04b52d-9cda-468b-afb3-88f7809f4cd1 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 23:49:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 23:52:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 23:52:45] 🔍 ID da sessão: 14f4b669-b3da-4d38-8bd9-8b2863431e16 [10/10/2024, 23:52:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3256 [10/10/2024, 23:52:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 23:52:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:40:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:40:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:7430:8984:ebd4:b6a7"},{"timer":"02:40:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:40:01","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:40:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:39"},{"timer":"02:52:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:39:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:39:52","message":"Servidor: Endereço IP: 181.222.103.74"},{"timer":"02:39:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:40:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:39"},{"timer":"02:52:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:52:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:40:15","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite "},{"timer":"02:40:21","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem?"},{"timer":"02:40:25","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:40:40","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"To bem não Thanessa "},{"timer":"02:40:57","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Hoje sofri um furto dentro do meu carro."},{"timer":"02:41:29","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"estava em um shopping e não sei como o ladrao abriu meu carro e levou itens bem caros, como notebook, celular e documentos "},{"timer":"02:41:42","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"to bem triste e chateado "},{"timer":"02:41:45","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"mas você esta bem não esta machucado ?"},{"timer":"02:41:50","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"To bem "},{"timer":"02:41:55","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"foi um furto "},{"timer":"02:41:57","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"graças a deus"},{"timer":"02:42:05","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"enquanto eu estava no shop entraram no carrro "},{"timer":"02:42:26","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"nosso maior receio é que tinha documentos, informações sabe? 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Ficamos com medo "},{"timer":"02:44:35","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"entendo "},{"timer":"02:44:54","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"me passa seu nome completo e data de nascimento "},{"timer":"02:44:58","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"por favor "},{"timer":"02:45:06","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"José Augusto Gonçalves Machado neto "},{"timer":"02:45:10","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"20/03/1986"},{"timer":"02:46:04","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"você quer saber se as informações que estão no computador pode ser utilizada para prejudicar você? 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E mostra também pelas carta da aliança a possibilidade de você conseguir recuperar esses itens."},{"timer":"02:52:21","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"Ta certo"},{"timer":"02:52:24","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"obrigado "},{"timer":"02:52:27","is_operator":false,"user_id":62443,"message":"🥹"},{"timer":"02:52:32","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"por nada querido "},{"timer":"02:52:40","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"gratidão querido "}] [10/10/2024, 23:52:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 23:52:47] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a preocupação do cliente após um furto, com o atendente oferecendo conselhos e respostas relevantes. A interação foi respeitosa e empática.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [10/10/2024, 23:52:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [10/10/2024, 23:52:47] ✔️ Consulta na sessão 14f4b669-b3da-4d38-8bd9-8b2863431e16 NÃO precisa ser estornada. [10/10/2024, 23:52:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [10/10/2024, 23:53:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [10/10/2024, 23:53:50] 🔍 ID da sessão: 46dbb463-6316-4189-8d65-aff10421e7ad [10/10/2024, 23:53:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5596 [10/10/2024, 23:53:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [10/10/2024, 23:53:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:33:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:33:07","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:33:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:33:07","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:33:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:54"},{"timer":"02:36:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:21"},{"timer":"02:40:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:51"},{"timer":"02:53:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:32:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:32:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:81a4:4aee:d357:593e:2983"},{"timer":"02:32:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:32:53","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:33:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:54"},{"timer":"02:36:26","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:36:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:36:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:36:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:36:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:21"},{"timer":"02:40:05","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:40:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:40:10","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:40:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:40:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:51"},{"timer":"02:53:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:53:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:33:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:33:13","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Boa noite 🌙 "},{"timer":"02:33:18","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tudo simmm"},{"timer":"02:33:25","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E você???"},{"timer":"02:33:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado!! Gratidão por ter voltado"},{"timer":"02:33:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:33:43","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Sempre volto kkkkkkk"},{"timer":"02:33:53","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Quero saber sobre um boy"},{"timer":"02:33:55","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Kkkkkkk"},{"timer":"02:34:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Me passa os dados completos de vocês, por favor"},{"timer":"02:34:25","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Andressa Heleodorio Viana 17 08 1990 "},{"timer":"02:34:42","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Bruno Alves dos Santos 20 09 1987"},{"timer":"02:34:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"02:34:50","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:36:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. o jogo mapeia que ele tem boas intençoes, mas pode transmitir um aspecto dúbio, confuso no curto prazo, de modo que podem passar por conflitos de ideias. Ele se mostra com perspectiva de ir transmitindo iniciativas mais claras, porém, um pouco inseguro "},{"timer":"02:37:00","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Hummm"},{"timer":"02:37:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há possibilidades de que te aflorem receios , insegurança quanto a se abrir, porém, mostra que ele sente que possuem afinidades "},{"timer":"02:37:22","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Certo "},{"timer":"02:37:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo com o que o jogo indica, ele tem uma imagem positiva sua, mas te sente com um aspecto misterioso aflorado que pode fazer com que ele procure por testes "},{"timer":"02:38:17","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Kkkkkk jura kkkkkk "},{"timer":"02:38:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há possibilidades de que ele venha transmitir movimentos de introspecção, como tentativas dele em se autoproteger , porém, as tendencias de que ele vá se abrindo, são altas "},{"timer":"02:38:40","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Olha só"},{"timer":"02:38:49","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Eu gosto dele porém não crio expectativas "},{"timer":"02:39:12","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Eu tenho medo do apego "},{"timer":"02:39:22","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Já sofri "},{"timer":"02:39:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele tem tendencia de ir conquistando mais espaço ao seu lado, porém, os passos podem não ser muito rápidos"},{"timer":"02:40:04","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Qual deve ser minha estratégia?"},{"timer":"02:40:21","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Como eu devo me manter?"},{"timer":"02:40:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a não tomar iniciativas, a aguardar contatos, procuras dele em relação ao seu campo, estimula-lo a falar mais, para que consigam chegar em pontos comuns"},{"timer":"02:40:53","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Isso tenho feito "},{"timer":"02:41:06","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Depois do nosso último encontro "},{"timer":"02:41:12","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ele sumiu kkkk"},{"timer":"02:41:35","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Mas eu não fui atrás não "},{"timer":"02:41:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como tentativa dele em se esquivar, por receios da entrega. Não indica que ele faça com má intenção"},{"timer":"02:41:51","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ele me segue no Instagram vê tudo que posto "},{"timer":"02:41:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Porém, indica que ele pode ter alternancia de humor, por vir de ciclo que sofreu , que pode fazer com que ele faça testes nas ações "},{"timer":"02:42:15","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Há simmm entendi"},{"timer":"02:42:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode tentar chamar a sua atenção, por insegurança dele, mas indica que, gradativamente, ele tende a ir transmitindo um amadurecimento maior "},{"timer":"02:42:57","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Eu tô super tranquila vivendo minha vida me cuidando não pego no pé dele tô super de boa "},{"timer":"02:43:17","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Isso é bommm"},{"timer":"02:43:41","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Pelo que entendi dessa vez tô fazendo a coisa certa kkkkkk primeira vez "},{"timer":"02:43:43","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Na vida "},{"timer":"02:43:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As perspectivas dele se mostram de ótica respeitosa , porém, com passos que podem te soar um pouco contraditórios, devida dificuldade dele na condução"},{"timer":"02:44:07","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Simmmm"},{"timer":"02:44:10","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Verdade "},{"timer":"02:44:30","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Mas seguirei as orientações do jogo "},{"timer":"02:44:38","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Confio demais "},{"timer":"02:45:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele esteja voltado a diversão, mostra que ele tem tendencia de fazer mais procura, porém, uma relação que pode carecer de muita paciencia para sentir avanço"},{"timer":"02:45:32","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Não trmjo"},{"timer":"02:45:40","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tenho pressa mesmo kkkkkkk"},{"timer":"02:45:43","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tá ótimo "},{"timer":"02:46:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As tendencias de que se pegue pensando automaticamente nele são altas, devido ele emanar pensamentos aguçados que te envolvem "},{"timer":"02:46:35","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Isso e fatooooooo"},{"timer":"02:46:53","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Principalmente na madrugada "},{"timer":"02:48:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ele se mostra com expectativas voltadas a unir-se mais, a gerar maior constancia, mas quando sente que está se entregando, ele se priva. As afinidades se mostram fortes, mas o medo dele na entrega faz com que ele tenha estas travas "},{"timer":"02:48:34","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Caramba "},{"timer":"02:49:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"No entanto , ha possibilidade de que "},{"timer":"02:49:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"outra pessoa se aproxime ao seu campo"},{"timer":"02:49:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":" e te deixe emocionalmente dividida sobre com quem seguir "},{"timer":"02:49:35","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Eita pega kkk"},{"timer":"02:49:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Lascou "},{"timer":"02:49:48","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Kkkkkkk"},{"timer":"02:50:36","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Aí meu pai amado"},{"timer":"02:51:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ele se mostra com tendencias voltadas ao ciume, mas indica que ele tende aa ir criando vinculos mais fortes, transmitindo constancias e sente que você é pessoa para compromisso sólido, não indica que ele tneha imagem voltada a diversão , ou casualidade"},{"timer":"02:51:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Que legal "},{"timer":"02:51:53","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Adorei saber isso "},{"timer":"02:52:09","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ameiiii"},{"timer":"02:52:37","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Seu jogo é incrível "},{"timer":"02:52:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Por isso eu sempre volto kkk"},{"timer":"02:52:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Caso tenha algum ponto que queira esclarecer, estou à disposição"},{"timer":"02:52:58","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tudo perfeito "},{"timer":"02:53:08","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ameiii amei "},{"timer":"02:53:11","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Gratidão "},{"timer":"02:53:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"02:53:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado "},{"timer":"02:53:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"02:53:27","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ajudou muitooooo"},{"timer":"02:53:30","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Boa Noite "},{"timer":"02:53:36","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"❤️🌙"},{"timer":"02:53:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"😍😍"}] [10/10/2024, 23:53:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [10/10/2024, 23:53:52] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi produtiva, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre relacionamentos. 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