[03/10/2024, 00:02:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:02:20] 🔍 ID da sessão: 1c39ea4a-7f76-424f-b6af-f60d931a075a [03/10/2024, 00:02:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2803 [03/10/2024, 00:02:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:02:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:55:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:55:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:55:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:55:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:55:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:38"},{"timer":"03:02:11","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:02:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:55:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:55:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cd0:8ba4:d876:6d1a:aaea:a451"},{"timer":"02:55:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:55:45","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:55:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:38"},{"timer":"03:01:50","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:01:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"03:02:20","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:55:56","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Caiu"},{"timer":"02:56:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por gentileza, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"02:56:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu preciso do seu nome completo e data de nascimento"},{"timer":"02:56:30","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Gabriel Bidarra Rodrigues de Carvalho "},{"timer":"02:56:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Os dele eu recebi"},{"timer":"02:56:38","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"07.08.78 "},{"timer":"02:56:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Só faltam os seus"},{"timer":"02:56:47","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Maria Teresa Costa Ferraz Borges "},{"timer":"02:57:04","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"2199465-9097 "},{"timer":"02:57:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual data?"},{"timer":"02:57:08","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"28.03.1964 "},{"timer":"02:57:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"02:59:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que ele esteja aberto, simpatico a uma tentativa sua de compromisso "},{"timer":"02:59:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha planos, propósitos que a envolvam, mas uma ilusão que você pode vir cultivando em vão, enquanto ele se mostra seguindo o caminho dele"},{"timer":"03:00:11","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Ele vive me ligando "},{"timer":"03:01:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram como contexto afetivo, romântico, é aconselhável ter cautela para não criar um aguardo , expectativa fantasiosa em momento de carencia, onde pode criar apegos a fatos isolados, que não se mostram trazendo retornos"},{"timer":"03:01:48","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Obrigada "},{"timer":"03:01:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [03/10/2024, 00:02:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:02:21] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:02:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:02:22] ✔️ Consulta na sessão 1c39ea4a-7f76-424f-b6af-f60d931a075a NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:02:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:05:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:05:14] 🔍 ID da sessão: e12c0d5f-7f96-42e8-a09c-6ee6a10a134b [03/10/2024, 00:05:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2794 [03/10/2024, 00:05:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:05:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:53:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:53:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"02:53:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:53:41","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:53:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:54:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:20"},{"timer":"03:05:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:53:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:53:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:400a:213d:7082:571b:eac9:b3c6"},{"timer":"02:53:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:53:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:54:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:54:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:54:21","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:54:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:20"},{"timer":"03:04:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:05:13","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:53:46","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Olá"},{"timer":"02:53:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"02:53:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:53:54","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Queria saber sobre minha vida profissional agora \n\nCamilla Boaventura Pereira \n13/12/1987"},{"timer":"02:54:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc deseja, saber exatamente, sobre a sua vida profissional?"},{"timer":"02:55:06","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Qual concurso devo fazer "},{"timer":"02:55:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tá, e quais são as opções que vc tem, pra que dentre elas, as cartas, possam direcionar vc melhor..."},{"timer":"02:56:03","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"De procuradoria , ou magistrado ou defensora "},{"timer":"02:57:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento, por favor."},{"timer":"02:59:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas mostram, que os caminhos estão mais abertos, e as energias positivas, pra que vc faça o concurso de defensora, vejo maiores possibilidades."},{"timer":"03:00:02","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Gostaria de saber se tem chance de dar certo \n23/03/1983 - Bruno Niemeyer De Freitas Ribeiro"},{"timer":"03:00:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são ficantes, ex-namorados, amigos? Qual a relação atual de ambos?"},{"timer":"03:00:44","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Ficantes "},{"timer":"03:01:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"03:04:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo, que tem chances sim, tem caminhos, pra que vcs deem certo juntos, as cartas mostram, que há uma tendência/possibilidades de vcs terem um futuro juntos."}] [03/10/2024, 00:05:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:05:15] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida profissional e relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:05:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:05:16] ✔️ Consulta na sessão e12c0d5f-7f96-42e8-a09c-6ee6a10a134b NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:05:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:08:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:08:19] 🔍 ID da sessão: d33df98e-97f5-49ef-affe-49f9bae60ff4 [03/10/2024, 00:08:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2857 [03/10/2024, 00:08:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:08:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:02:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:02:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"03:02:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:02:47","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:02:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"03:03:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"03:03:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:07"},{"timer":"03:08:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:02:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:02:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:140:3376:8c44:db89:5a20:b855"},{"timer":"03:02:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:02:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"03:03:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:03:01","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:03:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"03:03:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:03:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:03:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:07"},{"timer":"03:08:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:08:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:02:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"03:02:54","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"03:03:01","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar?"},{"timer":"03:03:19","is_operator":false,"user_id":100201,"message":"Ola tudo bem ?"},{"timer":"03:03:30","is_operator":false,"user_id":100201,"message":"Gostaria de saber se uma pessoa tem desejo por mim"},{"timer":"03:03:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"estou bem"},{"timer":"03:03:44","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"certo me passa seu nome todo por favor"},{"timer":"03:03:47","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e data de nascimento"},{"timer":"03:03:52","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se souber os mesmos dados da pessoa"},{"timer":"03:03:54","is_operator":false,"user_id":100201,"message":"Ye suming"},{"timer":"03:04:08","is_operator":false,"user_id":100201,"message":"03/08/1973"},{"timer":"03:05:05","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Leonardo aqui as cartas das rosas, ratos e sol mostram que tende a ter desejo por você sim"},{"timer":"03:05:15","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"não tende a querer nada sério"},{"timer":"03:05:26","is_operator":false,"user_id":100201,"message":"Ela tem alguém ?"},{"timer":"03:05:31","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"03:06:16","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui mostra que ela tende a ter alguém sim, mas nada sério é uma pessoa que ela sai as vezes"},{"timer":"03:06:40","is_operator":false,"user_id":100201,"message":"Porque ainda não ficamos ?"},{"timer":"03:07:54","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui as cartas mostram que ela não tende ainda ter dado abertura pra você, por conta dessa pessoa que vai e vem da vida dela. Apesar deles não terem um relacionamento sério"},{"timer":"03:08:08","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"ela não dá abertura tão facilmente para novas pessoas entrarem"}] [03/10/2024, 00:08:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:08:20] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o desejo da pessoa em questão. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:08:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:08:21] ✔️ Consulta na sessão d33df98e-97f5-49ef-affe-49f9bae60ff4 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:08:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:11:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:11:37] 🔍 ID da sessão: 408cdb42-611d-404b-b50d-382bf8a6abf6 [03/10/2024, 00:11:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2883 [03/10/2024, 00:11:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:11:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:00:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:00:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:48:2948:7c30:66fb"},{"timer":"03:00:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:00:57","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:00:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"03:11:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:00:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:00:48","message":"Servidor: Endereço IP: 149.102.233.221"},{"timer":"03:00:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:00:49","message":"Navegador: {\"downlink\":2.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:00:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"03:11:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:01:06","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite "},{"timer":"03:01:09","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:01:11","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tuo bem querida?"},{"timer":"03:01:20","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"03:01:24","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Tudo bem! Obrigada!"},{"timer":"03:01:36","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Gostaria de uma orientação sobre o meu campo amoroso..."},{"timer":"03:01:41","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Por favor"},{"timer":"03:02:09","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"o que que você gostaria de saber querida?"},{"timer":"03:03:07","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"me passa seu nome completo e sua data de nascimento"},{"timer":"03:03:08","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Estou de olho em uma pessoa e gostaria de saber se ela seria uma boa pessoa para se investir .."},{"timer":"03:03:14","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Jéssica Graciana de Almeida "},{"timer":"03:03:20","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"03/06/1994"},{"timer":"03:03:37","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"você tem o nome da pessoa querida"},{"timer":"03:03:42","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Tenho sim..."},{"timer":"03:03:50","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Cauê Bastos Yamagi"},{"timer":"03:04:05","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida vou tirar aqui"},{"timer":"03:04:11","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Obrigada!"},{"timer":"03:05:54","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pela carta das flores, cachorro e caminho , mostra a tendência dele ser uma boa pessoa "},{"timer":"03:06:11","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"não saiu nenhuma carta negativa "},{"timer":"03:06:35","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Será que haveria alguma aproximação dele?"},{"timer":"03:06:50","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"mostra que você pode investir nele "},{"timer":"03:06:58","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento"},{"timer":"03:07:33","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"As vezes fico com receio da pessoa ter alguém... E não demostra..."},{"timer":"03:07:43","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Já passei por isso uma vez .."},{"timer":"03:09:35","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas das nuvens, caixão e rosas , não mostra a tendência dele se aproximar "},{"timer":"03:10:30","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Tudo bem! Muito obrigada "}] [03/10/2024, 00:11:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:11:39] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre amor. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:11:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:11:40] ✔️ Consulta na sessão 408cdb42-611d-404b-b50d-382bf8a6abf6 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:11:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:13:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:13:43] 🔍 ID da sessão: 4093832c-0c54-46f1-9c78-2ae01d53d664 [03/10/2024, 00:13:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2082 [03/10/2024, 00:13:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:13:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:13:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:13:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"03:13:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:13:05","message":"Navegador: {\"downlink\":1.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:13:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:38"},{"timer":"03:13:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:12:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:12:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cd0:8ba4:d876:6d1a:aaea:a451"},{"timer":"03:12:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:12:53","message":"Navegador: {\"downlink\":1.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:13:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:38"},{"timer":"03:13:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:13:11","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"oi como posso ajudar"},{"timer":"03:13:13","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:13:15","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"?"},{"timer":"03:13:20","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"boa noite"},{"timer":"03:13:22","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Maria Teresa Costa Ferraz Borges 28.03.1964 "}] [03/10/2024, 00:13:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:13:44] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:13:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:13:45] ⚠️ Consulta na sessão 4093832c-0c54-46f1-9c78-2ae01d53d664 precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:13:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:19:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:19:33] 🔍 ID da sessão: 1dff7a3f-6166-4917-a0cc-3f6d8b0765d3 [03/10/2024, 00:19:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2540 [03/10/2024, 00:19:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:19:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:13:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:13:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:48:2948:7c30:66fb"},{"timer":"03:13:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:13:51","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:13:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:19:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:13:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:13:41","message":"Servidor: Endereço IP: 200.34.216.123"},{"timer":"03:13:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:13:41","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:13:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:19:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:19:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:13:57","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Oii "},{"timer":"03:14:00","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Ola! Boa noite! Me chamo Fernanda Moreira, nasci dia 04.05.1989. Conheci há pouco tempo Jean Fagundes (não sei data de nascimento) e gostaria de saber, pelo pouco de energia que já movimentamos pq estamos nos conhecendo e não ficamos, mas gostaria de saber se numa previsão futura, do nosso destino, há a possibilidade de nos envolvemos? O que já dá pra lermos através do tarot, sobre nosso futuro, se há a possibilidade de nos envolvemos?!"},{"timer":"03:14:07","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite querida"},{"timer":"03:15:02","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida vou tirar aqui para você"},{"timer":"03:16:51","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da estrela ,lua e jardim, mostra aqui a tendência de vocês dois se envolverem futuramente "},{"timer":"03:17:51","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"porém tende a ser algo sério , mas será bom para ambos "},{"timer":"03:18:10","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Tende a ser relacionamento sério eh isso? "},{"timer":"03:18:55","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tende a ser algo rápido querida "},{"timer":"03:19:05","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Ahh eh pq vc falou serio"},{"timer":"03:19:12","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Entendi então "},{"timer":"03:19:23","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"foi erro de digitação querida desculpa"},{"timer":"03:19:31","is_operator":false,"user_id":74798,"message":"Ok, obg!!! Boa noite!"}] [03/10/2024, 00:19:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:19:34] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro do relacionamento. O atendente se desculpou por um erro de digitação, mantendo a educação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:19:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:19:35] ✔️ Consulta na sessão 1dff7a3f-6166-4917-a0cc-3f6d8b0765d3 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:19:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:21:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:21:02] 🔍 ID da sessão: 7d34797e-9371-4831-ac9a-9c3d16c83aa9 [03/10/2024, 00:21:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3435 [03/10/2024, 00:21:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:21:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:11:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:11:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"03:11:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:11:01","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:11:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:21:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:10:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:10:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1133:78b6:8862:eff:fefe:fa7b"},{"timer":"03:10:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:10:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"03:11:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:21:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:11:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:11:10","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:11:13","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"TD bem e vc?"},{"timer":"03:11:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"03:12:13","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Queria saber sobre um rapaz que conheci. Ele ficou muito no meu pé pra eu sair com ele"},{"timer":"03:12:20","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Eu não tava dando a mínima "},{"timer":"03:12:23","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Até que aceitei "},{"timer":"03:12:33","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"E foi legal a conexão "},{"timer":"03:12:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Certo"},{"timer":"03:12:42","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Eu me senti atraída e conectada"},{"timer":"03:12:55","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Só que ele é de de.outra cidade"},{"timer":"03:13:05","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Há uma hora daqui"},{"timer":"03:13:18","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Bem perto, mas ele é um taurino "},{"timer":"03:13:23","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Queria saber sobre"},{"timer":"03:13:33","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Vitor Castilho Antunes Pinto "},{"timer":"03:13:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos dados completos de vocês, por favor"},{"timer":"03:13:42","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"15/05/1993"},{"timer":"03:13:54","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Caroline Sousa Carvalho - 29/01/1993"},{"timer":"03:13:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado. Um instante, por favor"},{"timer":"03:15:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia visão dele voltada a construção afetiva que te envolve, de acordo com o que visualizo, ele se sente bem próximo a vocÊ e demonstra propósitos sérios, ha tendencias de que ele fortaleça oportunidades de comunicação. Ele te ve com bons olhos, demonstra admiração em relação a sua postura e sente que vocês tendem a criar relacionamento sólido "},{"timer":"03:16:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele tem pensamentos fortes, expectativas de que ele venha transmitir maiores oportunidades de estar presente fisicamente . Há perspectiva de que venham enfrentar dificuldade quanto a lidar com sentimento de ciume que pode aflorar dele em relação a vocÊ "},{"timer":"03:17:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectivas de que ele venha gerar oportunidades de aberturas sus, por ter esperado por longa data, ele se mostra receoso de que venha gerar afastamento seu sobre ele, mas indica que Vitor tem intenções de lhe conquistar emocionalmente"},{"timer":"03:18:11","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Nossa, que bonitinho "},{"timer":"03:18:15","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Amém "},{"timer":"03:18:46","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Algum conselho M"},{"timer":"03:18:47","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"?"},{"timer":"03:19:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma relação que tem chance de evolução,mas é aconselhável ter cuidado com possibilidades de pressão e cobranças, para que consigam alinhar as expectativas mútuas "},{"timer":"03:19:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a se mostrar acolhedora, estimula-lo a falar nas tentativas dele em abordá-la, manter do seu acolhimento e das oportunidades de se mostrar segura em relação a ele"},{"timer":"03:20:30","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Ok"},{"timer":"03:20:37","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Vou tentar"},{"timer":"03:20:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a confiar nos sentimetnos que ele vem transmitindo, nas expectativas que ele vem depositando sobre a conquista e sobre a relação que vem criando "},{"timer":"03:20:59","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Que.lindo"},{"timer":"03:21:00","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Gratidão "}] [03/10/2024, 00:21:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:21:03] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e a cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:21:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:21:04] ✔️ Consulta na sessão 7d34797e-9371-4831-ac9a-9c3d16c83aa9 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:21:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:32:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:32:03] 🔍 ID da sessão: 8e79de99-4810-4cc9-9631-10389ed6423a [03/10/2024, 00:32:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2401 [03/10/2024, 00:32:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:32:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:28:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:28:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"03:28:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"03:28:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:28:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:32:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:27:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:27:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8585:8b84:4cfb:8c9d:3ec8:9297"},{"timer":"03:27:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:27:30","message":"Navegador: {\"downlink\":4.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:28:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:31:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:32:02","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:28:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"03:28:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"03:28:20","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Boa noite"},{"timer":"03:28:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"03:28:25","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Tudo bem"},{"timer":"03:28:47","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Queria algo sobre uma pessoa"},{"timer":"03:29:15","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Que saiu da minha vida "},{"timer":"03:29:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, o que vc deseja saber exatamente, sobre essa pessoa, que saiu da sua vida?"},{"timer":"03:30:08","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"O pq ela se foi "},{"timer":"03:30:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como assim, pq vcs terminaram, é isso?"},{"timer":"03:30:34","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Sim"},{"timer":"03:30:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nomes completos de ambos, e data de nascimento, por favor."}] [03/10/2024, 00:32:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:32:05] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final do atendente, após o cliente solicitar informações sobre uma pessoa que saiu de sua vida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:32:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:32:05] ⚠️ Consulta na sessão 8e79de99-4810-4cc9-9631-10389ed6423a precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:32:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:36:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:36:55] 🔍 ID da sessão: 39c4afb0-f34f-49a8-b251-6a1a60661c2c [03/10/2024, 00:36:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3879 [03/10/2024, 00:36:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:36:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:26:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:26:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"03:26:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:27:00","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:27:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:36:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:26:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:26:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:c201:2076:fd4e:f42f:c13d:c72b"},{"timer":"03:26:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:26:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:36:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:27:03","is_operator":false,"user_id":122625,"message":"boa noite, tudo bem? 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A interação foi positiva, apesar da desconexão técnica no final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:36:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:36:58] ✔️ Consulta na sessão 39c4afb0-f34f-49a8-b251-6a1a60661c2c NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:36:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:40:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:40:20] 🔍 ID da sessão: 11f3d1d6-07e9-40a4-bbee-774990d10a22 [03/10/2024, 00:40:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2168 [03/10/2024, 00:40:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:40:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:38:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:38:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"03:38:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:38:25","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:38:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:28"},{"timer":"03:40:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:38:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:38:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8585:8b84:4cfb:8c9d:3ec8:9297"},{"timer":"03:38:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:38:03","message":"Navegador: {\"downlink\":5.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:38:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:28"},{"timer":"03:39:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:40:20","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:38:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:38:43","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:39:11","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Gostaria de saber sobre minha área profissional "},{"timer":"03:39:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"03:39:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok "},{"timer":"03:39:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e data de nascimento "}] [03/10/2024, 00:40:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:40:22] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a solicitação de informações do cliente, resultando em falta de respostas relevantes. O atendente não respondeu às perguntas do cliente antes da desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:40:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:40:23] ⚠️ Consulta na sessão 11f3d1d6-07e9-40a4-bbee-774990d10a22 precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:40:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 00:49:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 00:49:13] 🔍 ID da sessão: 9e4ce5a2-8eb1-443b-9c00-6bbfcf4488a8 [03/10/2024, 00:49:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3076 [03/10/2024, 00:49:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 00:49:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:41:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:41:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"03:41:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:41:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:41:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:49:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:41:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:41:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b541:af8c:e40e:bbb1:524f:cef0"},{"timer":"03:41:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:41:20","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:41:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:49:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:49:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:41:30","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Bom dia"},{"timer":"03:41:33","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Tudo bem"},{"timer":"03:41:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:41:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"03:41:50","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Bem tb"},{"timer":"03:42:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"03:42:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"03:42:24","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Me chamo Kelly de Oliveira Souza 23.02.1985 e tenho um encontro com Thiago Vargas 24.01.1988"},{"timer":"03:42:35","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Gostaria de saber se hoje dará certo"},{"timer":"03:42:43","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"De acontecer"},{"timer":"03:42:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:43:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"03:44:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:45:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem a possibilidade de acontecer sim , tem uma energia de algum imprevisto em cima da hora para atrapalhar ,porem nao é uma energia que esta certa porque diz que esta de acordo com a movimentaçao dele antes do encontro de vcs !!!"},{"timer":"03:46:17","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Entendi"},{"timer":"03:46:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ou seja pode ser que ele faça algo que tenha que movimentar para consertar !!!"},{"timer":"03:46:43","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Será q nos temos caminhos para algo mais sério futuramente "},{"timer":"03:47:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao fique muito focada nele nao , deixe rolar ...Diz o taro que ate entao ele esta mais como alguem de passagem ,mas tem ainda possibilidade de mudar ,mas esta como passagem !!!"},{"timer":"03:48:13","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Entendi"},{"timer":"03:48:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc de mais importancia aas atitudes dele do que as falas ,as atitudes vao te falar a realidade da situaçao !!!"},{"timer":"03:48:40","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Isso é fato"},{"timer":"03:48:45","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Boca fala oque quer"},{"timer":"03:48:49","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Mto obrigada "},{"timer":"03:48:53","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Boa quinta"},{"timer":"03:48:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"exatamente !!!"},{"timer":"03:48:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"03:49:03","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Vc tb"},{"timer":"03:49:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"03:49:07","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Amem"},{"timer":"03:49:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}] [03/10/2024, 00:49:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 00:49:15] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre o encontro e a relação futura. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou grato. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 00:49:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 00:49:15] ✔️ Consulta na sessão 9e4ce5a2-8eb1-443b-9c00-6bbfcf4488a8 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 00:49:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 01:14:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 01:14:29] 🔍 ID da sessão: 257c9164-b3e6-4430-9440-978d09778846 [03/10/2024, 01:14:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3013 [03/10/2024, 01:14:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 01:14:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:04:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:04:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"04:04:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:04:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:04:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:14:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:04:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:04:16","message":"Servidor: Endereço IP: 149.102.233.221"},{"timer":"04:04:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"04:04:16","message":"Navegador: {\"downlink\":6.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"04:04:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:14:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:04:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"04:04:44","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Boa noite, Jô, tudo bem?"},{"timer":"04:04:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada e você?"},{"timer":"04:04:56","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Tudo bem! 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[03/10/2024, 06:47:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 06:47:38] 🔍 ID da sessão: c7f0c6bd-55ac-4f45-b341-76b7392d1688 [03/10/2024, 06:47:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3739 [03/10/2024, 06:47:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 06:47:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:16:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"09:31:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"09:31:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b844:34e8:ad24:3a90"},{"timer":"09:31:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"09:31:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:42"},{"timer":"09:47:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"09:30:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"09:30:34","message":"Servidor: Endereço IP: 200.13.8.77"},{"timer":"09:30:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"09:30:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"09:31:08","message":"Navegador: iniciando contador 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 06:47:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 06:47:41] ✔️ Consulta na sessão c7f0c6bd-55ac-4f45-b341-76b7392d1688 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 06:47:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 07:02:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 07:02:18] 🔍 ID da sessão: 366c470d-f4ca-4454-9d2b-e4562f90c969 [03/10/2024, 07:02:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2979 [03/10/2024, 07:02:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 07:02:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 07:49:32] ✔️ Consulta na sessão e632d5dc-4458-49fe-bf30-24d41c70f07a NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 07:49:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 08:15:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 08:15:43] 🔍 ID da sessão: c63b8504-9589-49fc-92fb-1dddae74df4b [03/10/2024, 08:15:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2008 [03/10/2024, 08:15:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 08:15:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:14:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:14:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"11:14:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:14:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:14:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:07"},{"timer":"11:15:12","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"11:15:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"11:15:42","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:14:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:14:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8740:50a3:60ca:a6bf:dc44:cb9"},{"timer":"11:14:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:14:34","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"11:14:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:07"},{"timer":"11:15:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:14:50","is_operator":false,"user_id":120990,"message":"Oi"}] [03/10/2024, 08:15:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 08:15:44] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas do atendente, e não houve interação significativa entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 08:15:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 08:15:45] ⚠️ Consulta na sessão c63b8504-9589-49fc-92fb-1dddae74df4b precisa ser estornada. [03/10/2024, 08:15:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 08:24:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 08:24:41] 🔍 ID da sessão: 69d9e228-210b-40f8-8cf9-110008f5a119 [03/10/2024, 08:24:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2976 [03/10/2024, 08:24:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 08:24:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:16:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:16:09","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"11:16:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:16:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:32"},{"timer":"11:24:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:15:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:15:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:5b56:e52b:5565:9557:41a9"},{"timer":"11:15:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:15:54","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"11:16:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:32"},{"timer":"11:24:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:16:19","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Bom dia. 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[03/10/2024, 08:24:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 08:41:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 08:41:14] 🔍 ID da sessão: 179c2dca-f0f4-4cd8-9deb-1caa7162fb34 [03/10/2024, 08:41:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5041 [03/10/2024, 08:41:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 08:41:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:26:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:26:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"11:26:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:26:13","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:26:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"11:41:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:26:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:26:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:5b56:e52b:5565:9557:41a9"},{"timer":"11:26:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:26:09","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"11:26:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"11:41:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:26:23","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Marisol, estou tão feliz de encontrar vc online!!!"},{"timer":"11:26:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"OLá, Laís. Bom dia!"},{"timer":"11:26:47","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Bom dia!!! Meu nome é Lais Carballal Campos 26 10 1993"},{"timer":"11:26:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ai, estava concluindo uma pós-graduação e acabei alternando os horarios aqui..."},{"timer":"11:26:58","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas estou de volta a um horário mais constante!"},{"timer":"11:27:02","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Espero que tenha ocorrido tudo bem 🙏🏼"},{"timer":"11:27:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como estás? O que gostaria de ver hoje? ^^"},{"timer":"11:27:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Gratidão! \\o/"},{"timer":"11:27:17","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu queria saber se vc vê novidades pra mim no amor"},{"timer":"11:27:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vamos lá!"},{"timer":"11:27:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":" Lais Carballal Campos 26 10 1993 - Novidades no amor "},{"timer":"11:28:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha... interessante"},{"timer":"11:29:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Lua - Cavaleiro - Caminhos - Chave - Anel "},{"timer":"11:29:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Está a caminho sim, uma pessoa que vem para uma conexao de muita afinidade, podendo desenvolver para uma relação mais séria (um namoro, ou alguém que esteja com disposição de te conhecer mesmo)"},{"timer":"11:30:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Gosto muito de Chave e Aliança, pois mostra você aberta para se conectar com alguém em um nível mais firme, com mais comprometimento"},{"timer":"11:30:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"11:30:44","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Estou sim e na busca! Com mais racionalidade, mas afetuosa tbm! 🍀"},{"timer":"11:30:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Perguntei se entre a primavera e o verão (em média 5/6 meses) chegaria alguém legal, para uma conexão afetiva"},{"timer":"11:31:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"E é possível, sim! Com este cavaleiro, espero que venha pra logo, pois ele não demora..."},{"timer":"11:31:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como temos Caminhos no centro, Laís, talvez surja até mais de uma pessoa... e tenha que escolher para quem dar atenção... OU"},{"timer":"11:31:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"alguém que literalmente está a caminho (cavaleiro, caminhos)"},{"timer":"11:31:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"11:32:02","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Está bem! Marisol, eu estou saindo com um rapaz que foi meu ex. O nome dele é Rodrigo de Souza Silva. Você pode ver quais são as intenções dele? 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Obrigada, Marisol! 🍀"},{"timer":"11:39:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pois é na nova caminhada que vai encontrar alguém compatível e que desejará viver algo mais construtivo"},{"timer":"11:39:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Boa sorte, querida"},{"timer":"11:39:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Espero ter auxiliado"},{"timer":"11:39:14","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Um abraço <3"},{"timer":"11:39:17","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Você consegue ver trabalho?"},{"timer":"11:39:21","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Consigo. 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O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 08:41:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 08:41:16] ✔️ Consulta na sessão 179c2dca-f0f4-4cd8-9deb-1caa7162fb34 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 08:41:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 08:54:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 08:54:39] 🔍 ID da sessão: 1db91ae1-b33a-42a6-8362-7974eba0356f [03/10/2024, 08:54:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3778 [03/10/2024, 08:54:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 08:54:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:42:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:42:27","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:42:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:42:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:54:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:42:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:42:17","message":"Servidor: Endereço IP: 170.246.214.117"},{"timer":"11:42:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:42:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:54:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:54:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:42:31","is_operator":true,"user_id":827,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:42:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"11:42:41","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Bom dia "},{"timer":"11:43:01","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Gostaria de tirar cartas ou búzios "},{"timer":"11:43:17","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Uma amiga me indicou esse site e te escolhi "},{"timer":"11:43:27","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ótimo, seja bem vinda"},{"timer":"11:43:37","is_operator":true,"user_id":827,"message":"🌸 "},{"timer":"11:43:42","is_operator":true,"user_id":827,"message":"qual sua questão?"},{"timer":"11:43:56","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Profissional 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entende?"},{"timer":"11:46:52","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Entendo sim, acho que preciso aprender a deixar isso pra lá e ficar mais tranquila "},{"timer":"11:47:04","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Mas de fato eu sinto a energia ruim "},{"timer":"11:47:12","is_operator":true,"user_id":827,"message":"exato, e de fato é sim"},{"timer":"11:47:36","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Posso fazer outra pergunta?"},{"timer":"11:47:42","is_operator":true,"user_id":827,"message":"claro, todas"},{"timer":"11:48:02","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Eu não sou muito feliz no meu casamento, queria saber se vou ficar com ele "},{"timer":"11:48:26","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome dele"},{"timer":"11:48:42","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Estamos há 14 anos juntos, mas não temos aquela energia boa"},{"timer":"11:48:49","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Francisco Jonas Dantas da Silva 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"},{"timer":"11:51:18","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Mesmo eu cobrando ele não quer saber "},{"timer":"11:51:31","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ele vai se importar, quando voce parar de cobrar"},{"timer":"11:52:10","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Tem uma pessoa que eu gosto, mas eu prefiro evitar! Na verdade ele é casado e eu mantenho em segredo "},{"timer":"11:52:33","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"o nome dele é Wedson Wesley Santos "},{"timer":"11:52:57","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"eu acho que vejo nele o que não tenho, mas sei que pode ser tudo ilusão "},{"timer":"11:53:36","is_operator":true,"user_id":827,"message":"meio que Wedson te deixa viva , porém não é algo estavel, ja que ele tem outra pessoa na vida dele, e voce pode se apegar e sofrer"},{"timer":"11:53:45","is_operator":true,"user_id":827,"message":"de dor de cabeça ja basta o marido né now?"},{"timer":"11:53:46","is_operator":true,"user_id":827,"message":"rs"},{"timer":"11:53:52","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Simmmm kkkk"},{"timer":"11:54:06","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Muito obrigada , era tudo que eu precisava "},{"timer":"11:54:11","is_operator":true,"user_id":827,"message":"avalie por favor"},{"timer":"11:54:14","is_operator":true,"user_id":827,"message":"muita luz"},{"timer":"11:54:15","is_operator":true,"user_id":827,"message":"beijos"},{"timer":"11:54:18","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Com certeza "},{"timer":"11:54:25","is_operator":false,"user_id":122631,"message":"Beijos de luz "}] [03/10/2024, 08:54:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 08:54:40] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre trabalho e relacionamentos. O cliente expressou satisfação ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 08:54:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 08:54:41] ✔️ Consulta na sessão 1db91ae1-b33a-42a6-8362-7974eba0356f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 08:54:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 08:59:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 08:59:13] 🔍 ID da sessão: 14107404-8ab0-42d6-bf6b-b5c47f1a9d18 [03/10/2024, 08:59:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3245 [03/10/2024, 08:59:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 08:59:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:50:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:50:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b844:34e8:ad24:3a90"},{"timer":"11:50:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:50:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:59:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:49:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:49:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:7821:b5a9:b809:33b4:440e:3265"},{"timer":"11:49:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:49:33","message":"Navegador: 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo conselhos e apoio ao cliente. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 08:59:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 08:59:16] ✔️ Consulta na sessão 14107404-8ab0-42d6-bf6b-b5c47f1a9d18 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 08:59:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 08:59:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 08:59:55] 🔍 ID da sessão: b6825055-015b-45d4-a5cb-5be365809be5 [03/10/2024, 08:59:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3282 [03/10/2024, 08:59:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 08:59:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:55:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:55:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"11:55:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:55:22","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:55:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:46"},{"timer":"11:59:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:55:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:55:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2bd:b647:ca36:b34b:b913:16c4"},{"timer":"11:55:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:55:07","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"11:55:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:46"},{"timer":"11:59:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:59:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:55:31","is_operator":false,"user_id":8095,"message":"Amiga algo rápido "},{"timer":"11:55:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Daniele. 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A interação foi respeitosa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 08:59:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 08:59:57] ✔️ Consulta na sessão b6825055-015b-45d4-a5cb-5be365809be5 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 08:59:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 09:27:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:27:04] 🔍 ID da sessão: ef66bd71-0cbc-46cf-9fd1-1d8183587fb3 [03/10/2024, 09:27:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2615 [03/10/2024, 09:27:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:27:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:621b:44df:1f33:b629"},{"timer":"12:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:24:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:05"},{"timer":"12:27:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:24:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:24:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6579:4012:1541:569f:db13:5371"},{"timer":"12:24:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:24:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:05"},{"timer":"12:26:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"12:27:04","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:24:53","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Bom dia!"},{"timer":"12:24:56","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"12:24:57","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Olá \nSinto uma angústia inexplicável, convivo com a depressão há anos e já tentei de tudo para me curar. Não sei mais o que fazer pois tenho medo de chegar a tentar contra minha vida. Moça me ajude a entender como posso amenizar essa dor? E por que minha vida financeira é travada?"},{"timer":"12:25:06","is_operator":true,"user_id":574,"message":"1 minuto pf, vou ler"},{"timer":"12:25:17","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Meu nome é Joaira da Silva Arrais Badú 25/02/1999"},{"timer":"12:25:39","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Joaira vc faz tratamento méidco? 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Não houve continuidade nas respostas após a desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 09:27:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 09:27:06] ⚠️ Consulta na sessão ef66bd71-0cbc-46cf-9fd1-1d8183587fb3 precisa ser estornada. [03/10/2024, 09:27:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 09:29:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:29:15] 🔍 ID da sessão: ad640915-f5fd-432e-8b64-1eeb461f2405 [03/10/2024, 09:29:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3333 [03/10/2024, 09:29:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:29:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:07:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:21:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:21:26","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"12:21:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:21:26","message":"Navegador: {\"downlink\":9.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:21:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:49"},{"timer":"12:29:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:21:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:21:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bf3a:9fc5:ed48:de69:3a1c:27c4"},{"timer":"12:21:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:21:23","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:21:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:49"},{"timer":"12:29:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:21:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Michelle! 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:02:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:27:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:22","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"12:27:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:27:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:21"},{"timer":"12:30:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:27:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6579:4012:1541:569f:db13:5371"},{"timer":"12:27:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:27:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:21"},{"timer":"12:30:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:30:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:27:25","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"12:27:29","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Olá \nSinto uma angústia inexplicável, convivo com a depressão há anos e já tentei de tudo para me curar. 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E por que minha vida financeira é travada?"},{"timer":"12:27:29","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudarw"},{"timer":"12:27:39","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo por favor"},{"timer":"12:27:42","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Joaira Arrais 25/02/1999"},{"timer":"12:27:48","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"12:28:48","is_operator":true,"user_id":827,"message":"quando estamos travados, ou em uma vibração baixa como a depressão, é normal que tudo a nossa volta trave também como a questão do seu financeiro certo?"},{"timer":"12:29:18","is_operator":true,"user_id":827,"message":"te indico, a procurar o que lhe faz sorrir ainda mesmo no meio desta escuridão?"},{"timer":"12:29:27","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um familiar, um hobby? um amigo?"},{"timer":"12:29:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ainda existe essa possbilidade?"},{"timer":"12:29:49","is_operator":true,"user_id":827,"message":"Oi"},{"timer":"12:29:59","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Espero que sim"}] [03/10/2024, 09:30:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 09:30:08] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou questões de saúde emocional e financeira, com o atendente oferecendo apoio e sugestões. A interação foi respeitosa, mas faltou um fechamento mais claro.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 09:30:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 09:30:09] ✔️ Consulta na sessão d4664ba5-feb7-4b6b-8012-410ab0b6ae1d NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 09:30:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 09:31:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:31:15] 🔍 ID da sessão: 05ebfee9-dee4-4e91-b343-021bc518f9f5 [03/10/2024, 09:31:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3381 [03/10/2024, 09:31:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:31:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 09:31:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 09:31:18] ✔️ Consulta na sessão 05ebfee9-dee4-4e91-b343-021bc518f9f5 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 09:31:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 09:31:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:31:59] 🔍 ID da sessão: 8c901e1a-11c8-4f03-8228-6f4a100659f0 [03/10/2024, 09:31:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2085 [03/10/2024, 09:31:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:31:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:31:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:31:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b70:6400:19f9:a8e8:807d:67e9"},{"timer":"12:31:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:31:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:31:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:31:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bf3a:9fc5:ed48:de69:3a1c:27c4"},{"timer":"12:31:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:31:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:31:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:31:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:31:18","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"12:31:21","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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[03/10/2024, 09:33:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:33:22] 🔍 ID da sessão: 069fecd7-aba6-4b8e-9db6-5db5daa53fed [03/10/2024, 09:33:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3250 [03/10/2024, 09:33:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:33:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Diz o taro que gestaçao para este ano nao esta muito favoravel nao ,diz o taro que as energias nao estao boas , mas diz o taro que tem sim no seu caminho esta gestaçao !!! perfume sempre seus pes com perfume de criança ,so nao pode ser de alfazema nao !!!pode ser ate aqueles perfumes que vende na farmacia o preço nao é importante nao !!! Vc é de rezar ?"},{"timer":"12:30:39","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Sim. 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O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 09:33:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 09:33:25] ✔️ Consulta na sessão 069fecd7-aba6-4b8e-9db6-5db5daa53fed NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 09:33:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 09:40:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:40:46] 🔍 ID da sessão: f1385aba-8771-4455-9cc9-25940ed48593 [03/10/2024, 09:40:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3142 [03/10/2024, 09:40:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:40:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado, e houve uma desconexão temporária que não prejudicou a continuidade da consulta. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 09:40:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 09:40:57] ✔️ Consulta na sessão f1385aba-8771-4455-9cc9-25940ed48593 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 09:40:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 09:41:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:41:03] 🔍 ID da sessão: c7bb9f0e-1ce3-4319-88fc-21bba201bfc6 [03/10/2024, 09:41:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5427 [03/10/2024, 09:41:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:41:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[03/10/2024, 09:54:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 09:54:39] 🔍 ID da sessão: 31efc7e6-82ee-4304-bf93-f0c5b76e3522 [03/10/2024, 09:54:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3834 [03/10/2024, 09:54:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 09:54:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:39:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:39:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:39:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:39:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:54:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:39:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:39:34","message":"Servidor: Endereço IP: 49.224.238.105"},{"timer":"12:39:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:39:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:54:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:39:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amore bom dia "},{"timer":"12:39:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:39:59","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Oi amiga não trago boas notícias, fui despedida ontem "},{"timer":"12:40:10","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e to ainda em choque "},{"timer":"12:40:29","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu gostaria de saber se vou conseguir um emprego o quanto antes "},{"timer":"12:40:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nossa amiga que coisa "},{"timer":"12:40:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sinto muito "},{"timer":"12:40:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro vamos ver sim sobre isso "},{"timer":"12:40:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar seus dados por favor"},{"timer":"12:41:10","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Daianne Emilie Jerônimo de Melo Luna 21/06/95 "},{"timer":"12:41:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu to desesperada, segunda vou começar a enviar currículo "},{"timer":"12:41:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo amiga vou dar uma conferida sobre isso"},{"timer":"12:42:00","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tenho até a cara de pau de falar pro Léo que to precisando de emprego, ele tem uma construtora jkkkk "},{"timer":"12:42:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"12:42:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo amiga esta certa toda ajuda é bem vinda "},{"timer":"12:43:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver aqui sobre isso amiga["},{"timer":"12:45:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amiga vamos lá, aqui o jogo ele me indica sim voce vindo a conseguir emprego até a segunda quinzena do mes de novembro tá "},{"timer":"12:45:14","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao vejo demorando muito "},{"timer":"12:45:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas claro ja começando a enviar curriculo rapido e começar a ir atras amiga "},{"timer":"12:45:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas vejo as coisas dando certo sim para voce "},{"timer":"12:45:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sei que foi um choque te vejo mesmo bem agoniada com isso "},{"timer":"12:45:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas vai dar certo sim "},{"timer":"12:45:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Obrigada meu amor "},{"timer":"12:45:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu to que choque "},{"timer":"12:46:07","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"O emprego seria na mesma cidade que estou ? 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:49:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:49:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4136:31e4:e4de:e907:857e:1580"},{"timer":"12:49:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:49:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:49:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:58:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:49:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:49:10","message":"Servidor: Endereço IP: 164.163.147.164"},{"timer":"12:49:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:49:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:49:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:58:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:58:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:49:32","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"bom dia"},{"timer":"12:49:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:50:26","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"minha pergunta é sobre eleicoes, Humaita, RS, prefeito, temos tres candidatos Paulo Schwade, 72 anos, Luis Carlos Sandri, 65 anos, e Fernando Wegman 45 anos"},{"timer":"12:50:32","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"poderia fazer uma previsao?"},{"timer":"12:51:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"12:51:27","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"Vanessa Vogt, 04/11/1983"},{"timer":"12:51:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"12:54:08","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"ok"},{"timer":"12:54:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:56:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que o paulo tem boas chances as cartas estao positivas para ele ,sobre o luis carlos diz o taro que tem renovaçao no caminho dele ,porem as chances nao estao muito boas nao ,tem pessoas que falam que vao ajudar ,mas nao vao fazer nada !!! Sobre o fernando diz o taro que tem possibilidade tbm ,tem boa movimentaçao no caminho dele !!!"},{"timer":"12:57:38","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"ok"},{"timer":"12:57:42","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"algo mais"},{"timer":"12:57:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta as melhores chances entre paulo e fernando !!!"},{"timer":"12:58:09","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"ok"},{"timer":"12:58:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem muita falsidade no caminho do luis !!"},{"timer":"12:58:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!"},{"timer":"12:58:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"12:58:35","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"vc tb"},{"timer":"12:58:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"12:58:40","is_operator":false,"user_id":48296,"message":"obrigada"}] [03/10/2024, 09:58:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 09:58:48] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre as eleições e previsões feitas com base no tarô. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 09:58:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 09:58:48] ✔️ Consulta na sessão e3201315-a8c1-4caf-bc69-e7f29bb78ba0 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 09:58:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:03:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:03:15] 🔍 ID da sessão: ffb55e81-8bbb-494c-a1aa-1cfce83eef38 [03/10/2024, 10:03:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2242 [03/10/2024, 10:03:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:03:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:59:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:59:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b844:34e8:ad24:3a90"},{"timer":"12:59:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:59:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"13:02:45","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:02:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:03:15","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:59:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:59:33","message":"Servidor: Endereço IP: 179.191.242.170"},{"timer":"12:59:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:59:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"13:03:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:00:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, bom dia"},{"timer":"13:00:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"13:00:15","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:00:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"13:00:32","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"Queria respostas de tarot"},{"timer":"13:00:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pergunte o q quiser"},{"timer":"13:01:03","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"gostaria de saber sobre minha readaptação "},{"timer":"13:01:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"com o q? explique por favor"},{"timer":"13:02:09","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"se ser renovada ou nao"},{"timer":"13:02:34","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"se minha readaptação será renovado "}] [03/10/2024, 10:03:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 10:03:17] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final do atendente às perguntas do cliente sobre readaptação, resultando em insatisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 10:03:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:03:18] ⚠️ Consulta na sessão ffb55e81-8bbb-494c-a1aa-1cfce83eef38 precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:03:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:03:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:03:50] 🔍 ID da sessão: 0091842b-7763-495e-8ca1-fbc2764d8c02 [03/10/2024, 10:03:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3541 [03/10/2024, 10:03:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:03:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:52:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:52:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b70:6400:19f9:a8e8:807d:67e9"},{"timer":"12:52:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:52:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:41"},{"timer":"13:03:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:52:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:52:51","message":"Servidor: Endereço IP: 45.71.29.93"},{"timer":"12:52:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:52:51","message":"Navegador: {\"downlink\":9.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:52:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:41"},{"timer":"13:03:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:03:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:53:00","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"12:53:01","is_operator":false,"user_id":108687,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:53:03","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:09:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:56:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:56:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:56:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:56:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:05:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:56:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:56:11","message":"Servidor: Endereço IP: 49.224.238.105"},{"timer":"12:56:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:56:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:05:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:05:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:56:23","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Volteei"},{"timer":"12:56:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"leonardo Bosch "},{"timer":"12:56:33","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Daianne Emilie Jerônimo de Melo Luna "},{"timer":"12:56:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga ja deixei aqui o jogo aberto "},{"timer":"12:57:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e eu vejo sim que voce pedindo ajuda a ele, ele pode vir a procurar algo que se encaixe com você tambem "},{"timer":"12:57:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vai tentar te ajudar sim amiga "},{"timer":"12:57:35","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Nossa sério? 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e amigável durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 10:05:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:05:30] ✔️ Consulta na sessão d5ef96ec-e1c4-459e-a67a-870c69b4d004 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:05:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:17:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:17:56] 🔍 ID da sessão: 555df37f-777e-4a7c-b7cf-7022596d580f [03/10/2024, 10:17:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3553 [03/10/2024, 10:17:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:17:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:02:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:19:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:19:04","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"13:19:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:19:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:21:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:18:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32b3:5cd4:dd4f:5a2e:e9d5:c119"},{"timer":"13:18:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:18:34","message":"Navegador: {\"downlink\":9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:19:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:21:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:21:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:19:07","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"13:19:10","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:19:11","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"13:19:26","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Recebi proposta de emprego e queria saber se devo mudar ou não "},{"timer":"13:19:45","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo"},{"timer":"13:19:47","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Vanessa Roberta Ozório "},{"timer":"13:20:14","is_operator":true,"user_id":827,"message":"carta o coração, mudar será benefico a você"},{"timer":"13:20:16","is_operator":true,"user_id":827,"message":"boa sorte"},{"timer":"13:20:31","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"O que isso pode trazer além de benefício a mim?"},{"timer":"13:21:04","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Podem vir coisas ruins também?"},{"timer":"13:21:15","is_operator":true,"user_id":827,"message":"claro, como tudo tem suas conquencias"},{"timer":"13:21:20","is_operator":true,"user_id":827,"message":"parecve trabalhar mais rs"},{"timer":"13:21:28","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Ahh entendi "},{"timer":"13:21:32","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Obrigada viu "},{"timer":"13:21:36","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bjs"},{"timer":"13:21:38","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Tenha um bom dia 😘"}] [03/10/2024, 10:21:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 10:21:42] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre a proposta de emprego. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:12:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:12:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4136:31e4:e4de:e907:857e:1580"},{"timer":"13:12:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:12:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:12:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"13:12:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:55"},{"timer":"13:12:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:43"},{"timer":"13:12:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:25"},{"timer":"13:27:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:12:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:12:00","message":"Servidor: Endereço IP: 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por enquanto nao comente nada com ela sobre achar que ela quer sair ,pois ela esta com duvida e se vc falar algo vai fazer com que ela va para o lado oposto a vc e realmente saia !!!"},{"timer":"13:24:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que deixe ela ter iniciativa !!!"},{"timer":"13:25:12","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Certo "},{"timer":"13:25:28","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Se quiser deixe ir né, se quiser ficar que fique"},{"timer":"13:25:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai !!!"},{"timer":"13:25:40","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"e que ela me pediu pra conversar hj "},{"timer":"13:25:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Converse "},{"timer":"13:25:55","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"daí não sei se quer pedir algo se quer sair "},{"timer":"13:25:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pergunta as coisas 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 10:27:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:27:14] ✔️ Consulta na sessão e5548116-9a26-405b-b252-f1fd5f805e35 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:27:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:28:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:28:34] 🔍 ID da sessão: bed92a0a-01a2-40dd-9227-5d13b8a6451c [03/10/2024, 10:28:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2985 [03/10/2024, 10:28:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:28:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:18:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:04","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"13:18:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:18:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:18:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:04"},{"timer":"13:28:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:18:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:00","message":"Servidor: Endereço IP: 179.191.242.170"},{"timer":"13:18:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:18:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:04"},{"timer":"13:28:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:28:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:18:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:18:17","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"Tudo bem"},{"timer":"13:18:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom. como posso ajudar?"},{"timer":"13:18:45","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"Eu gostaria de saber se minha readaptação vai ser renovada"},{"timer":"13:18:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"13:19:10","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"Thiery Jean campagner "},{"timer":"13:19:18","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"05/10/62"},{"timer":"13:19:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"13:19:37","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"ok"},{"timer":"13:21:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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As cartas mostram que Nancy pode apresentar um aspecto orgulhoso, movimentos contraditórios no curto prazo, porém, as expectativas de retorno são altas "},{"timer":"13:26:19","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"muoto obrigado "},{"timer":"13:26:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela sente falta da relação, mas pode demonstrar uma visão fria como tentativa de autoproteção, é aconselhável ter cuidado com cobranças e pressões que podem afastá-la"},{"timer":"13:26:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"13:26:54","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"mas ela volta então?"},{"timer":"13:27:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram como um ciclo finalizado, mostram como um afastamento entre vocês , mas passageiro"},{"timer":"13:28:02","is_operator":false,"user_id":122624,"message":"muito obrigado "},{"timer":"13:28:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [03/10/2024, 10:28:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 10:28:36] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas às perguntas do cliente sobre renovação de readaptação e relacionamentos. O atendente manteve um tom positivo e encorajador. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 10:28:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:28:37] ✔️ Consulta na sessão bed92a0a-01a2-40dd-9227-5d13b8a6451c NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:28:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:28:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:28:42] 🔍 ID da sessão: 1bb8b2da-ae01-45a6-85fc-ae77753fa192 [03/10/2024, 10:28:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3336 [03/10/2024, 10:28:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:28:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:18:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:18:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:18:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:26"},{"timer":"13:26:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:29"},{"timer":"13:28:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:18:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:11","message":"Servidor: Endereço IP: 49.224.238.105"},{"timer":"13:18:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:18:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:26"},{"timer":"13:26:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"13:26:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:26:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:29"},{"timer":"13:28:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:18:25","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Miga minha conexão caiu "},{"timer":"13:18:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga "},{"timer":"13:18:39","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Não vi o que você enviou "},{"timer":"13:18:42","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sobre o fds "},{"timer":"13:18:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"serioo nao apareceu "},{"timer":"13:18:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou mandar novamente aimga "},{"timer":"13:18:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perai"},{"timer":"13:20:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga sobre o final de semana eu vejo que terá movimentações boas para voce tá, eu vejo que vai ser bom para dar uma distraida na mente tambem, tirar um pouco as preocupações de lado "},{"timer":"13:20:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao tende sim a trazer coisas boas para voce "},{"timer":"13:20:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vai ser bom sair e se distrair "},{"timer":"13:20:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"se permitir mais amiga "},{"timer":"13:20:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Sim senhora "},{"timer":"13:20:42","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"o Troy jury vai me chamar pra sair? 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[03/10/2024, 10:33:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:33:09] 🔍 ID da sessão: 80387bbd-0515-41f9-abfc-001c1ce18022 [03/10/2024, 10:33:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2367 [03/10/2024, 10:33:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:33:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:29:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:29:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:29:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:29:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:33:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:29:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:29:48","message":"Servidor: Endereço IP: 49.224.238.105"},{"timer":"13:29:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:29:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:33:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:33:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:29:54","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga "},{"timer":"13:29:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"caiu novamente a sua internet?"},{"timer":"13:29:59","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Oiee"},{"timer":"13:30:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Acabou o smmijutos kkkkk"},{"timer":"13:30:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"com quem vou sair seria o Leonardo Bosch "},{"timer":"13:30:33","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ou o Troy Jury "},{"timer":"13:30:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ataaa "},{"timer":"13:30:47","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque não sei se o Léo ainda vai continuar fazendo doce "},{"timer":"13:31:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amiga eu vi sobre a questão do leo eu vejo sim ele demorando um pouco ainda para lhe chamar para sair"},{"timer":"13:32:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"me parece que anda rondando "},{"timer":"13:32:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas de atitude maior ainda nao vejo esse final de semana ta "},{"timer":"13:32:19","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Olha que piranha "},{"timer":"13:32:29","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"kkkkkk obrigada amiga 🩵"},{"timer":"13:32:42","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Por toda paciência "}] [03/10/2024, 10:33:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 10:33:11] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi amigável e o atendente forneceu respostas relevantes sobre a situação amorosa da cliente, mantendo um tom respeitoso. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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estabilidade e uma estrutura financeira"},{"timer":"13:21:33","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"Mas fala se preciso mudar alguma coisa como arriscar em empreendedorismo etc"},{"timer":"13:21:59","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"Ou realmente em cargos como funcionário mesmo "},{"timer":"13:22:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom eu vejo na sua parte afetiva com esta moça que futuro tem mostrou que existem bons sentimentos na energia de vocês voltada para o coração então é algo que eu vejo com uma estrutura nesse envolvimento de bastante alicerce o coração limpo nas intenções de manter esse envolvimento seriamente o jogo ele está abrindo este caminho com novas perspectivas na parte do amor ou seja está bem positivo seu jogo com ela mostra se uma boa caminhada juntos"},{"timer":"13:22:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde que eu vou voltar nessa parte sua que você perguntou se deve arriscar como 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certo"},{"timer":"13:25:24","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"E no amoroso posso confiar nessa moça "},{"timer":"13:25:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu digo para você que o medo ele faz parte da evolução é um medo que faz você estudar o campo ter estratégias para melhor caminhada com certeza com uma estrutura igual ao alicerce de uma casa dando OA carta de chaves abrindo portas em seus caminhos então confie em você"},{"timer":"13:25:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Vou ver aqui aguarde um momento"},{"timer":"13:25:38","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"Pois como é um relacionamento novo preciso ter certeza "},{"timer":"13:25:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim eu entendo só um minutinho que eu vou voltar na parte afetiva com ela um instante por favor"},{"timer":"13:27:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amigo voltando na sua parte afetiva com ela saiu as cartas de um ótimo e excelente caráter uma pessoa justa sincera e séria realmente é uma pessoa que você pode confiar pois ela tem pensamentos ótimos voltado pro amor por você também vejo ela satisfeita com o envolvimento afetivo de vocês é uma pessoa que está aberta a andar junto com você num futuro então tem tudo de bom aqui no jogo pode ficar tranquilo"},{"timer":"13:28:46","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"Atualmente trabalho ajudando meus familiares numa empresa devo sair e buscar objetivos novos ela pretende morar comigo em Curitiba será bom"},{"timer":"13:29:17","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"Agradeço antecipadamente a sua atenção e ajuda "},{"timer":"13:29:47","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Vamos lá que eu vou abrir aqui esse jogo nas quais as perguntas você me fez acima só um momento"},{"timer":"13:30:10","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"Atualmente ela reside em ponta grossa e eu vou todo fim de semana passamos o final de semana juntos 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Confie no caminho que você está trilhando. Inspire e motive as pessoas que estão ao seu redor vc tem otimos caminhos confie em vc pois vai longe "},{"timer":"13:35:09","is_operator":false,"user_id":68953,"message":"Gratidão verdadeira "},{"timer":"13:35:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço volte sempre beijos de luz"}] [03/10/2024, 10:35:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 10:35:25] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre finanças e amor. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou grato. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 10:35:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:35:25] ✔️ Consulta na sessão 9e4a1dee-5f2b-43a8-b8a8-f80aac4ad4fc NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:35:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:39:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:39:36] 🔍 ID da sessão: 31d71b2a-8057-4501-b810-cd0ab5d01ec4 [03/10/2024, 10:39:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2451 [03/10/2024, 10:39:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:39:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:36:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:36:21","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"13:36:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:36:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:24"},{"timer":"13:39:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:36:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:36:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32b3:5cd4:dd4f:5a2e:e9d5:c119"},{"timer":"13:36:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:36:09","message":"Navegador: {\"downlink\":9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:36:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:24"},{"timer":"13:39:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:39:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:36:24","is_operator":true,"user_id":827,"message":"oi querida"},{"timer":"13:36:29","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Oii"},{"timer":"13:36:43","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Queria saber se conseguirei ser mãe aos 30"},{"timer":"13:36:51","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"E se essa será uma boa decisão "},{"timer":"13:37:04","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo"},{"timer":"13:37:09","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Vanessa Roberta Ozório "},{"timer":"13:38:13","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vc toma medicação ou tem problema de infertilidadew"},{"timer":"13:38:21","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Tomo remédio pra tireoide "},{"timer":"13:38:31","is_operator":true,"user_id":827,"message":"pois aqui mostra caso queira aos 30"},{"timer":"13:38:46","is_operator":true,"user_id":827,"message":"planejamento e um medico para ver se essa medicaçao nao afeta em nada entende?"},{"timer":"13:38:52","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Sim "},{"timer":"13:39:04","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Mas com acompanhamento daria certo? "},{"timer":"13:39:22","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim !"},{"timer":"13:39:26","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Obrigada "},{"timer":"13:39:30","is_operator":true,"user_id":827,"message":"avalie por favr"},{"timer":"13:39:32","is_operator":true,"user_id":827,"message":"beijos"},{"timer":"13:39:34","is_operator":false,"user_id":102798,"message":"Bjoos"}] [03/10/2024, 10:39:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 10:39:38] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo às perguntas sobre maternidade e saúde de forma clara e respeitosa. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 10:39:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:39:38] ✔️ Consulta na sessão 31d71b2a-8057-4501-b810-cd0ab5d01ec4 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:39:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:40:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:40:06] 🔍 ID da sessão: 1ab65900-91ff-4c7b-b59d-450238fd2d56 [03/10/2024, 10:40:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1888 [03/10/2024, 10:40:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:40:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:40:08] ⚠️ Consulta na sessão 1ab65900-91ff-4c7b-b59d-450238fd2d56 precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:40:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 10:54:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 10:54:26] 🔍 ID da sessão: 6b3c44e4-333c-44c0-9c92-6fc1ffae5c2f [03/10/2024, 10:54:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3139 [03/10/2024, 10:54:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 10:54:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:44:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:44:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:24bc:37e2:f6d2:990e"},{"timer":"13:44:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:44:26","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:44:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:54:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:43:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:43:55","message":"Servidor: Endereço IP: 177.69.11.241"},{"timer":"13:43:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:43:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:44:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:54:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:44:33","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:44:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:44:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como esta?"},{"timer":"13:44:59","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Quem será ganhará eleição domingo como prefeita?"},{"timer":"13:45:09","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Valduze volmer 21/08/82"},{"timer":"13:45:23","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Suzana Elisa Muller kuhn 18/01/83"},{"timer":"13:45:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos ver qual tem mais chances"},{"timer":"13:45:49","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Isso"},{"timer":"13:45:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vou embaralhar as cartas"},{"timer":"13:45:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir o jogo"},{"timer":"13:46:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"te chamo ja ja"},{"timer":"13:48:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fiz uma tiragem para a Suzana Elisa Muller Kuhn e as cartas para ela.mostram alegrias"},{"timer":"13:48:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver agora"},{"timer":"13:48:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":" Valduze"},{"timer":"13:50:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"o jogo para a Valduze"},{"timer":"13:50:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja saiu completamente o oposto da Suzana"},{"timer":"13:50:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vem a carta do rato e da torre mostrando perda e queda"},{"timer":"13:50:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao quem comemora neste domingo e´mesmo a Suzana"},{"timer":"13:51:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc torce paar qual?"},{"timer":"13:51:05","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Graças sejam dadas"},{"timer":"13:51:07","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Suzana"},{"timer":"13:51:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao pode comemorar"},{"timer":"13:51:30","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Obrigada"},{"timer":"13:51:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quem e´a atual prefereita?"},{"timer":"13:51:39","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Valduze"},{"timer":"13:51:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por pouco ela nao se reelege"},{"timer":"13:52:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"os ultimos dias"},{"timer":"13:52:19","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sao os que sinto que mais pesam"},{"timer":"13:52:28","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Sim"},{"timer":"13:52:50","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Espero que as pessoas sigam do lado da suzana"},{"timer":"13:53:29","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Está tendo compra de votos"},{"timer":"13:53:34","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Tenho medo"},{"timer":"13:53:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao e´uma vitoria facil"},{"timer":"13:53:43","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Mas acredito em você "},{"timer":"13:53:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ate mesmo porque muitos vendem seus votos"},{"timer":"13:53:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas a vitoria esta com ela"},{"timer":"13:54:01","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Amém "},{"timer":"13:54:04","is_operator":false,"user_id":122145,"message":"Obrigada "}] [03/10/2024, 10:54:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 10:54:29] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre as eleições e as candidatas. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 10:54:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 10:54:29] ✔️ Consulta na sessão 6b3c44e4-333c-44c0-9c92-6fc1ffae5c2f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 10:54:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 11:07:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 11:07:23] 🔍 ID da sessão: 0d743fe6-0177-452e-b7bb-14e292b3c10f [03/10/2024, 11:07:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2887 [03/10/2024, 11:07:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 11:07:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:57:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:57:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:24ca:c5bc:c87a:1458"},{"timer":"13:57:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:57:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:57:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:06:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:21"},{"timer":"14:07:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:56:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:56:51","message":"Servidor: Endereço IP: 187.86.72.159"},{"timer":"13:56:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:56:51","message":"Navegador: {\"downlink\":9.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:57:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:05:57","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"14:05:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"14:06:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:06:02","message":"Navegador: {\"downlink\":9.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:06:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:21"},{"timer":"14:07:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:57:25","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"13:57:28","is_operator":false,"user_id":122641,"message":"Oi"},{"timer":"13:57:32","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"13:57:35","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"13:57:41","is_operator":false,"user_id":122641,"message":"Bom dia, tudo bem e vc? 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O atendente foi educado, mas a falta de continuidade na conversa é um problema.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 11:07:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 11:07:26] ⚠️ Consulta na sessão 0d743fe6-0177-452e-b7bb-14e292b3c10f precisa ser estornada. [03/10/2024, 11:07:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 11:14:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 11:14:42] 🔍 ID da sessão: 3e49c6ec-ae1b-495d-8eb0-acbaabadf9bd [03/10/2024, 11:14:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3736 [03/10/2024, 11:14:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 11:14:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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As cartas mostram que Toni se sente emocionalmente envolvido, faz planos de longo prazo, porém, é aconselhável que tenham cautela com a comunicação devido possibilidades de que entrem em atritos de ideias . De acordo com o que sou orientada, ele se mostra com visão respeitosa, sente expectativas voltadas ao longo prazo e tem receios de perdê-la "},{"timer":"14:04:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que podem aflorar inseguranças em seu campo, possivelmente, derivadas de traumas do passado, é aconselhável que transmita firmeza, segurança a ele, para que evitem conflitos de ideias, e consigam manter a harmonia "},{"timer":"14:05:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram com visão séria ao seu lado, mostram perspectivas de que a relação traga fluidez e realização para ambos "},{"timer":"14:06:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Pela energia que emana do campo, se mostra como uma relação cujas chances de prosperar são muito altas, as perspectivas são de companheirismo, harmonia "},{"timer":"14:07:38","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"Existe probabilidade de estarmos juntos pelos proximos seis meses ou um ano?"},{"timer":"14:08:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode enfrentar dificuldades quanto a lidar com ciume e focar mais nas questões financeiras, materiais, que na relação e deixá-la receosa, porém, indicam que ele visualiza longo prazo ao seu lado. Não mostram que ele esteja voltado a diversão "},{"timer":"14:08:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectiva de que se mantenham unidos paraalém deste período"},{"timer":"14:09:06","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"masi de um ano?"},{"timer":"14:09:13","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"*mais"},{"timer":"14:09:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Isto, mais de um ano. Ele se mostra levando a relação a sério"},{"timer":"14:09:28","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"entendi"},{"timer":"14:09:47","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"existe possibilidade de morarmos juntos?"},{"timer":"14:11:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele tem intenção de morarem juntos, tem expectativas de longo prazo ao seu lado, mas pode transmitir passos lentos para que se consolidem, a nivel de ter momentos que venham ficar na mesma casa e outros que tenham seus espaços individuais. Na energia do momento, pode levar mais de um semestre para que se consolide morada juntos"},{"timer":"14:11:38","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"entendi..."},{"timer":"14:11:54","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"o que eu devo fazer para manter a relação saudavel?"},{"timer":"14:12:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ser clara na comunicação, transmitir segurança a ele, ter cautela com comparações com vivencias do passado que podem te deixar receosa na entrega. As cartas aconselham a estimula-lo a falar, transmitir acolhimento"},{"timer":"14:13:35","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"pra finalizar, a ex mulher dele pode atrapalhar a relação?"},{"timer":"14:13:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartasaconselham a manter a discrição sobre o relacionamento, devido pessoas invejosas que podem tentar criar atritos, fofocas"},{"timer":"14:13:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você tem os dados dela, por favor?"},{"timer":"14:13:55","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"so sei o primeiro nome"},{"timer":"14:13:57","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"Sandra"},{"timer":"14:13:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:14:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Pode tentar vitimização e contatos para abalá-lo"},{"timer":"14:14:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porém, interferir diretamente é pouco provável "},{"timer":"14:14:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Pressão que pode fazer"}] [03/10/2024, 11:14:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 11:14:44] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 11:14:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 11:14:45] ✔️ Consulta na sessão 3e49c6ec-ae1b-495d-8eb0-acbaabadf9bd NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 11:14:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 11:29:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 11:29:28] 🔍 ID da sessão: 52c23dd4-b764-413a-b4a1-c5df2012094c [03/10/2024, 11:29:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4925 [03/10/2024, 11:29:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 11:29:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:14:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:14:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:9454:627b:2afb:22f7"},{"timer":"14:14:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:14:27","message":"Navegador: {\"downlink\":5.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:14:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:29:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:14:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:14:12","message":"Servidor: Endereço IP: 187.9.99.2"},{"timer":"14:14:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:14:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:29:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:14:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"14:14:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"14:14:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"14:14:55","is_operator":false,"user_id":122646,"message":"Bom dia, Pablo! 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[03/10/2024, 11:42:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 11:42:07] 🔍 ID da sessão: cfa5361d-f590-4cd7-a863-12a26f2ba11f [03/10/2024, 11:42:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3950 [03/10/2024, 11:42:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 11:42:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:27:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:27:07","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:27:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:27:07","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:27:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:42:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:26:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:26:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90ad:51fa:9cd6:f03:221f:3fd8"},{"timer":"14:26:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:26:49","message":"Navegador: {\"downlink\":5.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:27:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:42:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:27:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:27:16","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Oiiie"},{"timer":"14:27:29","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Tudo e vc "},{"timer":"14:27:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado!! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"14:28:13","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Hoje eu não tenho uma pergunta, mas eu tô tal mal por dentro agoniada que eu gostaria de saber se as cartas me falam algo "},{"timer":"14:28:32","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Sempre que falo com você me acalmo"},{"timer":"14:28:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Me passa seus dados completos, por favor"},{"timer":"14:28:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão pela oportunidade"},{"timer":"14:28:39","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Mariele Pereira de Deus "},{"timer":"14:28:45","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"13101995"},{"timer":"14:29:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"14:29:06","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Impressão que nunca vou ser feliz "},{"timer":"14:31:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia energia de medo no seu campo, receios voltados ao futuro que podem fazer com que se sinta estagnada. Embora o momento atual se mostre de incerteza, de sensação de lacuna, seu campo se mostra com oportunidades de ajuste sobre as perspectivas e de melhora no seu sentimento de merecimento, a uma maneira que tende a sentir com que esta angustia se dissipe"},{"timer":"14:32:29","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"É me sentindo sozinha "},{"timer":"14:32:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As cartas te aconselham a se permitir mais momentos de harmonia, de lazer, esta sensação de desequilíbrio se mostra voltada a energias do passado, sensações relacionadas a sobrecarga, inclusive no campo emocional, que podem deixá-la com óticas inseguras"},{"timer":"14:33:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo com o que as cartas mapeiam tende a ter oportunidades voltadas a sentir-se melhor consigo mesma, mas este desconforto interno se mostra como a um movimento que vem trazendo maior clareza dos padrões que te impediram de renovação e crescimento, realização "},{"timer":"14:33:33","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Sim"},{"timer":"14:34:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo te aconselha a ter cuidado com situações voltadas a comparação com outras pessoas, vivencias e situações, para que não se feche, para que não se isole e atraia pessoas que te tragam sensação de ser sugada, devido sua sensibilidade vir de uma maneira aguçada "},{"timer":"14:35:04","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Eu também me afastei de uma pessoa importante pra mim "},{"timer":"14:35:16","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Pq eu sei que não tenho a mesma importância pra ela"},{"timer":"14:35:35","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Não sei se estou certa ou errada "},{"timer":"14:36:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que consiga chegar em pontos comuns, de que se sinta mais merecedora quanto a sentir-se amada, quanto a receber sentimentos amorosos quanto a receber a prosperidade que se mostra vindo ao seu encontro"},{"timer":"14:36:34","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Simm"},{"timer":"14:36:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Se quiser analisar, me passa os dados da pessoa, por favor"},{"timer":"14:36:43","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Rafael Rodrigues triunfo "},{"timer":"14:36:52","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"11071996"},{"timer":"14:37:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"14:38:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode ter um aspecto individualista e ter sido livramento em seu horizonte"},{"timer":"14:38:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com um aspecto imaturo, voltado a si mesmo e seu campo agindo de maneira assertiva ao limitar os espaços com ele "},{"timer":"14:39:20","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Doi"},{"timer":"14:39:27","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Mas e o melhor mesmo "},{"timer":"14:39:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode ter usado do seu conforto, do seu comodismo, mas sido uma limpeza este afastamento, para que não se doe em situações de pessoas de padrão baixo"},{"timer":"14:40:02","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Vc não falha nunca "},{"timer":"14:40:07","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Realmente "},{"timer":"14:40:34","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"As vezes agente tenta ver só o lado bom da pessoa na nossa imaginação e custa caro "},{"timer":"14:40:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que tenha sido alguma ação sua, mostra como ótica dele mesmo, aspecto instável, visão voltada ao ego dele"},{"timer":"14:41:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Mas que te traz aprendizados para que se permita abertura para pessoa madura, que traga correspondencia sólida para seu longo prazo "},{"timer":"14:41:31","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Sim "},{"timer":"14:41:46","is_operator":false,"user_id":117488,"message":"Ele não vai me.proucurar né "},{"timer":"14:42:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que ele faça sim contato, faça sim procura, mas mostra um aspecto muito instável e contraditório, que pode gerar afastamento novo"}] [03/10/2024, 11:42:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 11:42:10] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes às preocupações emocionais do cliente. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 11:42:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 11:42:10] ✔️ Consulta na sessão cfa5361d-f590-4cd7-a863-12a26f2ba11f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 11:42:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 12:15:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 12:15:12] 🔍 ID da sessão: 216fcd59-f6b1-4864-b5e5-49c01b95116f [03/10/2024, 12:15:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 7457 [03/10/2024, 12:15:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 12:15:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:46:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:29:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:29:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"14:29:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:29:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:29:08","message":"Navegador: iniciando contador de 01:50:12"},{"timer":"14:41:46","message":"Navegador: iniciando contador de 01:37:34"},{"timer":"15:15:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:28:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:28:35","message":"Servidor: Endereço IP: 187.181.72.239"},{"timer":"14:28:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:29:08","message":"Navegador: iniciando contador de 01:50:12"},{"timer":"14:41:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:41:46","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:41:46","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"14:41:46","message":"Navegador: iniciando contador de 01:37:34"},{"timer":"15:15:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:15:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:29:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:29:57","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Bom dia!"},{"timer":"14:30:00","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tudo bem e vc?"},{"timer":"14:30:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"14:30:24","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Jo, falamos há alguns dias atrás.. mas gostaria de me atualizar sobre meu trabalho, meu aspecto profissional "},{"timer":"14:30:31","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Andrea Moreira Machado"},{"timer":"14:30:35","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"05.03.83"},{"timer":"14:30:46","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"estou na empresa há 6 anos e meio "},{"timer":"14:31:04","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Multinacional, área financeira, salário muito bom"},{"timer":"14:31:24","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"gostaria de saber se há perspectiva de continuidade, se há risco de demissão "},{"timer":"14:31:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:33:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram a empresa com uma ótica duvidosa acerca da sua postura, mostram tendencias de que mantenham a sua estabilidade no momento, embora indiquem ótica de desconfiança sobre insatisfação "},{"timer":"14:34:09","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Insatisfação minha ou deles?"},{"timer":"14:34:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram insatisfação sua com o local, de não sentirem que você quer produzir, corresponder ao que o ambiente precisa e energia feminina frustrada em ter disposto de auxilio e sente que você não transmitiu gratidão, reconhecimento sobre o que a empresa procura te proporcionar"},{"timer":"14:35:21","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"certo "},{"timer":"14:35:51","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"essa energia feminina.. pode me confirmar.. é de Romina Beatriz Silva? "},{"timer":"14:36:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a data dela?"},{"timer":"14:36:21","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"04/12"},{"timer":"14:36:26","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"deexulpe "},{"timer":"14:36:29","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"14/12"},{"timer":"14:36:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, po rfavor"},{"timer":"14:37:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que seja ela é muito alta "},{"timer":"14:38:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ela sente que pode ter criado apoio, auxilio sem te prejudicar e que te causou frustração e tentativa de desmotivar outras pessoas"},{"timer":"14:38:24","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"estou numa sinuca de bico nessa situação "},{"timer":"14:38:35","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"pq sou muito grata por tudo o que ela fez por mim "},{"timer":"14:38:51","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"mas ela quebrou muitos acordos comigo "},{"timer":"14:39:08","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e eu não consigo mais acesso com ela para colocar isso em pratos limpos "},{"timer":"14:39:20","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Já tentei diversas vezes uma conversa "},{"timer":"14:39:24","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"mas sem sucesso "},{"timer":"14:39:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode vir se esquivando, tem receios de suas ações e se mostra com visão antipática, arrependida de ter proporcionado apoios, chances de crescimento"},{"timer":"14:40:11","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Agora Jô, conseguimos saber se a empresa vai me desligar?"},{"timer":"14:40:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ela pode ter cedido quanto a sua permanencia, devido energia masculina no ambiente , mas se mostra bastante chateada "},{"timer":"14:40:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que podem tentar te trazer limitações para que você saia por si mesma, por não quererem ceder as suas tentativas de que eles cortem, mas podem sim se cansar e vir o corte da parte deles"},{"timer":"14:41:13","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Essa energia masculina pode ser de Cláudio Henrique Glarner 05/06/73?"},{"timer":"14:41:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:42:40","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Certo.. depois dessa confirmação.. há alguma orientação das cartas nas quais eu consiga reverter este cenário? "},{"timer":"14:42:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Tem outro homem ou só ele?"},{"timer":"14:43:03","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Ou seja, mostrar que estou aqui para trabalhar, produzir, e ser novamente reconhecida?"},{"timer":"14:43:08","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tem outro homem "},{"timer":"14:43:40","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Jason Barrantes, mas não tenho a data dele "},{"timer":"14:43:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porque as cartas mostram visão neutra do Cláudio, não estão me mostrando que ele tenha criado auxilio, mas também não indicam que ele tenha atrapalhado "},{"timer":"14:43:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"14:44:36","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Ou ate em outro nível, Gunther Smets - mas também não tenho a data "},{"timer":"14:46:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que Jason tenha procurado por auxilio é alta, mostram que ele pode ter se disposto em criar segurança, mas limitado oportunidade de recohecimentos "},{"timer":"14:46:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que Gunther pode ter ficado sabendo do aborrecimento da Romina, mas não gerado interferencias "},{"timer":"14:47:18","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Nossa! Vc é muito boa! De fato o Jason me trouxe muitos feedback positivos, mas não conseguiu aprovar meu bônus este ano, quem aprova é a Romina "},{"timer":"14:47:45","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"eu queria muito poder resgatar a confiança dela "},{"timer":"14:48:16","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Como disse, sou muito grata por tudo o que ela fez, mas também ela pisou na bola comigo "},{"timer":"14:48:27","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"há algum conselho das cartas neste sentido?"},{"timer":"14:48:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a rever o modo que vem plantando no ambiente, ações repetitivas e rigidez sua que podem vir criando afastamentos de pessoas importantes no ambiente e privando de reconhecimentos"},{"timer":"14:49:14","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Vou refletir sobre isso"},{"timer":"14:49:22","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e buscar onde posso melhorar "},{"timer":"14:49:35","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"muito obrigada mais uma vez !"},{"timer":"14:49:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"14:49:47","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Podemos falar de outro assunto?"},{"timer":"14:49:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou à disposição"},{"timer":"14:50:06","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Meu casamento.. meu marido Leonardo Cuin 20.01.79"},{"timer":"14:50:13","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"eatamos em uma crise "},{"timer":"14:50:19","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"estou decepcionada com ele "},{"timer":"14:50:25","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e acho que está chegando ao fim "},{"timer":"14:50:33","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"há chances de resgate neste casamento?"},{"timer":"14:50:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"14:53:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que a relação pode vir se desgastando ha muito tempo "},{"timer":"14:53:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de omissão dele, de não sentir confiança em transmitir preocupações , planejamentos financeiros dele "},{"timer":"14:54:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode vir perdendo o interesse, o foco na relação e se sentindo desconfortável "},{"timer":"14:54:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que ele transmita uma visão mais fria, expectativas suas de arrependimentos que ele pode não transmitir "},{"timer":"14:55:14","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Exatamente isso "},{"timer":"14:55:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram procurando deixas para seguir, te vê com um aspecto muito individualista, que pode ter feito com que ele se mantivesse discreto sobre debilidades que passou "},{"timer":"14:56:09","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Sim "},{"timer":"14:57:34","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Mas a separação está por vir?"},{"timer":"14:57:41","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"quem vai tomar esta decisão?"},{"timer":"14:57:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode vir se articulando por questões financeiras, mas se mostra bastante disposto em gerar corte. A perspectiva de que parta dele, é muito alta"},{"timer":"14:58:12","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Certo"},{"timer":"14:58:23","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"de fato, a questão financeira é o que vem atrapalhando "},{"timer":"14:58:39","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"eu ganho mais que ele.. e ele vinha se “aproveitando” deste cenário "},{"timer":"14:59:01","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"descobri recentemente que ele adquiriu uma dívida muito alta e me escondeu por 2 anos "},{"timer":"14:59:15","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e agora sequei a “fonte” dele "},{"timer":"14:59:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"14:59:57","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Bom, vamos aguardar.. não quero tomar uma decisão precipitada.. mas creio que esteja caminhando para o fim "},{"timer":"15:00:07","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"agora um último tema Jo "},{"timer":"15:00:10","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"minha filha "},{"timer":"15:00:27","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Maria Luísa Machado de Aquino Pinto 16/11/2001"},{"timer":"15:00:39","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sofeu um acidente muito grave em 2022"},{"timer":"15:00:56","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"traumatismo craniano que deixou sequelas "},{"timer":"15:01:07","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"ela vem se recuperando bem, além das expectativas médicas "},{"timer":"15:01:17","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"estou investindo tudo o que posso na recuperação dela "},{"timer":"15:01:32","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"fizemos uma avaliação neuropsicóloga dela "},{"timer":"15:01:58","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"transtornos de borderline e ansiedade (que já era de antes do acidente)"},{"timer":"15:02:25","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"está agora com tratamento psiquiátrico e também com fisioterapia para voltar ao normal "},{"timer":"15:02:34","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"gostaria de saber se estamos no caminho certo "},{"timer":"15:03:00","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"se devo fazer algo mais e se há perspectivas de que um dia ela volte a ter uma vida social normal "},{"timer":"15:03:06","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"estudos, trabalho etc "},{"timer":"15:03:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:05:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"obrigada por aguardar. As cartas mostram tendencias de que ela retome , de que as oportunidades de cuidados sejam assertivos "},{"timer":"15:06:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"É aconselhável que tenham cuidado com a saude emocional, psicológica, ela se mostra com tendencias de abalos elevados, sentimentos de medo e culpa, sente que você pode colocá-la como culpada de privações suas e, pode vir a dificultar convivencia"},{"timer":"15:07:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como tratamento que tende a ser longo, mas de modo assertivo, com perspectiva de que ela se estabilize, tenha oportunidades em ir retomando a rotina, gerando novas interações sociais "},{"timer":"15:07:30","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Amém!"},{"timer":"15:07:47","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"pegando este gancho Jo.. "},{"timer":"15:08:22","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"vejo que as cartas trazem muitas oportunidades em relação ao meu comportamento e o impacto das minhas ações na minha vida.. filha, casamento, trabalho"},{"timer":"15:08:48","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"nasci e fui criada no espiritismo.. sei que temos nossa missão aqui na Terra.."},{"timer":"15:09:31","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"eu estou muito fora da minha expectativa de evolução? Digo, será que estou fazendo o que é correto? Preciso mudar drasticamente meu comportamento?"},{"timer":"15:09:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:12:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tendencias voltadas ao ego, manipulação e vaidade que podem vir afastando do seu propósito e protelando resultados"},{"timer":"15:12:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Certo e errado é muito subjetivo, as cartas não emanam julgamentos, mas mostram um aspecto instável , tendencias centralizadoras que podem vir criando barreiras, bloqueios e tendencias de se colocar como vítima das situações "},{"timer":"15:13:42","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Certo "},{"timer":"15:13:47","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"vou refletir sobre isso"},{"timer":"15:14:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram criando circulos viciosos e tentativas de terceirizar responsabilidades sobre as suas ações"},{"timer":"15:14:26","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"algo que eu sempre julgo nas pessoas - terceirização de culpa "},{"timer":"15:14:35","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"está na hora de olhar meus próprios erros "},{"timer":"15:14:58","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"obrigada Jo"},{"timer":"15:15:05","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"gratidão mesmo!!"},{"timer":"15:15:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Grtidão"}] [03/10/2024, 12:15:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 12:15:15] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre trabalho, casamento e saúde da filha. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 12:15:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 12:15:15] ✔️ Consulta na sessão 216fcd59-f6b1-4864-b5e5-49c01b95116f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 12:15:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 12:19:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 12:19:27] 🔍 ID da sessão: f63b50d2-7b96-4bda-9908-67709f2500ad [03/10/2024, 12:19:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4951 [03/10/2024, 12:19:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 12:19:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:59:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:59:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"14:59:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:59:58","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:59:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:19:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:59:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:59:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:c837:9ab1:809:9cd4"},{"timer":"14:59:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:59:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:18:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:19:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:00:04","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Luiza. Bom dia!"},{"timer":"15:00:34","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi, tudo bem??"},{"timer":"15:00:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tudo bem, e contigo?"},{"timer":"15:01:23","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"marisol! Gostaria de verificar meus caminhos amorosos daqui em diante! Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"15:01:31","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"nossos caminhos!"},{"timer":"15:01:35","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi"},{"timer":"15:01:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Já conseguiu dialogar com ele?"},{"timer":"15:01:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 / Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"15:02:07","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"sim! Falamos... mas nada demais! "},{"timer":"15:02:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ótimo! "},{"timer":"15:02:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vamos lá, vou abrir um templo de Afrodite para vocês"},{"timer":"15:02:45","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada!"},{"timer":"15:04:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você no plano mental: Roda da Fortuna, Ele Papisa"},{"timer":"15:04:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"o Caio tem se mostrado uma pessoa mais reservada, estudando a relação... vendo se vocês poderão seguir juntos. Você com Roda da Fortuna, já está com pensamentos mais ativos, desejando uma mudança/melhoria/avanço na relação"},{"timer":"15:05:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Em termos afetivos: Você tem o Sol, ele tem O Imperador"},{"timer":"15:06:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, você está apaixonada, o Caio com o Imperador tem um desejo, porém, este Imperador me aponta um homem que não se entrega tão facilmente ao afeto. Ele gosta de estar no controle dos sentimentos dele, da relação"},{"timer":"15:06:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O clima entre vocês sobre sexualidade, desejo: Você tem uma Imperatriz, ele tem um Papa"},{"timer":"15:07:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, a boa notícia é que você é uma pessoa muito disposta a vivenciar o prazer, gosta da conexão sexual"},{"timer":"15:07:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Só tenha atenção e cuidado, pois tens dois testemunhos de gravidez no seu jogo PODE ser sobre filhos ou não"},{"timer":"15:08:04","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Caso não deseje engravidar, bom se proteger"},{"timer":"15:08:30","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ele tem um Papa, é uma pessoa metódica, e neste momento não mostra alguém interessado em outras mulheres, Luiza"},{"timer":"15:08:39","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O que me chamou atenção entre vocês é o desfecho"},{"timer":"15:08:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Seu caminho, o caminho entre vocês está marcado pela Torre"},{"timer":"15:09:09","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"que é um testemunho forte de ruptura"},{"timer":"15:09:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Então, observar o que pode fazer este afastamento acontecer é importante"},{"timer":"15:09:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"a Torre no momento traz a ideia de que não há uma base sólida para construir uma relação amorosa mais firme"},{"timer":"15:10:19","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendo! Mas não vamos mais sair? Nos encontrar?"},{"timer":"15:10:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, a pergunta sobre caminhos está aqui pedindo atenção neste momento para os encontros"},{"timer":"15:10:59","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se a relação é mais casual, é momento de não se fixar nele"},{"timer":"15:11:09","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não se manter à espera, de prontidão por ele"},{"timer":"15:11:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Dê espaço..."},{"timer":"15:11:24","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ou podem acabar tendo alguma discussão"},{"timer":"15:11:33","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendo "},{"timer":"15:11:45","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"vamos sair neste final de semana?"},{"timer":"15:11:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Há chances de diálogo, uma conversa que surja um convite para se encontrarem"},{"timer":"15:12:04","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você perguntou se sairiam neste final de semana ontem"},{"timer":"15:12:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo apontou aqui uma tendência a ter alguma questão com eleições, compromissos"},{"timer":"15:12:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas mostrou que poderiam se encontrar, pois ele quer e deseja te ver"},{"timer":"15:12:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"então, está em suas mãos"},{"timer":"15:12:41","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"15:13:05","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"É favorável eu propor um encontro?"},{"timer":"15:14:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"15:14:08","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Cruz - Casa - Raposa"},{"timer":"15:14:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Temos aqui a carta da Casa... que traz esse sentimento de encontro íntimo"},{"timer":"15:14:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas você não gostaria de propor algo mais ao ar livre?"},{"timer":"15:14:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo pede atenção para que essa proposta"},{"timer":"15:14:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"seja leve..."},{"timer":"15:14:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"diferente"},{"timer":"15:15:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Neste final de semana, pode ser interessante não fazer a proposta... 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[03/10/2024, 12:29:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 12:29:32] 🔍 ID da sessão: d4d5b843-74ea-44bc-894c-ecad658ab172 [03/10/2024, 12:29:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3974 [03/10/2024, 12:29:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 12:29:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve desrespeito e as mensagens foram relevantes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 12:29:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 12:29:52] ✔️ Consulta na sessão 0e80cba8-0742-4c2c-99f9-a5c4418dc9ed NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 12:29:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 12:39:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 12:39:45] 🔍 ID da sessão: 8070937a-9262-403f-beed-f29ecd132539 [03/10/2024, 12:39:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2537 [03/10/2024, 12:39:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 12:39:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:34:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:34:19","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"15:34:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:34:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:34:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:39:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:34:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:34:11","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.167.23"},{"timer":"15:34:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:34:12","message":"Navegador: {\"downlink\":0.85,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:34:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:39:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"15:39:43","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:34:26","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"15:34:29","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"15:34:30","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"boa tarde"},{"timer":"15:34:35","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Bom dia "},{"timer":"15:35:05","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se eu e selmo reis vai ficar"},{"timer":"15:35:17","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sacha nicole santana correia "},{"timer":"15:35:20","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"15:35:29","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"o que ele acha de mim"},{"timer":"15:35:48","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"me passe a data dele "},{"timer":"15:36:32","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom vou ver aqui aguarde"},{"timer":"15:36:56","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"A data não sei só idade 47"},{"timer":"15:38:30","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Há sim uma chance de que fique, mas parece que algumas mudanças precisam acontecer. Ele pode estar passando por transformações internas e, para que a relação prospere, ambos precisarão estar dispostos a conversar abertamente. Ele provavelmente enxerga potencial em você, mas as mudanças e desafios indicados precisam ser superados para que o relacionamento realmente se concretize.Melhore principalmente sua comunicação e aprenda a ouvir . Existe uma necessidade nisto para seu bem estar."},{"timer":"15:39:10","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"pegue o respondi e leve para sua realidade...ok"}] [03/10/2024, 12:39:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 12:39:46] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 12:39:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 12:39:47] ⚠️ Consulta na sessão 8070937a-9262-403f-beed-f29ecd132539 precisa ser estornada. [03/10/2024, 12:39:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 12:48:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 12:48:47] 🔍 ID da sessão: 86f95578-d76a-40e0-9f87-147ab17dc164 [03/10/2024, 12:48:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2949 [03/10/2024, 12:48:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 12:48:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:38:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:38:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b844:34e8:ad24:3a90"},{"timer":"15:38:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:38:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:48:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:38:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:38:25","message":"Servidor: Endereço IP: 170.0.40.197"},{"timer":"15:38:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/125.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:38:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:38:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:48:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:38:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Samara, boa tarde"},{"timer":"15:39:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"15:39:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"15:39:25","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"estou bem "},{"timer":"15:39:36","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"gostaria de saber sobre minha vida amorosa?"},{"timer":"15:39:56","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"se algum dia encontrarei um amor? casar?"},{"timer":"15:40:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"15:40:47","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"samara lira 03/05/2000"},{"timer":"15:41:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"/Bom Samara "},{"timer":"15:41:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"15:41:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e sim, um dia vc vai conhecer alguem, vai se apaixonar e vao se casar, mas pra isso requer um tempo"},{"timer":"15:42:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vai demorar ainda"},{"timer":"15:42:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas vc vai se casar sim"},{"timer":"15:43:00","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"esse alguem ja passou pela minha vida? ou ainda nao o conheci?"},{"timer":"15:43:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é alguem q vc ainda vai conhecer"},{"timer":"15:44:14","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"pra encontrar ele eu terei que sair de onde estou? as vezes me sinto presa aonde moro"},{"timer":"15:44:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao exatamente"},{"timer":"15:44:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qdo chegar a epoca vc estará no lugar certo"},{"timer":"15:44:53","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs no caso"},{"timer":"15:45:30","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"sobre as relaçoes que tenho agora existe algum perigo?"},{"timer":"15:45:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc se prevenir nai"},{"timer":"15:45:58","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"deveria cortar essas relaçoes para progredir ?"},{"timer":"15:46:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas se vc nao se prevenir vc corre risco de engravidar ou de pegar dsts"},{"timer":"15:47:08","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"conheco um cara que se chama marcio o que as cartas diz sobre ele na minha vida?"},{"timer":"15:47:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele quer sexo casual com vc, nada alem disso "},{"timer":"15:48:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc estiver afim vá, mas nao espere nada alem de sexo sem compromisso"},{"timer":"15:48:31","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"nao gosto dele "},{"timer":"15:48:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"entao descarta ele"}] [03/10/2024, 12:48:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 12:48:49] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, especialmente sobre o futuro amoroso e as relações atuais.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 12:48:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 12:48:49] ⚠️ Consulta na sessão 86f95578-d76a-40e0-9f87-147ab17dc164 precisa ser estornada. [03/10/2024, 12:48:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 12:50:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 12:50:10] 🔍 ID da sessão: f8119e06-1782-4053-9371-aab90c4f99f3 [03/10/2024, 12:50:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 9717 [03/10/2024, 12:50:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 12:50:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:45:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:05:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:05:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:5550:585d:d32a:5d52"},{"timer":"15:05:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:05:10","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:05:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"15:50:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:04:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:04:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:5bc:4050:520:44a8:17a0:f6a:9b51"},{"timer":"15:04:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:04:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:05:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"15:50:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:05:17","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"bom dia tudo bem?"},{"timer":"15:05:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"15:05:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"15:05:57","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"tudo bem um pouco angustiado "},{"timer":"15:06:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"15:06:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que houve ?"},{"timer":"15:07:35","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"estou passando por um problema na minha empresa, perdemos dois grandes clintes em pouco tempo isso afetou demais o caixa da empresa! 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Diz o taro podemos melhorar ainda mais a energia !!! 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Tem caminhos de parceria e acordo entre vcs !!! perfume seus pes com perfume de criança so nao pode ser de alfazema nao ,isto vai abrir seus caminhos e colocar vc mais atrativo para eles !!!"},{"timer":"15:41:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas tem caminhos sim desta mudança e crescimento para a sua empresa !!!"},{"timer":"15:41:16","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"perfeito "},{"timer":"15:41:25","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"com essa parceria temos muitas possibilidades"},{"timer":"15:41:42","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"mas até la preciso resolver o problema de agora "},{"timer":"15:41:48","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"vou resolver "},{"timer":"15:42:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vai se ter muito trabalho ,mas tbm muitas recompensas !!!"},{"timer":"15:42:31","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"perfeito "},{"timer":"15:43:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao entre na energia de desespero nao !!!"},{"timer":"15:43:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Porque o caminho da empresa esta com crescimento constante !!!"},{"timer":"15:43:37","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"axé "},{"timer":"15:43:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Axe !!!"},{"timer":"15:43:55","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"e com relação a nosso digital "},{"timer":"15:44:02","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"eu tenho um curso vendendo "},{"timer":"15:44:04","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"e um ebook "},{"timer":"15:44:11","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"estou pra lancar mais curos "},{"timer":"15:44:13","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"cursos "},{"timer":"15:44:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"15:44:22","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"agora que as coisas no digitalo estão melhorando "},{"timer":"15:44:30","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"esta caminhando pra se tornar sustentavel "},{"timer":"15:44:35","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"la eu vendo consultorias "},{"timer":"15:44:39","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"projetos e tudo mais "},{"timer":"15:44:47","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"nossa pagina esta com 60miln seguidores"},{"timer":"15:45:00","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"e vem muito cliente de la "},{"timer":"15:45:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim , é como o taro esta falando ,as energias da empresa esta em crescimento !!!"},{"timer":"15:45:16","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"esse lance de marica foi atraves das propagandas "},{"timer":"15:45:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Continue na movimentaçao deste setor ,pois vem crescimento sim !!!"},{"timer":"15:45:44","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"perfeito meu amigo "},{"timer":"15:45:51","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"vai dar tudo certo "},{"timer":"15:45:56","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"ja esta no caminho "},{"timer":"15:45:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ja deu !!!"},{"timer":"15:46:12","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"tudo passa"},{"timer":"15:46:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ja deu tudo certo para a empresa e para vcs tbm !!!"},{"timer":"15:46:31","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"axé "},{"timer":"15:46:41","is_operator":false,"user_id":101472,"message":"obrigado meu amigo pelo atendimento de hoje! 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:51:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:51:57","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"15:51:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:51:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:51:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:03"},{"timer":"16:11:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:51:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:51:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:c837:9ab1:809:9cd4"},{"timer":"15:51:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:51:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:03"},{"timer":"16:10:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:11:11","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:52:05","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"boa tarde"},{"timer":"15:52:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiiii, tudo bem n? 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Isso não significa que ele não tenha interesse, mas que talvez precise de mais tempo ou segurança para avançar com maior clareza no relacionamento. Ainda assim, existe alguns pontos importantes para voc~es dois analisarem , em relação a forma que lidam com suas diferenças."},{"timer":"16:03:13","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"compreende?"},{"timer":"16:03:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Sim! 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Que bom! "},{"timer":"16:06:45","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Dica das cartas?"},{"timer":"16:06:53","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Manter a energia positiva moça. "},{"timer":"16:06:57","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so um momento"},{"timer":"16:08:16","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Pequenos gestos e atitudes podem fazer com que ele se sinta mais conectado a você. Mostre que você se importa, seja prestando atenção em algo que ele mencionou ou criando um ambiente acolhedor e especial."},{"timer":"16:09:00","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Esteja aberta a mudanças de última hora e saiba se adaptar se algo não sair exatamente como o planejado. Isso vai mostrar que você é equilibrada e segura, o que ele certamente vai valorizar. "},{"timer":"16:09:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"16:09:56","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" Mantenha a comunicação clara e sincera, especialmente sobre suas expectativas. Pergunte a ele como está se sentindo e compartilhe suas próprias expectativas para que ambos estejam alinhados."},{"timer":"16:10:20","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"e tenha um otimo final de semana."},{"timer":"16:10:33","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada "},{"timer":"16:10:44","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Namaste"},{"timer":"16:11:10","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"se puder deixe avalição para me ajudar"}] [03/10/2024, 13:11:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 13:11:14] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro amoroso do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 13:11:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 13:11:14] ✔️ Consulta na sessão 7b766577-c127-47de-9fe1-1ceaf3f07815 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 13:11:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 13:29:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 13:29:20] 🔍 ID da sessão: 470d367d-6fa0-413c-bb17-a5cb5b85cdf7 [03/10/2024, 13:29:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3612 [03/10/2024, 13:29:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 13:29:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:15:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:15:00","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:15:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:15:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:15:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:20"},{"timer":"16:29:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:14:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:14:46","message":"Servidor: Endereço IP: 45.239.223.1"},{"timer":"16:14:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:14:46","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:15:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:20"},{"timer":"16:29:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:29:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:15:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:15:08","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Boa tarde. Tudo bem?"},{"timer":"16:15:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado e a senhora?"},{"timer":"16:15:26","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Estou bem"},{"timer":"16:15:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"16:15:35","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Gostaria de saber sobre dois assuntos"},{"timer":"16:15:54","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Se vou conseguir vender minha casa e se vou conseguir engravidar novamente "},{"timer":"16:16:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo, data de nascimento e número do imóvel "},{"timer":"16:16:33","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Cristiana do Nascimento de Oliveira "},{"timer":"16:16:40","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"13/05/1982"},{"timer":"16:17:02","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Rua sargento Antônio Ernesto entrada 43 casa 6a"},{"timer":"16:17:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"16:17:20","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Nome do marido pq a casa também é dele. 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Há sim possibilidade de que se consiga acelerar, no entanto, é aconselhável que reveja os meios de divulgação e tenha um filtro grande quanto a pessoas que podem tentar gerar negociação, mas que não se mostram com boas intenções. As perspectivas de que consiga acelerar, existem, mas pode ser necessária uma articulação maior para que se consolide"},{"timer":"16:23:04","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Entendi."},{"timer":"16:23:14","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Ficarei atenta"},{"timer":"16:23:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que tenha algum tipo de barreira energética, mas é aconselhável ficar atenta em relação a energia feminina com ótica de inveja, mais próxima a senhora que ao seu esposo "},{"timer":"16:23:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Por favor, ha algum ponto que quer esclarecer sobre a casa, ou posso abrir sobre a gestação?"},{"timer":"16:24:08","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Esclarecido "},{"timer":"16:24:11","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Pode abrir"},{"timer":"16:24:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"16:26:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Cristiana, obrigado por aguardar. O jogo não mapeia barreira de saude, nem no campo da senhora, nem no de Rogério. Pela energia que emana do campo, se mostra com caminhos abertos para gestação "},{"timer":"16:27:12","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Perdi um bebê tem 3 anos e não consegui engravidar novamente "},{"timer":"16:27:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pode ser necessário repouso, especialmente de meados para o fim da gestação, possivelmente em relação a retenção, mas nada que se mostre grave. É recomendável que se tenha cautela em relaçao a saude da pressão arterial "},{"timer":"16:27:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"eu sinto muito pela perda 🥹"},{"timer":"16:28:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Se possível, colocar o Salmo 1 no quarto do casal. Pela espiritualidade Mamão Papaya fortalece a saude feminina. E para o fortalecimento masculino Castanha do Pará. Ambos soam positivos, caso não possuam algum tipo de intolerancia/alergia"},{"timer":"16:29:08","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Obrigada "},{"timer":"16:29:13","is_operator":false,"user_id":122634,"message":"Gratidão "}] [03/10/2024, 13:29:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 13:29:23] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas sobre venda de casa e gestação. O atendente demonstrou empatia ao mencionar a perda do bebê.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 13:29:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 13:29:23] ✔️ Consulta na sessão 470d367d-6fa0-413c-bb17-a5cb5b85cdf7 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 13:29:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 13:57:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 13:57:14] 🔍 ID da sessão: 23e04979-ecd9-488c-a6c4-5771d2e7592a [03/10/2024, 13:57:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3743 [03/10/2024, 13:57:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 13:57:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:42:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:42:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:42:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:42:13","message":"Navegador: {\"downlink\":5.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:42:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:57:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:41:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:41:46","message":"Servidor: Endereço IP: 168.181.107.190"},{"timer":"16:41:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:41:46","message":"Navegador: {\"downlink\":6.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:42:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:57:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:42:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:42:19","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:42:28","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Quem vai ganhar a política em Aracatu Bahia"},{"timer":"16:42:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Murilo!"},{"timer":"16:42:38","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Braulina Lima ou Sérgio Maia?"},{"timer":"16:42:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento dos candidatos"},{"timer":"16:42:50","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Braulina Lima "},{"timer":"16:42:52","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Sérgio Maia"},{"timer":"16:43:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E os demais dados?"},{"timer":"16:43:49","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"\tSÉRGIO SILVEIRA MAIA"},{"timer":"16:44:09","is_operator":false,"user_id":122657,"message":" Nascimento: 12/08/1970"},{"timer":"16:44:47","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Braulina Lima Silva\n\nData de Nascimento: 25/04/1966"},{"timer":"16:44:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"16:46:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. 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Sobre mim, oq as cartas fala de mim"},{"timer":"16:49:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual a sua dúvida sobre si mesmo, Murilo?"},{"timer":"16:49:51","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Romance"},{"timer":"16:49:55","is_operator":false,"user_id":122657,"message":"Trabalho"},{"timer":"16:50:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual sua dúvida sobre cada área, por gentileza? 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 13:57:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 13:57:17] ✔️ Consulta na sessão 23e04979-ecd9-488c-a6c4-5771d2e7592a NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 13:57:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 14:03:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 14:03:22] 🔍 ID da sessão: 69278ce1-f471-498b-96eb-19da6eae4da1 [03/10/2024, 14:03:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3700 [03/10/2024, 14:03:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 14:03:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[03/10/2024, 14:06:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 14:09:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 14:09:28] 🔍 ID da sessão: 202aa278-b567-4db7-8ba5-54d751767ec1 [03/10/2024, 14:09:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2553 [03/10/2024, 14:09:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 14:09:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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D d"},{"timer":"17:08:58","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Me dando nervoso "},{"timer":"17:09:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"imagino querida "},{"timer":"17:09:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas cuide da sua ansiedade "},{"timer":"17:09:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vai dar tudo certo sim "},{"timer":"17:09:24","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Amém! Vou aguardar o resultado"},{"timer":"17:09:27","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Obrigada"}] [03/10/2024, 14:09:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 14:09:33] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas da cliente sobre o concurso. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 14:09:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 14:09:33] ✔️ Consulta na sessão 202aa278-b567-4db7-8ba5-54d751767ec1 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 14:09:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 14:12:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 14:12:04] 🔍 ID da sessão: 677c7627-63e0-4139-822c-32156a51ef62 [03/10/2024, 14:12:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5201 [03/10/2024, 14:12:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 14:12:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Isso pode mudar mais leva um pouco mais de tempo"},{"timer":"16:52:58","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"vocês tendem a ficar juntas por muito tempo"},{"timer":"16:53:00","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"não tem cortes"},{"timer":"16:53:35","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Ela gosta de estar com você, mas é uma pessoa que você vai ter que ter paciência pra fazer dar certo"},{"timer":"16:53:46","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"É verdade"},{"timer":"16:53:48","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"pois a carta do urso e da mulher mostra que ela tende a ser bem teimosa e orgulhosa"},{"timer":"16:54:01","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"isso pode gerar alguns atritos entre vocês"},{"timer":"16:54:13","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Sim, gera"},{"timer":"16:54:23","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Com o tempo tende a amaenizar"},{"timer":"16:54:25","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Mas gostei do muito tempo juntas"},{"timer":"16:54:41","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Agora vamos na ex"},{"timer":"16:54:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"certo"},{"timer":"16:54:59","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Ex Thalita Barros Moura 13/02/1986"},{"timer":"16:55:25","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Temos quase 6 meses de término e nunca mais nos falamos"},{"timer":"16:55:26","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Camila Tinoco de Moura 13/08/1977"},{"timer":"16:55:32","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"16:55:48","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Quase 7 meses"},{"timer":"16:57:24","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, aqui saíram as cartas do caixão, trevo e foice mostrando que a Thalita tende a ter realmente posto um fim na história de vocês mostra que não pensa muito nisso. E aqui com as cartas da criança, alianças e pássaros mostra que ela está começando um relacionamento com uma pessoa"},{"timer":"16:57:51","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Faz sentido"},{"timer":"16:57:58","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Uma curiosidade "},{"timer":"16:58:20","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Consegue decifrar se tem tendência de ser com uma mulher ou homem?"},{"timer":"16:58:33","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"o relacionamento dela?"},{"timer":"16:58:39","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Sim"},{"timer":"16:58:41","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"16:59:22","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, aqui mostra que o novo relacionamento dela tende a ser com uma mulher"},{"timer":"16:59:33","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Perfeito"},{"timer":"16:59:51","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Uma resposta pelo seu jogo..."},{"timer":"16:59:57","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Pelas cartas mostra sendo algo bem recente"},{"timer":"17:00:41","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Em dois zeladores, um mostrou que ela fez um trabalho para me ferrar e na outra muitos pensamentos negativos para que eu me ferre"},{"timer":"17:00:51","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"No que seu jogo mostra?"},{"timer":"17:01:04","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Esses zeladores são de confiança "},{"timer":"17:01:18","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Mas só para ver o que a energia das cartas mostra"},{"timer":"17:01:29","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Eu já me cuidei, limpei"},{"timer":"17:01:34","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Um momento"},{"timer":"17:01:49","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Ex Thalita Barros Moura 13/02/1986"},{"timer":"17:03:18","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Camila, aqui saíram as cartas da torre, ancora e urso mostrando que a Thalita, tende sim a ter feito trabalho pra você. 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Aqui pela carta da foice, trevo e caixão mostra que ela queria que vc enfrentasse obstaculos em tudo na sua vida "},{"timer":"17:06:53","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"todos os aspctos"},{"timer":"17:07:05","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"E aqui não mostra"},{"timer":"17:07:12","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"que ela tinha pretensão nenhuma de voltar"},{"timer":"17:07:28","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se você fosse atrás dela"},{"timer":"17:07:59","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Perguntei dela, pois no fundo não acreditava por tudo que fui e fiz por ela"},{"timer":"17:08:26","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Mas enfim, me cuidei e não fiz nada para devolver a ela, deixando que a espiritualidade decida"},{"timer":"17:08:39","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"fez certo amiga"},{"timer":"17:08:46","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Última pergunta, ela vai procurar saber se deu certo ou não?"},{"timer":"17:08:55","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"17:09:45","is_operator":false,"user_id":104092,"message":"Se sim, é ver que não deu certo, pois acredito nos meus, ela irá parar? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 14:12:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 14:12:09] ✔️ Consulta na sessão 677c7627-63e0-4139-822c-32156a51ef62 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 14:12:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 14:20:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 14:20:12] 🔍 ID da sessão: 82f76ccc-fb6b-48b2-98b8-cd9d6edecde7 [03/10/2024, 14:20:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3433 [03/10/2024, 14:20:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 14:20:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:33:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:57:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:57:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:16"},{"timer":"17:07:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:19"},{"timer":"17:11:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:19"},{"timer":"17:16:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:39"},{"timer":"17:16:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:08"},{"timer":"17:30:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:57:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"16:57:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:57:03","message":"Navegador: {\"downlink\":8.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:57:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:16"},{"timer":"17:07:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:07:27","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:07:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:19"},{"timer":"17:08:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:11:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:11:28","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:11:28","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:11:28","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:11:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:19"},{"timer":"17:11:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:15:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:16:07","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:16:07","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:16:07","message":"Navegador: Erro de Conexão: timeout"},{"timer":"17:16:07","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:16:07","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:16:07","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:16:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:39"},{"timer":"17:16:38","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:16:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"17:16:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:08"},{"timer":"17:17:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"17:30:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:57:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:57:37","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Ola, boa tarde!"},{"timer":"16:57:50","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Quero uma leitura geral para os próximos meses, até o meu aniversario em Maio. "},{"timer":"16:57:58","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"João Pedro de Liz 10/05/1996"},{"timer":"16:58:02","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Trabalho e relacionamento"},{"timer":"16:58:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua dúvida sobre seu trabalho e seu relacionamentos, por favor? Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"16:59:11","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"quero saber o que vai acontecer no meu trabalho até maio do ano que vem"},{"timer":"16:59:21","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"e como estará meu relacionamento até maio do ano que vem"},{"timer":"16:59:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários área de atuação e nome completo e data de nascimento da pessoa, por favor"},{"timer":"17:00:01","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Nome do local de trabalho: Grupo Prever"},{"timer":"17:00:06","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Meu nome: João Pedro de Liz"},{"timer":"17:00:10","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"10/05/1996"},{"timer":"17:00:29","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"meu relacionamento é com: Ana Carolina Justino Alves "},{"timer":"17:00:38","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Data de nascimento: 25/03/1995"},{"timer":"17:00:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"17:00:51","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ok"},{"timer":"17:03:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tendências de que seja um período que vem te proporcionar oportunidades quanto a lideranças e gerenciamento profissionais de maneira em que tende a assumir novos riscos e lidar com momentos de pressão."},{"timer":"17:04:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possiblidades de que se sinta estimulado quanto a busca por novos conhecimentos, colocar o que possui em prática e contatos com pessoas que tendem a trazer perspectivas inovadoras"},{"timer":"17:05:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"De acordo com o que sou orientada, seu caminho profissional tende a lhe proporcionar realização e chances relacionadas a uma desenvoltura que te proporcione maior independência"},{"timer":"17:06:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Podem aflorar desejos de busca por novas vivências, porém este período não se mostra favorecendo"},{"timer":"17:07:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Esses próximos meses tendem a trazer amadurecimentos profissionais, oportunidades de colocar ideias em prática de maneira que mantenha sua segurança"},{"timer":"17:07:58","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"certo... 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As cartas mostram como pessoa que pode tentar se aproximar de maneira voltada ao âmbito de atração, de desejo, na expectativa de causar dúvidas, instabilidades na relação "},{"timer":"17:19:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cuidado com óticas de rigidez, de inflexibilidade que podem causar perdas de oportunidade em seu caminho"},{"timer":"17:19:49","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"que eu devo tomar cuidado em ser rigido com a ana? ou ela comigo?"},{"timer":"17:20:43","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"consegue me dizer quando essa situação de desejo ou atração por mim vai acontecer? o mes? algum detalhe? "},{"timer":"17:20:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Em relação ao que você questionou sobre o que deve tomar cuidado , sobre ter cautela em adotar posturas rígidas com ela e não considerar opiniões contrárias as suas"},{"timer":"17:21:05","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"perfeito"},{"timer":"17:22:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Consigo. No período que você questionou até Maio. Pessoa com quem pode não ter tido contato e que demonstra idade possivelmente inferior a sua"},{"timer":"17:22:45","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"certo"},{"timer":"17:23:10","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"por ultimo gostaria de saber sobre o trabalho da minha namorada, se ela vai conseguir se estabilizar junto a Sandra Jacovós? o que reserva pra ela?"},{"timer":"17:24:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos de Sandra? Te lembrando de que não há um futuro traçado ou reservado para cada pessoa, mas as possibilidades e tendências do que pode ser encontrado através do momento atual"},{"timer":"17:24:35","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Sandra Jacovós"},{"timer":"17:25:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E a data de nascimento e área de atuação?"},{"timer":"17:25:31","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"so sei que é 29/08"},{"timer":"17:25:49","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"29/08/1971"},{"timer":"17:26:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual área de atuação de Ana, por favor?"},{"timer":"17:27:00","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"fotografia"},{"timer":"17:27:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"17:29:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que Ana tende a prosperar, se adaptar bem com a Sandra, ter oportunidade de ascensão atingindo públicos ainda maiores"},{"timer":"17:29:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As perspectivas são de que ela consiga colocar ideias que tragam abordagens inovadoras"},{"timer":"17:29:48","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ficaremos juntos?"},{"timer":"17:30:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A interação entre elas tende a gerar oportunidades de que ambas tenham materializações e conquistas"},{"timer":"17:30:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Embora esta reta final do ano possa trazer resultados mais lentos"}] [03/10/2024, 14:30:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 14:30:49] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre trabalho e relacionamento. O atendente manteve um tom respeitoso, apesar de algumas desconexões técnicas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 14:30:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 14:30:49] ✔️ Consulta na sessão 26608e7b-b162-4cad-a04d-07953098de83 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 14:30:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 14:32:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 14:32:49] 🔍 ID da sessão: b0577129-d296-4045-b9cf-809e2225cc70 [03/10/2024, 14:32:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2440 [03/10/2024, 14:32:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 14:32:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:27:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:27:27","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"17:27:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:27:27","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:27:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:32:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:27:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:27:05","message":"Servidor: Endereço IP: 186.226.114.96"},{"timer":"17:27:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:27:06","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:27:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:32:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:32:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:27:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:27:37","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"BOA TARDE..Quero saber se você consegue ver quem vai ganhar as eleições em meu municipio"},{"timer":"17:27:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom!"},{"timer":"17:27:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo sim, nome completo e data de nascimento dos candidatos e nome do municipio."},{"timer":"17:28:02","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"Vanderlei Bonaldo ou Jairo Antonio Luft"},{"timer":"17:28:34","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"jairo 18/09/1969"},{"timer":"17:29:16","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"vanderlei 20/11/1984"},{"timer":"17:29:32","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"são miguel da boa vista -Santa Catarina"},{"timer":"17:29:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"17:31:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia Vanderlei com proximidade grande sobre ganho. De acordo com o que sou orientado, ele pode vir se articulando, tendo apoio de pessoas de poder que podem auxiliá-lo quanto a campanha, de modo em que as chances de que ele tenha êxito são maiores em relação ao Jairo"},{"timer":"17:32:35","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"obrigado pelas informações!"},{"timer":"17:32:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [03/10/2024, 14:32:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 14:32:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre as eleições. O atendente e o cliente se mantiveram respeitosos durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 14:32:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 14:32:52] ✔️ Consulta na sessão b0577129-d296-4045-b9cf-809e2225cc70 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 14:32:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 14:40:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 14:40:03] 🔍 ID da sessão: 8bf4fc4f-1175-4990-b443-dd529c64e12d [03/10/2024, 14:40:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2275 [03/10/2024, 14:40:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 14:40:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:36:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:fcd6:5810:c3ce:7fc0"},{"timer":"17:36:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"17:36:52","message":"Navegador: {\"downlink\":7.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:36:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:38"},{"timer":"17:40:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:36:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:35","message":"Servidor: Endereço IP: 186.226.114.96"},{"timer":"17:36:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:36:35","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:36:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:38"},{"timer":"17:40:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:40:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:36:54","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"Taciane disse: BOA TARDE..Quero saber se você consegue ver quem vai ganhar as eleições em meu municipio"},{"timer":"17:37:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"17:37:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"17:37:08","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"Jairo Antonio Luft ou Vanderlei Bonaldo"},{"timer":"17:37:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"17:39:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão mostrando, que os caminhos estão abertos, e as energias positivas, pra que o Jairo ganhe essas eleições."},{"timer":"17:39:54","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"obrigado pelas informações"},{"timer":"17:39:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada"}] [03/10/2024, 14:40:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 14:40:05] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente à pergunta sobre as eleições. O cliente agradeceu as informações, indicando satisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 14:40:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 14:40:06] ✔️ Consulta na sessão 8bf4fc4f-1175-4990-b443-dd529c64e12d NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 14:40:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 14:53:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 14:53:52] 🔍 ID da sessão: 7447c4c1-63bb-4bf1-8e7d-4bcf03b63b79 [03/10/2024, 14:53:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4240 [03/10/2024, 14:53:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 14:53:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:33:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:33:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"17:33:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:33:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:33:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:53:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:33:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:33:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"17:33:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:33:31","message":"Navegador: {\"downlink\":0.2,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"17:33:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:53:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:33:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:33:58","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Ola, retornei ao atendimento"},{"timer":"17:34:02","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"os creditos tinham acabado"},{"timer":"17:34:20","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"eu pedi na ultima pergunta se eu e a Ana Carolina Justino Alves (25/03/1995) e eu ficaremos juntos"},{"timer":"17:34:30","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Meu nome é João Pedro de Liz 10/05/1996"},{"timer":"17:34:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Grata por ter voltado. Eu estava respondendo e acabou o timer. As cartas mostram os caminhos abertos, perspectivas de longevidade, embora ela se mostre insegura e desconfiada no momento atual "},{"timer":"17:34:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela tem expectativa de longo prazo que te envolve, mas tem duvida da sua intenção sobre ela"},{"timer":"17:35:08","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Certo"},{"timer":"17:35:20","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ela tem vontade de se relacionar com outras pessoas?"},{"timer":"17:36:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram com perfil sério, respeitoso, não mostram que ela tenha vontade, curiosidade em relacionar-se com outras pessoas, a mostram com busca em construir familia, ter conquista e segurança"},{"timer":"17:36:13","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"perfeito"},{"timer":"17:36:33","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"voce consegue me dizer algum acontecimento importante pra mim no próximo ano? 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"},{"timer":"17:47:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode ficar bastante receosa, mas considerando o aspecto maduro, sólido da pessoa e vir a seguir o caminho de realização, construção de familia que ela almeja"},{"timer":"17:47:42","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"entao ela vai se relacionar com essa pessoa?"},{"timer":"17:48:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram energias de renovação e realização no caminho dela, a possibilidade de que ela se abra ao novo, de conhecer pessoa que traga propósitos maiores, é muito alta. Ela se mostra em busca de construir familia, de ter segurança e te sente muito confuso, imaturo"},{"timer":"17:48:48","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"e quando isso vai acontecer? "},{"timer":"17:49:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"No ano de 2025 conforme você indagou. As cartas mostram tendencias de que ocorram incentivos de pessoas da familia dela para que se renove, para que se permita viver o novo, por perceberem de desmotivação dela com sua postura"},{"timer":"17:49:46","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"e eu tenho alguma coisa pra 2025 na area amorosa?"},{"timer":"17:49:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que se refere a coisa?"},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"se eu vou me relacionar com outra pessoa?"},{"timer":"17:50:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"17:52:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como período de amadurecimento, oportunidades de contatos, paqueras, e avaliação de propósitos. Há possibilidade de que aproxime pessoa mais jovem, interesseira, ao decorrer do período que almeja saber "},{"timer":"17:52:42","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"voce consegue me confirmar se a ana vai se envolver com esse homem? "},{"timer":"17:53:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Consigo. As cartas mostram que devido a imaturidade, confusão do seu campo, ela pode ficar muito propensa em ir em busca da realização dela sim"}] [03/10/2024, 14:53:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 14:53:54] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e previsões futuras. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 14:53:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 14:53:55] ✔️ Consulta na sessão 7447c4c1-63bb-4bf1-8e7d-4bcf03b63b79 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 14:53:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 15:08:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 15:08:48] 🔍 ID da sessão: cd92efa5-4ab4-42a5-8dec-a4767cd7d631 [03/10/2024, 15:08:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5966 [03/10/2024, 15:08:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 15:08:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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O cliente também se mostrou educado durante a interação. 🌟", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 15:08:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 15:08:51] ✔️ Consulta na sessão cd92efa5-4ab4-42a5-8dec-a4767cd7d631 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 15:08:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 15:13:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 15:13:37] 🔍 ID da sessão: c6c9b4f6-c32f-4e30-8dc0-1c42c129a8e8 [03/10/2024, 15:13:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5111 [03/10/2024, 15:13:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 15:13:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente manteve um tom respeitoso e acolhedor durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 15:13:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 15:13:39] ✔️ Consulta na sessão c6c9b4f6-c32f-4e30-8dc0-1c42c129a8e8 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 15:13:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 15:19:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 15:19:13] 🔍 ID da sessão: 839f708e-d42b-400f-8fa2-b5a171ad74c5 [03/10/2024, 15:19:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2666 [03/10/2024, 15:19:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 15:19:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:12:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:12:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:12:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:12:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:12:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:57"},{"timer":"18:18:43","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:18:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:19:13","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:12:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:12:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:1180:d320:d840:e5fd:77ca:e0e"},{"timer":"18:12:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:12:43","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:12:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:57"},{"timer":"18:19:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:12:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:13:01","is_operator":false,"user_id":113378,"message":"Sim"},{"timer":"18:13:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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Quais seus dados?"},{"timer":"18:14:57","is_operator":false,"user_id":113378,"message":"Kariny Almeida de Sousa"},{"timer":"18:15:10","is_operator":false,"user_id":113378,"message":"24/08_93"},{"timer":"18:15:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ok"},{"timer":"18:18:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Gabriel se sinta inserido em seu contexto pessoal, ou sinta que tenha alguma chegada em seu horizonte, mostra-o com ótica passageira. O jogo mostra como uma pessoa a qual a senhora pode ter atraido, momento de ansiedade para rótulos de compromisso, para que ele não se mostra envolvido, ou sentindo alguma conexão profunda "},{"timer":"18:18:34","is_operator":false,"user_id":113378,"message":"Obg "}] [03/10/2024, 15:19:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 15:19:15] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente forneceu uma leitura clara sobre a situação do cliente, apesar de uma desconexão temporária. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 15:19:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 15:19:16] ✔️ Consulta na sessão 839f708e-d42b-400f-8fa2-b5a171ad74c5 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 15:19:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 15:36:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 15:36:13] 🔍 ID da sessão: e4b4daab-45bd-4f5b-89fc-b6e0c7efed92 [03/10/2024, 15:36:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4065 [03/10/2024, 15:36:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 15:36:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:23:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:23:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:23:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:23:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:23:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"18:23:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:17"},{"timer":"18:34:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:07"},{"timer":"18:36:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:22:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:22:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"18:22:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:22:42","message":"Navegador: {\"downlink\":0.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"18:23:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"18:23:55","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:23:56","message":"Navegador: {\"downlink\":0.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"18:23:56","message":"Navegador: Erro de Conexão: timeout"},{"timer":"18:23:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:17"},{"timer":"18:24:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"18:33:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"18:34:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:34:05","message":"Navegador: {\"downlink\":0.15,\"effectiveType\":\"slow-2g\"}"},{"timer":"18:34:05","message":"Navegador: Erro de Conexão: timeout"},{"timer":"18:34:05","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"18:34:05","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"18:34:05","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"18:34:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:07"},{"timer":"18:36:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:23:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:23:11","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"18:23:56","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"Me chamo João Pedro de Liz (10/05/1996) e namoro com a Ana Carolina Justino Alves 25/03/1995. 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O jogo mostra que ela tende a estar próxima de pessoas envolvidas com poder, com status muito elevados e pode sim ser cortejada, ter oportunidades relacionadas a abordagens,e um homem mais velho neste contexto vir tentar aproximações sobre ela "},{"timer":"18:28:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que uma mulher proxima a ela, com variável para idade superior, pode auxiliar quanto a este elo que se faz previsto"},{"timer":"18:28:40","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"então ela vai se relacionar com este homem?"},{"timer":"18:29:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Uma leitura oracular mostra possibilidade, tendência e indica período voltado a uma oportunidade de conquista, de homem que tende a conhece-la, e despertar atração, onde tende sim a procurar movimentos de interações, de desejo sobre estar próximo"},{"timer":"18:30:08","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"consegue me dizer quando isso vai acontecer?"},{"timer":"18:31:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo. 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Pode carecer de uma mudança drástica a nivel comportamental do senhor, caso vise recoquistá-la e permanecer juntos"},{"timer":"18:33:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ela transmite um aspecto descontente com o senhor e o vê com um aspecto bastante individualista, pensa que seu sentimento por ela é de posse, não de amor "},{"timer":"18:34:11","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ok"},{"timer":"18:34:18","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"consegue me mandar a resposta? 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 15:36:15] ⚠️ Consulta na sessão e4b4daab-45bd-4f5b-89fc-b6e0c7efed92 precisa ser estornada. [03/10/2024, 15:36:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 15:47:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 15:47:31] 🔍 ID da sessão: bf6d58b6-5842-40c5-a27e-afdf72a4fe17 [03/10/2024, 15:47:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3827 [03/10/2024, 15:47:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 15:47:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:34:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:34:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:24bc:37e2:f6d2:990e"},{"timer":"18:34:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:34:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:34:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:35"},{"timer":"18:47:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:33:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:33:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c359:f1be:31c1:ab32:f0cc:6327"},{"timer":"18:33:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:34:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:35"},{"timer":"18:47:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:47:30","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:34:44","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:34:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:35:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"coo vai?"},{"timer":"18:35:07","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Bem e vc?"},{"timer":"18:35:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tambem"},{"timer":"18:35:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fique a vontade"},{"timer":"18:35:55","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Estou me envolvendo com um colega de trabalho, porém ambos somos casados. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:39:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b844:34e8:ad24:3a90"},{"timer":"18:39:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:39:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:49:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:39:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:a2de:d900:3408:8acb:2adf:dded"},{"timer":"18:39:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:39:23","message":"Navegador: 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O atendente foi respeitoso e educado, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 15:49:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 15:49:46] ✔️ Consulta na sessão ea3b5cfc-60fa-4424-a933-2566104256d9 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 15:49:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 16:10:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 16:10:00] 🔍 ID da sessão: 5f292fac-eabe-496f-8a55-00986d321152 [03/10/2024, 16:10:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2853 [03/10/2024, 16:10:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 16:10:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:02:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:02:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b844:34e8:ad24:3a90"},{"timer":"19:02:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:02:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:09:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:01:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:01:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:ace:3cd::61:267"},{"timer":"19:01:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:02:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:09:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:09:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:02:15","is_operator":false,"user_id":122672,"message":"Oi flor, é minha primeira vez, não sei como funciona "},{"timer":"19:02:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"19:02:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc me passa seu nome todo, data de nascimento e faz as perguntas"},{"timer":"19:02:54","is_operator":false,"user_id":122672,"message":"Marina Martins de Freitas 01/01/1996"},{"timer":"19:03:07","is_operator":false,"user_id":122672,"message":"queria saber se meu visto vai sair e se vai demorar ainda "},{"timer":"19:04:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"19:04:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papa, diabo e enamorados"},{"timer":"19:04:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim vai sair sim"},{"timer":"19:04:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"creio q ate o inicio do proximo ja terá saido "},{"timer":"19:04:53","is_operator":false,"user_id":122672,"message":"Próximo mês? 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[03/10/2024, 16:10:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 16:10:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 16:10:54] 🔍 ID da sessão: 02293d3a-5ce7-4355-9d29-c8892ca84807 [03/10/2024, 16:10:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2865 [03/10/2024, 16:10:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 16:10:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[03/10/2024, 16:24:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 16:24:54] 🔍 ID da sessão: 83ba9a0c-3254-4bfc-9821-0b36427af997 [03/10/2024, 16:24:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2418 [03/10/2024, 16:24:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 16:24:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[03/10/2024, 16:31:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[03/10/2024, 16:35:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 16:35:17] 🔍 ID da sessão: 35b22c7f-bb3f-459a-9b20-7703edf6d7c2 [03/10/2024, 16:35:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2595 [03/10/2024, 16:35:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 16:35:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:32:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:32:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"19:32:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:32:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:32:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:52"},{"timer":"19:35:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:32:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:32:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"19:32:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:32:05","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:32:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:52"},{"timer":"19:35:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:35:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:32:23","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"me chamo João Pedro de Liz 10/05/1996 e namoro com a Ana Carolina Justino Alves 25/03/1985\n\n16:24\nGostaria de saber se no ano de 2025 a Ana vai se envolver com alguém do trabalho dela?\n\n16:24\nfiz uma leitura com outro atendente que acusou que em 2025 outro homem tentaria se envolver com ela\n\n16:24\npreciso receber essa confirmação, estou bem aflito"},{"timer":"19:32:28","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"19:32:44","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"e preciso confirmar tambem se a Ana ja me traiu"},{"timer":"19:33:52","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olha, eu entendo a sua angustia mas o tarot nao funciona assim, o tarot é composto por 78 cartas e o certo é vc perguntar a mesma coisa num intervalo de 30 anos pelo menos. Se vc pergunta a mesma coisa pra diferentes cartomantes, vai dar coisa divergente"},{"timer":"19:34:08","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"da ultima vez que vc me perguntou sobre sua namorada, nao faz nem uma semana... "},{"timer":"19:34:24","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"se eu abrir as cartas novamente pra mesma pergunta, nao vai ser algo assertivo"},{"timer":"19:34:35","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tem que usar o tarot com consciencia e responsabilidade"},{"timer":"19:34:41","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"perfeito"},{"timer":"19:34:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"agora vc deve analisar qual resposta vc quer acreditar"},{"timer":"19:35:07","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"e esperar menos 28 dias pra fazer a mesma pergunta"},{"timer":"19:35:12","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"esta bem"},{"timer":"19:35:14","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"obrigado"}] [03/10/2024, 16:35:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 16:35:19] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente explicando a natureza do tarot e a necessidade de tempo entre as perguntas. O cliente foi respeitoso e agradeceu ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 16:35:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 16:35:19] ✔️ Consulta na sessão 35b22c7f-bb3f-459a-9b20-7703edf6d7c2 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 16:35:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 16:44:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 16:44:43] 🔍 ID da sessão: 9076823a-652f-41ca-8ef7-96008382d782 [03/10/2024, 16:44:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2975 [03/10/2024, 16:44:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 16:44:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:36:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:36:49","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"19:36:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:36:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:36:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:53"},{"timer":"19:44:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:36:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:36:27","message":"Servidor: Endereço IP: 177.125.217.194"},{"timer":"19:36:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:36:27","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:36:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:53"},{"timer":"19:44:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:36:55","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"19:37:03","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"me chamo João Pedro de Liz 10/05/1996 e namoro com a Ana Carolina Justino Alves 25/03/1985\n\n16:24\nGostaria de saber se no ano de 2025 a Ana vai se envolver com alguém do trabalho dela?\n\nfiz uma leitu1ra com outro atendente que acusou que em 2025 outro homem tentaria se envolver com ela\npreciso receber essa confirmação, estou bem aflito"},{"timer":"19:37:28","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so um momento. vou fazer seu jogo interpretar e escrever"},{"timer":"19:37:35","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ta ok"},{"timer":"19:40:09","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"conseguiu a resposta?"},{"timer":"19:40:16","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" as cartas também enfatizam a importância do que vocês já têm juntos e que ela pode sentir a necessidade de ponderar entre novos interesses e a estabilidade do relacionamento que já existe com você. é essencial que você tenha um diálogo aberto com ela, abordando suas inseguranças de forma honesta."},{"timer":"19:40:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim preciso de tempo para jogar intrerpretar e escrever amigo"},{"timer":"19:40:48","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"então indica que ela vai se relacionar com outra pessoa? 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 16:44:45] ✔️ Consulta na sessão 9076823a-652f-41ca-8ef7-96008382d782 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 16:44:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 16:54:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 16:54:35] 🔍 ID da sessão: 69d8de18-5c52-4921-9ab9-6679e8806af3 [03/10/2024, 16:54:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3009 [03/10/2024, 16:54:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 16:54:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:44:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:44:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"19:44:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:44:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:44:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:54:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:44:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:44:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:c38:1016:e40:7136:880a:a406:63f5"},{"timer":"19:44:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:44:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:44:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:54:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:44:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"19:44:40","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Olá "},{"timer":"19:44:51","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Tudo certo."},{"timer":"19:44:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! como posso ajudá-la?"},{"timer":"19:44:57","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Vou resumir "},{"timer":"19:45:26","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Me separei. 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As cartas mostram que Jocemar pode transmitir bastante insegurança, e incerteza, mostram que ele sente falta da Fernanda, pode ter dificuldades em lidar com este rompimento e tentar se manter presente em relação a você, mas se sente bastante conuso "},{"timer":"19:50:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"confuso "},{"timer":"19:52:40","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Sim"},{"timer":"19:52:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que ele faça contatos , tenha procuras, mas indicam que ele possui muita energia de medo quanto as tomadas de decisão, que podem fazer com que ele trasmita mutias alternancias de humor"},{"timer":"19:53:13","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Mas e ela"},{"timer":"19:53:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode manter uma postura mais observadora, tentar chamar a atenção, tem expectativa voltada a retorno, mas pode ficar mais na retaguarda "},{"timer":"19:53:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ela o tenha esquecido"},{"timer":"19:54:22","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Ok"},{"timer":"19:54:32","is_operator":false,"user_id":122531,"message":"Então ele é o problema "}] [03/10/2024, 16:54:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 16:54:37] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e claras sobre a situação do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 16:54:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 16:54:38] ✔️ Consulta na sessão 69d8de18-5c52-4921-9ab9-6679e8806af3 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 16:54:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 16:58:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 16:58:49] 🔍 ID da sessão: 845d7a05-d99b-4dbe-ba66-d85b6a68aeac [03/10/2024, 16:58:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3768 [03/10/2024, 16:58:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 16:58:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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conselho"},{"timer":"19:56:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amigo é como o oraculo ja mostrou ali na questão de deixar as coisas mais transparentes, as coisas que realmente incomodam, é sempre bom deixar as coisas mais claras e sempre que tiver a oportunidade para conversar seria bom, e tentar abrir mais a mente dentro da relação "},{"timer":"19:56:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao focar tanto a frente "},{"timer":"19:56:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e sim focar no que voces dois tem vivendo agora "},{"timer":"19:57:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sempre regando a relação, fazendo coisas diferentes "},{"timer":"19:57:11","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"legal Mariah, muito obrigado"},{"timer":"19:57:14","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"vc me trouxe paz"},{"timer":"19:57:22","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"vc atende fora da plataforma?"},{"timer":"19:57:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"a que bom amigo fico feliz de saber "},{"timer":"19:57:29","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"eu costumo me consultar mensalmente"},{"timer":"19:57:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que consegui lhe ajudar "},{"timer":"19:57:44","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"tem insta? ou algum whatsapp pra contato?"},{"timer":"19:57:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amigo eu atendo apenas aqui pelo site, mas estou sempre disponivel por aqui "},{"timer":"19:57:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode me chamar sempre que quiser "},{"timer":"19:58:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e se eu nao estiver online pode falar com o suporte "},{"timer":"19:58:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que eu entro rapidinho para lhe atender tambem"},{"timer":"19:58:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"gostei de você "},{"timer":"19:58:14","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"beleza, obrigado"},{"timer":"19:58:24","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"é q por fora eu acredito que consigo ser melhor atendido, via video"},{"timer":"19:58:27","is_operator":false,"user_id":122550,"message":"ou mensagem de audio"}] [03/10/2024, 16:58:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 16:58:51] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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"},{"timer":"19:57:39","is_operator":false,"user_id":57218,"message":"Eu vivo desconfiada porque ele já quebrou a minha confiança "},{"timer":"19:57:52","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ele pode ate ter algum afer , mas nao mostra a traição consumada ."},{"timer":"19:58:25","is_operator":false,"user_id":57218,"message":"Pode verificar se ele está usando chats tipo badoo, tinder?"},{"timer":"20:00:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"aqui mostra que é meio de comunicação a distancia . isso quer dizer internet , ligação .... ta . algo que não traga contato . então de fato nao ha traição consumada. 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 17:03:00] ✔️ Consulta na sessão 6e0b1980-b49e-48bc-9d36-0940243244dc NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 17:03:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 17:11:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 17:11:29] 🔍 ID da sessão: 60536d0b-bd13-4871-be6a-da0eff1af45c [03/10/2024, 17:11:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3755 [03/10/2024, 17:11:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 17:11:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:55:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:55:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:29b4:8f7a:bce3:e238"},{"timer":"19:55:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:55:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"20:01:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:30"},{"timer":"20:11:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:55:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:55:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e510:5806:0:29f4:98ca:1477"},{"timer":"19:55:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 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consulta"},{"timer":"19:56:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"19:56:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento e o que você precisa saber para eu direcionar o jogo por favor"},{"timer":"19:56:37","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"Raquel de morais medeiros martins"},{"timer":"19:56:44","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"17071978"},{"timer":"19:57:13","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"Meus orixas, mas principalmente meu futuro no trabalho"},{"timer":"19:57:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde vou abrir os Búzios para você só um momento que já te passo"},{"timer":"19:58:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga que os Búzios revelam aqui que você tem como seus orixás no seu ori e iemanja e oxala Sendo assim são orixás ótimos de muita luz proteção sabedoria discernimento resiliência paciência é orixás bem Fortes muito iluminado."},{"timer":"19:59:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Qual o seu ramo de atividade"},{"timer":"19:59:58","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"Profissisonal de saude"},{"timer":"20:00:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga como todo profissional todo o trabalho tem os seus altos e baixos mas aqui eu vejo que tem caminhos abertos os orixás mostram isso em seus caminhos com boas caminhadas de estabilidade então eu vejo que você também tem muitos crescimentos aí na parte financeira e pelo que o jogo deu aqui você vai continuar nesta caminhada"},{"timer":"20:01:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Alguma dúvida"},{"timer":"20:02:26","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"Não"},{"timer":"20:02:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Se quiser fazer alguma pergunta fique à vontade"},{"timer":"20:02:59","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"E a vida de uma maneira 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 17:11:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 17:11:32] ✔️ Consulta na sessão 60536d0b-bd13-4871-be6a-da0eff1af45c NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 17:11:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 17:17:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 17:17:15] 🔍 ID da sessão: d050bad7-8a82-4941-8d63-d60a4756a786 [03/10/2024, 17:17:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3248 [03/10/2024, 17:17:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 17:17:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:07:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:07:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:07:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:07:13","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:07:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:17:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:06:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:06:53","message":"Servidor: Endereço IP: 168.232.163.206"},{"timer":"20:06:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:06:53","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:07:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:17:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:07:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:07:22","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"Boa tarde tudo bem "},{"timer":"20:07:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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PEla energia que emana do campo, a possibilidade de que se consolide dentro do mês, é muito alta "},{"timer":"20:11:54","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"Não intendi muito bem ! kkk"},{"timer":"20:12:03","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"o que isso significa ?"},{"timer":"20:12:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há tendencias de que seja gerada nova comunicação antes da finalização, porém, seu campo se mostra com grande chance de ser contratada "},{"timer":"20:12:27","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"Sim "},{"timer":"20:12:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A primeira mensgem é de que a senhora se mostra correspondendo as expectativas do ambiente da empresa "},{"timer":"20:12:54","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"sabe me dizer se eles vão demorar muito para entrar em contato novamente ?"},{"timer":"20:13:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra possibilidade elevada para esta primeira quinzena, os movimentos para a finalização tendem a ocorrer dentro do mês"},{"timer":"20:14:29","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"sabe dizer se as cartas mostram que eu posso esperar dessa empresa ? coisas boas ? ou ruins ?"},{"timer":"20:15:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma empresa que tende a lhe proporcionar estabilidade, mas o inicio pode soar um pouco arduo, com ondas de sobrecarga e pessoas que podem tentar abusar da sua boa vontade. Há perspectiva de que tenha reconhecimento, de que seja um local que traga harmonia e realização quanto ao longo prazo "},{"timer":"20:15:58","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"eu ja imaginava que seria dessa forma ! "},{"timer":"20:16:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo com o que sou orientado, um local que tende a proporcionar retornos financeiros positivos"},{"timer":"20:16:14","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"Sim sim "},{"timer":"20:16:28","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"Aloisio Muito Obrigada "},{"timer":"20:16:36","is_operator":false,"user_id":108086,"message":"gostei de verdade da consulta !"},{"timer":"20:16:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, espero ter ajudado. Sucesso na sua carreira. Se puder, participe de verde no próximo contato, pois pela cromoterapia auxilia nas chances de aprovação "}] [03/10/2024, 17:17:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 17:17:17] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vaga de trabalho. O cliente expressou satisfação ao final da interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 17:17:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 17:17:17] ✔️ Consulta na sessão d050bad7-8a82-4941-8d63-d60a4756a786 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 17:17:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 17:26:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 17:26:10] 🔍 ID da sessão: 88237f82-c6f1-482a-a1c6-afc9131d163f [03/10/2024, 17:26:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3237 [03/10/2024, 17:26:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 17:26:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:12:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:12:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:12:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:12:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:12:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:08"},{"timer":"20:14:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:09"},{"timer":"20:26:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:12:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:12:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e502:5806:0:50f6:b45e:267c"},{"timer":"20:12:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:12:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:08"},{"timer":"20:14:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:14:33","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:14:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:09"},{"timer":"20:14:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:26:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:26:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:12:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:12:39","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"Oi Jo"},{"timer":"20:12:47","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"oi Jo"},{"timer":"20:12:52","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"td"},{"timer":"20:13:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! 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As cartas não mostram que corra riscos de corte no ambiente profissional, embora possa passar por conflitos de ideias que podem deixá-la desestimulada "},{"timer":"20:19:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que consiga manter sua segurança e tenha oportunidades de reconhecimento a partir da virada do ano"},{"timer":"20:20:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cautela com energia feminina que pode tentar confrontá-la na expectativa de lhe desestimular "},{"timer":"20:21:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectiva de que tenha maior liberdade em lidar com a rotina e de que seus conhecimentos sejam valorizados, mas é importante ter cuidado com possibilidades de atrasos na rotina, para não gerar dispersão "},{"timer":"20:23:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que esteja correndo algum risco grave de saúde, mostram que pode passar por abalos em relação a saúde do sono, cuidado com saude estomacal, mas nada que comprometa de sua longevidade"},{"timer":"20:24:52","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"Ok"},{"timer":"20:24:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos abertos, não mostram que tenha alguma barreira, algum bloqueio, embora possam aflorar ondas de tensões e possibilidades de que guarde muito as preocupações para si mesma, de modo que pode gerar psicossomatizações"},{"timer":"20:25:45","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"Entendi"},{"timer":"20:25:59","is_operator":false,"user_id":122677,"message":"muito obrigado"},{"timer":"20:26:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [03/10/2024, 17:26:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 17:26:12] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre trabalho e saúde. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 17:26:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 17:26:13] ✔️ Consulta na sessão 88237f82-c6f1-482a-a1c6-afc9131d163f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 17:26:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 17:31:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 17:31:53] 🔍 ID da sessão: 7acacf62-45d5-4ddb-a10c-79d8ffaba6aa [03/10/2024, 17:31:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2986 [03/10/2024, 17:31:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 17:31:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:25:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:25:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:9454:627b:2afb:22f7"},{"timer":"20:25:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:25:56","message":"Navegador: {\"downlink\":7.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:25:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:31:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:25:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:25:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:156:9010:e1b8:e32f:3d6b:cf0f"},{"timer":"20:25:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:25:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:31:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:31:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:26:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"20:26:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"20:26:16","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"Oi Pablo"},{"timer":"20:26:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"20:26:20","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"ss"},{"timer":"20:26:27","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"quais"},{"timer":"20:26:31","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"Dados"},{"timer":"20:26:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NOME"},{"timer":"20:26:48","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"Maria Luiza"},{"timer":"20:26:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO EM TODOS OS JOGOS "},{"timer":"20:26:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NOME COMPLETO "},{"timer":"20:27:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DATA DE NASCIMENTO ["},{"timer":"20:27:07","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"Maria Luiza Torres Pires"},{"timer":"20:27:20","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"23/07/2001"},{"timer":"20:27:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"20:27:47","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"Quero saber de um antigo amor"},{"timer":"20:27:58","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DA PESSOA ?"},{"timer":"20:28:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FACA PERGUNTA OBJETIVA "},{"timer":"20:28:21","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"MARIA LUIZA NAKANDAKARI DA SILVA"},{"timer":"20:28:30","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"VAU VOLTAR OU NAO"},{"timer":"20:28:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA SEPARADA A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"20:28:50","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"8meses"},{"timer":"20:29:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS A VEJO DISTANTE DE VOCE E NAO VEJO RETORNO "},{"timer":"20:30:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O MELHOR PRA TI É DEIXAR PARA TRAS "},{"timer":"20:30:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VIVA O MOMENTO E DEIXE O QUE PASSOU PARA TRAS "},{"timer":"20:30:46","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"Ela que virar minha amiga, deixo pra trás isso também né?"},{"timer":"20:30:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM "},{"timer":"20:31:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO SERIA O MELHOR PRA VOCE "},{"timer":"20:31:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE SEGUIR COM AMIZADES "},{"timer":"20:31:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PODE TER ABORRECIMENTOS "},{"timer":"20:31:35","is_operator":false,"user_id":122684,"message":"Valeu amigo"},{"timer":"20:31:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}] [03/10/2024, 17:31:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 17:31:55] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o antigo amor da cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Vc tem forte chance de permanência após novembro, desde que você mantenha o foco no seu desenvolvimento e esteja atento a mudanças e oportunidades que possam surgir dentro da empresa. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. 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Isso vai ocorrer? O resultado preliminar será já terça agora, como vem o resultado pra mim? Ver se tô dentro da vaga de auditor do trabalho, que são 650 vagas. "},{"timer":"20:46:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"20:46:38","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Lembrando que lá na inscrição "},{"timer":"20:46:57","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"pude colocar três opções de cargo. A primeira foi pra auditor, que são 650 vagas "},{"timer":"20:47:04","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"nesse atura, meu nome já está dentro ou não "},{"timer":"20:47:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Estao querendo anular o seu bloco ?"},{"timer":"20:47:10","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* nessa altura "},{"timer":"20:47:30","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Isso só meu bloco "},{"timer":"20:47:39","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas governo já tinha se pronunciado disso, e seguiu "},{"timer":"20:47:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas há pressão pra anularem meu bloco "},{"timer":"20:47:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"20:48:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:50:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:52:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc passou tem uma colocaçao para vc neste concurso , se vai ser de auditor é que esta ainda suspenso ,pois tem algunas reviravolta na situaçao ,como o taro disse antes que tinham coisas para acontecer ainda !!! Diz o taro que tem sim a possibilidade ainda para esta vaga !!!"},{"timer":"20:52:56","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas no trilarias de hj, tô dentro das 650 de auditor? "},{"timer":"20:53:05","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"No resultado de hoje "},{"timer":"20:53:10","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"que saíra terça "},{"timer":"20:53:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"20:53:19","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Só passei em um cargo? "},{"timer":"20:53:23","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Dos três escritos "},{"timer":"20:54:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:54:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a possibilidade esta mais forte para dois cargo !!! 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 17:58:57] ✔️ Consulta na sessão 2d0026bc-ff4e-4749-9e80-847adc057b5a NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 17:58:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 18:06:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 18:06:40] 🔍 ID da sessão: fbdb50d6-17e3-4867-a407-8a05bd186c52 [03/10/2024, 18:06:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3188 [03/10/2024, 18:06:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 18:06:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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mas não será com nenhum desses é uma pessoa que ainda está por chegar nos seus caminhos que você ainda vai conhecer futuramente"},{"timer":"21:03:29","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Entendi"},{"timer":"21:03:38","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que essa pessoa que esta por chegar ainda demora"},{"timer":"21:03:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu vou ver se aparece mais ou menos aqui o tempo estimado aguarde só um momento"},{"timer":"21:06:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga pelo que eu vi aqui entre o final do ano e o começo do ano que vem vai vir uma pessoa interessada em relacionamento Sério com você só não vou te afirmar que seria essa pessoa na qual você irá se casar que precisa ainda ter o seu gosto uma sintonia toda uma história que vai ser construída"}] [03/10/2024, 18:06:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 18:06:42] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre as intenções de duas pessoas em relação ao cliente. 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 18:09:18] ⚠️ Consulta na sessão ccd37130-50a5-44b3-99a0-7648e4ad7430 precisa ser estornada. [03/10/2024, 18:09:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 18:28:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 18:28:45] 🔍 ID da sessão: ecbd42cb-695f-4c08-bfea-fddf964bb42c [03/10/2024, 18:28:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5217 [03/10/2024, 18:28:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 18:28:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve desrespeito, e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 18:28:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 18:28:48] ✔️ Consulta na sessão ecbd42cb-695f-4c08-bfea-fddf964bb42c NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 18:28:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 18:30:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 18:30:43] 🔍 ID da sessão: 91b6ca4d-448f-4a54-a372-5af6b7953578 [03/10/2024, 18:30:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3689 [03/10/2024, 18:30:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 18:30:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:15:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:15:42","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"21:15:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:15:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:15:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:30:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:15:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:15:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6384:2:d5f3:8c53:76be:7e52:fc5a"},{"timer":"21:15:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:15:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:30:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:16:01","is_operator":false,"user_id":122687,"message":"Oii boa tarde sou a Amanda dos Santos Matias aniversário 28/11/05"},{"timer":"21:16:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"21:16:19","is_operator":false,"user_id":122687,"message":"fiquei muito interessado para fazer uma consulta com você "},{"timer":"21:16:32","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim , bem vinda"},{"timer":"21:16:37","is_operator":false,"user_id":122687,"message":"• meu trabalho que fiz para Jorge Miguel vai funcionar ? \n•Jorge Miguel é filho de alexandre Alves Galvão 22/05/03 "},{"timer":"21:16:45","is_operator":false,"user_id":122687,"message":"Primeiras perguntas são essas"},{"timer":"21:18:00","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sobre a primeira pergunta , aqui aponta que parcialmente . não apontou eficacia ainda no trabalho que vc fez . 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Mostra um tanto quanto confuso , há uma mistura de sentimento e vontades."},{"timer":"21:26:49","is_operator":false,"user_id":122687,"message":"Alexandre Alves Galvão estão me traindo ?"},{"timer":"21:26:55","is_operator":false,"user_id":122687,"message":"Está *"},{"timer":"21:29:38","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" Alexandre pode estar em um momento de decisão ou escolha, o que pode indicar uma abertura para novas oportunidades ou caminhos em sua vida pessoal. ATNÇÃO: há uma energia de dúvida e decisões, sugerindo que Alexandre pode estar em uma fase de exploração ou de tentação. A presença da Cobra levanta um alerta para comportamentos que podem ser dissimulados. Entretanto, as cartas não confirmam de forma definitiva uma traição, mas indicam a necessidade de cautela e observação atenta ao comportamento dele. Isso é importante :Se essa situação está te causando aflição, seria interessante ter uma conversa aberta para esclarecer quaisquer dúvidas ou mal-entendidos que possam estar presentes."},{"timer":"21:30:02","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Se caso precisar ou quiser ajuda espiritual busque . não exite."},{"timer":"21:30:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"é o meu conselho. "}] [03/10/2024, 18:30:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 18:30:45] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e relacionamentos, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desrespeito, e a interação foi educada. O cliente recebeu orientações úteis sobre suas preocupações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 18:30:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 18:30:45] ✔️ Consulta na sessão 91b6ca4d-448f-4a54-a372-5af6b7953578 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 18:30:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:11:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:11:44] 🔍 ID da sessão: f4429325-ec48-40fa-882e-b78340f1cd24 [03/10/2024, 19:11:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3898 [03/10/2024, 19:11:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:11:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:51:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:51:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"21:51:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:51:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:51:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:11:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:51:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:51:42","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.2.143"},{"timer":"21:51:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:51:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:11:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:11:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:52:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"21:52:17","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Boa noite meu querido 🙏"},{"timer":"21:52:26","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"alei contigo essa semana, terminei um relacionamento que não estava trazendo alegria para mim…\nMas eu estou apaixonada pelo professor particular do meu filho, ele vem dar aula aqui em casa. Nunca misturei as coisas mas o sentimento foi despertando e deixei transparecer, ele também demonstra esta interessado e que conversar comigo em particular, só que ele tem 20 anos e eu 38 . E acho que ele tem namorada, meu peito está queimando porque não sei o que fazer, queria me envolver com ele mas acho que não dá. "},{"timer":"21:53:09","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Andréa Alves dos Prazeres 28/04/1986 "},{"timer":"21:53:21","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Jonas Adriano Melo Silva "},{"timer":"21:53:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:54:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"21:57:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:58:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem sim possibilidade de vcs terem algo sim !!! Diz o taro que vc deixe rolar a situaçao ,diz o taro que sim ele tem atraçao por vc sim !!!"},{"timer":"21:58:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao se apegue a situaçao de idade !!!"},{"timer":"21:59:12","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"☺️🙏"},{"timer":"21:59:17","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Fico feliz "},{"timer":"21:59:31","is_operator":false,"user_id":42787,"message":"Tenho medo mas fico aliviada "},{"timer":"22:01:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao tem porque ficar assim aflita ,nao se jogue de cabeça nao , va com calma , se preserve sim !!! Diz o taro que vc curta o momento e deixe rolar para ver como realmente vai ficar !!! 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O clima foi respeitoso e educado, com troca de mensagens significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 19:11:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 19:11:46] ✔️ Consulta na sessão f4429325-ec48-40fa-882e-b78340f1cd24 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 19:11:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:16:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:16:10] 🔍 ID da sessão: 6b805a6f-0f8a-4d6a-ad11-aae880405f56 [03/10/2024, 19:16:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3876 [03/10/2024, 19:16:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:16:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O jogo mostra os caminhos abertos. Pode aflorar energia de medo e insegurança, porém as expectativas são de que a senhora se realize"},{"timer":"22:06:51","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Ser médica sempre esteve na minha vida até antes de nascer?"},{"timer":"22:06:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que tenha algum entrave, mas possibilidades de autossabotagens que podem protelar da sua realização"},{"timer":"22:07:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma missão do seu lado humanitário"},{"timer":"22:07:46","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"A minha filha vai comigo e ela é autista vai dar certo pra ela lá "},{"timer":"22:08:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Uma missão em servir e trabalhar a cura"},{"timer":"22:08:08","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Sim, sinto que é uma missão, um impulso absurdo em mim"},{"timer":"22:08:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais os dados completos dela ?"},{"timer":"22:08:38","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Luana Fernandes Piccoli, 17/06/2005"},{"timer":"22:08:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante por favor"},{"timer":"22:08:54","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Ok"},{"timer":"22:10:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a adaptação dela tende a ser positiva e um ambiente que soa acolhedor"},{"timer":"22:10:39","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Que bom"},{"timer":"22:10:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo a mostra construindo bons vínculos e se sentindo bem no longo prazo"},{"timer":"22:11:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Os caminhos dela para lhe acompanhar se mostram abertos"},{"timer":"22:11:25","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Eu terei saúde o bastante pra conseguir estudar e trabalhar como médica, não há nenhuma morte precipitada?"},{"timer":"22:12:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra os caminhos abertos, perspectivas de que a senhora tenha saúde, animo para efetuar e ter sua desenvoltura profisional "},{"timer":"22:12:18","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Que bom"},{"timer":"22:12:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que esteja correndo algum risco de passagem, a mostra com longevidade "},{"timer":"22:12:42","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Ei conseguirei vender um imóvel logo pra me ajudar nesta missão "},{"timer":"22:13:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual o numero do imovel, por faovr?"},{"timer":"22:13:29","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"281 sobreloja "},{"timer":"22:14:27","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Para quem comprou a loja "},{"timer":"22:15:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ha sim possibilidade de que consiga concretizar a venda para a pessoa, mas é importante que não flexibilize demais, pois pode tentar redução do valor"},{"timer":"22:15:29","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Entendi "},{"timer":"22:15:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"o jogo mostra que pode levar mais de um bimestre para que se consolide a venda, mas de modo que se mostra lhe trazendo realização e segurança"},{"timer":"22:15:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É aconselhável que esteja atenta com as leituras de contrato , para que não crie chateamentos futuros"},{"timer":"22:15:48","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Que bom "},{"timer":"22:16:02","is_operator":false,"user_id":122689,"message":"Tenho um advogado que me acompanha há anos "},{"timer":"22:16:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado. 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[03/10/2024, 19:16:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:16:39] 🔍 ID da sessão: 58f6bad4-92e2-4bbd-ba5c-9f48aaf8e4a8 [03/10/2024, 19:16:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2306 [03/10/2024, 19:16:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:16:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:14:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:14:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"22:14:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:14:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:14:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:49"},{"timer":"22:16:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:14:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:14:35","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.14.186"},{"timer":"22:14:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:14:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:49"},{"timer":"22:16:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:14:56","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Prova cancelada "},{"timer":"22:15:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"vão manter a decisão? 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A interação foi respeitosa, apesar da desconexão técnica.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 19:16:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 19:16:41] ✔️ Consulta na sessão 58f6bad4-92e2-4bbd-ba5c-9f48aaf8e4a8 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 19:16:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:20:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:20:55] 🔍 ID da sessão: dc03203c-95b7-4030-9a8d-8305c95aec87 [03/10/2024, 19:20:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3411 [03/10/2024, 19:20:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:20:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:05:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:05:54","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"22:05:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:05:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:05:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:20:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:05:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:05:37","message":"Servidor: Endereço IP: 170.0.40.197"},{"timer":"22:05:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/125.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:05:37","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:05:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:20:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:06:00","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"22:06:06","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"ola"},{"timer":"22:06:35","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"voltei pq quero saber o que o tarot fala sobre mim? se sou uma boa pessoa?"},{"timer":"22:06:58","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"nome completo e data de nascimento "},{"timer":"22:07:14","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"samara lira 03/05/2000"},{"timer":"22:07:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"aguarde um momento "},{"timer":"22:11:23","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Pare de se julgar e seja mais gentil consigo mesma. A Lua e o Trevo sugerem que você é alguém emocionalmente sábia, capaz de sentir e intuir o que é melhor. O Chicote e o Rato alertam sobre autossabotagem, então o conselho é começar a perceber essas críticas internas como ilusões passageiras, que podem ser superadas com aceitação. Lembre-se que você está em constante crescimento e que o amor-próprio é fundamental.\nPratique o autocuidado, valide suas conquistas, e permita-se errar sem se punir por isso.Outra coisa , não permita que ninguém aponte o que deve ser ou não bom no seu comportamento , você tem muito o que filtrar do seu comportamento e jeito de ser , mas você não é uma pessoa má. aqui mostra também que você é uma pessoa muito pensante e deve cuidar para não acender uma crise ansiosa . "},{"timer":"22:12:14","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"entendeu?"},{"timer":"22:12:19","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"sim"},{"timer":"22:12:28","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"guarde isso para vc . 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Isso pode ser uma base sólida para um relacionamento saudável e significativo, seja na amizade ou o que deseja."},{"timer":"22:17:04","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" Alejevano pode estar em um ponto crucial de sua vida, onde precisa tomar decisões importantes que afetarão seu futuro. Ele pode estar considerando diferentes direções e caminhos."},{"timer":"22:18:43","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"gostaria de saber se irei realizar alguns de meus sonhos? pois por enquanto so me vejo no mesmo lugar daqui a 10 anos"},{"timer":"22:20:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Samara, embora você se sinta presa atualmente, as cartas sugerem que é possível realizar seus sonhos, desde que você esteja aberta às mudanças e disposta a tomar decisões ativas em sua vida. Buscar conhecimento e se informar sobre suas opções pode ser fundamental para alcançar o que deseja. Não hesite em explorar novos caminhos e oportunidades que surgirem."},{"timer":"22:20:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"se puder , me avalie no final "},{"timer":"22:20:37","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"agradeço muito "},{"timer":"22:20:42","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"ok"},{"timer":"22:20:50","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"muito obrigado"}] [03/10/2024, 19:20:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 19:20:56] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e significativas às perguntas do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 19:20:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 19:20:56] ✔️ Consulta na sessão dc03203c-95b7-4030-9a8d-8305c95aec87 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 19:20:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:33:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:33:46] 🔍 ID da sessão: d9e01697-ceb5-49e4-a712-f5950084eb9f [03/10/2024, 19:33:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3583 [03/10/2024, 19:33:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:33:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:23:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:23:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:c545:3073:d607:fbf4"},{"timer":"22:23:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:23:45","message":"Navegador: {\"downlink\":3.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:23:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:33:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:23:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:23:35","message":"Servidor: Endereço IP: 131.255.203.209"},{"timer":"22:23:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:23:35","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:23:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:33:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:23:51","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Juliano boa noite"},{"timer":"22:23:55","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"22:23:57","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:24:05","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Bem e vc?"},{"timer":"22:24:14","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"estou excelente graças a Jesus "},{"timer":"22:24:19","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar"},{"timer":"22:24:34","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Quero sabe vc pode ajudar sobre meu trabalho , se tenho futuro lá na empresa ainda"},{"timer":"22:25:05","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Eu pedi pra mandar embora mas depois me arrependi"},{"timer":"22:25:29","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"E não vi que meus gestores não me encontraram pra continuar"},{"timer":"22:25:42","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Juliano dias de moraes 16.07.1987 "},{"timer":"22:25:53","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eles nao insistiram para vc continuar?"},{"timer":"22:26:02","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Não "},{"timer":"22:26:22","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Só falou se fosse o caso me mudaria de horário "},{"timer":"22:26:43","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"E ficou de me chamar pra conversar mas até agirá nada"},{"timer":"22:27:04","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"me fala o nome dele? 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Não houve desconexões ou falta de respeito. O cliente recebeu respostas claras e objetivas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 19:33:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 19:33:48] ✔️ Consulta na sessão d9e01697-ceb5-49e4-a712-f5950084eb9f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 19:33:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:39:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:39:57] 🔍 ID da sessão: 43a9efa3-02db-43eb-aa46-9624c4d02875 [03/10/2024, 19:39:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3366 [03/10/2024, 19:39:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:39:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 19:39:59] ✔️ Consulta na sessão 43a9efa3-02db-43eb-aa46-9624c4d02875 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 19:40:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:45:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:45:47] 🔍 ID da sessão: a67d3928-39fa-4864-8738-9aac29d8d312 [03/10/2024, 19:45:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4180 [03/10/2024, 19:45:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:45:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:30:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:46","message":"Servidor: Endereço IP: 45.237.111.118"},{"timer":"22:30:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"22:30:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:31:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:46"},{"timer":"22:45:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:30:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:07","message":"Servidor: Endereço IP: 45.225.162.114"},{"timer":"22:30:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:30:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:30:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:31:00","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:31:00","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:31:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:46"},{"timer":"22:45:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:30:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"22:30:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa noite"},{"timer":"22:30:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:31:13","is_operator":false,"user_id":122693,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:31:31","is_operator":false,"user_id":122693,"message":"Estou bem e vc?"},{"timer":"22:31:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo querida "},{"timer":"22:31:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar"},{"timer":"22:32:21","is_operator":false,"user_id":122693,"message":"Preciso de um norte… um caminho a seguir "},{"timer":"22:32:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida, o que está acontecendo?"},{"timer":"22:33:18","is_operator":false,"user_id":122693,"message":"Muita coisa aconteceu esse último ano e agora parece. 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O cliente também se mostrou receptivo às sugestões. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 19:45:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 19:45:49] ✔️ Consulta na sessão a67d3928-39fa-4864-8738-9aac29d8d312 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 19:45:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:51:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:51:41] 🔍 ID da sessão: 4d1534d2-0024-4498-954e-55434283891e [03/10/2024, 19:51:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3299 [03/10/2024, 19:51:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:51:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:41:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"22:41:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:41:41","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:41:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:51:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:41:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:19","message":"Servidor: Endereço IP: 131.255.203.209"},{"timer":"22:41:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:41:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:41:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:51:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:41:56","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:41:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:42:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"22:42:14","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Sim e vc?"},{"timer":"22:42:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"22:42:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bem tbm amem !!!"},{"timer":"22:42:40","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Tive uma crise de ansiedade e acabei pedido pra ser desligado da empresa"},{"timer":"22:42:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"22:43:13","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Mas acabei me arrependo do que fiz e falei que vou continuar na empresa até achar algo melhor"},{"timer":"22:43:29","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Será que corro risco de ser dispensado "},{"timer":"22:43:48","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Ou consigo dar a volta por cima e continuar na empresa "},{"timer":"22:43:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc falou que vai continuar ate achar algo melhor para eles ?"},{"timer":"22:44:02","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Juliano dias de moraes 16.07.1987 "},{"timer":"22:44:06","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Falei sim"},{"timer":"22:44:16","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Pro meu líder e o encarregado "},{"timer":"22:44:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Qual nome da empresa"},{"timer":"22:44:29","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Nissin foods do Brasil "},{"timer":"22:44:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:44:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"22:46:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"22:47:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem possibilidades de continuar sim na empresa !!! 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O cliente expressou preocupações sobre sua situação de trabalho e recebeu algumas orientações, mas a desconexão prejudicou a conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 19:51:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 19:51:43] ⚠️ Consulta na sessão 4d1534d2-0024-4498-954e-55434283891e precisa ser estornada. [03/10/2024, 19:51:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 19:57:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 19:57:46] 🔍 ID da sessão: 21a115fa-dbbd-480b-b8fb-5a2636af0536 [03/10/2024, 19:57:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2909 [03/10/2024, 19:57:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 19:57:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[03/10/2024, 20:00:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 20:00:37] 🔍 ID da sessão: a84c628f-c6a3-49d1-9254-e8588e439017 [03/10/2024, 20:00:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4096 [03/10/2024, 20:00:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 20:00:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:01:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:01:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"23:01:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:01:22","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:01:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:16:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:01:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:01:03","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.14.186"},{"timer":"23:01:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:01:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:16:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:01:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:02:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tu ver eles mantendo a decisão de cancelar a prova do bloco 4, e fazer outra ? A u voltam atrás e continua valendo? Tô preocupada porque tu viu que entrei pra auditor, e se na nova prova eu não entrar? Consigo entrar, será esse ano ainda? "},{"timer":"23:02:26","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima "},{"timer":"23:02:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"17 maio 1981"},{"timer":"23:03:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Consigo entra pra auditor na nova prova, e melhorar minha colocação? Ou posso não entrar?"},{"timer":"23:03:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"23:06:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:08:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a decisao vai ser mantida sim de adiamento da prova !!! Diz o taro que vc nao se preocupe nao ,pois esse adiamento foi melhor para vc sim !!! Diz o taro que vc retome os estudos para fazer a nova prova ,pois vc vai ter melhor chance !!!"},{"timer":"23:08:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver se a prova é esta ano ainda "},{"timer":"23:08:48","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"E vou continuar dentro da vaga de Aft? Só que melhor classificada? 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 20:16:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 20:16:24] ✔️ Consulta na sessão 78fbdfd1-4ca5-4fe9-a084-0b47647b5683 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 20:16:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 20:31:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 20:31:34] 🔍 ID da sessão: 6c5e5508-6b63-495c-bbcd-8f2a01129e41 [03/10/2024, 20:31:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2687 [03/10/2024, 20:31:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 20:31:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:26:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"23:26:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:26:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:26:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:25"},{"timer":"23:31:32","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:31:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:26:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:9701:2b97:188:4df2:aea9:cb59"},{"timer":"23:26:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:26:05","message":"Navegador: {\"downlink\":6.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:26:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:25"},{"timer":"23:31:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:26:16","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Boa noite!"},{"timer":"23:26:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"23:26:27","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Luciana Seidel Dalla Bernardina 09 04 77 "},{"timer":"23:26:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom?"},{"timer":"23:26:44","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Tudo"},{"timer":"23:27:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"que bom! em que eu posso te ajudar?"},{"timer":"23:27:12","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Quero saber se continuarei trabalhando muito tempo onde estou"},{"timer":"23:27:36","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"23:27:40","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Ok"},{"timer":"23:29:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo vc tendo um periodo estavel, mas depois, mais pra frente, vejo vc tendo a necessidade de ir em busca de outro emprego"},{"timer":"23:29:45","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Então só saio por vontade própria?"},{"timer":"23:30:03","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Ou vao me mandar embora?"},{"timer":"23:30:12","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que vc vai ser mandada embora mesmo"},{"timer":"23:30:25","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Entendi "},{"timer":"23:30:34","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Mas por incompetência?"},{"timer":"23:30:59","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que nao... nao vejo eles desgostando do seu trabalho, vejo que o motivo é cortes mesmo"},{"timer":"23:31:12","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Ah entendi "},{"timer":"23:31:22","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Gratidão 🙏🏻"},{"timer":"23:31:30","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço meu bem"}] [03/10/2024, 20:31:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 20:31:35] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação profissional do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Obrigada!"},{"timer":"23:30:19","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Estou de olho em uma pessoa e gostaria de saber se é uma boa pessoa para investir "},{"timer":"23:30:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"podemos descobrir sim"},{"timer":"23:30:31","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"O nome dele é Márcio Yukio Miyahara "},{"timer":"23:31:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc tem a data de nascimento dele?"},{"timer":"23:31:16","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Infelizmente não..."},{"timer":"23:31:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao me de por favor sua data de nascimento e seu nome completo"},{"timer":"23:31:38","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Jéssica Graciana de Almeida "},{"timer":"23:31:42","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"03/06/1994"},{"timer":"23:31:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja et chamo Jessica"},{"timer":"23:32:01","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Obrigada!"},{"timer":"23:33:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao Jessica"},{"timer":"23:34:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas mostram que investir no Marcio Yukio pode nao dar em nada"},{"timer":"23:34:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc conhece ele de onde?"},{"timer":"23:34:20","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Fazemos academia no mesmo lugar"},{"timer":"23:34:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ah entendi"},{"timer":"23:35:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"bem ,se vc quiser tentar tente com os pes no chao entao"},{"timer":"23:35:25","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Ele tem sentimento por outra pessoa?"},{"timer":"23:36:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao vejo sentimentos"},{"timer":"23:37:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vejo interesse"},{"timer":"23:37:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ele tem interesse em uma outra pessoa"},{"timer":"23:37:28","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Ahh entendi...."},{"timer":"23:37:43","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Então não faz sentido eu tentar me aproximar...."},{"timer":"23:38:06","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Se ele tem interesse em outra, ele vai tentar vínculo com essa pessoa né"},{"timer":"23:38:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eu vejo que nao daria em nada"},{"timer":"23:38:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim ele vai tentar"},{"timer":"23:38:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"diferente de vc"},{"timer":"23:39:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que veio buscar orientaçao para ver as chances"},{"timer":"23:39:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ele nao fara isso"},{"timer":"23:39:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vai tentar "},{"timer":"23:39:19","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Entendi..."}] [03/10/2024, 20:39:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 20:39:25] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o campo amoroso da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 20:39:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 20:39:25] ✔️ Consulta na sessão 9509c611-70a3-4e9a-9127-0b4bd8812c59 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 20:39:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 20:39:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 20:39:39] 🔍 ID da sessão: c0feb196-6861-4dfb-9eac-1a1387359c24 [03/10/2024, 20:39:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3010 [03/10/2024, 20:39:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 20:39:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:39" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:34:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:621b:44df:1f33:b629"},{"timer":"23:34:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:34:00","message":"Navegador: {\"downlink\":4.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:34:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:09"},{"timer":"23:39:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:33:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:33:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.174"},{"timer":"23:33:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:33:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:34:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:09"},{"timer":"23:39:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:39:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:34:04","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Olá"},{"timer":"23:34:06","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"23:34:07","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:34:10","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:34:15","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Você faz leituras sobre o futuro?"},{"timer":"23:34:33","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Previsões sim"},{"timer":"23:34:42","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual o seu nome completo e data de nascimento pf?"},{"timer":"23:34:50","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Thiago cavalcanti da costa 23.10.1991 "},{"timer":"23:34:56","is_operator":true,"user_id":574,"message":"O que vc quer saber amado?"},{"timer":"23:35:23","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Podemos ver por áreas como amor, financeiros / profissional "},{"timer":"23:35:43","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Thiaho vc namora, fica, é caasado?"},{"timer":"23:35:53","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Namoro "},{"timer":"23:36:16","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Dados da sua namorada pf? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi educado e respeitoso, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 20:42:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 20:42:07] ✔️ Consulta na sessão 8eba9244-b1d6-4719-ab62-df4052d2c6b9 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 20:42:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 20:44:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 20:44:19] 🔍 ID da sessão: 013b3931-5773-4ba1-9b8a-0ff8c67436c2 [03/10/2024, 20:44:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4805 [03/10/2024, 20:44:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 20:44:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 20:44:21] ✔️ Consulta na sessão 013b3931-5773-4ba1-9b8a-0ff8c67436c2 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 20:44:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 20:52:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 20:52:49] 🔍 ID da sessão: 07b4398b-d1fb-4dbe-b635-f1d30cb6d682 [03/10/2024, 20:52:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2224 [03/10/2024, 20:52:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 20:52:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:49:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:49:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"23:49:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:49:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:49:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:19"},{"timer":"23:52:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:49:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:49:37","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.163.187"},{"timer":"23:49:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:49:37","message":"Navegador: {\"downlink\":4.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:49:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:19"},{"timer":"23:52:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:52:47","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:49:53","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"23:49:57","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:50:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:50:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"23:50:19","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"quero saber se eu e selmo reis vamos ficar "},{"timer":"23:50:29","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"o que ele acha de mim "},{"timer":"23:50:43","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"sacha nicole santana correia "},{"timer":"23:50:47","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"23:51:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "}] [03/10/2024, 20:52:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 20:52:50] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em insatisfação. O atendente não teve a oportunidade de responder às questões apresentadas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 20:52:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 20:52:51] ⚠️ Consulta na sessão 07b4398b-d1fb-4dbe-b635-f1d30cb6d682 precisa ser estornada. [03/10/2024, 20:52:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 20:55:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 20:55:39] 🔍 ID da sessão: 876f56cb-df1d-4309-844e-4717da06347c [03/10/2024, 20:55:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5027 [03/10/2024, 20:55:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 20:55:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:40:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:40:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:621b:44df:1f33:b629"},{"timer":"23:40:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:40:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:40:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:03"},{"timer":"23:55:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:40:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:40:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:9701:2b97:188:4df2:aea9:cb59"},{"timer":"23:40:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:40:25","message":"Navegador: {\"downlink\":3.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:40:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:03"},{"timer":"23:55:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:40:38","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa noite!"},{"timer":"23:40:39","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:40:41","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:40:46","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Luciana Seidel Dalla Bernardina 09 04 77 "},{"timer":"23:40:47","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Em que posso ajudar?"},{"timer":"23:40:50","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Tudo e vc?"},{"timer":"23:40:57","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem, obrigada!"},{"timer":"23:41:04","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Que bom que vc esteja bem"},{"timer":"23:41:09","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Gostaria de saber se eu responderei a algum processo no meu trabalho "},{"timer":"23:41:12","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Seja bem vinda(o)!"},{"timer":"23:41:18","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Grata "},{"timer":"23:41:25","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Por qual motivo?"},{"timer":"23:41:33","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Nomes completo e data de nascimento pf?"},{"timer":"23:41:44","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Já coloquei lá em cima"},{"timer":"23:42:14","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Por qual motivo?"},{"timer":"23:42:19","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual a sua profissão?"},{"timer":"23:42:23","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Por sair às x no expediente pra pegar alguns cosméticos sendo que trabalho nas férias tb"},{"timer":"23:42:32","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Sou servidora pública "},{"timer":"23:42:45","is_operator":true,"user_id":574,"message":"1 minuto pf"},{"timer":"23:42:48","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Ok"},{"timer":"23:43:53","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Luciana a previsão não é que vc receba um processo mas alguma advertência verbal ou por escrito"},{"timer":"23:43:59","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tem muitas pessoas de olho em vc"},{"timer":"23:44:06","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Entendi "},{"timer":"23:44:16","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Não vou fazer mais "},{"timer":"23:44:30","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Fique atenta e evite o que puder"},{"timer":"23:44:35","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Mas é pq eu não tenho férias praticamente "},{"timer":"23:44:44","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Fico sempre trabalhando "},{"timer":"23:44:52","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Mas não justifica uma ação com outra"},{"timer":"23:44:55","is_operator":true,"user_id":574,"message":"entende?"},{"timer":"23:45:02","is_operator":false,"user_id":16225,"message":"Certo. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:58:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:58:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:58:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:58:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:58:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:03"},{"timer":"00:00:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:58"},{"timer":"00:01:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"00:01:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:58:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:58:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:4479:c400:3106:7014:9342:73ab"},{"timer":"23:58:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:58:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:03"},{"timer":"00:00:36","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:00:36","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:00:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:58"},{"timer":"00:00:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:01:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:01:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:01:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"00:01:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:01:54","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:58:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:58:37","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Oi boa noite"},{"timer":"23:58:43","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Tudo be você?"},{"timer":"23:58:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"23:59:03","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"No acabei de terminar meu relacionamento recentemente e me sinto muito culpada "},{"timer":"23:59:12","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"O que as cartas dizem pra mim"},{"timer":"23:59:20","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Bianca dos Santos braz"},{"timer":"23:59:26","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"13/07/2004"},{"timer":"23:59:31","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Ex namorado "},{"timer":"23:59:36","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Nelson Junior "},{"timer":"23:59:43","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"08/1/2024"},{"timer":"23:59:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nome completo dele"},{"timer":"00:00:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual o nome completo dele?"},{"timer":"00:00:47","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Nelson loureano da"},{"timer":"00:01:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, Bianca, qual o sobrenome completo de Nelson?"}] [03/10/2024, 21:01:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:01:56] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexões frequentes e o atendente não conseguiu fornecer respostas relevantes às perguntas do cliente antes do encerramento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:01:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:01:57] ⚠️ Consulta na sessão 15b14478-727e-4c0f-b71b-708c8b046838 precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:01:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:05:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:05:09] 🔍 ID da sessão: 669716b0-9bf7-451c-8c95-ecfca4778b8c [03/10/2024, 21:05:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3319 [03/10/2024, 21:05:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:05:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:54:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:54:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"23:54:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:54:17","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:54:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:52"},{"timer":"00:03:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:46"},{"timer":"00:05:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:54:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:54:08","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.163.187"},{"timer":"23:54:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:54:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:54:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:52"},{"timer":"00:03:21","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:03:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:03:22","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:03:22","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:03:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:46"},{"timer":"00:05:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:54:20","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"23:54:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"caiu ?"},{"timer":"23:54:27","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"De novo"},{"timer":"23:54:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:54:33","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sim "},{"timer":"23:56:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro a vc que vc controle a sua ansiedade , nao tem mudança de intençoes e nem de pensamentos dele de um dia para o outro nao !!! Diz o taro que vc reze o salmo 20 ofereça a arcanjo samuel peça para ajudar a brir seus caminhos no amor ,diz o taro que ele acha vc interessante se sente atraido ,mas esta deixando as coisas rolarem pois ele nao quer se movimentar por agora nao !!!"},{"timer":"23:57:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze por 7 dias a noites"},{"timer":"23:57:42","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"ele sabe que eu separei "},{"timer":"23:57:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E deixa as coisas rolarem alguns dias ,para que as energias se movimentem "},{"timer":"23:57:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:58:07","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sim não quero ficar agora extremamente "},{"timer":"23:58:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:59:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ainda nao sabe nao ,mas que vai saber sim mais a frente !!!"},{"timer":"23:59:27","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"ou ele desconfia "},{"timer":"23:59:59","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"quando ele saber vai aproximar de mim"},{"timer":"00:00:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:00:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao sabe nao !!! 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:05:11] ✔️ Consulta na sessão 669716b0-9bf7-451c-8c95-ecfca4778b8c NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:05:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:09:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:09:14] 🔍 ID da sessão: 16f1723d-24cf-4743-886a-d16c08ed0160 [03/10/2024, 21:09:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3086 [03/10/2024, 21:09:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:09:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:58:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:58:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"23:58:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:58:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:58:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:58"},{"timer":"00:09:08","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:09:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:58:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:58:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:172:878e:44ae:d114:fac2:748d"},{"timer":"23:58:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:58:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:58"},{"timer":"00:09:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:09:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:58:57","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oieee boa noite"},{"timer":"23:59:20","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Boa noite nome Keli Cristina Gonçalves Amaro"},{"timer":"23:59:32","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"18/09/1980"},{"timer":"23:59:49","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"em que eu posso te ajudar?"},{"timer":"00:00:08","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Estou em novo emprego gostaria de saber se rá certo?"},{"timer":"00:00:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"00:00:27","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"*dará"},{"timer":"00:00:39","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Ok"},{"timer":"00:01:42","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"com as cartas que sairam eu vejo que dará certo sim, vejo vc tendo um periodo bem estavel profissionalmente"},{"timer":"00:02:21","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Olha está sendo útil dasafuador minha gestora é muito difícil assim sabe"},{"timer":"00:02:37","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Grita descontrolada"},{"timer":"00:03:01","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Teve uma mudança recentemente de diretoria vai ter outra ?"},{"timer":"00:03:22","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"por enquanto nao vejo outra mudança"},{"timer":"00:04:11","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Vc consegue ver qual visão a gestão está tendo do meu trabalho "},{"timer":"00:04:28","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Porque ela só fala coisas ruins"},{"timer":"00:05:39","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que de fato ela nao tem gostado muito, porem, nao é algo pessoal, é uma exigencia que ela tem e vejo ela sendo muito autoritaria, entao, ela ate ve que vc se esforça, mas infelizmente vejo que ela ta numa fase bem autoritaria profissionalmente, com falta de etica e compreensão"},{"timer":"00:06:08","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Exatamente "},{"timer":"00:06:22","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Mas pelos outros gestores?"},{"timer":"00:06:35","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Ela não lida bem com os problemas "},{"timer":"00:06:59","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que os gestores gostam do seu trabalho "},{"timer":"00:07:40","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Sim a minhas parceiras sempre fala de elogios"},{"timer":"00:07:59","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Mas dela nada"},{"timer":"00:08:16","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"É mesmo com tudo isso vou me manter lá?"},{"timer":"00:08:27","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que sim, vejo vc ficando"},{"timer":"00:08:45","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Ok"},{"timer":"00:08:51","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:09:05","is_operator":false,"user_id":62235,"message":"Seria somente isso"},{"timer":"00:09:06","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"}] [03/10/2024, 21:09:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:09:16] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o novo emprego da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:09:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:09:17] ✔️ Consulta na sessão 16f1723d-24cf-4743-886a-d16c08ed0160 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:09:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:10:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:10:17] 🔍 ID da sessão: f79720bd-96c6-4652-92e5-26c3dff61e72 [03/10/2024, 21:10:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2916 [03/10/2024, 21:10:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:10:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:00:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:00:16","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:00:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:00:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:00:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:10:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:59:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:59:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8585:8b84:4cfb:8c9d:3ec8:9297"},{"timer":"23:59:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:00:00","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:00:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:10:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:00:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:00:25","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:00:49","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Gostaria de saber sobre minha vida profissional e amorasa"},{"timer":"00:00:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Nadia! "},{"timer":"00:00:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual sua duvida sobre cada área?"},{"timer":"00:01:38","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Profissional eu me sinto estaguinada parada igual a amorosa"},{"timer":"00:01:45","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Não acontece nada"},{"timer":"00:02:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que a senhora quer saber sobre sua vida profissional, por gentileza? Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para a senhora."},{"timer":"00:02:49","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Quero saber se estou na profissão correta para prosperar "},{"timer":"00:02:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo, data de nascimento e área de atuação, por gentileza"},{"timer":"00:03:11","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Nadia Akemi Ohara Azevedo"},{"timer":"00:03:25","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"16/04/1987"},{"timer":"00:03:37","is_operator":false,"user_id":122623,"message":"Cabeleireira "},{"timer":"00:03:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza "},{"timer":"00:05:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra seus caminhos abertos, mas perspectivas de que a senhora tenha comparação com outras pessoas e óticas voltadas a energias de medo que podem fazer com que protele de sua realização. Há tendencia de que faça parcerias com pessoas que abram grandes portas e oportunidades para sua ascensão "},{"timer":"00:06:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que a senhora tenha diferenciais , que venha colocar movimentos que atraiam maior publico "},{"timer":"00:07:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pela energia que emana do campo, ha perspectiva de que a senhora tenha materialização, conquista e oportunidades de assumir patamares mais elevados"},{"timer":"00:08:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencia de que seja uma área que traga oportunidades de que a senhora adentre em novos conhecimentos, venha lapidar dos que possui e aborde tecnicas novas que podem lhe conferir sensação de avanço "},{"timer":"00:10:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectivas de que a senhora tenha melhoras em relação a divulgações que podem estar falhas, que venham a atingir publicos maiores e oportunidades de maiores resultados financeiros "}] [03/10/2024, 21:10:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:10:18] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida profissional da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:10:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:10:19] ✔️ Consulta na sessão f79720bd-96c6-4652-92e5-26c3dff61e72 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:10:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:10:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:10:37] 🔍 ID da sessão: 2d17e73f-6bd9-4eb8-9a4e-a59e644c720e [03/10/2024, 21:10:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2675 [03/10/2024, 21:10:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:10:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:03:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:03:16","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:03:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:03:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:03:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:10"},{"timer":"00:10:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:03:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:03:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:4479:c400:3106:7014:9342:73ab"},{"timer":"00:03:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:03:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:10"},{"timer":"00:10:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:10:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:03:20","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Oi Jó"},{"timer":"00:03:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão, por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitdas"},{"timer":"00:03:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Evitadas "},{"timer":"00:03:53","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Nelson loureano da Silva Júnior"},{"timer":"00:03:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:05:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas te aconselham desprender do sentimento de medo e culpa, ele se mostra com uma visão fria, individualista "},{"timer":"00:06:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que a relação venha se desgastando, com grandes conflitos há muitos meses e expectativas suas de mudança que ele não apresentou"},{"timer":"00:06:50","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"E não tinha mudança?"},{"timer":"00:07:01","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Eu não poderia ter feito mais?"},{"timer":"00:07:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que você pode ter feito muito, se doado de modo unilateral, enquanto ele vinha procurando deixas, motivos para seguir o horizonte dele "},{"timer":"00:08:04","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Ele me ama ainda?"},{"timer":"00:08:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele deixou de ter sentimentos há muitos meses "},{"timer":"00:08:30","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"E o que o que o futuro reserva pra mim?"},{"timer":"00:08:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha planos, propósitos que te envolvam, mas sente que vocês vem passando por intrigas, desgastes, ha muito tempo"},{"timer":"00:09:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada de pessoa nova em seu caminho, mas a mostram barrando, devido apego voltado ao passado"},{"timer":"00:09:39","is_operator":false,"user_id":115490,"message":"Assim "}] [03/10/2024, 21:10:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:10:39] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sentimentos, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. Houve desconexão, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:10:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:10:39] ✔️ Consulta na sessão 2d17e73f-6bd9-4eb8-9a4e-a59e644c720e NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:10:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:21:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:21:27] 🔍 ID da sessão: 91af687e-18f6-4b3d-bf25-8a9a2f9eaaf7 [03/10/2024, 21:21:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5072 [03/10/2024, 21:21:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:21:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente também se mostrou educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:21:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:21:30] ✔️ Consulta na sessão 91af687e-18f6-4b3d-bf25-8a9a2f9eaaf7 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:21:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:22:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:22:32] 🔍 ID da sessão: acfafb11-1122-45f4-9763-785214c52168 [03/10/2024, 21:22:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3205 [03/10/2024, 21:22:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:22:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:12:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:12:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:12:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:12:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:12:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:22:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:12:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:12:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:814:7c76:3600:ed49:fcf8:d9e0:f22f"},{"timer":"00:12:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:12:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:12:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:22:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:12:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:12:40","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Boa noite, sim."},{"timer":"00:12:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! 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As cartas mostram tendências de autocobrança e comparações com pessoas próximas , que podem fazer com que perca o foco e crie desmotivações sobre suas expectativas "},{"timer":"00:17:56","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Sim realmente consigo me identificar com o que foi dito "},{"timer":"00:18:00","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Me cobro demais "},{"timer":"00:18:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que esteja alvo de algum feitiço, magia, ou ataque energético, mostram tendencias de que foque mais no resultado e gere sensação de perda do propósito "},{"timer":"00:19:15","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Sim realmente "},{"timer":"00:19:18","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Algum conselho?"},{"timer":"00:19:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a se manter confiante em seu propósito, em seu longo prazo, a visualizar melhor os resultados que almeja e evitar perdas de foco "},{"timer":"00:20:21","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Certo "},{"timer":"00:20:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham ter cuidado com ondas de negativismo que podem te aflorar, energias de medo e insegurança "},{"timer":"00:21:00","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Ok"},{"timer":"00:21:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a procurar se manter discreta em relação aos seus ideais, devido perspectivas de que crie expectativas muito elevadas e acabe não atingindo os resultados que busca"},{"timer":"00:21:36","is_operator":false,"user_id":122708,"message":"Tá certo, vou trazer esses conselhos para minha vida. 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Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:22:34] ✔️ Consulta na sessão acfafb11-1122-45f4-9763-785214c52168 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:22:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:28:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:28:13] 🔍 ID da sessão: 4861ad0f-f526-4fbd-a849-82818f61d9fa [03/10/2024, 21:28:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3691 [03/10/2024, 21:28:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:28:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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a oraçao é esta : A cruz sagrada seja a minha luz ...Veja o resto da oraçao no google .Nunca deseje mal a alguem usando a oraçao de sao bento é muito forte .So peça para tomar conta dela !!!rezar por 21 dias que vai sair de seus caminhos !!!"},{"timer":"00:21:03","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"Vou rezar sim"},{"timer":"00:21:17","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"Você consegue ver se ela vai se casar?"},{"timer":"00:21:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"00:22:36","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"Tá bom"},{"timer":"00:23:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:23:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem casamento na vida dela sim !!!"},{"timer":"00:23:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A reza é sempre de noite !!!"},{"timer":"00:23:58","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"Está próximo?"},{"timer":"00:24:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"00:24:20","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"E veja porque ela não cuida dos filhos dela ?"},{"timer":"00:24:35","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"Da dó deles"},{"timer":"00:25:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:25:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao esta casamento logo para ela nao ainda tem um tempo !!!"},{"timer":"00:26:02","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"Ah sim"},{"timer":"00:26:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver sobre os filhos "},{"timer":"00:26:21","is_operator":false,"user_id":27659,"message":"Tá bom"},{"timer":"00:27:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:27:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ela esta fora do equilibrio dela ,nao tem foco em cuidar dos filhos nao !!!"}] [03/10/2024, 21:28:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:28:15] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a ex do esposo da cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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claro, é importante que ele saiba que vc o quer; não consigo ver se ele sabe que vc separou de outra pessoa, por isto, é bom que divulgue isto, de alguma maneira."},{"timer":"00:24:43","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Sentimentos por vc, sem que vcs estejam juntos fica dificil ver, e eu estaria mentindo se dissesse que é possivel, e não é isto que vc quer,correto?"},{"timer":"00:24:57","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"atração "},{"timer":"00:25:11","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vc falou em assumir uma turma; vc quer saber algo sobre isto?"},{"timer":"00:25:17","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sim"},{"timer":"00:25:25","is_operator":true,"user_id":836,"message":"atração fisica, sim, ele tem."},{"timer":"00:25:34","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"É isso"},{"timer":"00:25:39","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Um bom começo "},{"timer":"00:25:40","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vejamos a questão profissional; 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Será sim muito bom pra vc,"},{"timer":"00:28:28","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vc mudou de assunto e voltou ao romance;"},{"timer":"00:28:47","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"mas vou assumir u"},{"timer":"00:28:55","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Uma turma"},{"timer":"00:29:05","is_operator":true,"user_id":836,"message":"sim, ele tem atraçao por vc; nopacote da atração, ele tb valoriza SUA BELEZA,"}] [03/10/2024, 21:30:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:30:06] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e carreira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:30:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:30:06] ✔️ Consulta na sessão c0aa99ff-a5af-4beb-b1a0-49aa7eb685f7 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:30:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:32:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:32:00] 🔍 ID da sessão: c102d1e4-b8fe-46cc-832a-2175749772be [03/10/2024, 21:32:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3104 [03/10/2024, 21:32:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:32:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:23:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:23:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:23:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:23:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:23:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:34"},{"timer":"00:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:23:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:23:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6321:8d95:d8c3:7b9e:615a:3fe9"},{"timer":"00:23:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:23:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:23:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:34"},{"timer":"00:31:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:23:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:24:12","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Olá, Jô, boa noite . 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E você ?"},{"timer":"00:24:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! como posso ajudá-la?"},{"timer":"00:24:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada"},{"timer":"00:25:10","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"A minha dúvida é: se o Fariss Nizar ( 27/12/1995) irá vim conversar comigo e abrir mão do orgulho "},{"timer":"00:25:20","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Fazermos a pazes "},{"timer":"00:25:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Seu nome completo e data de nascimento são necessários "},{"timer":"00:25:44","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Samantha Lin Teles da Silva ( 23/11/1993"},{"timer":"00:25:46","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"1993"},{"timer":"00:25:49","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"1992"},{"timer":"00:25:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"00:27:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram como um aguardo seu em vão, ele pode vir se afastando há semanas e não sente que tenha alguma pendencia a ser comunicada"},{"timer":"00:28:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram idealização sua de arrependimento que ele não nutre, e pode ter procurado deixá-la com sensação de culpa, para deixá-la com sensação de desconforto e ele seguindo o caminho dele "},{"timer":"00:28:31","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Entendi "},{"timer":"00:29:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas nao mostram que ele capte dos seus pensamentos, apegos voltados a ele, o mostram com visão fria, indiferente em relação ao seu aguardo "},{"timer":"00:29:42","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Ele irá me desbloquear? Pois fiz uma outra consulta e disse que ele iria procurar "},{"timer":"00:29:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não recordo"},{"timer":"00:29:56","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Mas ok, Jô. É melhor eu desistir, certo?? "},{"timer":"00:30:02","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Ele foi superficial comigo? "},{"timer":"00:30:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode vir criando esta barreira para que você o acesse há mais de duas semanas "},{"timer":"00:30:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um aguardo seu em vão, não mostram que ele se sinta envolvido, ou tenha arrependimentos que você possa idealizar, mas transmitindo frieza, indiferença em relação a você"},{"timer":"00:30:55","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Entendi "},{"timer":"00:31:33","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Jô "},{"timer":"00:31:49","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Obrigado pela sua sinceridade "},{"timer":"00:31:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [03/10/2024, 21:32:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:32:01] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre a situação amorosa. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:32:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:32:02] ✔️ Consulta na sessão c102d1e4-b8fe-46cc-832a-2175749772be NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:32:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:48:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:48:56] 🔍 ID da sessão: 5c8af4b4-6380-4d8f-a19e-9c44cf3a08e1 [03/10/2024, 21:48:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2691 [03/10/2024, 21:48:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:48:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:08:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:39:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:39:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:39:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:39:56","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:39:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:48:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:39:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:39:40","message":"Servidor: Endereço IP: 138.36.81.92"},{"timer":"00:39:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:39:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:48:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:48:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:39:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:40:07","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Ola, tudo bem sim e com"},{"timer":"00:40:21","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Você?"},{"timer":"00:40:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"00:41:03","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Gostaria de saber sobre meu negócio e sobre minha vida amorosa "},{"timer":"00:41:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre cada área?"},{"timer":"00:42:04","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Sobre meu negócio como ele vai ser noa próximos meses"},{"timer":"00:42:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo, data de nascimento e área de atuaçao"},{"timer":"00:42:39","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Douglas scienza lima 18/06/1992 area gastronômica "},{"timer":"00:42:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:44:44","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"E sobre minha vida amorosa gostaria de saber se estou no caminho certo se devo continuar apostando com quem estou saindo "},{"timer":"00:45:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tendencias de que faça contatos com pessoas que venham abrir novas portas em seu longo prazo. Há perspectiva de que tenha movimentos de expansão "},{"timer":"00:46:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de resultados positivos, que te tragam oportunidades de ascensão financeira "},{"timer":"00:46:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seu campo profissional com oportunidades de aumentos de destaque, mas é aconselhável ter maior cuidado com a divulgação "},{"timer":"00:47:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos da pessoa?"},{"timer":"00:48:01","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Nome e aniversário? "},{"timer":"00:48:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nome completo e data de aniversário"}] [03/10/2024, 21:48:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:48:58] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre negócios e vida amorosa. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:48:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:48:58] ✔️ Consulta na sessão 5c8af4b4-6380-4d8f-a19e-9c44cf3a08e1 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:48:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:50:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:50:39] 🔍 ID da sessão: cba4dfc8-2fa9-4b13-a05f-2769e1b827e2 [03/10/2024, 21:50:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2735 [03/10/2024, 21:50:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:50:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:46:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:29b4:8f7a:bce3:e238"},{"timer":"00:46:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:46:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:50:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:45:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:57","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.5.56"},{"timer":"00:45:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:45:57","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:46:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:50:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:50:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:46:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:46:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"00:46:24","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Boa noite Lya! 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Obrigada! "},{"timer":"00:50:33","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Bom trabalho!"}] [03/10/2024, 21:50:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:50:41] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre o relacionamento. O cliente também se mostrou educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:50:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:50:41] ✔️ Consulta na sessão cba4dfc8-2fa9-4b13-a05f-2769e1b827e2 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:50:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:54:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:54:53] 🔍 ID da sessão: dde49e8d-c258-4663-bcc3-0536a0214de4 [03/10/2024, 21:54:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2406 [03/10/2024, 21:54:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:54:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:49:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:49:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:49:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:49:39","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:49:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:31"},{"timer":"00:54:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:49:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:49:20","message":"Servidor: Endereço IP: 138.36.81.92"},{"timer":"00:49:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:49:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:31"},{"timer":"00:54:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:54:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:49:47","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Caiu "},{"timer":"00:50:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas. Quais os dados da pessoa?"},{"timer":"00:50:33","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Brenda garbin, nascimento dia 06/01/1997"},{"timer":"00:50:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:52:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Brenda afetivamente interessada, ha possibilidades de que aflorem ondas de ciume dela em relação a você "},{"timer":"00:52:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela se sente emocionalmente envolvida, faz planos de longo prazo "},{"timer":"00:53:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os caminhos abertos, perspectivas de que tenham realização unidos "},{"timer":"00:54:04","is_operator":false,"user_id":122711,"message":"Muito obrigado! 🙏"},{"timer":"00:54:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela tem boas intençoes, a mostram levando o envolvimento a sério, com expectativas de que deem passos adiante"},{"timer":"00:54:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, espero ter ajudado "}] [03/10/2024, 21:54:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 21:54:55] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente com Brenda. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:54:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:54:56] ✔️ Consulta na sessão dde49e8d-c258-4663-bcc3-0536a0214de4 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:54:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 21:57:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:57:47] 🔍 ID da sessão: 5ca5d671-2a04-49ab-a6b4-9c372f09b9d6 [03/10/2024, 21:57:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2875 [03/10/2024, 21:57:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:57:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:49:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:49:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:463:5901::6"},{"timer":"00:49:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:49:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:49:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:51:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:37"},{"timer":"00:57:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:49:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:49:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1487:94fa:1023:a6c9:7e3d:3ab8"},{"timer":"00:49:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:49:28","message":"Navegador: {\"downlink\":5.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:49:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:51:01","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:51:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:51:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:51:02","message":"Navegador: {\"downlink\":5.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:51:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:37"},{"timer":"00:57:16","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:57:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:57:46","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:49:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"00:49:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:49:55","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:50:05","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Tudo sim"},{"timer":"00:50:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"00:50:58","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Gostaria que jogasse as cartas pra mim"},{"timer":"00:51:35","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Acho que é assim que fala"},{"timer":"00:51:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, o que vc gostaria de saber das cartas exatamente? 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[03/10/2024, 21:57:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 21:57:52] 🔍 ID da sessão: 6cb8c1fa-f075-4cbd-8824-67eb389c18c9 [03/10/2024, 21:57:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2946 [03/10/2024, 21:57:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 21:57:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 21:57:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 21:57:54] ✔️ Consulta na sessão 6cb8c1fa-f075-4cbd-8824-67eb389c18c9 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 21:57:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:03:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:03:20] 🔍 ID da sessão: 3823352e-9268-41ac-8af5-a25b3aa22d8a [03/10/2024, 22:03:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2829 [03/10/2024, 22:03:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:03:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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A interação foi respeitosa, apesar de um tom leve nas mensagens do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:03:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:03:22] ✔️ Consulta na sessão 3823352e-9268-41ac-8af5-a25b3aa22d8a NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:03:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:04:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:04:28] 🔍 ID da sessão: 376d2ff2-b7a0-4ac4-9682-2a7ad7fdc4e4 [03/10/2024, 22:04:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2398 [03/10/2024, 22:04:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:04:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O atendente foi respeitoso e o cliente agradeceu no final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:04:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:04:30] ✔️ Consulta na sessão 376d2ff2-b7a0-4ac4-9682-2a7ad7fdc4e4 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:04:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:05:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:05:35] 🔍 ID da sessão: 80c8161a-c686-4d79-a2b0-9d3b18e065b6 [03/10/2024, 22:05:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2590 [03/10/2024, 22:05:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:05:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:00:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:00:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"01:00:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:00:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:00:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:32"},{"timer":"01:05:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:00:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:00:55","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.5.56"},{"timer":"01:00:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:00:55","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:01:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:32"},{"timer":"01:05:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:05:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:05:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:01:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"01:01:19","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Oi Nyx, tudo bem?"},{"timer":"01:01:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo sim e vc?"},{"timer":"01:01:40","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Tudo bem! Obrigada!"},{"timer":"01:02:03","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Estou de olho em uma pessoa e gostaria de saber se eu deveria investir nele"},{"timer":"01:02:09","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"O nome dele é Márcio Yukio Miyahara "},{"timer":"01:02:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"01:02:38","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Obrigada!"},{"timer":"01:03:18","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acorod com as cartas que sairam eu vejo que nao vale a pena vc investir nele, nao vejo que será algo bom"},{"timer":"01:03:42","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Ele tem sentimentos por outra pessoa?"},{"timer":"01:04:08","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que sim"},{"timer":"01:04:13","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ele gosta de outra pessoa"},{"timer":"01:04:41","is_operator":false,"user_id":115759,"message":"Entendi... 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[03/10/2024, 22:09:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:09:07] 🔍 ID da sessão: eed02822-1e9f-4442-b199-0feab625ef09 [03/10/2024, 22:09:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2694 [03/10/2024, 22:09:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:09:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:07:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:01:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:01:43","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:01:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:01:43","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:01:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:23"},{"timer":"01:09:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:01:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:01:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1487:94fa:1023:a6c9:7e3d:3ab8"},{"timer":"01:01:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:01:22","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:01:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:23"},{"timer":"01:08:40","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:08:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:01:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:01:52","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:02:49","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Tdo sim"},{"timer":"01:02:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"01:03:07","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Saber sobre minha saúde "},{"timer":"01:03:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre sua saude?"},{"timer":"01:03:46","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Eu estou meio apreensivo "},{"timer":"01:03:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"01:04:09","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Quero saber se tenho alguma doença seria"},{"timer":"01:04:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento "},{"timer":"01:04:23","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Marquivaldo Lopes Macedo "},{"timer":"01:04:37","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"08/01/1990"},{"timer":"01:04:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:07:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que esteja com alguma vulnerabilidade, doença séria, mas te aconselham a procurar ficar atento em relação ao sistema nervoso e tendencias de psicossomatização "},{"timer":"01:07:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos abertos, tendencias de que precise de orientação médica para que se mantenha estável, mas nada que se mostre relacionado a doença grave , ou que te cause algum tipo de privação"},{"timer":"01:08:16","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Certo "},{"timer":"01:08:19","is_operator":false,"user_id":122712,"message":"Obgdo"},{"timer":"01:08:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [03/10/2024, 22:09:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 22:09:09] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a saúde do cliente. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:09:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:09:09] ✔️ Consulta na sessão eed02822-1e9f-4442-b199-0feab625ef09 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:09:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:10:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:10:51] 🔍 ID da sessão: 7918b4a0-5c50-424c-9815-4b215e9913dc [03/10/2024, 22:10:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3191 [03/10/2024, 22:10:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:10:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:58:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:58:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:463:5901::6"},{"timer":"00:58:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:58:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:58:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:06"},{"timer":"01:10:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:58:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:58:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bba4:4663:cc5e:a98e:6831:5ea0"},{"timer":"00:58:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:58:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:58:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:06"},{"timer":"01:10:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:10:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:58:15","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"boa noite"},{"timer":"00:58:25","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gostaria de saber se fizeram algum feitiço ou magia"},{"timer":"00:58:32","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"sidney povoa cavalcante coelho "},{"timer":"00:58:37","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"21/07/969"},{"timer":"00:58:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"00:58:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:58:48","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"td bem"},{"timer":"00:59:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:02:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que tem sim, uma energia negativa direcionada pra sua vida, mas não necessariamente uma magia, ou feitiço, eu vejo algo mais como espécie de desejo, de praga, alguma energia ruim, o que não deixa de ser um feitiço tbm de certa forma. Mas, eu vejo que vc é bem protegido pela espiritualidade, e que este mal, não lhe trará consequências negativas."},{"timer":"01:03:12","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"bom demais"},{"timer":"01:03:16","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"outra coisa"},{"timer":"01:03:29","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"conheci uma garota chamada Cynthia Gratão"},{"timer":"01:03:40","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"ficamos juntos por dois dias"},{"timer":"01:03:55","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gostaria de saber se ficaremos juntos novamente ?"},{"timer":"01:04:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"01:04:22","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"ok"},{"timer":"01:06:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que sim, que vcs vão se encontrar novamente, vejo mais encontros previstos, entre vc e ela, mais pra frente."},{"timer":"01:07:31","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"outra coisa ela é mais casual pelo visto"},{"timer":"01:07:38","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"nao sera uma pessoa definitiva"},{"timer":"01:08:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vai ser mais casual mesmo, mas pelo que saiu aqui, a conexão de vcs, tende sempre ser muito boa, positiva. 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"},{"timer":"01:10:24","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"ele vai sair em breve?"},{"timer":"01:10:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, não tende a demorar muito não."},{"timer":"01:10:41","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"obrigado"},{"timer":"01:10:43","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"boa noite"},{"timer":"01:10:45","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"gratidao"},{"timer":"01:10:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!"}] [03/10/2024, 22:10:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 22:10:53] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:10:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:10:53] ✔️ Consulta na sessão 7918b4a0-5c50-424c-9815-4b215e9913dc NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:10:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:11:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:11:48] 🔍 ID da sessão: 6b19d49f-210d-41a8-993f-47915ace20a8 [03/10/2024, 22:11:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3846 [03/10/2024, 22:11:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:11:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:59:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:59:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:59:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:59:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:24"},{"timer":"01:01:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:53"},{"timer":"01:11:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:59:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6321:8d95:d8c3:7b9e:615a:3fe9"},{"timer":"00:59:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:59:12","message":"Navegador: {\"downlink\":8.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:59:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:24"},{"timer":"01:01:48","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:01:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:01:54","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:01:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:01:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:53"},{"timer":"01:11:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:59:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:59:36","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Boa noite Aloisio"},{"timer":"00:59:40","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Tudo sim e com vc "},{"timer":"00:59:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"00:59:48","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Olá, eu sou a Samantha Lin Teles da Silva - data: 23/11/92\n\nEstava em relacionamento à distância com Fariss Nizar 27/12/1995 \n\nE estamos afastados. Quero saber se ele virá para conversarmos e fazermos as pazes ou se é uma idealização minha, ou seja, uma espera em vão."},{"timer":"00:59:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vou ler"},{"timer":"00:59:58","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Pois já passei 3 vezes aqui na consultas "},{"timer":"01:00:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Comigo?"},{"timer":"01:00:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não lembro da senhora, desculpa"},{"timer":"01:00:15","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Não passei não "},{"timer":"01:00:21","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Foi com outras pessoas "},{"timer":"01:00:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"01:01:47","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Por favor Aloisio. Eu estou em dúvidas "},{"timer":"01:01:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou abrindo o jogo..."},{"timer":"01:03:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Fariis tenha visualizado um compromisso conforme a senhora menciona. Pelo que o jogo indica, ele transmite uma visão arredia sobre a senhora e criando barreiras, bloqueios para que a senhora consiga fazer comunicação e demonstrando uma ótica fechada. Pela energia que ele transmite, não sente disposição de fazer pazes, ou de transmitir alguma oportunidade se redimir, ele sente como uma pessoa passageira, oportunidades distintas entre vocês e pode ter procurado motivos para puni-la e seguir o horizonte dele "},{"timer":"01:04:12","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Como assim? Eu correr atrás e ele ignora??"},{"timer":"01:05:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que ele transmita simpatia, ou tenha alguma expectativa de contato com a senhora. O jogo mostra que ele tem perspectiva de ter criado muitas omissões e não se equiparado a doação, tentativa de conquista da senhora. O jogo não mostra que ele queira que a senhora ''corra atrás'', o mostra transmitindo dificuldades para que a senhora faça procura, ele não se mostra com disposição de contato, de comunicação. Pode ter tido semanas de oportunidades para refletir, ter movimentos, mas mantido a decisão em se manter inacessível "},{"timer":"01:05:59","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Apenas conquistar e cair fora? Certo?"},{"timer":"01:06:43","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Entendi "},{"timer":"01:06:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha se sentido conqusitado pela senhora, mostra uma visão distante, fria, movimentos em que ele pode ter feito comunicações ilusórias para se manter blindado e procurado transferir responsabilidades para a senhora , demonstrar indisposição de contato e seguir o horizonte dele "},{"timer":"01:07:27","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Entendi "},{"timer":"01:08:01","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Ele é foi superficial comigo? Ou seja, as propostas de algo sólido era vazias ??"},{"timer":"01:09:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"o jogo mostra como conversas fantasiosas, voltadas ao mundo virtual, a situação de comunicação despretensiosa que não demonstrou animo para levar adiante "},{"timer":"01:09:36","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Entendi "},{"timer":"01:10:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra como proposta sólida, ou que ele tenha tido iniciativas, mas mencionado o que a senhora gostaria de ouvir e se ausentado, demonstrado indisponibilidade de novas conversas e fechado o ciclo há semanas"},{"timer":"01:10:29","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Muito obrigado pela verdade e sinceridade. "},{"timer":"01:10:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"01:10:57","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"E eu terei um amor ?"},{"timer":"01:11:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"01:11:10","is_operator":false,"user_id":122081,"message":"Novo amor quero dizer "},{"timer":"01:11:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que a senhora tenha buscas virtuais que podem conferir dissabores "}] [03/10/2024, 22:11:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 22:11:49] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre o relacionamento. O cliente também se mostrou educado ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:11:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:11:50] ✔️ Consulta na sessão 6b19d49f-210d-41a8-993f-47915ace20a8 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:11:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:23:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:23:30] 🔍 ID da sessão: c2510f41-b370-4507-abb7-e4af8a76c90f [03/10/2024, 22:23:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2921 [03/10/2024, 22:23:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:23:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:10:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:10:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"01:10:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:10:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:10:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:08"},{"timer":"01:23:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:10:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:10:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:161:8a72:5dc7:6f4a:35d5:5f1e"},{"timer":"01:10:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:10:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:08"},{"timer":"01:23:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:23:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:11:09","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:11:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"01:11:30","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"01:11:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"01:11:44","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Tbm!!"},{"timer":"01:12:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"01:12:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"01:12:18","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Estou me envolvendo com um colega de trabalho, porém ambos somos casados. Gostaria de um jogo pra saber os sentimentos dele por mim, se ele está se apaixonando ou se é só atração e desejo. Os dados dele: Caio Vianna da Silva nascido em 25/05/1997 e os meus: Gislaine André Baptista Canuto 11/08/1990"},{"timer":"01:12:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"01:12:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"01:12:58","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok obrigada "},{"timer":"01:15:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:16:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele gosta de esta com vc ,porem sentimento real nao tem nao !!!Diz o taro que ele leva mais como atraçao ,desejo curtiçao ,nao tem caminhos de separaçao para ele nao e diz o taro que ele nem pensa sobre isto nao !!!"},{"timer":"01:17:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ambos estao de passagem um na vida do outro !!!"},{"timer":"01:17:24","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"E isso deve durar muito tempo?"},{"timer":"01:17:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs juntos nesta situaçao ?"},{"timer":"01:17:46","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"sim"},{"timer":"01:17:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"01:19:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:20:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta situaçao de tem esta pelo livre arbitrio de vcs ,mas diz o taro que tem perigos nos caminhos a frente ,diz o taro que mais a frente tem possibilidades de descoberta sobre vcs !!!"},{"timer":"01:21:04","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Em nosso trabalho ou dos nossos cônjuges?"},{"timer":"01:21:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"01:22:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:23:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que dos conjuges de vcs !!!"}] [03/10/2024, 22:23:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 22:23:32] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou sentimentos e situações de relacionamento, com respostas diretas do atendente. Não houve desrespeito, mas a consulta foi interrompida antes de uma conclusão clara.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:23:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:23:33] ✔️ Consulta na sessão c2510f41-b370-4507-abb7-e4af8a76c90f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:23:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:32:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:32:46] 🔍 ID da sessão: 1bfb7550-2bbe-40a6-97ab-48dcbf9df62e [03/10/2024, 22:32:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4038 [03/10/2024, 22:32:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:32:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:12:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:12:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:12:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:12:45","message":"Navegador: {\"downlink\":6.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:12:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:13:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:04"},{"timer":"01:32:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:12:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:12:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.234.183.184"},{"timer":"01:12:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:12:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:13:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:13:41","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:13:41","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:13:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:04"},{"timer":"01:32:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:12:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:14:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ola"},{"timer":"01:14:37","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Oi"},{"timer":"01:14:44","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"tudo bem"},{"timer":"01:14:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:15:16","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"gostaria de saber se meu marido está mim traindo"},{"timer":"01:15:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dele, por favor"},{"timer":"01:16:19","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Antonio Galdino de Oliveira"},{"timer":"01:16:31","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"24/05/1977"},{"timer":"01:18:10","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Soiu"},{"timer":"01:18:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu preciso dos seus dados, por afvor"},{"timer":"01:18:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"favor"},{"timer":"01:19:26","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Kidslane Vieira Felix"},{"timer":"01:19:35","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"30101989"},{"timer":"01:19:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:19:50","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Certoi"},{"timer":"01:20:14","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"s"},{"timer":"01:20:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que ha possibilidade de que ele tenha sido abordado, paquerado, gerado comunicação, mas não mostram que ele esteja intencionado em relação a alguma outra pessoa"},{"timer":"01:21:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram com receios grandes em lhe perder, porém, pode transmitir alternancias de humor"},{"timer":"01:21:39","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"teria coio eu te ligar"},{"timer":"01:21:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As consultas são realizadas via chat, não tem como fazer por ligação, peço desculpa "},{"timer":"01:22:55","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Ele se encontrou com alguém hoje"},{"timer":"01:23:20","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"uma moça chamada Raquel"},{"timer":"01:23:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que pode sim ter pessoa tentando se aproximar a ele, tentando gerar conquista, mas não mostram que ele esteja na sintonia de correspondencia "},{"timer":"01:24:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mostram pessoa com má intenção tentando interferir na relação de vocês "},{"timer":"01:24:24","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Sim "},{"timer":"01:24:51","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Ele se encontrou com alguém Hoje"},{"timer":"01:25:16","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"uma moça chamada Raquel"},{"timer":"01:25:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mostram tendencias de que passem por conflitos de ideias, movimentos em que ele pode transmitir uma visão mais fria, arredia, mas mostram que ele tem sentimentos que te envolvem "},{"timer":"01:25:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que Raquel pode sim vir tentando gerar encontro, gerar contato, mas não estão indicando contato intimo entre eles"},{"timer":"01:26:02","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"E quem seria essa mulher"},{"timer":"01:26:05","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"? "},{"timer":"01:26:46","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"?"},{"timer":"01:26:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu não tenho videncia para informar quem é, mas se você pergunta sobre RAquel, as cartas vêm positivas"},{"timer":"01:27:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode vir tentando gerar interferencia, pode vir tentando criar abalos entre vocês, mas não mostram que ele tenha plano, ou propósito que a represente"},{"timer":"01:27:34","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Certo mais vc tem como "},{"timer":"01:28:18","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"vc ver se ele se encontrou com ela"},{"timer":"01:28:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha gerado encontro, mostram como tentativa dela em abordá-lo, em criar contato, mas que ele não se mostra correspondendo"},{"timer":"01:29:05","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Ele já mim traiu ? "},{"timer":"01:29:17","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"? "},{"timer":"01:29:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha gerado algum contato dele com outra pessoa"},{"timer":"01:30:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O mostram respeitoso, leal em relação a você, com planos de longo prazo que te envolvem "},{"timer":"01:30:42","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"E na vida financeira pq passo tanta dificuldade "},{"timer":"01:30:50","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"para conseguir as coiisas"},{"timer":"01:31:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:32:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram energias de inveja ao redor, tendencias de que tenha falhas de planejamento e autocobrança em seu campo, que podem fazer com que protele de suas realizações "},{"timer":"01:32:29","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"E o q posso está fazendo "},{"timer":"01:32:36","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"para quebrar isso "},{"timer":"01:32:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Salmo 23, banho de folha de louro, Salmo 66 "}] [03/10/2024, 22:32:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 22:32:47] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre traição e dificuldades financeiras. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:32:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:32:48] ✔️ Consulta na sessão 1bfb7550-2bbe-40a6-97ab-48dcbf9df62e NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:32:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:48:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:48:04] 🔍 ID da sessão: f62e2505-30dc-4c46-b8ae-46be5ef50e0c [03/10/2024, 22:48:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3175 [03/10/2024, 22:48:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:48:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:38:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:38:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4128:dd00:cca9:b486:eea3:bb1b"},{"timer":"01:38:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:38:04","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:38:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:48:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87ca:83a4::554c"},{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:38:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:48:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:38:08","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Ola"},{"timer":"01:38:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"01:38:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"01:38:45","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"precisando saber do nosso love aqui kkk"},{"timer":"01:38:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"01:39:18","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"joao Vitor Ferreira prestes 24/4/04 e Atielen Albuquerque 8/7/83"},{"timer":"01:39:28","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"4 meses já "},{"timer":"01:39:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"01:39:44","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ontem tivemos nossa primeira briga por ciúmes "},{"timer":"01:39:48","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"de ambosssss"},{"timer":"01:39:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"01:40:34","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"pedido de namoro nada ainda acredita "},{"timer":"01:41:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"01:41:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"01:41:44","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"e o ciúmes foi pq achei que ele tu o esse encarando outra mulher lá "},{"timer":"01:42:06","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"jurou que não masss não sei "},{"timer":"01:42:18","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"achei que simmm"},{"timer":"01:42:36","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"consegue ver isso também "},{"timer":"01:42:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vou ver"},{"timer":"01:42:52","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"obrigada "},{"timer":"01:43:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:44:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele falou a verdade nao estava nao !!! Diz o taro que esta briga é de passagem ,ja vcs voltam as boas !!!"},{"timer":"01:44:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao segure energia de briga ou seja converse resolva e assunto encerrado !!!"},{"timer":"01:45:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para limpar a energai entre vcs reze por 7 noites o salmo 66 peça a limpeza da energia de briga entre vcs !!!"},{"timer":"01:45:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sobre o pedido de namorop vou ver "},{"timer":"01:46:01","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ameiii"},{"timer":"01:46:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:46:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ainda tem um tempo para isto !!!"},{"timer":"01:46:50","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Eitaaa "},{"timer":"01:46:54","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"sério pq"},{"timer":"01:46:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pois é "},{"timer":"01:47:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Coisa dele mesmo ,nem é falta de sentimento nao !!!"},{"timer":"01:47:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"faça a reza "},{"timer":"01:47:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tinha uma tbm para ajudar nisto"},{"timer":"01:47:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vc esta fazendo ?"},{"timer":"01:47:54","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Obrigada simmm"},{"timer":"01:47:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"}] [03/10/2024, 22:48:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 22:48:05] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e ciúmes, com o atendente fornecendo respostas claras e espirituais. O cliente expressou satisfação com as orientações dadas. A consulta foi interrompida por desconexão, mas não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:48:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:48:06] ✔️ Consulta na sessão f62e2505-30dc-4c46-b8ae-46be5ef50e0c NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:48:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 22:57:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 22:57:05] 🔍 ID da sessão: 614e3317-2180-4e82-98a5-6c3f64ddb3b6 [03/10/2024, 22:57:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3720 [03/10/2024, 22:57:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 22:57:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:35:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:35:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:35:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:35:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:35:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:57:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:34:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:34:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.234.183.184"},{"timer":"01:34:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:35:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:56:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:57:05","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:35:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:35:46","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Oi boa noite"},{"timer":"01:36:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"como posso te ajudar?"},{"timer":"01:36:13","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Tudo bem "},{"timer":"01:36:40","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"gostaria de saber se meu marido está mim traindo"},{"timer":"01:36:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso de nome completo e data de nascimento seu e dele, por favor"},{"timer":"01:38:00","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Antonio Galdino de Oliveira"},{"timer":"01:38:12","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"24/05/1977"},{"timer":"01:38:58","is_operator":false,"user_id":122715,"message":" Kidslane Vieira Félix"},{"timer":"01:39:08","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"30/10/1989"},{"timer":"01:39:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"01:41:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Antonio esteja se relacionando intimamente com outra pessoa, mas mostra que pode ter sim uma mulher tentando aproximar-se a ele e criar abalos no compromisso de vocês. Ele se mostra com propósitos grandes ao seu lado, a vê de maneira estável "},{"timer":"01:41:59","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Ele se encontrou con alguen hoje? "},{"timer":"01:42:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nao visualizo que ele tenha disposto de encontro, embora possa sim ter tido oportunidade, tido tentativa de pessoa em gerar este tipo de movimento, mas que ele não se mostra na mesma energia, ele se mostra com perspectiva de fuga, mas o ego pode se inflar ao perceber de pessoa tentando gerar encontro com ele "},{"timer":"01:43:13","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Essa mulher é proxima de mim"},{"timer":"01:43:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a senhora pode sim ter conhecimento da pessoa que está tentando interferir,tentando gerar contato com ele, não se mostra muito distante "},{"timer":"01:44:33","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Ela é da cidade de Serra do Ramalho"},{"timer":"01:45:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A senhora tem o nome?"},{"timer":"01:45:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É mais facil para que eu te responda de um modo preciso"},{"timer":"01:46:05","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Raquel"},{"timer":"01:46:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar "},{"timer":"01:47:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode sim vir tentando meios de contato, meios de encontro com ele "},{"timer":"01:48:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de que Raquel emane energias de inveja sobre a relação de vocês, é alta "},{"timer":"01:48:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode vir tentando criar comunicações, tentando criar situações para despertar da atração e do desejo"},{"timer":"01:48:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"MAs não visualizo que ele sinta alguma conexão "},{"timer":"01:48:52","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Então nesse caso não é ela "},{"timer":"01:49:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sim, ela mesma "},{"timer":"01:49:47","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"A carta não mostra a primeira letra"},{"timer":"01:49:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A sennhora perguntou da Raquel, o jogo vem positivo, mostra como sendo ela sim "},{"timer":"01:50:51","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Hoje eles se encontraram em algum lugar? "},{"timer":"01:51:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha tido contato, encontro intimo, embora indique que ela pode sim ter tentado , pode ter gerado comunicação virtual "},{"timer":"01:51:47","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Certo "},{"timer":"01:52:07","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Mais eu algo mim fala q é outra "},{"timer":"01:52:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não entendi, desculpa"},{"timer":"01:52:42","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Algo mim fala q é alguém ou de Coribe ou de Cocos"},{"timer":"01:53:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo que ele pode ter tido comunicação, pessoa abordando. Porém, não visualizo que ele esteja voltado a algum compromisso, ou encontro externo"},{"timer":"01:53:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode ter tido oportunidade , mas não mostra que ele tenha gerado intimidade com pessoa destas cidades, ou de outras"},{"timer":"01:54:42","is_operator":false,"user_id":122715,"message":"Sim mais o jogo não mostra o nome dessa mulher"},{"timer":"01:55:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A senhora perguntou de RAquel e vem a Raposa e Cavaleiro, mostra tentativa dela em sedução"}] [03/10/2024, 22:57:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 22:57:07] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 22:57:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 22:57:08] ✔️ Consulta na sessão 614e3317-2180-4e82-98a5-6c3f64ddb3b6 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 22:57:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 23:29:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 23:29:16] 🔍 ID da sessão: eb6d3e26-8681-4a70-ac05-9885209b51b9 [03/10/2024, 23:29:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2450 [03/10/2024, 23:29:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 23:29:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:24:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:24:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"02:24:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:24:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:24:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:29:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:24:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:24:23","message":"Servidor: Endereço IP: 191.58.133.131"},{"timer":"02:24:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:24:23","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:24:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:29:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:29:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:24:34","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"02:24:44","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:25:10","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom?"},{"timer":"02:26:02","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se eu e selmo reis vamos ficar "},{"timer":"02:26:18","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"E se eu vou ser promovida no trabalho "},{"timer":"02:26:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento por favor"},{"timer":"02:26:33","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O que ele acha e sente por mim"},{"timer":"02:26:42","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sacha nicole santana correia "},{"timer":"02:26:48","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"02:27:09","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo =) "},{"timer":"02:27:13","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele sabe se eu separei "},{"timer":"02:28:50","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"com as cartas que sairam eu nao vejo ele tendo ciencia de que vc separou, mas tbm nao vejo ele pensando em vc ou nutrindo afeto por ti, nao vejo vc nos pensamentos dele. Sobre vc ser promovida no trabalho, ainda nao vejo isso acontecendo, com as cartas que sairam nao vejo promoção por enquanto. "}] [03/10/2024, 23:29:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [03/10/2024, 23:29:18] { "estornar": false, "nota": "7.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com respostas claras sobre o relacionamento e a promoção no trabalho. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 23:29:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 23:29:18] ✔️ Consulta na sessão eb6d3e26-8681-4a70-ac05-9885209b51b9 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 23:29:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 23:30:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 23:30:04] 🔍 ID da sessão: 1a2fef0e-0294-4e49-ad28-c93aa79053e2 [03/10/2024, 23:30:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3776 [03/10/2024, 23:30:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 23:30:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:19:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:19:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:7503:5919:2da4:47cf"},{"timer":"02:19:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"02:19:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"02:30:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:19:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:19:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:c7f2:e317:e857:a2b3:956e:b83d"},{"timer":"02:19:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:19:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:19:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"02:30:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:19:19","is_operator":false,"user_id":61287,"message":"Boa noite Lya"},{"timer":"02:19:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"02:19:22","is_operator":false,"user_id":61287,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:19:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem e você"},{"timer":"02:19:31","is_operator":false,"user_id":61287,"message":"Bem"},{"timer":"02:19:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Que bom querida"},{"timer":"02:19:40","is_operator":false,"user_id":61287,"message":"Como tenho pouco tempo, vou direto ao ponto rsrs "},{"timer":"02:19:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar hoje"},{"timer":"02:19:54","is_operator":false,"user_id":61287,"message":"Me chamo Thamires Klein de Sá e nasci em 17/02/1994"},{"timer":"02:20:13","is_operator":false,"user_id":61287,"message":"Fiz transição de emprego e estou num lugar com um cargo maior. 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O cliente expressou satisfação ao final da consulta. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 23:30:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 23:30:07] ✔️ Consulta na sessão 1a2fef0e-0294-4e49-ad28-c93aa79053e2 NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 23:30:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [03/10/2024, 23:40:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [03/10/2024, 23:40:50] 🔍 ID da sessão: eb792a5d-da67-4248-af80-911f0cf55a4f [03/10/2024, 23:40:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3351 [03/10/2024, 23:40:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [03/10/2024, 23:40:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:30:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:30:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:7503:5919:2da4:47cf"},{"timer":"02:30:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"02:30:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:14"},{"timer":"02:40:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:30:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:30:10","message":"Servidor: Endereço IP: 191.58.133.131"},{"timer":"02:30:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:30:10","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:30:36","message":"Navegador: iniciando 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [03/10/2024, 23:40:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [03/10/2024, 23:40:52] ✔️ Consulta na sessão eb792a5d-da67-4248-af80-911f0cf55a4f NÃO precisa ser estornada. [03/10/2024, 23:40:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.