[30/09/2024, 00:09:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 00:09:38] 🔍 ID da sessão: e82e0764-d48d-4b2d-8d98-1aabb3dbc1cf [30/09/2024, 00:09:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3534 [30/09/2024, 00:09:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 00:09:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:58:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:58:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"02:58:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:58:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:58:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:09:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:57:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:57:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4580:1080:463:39d4:2c07:5504:b6c3"},{"timer":"02:57:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:58:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:09:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:09:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:58:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:58:08","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi Jô "},{"timer":"02:58:18","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"quero saber se eu volto com meu ex "},{"timer":"02:58:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Aline!"},{"timer":"02:58:22","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"por favor "},{"timer":"02:58:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento de ambos, por gentileza"},{"timer":"02:58:33","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Aline Rodrigues 25/08/90 "},{"timer":"02:58:56","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Ricardo pegorari Garcia 18/01:91 "},{"timer":"02:59:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Seu sobrenome está completo?"},{"timer":"02:59:04","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Sim "},{"timer":"02:59:10","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"é só isso mesmo "},{"timer":"02:59:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, querida"},{"timer":"03:01:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Ricardo considera como uma atmosfera muito desgastada, pode já ter tentado romper a relação outras vezes, e embora sinta resistencia sua em lidar com a finalização, transmite convicção dele sobre a ausência de planos e sentimentos. A possibilidade de que se mostre simpatico a um pedido seu de retorno se mostra baixa, ele demostra uma visão fria em relação a você e a vê no horizonte de passado"},{"timer":"03:02:43","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Então existe um finalização total aí ?"},{"timer":"03:02:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele vem tentando romper o ciclo ha muito tempo, não mostram que ele se sinta comprometido, envolvido em relação a você"},{"timer":"03:03:30","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"O q ele quer afinal ? 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Onde ha tendencias de que te aflore angustia, expectativas de movimentos dos quais ele se mostra indisposto e cause circulos viciosos. As cartas aconselham a trabalhar o amadurecimento, desapego para que não mantenha um circulo vicioso"},{"timer":"03:09:33","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Entendi o"},{"timer":"03:09:36","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"ob "}] [30/09/2024, 00:09:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 00:09:39] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 00:09:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 00:09:40] ✔️ Consulta na sessão e82e0764-d48d-4b2d-8d98-1aabb3dbc1cf NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 00:09:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 00:40:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 00:40:48] 🔍 ID da sessão: 407ab153-cf37-482a-aaa6-15388bb9bb19 [30/09/2024, 00:40:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3484 [30/09/2024, 00:40:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 00:40:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:25:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:25:48","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"03:25:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:25:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:25:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:28:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:48"},{"timer":"03:40:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:25:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:25:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:cff3:15d1:c44f:e1e4:a7de:742"},{"timer":"03:25:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:25:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:25:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:28:00","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:28:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:28:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:48"},{"timer":"03:29:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"03:40:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:25:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:26:01","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"boa noite!"},{"timer":"03:26:12","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"estou com uma duvida"},{"timer":"03:26:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Evelyn!"},{"timer":"03:26:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"03:26:46","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"gostaria de saber se o meu ex e eu vamos voltar a ficarjuntos"},{"timer":"03:26:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele, por gentileza."},{"timer":"03:27:11","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"Evelyn Yukari Nohara 11/01/1999"},{"timer":"03:27:31","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"Thomas William Massamitsu Hirakawa Nakamura 02/04/1996"},{"timer":"03:27:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"03:30:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia Thomas com uma ótica fria, distante em relação a senhora. De acordo com o que o jogo indica, ele transmite visão de convicção acerca da finalização de ciclo e não sente que tenha alguma pendência a ser vivenciada com a senhora. Ele se mostra trilhando do horizonte dele e não demonstra simpatia a um pedido da senhora em retorno, mas uma postura evasiva "},{"timer":"03:31:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra uma atmosfera muito desgastada, tendencias de que aflorem apegos e expectativas da senhora de arrependimentos dos quais ele não transmite, de modo que pode se sentir ansiosa, esperançosa, enquanto ele demonstra indiferença sobre seu aguardo por ele "},{"timer":"03:32:13","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"entendi"},{"timer":"03:32:32","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"então não tem volta, né?"},{"timer":"03:32:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra-o com visão indiferente em relação a senhora e a visualizando no horizonte de passado. Não indica que esteja aberto a um pedido da senhora em retorno"},{"timer":"03:33:15","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"certo!"},{"timer":"03:33:31","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"ele esta interessado em alguem?"},{"timer":"03:33:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"03:35:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra sim uma outra pessoa se aproximando ao Thomas, não mapeia que ele esteja totalmente só, ou em periodo de liberdade, mas em busca de realização afetiva"},{"timer":"03:36:11","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"certo, entendi"},{"timer":"03:36:29","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"você tem algum conselho para mim?"},{"timer":"03:36:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou pedindo conselho das cartas para a senhora, um instante, por gentileza"},{"timer":"03:38:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha que a senhora tenha cautela com apegos voltados ao horizonte de passado, energias de dificuldades quanto a renovação que podem lhe causar sensações de limitação, ansiedade e protelar de sua realização. O jogo aconselha a se colocar como prioridade em seu horizonte e sentir merecedora do novo"},{"timer":"03:39:06","is_operator":false,"user_id":122461,"message":"estou pensando em ir para o Japão, seria uma boa ideia?"},{"timer":"03:39:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"03:40:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha ase planejar melhor para que vá. Pode levar mais de um semestre para que se consolide, mas tende a trazer segurança e realização em seu horizonte pessoal "},{"timer":"03:40:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, espero tê-la ajudado. Boa noite, ótima semana"}] [30/09/2024, 00:40:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 00:40:50] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas da cliente sobre seu ex e planos futuros. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 00:40:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 00:40:50] ✔️ Consulta na sessão 407ab153-cf37-482a-aaa6-15388bb9bb19 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 00:40:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 01:03:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 01:03:03] 🔍 ID da sessão: 9b5580ab-d908-42bd-bfdd-9cc84481ef66 [30/09/2024, 01:03:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3063 [30/09/2024, 01:03:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 01:03:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:53:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:53:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"03:53:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:53:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:53:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:03:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:52:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:52:39","message":"Servidor: Endereço IP: 131.255.203.248"},{"timer":"03:52:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:52:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:53:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:03:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:53:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:53:11","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:53:17","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Sim e vc?"},{"timer":"03:53:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"03:53:36","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Ando um pouco preocupado com meu trabalhao"},{"timer":"03:54:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Certo"},{"timer":"03:54:37","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Conversei com meu chefe sobre o acontecido mais vi que ele ficou pouco assustado pelo meu pedido, mas não foi oque eu esperava"},{"timer":"03:54:55","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Será que corro risco na empresa"},{"timer":"03:55:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos seus dados, por favor"},{"timer":"03:55:07","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Juliano dias de moraes 16.07.1987 "},{"timer":"03:55:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"03:55:29","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Esperava ele tentar me motivar algo assim"},{"timer":"03:55:55","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Gabriel Silva 20.01.1988 nome do encarregado "},{"timer":"03:57:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mapeia que esteja voltado a corte, porém, é aconselhável ter cautela com tendencias voltadas a misturar questões pessoais com profissionais. De acordo com o que sou orientado, Gabriel se mostra inclinado em transmitir um aspecto mais introspectivo, observador em relação ao seu campo "},{"timer":"03:58:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que consiga manter sua estabilidade, segurança, mas é aconselhável ter cuidado para não colocar muita expectativa sobre as ações de Gabriel, pois ele não se mostra inclinado em trazer motivação, mas em lhe deixar à vontade"},{"timer":"03:59:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que consiga manter sua rotina, mas é importante ter cautela com movimentos impulsivos que podem te causar frustrações, arrependimentos "},{"timer":"04:00:00","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Ele me falou que tinha comentado com o Elias o gerente sobre meu pedido mas que não tinha tomado nenhuma decisão "},{"timer":"04:00:45","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Estou mais esperto agora cuidando oque eu faço "},{"timer":"04:01:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha tomado alguma decisão, tenha alguma convicção, alguma movimentação em corte, porém, pode esperar um afinco maior seu com o ambiente "},{"timer":"04:02:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seus caminhos abertos, perspectivas de que consiga driblar esta fase, transmitir maior amadurecimento e tenha oportunidades de fortalecimentos sobre seu longo prazo"},{"timer":"04:02:33","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Será que consigo recuperar a morar que tinha com eles e dar a volta por cima e ter estabilidade no meu emprego "}] [30/09/2024, 01:03:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 01:03:04] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada sem que o atendente respondesse a pelo menos uma pergunta do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 01:03:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 01:03:05] ⚠️ Consulta na sessão 9b5580ab-d908-42bd-bfdd-9cc84481ef66 precisa ser estornada. [30/09/2024, 01:03:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 01:25:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 01:25:15] 🔍 ID da sessão: b9823b6a-c1a0-43bf-b1e1-ccbadfe98b98 [30/09/2024, 01:25:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3067 [30/09/2024, 01:25:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 01:25:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:14:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:14:36","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"04:14:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:14:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:14:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:29"},{"timer":"04:25:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:14:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:14:25","message":"Servidor: Endereço IP: 200.53.192.105"},{"timer":"04:14:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"04:14:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:29"},{"timer":"04:25:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"04:25:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:14:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"04:14:56","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Olá "},{"timer":"04:15:08","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"me chamo selma Laucis"},{"timer":"04:15:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"04:15:49","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Pteciso saber se devo vender um comércio?"},{"timer":"04:15:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo, data de nascimento e área do comércio, por gentileza"},{"timer":"04:16:14","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"selma Nascimento laucis "},{"timer":"04:16:20","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"07/11/1983"},{"timer":"04:16:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e área de atuação do comércio, por gentileza"},{"timer":"04:16:36","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"clinicaxde estética "},{"timer":"04:17:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Por gentileza, qual o nome completo da senhora?"},{"timer":"04:17:45","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Selma Nascimento laucis"},{"timer":"04:18:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A senhora poderia conferir, por gentileza, se houve esquecimento de algum sobrenome? É importante para que eu possa fazer a leitura de um modo mais preciso..."},{"timer":"04:18:26","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Somente este"},{"timer":"04:18:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Aparecida que está faltando?"},{"timer":"04:19:21","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"nao "},{"timer":"04:19:26","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Selma"},{"timer":"04:19:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante , por gentileza, dona Selma"},{"timer":"04:19:46","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Sim"},{"timer":"04:21:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo aconselha que a senhora reveja quanto a venda do empreendimento, ha possibilidades de que engrene, traga resultados elevados e te proporcione arrependimentos"},{"timer":"04:22:21","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Problema que está atiçando minha depressão. Luta constante. "},{"timer":"04:22:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra como o melhor momento para repassar o ambiente, mas para rever estratégias que podem trazer ascensão e partilha de responsabilidades "},{"timer":"04:23:17","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Sim. "},{"timer":"04:24:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectivas de que a senhora consiga compartilhar com pessoas de confiança, desde que não envolva sociedade e colha bons frutos no ambiente, não se mostra inclinada a passar por algum dano, ou situação que agrave do campo de saude, embora a sobrecarga das próximas semanas possa gerar desanimo"},{"timer":"04:24:03","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Vibre por mi. Luta grande. "},{"timer":"04:24:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Claro"},{"timer":"04:25:10","is_operator":false,"user_id":121067,"message":"Obrigada boa noute"}] [30/09/2024, 01:25:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 01:25:17] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre a venda do comércio e a saúde emocional da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 01:25:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 01:25:17] ✔️ Consulta na sessão b9823b6a-c1a0-43bf-b1e1-ccbadfe98b98 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 01:25:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 01:41:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 01:41:49] 🔍 ID da sessão: 790d5327-8680-4972-ae81-5c4ad35d341a [30/09/2024, 01:41:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3746 [30/09/2024, 01:41:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 01:41:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:31:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:31:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"04:31:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:31:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:31:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:41:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:31:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:31:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32b3:4b35:191b:4a08:c488:391d"},{"timer":"04:31:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"04:31:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"04:31:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"04:41:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:31:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"04:31:56","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Boa noite "},{"timer":"04:32:16","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Queria saber sobre a vida amorosa "},{"timer":"04:32:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Matheus! Qual a sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"04:32:38","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Tô sentindo algo no coração "},{"timer":"04:32:41","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Sei lá "},{"timer":"04:32:55","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Por uma pessoa "},{"timer":"04:33:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que o senhor refere-se a algo, por gentileza?"},{"timer":"04:33:24","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Queria saber se tem amor vindo"},{"timer":"04:33:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para o senhor. São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza"},{"timer":"04:33:49","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Matheus Costa Bernardino "},{"timer":"04:34:05","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Wellington Alves de Oliveira "},{"timer":"04:34:14","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Ele é bi entendeu "},{"timer":"04:34:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E as datas?"},{"timer":"04:34:24","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"17/10/2000"},{"timer":"04:34:30","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Só sei que ele tem 20"},{"timer":"04:34:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"04:34:48","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Não "},{"timer":"04:34:57","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Tenho "},{"timer":"04:35:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Devido à ausência de dados, as chances de erro se tornam maiores. Um instante, por gentileza "},{"timer":"04:35:26","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Ok"},{"timer":"04:36:42","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Só queria saber se ele gosta de mim"},{"timer":"04:36:48","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Entendeu "},{"timer":"04:37:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia uma ótica fria, rasa de Wellington em relação ao senhor, não mapeia que ele esteja com visão afetiva, ou transmita algum sentimento que o represente. O jogo o mostra com uma visão superficial, ja pode ter sentido atração, mas nao demonstra ter alguma situaçao de envolvimento, ou plano ao seu lado"},{"timer":"04:37:45","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Ou fez algum feitiço porque eu penso nele 24 horas"},{"timer":"04:38:27","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Não sei o que acontece sabe "},{"timer":"04:38:39","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Mas eu desconfio "},{"timer":"04:38:55","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Não sei se ele fez alguma amarração "},{"timer":"04:38:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como encantamento, ótica voltada ao apego e fixação do senhor voltado a ele, de modo em que pode criar pensamentos intensos, dos quais ele não se mostra correspondendo "},{"timer":"04:39:22","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"O que eu faço "},{"timer":"04:39:32","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Pra desfazer isso "},{"timer":"04:39:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que tenha alguma situação de manipulação energética no seu campo, mostra como uma situação em que o senhor pode vir criando de encantamento e idealizações de movimentos dos quais ele se mostra indisposto "},{"timer":"04:39:54","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Porque eu já quero sentir isso sabe é muito ruim"},{"timer":"04:40:23","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Entendo "},{"timer":"04:40:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a trabalhar amadurecimento, desprendimento, autocura, para que não crie situação fantasiosa e circulos viciosos que podem deixá-lo ansioso, apreensivo, enquanto ele se mostra seguindo "},{"timer":"04:40:57","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Ok"},{"timer":"04:41:02","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Tem alguma dica"},{"timer":"04:41:11","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Conselho "},{"timer":"04:41:17","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Preciso de conselho"},{"timer":"04:41:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Salmo 114, 7 dias seguidos. Banho de canela com camomila do pescoço para baixo, mentalizando o que almeja no caminho afetivo "},{"timer":"04:41:31","is_operator":false,"user_id":76216,"message":"Ok"},{"timer":"04:41:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"o jogo aconselha a se sentir merecedor do novo, a se permitir novas vivencias e conquistas, abrindo seus horizontes "}] [30/09/2024, 01:41:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 01:41:51] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa do cliente, com respostas claras e orientações espirituais. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se manteve cordial durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 01:41:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 01:41:52] ✔️ Consulta na sessão 790d5327-8680-4972-ae81-5c4ad35d341a NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 01:41:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 08:05:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 08:05:10] 🔍 ID da sessão: 932c54ce-5467-48ac-8792-dba73640c958 [30/09/2024, 08:05:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3167 [30/09/2024, 08:05:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 08:05:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:55:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:55:14","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.173"},{"timer":"10:55:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"10:55:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:54"},{"timer":"11:04:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:05:10","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:55:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:55:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a06a:41cd:8f5:34ff:fed5:3ad8"},{"timer":"10:55:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"10:55:08","message":"Navegador: 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 08:13:45] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem que o atendente respondesse a todas as perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 08:13:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 08:13:45] ⚠️ Consulta na sessão ecf31dda-cb28-4dcb-a973-ad4f9f34da01 precisa ser estornada. [30/09/2024, 08:13:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 09:18:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 09:18:41] 🔍 ID da sessão: 8f07fe78-5296-4ea3-a4e4-ef89e7538130 [30/09/2024, 09:18:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3812 [30/09/2024, 09:18:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 09:18:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:59:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:59:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:d583:9c5c:b45c:edf1:ca4c"},{"timer":"11:59:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:59:55","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:59:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:05"},{"timer":"12:18:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:59:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:59:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c51:9e3d:4cce:9c8d:c4f6:8805"},{"timer":"11:59:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:59:37","message":"Navegador: {\"downlink\":2.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:59:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:05"},{"timer":"12:18:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:18:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:00:08","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"Bom dia Chay"},{"timer":"12:00:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:00:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"12:00:20","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"oie"},{"timer":"12:00:45","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"Gostaria de ver meu momento no amor. 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Lembresse sempre de dar mais atençao ao comportamento do que as falas !!!"},{"timer":"12:09:55","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"entendi"},{"timer":"12:10:03","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"vamos ver o eduardo?"},{"timer":"12:10:14","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"se vale a pena, se vai acontecer algo ?"},{"timer":"12:10:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sabe mais algo sobre ele ?"},{"timer":"12:10:42","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"eduardo socrates castenheira sarmento filho 17 de fevereiro de 1968"},{"timer":"12:10:49","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"ou 15 de fevereiro"},{"timer":"12:10:53","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"nao tenho certeza"},{"timer":"12:11:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:11:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou puxar ele por vc tbm !!!"},{"timer":"12:11:29","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"sim"},{"timer":"12:13:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:14:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc deixe rolar a situaçao , mas nao se prenda ainda nao ,diz o taro que ele a principio esta mais como alguem de passagem !!!"},{"timer":"12:14:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta mais como algo carnal ,tem possibilidade sim de algo acontecer entre vcs !!!"},{"timer":"12:14:46","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"serio?"},{"timer":"12:15:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"12:15:04","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"sei que ele anda saindo por ai"},{"timer":"12:15:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc toma banho de ervas ?"},{"timer":"12:15:17","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"sim"},{"timer":"12:15:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim por isto diz o taro que ele esta mais como passagem !!!"},{"timer":"12:17:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tome banho de um punhadon hibisco mais 3 pedaços de pau canela 7 anis estrelado e um pouco de açucar ,faça seus pedidos sobre namorados e o que deseja atrair de pessoa !!!"},{"timer":"12:17:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pescoço para baixo "},{"timer":"12:17:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tome na noite anterior a sair para passear !!!"},{"timer":"12:18:10","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"vou fazer"},{"timer":"12:18:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"12:18:38","is_operator":false,"user_id":84213,"message":"Nao, obrigada"}] [30/09/2024, 09:18:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 09:18:42] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e relacionamentos. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:43:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:43:16","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.173"},{"timer":"12:43:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:43:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:58"},{"timer":"12:57:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:43:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:43:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:5391:50a6:1466:5b54:a6f1:f43b"},{"timer":"12:43:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:43:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:43:16","message":"Navegador: iniciando contador de 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 09:58:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 09:58:01] ✔️ Consulta na sessão 6dba69a2-a68a-4f0c-a9d9-392469da792e NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 09:58:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 10:14:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 10:14:41] 🔍 ID da sessão: 26026cb5-2a04-4146-bc04-669df1a4c411 [30/09/2024, 10:14:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5816 [30/09/2024, 10:14:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 10:14:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:23:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:50:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:50:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:48a3:e4ae:9aed:7355"},{"timer":"12:50:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:50:52","message":"Navegador: {\"downlink\":5.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:50:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"13:14:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:50:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:50:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1254:20ad:2b00:aa3e:5022:93f0:2d24"},{"timer":"12:50:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile 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O atendente ofereceu conselhos práticos e apoio emocional. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 10:14:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 10:14:44] ✔️ Consulta na sessão 26026cb5-2a04-4146-bc04-669df1a4c411 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 10:14:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 10:23:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 10:23:05] 🔍 ID da sessão: 8d3f1d54-88c1-4d50-afde-0fdeb2d61df7 [30/09/2024, 10:23:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3914 [30/09/2024, 10:23:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 10:23:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:10:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:10:21","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"13:10:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:10:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:10:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:11:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"13:23:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:10:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:10:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a184:a6a9:f95d:f335:22f7:56c8"},{"timer":"13:10:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:10:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:11:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:11:30","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"13:11:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"13:12:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"13:23:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:23:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:10:26","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"OLA BOM DIA "},{"timer":"13:10:32","is_operator":false,"user_id":122469,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:10:32","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"SEJA BEM VINDA"},{"timer":"13:10:39","is_operator":false,"user_id":122469,"message":"Obrigada "},{"timer":"13:11:13","is_operator":false,"user_id":122469,"message":"Gostaria de fazer algumas perguntas dps de a vida sentimental "},{"timer":"13:11:25","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"SIM"},{"timer":"13:11:30","is_operator":false,"user_id":122469,"message":"*sobre "},{"timer":"13:11:51","is_operator":false,"user_id":122469,"message":"Já posso fazer ? 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Embora ele valorize estabilidade (Casa), ainda há incertezas e desafios em sua vida que podem estar influenciando sua disposição para um relacionamento no momento. No entanto, com o Sol e a Lua presentes, existe uma energia positiva entre vocês, com potencial para algo mais, desde que as questões internas sejam trabalhadas.Em resumo, ele pode não estar completamente disponível neste momento devido a questões pessoais ou emocionais, mas há potencial para uma conexão .\nO ideal seria ter conversas abertas e diretas (Pássaros) para entender melhor como ele está se sentindo e quais são suas intenções."},{"timer":"13:17:21","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Mais alguma pergunta?"},{"timer":"13:17:48","is_operator":false,"user_id":122469,"message":"Deve investir tempo para esse relacionamento "},{"timer":"13:20:34","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Sim, as cartas indicam que investir tempo nesse relacionamento pode valer a pena. Há uma base emocional sólida (Coração) e a possibilidade de crescimento e estabilidade a longo prazo (Árvore e Âncora). As cartas também sugerem que o relacionamento trará mudanças importantes (Cegonha) e pode oferecer uma conexão profunda e esperançosa (Estrela).\nNo entanto, a Cruz alerta para alguns desafios que precisarão ser superados. Se você estiver disposta a lidar com esses obstáculos e permitir que o relacionamento se desenvolva no seu tempo (Árvore), o potencial de estabilidade e compromisso é alto.\nO momento parece favorável para investir, mas com paciência e compreensão de que nem tudo será fácil. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 10:23:07] ✔️ Consulta na sessão 8d3f1d54-88c1-4d50-afde-0fdeb2d61df7 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 10:23:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 10:28:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 10:28:57] 🔍 ID da sessão: eef44c42-e486-4b1b-ae00-e444891452a7 [30/09/2024, 10:28:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4121 [30/09/2024, 10:28:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 10:28:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 10:32:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 10:32:32] ✔️ Consulta na sessão c06c5c93-bff7-4bd4-bc6a-623b63a70d71 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 10:32:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 10:43:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 10:43:50] 🔍 ID da sessão: c2dc6aa8-1330-479f-8ddd-0843d44d166b [30/09/2024, 10:43:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2917 [30/09/2024, 10:43:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 10:43:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Vou ver sobre a troca "},{"timer":"13:40:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"13:41:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc vai sim conseguir trocar de carro sim ,porem diz que o momento estará mais favoravel para o ano que vem !!!Diz que vc procure com calma e analise bem a situaçao antes de fechar negocio !!!"},{"timer":"13:42:00","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Ta bom obrigada por tudo "},{"timer":"13:42:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"},{"timer":"13:42:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"13:42:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"13:43:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Angelica desliga ai ."}] [30/09/2024, 10:43:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 10:43:52] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre o conserto e troca do carro. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. 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O jogo não mostra que venham a tomar alguma ação para lhe prejudicar, mas pode se tornar alvo de fofoca e comentários desagradáveis "},{"timer":"13:52:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como um movimento que pode te causar desconforto, que pode te causar energias de instabilidade e de te gerar situação de conflito no ambiente, especialmente com energia feminina "},{"timer":"13:53:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que vá criar algum dano a nivel de corte, alguma situaçao que comprometa da sua segurança "},{"timer":"13:53:33","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"E essa energia feminina está mais a nível de colega ou chefia?"},{"timer":"13:53:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra a nivel de colega"},{"timer":"13:53:48","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Entendi"},{"timer":"13:54:29","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"pois na verdade tentei trabalhar hoje mas me senti muito mal e acabei indo embora. Se me sentir melhor talvez vá outros dias "},{"timer":"13:54:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a não ir, a ter este momento de cuidado com a sua saude, para que não se agrave"},{"timer":"13:55:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que seu campo esteja ainda carecendo de cuidados "},{"timer":"13:55:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E protelar da saudade neste momento, não soa positivo "},{"timer":"13:55:32","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Ok, vou fazer isso. Vou me cuidar. Tenho dificuldade em ficar sem fazer nada mas sei q preciso "},{"timer":"13:55:55","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Já consultei aqui semana passada, mas alguma energia nova em relação a novas oportunidades de trabalho? "},{"timer":"13:56:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo nao mostra que a sua presença no ambiente, no momento atual, vá te trazer grandes resultados, mostra como um período que pode aumentar da sobrecarga e não te trazer sucesso "},{"timer":"13:56:43","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Entendi "},{"timer":"13:56:48","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Só me estressar então "},{"timer":"13:57:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que este mês de Outubro tem potencial grande de mudança, de novas oportunidades que venham te proporcionar animo e renovação"},{"timer":"13:57:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo te aconselha a ser discreta devido ambiente atual transmitir energias de inveja bastante aguçadas em relação ao seu campo"},{"timer":"13:57:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estimo melhoras"}] [30/09/2024, 10:57:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 10:57:40] { "estornar": true, "nota": "5.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a todas as perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 10:57:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 10:57:41] ⚠️ Consulta na sessão 3ffbb936-8717-49af-8a16-256d078a920f precisa ser estornada. [30/09/2024, 10:57:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 10:58:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 10:58:32] 🔍 ID da sessão: 373f7661-e668-4fdf-8591-1ad382df0616 [30/09/2024, 10:58:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4516 [30/09/2024, 10:58:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 10:58:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:48:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:48:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e0b3:deb7:df34:c0b0"},{"timer":"13:48:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:48:30","message":"Navegador: {\"downlink\":3.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:48:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:58:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:48:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:48:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c59:5df7:c0e:7a8e:87b3:c810"},{"timer":"13:48:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:48:22","message":"Navegador: {\"downlink\":2.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:48:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:58:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:48:36","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"oi bom dia"},{"timer":"13:48:39","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"13:48:43","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"13:48:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"13:48:53","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"Lais Piazza 19/11/88"},{"timer":"13:49:05","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"td bem? meu namorado temrinou cmg ontem por msg... moramos em cidades distantes"},{"timer":"13:49:17","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"queria saber se ele vai sustentar isso ou vai voltar atras, reatar"},{"timer":"13:49:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DELE ?"},{"timer":"13:49:24","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"Douglas Boff Hofstatter 09/11/85"},{"timer":"13:49:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA COM ELE A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"13:49:46","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"entre idas e vindas, 2 anos"},{"timer":"13:50:07","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"a ultima volta foi em dezembro"},{"timer":"13:50:20","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"10 meses"},{"timer":"13:50:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PORQUE SEPAROU ?"},{"timer":"13:50:44","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"ele disse que no consegue mais sustentar a distancia,q ue esta sofrendo e etc"},{"timer":"13:50:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE COM DIALOGO PODE SIM SE ACERTAR COM ELE "},{"timer":"13:51:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM VEJO QUE A DISTANCIA ATRAPALHA TAMBEM "},{"timer":"13:51:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE ELE ESTA COM ALGUM PROBLEMA TAMBEM "},{"timer":"13:51:25","is_operator":false,"user_id":73370,"message":"mas ele ainda vai me procurar? 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Não estou sendo grosso nem estou com raiva. Estou sendo realista. Tu não tem como se mudar pra perto Laís, tua vida é ai, teus projetos estão aí. A gente tá vivendo uma ilusão sem data pra terminar. Eu não tenho mais emocional pra aguentar namoro a distância. Eu não tenho mais condições financeiras de sustentar isso. É muita tristeza, é muito sofrimento e muito custo pra se ver 4, 5 dias por mês, as vezes nem isso. Eu não quero mais isso pra nossas vidas. É impossível ser feliz assim. Não existe relação no mundo que dure assim. A gente só briga assim. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 10:58:35] ✔️ Consulta na sessão 373f7661-e668-4fdf-8591-1ad382df0616 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 10:58:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 11:02:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 11:02:37] 🔍 ID da sessão: ce3b57b4-1f6b-466c-af36-88c39f80a661 [30/09/2024, 11:02:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3057 [30/09/2024, 11:02:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 11:02:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:54:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:54:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"13:54:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:54:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:54:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:16"},{"timer":"14:02:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:54:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:54:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:81a4:2eee:e950:c808:cff5"},{"timer":"13:54:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:54:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:54:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:16"},{"timer":"14:02:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:02:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:54:59","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oieeee bom dia"},{"timer":"13:55:16","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Bomm diaaaa flor dia dia "},{"timer":"13:55:24","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Já joguei com você antes "},{"timer":"13:55:26","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E amei "},{"timer":"13:55:33","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Preciso da sua ajuda novamente "},{"timer":"13:55:34","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Rsrs "},{"timer":"13:55:46","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"rsrs, em que eu posso te ajudar?"},{"timer":"13:56:43","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Estou com problema com uma pessoa que é ex cliente minha, eu sei que errei com ela e tal já busquei ajuda de advogado e tudo "},{"timer":"13:56:50","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Mas a pessoa lá tá sempre ameaçando "},{"timer":"13:56:52","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Xingando "},{"timer":"13:57:03","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E eu na semana passada falei olha aqui "},{"timer":"13:57:13","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Se quiser resolver vamos pela Lei "},{"timer":"13:57:14","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ok "},{"timer":"13:57:28","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Depois disso a criatura se calou "},{"timer":"13:57:35","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Preciso saber das cartas "},{"timer":"13:57:41","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Se isso vai se resolver "},{"timer":"13:58:00","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Se ela vai aceitar o acordo se ela vai realmente me processar "},{"timer":"13:58:07","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Enfim pra eu já me programar "},{"timer":"13:58:09","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Rsrs "},{"timer":"13:58:34","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento, por favor"},{"timer":"13:58:41","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Andressa Heleodorio Viana 17 08 1990 "},{"timer":"13:59:13","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"13:59:16","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Obrigada "},{"timer":"14:00:25","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que de fato ela tem intenções de processar mesmo, nao vejo ele aceitando o acordo"},{"timer":"14:00:45","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Certo "},{"timer":"14:01:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vc tem mais alguma duvida? fica a vontade pra perguntar"},{"timer":"14:02:19","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Não era só isso mesmo "},{"timer":"14:02:22","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Obrigada "},{"timer":"14:02:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"}] [30/09/2024, 11:02:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 11:02:39] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas da cliente sobre um problema legal. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 11:02:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 11:02:39] ✔️ Consulta na sessão ce3b57b4-1f6b-466c-af36-88c39f80a661 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 11:02:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:05:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:05:25] 🔍 ID da sessão: 1d39a9de-7a5e-4a55-9087-8503134629fe [30/09/2024, 12:05:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2769 [30/09/2024, 12:05:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:05:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:58:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:58:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:817b:ab31:51d4:15d5:c10c:fa2c"},{"timer":"14:58:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:58:18","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:58:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:40"},{"timer":"15:05:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:57:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:57:49","message":"Servidor: Endereço IP: 187.10.84.192"},{"timer":"14:57:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:57:49","message":"Navegador: {\"downlink\":0.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:58:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:40"},{"timer":"15:04:54","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"15:04:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"15:05:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:58:29","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"14:58:31","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá meu.nome.monica Cristina Ribeiro Duarte "},{"timer":"14:58:36","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"14:58:36","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"23.02.1985 "},{"timer":"14:58:40","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"14:58:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero.saber.de diego abrahao modesto 05 de agosto "},{"timer":"14:58:52","is_operator":true,"user_id":399,"message":"sim "},{"timer":"14:58:58","is_operator":true,"user_id":399,"message":"o que deseja saber dele ?"},{"timer":"14:59:08","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Se ele vai me mandar msg ainda hoje ?"},{"timer":"14:59:13","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"14:59:59","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ok"},{"timer":"15:00:52","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Me mandou uma msg rápida do sábado. Que N conseguiu instalar o novo chip . "},{"timer":"15:01:50","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que ainda não . As cartas mostram que ele pode ficar ainda por um tempo silenciado , sabe ? por conta de algumas dificuldades que ele pode apresentar "},{"timer":"15:02:11","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Mas ele me.procura ainda ?"},{"timer":"15:02:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Estamos.juntos a bastante tempo "},{"timer":"15:02:43","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Oi"},{"timer":"15:02:47","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"15:04:35","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que sim , haverá procura da parte dele , sabe ? as cartas mostram que haverá caminhos para que ele possa se movimentar em sua direção , mas me parece que pode demorar um pouco ainda , pode ser até 3 meses "},{"timer":"15:04:53","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Entendi ....... "}] [30/09/2024, 12:05:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 12:05:30] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente em relação a Diego. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 12:05:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:05:30] ✔️ Consulta na sessão 1d39a9de-7a5e-4a55-9087-8503134629fe NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:05:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:09:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:09:07] 🔍 ID da sessão: bb97c799-a1d1-40ec-bba0-b62586e7a60d [30/09/2024, 12:09:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3596 [30/09/2024, 12:09:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:09:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente expressou gratidão ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 12:09:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:09:09] ✔️ Consulta na sessão bb97c799-a1d1-40ec-bba0-b62586e7a60d NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:09:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:17:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:17:03] 🔍 ID da sessão: cfa045b3-58e8-485b-a466-58098713cdda [30/09/2024, 12:17:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2540 [30/09/2024, 12:17:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:17:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:13:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:13:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"15:13:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:13:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:13:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:03"},{"timer":"15:17:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:13:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:13:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:965d:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"15:13:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:13:31","message":"Navegador: {\"downlink\":0.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:13:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:03"},{"timer":"15:16:31","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"15:16:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"15:17:01","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:13:43","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee bom dia"},{"timer":"15:13:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá Mônica Cristina Ribeiro Duarte 23.02.1985 "},{"timer":"15:13:56","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Preciso saber se diego abrahao modesto "},{"timer":"15:14:00","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"15:14:04","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Entrará em contato.xmg hj"},{"timer":"15:14:06","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Cmg"},{"timer":"15:14:16","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"15:14:20","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ok"},{"timer":"15:14:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Tenho 9 minutos rs"},{"timer":"15:15:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu sei rs. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:17:06] ✔️ Consulta na sessão cfa045b3-58e8-485b-a466-58098713cdda NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:17:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:17:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:17:14] 🔍 ID da sessão: 36f24d7b-2541-4a52-a8ac-46dc7e6e15d2 [30/09/2024, 12:17:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2580 [30/09/2024, 12:17:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:17:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:05:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:11:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:11:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:817b:ab31:51d4:15d5:c10c:fa2c"},{"timer":"15:11:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:11:16","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:11:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"15:17:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:11:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:11:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d052:11e1:13d5:f000:d4f6:a282"},{"timer":"15:11:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:11:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:11:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"15:17:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:17:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:11:22","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:11:33","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"15:11:38","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia , querida "},{"timer":"15:11:42","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"15:12:01","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Por favor eu quero saber se vou conseguir dar conta de fazer o trabalho na empresa supplier"},{"timer":"15:12:31","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Quero saber tambem se vou passar no período de experiência é ficar lá por pelo menos 1 ano"},{"timer":"15:12:40","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Daiane Santos do amaral"},{"timer":"15:12:47","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"04/09/1989"},{"timer":"15:12:53","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"15:12:59","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Obrigada"},{"timer":"15:14:53","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que é um local que pode gerar bastante aprendizado pra você , sabe ? eu vejo que o ideal é você não fazer grandes planos , pois será breve , acredito que possa também surgir novos caminhos e possibilidades , sabe ? o ideal é você buscar se peemitir a se abrir para que a experiencia seja positiva "},{"timer":"15:16:04","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi, então eu não vou passar no período de experiência?"},{"timer":"15:16:54","is_operator":true,"user_id":399,"message":"pelo que vejo , não . Será passageiro "},{"timer":"15:17:10","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi, obrigada"}] [30/09/2024, 12:17:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 12:17:15] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "O atendente não respondeu adequadamente às perguntas do cliente sobre o trabalho e o período de experiência, encerrando a consulta sem fornecer uma resposta clara e relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 12:17:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:17:16] ⚠️ Consulta na sessão 36f24d7b-2541-4a52-a8ac-46dc7e6e15d2 precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:17:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:22:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:22:14] 🔍 ID da sessão: dc76bcb6-d98e-4f57-afcb-f7d357ac47f4 [30/09/2024, 12:22:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2982 [30/09/2024, 12:22:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:22:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:17:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:17:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:7855:6e54:d2d4:4a68"},{"timer":"15:17:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"15:17:42","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:17:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:52"},{"timer":"15:22:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:17:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:17:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d052:11e1:13d5:f000:d4f6:a282"},{"timer":"15:17:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:17:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:17:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:52"},{"timer":"15:22:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:22:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:17:47","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:17:48","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Uma gde tarde a vc!"},{"timer":"15:17:51","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como estamos?"},{"timer":"15:18:03","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como posso te ajuda hj Daiane?"},{"timer":"15:18:26","is_operator":true,"user_id":836,"message":"quando lhe for possivel, pf, nomes e datas dos envolvidos na nossa conversa;"},{"timer":"15:18:28","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Por favor eu quero saber se vou passar no período de experiência da empresa supplier e se vou ficar pelo menos 1 ano"},{"timer":"15:18:36","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Daiane Santos do amaral"},{"timer":"15:18:46","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"04/09/1989"},{"timer":"15:18:48","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Opa! Vamos ver...mais pq só 01 ano?"},{"timer":"15:19:00","is_operator":true,"user_id":836,"message":"qual o cargo irá ocupar?"},{"timer":"15:19:12","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"E o tempo que estimo para fazer algumas coisas"},{"timer":"15:19:18","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Analista contabil"},{"timer":"15:19:27","is_operator":true,"user_id":836,"message":"entendi; ok, 1 segundo, pf;"},{"timer":"15:19:35","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Obrigada"},{"timer":"15:21:04","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Sim ! A resposta para a sua pergunta quanto experiencia indica que vc passa com relativa tranquilidade e, no que depender somente dos resultados que vc vai entregar, vc pode ficar até mais tempo."},{"timer":"15:21:17","is_operator":true,"user_id":836,"message":"do que 12 meses, eu digo."},{"timer":"15:21:30","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi, muito obrigada"},{"timer":"15:21:33","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Beijos"},{"timer":"15:21:35","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Imagine!"},{"timer":"15:21:38","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Ajudo em açgomais?"},{"timer":"15:21:45","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Se não, boa sorte a vc!"},{"timer":"15:21:48","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Não somente isso"},{"timer":"15:21:49","is_operator":true,"user_id":836,"message":"E fico a disposição!"},{"timer":"15:21:54","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Obrigada"},{"timer":"15:22:02","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Se possivel, comente meu atendimento,"},{"timer":"15:22:04","is_operator":true,"user_id":836,"message":"bjs !"},{"timer":"15:22:08","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Blza"}] [30/09/2024, 12:22:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 12:22:16] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e respeitosas sobre a experiência profissional da cliente. O atendente foi educado e atendeu às perguntas de forma satisfatória. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 12:22:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:22:17] ✔️ Consulta na sessão dc76bcb6-d98e-4f57-afcb-f7d357ac47f4 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:22:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:44:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:44:48] 🔍 ID da sessão: ac646fc6-71cf-43f9-8772-2fd8bdc0dc69 [30/09/2024, 12:44:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3397 [30/09/2024, 12:44:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:44:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:08:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:35:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:35:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:7855:6e54:d2d4:4a68"},{"timer":"15:35:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"15:35:50","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:35:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:45"},{"timer":"15:40:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:02"},{"timer":"15:44:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:35:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:35:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:31dc:419f:6500:5aa:548c:3e01:6e09"},{"timer":"15:35:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:35:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:35:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:45"},{"timer":"15:40:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"15:40:33","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:40:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:40:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:02"},{"timer":"15:44:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:44:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:35:54","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Ola"},{"timer":"15:35:58","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:36:00","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Uma gde tarde a vc!"},{"timer":"15:36:04","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como vc está?"},{"timer":"15:36:08","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como te ajudo hj?"},{"timer":"15:36:23","is_operator":true,"user_id":836,"message":"me fala pf, nomes edatas dos envolvidos na nossa conversa,"},{"timer":"15:36:29","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Eu trabalho no caixa ao aconteceu que paguei errado uns boletos "},{"timer":"15:36:32","is_operator":true,"user_id":836,"message":"e claro, suas questões sobre qq assunto."},{"timer":"15:36:49","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Será que os donos do boletosbnao vão mais pagar aqui"},{"timer":"15:37:17","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Foi um erro"},{"timer":"15:37:27","is_operator":true,"user_id":836,"message":"deixa eu entender; 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O atendimento foi respeitoso e educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 12:44:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:44:51] ✔️ Consulta na sessão ac646fc6-71cf-43f9-8772-2fd8bdc0dc69 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:44:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:50:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:50:54] 🔍 ID da sessão: 548c2763-0e53-4e3f-ab68-674823dd8123 [30/09/2024, 12:50:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3004 [30/09/2024, 12:50:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:50:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:07:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:43:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:43:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"15:43:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:43:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:17"},{"timer":"15:50:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:43:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:43:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:c092:dda9:8e05:82e1"},{"timer":"15:43:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:43:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:17"},{"timer":"15:50:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:50:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:43:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"15:43:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"15:43:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiii, tudo bem contigo???"},{"timer":"15:44:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"gostaria de verificar meu futuro amoroso com o rapaz que estou saindo "},{"timer":"15:44:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"15:44:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"15:44:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"15:45:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O que as cartas mostram é que existem bons sentimentos uma sintonia uma conexão o jogo abre caminhos para seguirem juntos com bom crescimento de sentimentos e materializações existe também todo um afeto relacionado ao coração que mostra positividade e boas intenções."},{"timer":"15:45:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"tens um bom futuro juntos"},{"timer":"15:45:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"o jogo aponta uma boa evoluçao no geral"},{"timer":"15:46:11","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ele está começando a gostar de mim??"},{"timer":"15:46:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"15:46:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"por isso eu disse que o jogo abrem bons caminhos entre vcs"},{"timer":"15:47:28","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Tenho notado que tenho procurado mais ele do que ele a mim. 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Obrigada! Boa semana "}] [30/09/2024, 12:50:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 12:50:55] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro amoroso do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 12:50:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:50:56] ✔️ Consulta na sessão 548c2763-0e53-4e3f-ab68-674823dd8123 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:50:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 12:56:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 12:56:59] 🔍 ID da sessão: 38239959-78c7-49e3-8b10-c3c1e5b51642 [30/09/2024, 12:56:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2826 [30/09/2024, 12:56:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 12:56:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado, apesar de uma desconexão temporária. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 12:57:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 12:57:01] ✔️ Consulta na sessão 38239959-78c7-49e3-8b10-c3c1e5b51642 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 12:57:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:17:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:17:43] 🔍 ID da sessão: c9d0e5b4-8548-483b-8e24-ec3b52789ec8 [30/09/2024, 13:17:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3875 [30/09/2024, 13:17:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:17:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:11:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:11:26","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:11:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:11:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:11:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:26:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:11:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:11:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8175:11ce:1:1:e555:b1d2"},{"timer":"15:11:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:11:09","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:11:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:26:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:11:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:11:37","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Tudo sim Boa tarde "},{"timer":"15:11:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"15:12:03","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Gostaria de saber mais do meu relacionamento tá andando meio estranho "},{"timer":"15:12:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre seu relacionamento, por gentileza?"},{"timer":"15:12:32","is_operator":false,"user_id":122475,"message":" Eu não sinto que minha mulher me ama mais "},{"timer":"15:12:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dela, por favor"},{"timer":"15:12:54","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Juliana Ambrosio "},{"timer":"15:13:12","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"25/12/1995"},{"timer":"15:13:52","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Meu e 27/04/1993"},{"timer":"15:13:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E seu nome?"},{"timer":"15:14:05","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Jhonatan Assumpção Chaves Pereira "},{"timer":"15:14:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O nome dela está completo?"},{"timer":"15:14:14","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Sim"},{"timer":"15:14:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:14:22","is_operator":false,"user_id":122475,"message":" E só isso mesmo o nome "},{"timer":"15:16:13","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"A algo de errado?"},{"timer":"15:16:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tendências de conflitos de ideias, uma atmosfera desgastada que pode ter se tornado rotina, movimentos que podem ter criado comodismos, ela pode não transmitir sentimentos amorosos, embora os nutra e tenha receios quanto a perde-lo "},{"timer":"15:17:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que passem por sensaçoes de estagnação na relação, as intenções dela se mostram boas "},{"timer":"15:18:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades relacionadas a desconfiança, movimentos que podem te causar incertezas quanto ao longo prazo, mas não mostram que seja ausencia de sentimentos "},{"timer":"15:18:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"AS cartas mostram desencontros entre o casal, possibilidades de que te aflorem desmotivações, porém, é aconselhável ter cautela com decisões impulsivas e ações precipitadas que podem causar frustraçoes"},{"timer":"15:19:33","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Mais existe alguém que possa tá querendo ou prejudicando nossa relação "},{"timer":"15:20:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram energias de inveja ao redor do casal, pessoas que podem tentar agir de maneiras negativas na expectativas de criarem influencias de fofocas, de conflitos, mas não mostram que tenha feitiço, magia "},{"timer":"15:20:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoas que demandam energias de padrões baixos, que podem tentar desmotivar a ambos e por isto, criarem estas situações "},{"timer":"15:21:13","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"O que me aconselha "},{"timer":"15:21:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ser mais claro com ela na comunicação , demonstrar disposição quanto a ouvi-la e transmitir das suas expectativas, ter cautela com tendencias de introspecção, para que não aumentem desgastes entre vocês e gerem atritos que podem ser prevenidos"},{"timer":"15:22:33","is_operator":false,"user_id":122475,"message":" Mais eu tento conversar muito mais ela nunca tá disposta a conversar "},{"timer":"15:22:50","is_operator":false,"user_id":122475,"message":" Tudo que tento fazer pra ela não tá o suficiente "},{"timer":"15:23:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode focar mais nas questões financeiras, profissionais, que na relação e deixá-lo com sensação de segundo plano"},{"timer":"15:23:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Embora ela tenha sentimentos, tenha planos, ela se "},{"timer":"15:23:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"mostra muito confiante do seu apoio, disposição para com ela"},{"timer":"15:24:01","is_operator":false,"user_id":122475,"message":" E sobre meu trabalho "},{"timer":"15:24:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre o seu trabalho?"},{"timer":"15:24:53","is_operator":false,"user_id":122475,"message":"Eu tento CV com todos mais parece que eles querem que me isole"},{"timer":"15:25:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:25:27","is_operator":false,"user_id":122475,"message":" Sla eu devo ter alguma energia ruim ou não sei o que pode ser "},{"timer":"15:26:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha energia ruim, mas mostram tendencias de que seja alvo de ataques de inveja "},{"timer":"15:26:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E pessoas do ambiente que se sentem ameaçadas"}] [30/09/2024, 13:17:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 13:17:45] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento e trabalho do cliente, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desrespeito e a consulta foi conduzida de forma adequada, apesar de uma desconexão técnica. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 13:17:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:17:45] ✔️ Consulta na sessão c9d0e5b4-8548-483b-8e24-ec3b52789ec8 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:17:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:19:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:19:03] 🔍 ID da sessão: d663cbd7-1ad1-4801-b21f-e97e8a4d8c51 [30/09/2024, 13:19:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2809 [30/09/2024, 13:19:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:19:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:04:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:04:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:446:6701::4"},{"timer":"16:04:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"16:04:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:04:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:45"},{"timer":"16:19:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:03:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:03:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:c092:dda9:8e05:82e1"},{"timer":"16:03:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:04:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:45"},{"timer":"16:18:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"16:19:02","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:04:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"16:05:46","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel! Tudo bem? Queria verificar com vc se está tudo bem entre mim e Caio e se as coisas tendem a se estabelecerem (firmarem) Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1881"},{"timer":"16:07:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"16:07:23","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Quero saber também se ele está me levando mais a sério..."},{"timer":"16:07:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs saíram final de semana? Estão se encontrando?"},{"timer":"16:08:51","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Saímos no final de semana, mas tenho notado ele mais distante! Não que ele esteja saindo etc! Talvez cansaço até! 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Mas depois voltou ao normal "},{"timer":"16:11:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que as energias entre vcs está positiva realmente, e que os caminhos continuam aberto também, eu vejo que ele gosta de vc, "},{"timer":"16:12:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vejo que os caminhos continuam juntos tbm, e ele está sim, levando a sério, é como eu sempre te falo, um dia de cada vez, cada coisa no seu tempo, e tudo vai fluindo muito bem."},{"timer":"16:14:13","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Os sentimentos dele por mim aumentaram?"},{"timer":"16:15:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"16:17:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, ele está mais envolvido, está gostando mais de vc."},{"timer":"16:17:52","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Quando acabaram meu tempo vc me espera, vou comprar mais pq tô com várias dúvidas "},{"timer":"16:18:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, claro."}] [30/09/2024, 13:19:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 13:19:05] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente com Caio. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 13:19:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:19:05] ✔️ Consulta na sessão d663cbd7-1ad1-4801-b21f-e97e8a4d8c51 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:19:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:31:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:31:19] 🔍 ID da sessão: 8b08ba6d-8ad2-4aa8-b652-c4e644bea1c2 [30/09/2024, 13:31:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4158 [30/09/2024, 13:31:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:31:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:31:21] ⚠️ Consulta na sessão 8b08ba6d-8ad2-4aa8-b652-c4e644bea1c2 precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:31:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:32:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:32:58] 🔍 ID da sessão: 6dd5e856-ce65-4da5-99f8-8960fc3c1a11 [30/09/2024, 13:32:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2271 [30/09/2024, 13:32:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:32:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:31:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:31:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:d583:e183:9a3c:b7ec:f36b"},{"timer":"16:31:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:31:35","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:31:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:24"},{"timer":"16:32:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:46"},{"timer":"16:32:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"16:32:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:31:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:31:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:19d4:2045:ef00:dda8:1d2a:8b9d:c4bf"},{"timer":"16:31:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:31:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:24"},{"timer":"16:32:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:32:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:32:12","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:32:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:46"},{"timer":"16:32:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:32:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:32:30","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:32:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"16:32:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:32:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:31:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"oi"},{"timer":"16:31:41","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Oi tinha caído "},{"timer":"16:31:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sim"}] [30/09/2024, 13:33:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 13:33:00] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse uma resposta clara ou relevante às perguntas do cliente. Não houve continuidade na conversa após a desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 13:33:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:33:00] ⚠️ Consulta na sessão 6dd5e856-ce65-4da5-99f8-8960fc3c1a11 precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:33:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:37:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:37:41] 🔍 ID da sessão: 2123e945-c8f0-4ca0-b462-e36fddc0ba60 [30/09/2024, 13:37:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3446 [30/09/2024, 13:37:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:37:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:20:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:20:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:446:6701::4"},{"timer":"16:20:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"16:20:20","message":"Navegador: {\"downlink\":3.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:20:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:21"},{"timer":"16:37:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:20:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:20:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:c092:dda9:8e05:82e1"},{"timer":"16:20:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:20:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:21"},{"timer":"16:37:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:20:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Seja bem-vinda novamente."},{"timer":"16:21:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 "},{"timer":"16:21:08","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"16:22:15","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"eu notei que nas duas últimas semanas eu procurei mais ele! 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Ele gosta de estar com vc, e realmente não está saindo com outra pessoa, mas ele não pensa ainda em firmar um compromisso, vc precisa estar com os pés no chão, pra não se frustrar, se decepcionar, um dia de cada vez."},{"timer":"16:31:37","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas se eu não tivesse procurar ele, ele irá me procurar?"},{"timer":"16:32:08","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Tira o tivesse "},{"timer":"16:32:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Iria sim, ele gosta de estar com vc."},{"timer":"16:32:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Masssss"},{"timer":"16:32:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc deveria testar ele"},{"timer":"16:32:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e não procurar]"},{"timer":"16:32:55","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"isso falando de futuro! Se eu não procurar ele, ele irá me procurar?"},{"timer":"16:32:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não esteja totalmente disponível["},{"timer":"16:33:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Procura"},{"timer":"16:33:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"mas faça isso"},{"timer":"16:33:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"que as cartas"},{"timer":"16:33:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"estão sugerindo"},{"timer":"16:33:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Espere ele te procurar"},{"timer":"16:33:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"tbm"},{"timer":"16:34:07","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas posso ficar tranquila que ele procura?"},{"timer":"16:34:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pode."},{"timer":"16:35:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Outra coisa Miguel, há alguma outra simpatia fora as que fizemos?"},{"timer":"16:36:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, mas não é recomendável que faça agora, não vai funcionar, é preciso esperar uns dias, pra vc poder fazer outra, Agora não é o momento, espiritualmente falando. 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 13:37:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:37:43] ✔️ Consulta na sessão 2123e945-c8f0-4ca0-b462-e36fddc0ba60 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:37:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:40:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:40:19] 🔍 ID da sessão: cbeed801-3863-4d45-aef7-ac50101b9d5f [30/09/2024, 13:40:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3429 [30/09/2024, 13:40:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:40:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:06:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:34:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:34:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:d583:e183:9a3c:b7ec:f36b"},{"timer":"16:34:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:34:18","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:34:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:02"},{"timer":"16:36:41","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:36:42","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:36:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:39"},{"timer":"16:37:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"16:39:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:36"},{"timer":"16:40:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:09"},{"timer":"16:40:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:34:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:34:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:19d4:2045:ef00:dda8:1d2a:8b9d:c4bf"},{"timer":"16:34:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:34:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:02"},{"timer":"16:36:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:39"},{"timer":"16:39:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:39:44","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:39:44","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:39:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:36"},{"timer":"16:40:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:40:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:40:11","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:40:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:09"},{"timer":"16:40:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:40:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:34:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"16:34:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"16:34:30","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Eita coisa"},{"timer":"16:35:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele vai resolver sim ,que vc reze por 21 dias a oraçao de sao bento e o salmo 66 pedir para sao bento dar conta dele do vizinho e no salmo 66 pedir a limpeza da energia que esta na situaçao para que venha a resoluçao !!! 21 dias nao pare nao !!!"},{"timer":"16:36:08","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Sim "},{"timer":"16:36:13","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"o q dono vai fazer será "},{"timer":"16:36:20","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"ele tá louco por causa de política "},{"timer":"16:36:26","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"e metido nosso sabe "},{"timer":"16:36:44","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"já to com vontade pular na cara do vizinho "},{"timer":"16:37:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele vai se movimentar para dar soluçao nisto ,sim o problema dele é o tempo ,esta como disse o taro no inicio com muita coisa na cabeça !!!"},{"timer":"16:37:14","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Sim "},{"timer":"16:37:17","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"sabe se quem"},{"timer":"16:37:22","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"ha ha aqui na cidade "},{"timer":"16:37:25","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"e o número 15 "},{"timer":"16:37:27","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"ou 22"},{"timer":"16:37:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao pule nao reza essas oraçoes que vai dar certo !!!"},{"timer":"16:37:37","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"vou rezar sim "},{"timer":"16:37:41","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"com certeza chay "},{"timer":"16:37:48","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"estamos tão mal com essa situação "},{"timer":"16:38:11","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"não perco a fé no q vc me diz sabe "},{"timer":"16:38:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao fique nao , nao tem nenhum cavalete para por ai nao ?"},{"timer":"16:38:27","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Cavalete nao "},{"timer":"16:38:34","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"tem corrente dividindo o terreno"},{"timer":"16:38:44","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"mas ele nao respeito "},{"timer":"16:38:51","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"passa coloca carros no meu lado "},{"timer":"16:39:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A corrente é frouxa ?"},{"timer":"16:39:49","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"Sim um pico só "},{"timer":"16:39:52","is_operator":false,"user_id":96427,"message":"pouco "},{"timer":"16:40:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao tem cadeado ?"}] [30/09/2024, 13:40:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 13:40:21] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e orientações espirituais. O cliente participou ativamente, mas houve desconexões temporárias. No geral, a interação foi respeitosa. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 13:40:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:40:21] ✔️ Consulta na sessão cbeed801-3863-4d45-aef7-ac50101b9d5f NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:40:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:41:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:41:23] 🔍 ID da sessão: 166597a4-329e-492a-9709-5dccd1a85199 [30/09/2024, 13:41:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3623 [30/09/2024, 13:41:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:41:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:29:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:29:26","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:29:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:29:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:29:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:46"},{"timer":"16:41:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:29:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:29:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:e623:6900:e412:e05f:9853:55a0"},{"timer":"16:29:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:29:24","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:29:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:46"},{"timer":"16:41:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:41:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:29:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:29:32","is_operator":false,"user_id":2715,"message":"Boa tardr"},{"timer":"16:29:41","is_operator":false,"user_id":2715,"message":"Gostaria de uma ajuda "},{"timer":"16:29:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, Amanda! 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 13:41:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:41:25] ✔️ Consulta na sessão 166597a4-329e-492a-9709-5dccd1a85199 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:41:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:44:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:44:18] 🔍 ID da sessão: c04f1cc3-b7a2-42fd-b342-cf4236aaca4f [30/09/2024, 13:44:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2775 [30/09/2024, 13:44:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:44:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:44:20] ⚠️ Consulta na sessão c04f1cc3-b7a2-42fd-b342-cf4236aaca4f precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:44:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 13:52:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 13:52:16] 🔍 ID da sessão: c04f1cc3-b7a2-42fd-b342-cf4236aaca4f [30/09/2024, 13:52:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2743 [30/09/2024, 13:52:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 13:52:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 13:52:18] ⚠️ Consulta na sessão c04f1cc3-b7a2-42fd-b342-cf4236aaca4f precisa ser estornada. [30/09/2024, 13:52:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 14:00:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 14:00:17] 🔍 ID da sessão: c3c8d891-6abf-4b16-a979-c0f18c10a53a [30/09/2024, 14:00:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3136 [30/09/2024, 14:00:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 14:00:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Então se você tem planos de se especializar no seu campo profissional, ou até mesmo projetos pessoais precisam serem movimentados agora com astucia e sabedoria!"},{"timer":"16:51:45","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Ok"},{"timer":"16:55:15","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"No campo afetivo as cartas mostram mudanças do presente momento, vejo você num futuro buscando viver de uma forma mais liberta, vai ter outros relacionamentos sim, mais não vejo se estruturando no campo afetivo com rapidez!"},{"timer":"16:55:47","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver algo sobre a pessoa que vai ficar em minha vida se ela já chegou ou vai chegar?"},{"timer":"16:56:05","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Um instante!"},{"timer":"16:58:19","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Amado vejo que essa pessoa vai chegar ao longo que sua trajetória, estará ligada ao campo das amizades e de negócios."},{"timer":"16:58:51","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Atualmente tenho uma namorada, consegue ver algo sobre nós "},{"timer":"16:59:03","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Me passa os dados dela porfavor"},{"timer":"16:59:05","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Isabela Florêncio de arruda 20-01-1990 "},{"timer":"16:59:12","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Um momento!"}] [30/09/2024, 14:00:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 14:00:20] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os campos afetivo e financeiro. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 14:00:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 14:00:21] ✔️ Consulta na sessão c3c8d891-6abf-4b16-a979-c0f18c10a53a NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 14:00:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 14:13:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 14:13:32] 🔍 ID da sessão: e31da7b7-481e-4c99-b13d-09892399b2fd [30/09/2024, 14:13:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5295 [30/09/2024, 14:13:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 14:13:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:43:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:43:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:43:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:43:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:43:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"17:12:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:43"},{"timer":"17:13:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:43:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:43:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.37.111.74"},{"timer":"16:43:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:43:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:43:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"17:12:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:12:47","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:12:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:12:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:43"},{"timer":"17:13:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:43:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:43:37","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Tudo "},{"timer":"16:43:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Ludmila! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"16:43:52","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Gostaria de receber um direcionamento sobre meu relacionamento "},{"timer":"16:43:56","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Ludmila Luiza Silva Jorge "},{"timer":"16:44:03","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"06/04/1989"},{"timer":"16:44:12","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Walber Guilherme Costa dos santos "},{"timer":"16:44:18","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"05/09/1993"},{"timer":"16:44:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"16:46:13","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Se tem magia nos atrapalhando "},{"timer":"16:47:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Walber se sinta comprometido com a senhora, transmite uma visão fria, superficial , criando omissões e procurando deixas para que a senhora siga também seu horizonte. O jogo mostra uma doação mais elevada da senhora , na idealização de mudanças das quais ele se mostra indisposto. "},{"timer":"16:48:29","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Ele tem outra pessoa ?"},{"timer":"16:49:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É aconselhável ter cautela para não criar atmosfera de dependência e apego a qual pode deixa-la ansiosa e desconfortável enquanto ele se mostra desprendido. O jogo não mostra que ele se veja no longo prazo ao lado da senhora ou transmita disposição de inseri-la nos propósitos dele"},{"timer":"16:50:07","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Existe um matrimônio em minha vida? "},{"timer":"16:50:35","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Com alguém que eu vá conhecer, ou já conheça mas não tive oportunidades ainda?"},{"timer":"16:51:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que tenha energia de magia ou feitiço que esteja coordenando as ações nem da senhora, nem de Walber. Ele se mostra desmotivado com a sua postura e agindo pelo livre arbítrio. Ele se mostra perdendo o interesse pela postura da senhora"},{"timer":"16:51:32","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Qual postura ? Não entendi "},{"timer":"16:51:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra uma pessoa se aproximando a ele e despertando sentimentos fortes e que pode justificar de buscas dele em relação a se ausentar sobre a senhora"},{"timer":"16:52:22","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Ele já se relacionou com essa pessoa antes.?"},{"timer":"16:52:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma atmosfera muito tumultuada e receios dele ao perceber resistência da senhora quanto a lidar com rejeição"},{"timer":"16:53:02","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Ele quer terminar? 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O tempo pode mudar conforme suas ações, na energia do momento pode levar mais de doze meses para matrimônio, devido fixação da senhora e dificuldade de viver o novo"},{"timer":"16:55:43","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Luis Fernando 28/09/1988 pode voltar para minha vida ?"},{"timer":"16:55:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como pessoa totalmente nova em seu horizonte, não está indicando conexão com alguma pessoa que já possa ter passado em seu caminho, que transmita pensamentos ou intenções quanto a uma relação sólida que a representa"},{"timer":"16:56:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ouvir sua intuição acerca de movimentos sem recíproca para que se renove e se permita viver relação recíproca"},{"timer":"16:56:39","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Então Walber não quer ficar comigo"},{"timer":"16:58:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele sente postura de posse e dependência da senhora sobre ele e um aspecto pessimista que vem fazendo com que há meses desperte a perda de interesse que ele vem demonstrando. Ele desconfia de que a senhora busca pelo status de um compromisso para aprovação externa, mas não a vê com segurança ou compreensão das individualidades e espaços de cada um"},{"timer":"16:59:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como pessoa que pode ter se aproximado em momentos de descontenta com a senhora e carencia dele. Não retrata como pessoa do passado dele."},{"timer":"16:59:59","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Vc vê um término próximo entre nós dois? "},{"timer":"17:00:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Na visão dele o ciclo entre vocês já se findou, Walber não se sente comprometido com a senhora, demonstra vir se esquivando e dando motivos para que a senhora perceba frieza e ausência de propósito que a envolve. O jogo não mostra que ele tenha intenções de inseri-la nos planos pessoais e amorosos dele"},{"timer":"17:01:17","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"E vai aparecer alguém na minha vida? "},{"timer":"17:01:53","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Ou ele pode se aproximar de mim novamente? "},{"timer":"17:02:27","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Ele está buscando por essa outra pessoa? "},{"timer":"17:02:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra o campo afetivo como uma área em que a senhora pode vir criando barreiras e grandes dificukdades para o seu progresso e a sua realização. Embora não se mostre com karma de solidão, seu campo demonstra medo quanto a ficar só e comparações com pessoas que se realizaram te causando um aspecto confuso."},{"timer":"17:03:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Dona Ludmila, eu quero muito poder ajudá-la, mas eu realmente jogo as cartas. Preciso me concentrar, fazer sua pergunta aos oráculos, abrir o jogo , interpretar o que saiu, para poder responde-la. Não há como trazer respostas de ordens imediatistas, são muitas perguntas que a senhora está encaminhando num curto espaço de tempo e posso não conseguir responder todas, pois preciso assegurar a qualidade da leitira"},{"timer":"17:04:02","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Ok"},{"timer":"17:04:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Os dados completos de Luiz Fernando , por gentileza"},{"timer":"17:04:31","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Não tenho mais dados "},{"timer":"17:04:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nenhum sobrenome ?"},{"timer":"17:04:58","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Assis"},{"timer":"17:05:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"17:08:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra Luis com visão de passado distante em relação a senhora e seguindo o caminho amorosos dele com uma outra pessoa. O jogo não mostra que ele demonstre simpatia ou abertura a uma tentativa da senhora em reaproximação. Ele demonstra uma visão desprendida e não transmite pensamento que a envolva"},{"timer":"17:08:33","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Certo"},{"timer":"17:09:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que Walber se sente perseguido pela senhora e não demonstra arrependimento de ações que a senhora pode esperar reconhecimentos que ele não transmite. O jogo o mostra desconfortável , demonstrando postura evasiva"},{"timer":"17:10:28","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Eu e Walber ainda pode dar certo? "},{"timer":"17:10:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Na ótica de Walber, o jogo indica que percebe como uma relação que já findou, mas com persistência da senhora devido medo de ficar só"},{"timer":"17:11:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ele se mostra fechado, se afastando e demonstrando não ter propósitos ao seu lado"},{"timer":"17:11:37","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Tenho q deixá-lo? "},{"timer":"17:12:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra karma de solidão em seu caminho, porém indica uma área que a senhora pode vir conduzindo com muita dificuldade, criando círculos viciosos e barreiras para manter conquista"},{"timer":"17:12:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O tempo pode mudar conforme suas ações, na energia do momento favorável a partir de Maio para chegada de pessoa nova no seu caminho"},{"timer":"17:13:14","is_operator":false,"user_id":52257,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"17:13:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como um aguardo da senhora em vão"}] [30/09/2024, 14:13:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 14:13:34] { "estornar": false, "nota": "7.5", "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sentimentos, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada adequadamente. O cliente e o atendente mantiveram um tom respeitoso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 14:13:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 14:13:35] ✔️ Consulta na sessão e31da7b7-481e-4c99-b13d-09892399b2fd NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 14:13:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 15:04:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 15:04:17] 🔍 ID da sessão: 27961860-37d6-426b-b722-82d979f9026c [30/09/2024, 15:04:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2690 [30/09/2024, 15:04:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 15:04:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:58:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:58:06","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.43.136"},{"timer":"17:58:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"17:58:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:58"},{"timer":"18:04:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:57:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:57:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6874:5709:f938:e55c:2449:a26d"},{"timer":"17:57:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:58"},{"timer":"18:04:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:04:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:58:10","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:58:13","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"Boa tarde 😃 "},{"timer":"17:58:14","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:58:20","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"meu nome é Berthleen Francine Ribeiro Nascimento "},{"timer":"17:58:24","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"16/11/1992"},{"timer":"17:58:27","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Em que posso lhe orientar?"},{"timer":"17:58:31","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"Gostaria de ver sobre uma pessoa "},{"timer":"17:58:37","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"Ruan Queiroz da Veiga e Souza "},{"timer":"17:58:45","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"ficamos há uns 2 meses "},{"timer":"17:58:49","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"estamos meio frios "},{"timer":"17:58:56","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"quero saber se vamos continuar ficando "},{"timer":"17:59:01","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"se temos chance de algo mais sério "},{"timer":"17:59:13","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"Por favor "},{"timer":"17:59:19","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Sabe a data de nascimento dele?"},{"timer":"17:59:24","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"10/06"},{"timer":"17:59:27","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"n sei o ano "},{"timer":"17:59:54","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, um instante que irei abrir as cartas e fazer a leitura!"},{"timer":"18:03:46","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Amada as cartas mostram que tem chances sim essa situação irá melhorar e pode sim ter uma relação mais seria. Porém laços e elos no campo das amizades precisam serem fortalecidos, criar mais intimidade e proximidade como amiga, conselheira, companheira! Trabalhe bem as questões de comunicação com ele que essa situação irá melhorar de forma gradativa!"},{"timer":"18:04:14","is_operator":false,"user_id":14056,"message":"Certo ! Faz todo sentido mesmo ! Obrigada ☺️ "}] [30/09/2024, 15:04:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 15:04:19] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes. O atendente forneceu uma leitura positiva e construtiva, e o cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 15:04:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 15:04:19] ✔️ Consulta na sessão 27961860-37d6-426b-b722-82d979f9026c NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 15:04:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 15:04:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 15:04:26] 🔍 ID da sessão: ac0a89a7-2155-4775-8323-a00739955680 [30/09/2024, 15:04:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2202 [30/09/2024, 15:04:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 15:04:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:02:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:02:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:02:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:02:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:02:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:10"},{"timer":"18:04:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:02:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:02:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4c90:3fe:bc00:8e77:e111:ab7c:e800"},{"timer":"18:02:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:02:11","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:02:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:10"},{"timer":"18:04:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:02:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:02:20","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:02:33","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Fiz um envestimento e gostaria de saber se vai dar certo "},{"timer":"18:02:40","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Abraao ribeiro nunes "},{"timer":"18:02:45","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"05/01/2001"},{"timer":"18:02:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"18:04:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seus caminhos abertos, é importante cultivar a resiliencia, a perseverança e a confiança em si mesmo, para que aumente o potencial do investimento, as perspectivas são de bons frutos e abundancia em seu horizonte"}] [30/09/2024, 15:04:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 15:04:28] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa sobre o investimento do cliente, embora tenha havido uma desconexão no final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 15:04:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 15:04:29] ✔️ Consulta na sessão ac0a89a7-2155-4775-8323-a00739955680 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 15:04:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 15:05:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 15:05:57] 🔍 ID da sessão: 71500643-6188-4892-9f6c-7f38c6ed069e [30/09/2024, 15:05:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2422 [30/09/2024, 15:05:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 15:05:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:02:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:02:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"18:02:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:02:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:26"},{"timer":"18:05:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:02:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:02:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6579:4012:581e:4dc5:36aa:abbf"},{"timer":"18:02:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:02:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:26"},{"timer":"18:05:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:05:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:02:53","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Olá "},{"timer":"18:02:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"18:03:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"18:03:05","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"me chamo Joaira Arrais 25/02/1999"},{"timer":"18:03:08","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Gostaria de saber o real sentimento dessa pessoa por mim, se ele gostaria de ter algo sério?"},{"timer":"18:03:25","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Rafael Jorge - 03/03/1984"},{"timer":"18:03:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"18:04:12","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"E gostaria de saber se ele gostou do nosso encontro hoje? Ele ficou frio dps"},{"timer":"18:04:31","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"se ele gosta do sexo"},{"timer":"18:04:35","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"da intimidade "},{"timer":"18:05:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga pelo que saiu aqui no jogo eu vejo a energias dele mais pro lado ainda casual onde tá se conhecendo se envolvendo portanto pode Abrir caminhos para crescimento de um envolvimento mais Sério e intenso vejo que ele gostou do encontro embora ele seja uma pessoa que não expressa muitos sentimentos ainda"},{"timer":"18:05:48","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"Ah sim"},{"timer":"18:05:53","is_operator":false,"user_id":58497,"message":"obrigada"}] [30/09/2024, 15:05:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 15:05:59] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre sentimentos e relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 15:05:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 15:05:59] ✔️ Consulta na sessão 71500643-6188-4892-9f6c-7f38c6ed069e NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 15:06:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 15:09:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 15:09:33] 🔍 ID da sessão: 20d1d31a-f9c1-4a0b-94ec-4a4cf5dfa99a [30/09/2024, 15:09:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2884 [30/09/2024, 15:09:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 15:09:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[30/09/2024, 15:15:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 15:15:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 15:15:15] ✔️ Consulta na sessão a4ab5192-1605-4231-bf1e-49b86159a535 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 15:15:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 15:16:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 15:16:31] 🔍 ID da sessão: 8a1c58cd-4ce7-4352-9a9d-ca90cf479833 [30/09/2024, 15:16:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3075 [30/09/2024, 15:16:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 15:16:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Então há probabilidades que sim"},{"timer":"18:12:25","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Consegue tirar uma tiragem de conselhos para Outubro?"},{"timer":"18:12:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"18:12:34","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Algum conselho no campo profissional "},{"timer":"18:12:43","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Principalmente "},{"timer":"18:14:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga saiu a carta do som é uma carta que mostra muito brilho muita concretização muitas realizações e objetivos alcançados vejo que na sua caminhada profissional existem sucesso e estabilidade onde você irá conquistar muitas coisas tanto financeiramente como também adquirir bens materiais ."},{"timer":"18:14:39","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Será q tem relação com o concurso?"},{"timer":"18:14:51","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Estou em um nível de ansiedade surreal rs"},{"timer":"18:14:56","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Quero tanto "},{"timer":"18:14:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"eu to vendo mesmo mas se acalme"},{"timer":"18:15:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom"},{"timer":"18:15:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo mostrou caminhos no profissional muito bom e saiu a carta da estabilidade sendo assim concurso geralmente deixa a pessoa com uma estabilidade profissional né então não acredito em você mantenha o foco que tudo vai dar certo"},{"timer":"18:15:47","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Controla aí a sua ansiedade porque às vezes isso pode atrapalhar o seu pensamento e objetivos vai dar tudo certo"},{"timer":"18:15:57","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Sim"},{"timer":"18:15:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"A melhor coisa que tem se fazer todos os concursos públicos que abrir você sempre prestar"},{"timer":"18:16:11","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Vou tentar me acalmar"},{"timer":"18:16:13","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Sim"},{"timer":"18:16:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"amem"},{"timer":"18:16:19","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Obrigada "},{"timer":"18:16:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço boa semana Deus te abençoe beijos"}] [30/09/2024, 15:16:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 15:16:33] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre o concurso e conselhos profissionais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:17:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:17:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"18:17:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:17:02","message":"Navegador: iniciando contador de 01:25:47"},{"timer":"18:27:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:16:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:16:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32a1:48b6:784a:6633:84ca:24e0"},{"timer":"18:16:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Safari/605.1.15"},{"timer":"18:17:02","message":"Navegador: iniciando contador de 01:25:47"},{"timer":"18:27:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:27:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:17:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"18:17:11","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:17:16","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"estou bem e voce?"},{"timer":"18:17:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada querida"},{"timer":"18:17:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"18:17:43","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"gostaria de saber se tem mais um filho em meu destino, estou pensando muito em engravidar"},{"timer":"18:17:59","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"cristiane paliares mamizuka 25/12/1981"},{"timer":"18:18:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vejo sim"},{"timer":"18:18:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"18:18:17","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"obrigada 🙏 "},{"timer":"18:19:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga o que as cartas revelam aqui que se caso você queira engravidar novamente mostra caminhos abertos então se você quer tentar você vai conseguir sim porque tem mais uma gravidez chegando por aí basta você se organizar aí no tempo que você quer pois ainda existem caminho pra isso tá."},{"timer":"18:20:29","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"e seu eu começar a tentar consegue ver em que mês eu engravido?"},{"timer":"18:21:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu vou tentar ver se o jogo abre essa possibilidade aguarde um momento"},{"timer":"18:22:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo não dá Datas exatas mas estimadamente tem uma validade do jogo de 2 a 3 meses por aí estimadamente "},{"timer":"18:22:28","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"e sera uma gravidez saudável?"},{"timer":"18:23:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim será uma gravidez saudável Claro que você também tem que buscar um profissional na área para ter um bom acompanhamento"},{"timer":"18:23:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Um profissional pra te acompanhar isso é indispensável"},{"timer":"18:23:25","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"sim, perfeito. algum recado do baralho para mim"},{"timer":"18:23:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"18:24:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga é o conselho do jogo que saiu aqui foi a carta do sentimentos onde eu vejo muito amor dentro do seu coração dentro dos seus propósitos vejo uma união familiar bem aventurança conquistas sentimentais e emocional onde vai deixar você completamente satisfeita no seu caminhar no destino da sua vida junto a sua família e também conquistas materiais portanto esta carta ela remete muito ao amor onde essa união prevalece na sua família e no seu viver"},{"timer":"18:25:19","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"ah que lindo!!! 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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OpenAI: [30/09/2024, 15:47:18] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. 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"},{"timer":"18:45:57","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"abundância e fluidez. essa carta sugere que as emoções fluirão de forma natural durante a viagem, e você poderá se sentir mais à vontade para lidar com seus sentimentos."},{"timer":"18:46:19","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"essas cartas*****"},{"timer":"18:46:27","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"perfeito! "},{"timer":"18:46:33","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"consegue fazer uma nova tiragem para ver como ele se sente em relação a isso hoje? "},{"timer":"18:46:43","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim"},{"timer":"18:46:52","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"só um momento."},{"timer":"18:46:54","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"ok"},{"timer":"18:51:33","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"no momento, gabriel parece estar passando por um período de confusão e reflexão (nuvens e torre), ainda sem ter total clareza sobre o que sente. ele pode estar considerando suas opções (caminhos) e sentindo uma certa ansiedade em como lidar com isso (pássaros). apesar disso, há indícios de que seus sentimentos são profundos (peixes), e ele pode estar se preparando para se comunicar de forma mais clara com você sobre o que sente (carta). aqui apresenta uma energia de novidade para ele e também para você. tudo muito novo . Mas a cegonha sugere que algo está em transformação, e o trevo aponta para pequenas oportunidades de avanço ou de um entendimento mais positivo em breve. ele parece estar em um processo de mudança emocional, ainda que não tenha tomado decisões definitivas."},{"timer":"18:52:58","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"isso você precisa encaixar dentro da sua realidade , pois a interpretação esta de acordo com sua pergunta . mas tente levar pra dentro da sua realidade , para que tenha sentido a resposta . ok"},{"timer":"18:53:17","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"tentei pegar o maximo das energias de vcs ."},{"timer":"18:53:19","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"certo! entendido "},{"timer":"18:53:51","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Das duas coisas que voce falou ja fez muito sentido com o cenario atual e com a nossa relação"},{"timer":"18:54:15","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"Foi bastante esclarecedor"},{"timer":"18:54:51","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"espero que eu possa ter sido util amigo "},{"timer":"18:55:13","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" e precisando pode me procurar... posso colocar seu nome em prece?"},{"timer":"18:55:25","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"E foi, qualquer coisa volto aqui depois se surgir outras perguntas sobre, eu tbm estou confuso com a situação"},{"timer":"18:55:32","is_operator":false,"user_id":122486,"message":"pode sim"},{"timer":"18:55:46","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"imagino que sim pelo que vi no montante total do jogo "},{"timer":"18:55:54","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"mas vai dar tudo certo . 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[30/09/2024, 16:02:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:02:46] 🔍 ID da sessão: 6bbfda42-5be5-435a-98ff-ec224331e177 [30/09/2024, 16:02:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2685 [30/09/2024, 16:02:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:02:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:57:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:57:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e0b3:deb7:df34:c0b0"},{"timer":"18:57:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:57:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:57:14","message":"Navegador: iniciando contador de 01:15:04"},{"timer":"19:02:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:56:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:56:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32a1:48b6:784a:6633:84ca:24e0"},{"timer":"18:56:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Safari/605.1.15"},{"timer":"18:57:14","message":"Navegador: iniciando contador de 01:15:04"},{"timer":"19:02:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:02:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:57:26","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"boa tarde Pablo, tudo bem?"},{"timer":"18:57:26","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"18:57:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"18:57:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"18:57:52","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"cristiane paliares mamizuka 25/12/1981"},{"timer":"18:58:11","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"gostaria de saber se tem mais um filho em meu destino"},{"timer":"18:58:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE JA TEM FILHOS ?"},{"timer":"18:58:40","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"tenho 2"},{"timer":"18:59:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS NAO VEJO TER MAIS FILHOS "},{"timer":"18:59:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE QUER É ISSO ?"},{"timer":"18:59:33","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"quero muito"},{"timer":"18:59:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NA ENERGIA DE HOJE NAO VI TER MAIS FILHOS "},{"timer":"18:59:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS ISSO PODE MUDAR "},{"timer":"19:00:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE ESTA EM SEU CORACAO E DEUS PERMITIR TUDO PODE ACONTECER SIM "},{"timer":"19:00:28","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"perfeito"},{"timer":"19:00:56","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"consigo perguntar se vou mudar de casa?"},{"timer":"19:01:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE TEM PLANOS DE MUDAR ?"},{"timer":"19:01:31","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"planos não, vontade sim"},{"timer":"19:01:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PODE SIM MUDAR DAQUI UM TEMPO "},{"timer":"19:02:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE ESTA NA MENTE MOVIMENTE QUE VAI FLUIR SIM "},{"timer":"19:02:37","is_operator":false,"user_id":122482,"message":"ok muito obrigada"},{"timer":"19:02:42","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}] [30/09/2024, 16:02:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 16:02:47] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a possibilidade de ter mais filhos e mudar de casa. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 16:02:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:02:48] ✔️ Consulta na sessão 6bbfda42-5be5-435a-98ff-ec224331e177 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:02:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:06:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:06:21] 🔍 ID da sessão: f6fcc2cf-e829-44bf-ac70-c8c3e1a167c0 [30/09/2024, 16:06:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3545 [30/09/2024, 16:06:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:06:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:09:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:57:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:57:04","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"18:57:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:57:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:57:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:06:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:56:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:56:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:daf:1c8c::2d8:1a"},{"timer":"18:56:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:57:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:06:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:06:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:57:09","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Oi minha querida "},{"timer":"18:57:11","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"tudo bem? 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E que vamos ficar mais nos próximo dias ?"},{"timer":"19:03:24","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so um momento "},{"timer":"19:04:57","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"as cartas indicam que ele ainda tem atração por você, especialmente com a presença do navio (movimento) e da casa (intimidade). as oportunidades para vocês se aproximarem novamente estão presentes (trevo), e a estrela traz uma energia positiva e esperançosa para o futuro próximo. a chave sugere que vocês podem encontrar uma solução para o afastamento e, possivelmente, ficar mais próximos nos próximos dias. 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O cliente expressou satisfação ao final da consulta. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 16:06:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:06:24] ✔️ Consulta na sessão f6fcc2cf-e829-44bf-ac70-c8c3e1a167c0 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:06:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:08:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:08:23] 🔍 ID da sessão: 4d450102-d89e-444b-80f1-f5e4835dbc93 [30/09/2024, 16:08:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4093 [30/09/2024, 16:08:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:08:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:58:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:58:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:7855:6e54:d2d4:4a68"},{"timer":"18:58:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Avast/128.0.0.0"},{"timer":"18:58:23","message":"Navegador: {\"downlink\":7.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:58:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:08:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:58:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:58:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:85a3:8728:6d46:403a:fafb:fedb"},{"timer":"18:58:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:58:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:58:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:08:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:58:29","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Boa trae"},{"timer":"18:58:32","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Otima tarde a vc/"},{"timer":"18:58:46","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como vc está e como te ajudo hj?"},{"timer":"18:58:54","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Queria saber por gentileza a respeito de um relacionamento meu "},{"timer":"18:59:00","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Estava tudo bem "},{"timer":"18:59:07","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Ele resolveu terminar"},{"timer":"18:59:09","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Quando lhe possivel, pf, me fale nomes e datas dos envolvidos na nossa conversa,"},{"timer":"18:59:16","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Queria ver se tem volta"},{"timer":"18:59:36","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Se estava bem e ele resolver terminar, algo ocorreu; brigas, algum fato especifico?"},{"timer":"18:59:38","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Ronilson costa Assunção 14/03/1984"},{"timer":"18:59:58","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Zenaide de Cássia Fonseca Wonsoscky 30/09/1976"},{"timer":"19:00:16","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Ele começou ficar distante nas conversas"},{"timer":"19:00:29","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Minha linda, antes de qq coisa, parabens por esta data tão especial; Saude e sucesso a vc!"},{"timer":"19:00:31","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Qdo questionei ele meio que surtou"},{"timer":"19:00:36","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Obrigada "},{"timer":"19:00:51","is_operator":true,"user_id":836,"message":"entendi; vamos ver pelas cartas; 1 segundo;"},{"timer":"19:01:20","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"E disse que não queria mais e que não tinha mas volta"},{"timer":"19:02:53","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Zenaide, devemos entender que se ele diz "não tem volta", alguma coisa, como já vimos, não estava ok entre vcs; pela leitura não se mostra termino em definitivo, mesmo que ele tenha falado que não quer mais voltar e tudo mais"},{"timer":"19:02:57","is_operator":true,"user_id":836,"message":"se vc o ama,"},{"timer":"19:03:00","is_operator":true,"user_id":836,"message":"se o quer muito,"},{"timer":"19:03:06","is_operator":true,"user_id":836,"message":"espere a poeira abaixar,"},{"timer":"19:03:17","is_operator":true,"user_id":836,"message":"e tenha com ele uma boa conversa, madura, honesta,"},{"timer":"19:03:17","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Estava tudo bem "},{"timer":"19:03:31","is_operator":true,"user_id":836,"message":"e veja o que ele tem a dizer sobre o ocorrido,"},{"timer":"19:03:35","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Tivemos uma noite maravilhosa "},{"timer":"19:03:46","is_operator":true,"user_id":836,"message":"mais estranho ainda, né?"},{"timer":"19:03:54","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"E no outro dia ele começou me evitar"},{"timer":"19:04:06","is_operator":true,"user_id":836,"message":"não veja traição na sua leitura, o que é ainda mais estranho;"},{"timer":"19:04:17","is_operator":false,"user_id":44299,"message":"Depois disse qhe eu era muito intensa e qhe ele não gostava disso "},{"timer":"19:04:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"mais vc sempre foi assim, certo? 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:08:26] ⚠️ Consulta na sessão 4d450102-d89e-444b-80f1-f5e4835dbc93 precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:08:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:12:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:12:11] 🔍 ID da sessão: fdf1e9d8-69b2-4fc5-81d2-60b390d182b8 [30/09/2024, 16:12:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3184 [30/09/2024, 16:12:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:12:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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OpenAI: [30/09/2024, 16:12:33] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre enchentes e prosperidade financeira. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:24:02] ✔️ Consulta na sessão 3fd6f5e8-d81e-424d-bc10-bb7ed55c3e80 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:24:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:30:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:30:06] 🔍 ID da sessão: 7ce1ab0e-a7e8-42f1-bcc4-250a4ef4d1e7 [30/09/2024, 16:30:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3963 [30/09/2024, 16:30:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:30:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:12:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:25:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:25:43","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"19:25:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:25:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:25:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:42"},{"timer":"19:38:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:25:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:25:29","message":"Servidor: Endereço IP: 170.150.21.150"},{"timer":"19:25:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:25:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:25:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:42"},{"timer":"19:38:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:25:49","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Olá "},{"timer":"19:25:52","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"boa tarde"},{"timer":"19:25:56","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"seja bem vindo"},{"timer":"19:25:58","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Boa tarde "},{"timer":"19:26:26","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"em que posso ajudar?"},{"timer":"19:27:47","is_operator":false,"user_id":14641,"message":"Gostaria de uma orientação sobre meu relacionamento. Estava com essa pessoa a aproximadamente 5 anos, ontem eu peguei uma conversa dele marcando de se encontrar com uma outra pessoa. Ele nega, que chegaria às vias de fato, mas o ato de toda conversa foi uma traição. Eu optei pelo término do relacionamento, mas gostaria de entender o porquê ele fez isso, e se tomei a decisão certa sobre o término. 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[30/09/2024, 16:42:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:42:37] 🔍 ID da sessão: 51a1d672-ebe5-4da6-8a18-a860f93c74b0 [30/09/2024, 16:42:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2278 [30/09/2024, 16:42:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:42:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:42:39] ⚠️ Consulta na sessão 51a1d672-ebe5-4da6-8a18-a860f93c74b0 precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:42:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:44:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:44:28] 🔍 ID da sessão: a42718bd-7196-490e-8565-5fdf832c451f [30/09/2024, 16:44:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3244 [30/09/2024, 16:44:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:44:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[30/09/2024, 16:46:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:46:32] 🔍 ID da sessão: 3bffe244-a4a3-4833-881e-0690e18cc68a [30/09/2024, 16:46:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2226 [30/09/2024, 16:46:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:46:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:44:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:44:00","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"19:44:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:44:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:44:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"19:46:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:43:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:43:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4110:8e67:757f:91f7:1d19:a8e6"},{"timer":"19:43:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:44:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"19:46:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:46:30","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:44:03","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Voltei "},{"timer":"19:44:11","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Elaine Vieira Branco "},{"timer":"19:44:11","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"agora sim "},{"timer":"19:44:17","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"07/01/1988"},{"timer":"19:44:25","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"terei tempoi habil"},{"timer":"19:44:36","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"tem alguem que queira marcar no jogo?"},{"timer":"19:44:59","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"?"},{"timer":"19:45:09","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Não "},{"timer":"19:45:12","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ok "},{"timer":"19:45:21","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" so um momento "}] [30/09/2024, 16:46:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 16:46:34] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente, e houve desconexões que prejudicaram a continuidade do atendimento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 16:46:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:46:35] ⚠️ Consulta na sessão 3bffe244-a4a3-4833-881e-0690e18cc68a precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:46:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:50:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:50:05] 🔍 ID da sessão: 1caa160d-7ac7-49c8-8655-22f1cc9135d0 [30/09/2024, 16:50:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2961 [30/09/2024, 16:50:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:50:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 16:50:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:50:47] ✔️ Consulta na sessão c81e1618-742d-46e4-ac2c-840d60304d4f NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:50:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:53:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:53:10] 🔍 ID da sessão: 40982f3f-56a6-4e84-810b-840b60c0a991 [30/09/2024, 16:53:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2836 [30/09/2024, 16:53:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:53:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:46:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:46:57","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"19:46:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:46:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:46:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:50"},{"timer":"19:53:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:46:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:46:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4110:8e67:757f:91f7:1d19:a8e6"},{"timer":"19:46:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:46:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:50"},{"timer":"19:52:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:53:08","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:47:00","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Caiu"},{"timer":"19:47:05","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"pois não boa tarde"},{"timer":"19:47:07","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"caiu?"},{"timer":"19:47:16","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" ook"},{"timer":"19:47:39","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou dar continuidade ao atendimento da chamada anterior "},{"timer":"19:47:45","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"sim"},{"timer":"19:48:37","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"elaine, você parece estar passando por uma fase de transformação e escolhas importantes. há preocupações ou desgastes que precisam ser resolvidos (rato e foice), mas com a clareza da comunicação (pássaros) e uma visão otimista (estrela), você pode encontrar um caminho mais leve e satisfatório. a cobra pede atenção às intenções das pessoas ao seu redor."},{"timer":"19:48:47","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"este amoroso"},{"timer":"19:49:38","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"para a parte profissional: as cartas mostram um período de decisões e oportunidades importantes. você está buscando algo que ressoe com o que ama (coração), e há um caminho promissor pela frente, com oportunidades de prosperidade (peixes) e estabilidade (âncora). a chave indica que soluções estão a caminho, e o trevo sugere que você pode contar com um pouco de sorte nesse processo."},{"timer":"19:50:09","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"no modo geral : no amor, há desafios a serem superados, mas você está se encaminhando para uma fase mais esperançosa. no profissional, há oportunidades claras de sucesso e estabilidade financeira, desde que você siga seu coração e faça as escolhas certas."},{"timer":"19:50:38","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Posso ver uma pessoa "},{"timer":"19:50:44","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"só por curiosidade mesmo"},{"timer":"19:50:46","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"sim"},{"timer":"19:50:50","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"09/07/1981"},{"timer":"19:51:12","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Henrique Rocha e Silva"},{"timer":"19:51:38","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"a pergunta seria mais se ele pensa em mim ou pensa em me procurar "},{"timer":"19:51:48","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"é um ex q está em outro relacionamento "}] [30/09/2024, 16:53:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 16:53:11] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e carreira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 16:53:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:53:12] ✔️ Consulta na sessão 40982f3f-56a6-4e84-810b-840b60c0a991 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:53:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 16:56:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 16:56:59] 🔍 ID da sessão: 8afe0bca-6ee7-4adf-9117-a0b4f263c517 [30/09/2024, 16:56:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2630 [30/09/2024, 16:56:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 16:56:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:53:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:49","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"19:53:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:53:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:53:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:09"},{"timer":"19:56:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:53:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4110:8e67:757f:91f7:1d19:a8e6"},{"timer":"19:53:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:53:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:09"},{"timer":"19:56:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:53:55","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"oi por favor "},{"timer":"19:53:55","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Meu sinal está ruim "},{"timer":"19:54:02","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"mas estávamos vendo sobre o Henrique "},{"timer":"19:54:07","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"pode escreve os nomes novamente"},{"timer":"19:54:09","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"a sim "},{"timer":"19:54:13","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" data de nasc"},{"timer":"19:54:22","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"09/07/1981"},{"timer":"19:54:30","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"para dar continuidade no atendimento anterior "},{"timer":"19:54:32","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Henrique Rocha e Silva "},{"timer":"19:54:38","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ok obrigada"},{"timer":"19:56:03","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"as cartas indicam que, no momento, henrique está em uma fase de estabilidade e crescimento pessoal e no relacionamento atual. no entanto, há sinais de que, no futuro, ele possa passar por mudanças (cegonha) que poderiam abrir espaço para reconsiderar seus sentimentos ou se interessar novamente por você. a estrela e o coração sugerem que existe um potencial emocional, mas no momento, ele parece focado no presente relacionamento.\nem resumo, embora ele esteja em outro relacionamento estável, as cartas indicam uma possível abertura emocional no futuro, caso algo mude em sua vida."},{"timer":"19:56:41","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"espero que o jogo tenha te ajudado . se puder peço que avalie meu atendimento e boa sorte"},{"timer":"19:56:48","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"espero que de tudo certo "},{"timer":"19:56:50","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"ok obrigada "},{"timer":"19:56:54","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"beijão"}] [30/09/2024, 16:57:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 16:57:01] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do Henrique. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 16:57:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 16:57:02] ✔️ Consulta na sessão 8afe0bca-6ee7-4adf-9117-a0b4f263c517 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 16:57:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:05:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:05:31] 🔍 ID da sessão: 5b689f61-2952-44e8-bf3f-73b5719ceed5 [30/09/2024, 17:05:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2926 [30/09/2024, 17:05:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:05:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:55:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:55:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:446:6701::4"},{"timer":"19:55:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:55:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:55:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:05:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:54:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:54:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1108:2393:2879:2340:5dcf:dc67"},{"timer":"19:54:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:55:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:05:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:55:39","is_operator":false,"user_id":120493,"message":" Oi Miguel "},{"timer":"19:55:54","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"elessandra Cristini delgado Gimenes 160376"},{"timer":"19:56:09","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu vou ter sucesso na ação contra o Banco do Brasil? 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[30/09/2024, 17:08:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:33:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:34:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"19:34:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:34:59","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:34:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:51"},{"timer":"19:45:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:01"},{"timer":"20:08:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:34:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:47","message":"Servidor: Endereço IP: 177.222.178.210"},{"timer":"19:34:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) 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onde vc trabalha"},{"timer":"19:50:18","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"isso é ótimo"},{"timer":"19:50:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E não vejo que seja algo demorado Querida, aqui as cartas se mostram rápidas"},{"timer":"19:51:00","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"melhor ainda"},{"timer":"19:51:26","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Brysa vai tirar licença e devo assumir temporariamente o cargo dela"},{"timer":"19:51:42","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"até a lincença acabar"},{"timer":"19:51:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"HUm, ótima oportunidade tbm Querida"},{"timer":"19:51:59","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"sim mas na verdade queria algo meu, entende?"},{"timer":"19:52:17","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"atraves dessas oportunidades que conseguimos"},{"timer":"19:53:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, mas olha, não se preocupe viu, porque aqui eu 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vai abalar sim tá, mas não vejo que o rendimento deles possa ter uma queda por conta disso, o final do ano se aproxima tbm e aqui vejo que eles encerram o período de uma forma tranquila sim, vão conseguir administrar a situação "},{"timer":"19:59:31","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"que ótimo"},{"timer":"19:59:45","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"eles irão ir querer ver o pai em Belem?"},{"timer":"20:00:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, eles vão querer sim viu Querida, não vejo que imediatamente até por conta de ser algo que ainda vão precisar se organizar, mas vejo que eles vão querer ir até ele sim"},{"timer":"20:01:30","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"passagem é cara e só poderei ir em final de novembro ou inicio de dezembro"},{"timer":"20:01:38","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"eles esperarão até lá?"},{"timer":"20:02:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui vejo que sim, vai ao encontro do prazo que as cartas mencionaram em termos de organização"},{"timer":"20:02:40","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"otimo"},{"timer":"20:02:44","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"graças a Deus"},{"timer":"20:03:00","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Elis, minha parte amorosa, como está?"},{"timer":"20:03:13","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"e quero que veja minha saude tbm"},{"timer":"20:03:16","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"por favor"},{"timer":"20:03:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, vamos verificar aqui "},{"timer":"20:03:57","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"ok"},{"timer":"20:04:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:04:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Comecei aqui abrindo para ver sobre a sua recuperação e saúde e as cartas se mostram positivas, vc esta bem , aparece aqui estando com as energias vitais em alta minha Querida"},{"timer":"20:04:49","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"ok"},{"timer":"20:05:01","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"maravilhoso"},{"timer":"20:05:05","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"graças a Deus"},{"timer":"20:07:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em relação ao afetivo, aqui as cartas mencionam que vc ficou por um tempinho um pouco mais parada, recolhida mesmo por conta da sua recuperação, mas as suas energias ja aparecem boas aqui para que volte a se abrir novamente, para circular mesmo, de início eu vejo aqui que vc vai se abrir a paqueras, na verdade ja aparece aqui um homem próximo interessado em voce, mas ainda o vejo um pouco enrolado, talvez não tenha se aberto ainda totalmente. Outro ponto aqui é que Ari também aparece pensando em se reaproximar de vc minha Querida, nesse momento as cartas aqui o mencionam querendo te sondar para ver se existe a possibilidade"},{"timer":"20:07:53","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"sim o armindo mas esse é um ari melhorado"},{"timer":"20:08:07","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"tá maluco"},{"timer":"20:08:15","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"esse não quero também"},{"timer":"20:08:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas seus caminhos aqui aparecem abertos minha Querida, vc tbm vai logo conhecer um outro homem "},{"timer":"20:08:49","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"armindo é um ex tbm"}] [30/09/2024, 17:08:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 17:08:54] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente, abordando temas como trabalho, saúde e relacionamentos. O cliente expressou satisfação com as respostas recebidas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 17:08:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 17:08:54] ✔️ Consulta na sessão 7fab8d29-c6d1-4e5c-9a2e-b26f2f945965 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 17:08:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:17:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:17:13] 🔍 ID da sessão: 7fe1e305-20bb-4395-a02a-98011193ad21 [30/09/2024, 17:17:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3319 [30/09/2024, 17:17:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:17:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:07:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:07:11","message":"Servidor: Endereço IP: 186.194.198.117"},{"timer":"20:07:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:07:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:07:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:17:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:06:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:06:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1108:2393:2879:2340:5dcf:dc67"},{"timer":"20:06:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:07:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:17:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:07:22","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Boa tarde!!"},{"timer":"20:07:30","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"boa tarde"},{"timer":"20:07:35","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Elessandra Cristini delgado Gimenes 160376 "},{"timer":"20:07:51","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"tenho uma ação judicial contra o Banco do Brasil "},{"timer":"20:08:07","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Eu vou ganhar essa ação? 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 17:17:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 17:17:15] ✔️ Consulta na sessão 7fe1e305-20bb-4395-a02a-98011193ad21 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 17:17:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:20:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:20:23] 🔍 ID da sessão: 56a258ab-86fa-4c1d-bb64-dc9b07a1978e [30/09/2024, 17:20:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2120 [30/09/2024, 17:20:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:20:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:19:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:19:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"20:19:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:19:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:19:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:21"},{"timer":"20:20:13","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:20:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:19:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:19:04","message":"Servidor: Endereço IP: 177.51.77.59"},{"timer":"20:19:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:19:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:21"},{"timer":"20:19:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"20:20:22","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:19:20","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"Boa tarde "},{"timer":"20:19:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"20:19:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"20:19:42","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"Gostaria de ver se as cartas mostram algo na questão de emprego "},{"timer":"20:19:48","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"Tudo certo "}] [30/09/2024, 17:20:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 17:20:25] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente sobre emprego, resultando em falta de clareza e continuidade.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 17:20:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 17:20:25] ⚠️ Consulta na sessão 56a258ab-86fa-4c1d-bb64-dc9b07a1978e precisa ser estornada. [30/09/2024, 17:20:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:28:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:28:05] 🔍 ID da sessão: f53c3e8f-0fec-476d-bd54-12fb5aa9a68f [30/09/2024, 17:28:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2542 [30/09/2024, 17:28:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:28:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:20:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:20:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:446:6701::4"},{"timer":"20:20:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"20:20:41","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:20:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:43"},{"timer":"20:28:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:20:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:20:29","message":"Servidor: Endereço IP: 177.51.77.59"},{"timer":"20:20:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:20:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:43"},{"timer":"20:27:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:28:04","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:20:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"20:20:49","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"Boa tarde "},{"timer":"20:20:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"20:20:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"20:21:00","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"Tudo certo"},{"timer":"20:21:15","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"Gostaria de ver se as cartas mostram algo sobre emprego profissão "},{"timer":"20:21:29","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"Franciele Moreira dos Santos "},{"timer":"20:21:42","is_operator":false,"user_id":47707,"message":"13/07/1995"},{"timer":"20:22:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc quer saber se vai trabalhar, se vai mudar de trabalho? 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O atendente e o cliente se mantiveram respeitosos durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 17:28:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 17:28:07] ✔️ Consulta na sessão f53c3e8f-0fec-476d-bd54-12fb5aa9a68f NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 17:28:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:30:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:30:39] 🔍 ID da sessão: 6f5ce1e7-ca11-47eb-b667-5d32cd40c384 [30/09/2024, 17:30:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3333 [30/09/2024, 17:30:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:30:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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[30/09/2024, 17:31:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 17:31:39] ✔️ Consulta na sessão aaec013e-0dac-42e8-bcb3-c61490752a46 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 17:31:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:47:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:47:36] 🔍 ID da sessão: fc33d2db-a45c-4130-9d86-e46cfe8dfdb2 [30/09/2024, 17:47:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2057 [30/09/2024, 17:47:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:47:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve continuidade no atendimento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 17:47:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 17:47:40] ⚠️ Consulta na sessão fc33d2db-a45c-4130-9d86-e46cfe8dfdb2 precisa ser estornada. [30/09/2024, 17:47:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:50:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:50:14] 🔍 ID da sessão: 25aac4e6-dc62-4fc7-a6ff-5121ce9ebaa4 [30/09/2024, 17:50:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2740 [30/09/2024, 17:50:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:50:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:42:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:42:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"20:42:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:42:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:17"},{"timer":"20:50:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:42:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:42:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:6a02:86bc:70d2:7519:8b10:1c85"},{"timer":"20:42:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:42:09","message":"Navegador: {\"downlink\":3.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:42:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:17"},{"timer":"20:50:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:50:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:42:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"20:42:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"20:43:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi vc esta ai"},{"timer":"20:43:39","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"meu nome é laura tatiana ribeiro 23/08/1991"},{"timer":"20:44:36","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"quero saber porque meu marido andrei luiz sulzbacher 21/12/1976, tem tanto apego com o filho dele, miguel luiz sulzbacher 30/04/2015, até em corrigir quando eu peço, normamelnte ninguem é assim"},{"timer":"20:44:57","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"nós temos esse conflito"},{"timer":"20:45:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"20:46:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga pelo que eu vejo no jogo por eles ser pai e filho então existe um amor muito grande e ele sempre fica mais sensível em em dar alguma repreendida algo do tipo então é um amor que ele tem muito grande"},{"timer":"20:47:34","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"estranho, com o outro ele nao é assim, até briga por causa das coisas erradas que ele nao corrigi nesse"},{"timer":"20:47:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entendo"},{"timer":"20:48:03","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"é só com esse, uma coisa estranha, nunca vi tanta dominancia "},{"timer":"20:48:27","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"por isso queria saber se há algo além do natural"},{"timer":"20:48:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao amiga o natural ai e o amor que ele tem mesmo"},{"timer":"20:48:53","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"existe algo, tipo simpatia para fazer eu dominar e ele aceitar tranquilamente tudo que eu quero, sei que tem simpatias para isso, queria ver uma mudança?"},{"timer":"20:49:08","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"por mim nao deve ter amor então heheh"},{"timer":"20:49:27","is_operator":false,"user_id":3810,"message":"briga comigo para estar de um lado"},{"timer":"20:49:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga deve sim existir alguma simpatia mas eu não tenho conhecimento do que se fazer para poder realizar esse desejo seu"}] [30/09/2024, 17:50:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 17:50:16] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa, com respostas relevantes sobre o apego do marido e a busca por simpatias. O atendente manteve um tom amigável e compreensivo, apesar de não ter conhecimento sobre simpatias específicas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 17:50:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 17:50:17] ✔️ Consulta na sessão 25aac4e6-dc62-4fc7-a6ff-5121ce9ebaa4 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 17:50:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 17:55:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 17:55:11] 🔍 ID da sessão: 7524230e-1eca-49c1-a471-91be7e553199 [30/09/2024, 17:55:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3310 [30/09/2024, 17:55:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 17:55:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:17:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:06:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:06:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"21:06:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"21:06:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"21:23:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:06:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:06:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b7c0:1e14:48c0:fbc8:296b:113a"},{"timer":"21:06:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:06:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:06:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"21:23:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:23:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:06:14","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"Olá Boa tarde, tudo bom?"},{"timer":"21:06:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"21:06:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"21:06:24","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"meu nome é Karin Teixeira Kuschke"},{"timer":"21:06:26","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"bem tbm"},{"timer":"21:06:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"21:06:48","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"eu gostaria de saber sobre meu futuro... e os proximos meses, mais a respeito do trabalho, se vc puder me ajudar, claro"},{"timer":"21:06:56","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"minha ata de nascimento é 23/01/1986"},{"timer":"21:07:04","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"geralmente sempre pedem essas infos, né?"},{"timer":"21:07:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"21:07:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"isso mesmo"},{"timer":"21:07:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"21:07:15","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"hehehe "},{"timer":"21:07:17","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"ok, obg"},{"timer":"21:07:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":" ja te passo"},{"timer":"21:08:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você já está trabalhando né"},{"timer":"21:08:59","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"Não... 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São Miguel Arcanjo, defendei-nos no combate, sede o nosso refúgio contra as maldades e as ciladas do demônio."},{"timer":"21:19:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Esta é uma oração de São Miguel Arcanjo faça ela todos os dias firme seus pensamentos e os seus desejos a ele"},{"timer":"21:20:01","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"ótimo! muito obrigada!!!"},{"timer":"21:20:05","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"eu vou anotar aqi"},{"timer":"21:20:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"magina"},{"timer":"21:20:23","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"bom... eu ia perguntar de poder realizar um sonho q era comprar um carrinho.. mas acho q já perguntei demais rs"},{"timer":"21:20:30","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"não sei se esse tipo de pergunta pode fazer"},{"timer":"21:20:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde vou ver pra vc"},{"timer":"21:20:49","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"tá bom"},{"timer":"21:22:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom primeiramente as coisas financeiramente têm que ser ajustadas para você para poder dar este rumo tanto ter o seu canto como também você conseguir comprar o seu carro e você irá conseguir a partir do mês de abril em diante Eu Acredito que organizando tudo financeiramente até o primeiro semestre do ano que vem você consiga pois o jogo mostra com a carta do Sol e das chaves prosperidade nesse sonho que você tem"},{"timer":"21:22:33","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"tomara a Deus!"},{"timer":"21:22:43","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"poxa, muito obrigada mesmo, Lya! de coração"},{"timer":"21:22:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"assim sera"},{"timer":"21:22:47","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"acho q é isso mesmo"},{"timer":"21:22:53","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço volte sempre querida"},{"timer":"21:22:57","is_operator":false,"user_id":78749,"message":"obrigada por sua atenção! 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 18:23:17] ✔️ Consulta na sessão a795049e-e821-435d-8d61-32c448512db9 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 18:23:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 18:31:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 18:31:24] 🔍 ID da sessão: 72cd394d-d7b9-4da7-b821-8a9e63a329a8 [30/09/2024, 18:31:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6584 [30/09/2024, 18:31:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 18:31:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:10:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:10:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"21:10:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:10:41","message":"Navegador: {\"downlink\":5.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:10:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:42"},{"timer":"21:31:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:10:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:10:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c21:9f01:f06c:981c:620a:daa5"},{"timer":"21:10:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:10:31","message":"Navegador: {\"downlink\":3.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:10:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:42"},{"timer":"21:31:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:10:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:10:47","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"oiee amada! boa noitee"},{"timer":"21:10:49","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"td bem?"},{"timer":"21:10:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"21:11:01","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"td caminhando flor, tirando o pepino que vou te contar viu rsrs "},{"timer":"21:11:11","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"vamos ver o que voce me orienta rs"},{"timer":"21:11:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querids"},{"timer":"21:11:22","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"resumo do resumo ... 'terminei' c um cara do meu passado. Estávamos nos reconectando, saímos, bebemos e ele resolveu 'brincar' c 2 meninas que passaram do nosso lado c a camisa do nosso time. engrossei c ele como nunca, deixei ele ir no banheiro e simplesmente fui embora p nao perder a minha razão. foi besteira, mas não é de hoje que ele tem esses comportamentos imaturos e inconsequentes. me senti exposta e desrespeitada. no passado ele ja se autosabotou varias vezes qnd estavamos p concretizar um relacionamento de fato, essa atitude dele acabou sendo a cereja do bolo. infelizmente temos sentimentos um pelo outro. ele pediu desculpas, veio conversar cmg, disse que nao foi por maldade e etc. Falei que se até agora ele nao teve as mudanças de comportamento que eram importantes p mim, deve ser pq eu nao sou tao relevante assim na vida dele. Ele falou que me entende e eu nem respondi mais. dei meu silencio p ele refletir."},{"timer":"21:11:41","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"queria saber os apontamentos futuros da situação... se ele tende a acordar p vida depois disso td ou se devo realmente ir virando a página... Luzia de Sá Felisberto 09.12.90 e Luiz Paulo Goulart Ribeiro 17.02.93"},{"timer":"21:12:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:12:48","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"vereeemos, amada "},{"timer":"21:13:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:13:57","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"booora la a treta rs"},{"timer":"21:15:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias do Luiz em relação a voce e aqui as cartas me mostram ele chateado nesse momento sim, o vejo aqui bem arrependido pela atitude que teve viu, e vou te dizer, aqui aparece como tendo sido uma molecagem mesmo, ele não fez de forma que achou que te ofenderia ( foi infantil ) Agora ele esta começando a se colocar no seu lugar ( vejo que isso é bom ) pois ele mesmo chegou a conclusão que tbm não gostaria "},{"timer":"21:16:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, pela conexão que vejo aqui sua e do Luiz vcs ja se conhecem a tempos, são bem envolvidos um com o outro, só não se firmaram ainda por conta das oscilações que ele tem viu"},{"timer":"21:16:43","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"menina, sim... foi molecagem mesmo, pq foi besteira... mas ele poderia ter evitado. me senti desrespeitada. tava abraçada c ele e ele manda graça p outras? eu hein"},{"timer":"21:17:01","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"é bem isso ai, amada"},{"timer":"21:17:04","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"mts oscilações"},{"timer":"21:17:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, estou super do seu lado, mas sabe o que vejo aqui ? Na mente dele era algo que ele podia brincar porque na verdade quem estava com ele, abraçada a ele era voce, então que não seria algo ofensivo , olha a cabecinha dele onde foi ¹"},{"timer":"21:17:48","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"ele é bem fechado. mas antes desse ocorrido ai, estávamos conversando e ele disse que enquanto nao resolvesse as questoes internas dele, nao teria relacionamento que se sustentasse. e de fato ne?"},{"timer":"21:18:35","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"ele bem falou isso. que estava comigo e blablabla mas eu achei demais. desnecessário. absolutamente tds os homens do lugar mandaram gracinha p mim, eu nao respondi em respeito a ele. ai ele, que estava cmg, mandou gracinha p outras"},{"timer":"21:18:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, mas aqui ele aparece bastante preocupado em não te perder viu"},{"timer":"21:18:47","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"desnecessário e molecagem total"},{"timer":"21:19:16","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"eu sempre falei p ele que eu era estourada mas que ha tempos vinha trabalhando p minha evolução espiritual, entao ele nunca tinha conhecido esse meu lado. pois conheceu esse dia kkkkkkkkkkk"},{"timer":"21:19:22","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"deve ta impactado ate agora kkkk"},{"timer":"21:19:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, foi só depois mesmo que ele acabou se tocando de que foi algo sem cabimento"},{"timer":"21:19:53","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"e deu sorte que eu fui embora p nao perder minha razão. pq se eu quisesse dar o troco e expor ele, nao me faltavam opções"},{"timer":"21:20:02","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"e eu falei isso c tds as letras p ele"},{"timer":"21:20:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, voce disse tudo, ele aparece aqui achando que dessa vez ele acabou te magoando demais, que vc teve atitudes com ele que nunca tinha tido antes, ele esta com medo de te perder "},{"timer":"21:20:11","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"foi sem cabimento sim, brincadeira ou nao"},{"timer":"21:20:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Quando foi que isso tudo aconteceu Querida ?"},{"timer":"21:20:37","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"simmm! e por bobeira mesmo, mas me magoou mt."},{"timer":"21:20:43","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"deve ter uns 10 dias no max amada"},{"timer":"21:20:44","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"ou nem isso"},{"timer":"21:20:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu te pergunto isso porque aqui as energias aparecem bem intensas, como tendo sido a pouco tempo"},{"timer":"21:20:56","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"parei de responder ele 4a f passada "},{"timer":"21:21:03","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"se nao me engano"},{"timer":"21:21:13","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"aconteceu na 5a anterior, entao ta bem recente sim"},{"timer":"21:21:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pelas energias que vejo aqui ele vai ficar mais alguns dias ainda em silencio tá, mas vejo que pensando que dessa forma vc pode se acalmar e estar mais aberta para que possam conversar"},{"timer":"21:22:00","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"eu sempre me posicionei, mas dessa vez tive que ser mais incisiva. poxa, estávamos ali nos reconectando e ele faz isso? sem cabimento"},{"timer":"21:22:25","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"e ele tava c umas amigas do trabalho. depois que ele foi no banheiro eu ate perguntei a elas se eu tava doida , se tinha exagerado"},{"timer":"21:22:32","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"elas disseram que eu tava certa sim"},{"timer":"21:23:07","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"sim, ele é bem desses kkkk deve estar dando tempo ao tempo p eu me acalmar e ele voltar o contato"},{"timer":"21:23:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Situação ruim que ele acabou criando por conta dessa molecagem viu, porque aqui eu vejo que ele esta muito chateado, para ele vcs estavam em um bom momento, se curtindo e que a sintonia entre vcs estava muito boa e que ele acabou estragando"},{"timer":"21:24:14","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"pq apesar de sermos bem envolvidos, foi o que eu falei, ele nao fez ate agora mudanças que eu considero relevantes p mim, p que eu me sinta melhor, mais segura... entao acho que juntou c o ocorrido, e eu dei um basta"},{"timer":"21:24:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, exatamente Querida"},{"timer":"21:24:41","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"sim! foi exatamente isso. tinha td p dar certo agora, se ele nao oscilasse novamente"},{"timer":"21:24:51","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"mas ele tem que fazer alguma cagada ne? "},{"timer":"21:25:10","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"ainda ouvi isso de uma das amigas dele... 'ah mas é homem ne?' naoooooooo! tem essa cmg naooooooo"},{"timer":"21:25:20","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"ou anda na linha ou nao anda kkkk"},{"timer":"21:25:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida !!! De forma alguma !"},{"timer":"21:25:40","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"e eu me mantenho em silencio entao ne amada? mantenho esse posicionamento que estou"},{"timer":"21:26:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Até porque, veja que aqui as cartas mencionam que ele se colocou no seu lugar depois e viu que tinha feito uma grande sacanagem sim , ele sabe que errou "},{"timer":"21:26:25","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"de forma alguma mesmo!! e ele sabe que p ta cmg tem que andar mt na linha. agora deve ta mais ligado ainda, depois da chamada que eu dei nele la kkkk"},{"timer":"21:26:54","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"levantei a voz, coisa que ainda nao tinha feito... foi pesado. mas ele que provocou a situação, infelizmente"},{"timer":"21:27:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, vc fique em silencio minha Querida, deixa ele sentir um pouco mais por lá, aqui as cartas mencionam que ele esta bem chateado sim, por mais que ele goste de manter uma pose, de não demonstrar sentimentos, aqui eu vejo que ele esta bem mal"},{"timer":"21:27:30","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"sim, ele pediu desculpas e td mais. perguntou o que mais eu queria que ele fizesse e blablabla agisse direito ne? era o minimooooo"},{"timer":"21:27:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha Querida, muitas vezes o homem percebe o quanto gosta de uma mulher é na ausencia dela e não na presença viu ! Deixa ele sentir bem a sua falta por lá"},{"timer":"21:27:52","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"simmm! ele nao demonstra. mas temos uma conexao mt forte, sinto que ele nao ta bem"},{"timer":"21:28:19","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"e ja chegamos a conclusao que devemos ter algum resgate espiritual, sei la. é uma conexao bem forte mesmo"},{"timer":"21:28:26","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"exatamenteee"},{"timer":"21:28:44","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"to deixando. nem respondi mais nada. seria falar mais do mesmo"},{"timer":"21:28:56","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"e caso ele venha tentar algo novamente, voce ve como positivo?"},{"timer":"21:29:02","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"tipo, com mudanças, de fato"},{"timer":"21:29:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, ele sabe o que ele fez, agora ele precisa é mudar essa postura e vejo que vai aprender com essa confusão sim viu, porque aqui as cartas mencionam que vai te procurar e vai se desculpar sim, pelo que vejo vcs vão ter uma boa conversa sobre isso"},{"timer":"21:30:09","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"ai que consulta bacana, ja quero mais tempo aqui p papear ctg kkkk "},{"timer":"21:30:20","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"é... pedir desculpas novamente rsrs"},{"timer":"21:30:23","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"justooooo kkkkk"},{"timer":"21:30:30","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"mas quero saber de mudançasssssss"},{"timer":"21:30:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, agradeço por sua confiança e carinho"},{"timer":"21:30:36","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"ate pq eu nao fico mais c ele no casual"},{"timer":"21:30:48","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"entao ou vem c mudanças p assumir ou mais nada sabe"},{"timer":"21:30:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, com os erros é que se aprende e aqui eu vejo que ele esta pagando um preço alto, vai se abrir a mudança sim"},{"timer":"21:31:13","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"veremos ne flor. obrigada pelos esclarecimentos! espero voltar c novidades boas viuuuuuuu"},{"timer":"21:31:18","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"<3"},{"timer":"21:31:22","is_operator":false,"user_id":59577,"message":"tomara amadaaaa"}] [30/09/2024, 18:31:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 18:31:26] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa do cliente. O cliente também se mostrou respeitoso durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 18:31:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 18:31:27] ✔️ Consulta na sessão 72cd394d-d7b9-4da7-b821-8a9e63a329a8 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 18:31:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 18:43:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 18:43:27] 🔍 ID da sessão: 63ae6431-b9bc-4324-8769-380496db6faf [30/09/2024, 18:43:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2804 [30/09/2024, 18:43:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 18:43:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:37:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"21:37:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"21:37:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:35"},{"timer":"21:43:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:37:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:37:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:86df:6624:1:0:2219:dfe"},{"timer":"21:37:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/118.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:37:43","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"21:37:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:35"},{"timer":"21:43:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:37:57","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"21:38:02","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Oi tudo sim."},{"timer":"21:38:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"21:38:19","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Quero saber se houve brigas num trrmino de relação e como estão hoje."},{"timer":"21:38:22","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Pode ser??"},{"timer":"21:38:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você quer ver se teve uma briga num relacionamento hoje"},{"timer":"21:38:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"?"},{"timer":"21:39:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento das pessoas que você quer saber"},{"timer":"21:39:11","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Bruno dos Santos Mota 04/06/1979 e Daniela da Silva Alves. 02/08/1980"},{"timer":"21:39:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"21:39:35","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Pelo que se tem falado terminou. "},{"timer":"21:39:50","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Estão se falando ainda? "},{"timer":"21:40:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Que as cartas revelam aqui que teve SIM um término não vejo mais conversando estao sem contattos pelo menos na energia de hoje "},{"timer":"21:40:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e seguem bem , pois cda um em caminhos seguindo a vida"},{"timer":"21:40:54","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Tem caminhos entre eles?"},{"timer":"21:41:12","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Ela pelo que percebo procura ele de alguma forma"},{"timer":"21:41:12","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"."},{"timer":"21:41:15","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"..."},{"timer":"21:41:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"tem por que eu vi que mesmo entre altos e baixos mostram sentimenetos "},{"timer":"21:41:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ops sentimentos"},{"timer":"21:41:52","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Dela ou dele?"},{"timer":"21:41:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"os dois "},{"timer":"21:42:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"por mais que brigaram"},{"timer":"21:42:32","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"E entre Ele e Quercia Queiroz Souza Mascarenhas 08/01/1985"},{"timer":"21:42:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"}] [30/09/2024, 18:43:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 18:43:29] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre o término de um relacionamento e sentimentos envolvidos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 18:43:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 18:43:29] ✔️ Consulta na sessão 63ae6431-b9bc-4324-8769-380496db6faf NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 18:43:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 18:44:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 18:44:32] 🔍 ID da sessão: 4de7c692-51d2-43fc-ae3a-d7fbaeb30b79 [30/09/2024, 18:44:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4322 [30/09/2024, 18:44:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 18:44:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:33:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:33:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:e0b3:deb7:df34:c0b0"},{"timer":"21:33:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:33:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:33:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:41"},{"timer":"21:44:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:33:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:33:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4580:1080:463:a0df:8e95:2b36:bc57"},{"timer":"21:33:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:33:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:41"},{"timer":"21:44:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:33:57","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Boa noite "},{"timer":"21:34:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"21:34:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"21:34:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"21:34:15","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"eu tomei uma atitude drástica em excluir meu ex do Instagram "},{"timer":"21:34:24","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"e ele com raiva me bloqueou do WhatsApp "},{"timer":"21:34:42","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"quero saber se esse distanciamento é definitivo ?"},{"timer":"21:34:52","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Aline Rodrigues 25:08:90 "},{"timer":"21:35:13","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA SEPARADA A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"21:35:13","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Ricardo pegorari Garcia 18:01:91 "},{"timer":"21:35:22","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Uns 3 meses "},{"timer":"21:35:28","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"mas ele estava em casa ontem "},{"timer":"21:35:34","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"me deu um presente "},{"timer":"21:35:45","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Só que discutimos ontem "},{"timer":"21:36:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE ELE PODE SIM FICAR DISTANTE UM TEMPO "},{"timer":"21:36:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS VOLTA A FALAR COM VOCE "},{"timer":"21:36:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PORQUE TEVE A BRIGA ?"},{"timer":"21:37:05","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Porque fiquei sabendo q ele estava conversando com uma menina "},{"timer":"21:37:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PESSOAS DE FORA PODEM ESTAR ATRAPALHADO ELE "},{"timer":"21:37:25","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Ele me procura então ? 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Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 18:44:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 18:44:35] ✔️ Consulta na sessão 4de7c692-51d2-43fc-ae3a-d7fbaeb30b79 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 18:44:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 18:53:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 18:53:31] 🔍 ID da sessão: 12689773-ed1a-4382-bfba-e7904c9dd472 [30/09/2024, 18:53:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4348 [30/09/2024, 18:53:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 18:53:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:31:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:31:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"21:31:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:31:39","message":"Navegador: {\"downlink\":5.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:31:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:51"},{"timer":"21:53:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:31:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:31:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c334:e750:dccf:5cdf:33c7:5522"},{"timer":"21:31:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:31:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:51"},{"timer":"21:53:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:31:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:31:46","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Oi tudo bem??"},{"timer":"21:31:53","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Boa noite! 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Mas aqui no tempo do meu jogo eu vejo que dentro desse ano ele ainda se movimenta"},{"timer":"21:48:38","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Entendi "},{"timer":"21:48:54","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"mas a intenção dele é que a gnt tenha uma aproximação "},{"timer":"21:49:07","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"pra ir vendo como as coisas caminham? 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 18:53:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 18:53:33] ✔️ Consulta na sessão 12689773-ed1a-4382-bfba-e7904c9dd472 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 18:53:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 19:01:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 19:01:52] 🔍 ID da sessão: 337ad62d-3e9c-4638-8d17-ea5daa92b2d6 [30/09/2024, 19:01:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1958 [30/09/2024, 19:01:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 19:01:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 19:01:54] ⚠️ Consulta na sessão 337ad62d-3e9c-4638-8d17-ea5daa92b2d6 precisa ser estornada. [30/09/2024, 19:01:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 19:08:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 19:08:15] 🔍 ID da sessão: bb2126dc-b772-4729-966c-05d78d5ad35b [30/09/2024, 19:08:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3748 [30/09/2024, 19:08:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 19:08:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:01:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:01:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b8e6:af5c:b578:7cfd"},{"timer":"22:01:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:01:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:43"},{"timer":"22:15:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:01:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:01:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:d9:2e78:f1bc:adc6:8558:aeb8"},{"timer":"22:01:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:01:18","message":"Navegador: iniciando contador de 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A interação foi respeitosa, apesar de algumas dificuldades de comunicação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 19:15:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 19:15:09] ✔️ Consulta na sessão dbc79706-3ed8-4ef5-9443-1f4174464326 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 19:15:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 19:23:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 19:23:49] 🔍 ID da sessão: 2f04eefb-ecc3-4a6a-b5cc-664d805c9678 [30/09/2024, 19:23:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2644 [30/09/2024, 19:23:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 19:23:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 19:26:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 19:26:22] ✔️ Consulta na sessão 416adeeb-d6bb-4d6e-a237-5edfbe3e960c NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 19:26:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 19:28:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 19:28:23] 🔍 ID da sessão: f5cc5724-ced2-4745-ac67-04b048d58052 [30/09/2024, 19:28:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1960 [30/09/2024, 19:28:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 19:28:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:27:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b8e6:af5c:b578:7cfd"},{"timer":"22:27:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:27:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"22:27:52","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:27:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:27:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.180.147.101"},{"timer":"22:27:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:27:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"22:28:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:28:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:28:00","is_operator":false,"user_id":122498,"message":"Acho que a conexão caiu"},{"timer":"22:28:12","is_operator":false,"user_id":122498,"message":"Oi"}] [30/09/2024, 19:28:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 19:28:24] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes, e houve desconexão sem reconexão. O cliente não recebeu orientação ou feedback do atendente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 19:28:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 19:28:25] ⚠️ Consulta na sessão f5cc5724-ced2-4745-ac67-04b048d58052 precisa ser estornada. [30/09/2024, 19:28:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 19:40:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 19:40:36] 🔍 ID da sessão: e70a9e45-5a86-43ad-bc81-970401cd7f8f [30/09/2024, 19:40:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3132 [30/09/2024, 19:40:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 19:40:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi educado, mas a falta de continuidade prejudicou a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 19:41:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 19:41:23] ⚠️ Consulta na sessão 4cd831bd-f009-451c-853c-75ee60e2e311 precisa ser estornada. [30/09/2024, 19:41:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 19:50:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 19:50:29] 🔍 ID da sessão: 97e2a9de-3650-4a22-b305-e3e8ac0ddd95 [30/09/2024, 19:50:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3248 [30/09/2024, 19:50:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 19:50:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:45:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:45:45","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"22:45:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:45:45","message":"Navegador: {\"downlink\":4.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:45:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:55:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:45:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:45:38","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:45:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:45:38","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:45:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:55:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:45:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"22:45:48","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oieee amigooo"},{"timer":"22:45:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:45:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"boa noite pra voce"},{"timer":"22:45:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc tá bem?"},{"timer":"22:45:56","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to bem sim amore"},{"timer":"22:45:59","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"trabalhando no momento"},{"timer":"22:46:05","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"fazendo um slide de apresentacao"},{"timer":"22:46:14","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso saber do dave? pensamentos e sentimentos?"},{"timer":"22:46:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamosver sim"},{"timer":"22:46:37","is_operator":false,"user_id":56951,"message":":D"},{"timer":"22:48:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele parece um pouco "dopado", pode ter recorrido a medicação para nao entrar em colapso total"},{"timer":"22:48:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mostra ainda saudade mas, com menor tensão"},{"timer":"22:49:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"percebi porque ele ta online direto"},{"timer":"22:49:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"no facebook"},{"timer":"22:49:11","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e nao foi trabalhar"},{"timer":"22:49:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"parece angustiado"},{"timer":"22:49:23","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque ele ta angustiado?"},{"timer":"22:51:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dai as cartas mostram que é porque se arrepende mas, nao quer demonstrar isso, não ta entendendo seu silencio. 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[30/09/2024, 19:55:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:48:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:48:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"22:48:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:48:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:55:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:47:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:47:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d59:9214:e900:7028:22b8:4c0c:8876"},{"timer":"22:47:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:47:40","message":"Navegador: {\"downlink\":7.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:48:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:55:16","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:55:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:55:46","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:48:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"22:48:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"22:48:22","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Tudo sim"},{"timer":"22:48:40","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Gostaria de saber sobre o meu futuro"},{"timer":"22:48:47","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Se irei engravidar esse ano?"},{"timer":"22:49:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento para eu abrir o jogo por favor"},{"timer":"22:49:13","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Camila Bárbara Sampaio Sobral"},{"timer":"22:49:19","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"11/04/1990"},{"timer":"22:49:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"22:50:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Engravidar você vai sim amiga que mostra gestação em seus caminhos está é vai ser até um tanto quanto rápido pois eu vejo para esse ano ainda embora o jogo é atemporal então pode ser antes ou passar um pouquinho mas eu vejo que entre um mês e meio 2 meses no máximo você já esteja nesse caminho da gestação esteja grávida"},{"timer":"22:51:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Mais alguma dúvida querida"},{"timer":"22:51:46","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"E sobre minha vida sentimental "},{"timer":"22:51:56","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"E saúde "},{"timer":"22:52:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você está com alguém me passa o nome completo por favor e data"},{"timer":"22:52:10","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Cidione arruda campos"},{"timer":"22:52:16","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"03/05/1993"},{"timer":"22:52:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"22:52:35","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Queria saber também se vou passar em outro concurso?"},{"timer":"22:53:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga sua vida sentimental ela mostra em bons caminhos vejo bastante sentimentos e existe essa junção de alianças para caminhar nessa missão amorosa que você tem demos satisfação em sentimentos e também emocional também mostra conquistas materiais"},{"timer":"22:53:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"A saúde eu vejo que você está bem só tem um pouco de ansiedade e preocupações com o futuro mas são coisas normais"},{"timer":"22:53:45","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Kkkkkkkkkkkkk"},{"timer":"22:54:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha caminhos abertos as cartas também mostram que você tem para passar em outro concurso"},{"timer":"22:54:35","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Queria saber sobre meu pai, se ele viverá como o pai dele"},{"timer":"22:55:07","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Osvaldo caetano sobral"},{"timer":"22:55:15","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"16/04/1952"},{"timer":"22:55:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Que no caso seria seu avô?"}] [30/09/2024, 19:55:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 19:55:48] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e comportamentos de um relacionamento, com respostas relevantes do atendente. A desconexão foi temporária e a consulta continuou adequadamente após isso.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 19:55:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 19:55:48] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre gestação, vida sentimental e saúde. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 19:55:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 19:55:49] ✔️ Consulta na sessão 5ea379c0-12e7-4f2a-9fb4-f14bce2fe4ae NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 19:55:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 19:55:49] ✔️ Consulta na sessão 8defddc5-d2c7-482d-80b3-27cc9dbb010c NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 19:55:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 19:55:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:01:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:01:28] 🔍 ID da sessão: 0e9f2667-412d-42ca-863d-13f726238910 [30/09/2024, 20:01:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2438 [30/09/2024, 20:01:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:01:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:58:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:58:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b8e6:af5c:b578:7cfd"},{"timer":"22:58:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:58:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:37"},{"timer":"23:00:58","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:00:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:58:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:58:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:c7c0:4329:bccf:e3ff:fb8d:f860"},{"timer":"22:58:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:58:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:58:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:37"},{"timer":"23:00:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"23:01:26","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:58:47","is_operator":false,"user_id":106386,"message":"Olá Mell, boa noite , tudo bem ? 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:01:30] ⚠️ Consulta na sessão 0e9f2667-412d-42ca-863d-13f726238910 precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:01:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:06:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:06:18] 🔍 ID da sessão: c04ed639-bff6-4bfd-91eb-a4ac7aa4f9ee [30/09/2024, 20:06:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3690 [30/09/2024, 20:06:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:06:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:51:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:51:17","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"22:51:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:51:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:51:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:06:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:50:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:50:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a300:5356:1065:ad36:b8fb:725f"},{"timer":"22:50:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:51:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:06:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:51:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:51:44","is_operator":false,"user_id":122500,"message":"Boa noite Td bem jo"},{"timer":"22:51:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Como dr Clovis … reagiu este e-mail. "},{"timer":"22:59:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"parece que houve conflitos"},{"timer":"23:00:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como se um estivesse delegando a culpa ao outro"},{"timer":"23:00:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver sobre o Clovis"},{"timer":"23:02:27","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Agora, vem o novo inventariante. Falta apenas o juíz definir. Já temos todas as estratégias para isso. Vamos, pedir todos os doc necessário para fazer a partilha . Este novo inventariante, não tem nada a esconder. Então facilitará os doc para o processo de inventário. 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Mais eles tem agir é rápido .. eu acho "},{"timer":"23:07:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o acordo para eles é a ultima alternativa"},{"timer":"23:07:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas estao ficando sem saída"},{"timer":"23:08:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entende?"},{"timer":"23:08:04","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"entendo "},{"timer":"23:08:43","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"o novo inventariante chega logo?"},{"timer":"23:09:06","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"ele descobre, erros crassos do André ?"},{"timer":"23:09:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"23:09:44","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"agora sei escrever palavras difíceis kkkkkk"},{"timer":"23:11:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao demora a ser nomeado um novo inventariante e sobre o André sim, perde um pouco o poder de influencia, bem como credibilidade."},{"timer":"23:12:15","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Agora é esperar "},{"timer":"23:12:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"cada dia será um flash"}] [30/09/2024, 20:12:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 20:12:34] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final do atendente, o que prejudicou a experiência do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 20:12:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:12:35] ⚠️ Consulta na sessão bed6be30-71b0-44dc-8aae-e57a1ad2b32c precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:12:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:14:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:14:54] 🔍 ID da sessão: ed68b7ed-35da-4eb0-832c-d49c624dd991 [30/09/2024, 20:14:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3799 [30/09/2024, 20:14:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:14:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[30/09/2024, 20:20:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:20:33] 🔍 ID da sessão: e8835f57-98ac-4283-8b5a-e0ec054b8a58 [30/09/2024, 20:20:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2829 [30/09/2024, 20:20:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:20:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:04:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:15:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:15:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b8e6:af5c:b578:7cfd"},{"timer":"23:15:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:15:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"23:20:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:15:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:15:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:c7c0:4329:bccf:e3ff:fb8d:f860"},{"timer":"23:15:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:15:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:15:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:22"},{"timer":"23:20:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:20:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:16:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"23:16:07","is_operator":false,"user_id":106386,"message":"Olá Flor"},{"timer":"23:16:09","is_operator":false,"user_id":106386,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:16:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:16:15","is_operator":false,"user_id":106386,"message":"Bem e vc? 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O cliente demonstrou satisfação ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 20:23:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:23:27] ✔️ Consulta na sessão 8d4f6ad5-5009-47f8-ae1f-12feff18a4ab NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:23:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:23:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:23:42] 🔍 ID da sessão: fd4aa2e9-2c9a-4e8b-a26b-8d379fe38648 [30/09/2024, 20:23:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2753 [30/09/2024, 20:23:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:23:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:15:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:15:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:e8f8:bdf4:c211:a5ee"},{"timer":"23:15:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:15:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:15:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:23:10","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:23:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:23:40","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:15:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:15:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:2031:7681:5dc3:76c"},{"timer":"23:15:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:15:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:23:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:15:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"23:15:36","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Oi! Boa noite, tudo bem? Gostaria de fazer algumas perguntas sobre o cara que eu gosto"},{"timer":"23:16:03","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, quais sao as duvidas?"},{"timer":"23:16:18","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Se ele gosta de mim e se temos caminhos abertos pra uma relação "},{"timer":"23:16:39","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Arthur de Lima oliveira "},{"timer":"23:16:49","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento tbm por favor"},{"timer":"23:17:13","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Fernanda da silva alves 28/05/1996"},{"timer":"23:17:36","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"23:19:06","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olha, de acordo com as cartas que sairam eu vejo que ele ate gosta de ti mas ele nao pretende ter algo duradouro, nao vejo ele querendo ter algo mais serio, vejo que pra ele é algo mais casual mesmo"},{"timer":"23:19:58","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Eu fiz um adoçamento ontem isso pode ser ruim?"},{"timer":"23:20:28","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que pode nao ter efeito algum, ele nao sente amor o suficiente por ti pra querer ter algo mais duradouro"},{"timer":"23:21:23","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Nós moramos um tempo e separamos de casa , ele diz que gosta de mim não me larga mas realmente não quer assumir nada "},{"timer":"23:21:42","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"eu fiz até uma simpatia pra desgostar dele e largar de vez mas ele tbm não me deixa "},{"timer":"23:22:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendo mas quem deve tomar as redeas dessa situação é vc, enquanto ele nao quer ter assumir, ele apenas brinca com os seus sentimentos, enquanto vc ta gastando dinheiro pra fazer simpatia e adoçamento a toa, pra ter alguem que nao pretende ter um futuro com vc"}] [30/09/2024, 20:23:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 20:23:44] { "estornar": false, "nota": "7.5", "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e relacionamentos, com respostas claras do atendente. O cliente fez perguntas relevantes e o atendente ofereceu orientações espirituais. Não houve desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 20:23:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:23:45] ✔️ Consulta na sessão fd4aa2e9-2c9a-4e8b-a26b-8d379fe38648 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:23:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:28:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:28:08] 🔍 ID da sessão: 2cb69ab8-a97b-4456-87a3-0eaacbb2090e [30/09/2024, 20:28:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2547 [30/09/2024, 20:28:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:28:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:24:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:24:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:e8f8:bdf4:c211:a5ee"},{"timer":"23:24:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:24:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:24:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:07"},{"timer":"23:28:06","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:28:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:23:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:2031:7681:5dc3:76c"},{"timer":"23:23:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:24:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:07"},{"timer":"23:28:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:28:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:24:05","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"desculpe, caiu"},{"timer":"23:24:07","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Caiu sem querer aqui"},{"timer":"23:24:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entao, ao fazer magia assim pra pessoas que nao sente amor genuinamente, a tendencia é ter um relacionamento incerto e conturbado"},{"timer":"23:24:54","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"o ideal é vc tirar as expectativas de ter uma relação saudavel com ele"},{"timer":"23:25:13","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"É melhor o afastamento né"},{"timer":"23:25:27","is_operator":false,"user_id":122502,"message":" nunca acerto meu pai kkkkk"},{"timer":"23:25:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"com certeza é melhor o afastamento mesmo"},{"timer":"23:25:48","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Ele ama alguém?"},{"timer":"23:26:00","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que nao"},{"timer":"23:26:22","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Ele tá nessa fase de curtir mesmo né "},{"timer":"23:26:49","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"exatamente"},{"timer":"23:27:02","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"E te alguém mais importante que eu nesse meio?"},{"timer":"23:27:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que nao..."},{"timer":"23:27:55","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Entendi "},{"timer":"23:27:58","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"muito obrigada "},{"timer":"23:28:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço meu bem"}] [30/09/2024, 20:28:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 20:28:10] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 20:28:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:28:10] ✔️ Consulta na sessão 2cb69ab8-a97b-4456-87a3-0eaacbb2090e NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:28:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:30:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:30:24] 🔍 ID da sessão: 45755fde-ae73-4334-9a21-ddcefab4f43a [30/09/2024, 20:30:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3246 [30/09/2024, 20:30:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:30:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:17:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:17:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:e587:9f2:5c6a:afcd"},{"timer":"23:17:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:17:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:17:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:30:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:17:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:17:20","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.246"},{"timer":"23:17:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:17:20","message":"Navegador: 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mais"},{"timer":"23:30:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"atualmente vc se sente feliz?"}] [30/09/2024, 20:30:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 20:30:26] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 20:30:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:30:26] ✔️ Consulta na sessão 45755fde-ae73-4334-9a21-ddcefab4f43a NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:30:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:31:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:31:20] 🔍 ID da sessão: 0ac8d952-f3a8-4c1b-b493-30a424276061 [30/09/2024, 20:31:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2451 [30/09/2024, 20:31:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:31:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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"},{"timer":"23:28:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que se refere a "algo", por gentileza? Quanto mais clara sua pergunta, mais clara a orientação das cartas para você."},{"timer":"23:30:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Além da sua dúvida, são necessários nome completo e data de nascimento, por gentileza. "}] [30/09/2024, 20:31:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 20:31:22] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexões frequentes e o atendente não conseguiu fornecer respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 20:31:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:31:22] ⚠️ Consulta na sessão 0ac8d952-f3a8-4c1b-b493-30a424276061 precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:31:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:38:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:38:12] 🔍 ID da sessão: 41ab61b5-a9cf-49a0-a595-0f93f06b9711 [30/09/2024, 20:38:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4831 [30/09/2024, 20:38:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:38:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O cliente também se mostrou respeitoso durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 20:38:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:38:15] ✔️ Consulta na sessão 41ab61b5-a9cf-49a0-a595-0f93f06b9711 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:38:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:39:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:39:27] 🔍 ID da sessão: e97b45e3-827a-41e4-b0bc-5dca3a4da358 [30/09/2024, 20:39:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1962 [30/09/2024, 20:39:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:39:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 20:39:29] ⚠️ Consulta na sessão e97b45e3-827a-41e4-b0bc-5dca3a4da358 precisa ser estornada. [30/09/2024, 20:39:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 20:46:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:46:27] 🔍 ID da sessão: 167cafc8-9943-4802-ae9d-41f280c46e7f [30/09/2024, 20:46:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4961 [30/09/2024, 20:46:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:46:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[30/09/2024, 20:58:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 20:58:11] 🔍 ID da sessão: f8c0b687-f75c-4764-bb81-a2b3af8569e2 [30/09/2024, 20:58:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2503 [30/09/2024, 20:58:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 20:58:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:04:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:53:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:53:12","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:53:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:53:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:53:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:58:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:58:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:52:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:52:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7382:d45d:dd18:658a:a11d:3db2"},{"timer":"23:52:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:52:58","message":"Navegador: {\"downlink\":9.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:53:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:58:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:53:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:53:38","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Oi não é ligação?"},{"timer":"23:53:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As consultas são realizadas via chat."},{"timer":"23:53:59","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Putz não queria assim "},{"timer":"23:54:19","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Você é IA?"},{"timer":"23:54:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Não, eu sou a Jô, taróloga do site Cartas Ciganas"},{"timer":"23:54:51","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Quero saber sobre meu trabalho "},{"timer":"23:55:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua dúvida sobre seu trabalho?"},{"timer":"23:55:38","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Eu quero que você abra o jogo e verifica as cartas"},{"timer":"23:55:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para voc~e"},{"timer":"23:55:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"você"},{"timer":"23:56:09","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Sim mas primeiro quero uma jogada geral "},{"timer":"23:56:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Além da sua dúvida sobre seu trabalho, são necessários nome completo,e data de nascimento."},{"timer":"23:56:45","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Luciano Roberto da Silva "},{"timer":"23:56:57","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"01 de maio de 1975"}] [30/09/2024, 20:58:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 20:58:12] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta não foi concluída adequadamente, com o atendente não respondendo às perguntas do cliente e encerrando a conversa abruptamente. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[30/09/2024, 21:02:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:02:33] 🔍 ID da sessão: 4b0c444f-0cdc-4862-8932-ff61d7d9a120 [30/09/2024, 21:02:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4423 [30/09/2024, 21:02:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:02:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:44:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:44:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:e587:9f2:5c6a:afcd"},{"timer":"23:44:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:44:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:44:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:02"},{"timer":"00:02:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:44:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:44:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:2031:7681:5dc3:76c"},{"timer":"23:44:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:44:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:02"},{"timer":"00:02:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:44:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:44:42","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Olá! 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:02:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:02:35] ✔️ Consulta na sessão 4b0c444f-0cdc-4862-8932-ff61d7d9a120 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:02:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:06:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:06:30] 🔍 ID da sessão: 46f8dad1-fa43-4aa6-aed7-ec6ece4fd229 [30/09/2024, 21:06:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2947 [30/09/2024, 21:06:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:06:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:59:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:59:05","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:59:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:59:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:59:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:02"},{"timer":"00:06:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:06:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:58:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:58:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7382:d45d:dd18:658a:a11d:3db2"},{"timer":"23:58:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:58:58","message":"Navegador: {\"downlink\":9.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:59:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:02"},{"timer":"00:06:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:59:16","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"O quê aconteceu?"},{"timer":"23:59:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão, por gentileza, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça comente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"23:59:36","is_operator":false,"user_id":122507,"message":"Estava conversando "},{"timer":"23:59:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu não recebi sua dúvida e seu sobrenome está divergente do que você chamou. 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É aconselhável que esteja atento em relação a movimentos relacionados a inflexibilidade que podem causar perda de foco e dificuldades de interações com outras pessoas da área"}] [30/09/2024, 21:06:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 21:06:31] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:06:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:06:32] ⚠️ Consulta na sessão 46f8dad1-fa43-4aa6-aed7-ec6ece4fd229 precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:06:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:08:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:08:44] 🔍 ID da sessão: 60908212-dfb2-4150-bab7-fe7fde267f95 [30/09/2024, 21:08:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3255 [30/09/2024, 21:08:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:08:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:06:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:01:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:01:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1db8:3961:8784:11d8:4a1e"},{"timer":"00:01:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:01:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:09"},{"timer":"00:08:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:01:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:01:24","message":"Servidor: Endereço IP: 45.180.185.174"},{"timer":"00:01:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:01:24","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:01:48","message":"Navegador: iniciando 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:08:46] ✔️ Consulta na sessão 60908212-dfb2-4150-bab7-fe7fde267f95 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:08:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:13:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:13:56] 🔍 ID da sessão: 9f976b3a-1a7d-4dd9-9fc5-1fb792741ec4 [30/09/2024, 21:13:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4180 [30/09/2024, 21:13:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:13:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente expressou gratidão e satisfação ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:13:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:13:58] ✔️ Consulta na sessão 9f976b3a-1a7d-4dd9-9fc5-1fb792741ec4 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:13:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:17:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:17:12] 🔍 ID da sessão: 870e3826-bb9f-4a7d-9851-e93b21f64578 [30/09/2024, 21:17:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3112 [30/09/2024, 21:17:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:17:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:16:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:16:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:e8f8:bdf4:c211:a5ee"},{"timer":"00:16:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:16:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:16:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:22:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:15:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:15:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bac3:84ac:d0ab:e3ff:b7d7:60f2"},{"timer":"00:15:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:15:58","message":"Navegador: {\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:16:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:22:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:22:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:16:30","is_operator":false,"user_id":122511,"message":" Oiii"},{"timer":"00:16:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"00:17:02","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Estou me envolvendo com uma pessoa casada, e ele está falando que tem sentimentos por mim, consegue verificar o que devo fazer ? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:22:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:22:27] ✔️ Consulta na sessão cae054ac-13f4-465f-b538-464203dfa591 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:22:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:22:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:22:34] 🔍 ID da sessão: c29b3a08-d552-4ff8-9714-4ee78e6994b5 [30/09/2024, 21:22:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4485 [30/09/2024, 21:22:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:22:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:52:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:52:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4101:7fa5:bccf:b145:588f:608f"},{"timer":"23:52:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:52:34","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:52:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:04:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:24"},{"timer":"00:22:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:52:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:52:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:bd27:9a37:261b:67f3"},{"timer":"23:52:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:52:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:03:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:04:10","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:04:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:24"},{"timer":"00:22:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:52:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:53:36","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Hola! 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Diz o taro que vc nao fique muito disponivel a ele nao !!!"},{"timer":"00:01:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao pode dar tanto direitos a ele nao ,se nao ele se acomoda !!!"},{"timer":"00:02:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele gosta de vc ,gosta sim ,mas esta precisando reagir , ter uma movimentaçao para mudar a situaçao atual se nao vai ficar ficando sem assumir realmente nada !!!"},{"timer":"00:02:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"00:03:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"00:03:10","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Sou muito rezo muito"},{"timer":"00:03:32","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"pra quem eu peço, e o que?"},{"timer":"00:04:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao nao fique muito grudada nele e reze para sao bento , peça para tirar os obstaculos que estao atrapalhando ele 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:23:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:23:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"00:23:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:23:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"00:28:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:12"},{"timer":"00:32:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:23:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:23:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bac3:84ac:d0ab:e3ff:b7d7:60f2"},{"timer":"00:23:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:23:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:23:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"00:28:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:28:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:28:18","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:28:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:12"},{"timer":"00:32:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:23:32","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Oi boa noite "},{"timer":"00:23:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:23:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"00:23:56","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Queria saber referente a minha vida amorosa com uma pessoa "},{"timer":"00:24:09","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Bianca Stephani viccari 02 03 1997"},{"timer":"00:24:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:24:25","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Edson José Leonel junior 30/07/ 1989"},{"timer":"00:24:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Vocês já vivem um relacionamento atualmente?"},{"timer":"00:24:46","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Sim "},{"timer":"00:24:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde já te passo"},{"timer":"00:25:38","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Ok "},{"timer":"00:26:49","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Aguardando "},{"timer":"00:27:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga pelo que saiu aqui nas cartas a Riqueza de sentimentos então eu vejo essa conexão entre vocês envolvido em sentimentos relacionados ao coração"},{"timer":"00:27:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Mostram nas energias de vocês no jogo longevidade neste envolvimento com o futuro e crescimento no geral"},{"timer":"00:27:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo abre este caminho para esta relação crescer onde também há realizações sentimental emocional e também material"},{"timer":"00:27:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Alguma dúvida"},{"timer":"00:28:33","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Ele é casado "},{"timer":"00:28:42","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Eu devo continuar e insistir nisso ?"},{"timer":"00:29:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim eu vi que tem alguns altos e baixos mas amiga o conselho do jogo é você seguir o que seu coração sente"},{"timer":"00:29:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em relação ao sentimento eu vi que vocês se gostam"},{"timer":"00:29:37","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Tá bom muito obgda "},{"timer":"00:29:46","is_operator":false,"user_id":122511,"message":"Eu devo insistir nele então ? 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:32:33] ✔️ Consulta na sessão 7ea189b2-439e-4c9f-90e7-f527bfa225bd NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:32:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:35:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:35:36] 🔍 ID da sessão: b3cdae70-fc02-42a6-ac7d-c11f28213080 [30/09/2024, 21:35:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4572 [30/09/2024, 21:35:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:35:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:22:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:22:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b8e6:af5c:b578:7cfd"},{"timer":"00:22:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:22:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:27:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:14"},{"timer":"00:35:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:22:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:22:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:188f:f5bb:1:0:751f:6115"},{"timer":"00:22:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:22:04","message":"Navegador: 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relevantes para as perguntas do cliente sobre relacionamentos e emprego. O atendente se mostrou atencioso e prestativo. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:35:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:35:39] ✔️ Consulta na sessão b3cdae70-fc02-42a6-ac7d-c11f28213080 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:35:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:38:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:38:10] 🔍 ID da sessão: 67e1219b-0b20-415e-a992-63fbd4995e28 [30/09/2024, 21:38:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2235 [30/09/2024, 21:38:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:38:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:36:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"00:36:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:36:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:50"},{"timer":"00:38:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:36:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:188f:f5bb:1:0:751f:6115"},{"timer":"00:36:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:36:11","message":"Navegador: {\"downlink\":2.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:36:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:50"},{"timer":"00:38:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:36:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:36:27","is_operator":false,"user_id":122510,"message":"Oii"},{"timer":"00:36:33","is_operator":false,"user_id":122510,"message":"Estou bem "},{"timer":"00:36:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"00:36:43","is_operator":false,"user_id":122510,"message":"Eu gostaria de saber se a pessoa que estou saindo é casada"},{"timer":"00:36:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:37:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê o nome completo de vocês com data de nascimento por favor para eu abrir o jogo"},{"timer":"00:37:24","is_operator":false,"user_id":122510,"message":"Mirla Rebeca Araujo dos Santos "},{"timer":"00:37:32","is_operator":false,"user_id":122510,"message":"31/07/2000"},{"timer":"00:37:49","is_operator":false,"user_id":122510,"message":"E o nome dela é Êndiel "}] [30/09/2024, 21:38:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 21:38:12] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi interrompida devido a uma desconexão do servidor, sem que o atendente fornecesse respostas relevantes às perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:38:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:38:12] ⚠️ Consulta na sessão 67e1219b-0b20-415e-a992-63fbd4995e28 precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:38:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:38:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:38:55] 🔍 ID da sessão: 430af4b0-3049-468c-9063-a46c15ab6234 [30/09/2024, 21:38:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3907 [30/09/2024, 21:38:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:38:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:25:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:13:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:13:39","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"00:13:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:13:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:13:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:16"},{"timer":"00:38:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:13:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:13:35","message":"Servidor: Endereço IP: 189.18.56.17"},{"timer":"00:13:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:13:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:13:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:16"},{"timer":"00:38:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:13:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"00:13:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:13:47","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"Oieeeeeeeeeeee"},{"timer":"00:13:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem Ana?"},{"timer":"00:13:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Saudade de ti"},{"timer":"00:13:59","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"Tudoooo !!!! 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Pergunto pq não ando tendo muita sorte com emprego sabe"},{"timer":"00:28:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vou ser honesto contigo, as cartas mostram que entra num ciclo novo porém "no olho do furacão", provavelmente porque estao com serviço acumulado e precisando de uma nova pessoa urgente, mas, tende sima tirar de letra e se estabelecer, a maré tende a acalmar Ana"},{"timer":"00:28:48","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"Eita 🫠🫠🫠🫠"},{"timer":"00:29:23","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"Tomara Gael ....as coisas estão tão complicadas ....vou confiar "},{"timer":"00:30:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"continue na sua procura"},{"timer":"00:30:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas"},{"timer":"00:30:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"evite de comentar nos eu trabalho que está querendo sair ou vendo outras coisas"},{"timer":"00:30:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"energias podem pesarcontra"},{"timer":"00:30:42","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"Huhum com ctza ...estou fazendo escondido"},{"timer":"00:31:02","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"É o jeito"},{"timer":"00:31:59","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"Mais algum conselho pra me animar ? 🥲❤️"},{"timer":"00:32:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:37:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ana as cartas estao aconselhando a ser mais pro-ativa e mais decidida"},{"timer":"00:37:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao esperar tanto pela decisão dos outros"},{"timer":"00:37:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mesmo na nova fase"},{"timer":"00:38:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ser mais observadora e nao dispor tanto da sua vida pessoal"},{"timer":"00:38:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ser enigmatica e discreta nessa parte"},{"timer":"00:38:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas bastante objetiva e pontual no campo profissional"},{"timer":"00:38:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso trará maior seriedade e confiança na sua pessoa, imagem e etc"},{"timer":"00:38:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"excelente semana pra ti"},{"timer":"00:38:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa sorte nos seus caminhos"},{"timer":"00:38:52","is_operator":false,"user_id":106587,"message":"Obrigada ❤️ "}] [30/09/2024, 21:38:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 21:38:57] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o emprego da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:38:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:38:57] ✔️ Consulta na sessão 430af4b0-3049-468c-9063-a46c15ab6234 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:38:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:40:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:40:36] 🔍 ID da sessão: fc45a68e-4084-4752-ac8a-0c1a36debb2f [30/09/2024, 21:40:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3914 [30/09/2024, 21:40:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:40:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:29:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:29:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:29:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:29:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:44"},{"timer":"00:40:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:29:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:29","message":"Servidor: Endereço IP: 45.180.185.174"},{"timer":"00:29:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:29:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:29:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:44"},{"timer":"00:40:32","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:40:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:29:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:30:00","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:30:02","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Tudo"},{"timer":"00:30:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"00:30:16","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Estamos conversando vários meses "},{"timer":"00:30:23","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Sobre minha separação "},{"timer":"00:30:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Certo"},{"timer":"00:30:46","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Sexta acabei levando para advogado"},{"timer":"00:30:55","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Minha proposta"},{"timer":"00:31:01","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Para minha ex"},{"timer":"00:31:17","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela não quis conversar sobre o assunto "},{"timer":"00:31:28","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Lembra ela ficou de ir "},{"timer":"00:31:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Lembro sim"},{"timer":"00:31:42","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Mas não foi"},{"timer":"00:31:56","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cansei de esperar jo "},{"timer":"00:32:02","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Tocar minha vida"},{"timer":"00:32:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você quer saber o motivo de ela não ter ido?"},{"timer":"00:32:10","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Sim "},{"timer":"00:32:21","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"E se ela vai aceitar as oartilhas"},{"timer":"00:32:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dela, por favor"},{"timer":"00:32:30","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiano Laércio Calabaide Tavares 13/07/1977"},{"timer":"00:32:39","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiane Antônia Alves Lourenço 15/10/1987"},{"timer":"00:32:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:33:21","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Eu acho que ela está apaixonada por aquela terceira pessoa "},{"timer":"00:33:31","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Esse fds viajou de novo"},{"timer":"00:33:53","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Até ele"},{"timer":"00:34:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tentativas dela em fuga sobre a conversa, mostram que ela pensou que poderia gerar aguardo e compreensão sua sobre ela"},{"timer":"00:35:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela se sentiu preocupada, pois se sentia confiante de que conseguiria resgatar o elo e, embora ela possa sim aceitar as divisões, pode tentar criar negociações para protelar "},{"timer":"00:35:51","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Advogado vai chamar ela essa semana "},{"timer":"00:36:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela tem perspectiva de ficar muito pensativa, mas não mostram que ela transmita disposição de um retorno imediato. As cartas mostram tentativas dela em ganhar tempo, mas não mostram que seja por presença de outra pessoa, ou que esteja apaixonada, mas muito instável emocionalmente "},{"timer":"00:36:46","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Entendo"},{"timer":"00:37:01","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Acabei ficando com uma pessoa esse fds"},{"timer":"00:37:05","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Num aniversário "},{"timer":"00:37:18","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Tinha uns conhecidos dela também "},{"timer":"00:37:45","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Consegue ver como ela vai ficar quando saber"},{"timer":"00:37:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Consigo. Um momento, por favor"},{"timer":"00:38:31","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Não fiz para fazer ciúmes ,mas precisava "},{"timer":"00:39:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendências de que ela se sinta bastante abalada, chateada, possibilidades de que ela evite interações, especialmente com meios sociais em comum. Indicam possibilidades de que ela tenha movimentos relacionados a transmitir de modo externo indiferença, mas internamente gerar receios sobre perda "},{"timer":"00:39:37","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Entendo"},{"timer":"00:39:44","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Foi amiga das antigas "},{"timer":"00:39:55","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Fazia tempo que não a via"},{"timer":"00:39:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela tem possibilidade de ficar sabendo de uma maneira breve, de que as pessoas em comum comentem com ela, de modo despretensioso "},{"timer":"00:40:00","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Foi bom para mim"},{"timer":"00:40:20","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Obrigado Jô "},{"timer":"00:40:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"00:40:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado "},{"timer":"00:40:27","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:40:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite!"}] [30/09/2024, 21:40:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 21:40:38] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sua separação e sentimentos da ex-parceira. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:40:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:40:38] ✔️ Consulta na sessão fc45a68e-4084-4752-ac8a-0c1a36debb2f NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:40:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:52:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:52:22] 🔍 ID da sessão: 6d107bc0-f30e-4950-9396-fb9e05e0b460 [30/09/2024, 21:52:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3255 [30/09/2024, 21:52:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:52:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:40:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:40:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:40:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:41:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:41:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:22"},{"timer":"00:52:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:40:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:40:47","message":"Servidor: Endereço IP: 143.137.85.105"},{"timer":"00:40:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:40:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:41:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:22"},{"timer":"00:52:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:41:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:41:12","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Boa noite, tudo bem e vc?"},{"timer":"00:41:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la? "},{"timer":"00:41:46","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Me chamo Rafael de Oliveira Moura nasci em 01/03/1993"},{"timer":"00:42:30","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Queria saber se terei alguma novidade no trabalho no próximo mês? Alguma mudança de local de trabalho "},{"timer":"00:42:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual área de atuação?"},{"timer":"00:42:47","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Trabalho na área administrativa "},{"timer":"00:42:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por afvor"},{"timer":"00:44:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Rafael, obrigada por aguardar. As cartas mostram seus caminhos abertos e te mostram sendo bem visto no ambiente atual. É aconselhável ter cuidado com pessoas próximas, especialmente de idade superior a sua, pois podem tentar sabotá-lo "},{"timer":"00:45:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que se tenha reconhecimento no trabalho, é alta. Seu caminho se mostra prospero, mas indicam esta fase voltada ao plantio. Há possibilidades de que assuma novos desafios, de que tenha patamares mais elevados. Quanto a mudança de local, através de convite, as cartas não preveem, mostram que pode sim ocorrer, mas através de buscas suas "},{"timer":"00:46:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos prosperos, perspectiva de que venha sendo observado de maneira positiva e de que seus empenhos revertam em oportunidades de maiores reconhecimentos financeiros. É importante que se mantenha atento para que não deixe conhecimentos seus ficarem adormecidos, pois o período se mostra favorável para colocá-los em prática"},{"timer":"00:47:19","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Entendi"},{"timer":"00:48:22","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Consegue ver se uma pessoa vai se manter na minha vida e como será nossa relação?"},{"timer":"00:48:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Consigo. São necessários nome completo e data de nascimento da pessoa"},{"timer":"00:48:50","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Nome dele é Luiz Mauro de Almeida Verner nasceu em 14/01/1992"},{"timer":"00:48:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:49:37","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Perdão "},{"timer":"00:49:50","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"15/01/1992"},{"timer":"00:49:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:51:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que Luiz tem intenções sérias e se sente envolvido emocionalmente com você. Se mostra como uma relação cujas chances de prosperar são altas, mas é aconselhável ter cuidado com óticas de ciume e dificuldades dele em se sentir contrariado. As intenções se mostram de concretização, de dar passos adiante, embora os passos se mostrem lentos "},{"timer":"00:52:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cautela com a comunicação, pois ele pode compreender de uma maneira distinta, te causando insegurança, porém, uma relação que se mostra com perspectivas de trazer realização para ambos, harmonia e chances voltadas a conquistas unidos, ele demonstra sentir afinidades, propósitos em comum e receios de perde-lo "},{"timer":"00:52:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado, gratidão. Boa noite"}] [30/09/2024, 21:52:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 21:52:24] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre trabalho e relacionamentos. O atendente foi educado e respeitoso, e a consulta foi encerrada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:52:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:52:24] ✔️ Consulta na sessão 6d107bc0-f30e-4950-9396-fb9e05e0b460 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:52:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 21:57:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 21:57:46] 🔍 ID da sessão: e0bdfdc8-55ff-45bc-87af-b5d95c4ebe15 [30/09/2024, 21:57:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2305 [30/09/2024, 21:57:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 21:57:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:55:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:b8e6:af5c:b578:7cfd"},{"timer":"00:55:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:55:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:57:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:55:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4845:316a:d164:e102:b895:d584"},{"timer":"00:55:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:55:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:57:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:57:45","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:55:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"00:55:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:56:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"00:56:09","is_operator":false,"user_id":122515,"message":"Boa noite."},{"timer":"00:56:16","is_operator":false,"user_id":122515,"message":"preciso de uma luz "},{"timer":"00:56:25","is_operator":false,"user_id":122515,"message":"Estou grávida de 13 semanas "},{"timer":"00:56:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"parabens"},{"timer":"00:56:36","is_operator":false,"user_id":122515,"message":"hoje fiz um exame que me preocupou "},{"timer":"00:56:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq?"},{"timer":"00:56:48","is_operator":false,"user_id":122515,"message":"Queria que me ajudasse a entender o que vem pela frente"},{"timer":"00:57:00","is_operator":false,"user_id":122515,"message":"Pq tem uma possibilidade de alteração genética "},{"timer":"00:57:07","is_operator":false,"user_id":122515,"message":"preciso fazer uma biópsia no bebê "}] [30/09/2024, 21:57:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 21:57:48] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexões e não houve respostas claras ou relevantes às preocupações do cliente sobre a saúde do bebê.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 21:57:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 21:57:48] ⚠️ Consulta na sessão e0bdfdc8-55ff-45bc-87af-b5d95c4ebe15 precisa ser estornada. [30/09/2024, 21:57:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 22:07:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 22:07:20] 🔍 ID da sessão: f69ffbcb-301a-49e9-9113-d0842c4964a1 [30/09/2024, 22:07:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2954 [30/09/2024, 22:07:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 22:07:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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A interação foi respeitosa, mas a clareza das respostas poderia ser melhor.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 22:07:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 22:07:23] ✔️ Consulta na sessão f69ffbcb-301a-49e9-9113-d0842c4964a1 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 22:07:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 22:11:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 22:11:45] 🔍 ID da sessão: abe3fa07-e05e-4139-92a2-1581215c303a [30/09/2024, 22:11:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4678 [30/09/2024, 22:11:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 22:11:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 22:15:17] ⚠️ Consulta na sessão 2a0d21ae-7f45-40b6-a01b-768963fa9fa2 precisa ser estornada. [30/09/2024, 22:15:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 22:22:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 22:22:58] 🔍 ID da sessão: 710db51c-3cbe-4681-afc9-0a110d0e8f80 [30/09/2024, 22:22:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3316 [30/09/2024, 22:22:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 22:22:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. 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[30/09/2024, 22:36:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 22:36:49] 🔍 ID da sessão: 9f55b976-6fe4-4e9d-a301-b67437b46733 [30/09/2024, 22:36:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2503 [30/09/2024, 22:36:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 22:36:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou agradecido.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 22:36:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 22:36:51] ✔️ Consulta na sessão 9f55b976-6fe4-4e9d-a301-b67437b46733 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 22:36:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 22:47:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 22:47:51] 🔍 ID da sessão: 45d8d3e3-f887-4827-9508-09da769eb20d [30/09/2024, 22:47:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4010 [30/09/2024, 22:47:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 22:47:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:41:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:41:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:41:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:41:13","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:41:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:51:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:40:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:40:30","message":"Servidor: Endereço IP: 179.48.193.91"},{"timer":"01:40:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:41:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:51:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:41:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:41:27","is_operator":false,"user_id":94034,"message":"Boa noite mais ou menos "},{"timer":"01:41:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:42:43","is_operator":false,"user_id":94034,"message":"eu e meu amante terminamos amanhã faz 08 dias e durante esses dias teve uma conversa terminamos ficando mas continuamos afastando gostaria de saber se ele irá me procurar se me ama como"},{"timer":"01:42:44","is_operator":false,"user_id":94034,"message":"esta"},{"timer":"01:42:59","is_operator":false,"user_id":94034,"message":"Gleison Marcos Torres "},{"timer":"01:43:12","is_operator":false,"user_id":94034,"message":"data de nascimento 11/01/1992"},{"timer":"01:43:27","is_operator":false,"user_id":94034,"message":"meu nome Maria jenicleia da Silva "},{"timer":"01:43:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E sua data?"},{"timer":"01:44:08","is_operator":false,"user_id":94034,"message":"06/10/1983"},{"timer":"01:44:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:46:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 22:51:18] ⚠️ Consulta na sessão 3cf12dcf-27f2-4a86-aecf-b655ae2a4bed precisa ser estornada. [30/09/2024, 22:51:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 22:52:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 22:52:34] 🔍 ID da sessão: 2021056d-abc1-4a7f-8799-ebde55ad0017 [30/09/2024, 22:52:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4539 [30/09/2024, 22:52:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 22:52:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:27:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:24:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:24:06","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"01:24:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:24:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:24:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:52:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:23:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:23:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bbaf:5385:114:2a4:95d0:99a2"},{"timer":"01:23:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:24:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:52:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:52:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:24:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:24:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:24:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você Ju ??"},{"timer":"01:24:34","is_operator":false,"user_id":84656,"message":"Oi Gael boa noite "},{"timer":"01:24:41","is_operator":false,"user_id":84656,"message":"tudo bem sim e com você ?"},{"timer":"01:24:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo ótimo aqui, obrigado."},{"timer":"01:24:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"O que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"01:25:54","is_operator":false,"user_id":84656,"message":"Quero ver nas cartas como o Moisés dos Santos Silva , 26 de julho de 76, está em relação a mim hoje. 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Mas eu quero ficar c alguém que queria construir algo cmg sabe. pergunta por favor se esse caminho de fato acabou e se tem caminhos abertos pra mim"},{"timer":"01:44:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:47:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"axé, pelo menos isso tem, as cartas mostram você mais aberta, desperta, motivada e mais consistente, isso ajuda os caminhos a se manterem abertos"},{"timer":"01:48:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda está nos seus caminhos viver uma relação produtiva e tem chamado sim para constituição de familia"},{"timer":"01:48:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc aprendeu a explorar, sem deixar sua essência de lado"},{"timer":"01:48:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso é importante, não se vender"},{"timer":"01:48:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o Moisés, querendo ou nao valorizou isso em vc, no fundo valorizou sim"},{"timer":"01:49:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"te enxergou como mulher de fibra e de familia, nao espero que ele mude mas, desejo que ele mude"},{"timer":"01:49:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas seus caminhos indpeendente dele, permanecemabertos sim Ju"},{"timer":"01:50:29","is_operator":false,"user_id":84656,"message":"Maravilha "},{"timer":"01:51:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"foi bom vc ter mostrado seus valores e se priorizado"},{"timer":"01:51:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao ter acomodado na zona de conforto"},{"timer":"01:51:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é 8 ou 80"},{"timer":"01:51:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu entendo ele no sentido de que tava cedo para falar sobre isso"},{"timer":"01:51:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas esperar tempo demais tbm é besteira"},{"timer":"01:51:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é perda de tempo real"},{"timer":"01:51:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"foi bom se posicionar sim"}] [30/09/2024, 22:52:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 22:52:36] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e futuro. O atendente manteve um tom respeitoso e encorajador durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 22:52:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 22:52:36] ✔️ Consulta na sessão 2021056d-abc1-4a7f-8799-ebde55ad0017 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 22:52:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 22:58:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 22:58:35] 🔍 ID da sessão: 200b24ca-0681-4ede-befc-75d489871e12 [30/09/2024, 22:58:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3063 [30/09/2024, 22:58:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 22:58:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Ambos somos casados, mas queria saber o que ele sente sobre tudo isso e se esse caso irá durar algum tempo ainda ou será algo breve. O nome dele é Caio Vianna da Silva nascido em 25/05/1997. Meus dados: Gislaine André Baptista Canuto 11/08/1990"},{"timer":"01:51:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"OK aguarde e já te passo só um momento"},{"timer":"01:51:18","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Ok obrigada"},{"timer":"01:53:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga tem situações na vida ainda mais relacionadas a sentimentos de coração que não existem palavras para poder explicar ou decifrar só sentindo mesmo para poder entender e é o que está acontecendo entre vocês 2 pois o jogo mostra uma energia de uma conexão uma sintonia uma química muito grande entre vocês não tem também como eu passar para você quanto tempo irá durar até porque não existe limite de um começo meio e fim para quem gosta vejo que com as cartas da Estrela do coração e dos caminhos mostra a intensidade de sentimentos então eu to vendo a energia de vocês 2 que está praticamente igual"},{"timer":"01:54:23","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Mas existe sentimentos dele por mim?"},{"timer":"01:54:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É eu vi pela energia de vocês 2 existem sentimentos não vejo algo somente físico"},{"timer":"01:55:31","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Nossa eu me sinto tão péssima com tudo isso sabe.. pq amo meu marido.. ele é um cara sensacional. Eu não queria estar fazendo algo desse tipo.. mas nem eu sabia que era possível amar uma pessoa e gostar de outra…"},{"timer":"01:56:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ó você disse bem tanto você como ele eu vejo um gostar então tudo na vida é um processo você sabe disso porque você é casada e passou por esse processo primeiro é aquele gostar depois é uma paixão e depois com um tempo vem um amor então vamos dizer que o que você sente ele sente por você não é amor mas existe um gostar muito forte"},{"timer":"01:57:04","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"O que as cartas me aconselham a fazer? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 22:58:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 22:58:37] ✔️ Consulta na sessão 200b24ca-0681-4ede-befc-75d489871e12 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 22:58:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 23:03:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 23:03:00] 🔍 ID da sessão: 011dbac0-ae3f-4fa0-a640-41f2fcd3ddac [30/09/2024, 23:03:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3261 [30/09/2024, 23:03:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 23:03:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 23:09:49] ✔️ Consulta na sessão c2963dcd-9dad-4389-8e9d-e03dccf4ff4d NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 23:09:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 23:16:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 23:16:45] 🔍 ID da sessão: e639e5da-411a-4cac-b43b-a627bdd326b1 [30/09/2024, 23:16:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2902 [30/09/2024, 23:16:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 23:16:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:09:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:09:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:09:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:09:31","message":"Navegador: {\"downlink\":4.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:09:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"02:16:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:09:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:09:17","message":"Servidor: Endereço IP: 189.90.147.180"},{"timer":"02:09:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:09:17","message":"Navegador: {\"downlink\":2.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:09:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:34"},{"timer":"02:16:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:16:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:09:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:09:36","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola"},{"timer":"02:09:39","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta "},{"timer":"02:09:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou à disposição"},{"timer":"02:10:23","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Fiz uma entrevista hoje de trabalho na empresa Taking, será que eles podem dar um retorno ou voltar a conversar "},{"timer":"02:10:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Me passa seus dados, por favor"},{"timer":"02:10:43","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"02:10:54","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"02:10:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"02:12:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que a empresa teve uma ótica positiva do seu desempenho, mas pode ainda ter mais uma etapa . A perspectiva de que faça contato para nova conversa, é alta. Porém, pode ultrapassar o prazo desta semana "},{"timer":"02:13:00","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim entendo "},{"timer":"02:13:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra os caminhos abertos, tendências de que seja um ambiente que te proporcione segurança na comunicação, mas é importante que tenha cuidado com esquecimentos e anseidade, para que consiga demonstrar firmeza nos seus objetivos"},{"timer":"02:13:35","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim"},{"timer":"02:13:59","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Com relação ao meu atual trabalho na empresa FOTON, será que tem chance de permanência pelo menos até o mês de dezembro "},{"timer":"02:14:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor "},{"timer":"02:14:08","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Sim"},{"timer":"02:16:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra os caminhos abertos, perspectivas de que se mantenha até Dezembro, embora possa te aflorar oportunidades em outros ambientes, que não gerem coincidencia e oportunidade de mudança "},{"timer":"02:16:26","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Entendi "},{"timer":"02:16:29","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado pela orientação "},{"timer":"02:16:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"02:16:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:16:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Otimo mês"},{"timer":"02:16:41","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Boa noite obrigado "}] [30/09/2024, 23:16:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 23:16:47] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre trabalho. O atendente e o cliente se mostraram respeitosos durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 23:16:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 23:16:47] ✔️ Consulta na sessão e639e5da-411a-4cac-b43b-a627bdd326b1 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 23:16:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 23:20:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 23:20:49] 🔍 ID da sessão: 516270d3-7d1b-49b1-acaf-286e6bf103d6 [30/09/2024, 23:20:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4880 [30/09/2024, 23:20:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 23:20:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Michel"},{"timer":"02:05:16","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"É mestiço"},{"timer":"02:05:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:05:57","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Ok"},{"timer":"02:07:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que tem chances sim, de vcs terem algo sério, só que bem mais pra frente mesmo, futuramente melhor dizendo."},{"timer":"02:07:50","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Ah que ótimo"},{"timer":"02:08:12","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Eu vejo que quando ficamos ele se entrega pra valer"},{"timer":"02:08:27","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Só que no dia a dia ele não manda mensagem"},{"timer":"02:08:38","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Isso que fico na dúvida"},{"timer":"02:08:49","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Ele disse que quer algo casual"},{"timer":"02:09:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs estão ficando, há quanto tempo exatamente?"},{"timer":"02:09:18","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"A gente ficou umas 3 ou 4 vezes"},{"timer":"02:09:38","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Dentro de um intervalo de 2 meses"},{"timer":"02:10:05","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Claro que antes ele havia me chamado pra ver ele"},{"timer":"02:10:11","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Mas não fui"},{"timer":"02:10:40","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Eu me apego muito fácil "},{"timer":"02:10:50","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"E temos uma química muito boa"},{"timer":"02:10:58","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Isso deste da primeira vez"},{"timer":"02:11:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs estão na fase de se conhecer mesmo, mas ele gosta de ficar com vc sim, só que não tem sentimentos, tem muito desejo, uma boa química, sentimentos mesmo, só mais pra frente."},{"timer":"02:11:49","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Tomara que ele sinta algo por mim"},{"timer":"02:12:15","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Acho que sou muito ansiosa"},{"timer":"02:12:44","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Eu não quero cometer os mesmos erros"},{"timer":"02:13:03","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"Tipo perder meu tempo com quem não quer nada"},{"timer":"02:13:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pelo que eu vi aqui no jogo, vc não deve cometer esses mesmos erros, tem que servir de aprendizado pra não errar novamente."},{"timer":"02:13:57","is_operator":false,"user_id":37619,"message":"E no fundo me doar e ter a ilusão que com o tempo ele vai me conhecer melhor e vai se apaixonar"},{"timer":"02:14:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vctá certa, e as pessoas dão sinais o tempo todo, seja de interesse, ou desinteresse. 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 23:20:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 23:20:51] ✔️ Consulta na sessão 516270d3-7d1b-49b1-acaf-286e6bf103d6 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 23:20:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 23:22:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 23:22:56] 🔍 ID da sessão: 94c9d21a-317b-4655-ad59-6c8dad34d041 [30/09/2024, 23:22:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5373 [30/09/2024, 23:22:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 23:22:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 23:22:59] ✔️ Consulta na sessão 94c9d21a-317b-4655-ad59-6c8dad34d041 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 23:23:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 23:28:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 23:28:17] 🔍 ID da sessão: 6c75c7f7-c0bf-405a-b231-e4392e548aea [30/09/2024, 23:28:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3604 [30/09/2024, 23:28:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 23:28:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O cliente também se mostrou educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 23:28:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 23:28:46] ✔️ Consulta na sessão 0098f2ef-9506-44f9-825e-40afb383a184 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 23:28:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [30/09/2024, 23:56:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [30/09/2024, 23:56:06] 🔍 ID da sessão: 0fb00a2d-47f5-4b19-ae0d-88e1459041a9 [30/09/2024, 23:56:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3428 [30/09/2024, 23:56:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [30/09/2024, 23:56:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:46:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:46:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:9:2a8a:a8a5:80b1"},{"timer":"02:46:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"02:46:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:40:06"},{"timer":"02:48:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:38:50"},{"timer":"02:48:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:38:40"},{"timer":"02:48:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:38:40"},{"timer":"02:52:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:26"},{"timer":"02:52:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:10"},{"timer":"02:56:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:46:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:46:23","message":"Servidor: Endereço IP: 177.10.225.107"},{"timer":"02:46:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:46:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:40:06"},{"timer":"02:48:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:48:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:48:14","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:48:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:38:50"},{"timer":"02:48:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:48:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:48:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:38:40"},{"timer":"02:48:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:48:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:48:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:38:40"},{"timer":"02:52:38","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:52:39","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:52:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:26"},{"timer":"02:52:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:52:54","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:52:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:10"},{"timer":"02:53:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"02:56:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:56:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:47:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"02:47:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"02:47:18","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"Boa noite, bem e com vc?"},{"timer":"02:47:26","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"Terminei um relacionamento há 5 meses. Era um namoro de 1 ano e 7 meses. Recentemente ela me procurou pedindo ajuda sobre as ideias que ela tinha para a campanha eleitoral dela (ela é candidata a vereadora). Para minha surpresa tive uma intuição e acabei desenhando toda a narrativa dela. Ela amou e está usando na campanha. Com essa aproximação meu coração tem me dito que gosto muito dela. Gostaria de saber se há caminho para uma possível reconciliação."},{"timer":"02:47:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bem obrigada"},{"timer":"02:49:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê um nome completo de vocês com data de nascimento por favor para eu abrir o jogo"},{"timer":"02:49:31","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"Arthur Santo Ranieri Junior 17/08/1976"},{"timer":"02:49:58","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"Clarice da Costa Feijó Nicolau 13/08/1984"},{"timer":"02:50:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"02:53:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amigo vamos lá o que as cartas revelam aqui é que há condições de vocês voltar a ter um envolvimento afetivo embora eu vejo ela muito voltada para as coisas dela profissional então por isso não está dando uma atenção maior neste sentido mas o jogo ele abre caminhos e possibilidades também probabilidades de vocês reatarem um relacionamento afetivo pois existem ainda sentimentos que afloram voltada ao coração"},{"timer":"02:53:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo também aponta que com esse passar dessa fase dela profissional vai se abrir mais essa oportunidade onde eu vejo que você poderá ter mais aproximação para esse lado amoroso"},{"timer":"02:54:05","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"Sim, ela está focada nas eleições. Como tem que ser"},{"timer":"02:55:11","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"ok. Vou aguardar esse período passar e deixar acontecer naturalmente"},{"timer":"02:55:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"isso amigo"},{"timer":"02:55:33","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"muito obrigado"},{"timer":"02:55:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço Deus te abençoe uma linda semana volte sempre"},{"timer":"02:55:41","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"Me ajudou bastante"},{"timer":"02:55:54","is_operator":false,"user_id":120137,"message":"pra vc tbem"},{"timer":"02:55:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"amem"}] [30/09/2024, 23:56:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [30/09/2024, 23:56:07] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a possibilidade de reconciliação. O cliente expressou gratidão e satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [30/09/2024, 23:56:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [30/09/2024, 23:56:08] ✔️ Consulta na sessão 0fb00a2d-47f5-4b19-ae0d-88e1459041a9 NÃO precisa ser estornada. [30/09/2024, 23:56:10] ✅ Processamento concluído com sucesso.