[29/09/2024, 00:15:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 00:15:59] 🔍 ID da sessão: d3aeae8a-9062-49d5-b55c-6d72b82da5fd
[29/09/2024, 00:15:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3383
[29/09/2024, 00:15:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 00:15:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:00:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:00:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:801d:6b6a:ddb4:87e5"},{"timer":"03:00:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:00:58","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"03:00:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:15:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"03:00:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:00:47","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"03:00:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:00:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:15:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"03:01:14","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"oiii"},{"timer":"03:01:17","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Entow até final do ano Quito boa parte das dívidas, mas não tudo? "},{"timer":"03:01:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"03:01:30","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"03:02:02","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"E vendo o meu apto esse ano? E consigo comprar com o money, outro do meu agrado?"},{"timer":"03:03:42","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da estrela, raposa e jardim, mostra a tendência de você conseguir quitar uma parte da suas dividas esse mês de outubro as coisas começaram a melhorar na parte financeira "},{"timer":"03:04:02","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vem money de lag lugar agora? Mas de onde?"},{"timer":"03:04:24","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"a raposa pede para você ser mais cautelosa nessa parte financeira "},{"timer":"03:04:46","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento"},{"timer":"03:04:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Consigo quitar uns 70% dívidas agora em outubro? Vme vindo money extra?"},{"timer":"03:06:40","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas dos lirios, cão e caminho , mostra a tendência de você receber dinheiro  só não mostra da onde ele vem "},{"timer":"03:06:54","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Certo. "},{"timer":"03:08:19","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas que saíram aqui  da arvore, lua e ancora , mostra a tendência de você ganhar dinheiro neste mês e você conseguir quitar uma parte das dividas "},{"timer":"03:08:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Sobre o Tiago Mattos, ele vai pedir meu contato pra personal Aline? Eu era aluna dela. Sai mês passado, ele já provou número com ela, ou aidna nao? Ele anda perguntando de mim pra ela não né? Acho que ele não sabe que sai da academia mês passado né?"},{"timer":"03:08:47","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"esse mês vai te trazer uma estabilidade financeira "},{"timer":"03:09:05","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Amém! Ficarei mais aliviada quitando boa parte, "},{"timer":"03:09:48","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento"},{"timer":"03:09:52","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Eu tô muito chão ada de tu ver Tiago voltando "},{"timer":"03:10:04","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"pois quando ele teve chance, não me escolheu. Eu não entendo "},{"timer":"03:10:15","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* chocada, digo "},{"timer":"03:10:47","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da cegonha, arvore e lua, mostra a tendência dele pegar seu contato com ela"},{"timer":"03:11:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas ele não anda perguntado de mim pra Aline não né? E ainda não sabe que sai da academia "},{"timer":"03:11:49","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Eel via dizer pra Aline, que quer me conceder melhor? Ou invente uma desculpa qualquer pra pegar. O contato "},{"timer":"03:12:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* conhecer "},{"timer":"03:12:14","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"03:14:19","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"mostra aqui pelas cartas do homem, mulher e lua a tendência dele só pedi o seu contato , mas não vai dizer o motivo"},{"timer":"03:14:31","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"só vai pegar o numero "},{"timer":"03:14:38","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ele será direto comigo? "},{"timer":"03:14:48","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento"},{"timer":"03:15:00","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ou chega como colega, com uma desculpa qualquer?"},{"timer":"03:15:55","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas aqui mostra a tendÇencia dele ser  direto"}]
    
[29/09/2024, 00:16:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 00:16:00] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre finanças e relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 00:16:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 00:16:00] ✔️ Consulta na sessão d3aeae8a-9062-49d5-b55c-6d72b82da5fd NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 00:16:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 00:27:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 00:27:20] 🔍 ID da sessão: 7f44af6a-5a18-4f77-8ce5-2d7af0ea0607
[29/09/2024, 00:27:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2761
[29/09/2024, 00:27:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 00:27:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:17:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:17:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:801d:6b6a:ddb4:87e5"},{"timer":"03:17:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:17:20","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:17:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:27:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"03:17:34","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá querida"},{"timer":"03:17:50","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Afinal, o que Tiago Mattos quer comigo, só pra eu saber?Paqueras, ficar…"},{"timer":"03:18:00","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"se ele vai ser direto, o que dirá? "},{"timer":"03:18:30","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tô muito chocada com isso. Ele não me escolheu e volta dois anos depois, do nada…o que mudou? "},{"timer":"03:18:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981 "},{"timer":"03:18:47","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"03:20:19","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da cegonha, lírios e arvore, mostra a tendência dele quer você neste momento para vê o que vai dar "},{"timer":"03:20:55","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Entendi. Mas ele almeja tentar algo sério? Ou só quer ficar? "},{"timer":"03:21:47","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas do lírios , arvore e lua , mostra a tendência dele ser direto com você e dizer o que ele quer "},{"timer":"03:22:03","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O que ele vai dizer? Consegue ver "},{"timer":"03:22:13","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas como ele sabe q tô solteira? "},{"timer":"03:23:56","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas do homem, mulher e estrela , mostra aqui a  tendência dele querer te conhecer por enquanto "},{"timer":"03:24:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ele já pensa em pegar meu contato? "},{"timer":"03:24:38","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tu ver esses dias ele mandando mensagem? "},{"timer":"03:25:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Isso tem futuro? Dou chance? Como homem ele vale a pena? Isso vai evoluir "},{"timer":"03:25:59","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da arvore, lua e lírios , mostra aqui a tendência dele ter perguntado para alguém sobre você esta solteira"},{"timer":"03:26:23","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Aline né? "},{"timer":"03:26:46","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ela sabe q tô solteira. Foi minha personal por anos, até mês passado "}]
    
[29/09/2024, 00:27:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 00:27:21] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente. Não houve continuidade na interação após a desconexão.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 00:27:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 00:27:22] ⚠️ Consulta na sessão 7f44af6a-5a18-4f77-8ce5-2d7af0ea0607 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 00:27:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 07:47:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 07:47:04] 🔍 ID da sessão: d0fd7652-bb69-419d-94c9-9387c5007667
[29/09/2024, 07:47:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3242
[29/09/2024, 07:47:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 07:47:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:27"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"10:38:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:38:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:f024:5e16:6672:6a3d"},{"timer":"10:38:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"10:38:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"10:47:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"10:37:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:37:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:97:a124:e0f0:506e:f6e5:1982"},{"timer":"10:37:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"10:37:52","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"10:38:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"10:47:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"10:47:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"10:38:41","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Olá, tudo bem? Meu nome é Paolla Mariana Pereira Arnoni 14/6/85. Primeira pergunta: em janeiro me interessei por um cara que só me seguiu no instagram e não me deu nem um oi. Apos 3 meses eu parei de seguir por conta da falta de attitude. Ontem, numa festa de um amigo em comum, nos conhecemos pessoalmente. Até chegamos a trocar umas palavras mas só. Quero saber se ele se interessou por mim ou nada. O nome dele é Flavio e ele faz aniversario em 5/12. É só o que sei."},{"timer":"10:38:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"10:39:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"10:40:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eremita, torre e roda"},{"timer":"10:40:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele te achou bonita, mas nao chegou a se sentir atraido nao "},{"timer":"10:40:39","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Imaginei, pq de fato ele meio que "cagou""},{"timer":"10:40:41","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"rs"},{"timer":"10:40:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"rs"},{"timer":"10:40:47","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Segunda pergunta: O Lucas Castex Aly de Santana 1/2/85 mandou mensagens esses dias pra mim, mas mensagens triviais. E sumiu. Quero saber se ainda este ano ele volta a se comunicar comigo."},{"timer":"10:41:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, ele falará com vc em breve"},{"timer":"10:41:25","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Oba"},{"timer":"10:41:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mensagens triviais mesmo"},{"timer":"10:41:41","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Ai que saco hahahahaha Você ve ainda este ano ele me convidando pra um date? "},{"timer":"10:42:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, ele esta ficando com outra pessoa e esta bem focado na conquista"},{"timer":"10:42:31","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Ai ai"},{"timer":"10:42:34","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"SOS"},{"timer":"10:43:10","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"terceira pergunta: Tenho um apto a venda ha quase 3 anos. Situado a rua mateus garcia, 594 bairro do tremembe SP CAPITAL. E não vende de jeito nenhum. Tu ve a venda este ano ainda?"},{"timer":"10:43:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, esse ano nao, esta tudo muito dificil e ng esta comprando nada"},{"timer":"10:43:54","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Fato"},{"timer":"10:44:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"quem tem esta segurando "},{"timer":"10:44:07","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Tu consegue alguma dica para eu conseguir vender?"},{"timer":"10:44:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc ate conseguirá vender se vc baixar muito o preço"},{"timer":"10:44:34","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Ah ai não compensa"},{"timer":"10:44:40","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Tem 5 herdeiros"},{"timer":"10:45:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"complicado "},{"timer":"10:45:07","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Pra terminar, você ve alguma novidade para minha amorosa ainda este ano?"},{"timer":"10:46:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esse ano vc vai conhecer pessoas e vai sair e se divertir"},{"timer":"10:46:36","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"Ta certo! Obrigada, querida"},{"timer":"10:46:46","is_operator":false,"user_id":101615,"message":"<3"}]
    
[29/09/2024, 07:47:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 07:47:05] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes para as perguntas do cliente. O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 07:47:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 07:47:06] ✔️ Consulta na sessão d0fd7652-bb69-419d-94c9-9387c5007667 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 07:47:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 09:35:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 09:35:45] 🔍 ID da sessão: 7a4d4b3d-9803-4184-9036-0c21564c7cad
[29/09/2024, 09:35:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2906
[29/09/2024, 09:35:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 09:35:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:26:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:26:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:bcb6:2a99:8fcb:b9ab"},{"timer":"12:26:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:26:53","message":"Navegador: {\"downlink\":5.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:26:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:54"},{"timer":"12:35:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:26:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:26:26","message":"Servidor: Endereço IP: 186.226.250.96"},{"timer":"12:26:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:26:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:54"},{"timer":"12:35:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:35:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:26:56","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"12:27:00","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"12:27:00","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:27:03","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"12:27:09","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Quero saber se Ludierry chamidy Cardoso picelli (16/05/72) esteve com alguma mulher esse fds, se ficou ou transou"},{"timer":"12:27:18","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar "},{"timer":"12:27:22","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Obrigada "},{"timer":"12:30:00","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que não . Mas as cartas mostram que ele pode ter insistido e trocado contatos com alguem , sabe ? as cartas mostram esse caminho . "},{"timer":"12:30:11","is_operator":false,"user_id":651,"message":"entendi "},{"timer":"12:30:13","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Ele está se abrindo a novas possibilidades "},{"timer":"12:30:27","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Ele tentou sair com com alguém então "},{"timer":"12:30:43","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Ele já conhecia essa pessoa? Já vinha falando com ela ?"},{"timer":"12:31:05","is_operator":false,"user_id":651,"message":"terminamos na quinta feira "},{"timer":"12:31:38","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que pode ser alguem novo que pode ter pintado nas redes pra ele , mas o que eu vejo é que a tendencia é ele ir se abrindo pra outras possibilidades também "},{"timer":"12:31:51","is_operator":false,"user_id":651,"message":"entendi "},{"timer":"12:32:06","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Então, não haverá possibilidade de voltarmos ?"},{"timer":"12:32:15","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ele não pensa nisso e nem quer isso ?"},{"timer":"12:32:45","is_operator":false,"user_id":651,"message":"meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo 20/08/81"},{"timer":"12:33:29","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"12:33:50","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ok "},{"timer":"12:35:11","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu não vejo ainda o campo aberto pra um retorno , não . O que eu vejo é que ele ode ver caminhos pra poder aproveitar o campo pra conhecer novas possibilidades  Eu vejo que ele está bastante desgastado com a situaçao no geral "},{"timer":"12:35:28","is_operator":false,"user_id":651,"message":"entendi "},{"timer":"12:35:34","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Farei o mesmo então "},{"timer":"12:35:41","is_operator":false,"user_id":651,"message":"obrigada "}]
    
[29/09/2024, 09:35:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 09:35:47] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas da cliente sobre relacionamentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 09:35:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 09:35:47] ✔️ Consulta na sessão 7a4d4b3d-9803-4184-9036-0c21564c7cad NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 09:35:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 09:56:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 09:56:40] 🔍 ID da sessão: 84778d1a-fb71-4332-9548-48ddc6d85865
[29/09/2024, 09:56:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2519
[29/09/2024, 09:56:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 09:56:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:53:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:53:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1db8:9f9:477b:6369:3d2e"},{"timer":"12:53:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:53:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:02"},{"timer":"12:56:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:53:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:53:27","message":"Servidor: Endereço IP: 187.109.27.88"},{"timer":"12:53:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:53:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:02"},{"timer":"12:56:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:56:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:53:42","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia "},{"timer":"12:53:43","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tudo bem "},{"timer":"12:53:45","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:53:49","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"bem e você ?"},{"timer":"12:53:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim tudo grata "},{"timer":"12:54:09","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"Quero saber se minha esposa está me traindo, estou com esse sentimento "},{"timer":"12:54:28","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados e vcs dois "},{"timer":"12:54:37","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"Anderson 30/11/1994"},{"timer":"12:54:42","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nome comopleto "},{"timer":"12:54:52","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"Anderson Cassiano Seimetz "},{"timer":"12:55:09","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"francini Clementina konewez seimetz"},{"timer":"12:55:14","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"13/12/1996"},{"timer":"12:55:40","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ela nao lhe trai "},{"timer":"12:55:48","is_operator":true,"user_id":471,"message":"porem vcs dois estão se deixando perder essa essência "},{"timer":"12:55:57","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde cairam em uma rotina sem ter resgate da relaçao "},{"timer":"12:56:03","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ficando algo rotineiro e comodo"},{"timer":"12:56:12","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"Muito bom, tem razão "},{"timer":"12:56:22","is_operator":false,"user_id":113140,"message":"Muito obrigado "},{"timer":"12:56:37","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no queprecisar "}]
    
[29/09/2024, 09:56:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 09:56:42] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre a traição e a relação do cliente. O atendente foi respeitoso e o cliente também. A consulta foi encerrada corretamente após a troca de mensagens significativas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 09:56:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 09:56:42] ✔️ Consulta na sessão 84778d1a-fb71-4332-9548-48ddc6d85865 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 09:56:44] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 10:15:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 10:15:40] 🔍 ID da sessão: 393e7a68-c276-4682-9987-0de555f43ab0
[29/09/2024, 10:15:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2412
[29/09/2024, 10:15:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 10:15:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:44"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:12:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:12:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"13:12:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:12:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:12:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:02"},{"timer":"13:14:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:13"},{"timer":"13:15:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:12:59","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:13:02","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ola, bom diaa"},{"timer":"13:13:09","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Eu, Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81) e Ludierry chamidy Cardoso picelli (16/05/72) terminamos nosso namoro quinta feira passada (1 ano e meio) quero saber se é definitivo ? O que ele pensa e quer sobre isso ?"},{"timer":"13:13:43","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"13:13:48","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Tá legal "},{"timer":"13:15:22","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo  com as cartas que sairam eu vejo que de fato nao tem caminhos pra vcs terem reconciliação, nao vejo ele pensando em ter um namoro mais duradouro com vc, vejo que ele pretende ficar solteiro mesmo"},{"timer":"13:15:36","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Obrigada "}]
    
[29/09/2024, 10:15:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 10:15:42] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o término do relacionamento. O atendente foi respeitoso e o cliente também. 🟢",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 10:15:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 10:15:42] ✔️ Consulta na sessão 393e7a68-c276-4682-9987-0de555f43ab0 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 10:15:47] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 10:20:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 10:20:31] 🔍 ID da sessão: 417d92ce-e07e-4c25-8c57-b4a3abf035cb
[29/09/2024, 10:20:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2425
[29/09/2024, 10:20:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 10:20:31] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:10"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:17:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:17:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:f024:5e16:6672:6a3d"},{"timer":"13:17:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:17:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:18"},{"timer":"13:20:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:16:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:16:56","message":"Servidor: Endereço IP: 186.226.250.96"},{"timer":"13:16:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:17:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:18"},{"timer":"13:20:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:20:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:17:23","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:17:27","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Eu, Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81) e Ludierry chamidy Cardoso picelli (16/05/72) terminamos nosso namoro quinta feira passada (1 ano e meio) quero saber se é definitivo ? O que ele pensa e quer sobre isso ?"},{"timer":"13:17:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"13:17:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"13:17:47","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Tudo sim e vc?"},{"timer":"13:17:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"13:18:01","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Eu, Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81) e Ludierry chamidy Cardoso picelli (16/05/72) terminamos nosso namoro quinta feira passada (1 ano e meio) quero saber se é definitivo ? O que ele pensa e quer sobre isso ?"},{"timer":"13:18:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo motra"},{"timer":"13:19:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papa, louco e justiça"},{"timer":"13:20:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele esta muito tranquilo com relação a isso, ele esta bem frio e seguro da decisão q tomou e nao esta com os pensamentos voltados pra essa situação nao "},{"timer":"13:20:26","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Obrigada "}]
    
[29/09/2024, 10:20:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 10:20:34] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre o término do namoro. O cliente também se mostrou educado durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 10:20:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 10:20:34] ✔️ Consulta na sessão 417d92ce-e07e-4c25-8c57-b4a3abf035cb NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 10:20:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 10:23:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 10:23:58] 🔍 ID da sessão: 2f952be6-5ed8-48ec-979f-99878794900c
[29/09/2024, 10:23:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2311
[29/09/2024, 10:23:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 10:23:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:21:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:21:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1db8:9f9:477b:6369:3d2e"},{"timer":"13:21:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:21:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:08"},{"timer":"13:23:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:21:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:21:01","message":"Servidor: Endereço IP: 186.226.250.96"},{"timer":"13:21:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:21:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:08"},{"timer":"13:23:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:23:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:21:28","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bomdia "},{"timer":"13:21:31","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:21:34","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Eu, Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81) e Ludierry chamidy Cardoso picelli (16/05/72) terminamos nosso namoro quinta feira passada (1 ano e meio) quero saber se é definitivo ? O que ele pensa e quer sobre isso ?"},{"timer":"13:22:01","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jgr "},{"timer":"13:22:15","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Ta"},{"timer":"13:23:18","is_operator":true,"user_id":471,"message":"mostra que ela gosta de você mas acaba que tem uma "},{"timer":"13:23:24","is_operator":true,"user_id":471,"message":"personalidade forte "},{"timer":"13:23:31","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde nao da o braço a torcer assim"},{"timer":"13:23:41","is_operator":true,"user_id":471,"message":"e com isso mostra ter chances de voltarem "},{"timer":"13:23:46","is_operator":true,"user_id":471,"message":"mas sem data ou tempo estimado "},{"timer":"13:23:54","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Obrugqsa "}]
    
[29/09/2024, 10:23:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 10:23:59] {
  "estornar": false,
  "nota": 6.0,
  "motivo": "A consulta teve uma desconexão, mas o atendente forneceu respostas relevantes sobre o relacionamento do cliente, embora a interação tenha sido breve e sem aprofundamento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 10:24:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 10:24:00] ✔️ Consulta na sessão 2f952be6-5ed8-48ec-979f-99878794900c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 10:26:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 10:26:53] 🔍 ID da sessão: 990bebb4-b660-46e9-b840-e8d98029ae7c
[29/09/2024, 10:26:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2279
[29/09/2024, 10:26:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 10:26:53] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:24:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:24:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:f024:5e16:6672:6a3d"},{"timer":"13:24:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:24:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:35"},{"timer":"13:26:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:24:27","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:24:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Priscila, bom dia"},{"timer":"13:24:38","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Eu, Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81) e Ludierry chamidy Cardoso picelli (16/05/72) terminamos nosso namoro quinta feira passada (1 ano e meio) quero saber se é definitivo ? O que ele pensa e quer sobre isso ?"},{"timer":"13:24:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"13:24:46","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bem e vc ?"},{"timer":"13:25:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Tudo joia, obrigada"},{"timer":"13:25:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Priscila"},{"timer":"13:26:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele realmente nao pensa em reatar com vc nao, pelo menos não para namoro, mas sair como ficantes pode rolar sim"},{"timer":"13:26:47","is_operator":false,"user_id":651,"message":"obrigqsa "}]
    
[29/09/2024, 10:26:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 10:26:54] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.0,
  "motivo": "A consulta teve um início amigável, mas a resposta sobre o relacionamento foi um pouco vaga. O atendente foi educado, mas a interação foi breve e não totalmente satisfatória. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 10:26:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 10:26:55] ✔️ Consulta na sessão 990bebb4-b660-46e9-b840-e8d98029ae7c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 10:36:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 10:37:12] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 10:53:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 10:53:22] 🔍 ID da sessão: 28a71fa3-8f87-4154-9978-4b2ce097d581
[29/09/2024, 10:53:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4323
[29/09/2024, 10:53:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 10:53:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:38:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:38:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1db8:9f9:477b:6369:3d2e"},{"timer":"13:38:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:38:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:53:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:38:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:38:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d74:c01b:9e00:cdab:b652:c3e4:ae26"},{"timer":"13:38:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:38:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:53:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:38:29","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia "},{"timer":"13:38:36","is_operator":false,"user_id":122412,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:38:41","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tudo bem , no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"13:39:04","is_operator":false,"user_id":122412,"message":"Eu gostaria de saber um pouco sobre meu futuro, se puder ajudar "},{"timer":"13:39:22","is_operator":true,"user_id":471,"message":"algo em especifico algum assunto "},{"timer":"13:39:37","is_operator":false,"user_id":122412,"message":"Finanças e amor "},{"timer":"13:40:00","is_operator":true,"user_id":471,"message":"seus dados e se estiver com alguém os dados desta pessoa "},{"timer":"13:40:12","is_operator":false,"user_id":122412,"message":"seria somente para mim "},{"timer":"13:40:21","is_operator":false,"user_id":122412,"message":"o que você precisa ?"},{"timer":"13:40:27","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nome completo e data de nascimento e o da pessoa se nçao tiver pelo menos nome "},{"timer":"13:40:33","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ok "},{"timer":"13:40:42","is_operator":false,"user_id":122412,"message":"qual pessoa você diz ? 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[29/09/2024, 10:53:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 10:53:24] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e finanças. O atendente manteve um tom respeitoso e acolhedor durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 10:53:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 10:53:24] ✔️ Consulta na sessão 28a71fa3-8f87-4154-9978-4b2ce097d581 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 10:53:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 11:15:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 11:15:04] 🔍 ID da sessão: 2d3368db-3d0f-43f2-a655-e4722e51078c
[29/09/2024, 11:15:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3025
[29/09/2024, 11:15:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 11:15:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:08:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:08:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:44d9:7493:9da0:7603"},{"timer":"14:08:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:08:28","message":"Navegador: {\"downlink\":9.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:08:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:15:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:08:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:08:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.85.166.139"},{"timer":"14:08:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:08:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:15:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:15:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:08:40","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Bom dia!"},{"timer":"14:08:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"14:08:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"14:08:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR  ?"},{"timer":"14:08:58","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Beatriz Estela Elias da Silva "},{"timer":"14:09:01","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"01/09/97"},{"timer":"14:09:06","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"orientacao profissional "},{"timer":"14:09:16","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Um direcionamento "},{"timer":"14:09:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA VOC E TRABALHA  E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"14:09:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FACA PERGUNTA OBJETIVA "},{"timer":"14:09:59","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Administração, 11 meses "},{"timer":"14:10:24","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"trabalho em uma empresa e acredito que vão me dispensar sem motivo algum "},{"timer":"14:10:55","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"estou sem saber o que fazer, se vira outra oportunidade pra mim ou se devo seguir meu caminho empreendendo "},{"timer":"14:11:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE NAO ESTA BEM NO TRABALHO ?"},{"timer":"14:11:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS NESTE TRABALHO VEJO QUE PODE SIM SAIR "},{"timer":"14:11:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE NA REAL ISSO SERIA BOM PRA TI ]"},{"timer":"14:12:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE VOCE TRABALHAR POR SUA CONTA TEM CHANCES DE CRESCER  "},{"timer":"14:12:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VA EM FRENTE SEM RECEIOS "},{"timer":"14:12:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO AJA EM SILENCIO SOBRE SEUS NEGOCIOS "},{"timer":"14:12:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO COMENTE COM PESSOAS DE FORA PARA NAO TE SABOTAR COM INVEJA "},{"timer":"14:13:07","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Este ano ainda está propício para isto?"},{"timer":"14:13:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PROPICIO O QUE ?"},{"timer":"14:13:39","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"A trabalhar para mim mesma"},{"timer":"14:13:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM JA DEVE INICIAR ]"},{"timer":"14:14:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MOVIMENTE PARA FLUIR RAPIDO "},{"timer":"14:14:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NO PROXIMO ANO VAI SER BOM PRA TI "},{"timer":"14:14:31","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PARA TER BONS GANHOS "},{"timer":"14:14:52","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Assim seja! Gratidão "},{"timer":"14:14:58","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}]
    
[29/09/2024, 11:15:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 11:15:05] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a orientação profissional do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 11:15:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 11:15:06] ✔️ Consulta na sessão 2d3368db-3d0f-43f2-a655-e4722e51078c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 11:15:10] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 11:19:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 11:19:49] 🔍 ID da sessão: 79243db6-d3ee-4ab1-ae88-4bcd40dbef8d
[29/09/2024, 11:19:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2310
[29/09/2024, 11:19:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 11:19:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:17:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:17:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"14:17:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:17:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:17:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:36"},{"timer":"14:19:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:17:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:17:21","message":"Servidor: Endereço IP: 187.25.156.254"},{"timer":"14:17:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:17:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:36"},{"timer":"14:19:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:19:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:17:34","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"14:17:36","is_operator":false,"user_id":80200,"message":"Olá bom dia "},{"timer":"14:17:39","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"bom dia**"},{"timer":"14:17:50","is_operator":false,"user_id":80200,"message":"gostaria de saber se uma pessoa tem interesse em mim "},{"timer":"14:18:03","is_operator":false,"user_id":80200,"message":"Henrique Batista belemer 01/09/1999"},{"timer":"14:18:15","is_operator":false,"user_id":80200,"message":"Bruna Carvalho de Oliveira 14/03/97"},{"timer":"14:18:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"14:19:20","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu nao vejo que ele tenha um interesse em ti, vejo ele com uma energia bem racional, frio.."},{"timer":"14:19:40","is_operator":false,"user_id":80200,"message":"Bacana "},{"timer":"14:19:44","is_operator":false,"user_id":80200,"message":"gratidão "}]
    
[29/09/2024, 11:19:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 11:19:50] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente à pergunta sobre o interesse de uma pessoa. A interação foi respeitosa e não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 11:19:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 11:19:51] ✔️ Consulta na sessão 79243db6-d3ee-4ab1-ae88-4bcd40dbef8d NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 11:19:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 11:29:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 11:29:14] 🔍 ID da sessão: a9d94eb9-cebd-4a68-b879-3b1de663820a
[29/09/2024, 11:29:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2851
[29/09/2024, 11:29:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 11:29:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:12"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:18:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:18:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:55b8:6522:922:3b3f"},{"timer":"14:18:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:18:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:18:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:25"},{"timer":"14:29:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:17:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:17:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.85.166.139"},{"timer":"14:17:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:18:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:25"},{"timer":"14:29:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:29:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:18:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Bom dia"},{"timer":"14:19:03","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Olá! Preciso de uma orientação. Trabalho clt e fiquei sabendo que vou ser desligada da empresa, na verdade por uma injustiça.  Com isso, gostaria de trilhar novos rumos e tentar trabalhar para mim mesma. O que devo fazer? E o caminho?"},{"timer":"14:19:54","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Nome Beatriz Estela Elias da Silva/ nascimento 01/09/97"},{"timer":"14:20:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"14:21:39","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Ok"},{"timer":"14:23:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas falam"},{"timer":"14:23:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que começar a trabalhar para vc mesma e´uma boa opçao"},{"timer":"14:23:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"porem começar agora"},{"timer":"14:23:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao vai dar para vc o retorno imediato do qual vc precisa"},{"timer":"14:23:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc pensa em trabalhar com oque?"},{"timer":"14:24:11","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Venda de roupas on-line ou maquiagem "},{"timer":"14:25:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´um caminho que vc tera prosperidade sim"},{"timer":"14:25:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vc nao faz isso ainda?"},{"timer":"14:25:41","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Não faço. Eu já cheguei a comprar algumas coisas pra iniciar, aja tenho o nome da minha marca mas não tive coragem antes"},{"timer":"14:26:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"o ideal seria vc começar a investir ja"},{"timer":"14:26:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nisso"},{"timer":"14:26:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"enquanto ainda esta trabalhando"},{"timer":"14:27:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ou se vc estiver em um novo emprego"},{"timer":"14:27:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ir investindo na sua lojinha online"},{"timer":"14:28:17","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Tá bom, vou fazer isso!! Gratidão pela orientação "},{"timer":"14:28:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual e´a sua proxima pergunta Beatriz?"},{"timer":"14:29:00","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"Por hoje é só "},{"timer":"14:29:03","is_operator":false,"user_id":122414,"message":"obrigada "}]
    
[29/09/2024, 11:29:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 11:29:15] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo orientações claras sobre o futuro profissional da cliente, que expressou gratidão. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 11:29:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 11:29:16] ✔️ Consulta na sessão a9d94eb9-cebd-4a68-b879-3b1de663820a NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 11:29:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 11:30:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 11:30:54] 🔍 ID da sessão: c32a9ede-f2fe-458b-9d5c-9ed72ec6ef38
[29/09/2024, 11:30:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3713
[29/09/2024, 11:30:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 11:30:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:20:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:20:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"14:20:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"14:20:54","message":"Navegador: {\"downlink\":9.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:20:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:30:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 11:30:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 11:30:55] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre o relacionamento da cliente. A interação foi leve e amigável, apesar da desconexão técnica no final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 11:30:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 11:30:56] ✔️ Consulta na sessão c32a9ede-f2fe-458b-9d5c-9ed72ec6ef38 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 11:30:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 11:44:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 11:44:39] 🔍 ID da sessão: bddb95f8-de93-4ced-9e2b-d3fb1ebaf623
[29/09/2024, 11:44:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3092
[29/09/2024, 11:44:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 11:44:39] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:29:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:29:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:bcb6:2a99:8fcb:b9ab"},{"timer":"14:29:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:29:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"14:29:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:44:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:29:43","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"14:29:46","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"14:29:49","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo be ?"},{"timer":"14:30:03","is_operator":false,"user_id":122416,"message":"Bom dia, tudo bem e contigo?"},{"timer":"14:31:00","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo. em que posso ajudar ?"},{"timer":"14:32:38","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá ?"},{"timer":"14:32:38","is_operator":false,"user_id":122416,"message":"Em abril meu marido acabou desencarnando, aos 26 anos, desde então tudo tem se tornado algo bem intenso e difícil pra mim, compreendo. Mas todos os dias o vazio e a falta que o amor da minha vida faz me despedaça, já não consigo ver sentido em nada, e está intensificando muito esse vazio"},{"timer":"14:33:00","is_operator":true,"user_id":399,"message":"nossa , querido . Eu sinto muito "},{"timer":"14:34:37","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tem situações que realmente atravessam muito nosso interno e o processo de luto é algo que realmente é delicado , mas é importante você ir trabalhando a sua ressignificação através do cuidado com a saúde mental  e também espiritual "},{"timer":"14:35:48","is_operator":true,"user_id":399,"message":"fique a vontade "},{"timer":"14:35:57","is_operator":false,"user_id":122416,"message":"Sim sim. Por isso não tenho nenhuma dúvida sobre outro assunto, saber como ele está, é talvez minha única dúvida, afinal tenho uma vida linda, só sem ele tudo isso se "foi""},{"timer":"14:36:33","is_operator":false,"user_id":122416,"message":"O Douglas era e é a pessoa mais incrível e especial que conheci, e tudo mudou depois que conheci ele"},{"timer":"14:36:53","is_operator":false,"user_id":122416,"message":"Somos umbandistas, e nossa fé nos uniu, e me fortalece "},{"timer":"14:39:11","is_operator":true,"user_id":399,"message":"entendo , querido . Aqui eu não faço leituras mediunicas de comunicação com desencarnados, aqui eu faço leituras voltadas a aconselhamento e direcionamento como todo , mas é importante você ir cuidando de si, dando chance para que as coisas venham fluir pra você apesar da partida "},{"timer":"14:39:33","is_operator":true,"user_id":399,"message":"é ressignificar "},{"timer":"14:40:32","is_operator":false,"user_id":122416,"message":"E essa resignificação, entendo que é algo essencial, mas como dar o primeiro passo?"},{"timer":"14:41:35","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Você já procurou ajuda psicologica ? seria esse o primeiro passo . isso é muito importante "},{"timer":"14:41:50","is_operator":true,"user_id":399,"message":"porque é um espaço que vai permitir a você ir ressignificando "},{"timer":"14:41:58","is_operator":true,"user_id":399,"message":"transformar as coisas "},{"timer":"14:43:13","is_operator":false,"user_id":122416,"message":"Sim sim, faço sessões há quatro meses. Tem me ajudado nas situações diversas da minha vida, e é importante, em diversos pontos, no luto TMB, nos medos "},{"timer":"14:44:21","is_operator":true,"user_id":399,"message":"é importante  isso "}]
    
[29/09/2024, 11:44:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 11:44:41] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou o luto do cliente e a importância da ressignificação. O atendente foi empático e ofereceu conselhos relevantes, embora não tenha feito leituras mediúnicas. A consulta foi respeitosa e adequada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 11:44:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 11:44:41] ✔️ Consulta na sessão bddb95f8-de93-4ced-9e2b-d3fb1ebaf623 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 11:44:43] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 11:52:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 11:52:15] 🔍 ID da sessão: b4200108-a87b-42bf-a38c-788fb422c54e
[29/09/2024, 11:52:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5867
[29/09/2024, 11:52:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 11:52:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:32:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:32:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"14:32:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"14:32:14","message":"Navegador: {\"downlink\":9.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:32:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"14:52:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Mas só fico achando que possa ter outra kkkou vergonha sei lá "},{"timer":"14:34:24","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"mas ele me cobra mais do que eu kkkk"},{"timer":"14:34:24","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nada disto"},{"timer":"14:34:30","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao existe outra pessoa"},{"timer":"14:34:42","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"a gente se vê todoooooo dia se fala toda hora "},{"timer":"14:34:57","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"vê a gente mais tempo?"},{"timer":"14:35:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"14:35:06","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ele tá me fazendo tão bem amigaaaa"},{"timer":"14:35:15","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"nem parece a idade que tem sabe "},{"timer":"14:35:30","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"4 meses de muita intensidade migaaa dos céus 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sincero verdadeiro ou esconde algo de mim "},{"timer":"14:36:51","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"14:36:59","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"entendi "},{"timer":"14:38:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so, ele acha o maximo estar com vc com experiência de vida"},{"timer":"14:38:13","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"aproveita"},{"timer":"14:38:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"curte vive o momento atielen "},{"timer":"14:38:38","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas nao cobre dele nada "},{"timer":"14:38:45","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Aiiii migaaa kkkkk não será duradouro???"},{"timer":"14:38:54","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim"},{"timer":"14:39:19","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao estou vendo nada que separe vcs a nao ser vc ficar cobrando e focada nesta historia de idade"},{"timer":"14:39:33","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Kkkkkk vc demais kkk"},{"timer":"14:39:50","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ahhhh sobre a família demora e quando acontecer … será leve também kkkk"},{"timer":"14:39:56","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ou fudeu tudo kkkk"},{"timer":"14:40:12","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"vão fazer a cabeça dele "},{"timer":"14:40:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"14:40:57","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"por mim sem problemas mas ele exposta lá … deixa com medo pq família família né "},{"timer":"14:41:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"amor olha nao sera bemmmmmm aceita nao, eles sim pesarao a idade"},{"timer":"14:41:35","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"melhor procrastinar este evento"},{"timer":"14:41:42","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"aiiii Deus 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[29/09/2024, 11:52:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 11:52:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 11:52:17] ⚠️ Consulta na sessão b4200108-a87b-42bf-a38c-788fb422c54e precisa ser estornada.
[29/09/2024, 11:52:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 11:56:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 11:56:45] 🔍 ID da sessão: df3b6c90-7c05-4747-a344-5a3d72a91fe0
[29/09/2024, 11:56:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3741
[29/09/2024, 11:56:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 11:56:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:40:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:40:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:c57e:500:fdfc:9501:36b8:c20e"},{"timer":"14:40:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:40:41","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:40:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:04"},{"timer":"14:56:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:56:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:40:58","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Olá. Bom dia"},{"timer":"14:41:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"14:41:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"14:41:25","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Gostaria que me ajudasse kkkk estou conhecendo uma pessoa"},{"timer":"14:41:37","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"A saber sobre os sentimentos e intenções dele"},{"timer":"14:41:41","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Se eu invisto kkkkk"},{"timer":"14:42:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"14:42:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"14:42:52","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Raquel Teixeira do Nascimento 09.05.1991 e Lucas dos Santos Paoletti 01.08.2000"},{"timer":"14:43:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"14:43:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"14:43:21","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Ok, obg!"},{"timer":"14:45:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"14:46:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele ainda esta deixando a situaçao rolar ,diz o taro que vc deve ter notado uma oscilaçao nele de as vezes querer muito a situaçao com vc e outras vezes parecer um pouco distante !!!"},{"timer":"14:47:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele tem receios por situaçoes que ja passou em realmente assumir uma relaçao ,diz o taro que vc nao fique muito disponivel nao ,para que ele realmente comece a ver que deve sim se movimentar !!!"},{"timer":"14:48:09","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Aaah sim, excelente! Entendi"},{"timer":"14:48:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"14:48:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao de a ele os direitos de um namorado  nao , se nao ele vai se acomodar na situaçao !!!"},{"timer":"14:48:56","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Então, a gente troca mts msg, ele sempre fala cmg, gostaria de saber o pq ele não me chama de fato para sair (já saímos uma vez e foi tudo ótimo)"},{"timer":"14:49:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc fala sempre para ele o que faz no dia ou fds "},{"timer":"14:50:03","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Sim, sempre conversamos"},{"timer":"14:51:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao é sobre isto , comece a nao falar o que vc fez ,nao de tanto papo para ele ,pois diz o taro que ele esta se acomodando em ter vc para conversar e assim nao se esforça para que isto aconteça pessoalmente !!! Diz o taro que ele esta aberto ainda a conhecer pessoas !!! "},{"timer":"14:52:14","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Huuum"},{"timer":"14:52:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao sabe o que realmente deseja , acha vc uma boa pessoa ,mas nao quer te magoar entao nao se movimenta , fica nesta situaçao de nao vai e nao sai de cima !!!"},{"timer":"14:53:17","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Mas ele de fato tem interesse em mim? Para se relacionar ou só para conversar?"},{"timer":"14:53:28","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Ah sim, entendo..."},{"timer":"14:54:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao se prenda nao , vai viver a sua vida .Como ele nao sabe bem o que deseja e vc esta sempre disponivel ele nao esta sentindo a sua falta ,nao esta sentindo risco e perder a sua atençao entao fica na conversa ,nao sabe o que realmente sente , tem atraçao sim tem !!!"},{"timer":"14:56:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao se prenda a ele nao , saia conheça pessoas novas , se ele realmente se movimentar ai vc tem uma conversa com ele ,caso o contrario continua vivendo !!!"},{"timer":"14:56:20","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Entendi, vou fazer isso!"},{"timer":"14:56:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai!!!"},{"timer":"14:56:26","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Obrigada, me ajudou mto"},{"timer":"14:56:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"14:56:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"14:56:37","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Volto com novidades kkkk"},{"timer":"14:56:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"14:56:40","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Bom domingo"},{"timer":"14:56:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"}]
    
[29/09/2024, 11:56:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 11:56:46] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi produtiva, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa do cliente. O cliente expressou satisfação ao final da conversa. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 11:56:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 11:56:47] ✔️ Consulta na sessão df3b6c90-7c05-4747-a344-5a3d72a91fe0 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 11:56:48] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 12:28:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 12:28:04] 🔍 ID da sessão: 9c2c2812-b70e-4cff-92db-8e0881a66752
[29/09/2024, 12:28:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2637
[29/09/2024, 12:28:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 12:28:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:09"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:19:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"15:19:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:19:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:09"},{"timer":"15:28:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:19:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:19:20","message":"Servidor: Endereço IP: 177.142.220.78"},{"timer":"15:19:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:19:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:09"},{"timer":"15:28:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:20:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"15:20:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"15:20:19","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:20:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"15:20:51","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Meu casamento esta em crise. Meu marido diz q iremos moa"},{"timer":"15:21:15","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Nos separar. Gostaria de saber  se isso se concretizara"},{"timer":"15:21:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome dele?"},{"timer":"15:22:16","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Paulo Luiz da Costa cruz 16/08/1970 e Tereza Cristina bertolotti da costa cruz 22/07/1969"},{"timer":"15:23:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"15:23:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"estrela, morte e torre"},{"timer":"15:24:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q a relação de vcs esta muito fria e desgastada e ja faz tempo q vcs nao estao bem"},{"timer":"15:24:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele esta cansado dessa situação e realmente quer se separar para seguir a vida dele"},{"timer":"15:25:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs ja nao estao felizes juntos faz bastante tempo"},{"timer":"15:25:27","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Sim "},{"timer":"15:26:03","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Obrigada"},{"timer":"15:26:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"aceite a realidade, vc esta com os caminhos abertyos"},{"timer":"15:26:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc ainda pode conhecer alguem e ser feliz ainda"},{"timer":"15:26:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc merece ser feliz"},{"timer":"15:27:11","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Obrigada🙏"},{"timer":"15:27:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"},{"timer":"15:27:57","is_operator":false,"user_id":122197,"message":"Bjuuz"}]
    
[29/09/2024, 12:28:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 12:28:05] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a crise no casamento da cliente. O atendente foi respeitoso e encorajador. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 12:28:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 12:28:06] ✔️ Consulta na sessão 9c2c2812-b70e-4cff-92db-8e0881a66752 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 12:28:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 12:47:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 12:47:45] 🔍 ID da sessão: 51b92cf0-bbf5-47d9-9237-807b9269dd4e
[29/09/2024, 12:47:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4044
[29/09/2024, 12:47:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 12:47:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:16"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:37:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:55b8:6522:922:3b3f"},{"timer":"15:37:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:37:29","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:37:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:16"},{"timer":"15:46:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:24"},{"timer":"15:47:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:37:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:82b0:5750:4134:f49f:5b70:5c8f"},{"timer":"15:37:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:37:14","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:37:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:16"},{"timer":"15:46:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:46:20","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:46:21","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:46:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:24"},{"timer":"15:47:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:37:33","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:37:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola Boa tarde"},{"timer":"15:37:38","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"15:37:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vc esta?"},{"timer":"15:37:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"bem "},{"timer":"15:37:45","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Estou bem graças a Deus"},{"timer":"15:37:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"maravilha"},{"timer":"15:37:57","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Bem me chamo Kelly de Oliveira Souza 23.02.1985 "},{"timer":"15:38:04","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"E gostaria de ver duas questões "},{"timer":"15:38:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pode ficar entao a vontade KELLY"},{"timer":"15:38:12","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual e´a primeira?"},{"timer":"15:38:33","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Primeira se eu e o Thiago Vargas 24.01.1988 tem chances de relacionamento serio"},{"timer":"15:38:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"15:38:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vou embaralhar as cartas"},{"timer":"15:38:49","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Ok"},{"timer":"15:38:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir seu jogo"},{"timer":"15:38:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"te chamo ja ja"},{"timer":"15:41:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Kelly"},{"timer":"15:41:13","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Oi"},{"timer":"15:41:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"no jogo vc aparece"},{"timer":"15:41:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"de frente para o Thiago"},{"timer":"15:41:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque 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que esta muito afim"},{"timer":"15:43:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se abra tambem"},{"timer":"15:43:30","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Me permitir"},{"timer":"15:43:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc apesar de estar saindo ha menos de um mes"},{"timer":"15:43:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc sente que gostaria de algo serio com ele?"},{"timer":"15:43:54","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Sim"},{"timer":"15:44:11","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Ele fala de planos pequenas viagens e at"},{"timer":"15:44:23","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isso e´um excelente sinal"},{"timer":"15:44:28","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Provável transferência de unidade já q trabalhamos no mesmo hospital "},{"timer":"15:44:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se ele viss em vc apenas uma ficante"},{"timer":"15:44:39","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Porém em setores e horários diferentes "},{"timer":"15:44:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao planejaria viajar por exemplo"},{"timer":"15:44:53","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Vdd"},{"timer":"15:45:17","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vc enxerga nele um namorado para sua vida?"},{"timer":"15:45:26","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Sim"},{"timer":"15:45:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao passe a demostrar mais "},{"timer":"15:45:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vcs tem tudo para engrenar e firmar sim"},{"timer":"15:45:54","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Vou me permitir"},{"timer":"15:46:03","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Bem a outra pergunta "},{"timer":"15:46:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mande"},{"timer":"15:46:22","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Fiz 3 processos para trabalhar no SUS e passei "},{"timer":"15:46:23","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Estou na fila de espera dos 3"},{"timer":"15:46:34","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Será q algum me.chama ainda esse ano"},{"timer":"15:46:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"15:47:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"finalzinho do ano sim"},{"timer":"15:47:32","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Gratidão, muito obrigada "},{"timer":"15:47:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ou chama esse ano para vc começar em janeiro"},{"timer":"15:47:42","is_operator":false,"user_id":31341,"message":"Excelente domingo a vc"}]
    
[29/09/2024, 12:47:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 12:47:46] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e carreira. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 12:47:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 12:47:47] ✔️ Consulta na sessão 51b92cf0-bbf5-47d9-9237-807b9269dd4e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 12:47:48] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 12:56:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 12:56:30] 🔍 ID da sessão: 55b678a5-29a0-4496-97a7-aa5bd82e669b
[29/09/2024, 12:56:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4053
[29/09/2024, 12:56:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 12:56:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:29"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:45:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:45:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"15:45:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:46:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:10"},{"timer":"15:56:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:45:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:45:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c29f:560c:89a3:d316:fcdb:5832"},{"timer":"15:45:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:45:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:10"},{"timer":"15:56:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:56:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:46:06","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Oii Flor, bom dia!"},{"timer":"15:46:10","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"td bem com vc?"},{"timer":"15:46:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde["},{"timer":"15:46:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"15:46:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"15:46:25","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Boa tarde hehe "},{"timer":"15:46:31","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Tudo bem sim "},{"timer":"15:46:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"15:46:52","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Flor, vc poderia me confirmar se duas pessoas estão num relacionamento? "},{"timer":"15:47:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"passa os nomes"},{"timer":"15:47:26","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ana Caroline Rocha Romancini"},{"timer":"15:47:35","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Victor Arjona"},{"timer":"15:48:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"15:48:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"enamorados, estrela e sol"},{"timer":"15:48:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q eles estao ficando e se curtindo, mas ainda nao se assumiram nao "},{"timer":"15:48:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas farão isso esse ano ainda"},{"timer":"15:49:03","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Caramba hehe "},{"timer":"15:49:11","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Vc poderia ver uma outra situação?"},{"timer":"15:49:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q?"},{"timer":"15:49:40","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Se ainda existem caminhos entre mim e uma pessoa?"},{"timer":"15:49:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nomes?"},{"timer":"15:49:54","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Shirley Sousa de Oliveira "},{"timer":"15:50:00","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Renato da Silva Custódio "},{"timer":"15:50:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"caminhos abertos tem"},{"timer":"15:50:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o problema é q ele nao quer "},{"timer":"15:50:48","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Hmmm, entendi "},{"timer":"15:51:00","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ele tem interesse numa pessoa que eu conheço? Ou nada a ver?"},{"timer":"15:51:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, as pessoas q ele fica vc nao conhece"},{"timer":"15:51:37","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahh tá "},{"timer":"15:51:43","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"as pessoas heheh mais de uma então "},{"timer":"15:52:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, ele esta solteiro e tem as ficantes dele, nao é de se apegar facil a ng"},{"timer":"15:52:19","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahh entendi "},{"timer":"15:52:28","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"ele meio que deu a entender pra sermos amigos "},{"timer":"15:52:31","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"ainda temos contato "},{"timer":"15:52:41","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"mas sei lá, tá meio truncado isso "},{"timer":"15:52:47","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"eu tb não fico correndo atrás "},{"timer":"15:52:58","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"melhor eu deixar pra la, eu acho "},{"timer":"15:53:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcvs eram ficantes"},{"timer":"15:53:10","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Isso "},{"timer":"15:53:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ficaram um tempo e depois cada um seguiu seu rumo"},{"timer":"15:53:35","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Isso, bem isso mesmo "},{"timer":"15:53:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele nao tem mais interesse em ficar com vc nao "},{"timer":"15:54:01","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Entendi "},{"timer":"15:54:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ja caducou"},{"timer":"15:54:09","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"então é seguir meu rumo "},{"timer":"15:54:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"era o q vc deveria fazxer"},{"timer":"15:54:23","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ele tem interesse nessa Ana Caroline ali, ou nada a ver?"},{"timer":"15:54:29","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ou nem se conhecem?"},{"timer":"15:54:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e se abrir a conhecer outras pessoas"},{"timer":"15:54:43","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Entendi "},{"timer":"15:54:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele tem atração por ela sim"},{"timer":"15:54:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele acha ela linda"},{"timer":"15:55:00","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Mas nunca ficaram né?"},{"timer":"15:55:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ainda nao, mas vao ficar ainda "},{"timer":"15:55:23","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Sério? 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[29/09/2024, 12:56:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 12:56:32] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
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}
[29/09/2024, 12:56:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 12:56:32] ✔️ Consulta na sessão 55b678a5-29a0-4496-97a7-aa5bd82e669b NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 12:56:34] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 13:01:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 13:01:22] 🔍 ID da sessão: 69a84982-577d-4d23-a525-5a657638120d
[29/09/2024, 13:01:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3397
[29/09/2024, 13:01:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 13:01:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:15"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:46:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:46:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:9596:2dc0:c392:c3ae:ea3"},{"timer":"15:46:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:46:05","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:46:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:51:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:25"},{"timer":"16:01:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:45:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:45:53","message":"Servidor: Endereço IP: 168.0.142.166"},{"timer":"15:45:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:46:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:51:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:51:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:51:40","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"15:51:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:25"},{"timer":"16:01:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:01:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:46:22","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"Boa tarde "},{"timer":"15:46:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"15:46:48","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"Queria uma direção na minha vida profissional "},{"timer":"15:46:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"15:47:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"15:47:50","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"Arthur Ferreira Nunes Cardozo "},{"timer":"15:47:56","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"28/04/97"},{"timer":"15:48:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da empresa que trabalha ?"},{"timer":"15:48:31","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"sou médico"},{"timer":"15:49:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"15:49:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas a empresa que trabalha ?"},{"timer":"15:50:24","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"Trabalho em um hospital como plantonista ( hospital municipal de pires do rio ) e em um posto de saúde "},{"timer":"15:50:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"15:50:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"15:52:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"15:53:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nos seus caminhos profissionais tem oportunidade nova para vc ,diz o taro que vem com bons ganhos !!! Essa oportunidade vem atraves de um homem !!!"},{"timer":"15:53:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao vai te mostrar essa oportunidade ,diz que vc tenha atençao aos pequenos detalhes antes de tomar decisoes !!!"},{"timer":"15:54:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc fique fora de situaçoes de disse me disse ,nao vai ser favoravel entrar nesta energia nao !!!"},{"timer":"15:55:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"15:55:46","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"Tem como saber se devo continuar onde estou ou procurar novos lugares ? "},{"timer":"15:55:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"15:56:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"15:57:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc deve sim se movimentar em busca do novo sim , vai se abrir uma nova oportunidade para vc aonde vai ter mais leveza e melhores ganhos !!!"},{"timer":"15:58:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem para vc caminhos de renovaçao sim !!!"},{"timer":"15:58:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vc é de rezar ?"},{"timer":"15:58:39","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"Um pouco "},{"timer":"15:58:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"16:00:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze por 7 dias para o arcanjo gabriel e fale que esta aberto para as noviaddes de sua vida ,rezar o salmo 39 que é para tudo referente a trabalho estudos e concursos !!! faça seue pedidos a ele !!! e sempre perfume seus pes para ter bons caminhos !!!"},{"timer":"16:00:41","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"perfeito, muito obrigado "},{"timer":"16:00:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"16:00:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"16:00:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"16:01:03","is_operator":false,"user_id":122420,"message":"Amém "}]
    
[29/09/2024, 13:01:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 13:01:24] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida profissional do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 13:01:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 13:01:25] ✔️ Consulta na sessão 69a84982-577d-4d23-a525-5a657638120d NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 13:01:26] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 13:04:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 13:04:05] 🔍 ID da sessão: 374c9c03-dba2-4673-b4b4-e0eb4df73037
[29/09/2024, 13:04:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 8302
[29/09/2024, 13:04:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 13:04:05] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:56:09"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:07:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:07:55","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"15:07:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:07:55","message":"Navegador: {\"downlink\":6.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:07:55","message":"Navegador: iniciando contador de 01:30:00"},{"timer":"16:04:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:07:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:07:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:96c:93c6:842:cb46:8e67:ce4b"},{"timer":"15:07:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:07:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:07:55","message":"Navegador: iniciando contador de 01:30:00"},{"timer":"16:04:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:04:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:07:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"15:08:00","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Olá "},{"timer":"15:08:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde amore"},{"timer":"15:08:06","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Bom diaaa"},{"timer":"15:08:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"você está bem ?"},{"timer":"15:08:42","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Estou otima"},{"timer":"15:08:55","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Graças a Drus e vc?"},{"timer":"15:09:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Graças a Deus, ótimo tbm, axé!"},{"timer":"15:09:11","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Axe"},{"timer":"15:09:33","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Gael, mês novo entrando "},{"timer":"15:09:48","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Estou em Curitiba "},{"timer":"15:09:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"arrasou"},{"timer":"15:09:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tá curtindo muito?"},{"timer":"15:10:01","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Simmm"},{"timer":"15:10:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Hoje é dia de São Miguel"},{"timer":"15:10:21","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Sim vou fazer a oração por 7 dias"},{"timer":"15:10:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tá arrumando o que em Curitiba?"},{"timer":"15:11:10","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Vim.passear e mariana p um show "},{"timer":"15:11:45","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Mas na verdade vim fuxicar a cidade paeasaver qual carência comercial tem "},{"timer":"15:12:07","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Quem sabe monto algo aqui?"},{"timer":"15:12:38","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Isso é p. Futuro "},{"timer":"15:12:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc gosta daí né"},{"timer":"15:12:46","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Agora é estudo "},{"timer":"15:12:53","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Amo essa cidade "},{"timer":"15:13:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta certa"},{"timer":"15:13:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc penssa pós aposentadoria né"},{"timer":"15:13:18","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Só qdo me aposentar "},{"timer":"15:13:24","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Sim "},{"timer":"15:13:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"só que o curitibano leva uma fama de não ser um povo muito receptivo, mais frio e etc"},{"timer":"15:13:55","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Eu não vejo isso "},{"timer":"15:14:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu tenho um amigo daí que diz a mesma coisa"},{"timer":"15:14:21","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Todos que conversei super recetibo "},{"timer":"15:14:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e ele nao é nada frio"},{"timer":"15:14:54","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Todos que conversei, super solicito "},{"timer":"15:15:05","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Já enviaram informações "},{"timer":"15:15:37","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Por enquanto, não pegue-o antipático "},{"timer":"15:16:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkkkk"},{"timer":"15:16:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e vc já achou alguma carência de mercado?"},{"timer":"15:16:45","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Gael, o q eu queria ver é sobre meu trabaljo"},{"timer":"15:17:10","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Carência de produtos naturais e suplementos "},{"timer":"15:17:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"então já vai se programando"},{"timer":"15:17:39","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"A academia bombástica daqui é a phd"},{"timer":"15:18:27","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Já pensei em montar um stand da gsuplementos e comidas funcionais"},{"timer":"15:19:00","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Vou ter q voltar para conversar c o dono da phd"},{"timer":"15:19:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a cada nova viagem, uma nova descoberta né"},{"timer":"15:19:13","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ele esta viajando"},{"timer":"15:19:27","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Lembra q vc disse q eu ia viajar muito?"},{"timer":"15:19:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lembro sim"},{"timer":"15:19:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc tirou as âncoras que te 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Fátima"},{"timer":"15:54:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"muito articulado"},{"timer":"15:55:04","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Está trabalhando p vários candidatos "},{"timer":"15:55:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"conversa com direita e esquerda, azul e vermelho, preto e branco"},{"timer":"15:55:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ah por isso"},{"timer":"15:55:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"trabalha para vários"},{"timer":"15:55:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"fez sentido"},{"timer":"15:55:31","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Graças a Deus "},{"timer":"15:56:25","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Vc havia dito uma vez que alguém iria me c9nseguir algo ,iaso permanece? 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[29/09/2024, 13:04:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 13:04:07] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo a perguntas sobre trabalho e saúde emocional de forma clara e respeitosa. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 13:04:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 13:04:08] ✔️ Consulta na sessão 374c9c03-dba2-4673-b4b4-e0eb4df73037 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 13:04:10] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 13:07:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 13:07:16] 🔍 ID da sessão: 858e4abf-a83c-4fba-9911-f8784823bf72
[29/09/2024, 13:07:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2096
[29/09/2024, 13:07:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 13:07:16] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:40"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:05:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:05:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"16:05:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:05:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:05:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:51"},{"timer":"16:06:44","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"16:06:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"16:07:14","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:04:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:04:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:96c:93c6:842:cb46:8e67:ce4b"},{"timer":"16:04:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:04:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"16:05:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:51"},{"timer":"16:07:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:05:15","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee bia tarde"},{"timer":"16:05:18","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"boa*"}]
    
[29/09/2024, 13:07:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 13:07:17] {
  "estornar": true,
  "nota": "0.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse qualquer resposta relevante ou clara às perguntas do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 13:07:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 13:07:18] ⚠️ Consulta na sessão 858e4abf-a83c-4fba-9911-f8784823bf72 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 13:07:20] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 13:14:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 13:14:16] 🔍 ID da sessão: bf71e520-128c-48dd-b9ff-193e44b19dae
[29/09/2024, 13:14:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3233
[29/09/2024, 13:14:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 13:14:16] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:04:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:04:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1db8:9f9:477b:6369:3d2e"},{"timer":"16:04:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:04:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:45"},{"timer":"16:09:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:36"},{"timer":"16:14:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:04:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:04:29","message":"Servidor: Endereço IP: 168.0.142.166"},{"timer":"16:04:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:04:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:45"},{"timer":"16:09:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:09:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:09:54","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:09:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:36"},{"timer":"16:14:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:14:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 13:14:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 13:14:18] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas relevantes sobre a vida amorosa do cliente e sua relação com outra pessoa. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 13:14:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 13:14:18] ✔️ Consulta na sessão bf71e520-128c-48dd-b9ff-193e44b19dae NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 13:14:20] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 13:31:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 13:31:25] 🔍 ID da sessão: 61731067-b976-4283-87fa-ab88116ce491
[29/09/2024, 13:31:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3050
[29/09/2024, 13:31:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 13:31:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:20:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:20:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:9596:2dc0:c392:c3ae:ea3"},{"timer":"16:20:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:20:43","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:20:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:31:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:20:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:20:25","message":"Servidor: Endereço IP: 45.239.190.17"},{"timer":"16:20:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.46 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:20:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:31:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:31:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:20:48","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Oi"},{"timer":"16:20:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"16:21:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"16:21:32","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Queria saber quem ganhará as eleições em Brejo-MA? Olívia Caldas ou Thamara ?"},{"timer":"16:22:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"16:22:27","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Francisco das Chagas Viana da Silva "},{"timer":"16:22:37","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"18/11/1994"},{"timer":"16:22:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"16:22:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"16:24:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"16:25:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem dificuldades no caminho de olivia para ganhar ,mesmo ela tendo ajuda ,tem gente que nao esta ajudando realmente a ela nao !!! Vou  thamara "},{"timer":"16:26:19","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"E Thamara?"},{"timer":"16:26:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"16:26:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que as possibilidades dela esta melhor para essa eleiçao !!!"},{"timer":"16:26:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem mais chances sim !!!"},{"timer":"16:27:16","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"resumindo, ainda não se sabe nenhuma e nem outra "},{"timer":"16:27:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai , ainda nao tem definiçao nao ,mas a thamara ate entao esta melhor ate na movimentaçao !!!"},{"timer":"16:28:14","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"pq ela tá com a máquina "},{"timer":"16:28:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao entendi "},{"timer":"16:28:52","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"o tio dela é o prefeito atual "},{"timer":"16:28:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"16:29:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao deve ser isto !!! porque aqui diz que tem como se fosse um comodismo na situaçao !!!"},{"timer":"16:29:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E para a outra tem pessoas falsas falando que vai ajudar e nao esta fazendo nada !!! "},{"timer":"16:30:52","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Vou continuar torcendo por Olívia "},{"timer":"16:30:59","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"obrigado "},{"timer":"16:31:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas ainda nao esta fechado nao , pode melhorar ,embora esteja dificil !!!"},{"timer":"16:31:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"},{"timer":"16:31:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"16:31:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}]
    
[29/09/2024, 13:31:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 13:31:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre as eleições em Brejo-MA. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se manteve cordial. A consulta foi encerrada corretamente após a troca de informações relevantes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 13:31:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 13:31:28] ✔️ Consulta na sessão 61731067-b976-4283-87fa-ab88116ce491 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 13:31:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 13:43:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 13:43:50] 🔍 ID da sessão: 77e89631-4746-44a1-9203-bc3077a08147
[29/09/2024, 13:43:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2274
[29/09/2024, 13:43:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 13:43:50] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:40:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:40:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:55b8:6522:922:3b3f"},{"timer":"16:40:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:40:24","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:40:24","message":"Navegador: iniciando contador de 01:01:44"},{"timer":"16:43:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:40:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:40:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.73.202.60"},{"timer":"16:40:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:40:24","message":"Navegador: iniciando contador de 01:01:44"},{"timer":"16:43:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:43:50","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:40:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:40:40","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:40:46","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"16:41:17","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Gostaria de saber sobre uma pessoa "},{"timer":"16:41:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo e vc?"},{"timer":"16:41:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque a pessoa e´sua?"},{"timer":"16:41:59","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Estou bem"},{"timer":"16:42:17","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Thiago de Albuquerque Coutinho "},{"timer":"16:42:50","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Se vamos nos relacionar ou devo partir para outra?"},{"timer":"16:43:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual e´a data de nascimento do Thiago?"}]
    
[29/09/2024, 13:43:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 13:43:52] {
  "estornar": true,
  "nota": 3.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada sem que o atendente fornecesse uma resposta clara ou relevante às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 13:43:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 13:43:53] ⚠️ Consulta na sessão 77e89631-4746-44a1-9203-bc3077a08147 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 13:43:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:02:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:02:19] 🔍 ID da sessão: fe33e6ab-e2c3-4a6a-9dac-44417ad0fe01
[29/09/2024, 14:02:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4338
[29/09/2024, 14:02:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:02:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:17:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:44:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:44:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:55b8:6522:922:3b3f"},{"timer":"16:44:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:44:27","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:44:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:58:48"},{"timer":"17:02:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:44:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:44:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.73.202.60"},{"timer":"16:44:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:44:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:58:48"},{"timer":"17:02:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:02:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:44:32","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Oi"},{"timer":"16:44:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:44:35","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Caiu"},{"timer":"16:44:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ah sim me de os dados por favor"},{"timer":"16:45:11","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Dalilia Maria da Silva Tibúrcio "},{"timer":"16:46:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sua data de nascimento"},{"timer":"16:46:23","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"19/07/1986"},{"timer":"16:46:36","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"A data dele 23/04/1988"},{"timer":"16:47:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"falta o nome dele"},{"timer":"16:47:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quando vc caiu apagou"},{"timer":"16:47:24","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Thiago de Albuquerque Coutinho "},{"timer":"16:47:50","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Faz a previsão com ele"},{"timer":"16:48:03","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"O que destino reserva para eu e ele?"},{"timer":"16:48:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"16:49:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Dalila"},{"timer":"16:50:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas falam de Thiago ter muitos conflitos internos"},{"timer":"16:50:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que fazem ele pensar muito pouco em namoro"},{"timer":"16:50:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isso pode um dia mudar?"},{"timer":"16:50:33","is_operator":true,"user_id":457,"message":"poder ate pode"},{"timer":"16:50:44","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas por enquanto ele nao pensa nisso"},{"timer":"16:50:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc e´ficante dele?"},{"timer":"16:51:03","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Já ficamos "},{"timer":"16:51:10","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Mas nos afastamos "},{"timer":"16:51:22","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Exatamente pq ele não queria nada sério "},{"timer":"16:51:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isso foi quando?"},{"timer":"16:52:00","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"A última vez que ficamos faz um mês "},{"timer":"16:52:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e de la para ca entao nada mudou da parte dele "},{"timer":"16:52:46","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Não nos falamos mais"},{"timer":"16:53:07","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Faz a previsão da minha vida amorosa "},{"timer":"16:53:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nesse caso nem tinha como mudar mesmo"},{"timer":"16:53:19","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vou fechar entao seu jogo com ele"},{"timer":"16:53:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir agora um so seu"},{"timer":"16:54:05","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Ok"},{"timer":"16:56:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"dentro dos proximos meses"},{"timer":"16:56:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"aparece uma pessoa"},{"timer":"16:56:17","is_operator":true,"user_id":457,"message":"interessada em vc"},{"timer":"16:56:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e disposta a relacionamento serio"},{"timer":"16:56:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas aqui diz que a decisao final sera sua"},{"timer":"16:56:46","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Ok"},{"timer":"16:57:14","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Eu vou gostar da pessoa ? Ter química?"},{"timer":"16:58:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc vai conseguir enxergar a bondade nela"},{"timer":"16:58:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"o bom coraçao"},{"timer":"16:58:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas e´como se fisicamente ele nao fizesse exatamente o seu tipo"},{"timer":"16:58:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por isso que estara nas suas maos"},{"timer":"16:58:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a decisao"},{"timer":"16:58:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"de dar chance"},{"timer":"16:58:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ele se mostra como um bom homem"},{"timer":"16:58:58","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Tem que ter química sabe"},{"timer":"16:59:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"de coraçao bom"},{"timer":"16:59:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e de boas intençoes"},{"timer":"16:59:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"querendo algo serio"},{"timer":"16:59:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ai isso deve ser colocado em um lado da balança"},{"timer":"16:59:34","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Sim"},{"timer":"16:59:37","is_operator":true,"user_id":457,"message":"contra a aparencia fisica do outro lado"},{"timer":"16:59:45","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Deixa aparecer né "},{"timer":"16:59:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim"},{"timer":"17:00:01","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Obg tá "},{"timer":"17:00:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´importante nao ter pressa"},{"timer":"17:00:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"quando ele vier"},{"timer":"17:00:17","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Sim"},{"timer":"17:00:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"conheça com calma"},{"timer":"17:00:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao de nenhuma resposta com urgencia"},{"timer":"17:00:36","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Sim"},{"timer":"17:00:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´preciso ter certeza do que se quer"},{"timer":"17:00:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"embora namoro nao seja casamento"},{"timer":"17:01:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a partir do momento"},{"timer":"17:01:03","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Estou vendo isso "},{"timer":"17:01:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que vc aceita namorar alguem"},{"timer":"17:01:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas faz isso precipidadamente "},{"timer":"17:01:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pode vir a magoar o outro"},{"timer":"17:01:42","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Sim"},{"timer":"17:01:47","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Obg tá "},{"timer":"17:01:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"imagine Dalilia"},{"timer":"17:02:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo de bom para vc"},{"timer":"17:02:12","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Para vc também "}]
    
[29/09/2024, 14:02:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:02:20] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:02:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:02:21] ✔️ Consulta na sessão fe33e6ab-e2c3-4a6a-9dac-44417ad0fe01 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:02:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:07:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:07:12] 🔍 ID da sessão: 279580bf-d0b2-43b8-bac4-07ae5bcd2882
[29/09/2024, 14:07:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2528
[29/09/2024, 14:07:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:07:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:03:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:03:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"17:03:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:03:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:40:56"},{"timer":"17:06:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:55"},{"timer":"17:06:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:39"},{"timer":"17:07:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:02:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:02:36","message":"Servidor: Endereço IP: 177.73.202.60"},{"timer":"17:02:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:03:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:40:56"},{"timer":"17:05:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:06:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:06:08","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:06:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:55"},{"timer":"17:06:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:06:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:06:24","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:06:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:39"},{"timer":"17:06:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:07:10","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:03:23","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:03:31","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"17:03:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:03:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:03:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"17:03:44","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Comigo tudo em paz"},{"timer":"17:03:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"17:04:34","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Gostaria de saber o que o destino reserva para eu e  Thiago?"},{"timer":"17:04:55","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Dalilia Maria da Silva Tibúrcio 19/07/1986"},{"timer":"17:05:25","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Thiago de Albuquerque Coutinho 23/04/1988"},{"timer":"17:05:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele é o q seu?"},{"timer":"17:06:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"??"}]
    
[29/09/2024, 14:07:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:07:13] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse uma resposta clara ou relevante às perguntas do cliente sobre o destino com Thiago.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:07:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:07:14] ⚠️ Consulta na sessão 279580bf-d0b2-43b8-bac4-07ae5bcd2882 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:07:16] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:09:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:09:23] 🔍 ID da sessão: af8097c7-e8f3-4acc-8c31-d332b3ae50e0
[29/09/2024, 14:09:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2163
[29/09/2024, 14:09:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:09:23] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:07:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:07:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"17:07:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:07:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:23"},{"timer":"17:08:13","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:08:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:07:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:07:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.73.202.60"},{"timer":"17:07:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:07:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:23"},{"timer":"17:07:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:08:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:08:14","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:08:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:36:57"},{"timer":"17:08:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:09:20","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:09:20","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:09:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:51"},{"timer":"17:09:23","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:09:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:08:19","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Oi"},{"timer":"17:08:34","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Caiu"}]
    
[29/09/2024, 14:09:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:09:24] {
  "estornar": true,
  "nota": 0.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse qualquer resposta ao cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:09:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:09:25] ⚠️ Consulta na sessão af8097c7-e8f3-4acc-8c31-d332b3ae50e0 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:09:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:09:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:09:35] 🔍 ID da sessão: 5cfd083f-6628-4788-b953-859d77b4de89
[29/09/2024, 14:09:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3088
[29/09/2024, 14:09:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:09:35] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:59:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:59:35","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"16:59:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:59:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:59:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:09:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:59:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:59:19","message":"Servidor: Endereço IP: 168.196.166.46"},{"timer":"16:59:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:59:19","message":"Navegador: {\"downlink\":2.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:59:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:09:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:59:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:59:45","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Bao tarde, tudo sim "},{"timer":"17:00:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"17:00:21","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Gostaria de saber oque vem para os meus caminhos "},{"timer":"17:00:27","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"No geral mesmo sabe "},{"timer":"17:01:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você. Em 10 minutos é possivel abordar duas áreas. Lembrando que  as cartas  mostram, através das suas duvidas, quais as possibilidades e tendencias"},{"timer":"17:02:21","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Gostaria de saber em relação a vida amorosa então "},{"timer":"17:02:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre sua vida amorosa, por gentileza? Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você."},{"timer":"17:02:50","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Relacionamento passado "},{"timer":"17:03:02","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Relacionamento que acabei de terminar "},{"timer":"17:03:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Os dados completos seu e da pessoa são necessários , por favor"},{"timer":"17:03:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você quer saber possibilidade de volta?"},{"timer":"17:03:30","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Não "},{"timer":"17:04:01","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Quero saber se foi um livramento "},{"timer":"17:04:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, os dados de vocês são necessários"},{"timer":"17:04:52","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Nome ? "},{"timer":"17:04:55","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"No caso ? "},{"timer":"17:05:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"17:05:15","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Ana Vitória de Oliveira 15/07/2005"},{"timer":"17:05:34","is_operator":false,"user_id":122426,"message":"Felype Alvarenga Alves de Oliveira Muniz 21/08/2000"},{"timer":"17:05:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"17:07:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram como um ciclo muito desgastado, objetivos que não são próximos e livramento no caminho de ambos, evitando sofrimentos posteriores"},{"timer":"17:07:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um ciclo finalizado, que tende a trazer maior leveza e oportunidades de renovação em seu caminho"},{"timer":"17:08:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Embora se mostre como um momento que pode deixa-la com sensação de estagnação, tende a trazer renovação e se permitir viver o novo"},{"timer":"17:09:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"17:09:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[29/09/2024, 14:09:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:09:36] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:09:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:09:37] ✔️ Consulta na sessão 5cfd083f-6628-4788-b953-859d77b4de89 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:09:38] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:13:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:13:49] 🔍 ID da sessão: ae59c1e2-21e0-4129-a9e5-235245a1753c
[29/09/2024, 14:13:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3252
[29/09/2024, 14:13:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:13:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:03:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:03:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:55b8:6522:922:3b3f"},{"timer":"17:03:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:03:49","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:03:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:13:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:03:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:03:38","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.76.124"},{"timer":"17:03:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:03:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:03:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:13:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:04:04","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Ísis, boa tarde. Espero que esteja bem."},{"timer":"17:04:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:04:17","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo bem por aqui e por ai?"},{"timer":"17:04:52","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Eu estava conversando com o André Vinicius de Abreu, 18.08.1992 e ele resolveu reatat com a ex esposa, estava conversando comigo, mas me bloqueou."},{"timer":"17:05:02","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Qual motivo ele fez isso?"},{"timer":"17:05:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isso foi quando?"},{"timer":"17:05:17","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Fernanda Faria Franco de Abreu 02.10.1985"},{"timer":"17:05:29","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Essa semana o bloqueio, foi de repente."},{"timer":"17:05:50","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Conversavamos normal, ele já tinha avisado da decisão."},{"timer":"17:06:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"17:07:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao Fernanda"},{"timer":"17:08:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas estao mostrando uma moça como motivo para ele ter feito isso"},{"timer":"17:08:16","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Deve ser a ex esposa"},{"timer":"17:08:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"com certeza essa moça e´a esposa"},{"timer":"17:08:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ele reatou ne?"},{"timer":"17:08:34","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Segundo ele sim"},{"timer":"17:08:42","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Vai dar uma nova chance"},{"timer":"17:08:53","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Ele não vai mais falar.comigo?"},{"timer":"17:09:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao pode ter certeza que ela nao e´mais ex esposa"},{"timer":"17:09:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eles ja estao juntos"},{"timer":"17:09:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pois essa moça"},{"timer":"17:09:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"aparece como o motivo do bloqueio dele"},{"timer":"17:10:02","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Entendi"},{"timer":"17:10:15","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Então ele não irá mais falar.comigo?"},{"timer":"17:10:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"veio a carta do choro "},{"timer":"17:11:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"de fato a partir de agora ele nao vai mais falar com vc"},{"timer":"17:11:23","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Certo!"},{"timer":"17:11:28","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Ele gosta dela?"},{"timer":"17:12:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc sabe como a esposa  do Andre Vinicius se chama?"},{"timer":"17:12:08","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Isso nâo sei"},{"timer":"17:12:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"deixa ver se ele gosta de alguem entao"},{"timer":"17:13:13","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Eles tem chance de darem certo?"},{"timer":"17:13:16","is_operator":true,"user_id":457,"message":"veio a melhor carta do oraculo na casa dos sentimentos ,isso significa que ele gosta sim"},{"timer":"17:13:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como ha sentimentos sem duvida a chance existe"},{"timer":"17:13:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eles tem a base"},{"timer":"17:13:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"do que e´preciso"},{"timer":"17:13:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para fazer dar certo"}]
    
[29/09/2024, 14:13:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:13:50] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre o relacionamento. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:13:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:13:51] ✔️ Consulta na sessão ae59c1e2-21e0-4129-a9e5-235245a1753c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:13:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:14:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:14:32] 🔍 ID da sessão: c4c95eed-9061-41f4-82f7-72287de4d80a
[29/09/2024, 14:14:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3492
[29/09/2024, 14:14:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:14:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:18"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:02:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:02:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1db8:9f9:477b:6369:3d2e"},{"timer":"17:02:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:02:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:14:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 14:14:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:14:35] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas sobre o relacionamento do cliente. O atendente se mostrou atencioso e o cliente também foi educado. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:14:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:14:35] ✔️ Consulta na sessão c4c95eed-9061-41f4-82f7-72287de4d80a NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:14:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:16:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:16:37] 🔍 ID da sessão: bc605311-6bc1-405a-a4b2-0a891d751207
[29/09/2024, 14:16:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3162
[29/09/2024, 14:16:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:16:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:49"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:08:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:08:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"17:08:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:08:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:16:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:15"},{"timer":"17:16:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:08:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:08:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:bd40:617a:7922:e836:73ae:f1a4"},{"timer":"17:08:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:08:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:16:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:16:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:16:32","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:16:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:15"},{"timer":"17:16:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:16:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:09:00","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Olá "},{"timer":"17:09:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Janaina, boa tarde"},{"timer":"17:09:10","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"17:09:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"17:09:37","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Precisa tirar uma dúvida sobre uma situação amorosa, que eu estou tentando entender se é para eu desvincular ou não. "},{"timer":"17:09:43","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Você poderia me ajudar ? "},{"timer":"17:10:00","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode perguntar o q quiser"},{"timer":"17:10:29","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Quero saber sobre eu e essa pessoa, o que vai acontecer "},{"timer":"17:10:39","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"o nome dele é Donizete Castro "},{"timer":"17:11:08","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"17:11:20","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Janaina rodrigues de souza "},{"timer":"17:11:26","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"28/04/1992 "},{"timer":"17:11:32","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Ops "},{"timer":"17:11:38","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"29/04/1992 "},{"timer":"17:11:44","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"é dia 29 "},{"timer":"17:11:50","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"digitei errado a primeira "},{"timer":"17:12:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Janaina"},{"timer":"17:12:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vai rolar de vcs ficarem,mas será apenas ficadas casuais"},{"timer":"17:12:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele nao quer nada serio"},{"timer":"17:13:13","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Ele tem outra pessoa ? "},{"timer":"17:13:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele tem contatos "},{"timer":"17:13:36","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Entendi "},{"timer":"17:13:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas é pq ele realmente nao quer se envolver seriamente com ng"},{"timer":"17:14:19","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"o que mais as cartas estão falando sobre isso ? "},{"timer":"17:14:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pra vc nao se iludir, essa situação nao terá futuro "},{"timer":"17:14:53","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Rsrsrs "},{"timer":"17:15:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc esta encantada e quer um romance"},{"timer":"17:15:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas ele nao "},{"timer":"17:15:42","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Entendi "},{"timer":"17:15:46","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"tá bom "},{"timer":"17:15:50","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Era só isso "},{"timer":"17:15:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"boa sorte"},{"timer":"17:15:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"}]
    
[29/09/2024, 14:16:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:16:38] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:16:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:16:39] ✔️ Consulta na sessão bc605311-6bc1-405a-a4b2-0a891d751207 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:16:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:21:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:21:24] 🔍 ID da sessão: 0e2cbb98-df0e-4466-aae7-8213db944616
[29/09/2024, 14:21:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3466
[29/09/2024, 14:21:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:21:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:09:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:09:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:9596:2dc0:c392:c3ae:ea3"},{"timer":"17:09:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:09:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:09:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:48"},{"timer":"17:11:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:11"},{"timer":"17:21:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:09:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:09:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.73.202.60"},{"timer":"17:09:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:09:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:48"},{"timer":"17:11:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:11:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:11:27","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:11:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:11"},{"timer":"17:21:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:21:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:10:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"17:10:10","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:10:20","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Tudo bem"},{"timer":"17:10:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e  vc ?"},{"timer":"17:10:42","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Gostaria de de saber o que destino reserva para eu e Thiago?"},{"timer":"17:10:49","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Eu estou em paz"},{"timer":"17:11:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"17:11:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"17:11:50","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Dalilia Maria da Silva Tibúrcio 19/07/1986"},{"timer":"17:12:05","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Thiago de Albuquerque Coutinho 23-04/1988"},{"timer":"17:12:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao ficantes ?"},{"timer":"17:12:23","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Já ficamos "},{"timer":"17:12:41","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Estamos afastados "},{"timer":"17:12:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo ?"},{"timer":"17:13:01","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"1 mês "},{"timer":"17:13:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"17:13:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"17:15:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"17:17:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele em sua vida era so de passagem mesmo !!!Diz o taro que vcs nao tem caminho de relaçao nao ,diz o taro que nao tem caminhos para vcs ,diz o taro que ele esta seguindo a frente para uma renovaçao no caminho dele !!! "},{"timer":"17:17:36","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Tá ok"},{"timer":"17:17:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele ja pensou em vc sim ,porem diz o taro que vc tem outro caminho !!!"},{"timer":"17:18:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vem outra pessoa em sua vida !!!Vc é de rezar ?"},{"timer":"17:18:13","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Sim"},{"timer":"17:18:18","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Pq?"},{"timer":"17:18:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 66 peça a limpeza de sua energia para vc seguir em paz seu caminho ,rezar por 21 noites !!!"},{"timer":"17:18:46","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Amigo eu vou me apaixonar por essa pessoa?"},{"timer":"17:19:02","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Ok vou rezar"},{"timer":"17:19:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim ,vai ser algo mutuo !!!"},{"timer":"17:19:22","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Tá bem "},{"timer":"17:19:33","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Seja o que Deus quiser "},{"timer":"17:19:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc sempre haja pelo equilibrio , nao de logo de inicio direitos de namorados se nao é ainda !!!"},{"timer":"17:20:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Cada fase com seus direitos !!!"},{"timer":"17:20:27","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Ok"},{"timer":"17:21:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Perfume sempre seus pes para ajudar com a ansiedade ,perfume de criança emnos com cheiro de alfazema , pode ser perfume mesmo de farmaicia !!!"},{"timer":"17:21:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"17:21:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"17:21:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"17:21:20","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Obg"}]
    
[29/09/2024, 14:21:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:21:26] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:21:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:21:26] ✔️ Consulta na sessão 0e2cbb98-df0e-4466-aae7-8213db944616 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:21:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:24:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:24:24] 🔍 ID da sessão: 31390eed-0d60-47dc-a331-ee60121b16f9
[29/09/2024, 14:24:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2905
[29/09/2024, 14:24:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:24:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:17:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:17:12","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"17:17:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:17:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:17:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:11"},{"timer":"17:19:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:56"},{"timer":"17:24:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:16:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:16:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:bd40:617a:7922:e836:73ae:f1a4"},{"timer":"17:16:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:17:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:11"},{"timer":"17:19:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:19:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:19:27","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:19:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:56"},{"timer":"17:24:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:17:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:17:41","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Oi Jo boa tarde, eu gostaria de saber sobre uma pessoa na minha vida "},{"timer":"17:17:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom,Janaina!"},{"timer":"17:17:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre a pessoa?"},{"timer":"17:18:25","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"o nome dele é Donizete Castro , queria saber o que eu devo esperar dessa relação, se deixo pra lá ou continuo, saber o que ele sente por mim. "},{"timer":"17:18:31","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Janaína rodrigues de souza "},{"timer":"17:18:37","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"29/04/1992 "},{"timer":"17:18:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento de Donizete"},{"timer":"17:19:36","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"a data de nascimento dele eu não tenho "},{"timer":"17:19:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"17:20:26","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Eu sei que ele é de maio, mas não lembro, eu fiquei com ele poucas vezes, nós somos vizinhos, ele mora em cima do meu apartamento "},{"timer":"17:20:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas te deixando ciente de que a ausencia de dados acarreta em maiores chances de erro"},{"timer":"17:20:55","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Ok "},{"timer":"17:23:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que Donizete visualize uma relação conforme você menciona. As cartas o mostram com uma visão fria, indiferente em relação a você. Pode já ter sentido atração física em momento de carência, mas não se sente comprometido, indicam visão dele voltada a casualidade, diversão, ao que você pode ter levado ao emocional "},{"timer":"17:23:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cuidado ao criar expectativas, situações fantasiosas de compromisso, do qual ele não visualiza, e se machucar, enquanto ele se mostra seguindo o horizonte dele "},{"timer":"17:24:02","is_operator":false,"user_id":122427,"message":"Obrigada "},{"timer":"17:24:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[29/09/2024, 14:24:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:24:26] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação da cliente com Donizete. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:24:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:24:27] ✔️ Consulta na sessão 31390eed-0d60-47dc-a331-ee60121b16f9 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:24:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:26:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:26:20] 🔍 ID da sessão: 1195d092-e44c-452c-96c9-2f30b6915d6f
[29/09/2024, 14:26:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2556
[29/09/2024, 14:26:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:26:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:30"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:22:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:22:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"17:22:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:22:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:14"},{"timer":"17:26:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:22:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:22:12","message":"Servidor: Endereço IP: 177.73.202.60"},{"timer":"17:22:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:22:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:14"},{"timer":"17:26:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:26:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:22:55","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Oi"},{"timer":"17:23:03","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Tinha caído "},{"timer":"17:23:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:23:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como  posso ajuda-la?"},{"timer":"17:23:24","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Gostaria de saber o que o destino reserva para eu e Thiago?"},{"timer":"17:23:37","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Thiago de Albuquerque Couto 23/04/1988"},{"timer":"17:23:52","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Dalilia Maria da Silva Tibúrcio 19/07/1986"},{"timer":"17:24:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"17:24:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"louco, roda e lua"},{"timer":"17:24:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao juntos a qto tempo?"},{"timer":"17:24:33","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Não estamos juntos "},{"timer":"17:24:41","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Ficamos algumas vezes "},{"timer":"17:25:00","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Mas estamos afastados agora"},{"timer":"17:25:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pois é, eu sei por isso pergunteoi, mas vc perguntou o q o destino reserva a vcs, nao reserva nada"},{"timer":"17:25:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs eram ficantes, nao tem nada serio"},{"timer":"17:25:56","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Sim"},{"timer":"17:26:08","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Ok"},{"timer":"17:26:12","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Obg"},{"timer":"17:26:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"17:26:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"}]
    
[29/09/2024, 14:26:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:26:22] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e diretas do atendente. O cliente recebeu informações relevantes sobre sua situação com Thiago, embora a resposta tenha sido direta. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:26:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:26:22] ✔️ Consulta na sessão 1195d092-e44c-452c-96c9-2f30b6915d6f NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:26:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:30:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:30:28] 🔍 ID da sessão: b93b9549-c8fa-4e51-ab81-02d3c26c0a41
[29/09/2024, 14:30:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2211
[29/09/2024, 14:30:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:30:28] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:29:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:29:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:9596:2dc0:c392:c3ae:ea3"},{"timer":"17:29:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:29:35","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:29:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:52"},{"timer":"17:30:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:29:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:29:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d59:c85d:7800:3104:7d32:7a20:7043"},{"timer":"17:29:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_4 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:29:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:52"},{"timer":"17:30:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:29:41","is_operator":false,"user_id":95845,"message":"Oi"},{"timer":"17:29:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"17:29:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"17:29:57","is_operator":false,"user_id":95845,"message":"Quero consultar cartas "},{"timer":"17:30:05","is_operator":false,"user_id":95845,"message":"em relação a minha vida amorosa "},{"timer":"17:30:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Seus dados "},{"timer":"17:30:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"se tiver alguem da pessoa tbm"},{"timer":"17:30:18","is_operator":false,"user_id":95845,"message":"savia Barbosa Moreira "},{"timer":"17:30:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"data de nasc"}]
    
[29/09/2024, 14:30:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:30:29] {
  "estornar": true,
  "nota": 0.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse uma resposta clara ou relevante às perguntas do cliente sobre sua vida amorosa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:30:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:30:30] ⚠️ Consulta na sessão b93b9549-c8fa-4e51-ab81-02d3c26c0a41 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:30:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:31:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:31:59] 🔍 ID da sessão: 39a5b6b3-de4e-4bad-ba4f-f9bd15353eea
[29/09/2024, 14:31:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2770
[29/09/2024, 14:31:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:31:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:26:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:26:43","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"17:26:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:26:43","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:26:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:44"},{"timer":"17:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:47"},{"timer":"17:31:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:26:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:26:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.73.202.60"},{"timer":"17:26:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:26:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:44"},{"timer":"17:29:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:29:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:29:40","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:29:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:47"},{"timer":"17:31:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:31:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:26:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:26:49","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Oi"},{"timer":"17:26:53","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:26:58","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"tudo bem sim"},{"timer":"17:27:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! como posso ajudá-la?"},{"timer":"17:27:26","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Gostaria de saber o que o destino reserva para eu e Thiago?"},{"timer":"17:27:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dele"},{"timer":"17:27:44","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"thiago de Albuquerque Coutinho 23/04/1988"},{"timer":"17:27:56","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Dalilia Maria da Silva Tibúrcio 19/07/1986"},{"timer":"17:28:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"17:29:57","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Oi"},{"timer":"17:30:01","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Caiu"},{"timer":"17:30:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram que Thiago tenha planos, propósitos que a envolvam, mostram uma visão fria, superficial dele em relação ao seu campo e não correspondendo suas idealizações de uma maneira positiva. As cartas o mostram com visão de passagem em seu caminho, não mostram que ele visualize alguma afinidade, plano de longo prazo"},{"timer":"17:31:09","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Ok"},{"timer":"17:31:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma  espera do seu campo em vão, que pode lhe trazer ondas de ansiedade, impaciencia, enquanto ele se mostra trilhando o caminho dele"},{"timer":"17:31:39","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Sim"},{"timer":"17:31:52","is_operator":false,"user_id":4980,"message":"Obrigada tá "},{"timer":"17:31:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[29/09/2024, 14:32:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:32:02] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente com Thiago. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:32:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:32:03] ✔️ Consulta na sessão 39a5b6b3-de4e-4bad-ba4f-f9bd15353eea NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:32:05] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:35:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:35:37] 🔍 ID da sessão: f9e063d0-1fb7-4bdc-9374-c5eb5bb1414e
[29/09/2024, 14:35:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3906
[29/09/2024, 14:35:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:35:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:25:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:25:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"17:25:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:25:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:29:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:00"},{"timer":"17:35:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:25:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:25:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:902:ad82:38b3:9681:ae4b:2516"},{"timer":"17:25:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:25:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:29:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:29:36","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:29:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:00"},{"timer":"17:35:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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"},{"timer":"17:26:53","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Daniel Oscar Moraes Saldanha \nEsther da da silva Moraes de souza 24/01/1997"},{"timer":"17:27:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga eu não entendi muito bem você é o que PJ é isso? E o Daniel é o que seu é o cliente?"},{"timer":"17:27:24","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Faço programa "},{"timer":"17:27:29","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Sou acompanhante "},{"timer":"17:27:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entendo"},{"timer":"17:27:38","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Daniel é só meu cliente "},{"timer":"17:27:45","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Porém tivemos um problemas"},{"timer":"17:27:56","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Hoje ele quis contato chamou atenção quis me chamar "},{"timer":"17:28:09","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"O que ele estava querendo ?"},{"timer":"17:28:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"17:28:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde que ja te passo amiga"},{"timer":"17:29:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom ao que saiu aqui no jogo e sAIR COM VC NOVAMENTE"},{"timer":"17:29:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"E UMA PESSOA DE BAIXISSIMA ENERGIA"},{"timer":"17:30:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ENTAO O JOGO PEDE QUE VC TENHA ATENÇAO "},{"timer":"17:30:13","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Ok tem uma questão nisso "},{"timer":"17:30:19","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Eu estava grávida dele ! 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[29/09/2024, 14:35:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:35:39] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente. O atendente foi respeitoso e empático, apesar de algumas desconexões temporárias.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:35:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:35:39] ✔️ Consulta na sessão f9e063d0-1fb7-4bdc-9374-c5eb5bb1414e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:35:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:43:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:43:40] 🔍 ID da sessão: f6003b6d-3b82-40bb-8134-81b9a83f217f
[29/09/2024, 14:43:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2419
[29/09/2024, 14:43:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:43:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:07"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:39:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:39:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1db8:9f9:477b:6369:3d2e"},{"timer":"17:39:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:39:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:10"},{"timer":"17:43:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:39:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:39:15","message":"Servidor: Endereço IP: 45.163.119.38"},{"timer":"17:39:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:39:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:39:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:10"},{"timer":"17:43:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:43:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:39:35","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:39:38","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bem "},{"timer":"17:39:46","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Mais ou menos"},{"timer":"17:40:14","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso auxiliar "},{"timer":"17:40:56","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Sinto minha vida estagnada. No profissional/financeiro, estou num emprego que não gosto e não consigo um melhor. No amor, as coisas não andam, não casamos, o relacionamento não evolui. Gostaria de saber se tem mudanças no meu caminho nesses aspesctos"},{"timer":"17:41:29","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vcs dois "},{"timer":"17:41:35","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Érica Tatiana Barbosa Lima 08.10.1989"},{"timer":"17:41:47","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Alan Carlos Florentino de Spusa 15.05.1986"},{"timer":"17:41:52","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"*Sousa"},{"timer":"17:42:48","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amiga você vai tomar um banho de cabeça e corpo de agua de coco "},{"timer":"17:42:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"acenda uma vela branca a seu anjo de guarda "},{"timer":"17:43:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde você vai sim estar tendo as coisas se encaixando "}]
    
[29/09/2024, 14:43:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:43:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.0,
  "motivo": "A consulta abordou questões pessoais sobre vida profissional e amorosa. O atendente fez recomendações espirituais, mas não respondeu diretamente às perguntas do cliente. A consulta foi encerrada devido a desconexão, mas houve continuidade antes disso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:43:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:43:44] ✔️ Consulta na sessão f6003b6d-3b82-40bb-8134-81b9a83f217f NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:43:46] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:54:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:54:14] 🔍 ID da sessão: 295cf442-f2f7-422b-b72b-1d9883cc6dd8
[29/09/2024, 14:54:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2540
[29/09/2024, 14:54:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:54:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:12"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:46:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:46:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:55b8:6522:922:3b3f"},{"timer":"17:46:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:46:00","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:46:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:03"},{"timer":"17:54:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:45:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:45:48","message":"Servidor: Endereço IP: 45.163.119.38"},{"timer":"17:45:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:45:48","message":"Navegador: {\"downlink\":1.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:46:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:03"},{"timer":"17:54:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:54:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:46:04","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Boa tarde."},{"timer":"17:46:31","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Sinto minha vida estagnada. No profissional/financeiro, estou num emprego que não gosto e não consigo um melhor. No amor, as coisas não andam, não casamos, o relacionamento não evolui. Gostaria de saber se tem mudanças no meu caminho nesses aspectos."},{"timer":"17:46:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:47:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por favor seus dados"},{"timer":"17:47:16","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Érica Tatiana Barbosa Lima 08.10.1989 "},{"timer":"17:47:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"17:49:24","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Ok"},{"timer":"17:50:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"realmente emprego melhor esta dificil aparecer neste momento"},{"timer":"17:50:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vejo que vc tera que continuar persistindo"},{"timer":"17:51:45","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"E no relacionamento? Casaremos, o relacionamento vai evoluir?"},{"timer":"17:53:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual o nome dele"},{"timer":"17:53:19","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"Alan Caflos Florenrino de Sousa 11l5.05.1986"},{"timer":"17:53:24","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"*Florentino"},{"timer":"17:53:38","is_operator":false,"user_id":24158,"message":"15.05.1986"},{"timer":"17:53:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao vejo casamento por enquanto nao"}]
    
[29/09/2024, 14:54:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:54:16] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta não foi concluída adequadamente, pois o atendente não respondeu a todas as perguntas do cliente antes da desconexão. O cliente não recebeu informações sobre o relacionamento, apenas sobre o emprego.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:54:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:54:16] ⚠️ Consulta na sessão 295cf442-f2f7-422b-b72b-1d9883cc6dd8 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:54:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:55:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:55:47] 🔍 ID da sessão: b1a8114d-c511-4dae-a86c-c22ce702ae71
[29/09/2024, 14:55:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2230
[29/09/2024, 14:55:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:55:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:38"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:53:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:53:09","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"17:53:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:53:09","message":"Navegador: {\"downlink\":9.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:53:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:38"},{"timer":"17:55:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:52:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:52:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.104.100.101"},{"timer":"17:52:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:52:45","message":"Navegador: {\"downlink\":4.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:53:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:38"},{"timer":"17:55:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:53:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:53:50","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"boa tarde, sou Arabela Machado nascida dia 02 de outubro de 19882 às 9 e 10"},{"timer":"17:54:18","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Quero saber se tenho uma doença fisica e pq ando deprimida/"},{"timer":"17:54:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"17:55:24","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"?"},{"timer":"17:55:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra inclinações de doença física, mas aconselha a ter cautela com a  saude emocional, psicologica. TEndencias depressivas que podem criar psicossomatizaçõez"},{"timer":"17:55:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"psicossomatizações*"}]
    
[29/09/2024, 14:55:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:55:48] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo a uma pergunta sobre saúde emocional e depressão. A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:55:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:55:49] ✔️ Consulta na sessão b1a8114d-c511-4dae-a86c-c22ce702ae71 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:55:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 14:57:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 14:57:38] 🔍 ID da sessão: 7cdd6882-5763-4e69-b5eb-a4488b0b52ab
[29/09/2024, 14:57:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5771
[29/09/2024, 14:57:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 14:57:38] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:37:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:37:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"17:37:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:37:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:38:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:47"},{"timer":"17:57:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:37:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:37:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8186:ce07:88b9:74e0:5f43:9d7"},{"timer":"17:37:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:37:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:38:51","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:38:52","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:38:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:47"},{"timer":"17:38:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:57:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:37:43","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Olá boa tarde linda"},{"timer":"17:37:45","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"tudo bem? "},{"timer":"17:37:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde amiga tudo bem com você"},{"timer":"17:37:51","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"moldes fazer uma leitura por favor "},{"timer":"17:37:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"17:38:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê o nome completo data de nascimento que você gostaria de saber para eu direcionar o jogo"},{"timer":"17:38:31","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Sim"},{"timer":"17:39:13","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"GIANE LUANA APARECIDA FRANCO DE MATOS 08/07/20002"},{"timer":"17:39:33","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"E ALEXANDER PORTO ASSUNÇÃO PIRES 15/06/1999"},{"timer":"17:40:05","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Ela é minha amiga esta do meu lado"},{"timer":"17:40:23","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"pediu para fazer uma tiragem sobre o namorido 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boa virada na vida de vocês que vai ser melhor do que já está"},{"timer":"17:45:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ou seja vocês não vão passar por muito tempo nesta empresa há um determinado tempo que tem que se formar para poder passar por isso mas eu vejo que oportunidades novas vindas de fora surgem não na vida de vocês então aproveite isso com muita vitalidade e sabedoria"},{"timer":"17:45:56","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"ate o fim desse ano tambem tera melhorias?"},{"timer":"17:46:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É como eu te falei daqui até o final do ano haverá melhoras mas vejo situações que vêm de fora que vai ser melhor ainda se as oportunidades que estão por chegar para vocês saírem dessa instabilidade de ter 1 hora bom outra hora ruim algo que vai deixar vocês no mesmo nível profissional e financeiro"},{"timer":"17:46:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não vai ter tantas oscilações e instabilidades 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bem"},{"timer":"17:56:55","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"maravilha"},{"timer":"17:57:02","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"algo que eu precise me alertar?"},{"timer":"17:57:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao amiga"},{"timer":"17:57:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"fica tranquila"},{"timer":"17:57:14","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"maravilha"},{"timer":"17:57:22","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"ele ficara bem? ela é muito toxica"}]
    
[29/09/2024, 14:57:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 14:57:40] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e carreira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. O cliente também se mostrou satisfeito com as respostas.",
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 14:57:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 14:57:41] ✔️ Consulta na sessão 7cdd6882-5763-4e69-b5eb-a4488b0b52ab NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 14:57:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:07:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:07:57] 🔍 ID da sessão: 074ced85-a6de-4928-b22c-0efd3ba9f0d0
[29/09/2024, 15:07:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3491
[29/09/2024, 15:07:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:07:57] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:55:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:55:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"17:55:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:55:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:21"},{"timer":"18:07:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:55:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:55:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d052:11e1:7b6f:709f:db5e:bcbe"},{"timer":"17:55:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:55:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:55:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:21"},{"timer":"18:07:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:07:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:55:33","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:55:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"17:55:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:56:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-ls?"},{"timer":"17:56:51","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Eu vou começar a trabalhar em outubro, e quero saber o que oráculo diz sobre as minhas atividades de trabalho, se vai ser uma rotina leve ou mais intensa e se vou conseguir entregar no prazo"},{"timer":"17:57:00","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Tudo bem e você?"},{"timer":"17:57:09","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Daiane Santos do amaral"},{"timer":"17:57:18","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"04/09/1989"},{"timer":"17:57:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"17:58:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"diabo, justiça e papa"},{"timer":"17:58:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vai ser uma rotina bem intensa"},{"timer":"17:58:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"lá ele tem um ritimo de trabalho bem intenso "},{"timer":"17:59:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eles cobram muito "},{"timer":"17:59:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"querem dedicação total "},{"timer":"17:59:33","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi, mas eu vou conseguir dar conta?"},{"timer":"17:59:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e vai depender de vc , se dedicar, se vc se dedicar vc dará conta sim"},{"timer":"18:00:22","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi, você pode ver tambem"},{"timer":"18:01:05","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Se vou conseguir passar no período de experiência é ficar lá por pelo menos 1 ano?"},{"timer":"18:01:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vai passar sim "},{"timer":"18:01:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"aí depois vc so sairá se quiser"},{"timer":"18:02:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc vai gostar de lá"},{"timer":"18:02:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq vc esta com medo?"},{"timer":"18:02:46","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi, você pode ver tambem como vou me sentir em relação às atividades de trabalho, se vou gostar ou não?"},{"timer":"18:03:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ja respondi acima"},{"timer":"18:03:31","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Estou perguntando isso porque tenho um transtorno mental e sou mais lenta aí fico com receio de não dar certo"},{"timer":"18:03:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc ate pode ter transtornos"},{"timer":"18:04:01","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"No meu último trabalho eu fiquei 2 anos, mas em julho fui demitida"},{"timer":"18:04:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas vc é muito inteligente e ja enfrentou desafios bem maiores e se saiu bem"},{"timer":"18:05:00","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Verdade, obrigada agora eu quero saber de outro assunto"},{"timer":"18:05:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim"},{"timer":"18:05:38","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Quero saber se vamos mudar de casa, a vizinha tem uma casa que está desocupado quero saber se vai dar certo"},{"timer":"18:06:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra q sim, vai dar certo sim "},{"timer":"18:07:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e essa nova moradia vai te fazer muito bem"},{"timer":"18:07:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é um renovo na sua vida"},{"timer":"18:07:27","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi, muito obrigada"},{"timer":"18:07:32","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:07:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nsada"},{"timer":"18:07:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte e seja feliz"},{"timer":"18:07:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vjos "},{"timer":"18:07:52","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Obrigada beijoss"}]
    
[29/09/2024, 15:07:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:07:59] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre trabalho e mudança de casa. O atendente foi respeitoso e encorajador. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:08:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:08:00] ✔️ Consulta na sessão 074ced85-a6de-4928-b22c-0efd3ba9f0d0 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:08:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:10:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:10:46] 🔍 ID da sessão: 65b2a2e6-1e6d-4818-8e98-7217a67bbf6a
[29/09/2024, 15:10:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3443
[29/09/2024, 15:10:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:10:46] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:00:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:00:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"18:00:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:00:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:10:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 15:10:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:10:48] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se manteve cordial. A desconexão foi breve e não prejudicou a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:10:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:10:49] ✔️ Consulta na sessão 65b2a2e6-1e6d-4818-8e98-7217a67bbf6a NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:10:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:14:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:14:40] 🔍 ID da sessão: 2329e024-c411-45f3-bf13-cff6478209dc
[29/09/2024, 15:14:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3127
[29/09/2024, 15:14:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:14:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:32"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:07:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:07:36","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"18:07:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:07:36","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:07:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:03"},{"timer":"18:14:08","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:14:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:14:38","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:07:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:07:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32d3:8925:bf1b:ed4:ca7e:222d"},{"timer":"18:07:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:07:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:07:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:03"},{"timer":"18:14:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:07:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:07:40","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:07:48","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Mirella Rebeca Gomes de Oliveira 31/08/2002"},{"timer":"18:07:56","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Luana de Sousa dutra 10/08/1999"},{"timer":"18:08:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! feliz que a senhora esteja bem"},{"timer":"18:08:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"18:08:20","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Sinto que ela ainda volta e vai tentar pra nós ficarmos juntas novamente, é verdade?"},{"timer":"18:08:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"18:10:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra Luana com uma ótica fria, indiferente em relação a senhora e procurando por se distanciar ha muito tempo. O jogo a mostra desprendida, seguindo o horizonte dela e  aliviada em ter conseguido cesar o contato com a senhora. O jogo mostra como uma ilusão, dificuldade da senhora em lidar com finalização de ciclo"},{"timer":"18:11:18","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Porq luana é dessa forma?"},{"timer":"18:11:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ela não se mostra captando de pensamentos, idealizações da senhora voltadas a ela e não transmite intenções de retorno, de modo em que seu lado intuitivo tende emanar sinais acerca da ausencia dela, mas o emocional sabotagens e expectativas de ações das quais ela se mostra indisposta"},{"timer":"18:11:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual forma senhora?"},{"timer":"18:11:56","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Porq volta e finge que quer e some dnv?"},{"timer":"18:12:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela se sente obsediada pela senhora, de modo que pode ter feito contatos no passado e se arrependido, procurando se afastar novamente, ouvindo conselhos das pessoas que a querem ver bem"},{"timer":"18:13:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma situação em que ela vem tentando se distanciar de longa data, mas tem medo por sentir resistencia da senhora quanto a lidar com rejeição"},{"timer":"18:13:22","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Luana vai pagar por toda dor que causou? A toda expectativa que plantou?"},{"timer":"18:13:50","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Como ela estava tentando se afastar sendo que nos dois últimos términos veio atrás de mim?"},{"timer":"18:13:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma ação que a senhora pode vir colhendo os frutos acerca de perseguição, movimentos de posse sobre ela. O jogo mostra que ela pensa que ha aguardo da senhora sobre ela e dificuldade em finalização de  ciclo "},{"timer":"18:13:56","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Mesmo vendo que eu seguia?"}]
    
[29/09/2024, 15:14:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:14:42] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a pelo menos uma pergunta do cliente, resultando em falta de clareza e continuidade na interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:14:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:14:42] 🔍 ID da sessão: cc2daebe-d876-427b-9706-5122e29a7a89
[29/09/2024, 15:14:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2639
[29/09/2024, 15:14:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:14:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:04:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:55b8:6522:922:3b3f"},{"timer":"18:04:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:04:40","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:04:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:14:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:04:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:34","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"18:04:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:04:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:14:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:04:51","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"18:05:21","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"meu emprego é político. O atual prefeito é o que apoio. Ele ganha as eleições? Nome dele é Sarto. "},{"timer":"18:05:35","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Se ele perde, devo certeza ser demitida. "},{"timer":"18:05:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:05:54","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas próximos prefeito demitindo, paga todos meus direitos, ou vão  enrolar?"},{"timer":"18:06:13","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Como ficará minha situação financeira? "},{"timer":"18:06:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"18:10:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"olha EDla"},{"timer":"18:11:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a carta do contrato"},{"timer":"18:11:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"veio com a fidelidade"},{"timer":"18:11:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para o Sarto"},{"timer":"18:11:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ele consegue se manter"},{"timer":"18:11:32","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas acho q ele perde a eleição pra prefeito "},{"timer":"18:11:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eu sei"},{"timer":"18:11:45","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"tá myitoooo concorrido aqui em Fortaleza "},{"timer":"18:11:51","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ele ganha?"},{"timer":"18:12:00","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"eu continuo aqui no hospital?"},{"timer":"18:12:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim ele ganha"},{"timer":"18:12:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Em venda meu  apto "},{"timer":"18:12:32","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"vai demorar muito "},{"timer":"18:12:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"?"}]
    
[29/09/2024, 15:14:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:14:43] ⚠️ Consulta na sessão 2329e024-c411-45f3-bf13-cff6478209dc precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:14:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:14:43] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a pelo menos uma pergunta do cliente, resultando em falta de clareza e continuidade no atendimento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:14:44] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:14:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:14:44] ⚠️ Consulta na sessão cc2daebe-d876-427b-9706-5122e29a7a89 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:14:46] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:20:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:20:34] 🔍 ID da sessão: 86398014-9971-4572-8748-d8b4d8815fb1
[29/09/2024, 15:20:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2480
[29/09/2024, 15:20:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:20:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:16:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:16:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"18:16:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:16:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:31"},{"timer":"18:20:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:15:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:15:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:32d3:8925:bf1b:ed4:ca7e:222d"},{"timer":"18:15:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:15:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:16:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:31"},{"timer":"18:20:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:16:09","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:16:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"18:16:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:16:16","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Luana de Sousa dutra 10/08/1999"},{"timer":"18:16:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"18:16:28","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Mirella Rebeca Gomes de Oliveira 31/08/2002"},{"timer":"18:16:44","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Sinto que a Luana ainda vai tentar reatar, é real?"},{"timer":"18:17:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"18:17:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papisa, mago e lua"},{"timer":"18:18:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, no momento nao, talvez mais pra frente, mas por enquanto nao, ela esta seguindo a vida dele e nao pensa em voltar ao passado nao"},{"timer":"18:18:40","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Oq posso fazer pra ela pensar diferente?"},{"timer":"18:19:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"rezar"},{"timer":"18:19:31","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Tem algum salmo?"},{"timer":"18:20:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"reza a oração de exu"},{"timer":"18:20:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"procure no google q vc acha"},{"timer":"18:20:16","is_operator":false,"user_id":112729,"message":"Sou católica "}]
    
[29/09/2024, 15:20:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:20:35] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes do atendente. O cliente fez perguntas sobre relacionamentos e recebeu orientações espirituais. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:20:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:20:36] ✔️ Consulta na sessão 86398014-9971-4572-8748-d8b4d8815fb1 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:20:38] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:25:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:25:23] 🔍 ID da sessão: 05ef67b9-c858-40d0-a0e4-b86afedf868d
[29/09/2024, 15:25:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2628
[29/09/2024, 15:25:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:25:23] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:21:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:21:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"18:21:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:21:30","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:21:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:28"},{"timer":"18:25:13","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:25:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:21:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:21:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8152:3af2:c424:cb76:e348:65e"},{"timer":"18:21:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:21:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:28"},{"timer":"18:25:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:25:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:21:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde. Como posso ajudar?"},{"timer":"18:21:44","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:21:54","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Realizei um concurso público agora. Quero saber se tenho chance de ficar entre os 6 primeiros. Pois só os 6 primeiros terão a redação corrigida.\nLIANA RODRIGUES DA ROCHA 01/02/85"},{"timer":"18:21:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vou ler"},{"timer":"18:22:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ok"},{"timer":"18:23:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":" O jogo mostra que a possibilidade de que fique entre os seis primeiros é alta"},{"timer":"18:23:41","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Eita "},{"timer":"18:24:13","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"da última vez q perguntei sobre concurso , assim q acabei de fazer a prova , vc disse q eu tinha me saído bem melhor q a média "},{"timer":"18:24:17","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"e vc acertou "},{"timer":"18:24:21","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"passei em 1o lugar "},{"timer":"18:24:27","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"tomara q esteja certo novamente "},{"timer":"18:24:36","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"veja esse concorrente aqui "},{"timer":"18:24:59","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Vixe não lembro a data de nascimento dele "},{"timer":"18:25:00","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"kkk"},{"timer":"18:25:06","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"fica pra próxima "},{"timer":"18:25:10","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"bjs e obrigada "},{"timer":"18:25:13","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Bom trabalho "}]
    
[29/09/2024, 15:25:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:25:24] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo uma resposta clara sobre as chances do cliente no concurso. O cliente também interagiu de forma respeitosa e positiva.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:25:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:25:24] ✔️ Consulta na sessão 05ef67b9-c858-40d0-a0e4-b86afedf868d NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:25:26] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:25:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:25:57] 🔍 ID da sessão: c0415795-f18d-4f17-a7d1-ea19840b3f5b
[29/09/2024, 15:25:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2840
[29/09/2024, 15:25:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:25:57] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:18:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:18:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"18:18:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:18:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:06"},{"timer":"18:25:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:18:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:18:07","message":"Servidor: Endereço IP: 89.187.177.73"},{"timer":"18:18:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:18:08","message":"Navegador: {\"downlink\":2.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:18:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:06"},{"timer":"18:25:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:25:56","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:18:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Mauricio, boa tarde"},{"timer":"18:19:02","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Olá."},{"timer":"18:19:04","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"18:19:09","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Tudo "},{"timer":"18:19:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"18:19:49","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Vc poderia ver se posso ter alguma chance de relacionamento?"},{"timer":"18:20:32","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Maurício dos Santos Brum  31/08/82"},{"timer":"18:20:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"com quem?"},{"timer":"18:21:20","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Na verdade não tenho ninguém não "},{"timer":"18:21:33","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Queria ver se existe a chance de conhecer alguém "},{"timer":"18:21:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ta e vc quer se relacionar com quem?"},{"timer":"18:21:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ahh ta"},{"timer":"18:21:49","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Mauricio"},{"timer":"18:22:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos "},{"timer":"18:22:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e esse ano vc vai conhecer alguem especial"},{"timer":"18:22:48","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Opa.. "},{"timer":"18:22:55","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Uma boa notícia "},{"timer":"18:23:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vai aparecer dentre os proximos 3 meses"},{"timer":"18:23:47","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Interessante "},{"timer":"18:23:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"esta proximo "},{"timer":"18:24:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se cuide, mantenha o cabelo cortado, esteja bem limpo e cheiroso q a qq momento a pessoa pode aparecer "},{"timer":"18:24:56","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Pode deixar... "},{"timer":"18:25:07","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Muito obrigado pela informação "},{"timer":"18:25:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"18:25:15","is_operator":false,"user_id":37883,"message":"Forte abraço "},{"timer":"18:25:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"boa sorte "},{"timer":"18:25:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"}]
    
[29/09/2024, 15:25:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:25:58] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente expressou gratidão ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:25:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:25:59] ✔️ Consulta na sessão c0415795-f18d-4f17-a7d1-ea19840b3f5b NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:26:00] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:35:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:35:56] 🔍 ID da sessão: f3a69c6f-c7d8-4eaa-9545-10e056e54850
[29/09/2024, 15:35:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3009
[29/09/2024, 15:35:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:35:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:25:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"18:25:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:25:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:25:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:35:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:25:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.104.100.101"},{"timer":"18:25:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:25:50","message":"Navegador: {\"downlink\":6.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:25:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:35:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:25:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:26:45","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Mas como tomando esses remédios todos estou deprimida? Estou na TPM também?"},{"timer":"18:27:22","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"A minha tireóide está desaustada? Devo fazer exame?"},{"timer":"18:27:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a procurar por avaliação médica, ha tendencias de que tenham situações emocionais que não foram bem resolvidas, situações que vem de longa data e, que não soam apenas usos medicamentosos que venham trazer estabilidade, mas também a necessidade de acompanhamento psicológico "},{"timer":"18:28:23","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Você vê um futuro bom pra mim profissionalmente?"},{"timer":"18:28:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a procurar sim por exame acerca da tireoide, pois ha sim possibilidade de que tenha desajustes "},{"timer":"18:28:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo "},{"timer":"18:29:04","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Há previsão de no futuro eu passar dificuldade financeira?"},{"timer":"18:30:17","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Posso tomar o hormonio da tireoide antes de coletar o sangue ou tomo depois de coletar?"},{"timer":"18:30:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha que reveja o seu planejamento e propósito profissional, a procurar  visualizar melhor inclinações relacionadas a propósitos de estudos, concursos que podem te trazer exito, mas a manter o foco "},{"timer":"18:31:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ha chances grandes de realização, mas é aconselhável que procure confiar mais no propósito e não aguardar que façam por você, o que está em suas mãos a ser feito "},{"timer":"18:31:15","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"A dieta que estou faendo vai dar resultado?"},{"timer":"18:31:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a seguir as orientaçoes médicas sobre os hormonios, seguir a risca da maneira que a medicina orientá-la antes de fazer o exame"},{"timer":"18:32:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma dieta que tende a ser mantida ao longo prazo para que se perceba resultados "},{"timer":"18:33:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não se mostram de ordens imediatas, mas tendem sim a trazer melhor qualidade de vida, proporcionar saude e realização de padroes estéticos que almeja "},{"timer":"18:34:45","is_operator":false,"user_id":91399,"message":"Eu perguntei tbm se vou ter didiculdade financeira futuramente?"},{"timer":"18:35:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha ter cautela com gastos impulsivos, movimentos que podem causar arrependimentos futuros. Mas mapeia perspectiva de que tenha base sólida, apoios de pessoas que tendem a preocupar com seu longo prazo e a deixarem segura"}]
    
[29/09/2024, 15:35:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:35:58] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre saúde emocional e questões profissionais. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:35:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:35:58] ✔️ Consulta na sessão f3a69c6f-c7d8-4eaa-9545-10e056e54850 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:35:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:41:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:41:59] 🔍 ID da sessão: 75165922-0611-43c6-b14e-2d652e71ca69
[29/09/2024, 15:41:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3717
[29/09/2024, 15:41:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:41:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:26:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:26:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"18:26:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:26:58","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:26:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:41:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:26:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:26:49","message":"Servidor: Endereço IP: 179.189.33.4"},{"timer":"18:26:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:26:49","message":"Navegador: {\"downlink\":7.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:26:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:41:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:27:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:27:12","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:27:17","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Tudo"},{"timer":"18:27:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom"},{"timer":"18:27:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"18:27:44","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Para abrir as cartas não dá pra fazer vídeo chamada?"},{"timer":"18:27:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As consultas são realizadas via chat."},{"timer":"18:28:07","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Ok"},{"timer":"18:28:29","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Quero saber sobre vida amorosa"},{"timer":"18:28:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você. Qual a sua duvida sobre sua vida amorosa?"},{"timer":"18:29:10","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Qual o motivo de eu não encontrar ninguém que queira assumir um relacionamento?"},{"timer":"18:29:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento "},{"timer":"18:29:24","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Gabriela Moyses Kilian "},{"timer":"18:29:31","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"16/02/1988"},{"timer":"18:29:34","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"1987"},{"timer":"18:29:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"18:32:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tendencias de que tenha doações mais profundas em situaçoes rasas e crie frustrações quando não fazem por você o mesmo em que se encontra disposta a fazer. É aconselhável ter cautela  com tendencias voltadas ao pessimismo que podem baixar padrão vibratório"},{"timer":"18:32:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram karma de solidão no caminho, é aconselhável ter cuidado com pessoas indisponiveis que podem se aproximar e gerar instabilidades quanto a vida afetiva "},{"timer":"18:33:31","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Mas solidão é o que eu mais tenho sentido, com pensamento suicida"},{"timer":"18:33:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de energias de medo de solidão que podem fazer com que crie circulos viciosos, dificuldades de estabilizar e criar conquista"},{"timer":"18:33:40","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Não sei como faço para tirar isso "},{"timer":"18:34:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a procurar avaliação psicológica, emocional, devido tendencias depressivas que podem criar receios de abertura, de entrega afetiva e gerar estas dificuldades"},{"timer":"18:35:23","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"As cartas mostram se foi feito algum trabalho por alguém para que eu não consiga seguir com a vida amorosa?"},{"timer":"18:35:29","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Algo que esteja travando?"},{"timer":"18:35:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não te mostram sendo energeticamente bloqueada, alvo de feitiço ou magia"},{"timer":"18:35:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mostram tendencias voltadas ao medo da solidão, óticas pessimistas e interesse de pessoa indisponivel que pode ter criado lacunas"},{"timer":"18:36:58","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Alguma perspectiva futura que mostra melhora?"},{"timer":"18:37:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha algum  feitiço, pessoa coordenando seu libre arbítrio, mostram seus caminhos abertos "},{"timer":"18:37:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada de pessoa totalmente nova em seu horizonte. O tempo pode mudar conforme suas açoes, seja para mais, seja para menos. Na energia do momento, favorável a partir de Março. É aconselhável ter cuidado  em relação a energias de introspecção e isolamento, para que não dificulte abordagens"},{"timer":"18:39:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectiva de que tenha relação longinqua, que traga oportunidades de harmonia, realização em seu caminho, pessoa que venha para permanencia, mas é aconselhável ter cuidado com ansiedade para que não transmita visões distintas da que realmente é e crie situaçoes instáveis"},{"timer":"18:40:35","is_operator":false,"user_id":122428,"message":"Essa pessoa estaria ligada ao trabalho ou não?"},{"timer":"18:41:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoa nova,  interações novas em seu caminho, não fazem referencia a questão profissional, mas novos convites, expansões sociais "},{"timer":"18:41:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado, gratidão. Boa semana"}]
    
[29/09/2024, 15:42:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:42:00] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente ofereceu orientações úteis e respeitosas, apesar de uma desconexão técnica no final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:42:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:42:01] ✔️ Consulta na sessão 75165922-0611-43c6-b14e-2d652e71ca69 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:42:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:45:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:45:56] 🔍 ID da sessão: 99fc625e-1066-4681-8e52-524861b3707d
[29/09/2024, 15:45:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2452
[29/09/2024, 15:45:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:45:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:42:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:42:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"18:42:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:42:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:45:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:42:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:42:13","message":"Servidor: Endereço IP: 189.72.70.253"},{"timer":"18:42:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:45:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"18:45:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:42:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:42:49","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"Tudo bemmm"},{"timer":"18:42:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom. Como posso ajudar?"},{"timer":"18:43:18","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"Gostaria que tirasse as cartas para mim "},{"timer":"18:43:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientaçao oracular para a senhora."},{"timer":"18:43:49","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"Na área do amor "},{"timer":"18:43:57","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"Estou confusa "},{"timer":"18:43:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que a senhora quer saber sobre sua vida amorosa, por gentileza?"},{"timer":"18:44:31","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"gostaria de saber oq passa na cabeça dele, se vai dar certo, se vai acontecer algo entre nós "},{"timer":"18:44:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza."},{"timer":"18:45:08","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"Carine Santana de peruzia 19/10/1996"},{"timer":"18:45:24","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"O nome dele é Reinaldo menegatti "},{"timer":"18:45:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento de Reinaldo, por gentileza."}]
    
[29/09/2024, 15:45:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:45:57] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida sem que o atendente fornecesse uma resposta clara ou relevante às perguntas do cliente sobre amor, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:45:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:45:57] ⚠️ Consulta na sessão 99fc625e-1066-4681-8e52-524861b3707d precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:45:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:47:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:47:41] 🔍 ID da sessão: 221f4868-ce36-4915-9ed2-dd0bbb767b5b
[29/09/2024, 15:47:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3858
[29/09/2024, 15:47:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:47:41] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:32:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"18:32:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:32:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:47:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:32:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:10bd:9e31:8f3:d48b:1e25:3b23"},{"timer":"18:32:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:32:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:47:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:32:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"Oi amada, boa tarde"},{"timer":"18:32:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:33:07","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Oi"},{"timer":"18:33:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"18:33:30","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Estou pra baixo hoje, e acho que é por falta de um"},{"timer":"18:33:32","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"ex namorado "},{"timer":"18:33:37","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"mas não faz sentido "},{"timer":"18:33:43","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"porque é muito claro que não quero mais "},{"timer":"18:33:58","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"posso ver a razão de eu estar assim?"},{"timer":"18:34:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"carencia"},{"timer":"18:34:47","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"O que pode ajudar a superar isso?"},{"timer":"18:35:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o teu nome teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"18:35:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e o nome dele?"},{"timer":"18:35:29","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Sônia Cristina Martini 16/04/1973"},{"timer":"18:36:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e o nome do ex?"},{"timer":"18:36:19","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Anderson Rafael Monteiro 20/03/982"},{"timer":"18:36:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"18:36:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"roda, lua e imperador"},{"timer":"18:37:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"realmente vc esta muito carente e direcionou sua carencia pra esse ex"},{"timer":"18:37:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas realmente o q vcs tiveram ficou no passado, nao tem volta não "},{"timer":"18:38:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q vc deve fazer rezar a oração CREDO qdo vc for dormir q logo a lembrança dele vai sumir de dentro de vc "},{"timer":"18:38:53","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Farei "},{"timer":"18:39:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz com fé q vc verá"},{"timer":"18:39:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"logo vc esquecerá e vai estar pronta pra ter um novo amor"},{"timer":"18:39:39","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"E como se nunca mais terei ninguém . "},{"timer":"18:39:53","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Como se fosse impossível me envolver."},{"timer":"18:40:06","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"mas isso tudo deve ser da minha grande imaginação "},{"timer":"18:40:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao é impossivel nao, qdo vc estiver pronta vc verá"},{"timer":"18:40:33","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"as cartas mostram se ainda terá alguém?"},{"timer":"18:40:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"claro q terá"},{"timer":"18:40:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc ainda vai viver um amor feliz e saudavel"},{"timer":"18:41:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc é muito jovem ainda"},{"timer":"18:41:41","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Esse moço que ficou pra traz, tinha sentimentos? Ou era só em razão na minha condição ?"},{"timer":"18:42:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele gostava de vc, mas nao chegou a te amar nao"},{"timer":"18:42:35","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Era o que eu sentia"},{"timer":"18:42:46","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Também nao era amor aqui "},{"timer":"18:43:10","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Flor, posso fazer uma pergunta que eu NÃO DEVERIA?"},{"timer":"18:43:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pode sim]"},{"timer":"18:44:13","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Se ele lembra ainda ? Ou se já está envolvido em outro relacionamento "},{"timer":"18:44:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele esta em outro relacionamento sim "},{"timer":"18:45:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"com uma mulher um pouco mais velha q ele e tb com boa situação financeira"},{"timer":"18:45:26","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"E certamente fará o mesmo que fez aqui. "},{"timer":"18:45:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, e depois dessa terão outras"},{"timer":"18:46:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele gosta muito de vida boa"},{"timer":"18:46:28","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"Sim! E eu percebendo isso , ofereci para ter algum ao meu lado "},{"timer":"18:46:34","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"muita burrice minha"},{"timer":"18:46:51","is_operator":false,"user_id":122430,"message":"prqie eu sempre soube que EU não queria aquilo pra mim"},{"timer":"18:46:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nunca mais faça isso, procure alguem q seja no mesmo nivel q vc "},{"timer":"18:47:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc nao merece alguem como ele "},{"timer":"18:47:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc pode e merece ter alguem melhor q te ame e te respeite"},{"timer":"18:47:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"}]
    
[29/09/2024, 15:47:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:47:42] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões emocionais da cliente, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. A interação foi respeitosa e educada, apesar de uma desconexão técnica temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:47:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:47:43] ✔️ Consulta na sessão 221f4868-ce36-4915-9ed2-dd0bbb767b5b NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:47:44] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 15:52:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 15:52:50] 🔍 ID da sessão: 87acb46c-8e30-4e82-9755-64451a200ae8
[29/09/2024, 15:52:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2537
[29/09/2024, 15:52:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 15:52:50] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:46:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:46:29","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"18:46:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:46:29","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:46:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:08"},{"timer":"18:52:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:52:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:46:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:46:26","message":"Servidor: Endereço IP: 189.72.70.253"},{"timer":"18:46:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:46:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:08"},{"timer":"18:52:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:46:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por gentileza, caso a senhora esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas. Nome completo e data de nascimento de Reinaldo são necessários."},{"timer":"18:47:37","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"Não sei o ano q ele nasceu apenas o dia e o mês, 08/01 "},{"timer":"18:48:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Devido a ausência de informações, as chances de erro se tornam mais elevadas. Um momento, por gentileza."},{"timer":"18:50:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra Reinaldo com uma visão fria, distante em relação a senhora, não indica que capte de pensamentos, expectativas suas voltadas ao campo dele. O jogo não mostra que ele sinta-se emocionalmente envolvido, ou tenha propósitos voltados a senhora. Pela energia que emana do campo, ele demonstra  barreiras de contato, situações de omissão."},{"timer":"18:51:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não indica que ele esteja aberto, simpático a uma tentativa da senhora em compromisso, mostra que ele pode ter tido oportunidades, fartas chances, mas não aflorado a intenção e se mostra trilhando  a um caminho o qual se opõe ao da senhora e demonstra planos dessemelhantes."},{"timer":"18:52:00","is_operator":false,"user_id":122431,"message":"Muito obrigado 🙏🏽"},{"timer":"18:52:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele  esteja inclinado a acontecimentos, propósitos que a envolvam, mas um aguardo, encantamento unilateral da senhora sobre ele. Gratidão"}]
    
[29/09/2024, 15:52:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 15:52:51] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente em relação a Reinaldo. O cliente agradeceu ao final, indicando satisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 15:52:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 15:52:52] ✔️ Consulta na sessão 87acb46c-8e30-4e82-9755-64451a200ae8 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 15:52:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:02:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:02:33] 🔍 ID da sessão: 41bd7d8d-8370-4f0d-adfb-1500dfc48771
[29/09/2024, 16:02:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3515
[29/09/2024, 16:02:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:02:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:58"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:52:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:52:34","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"18:52:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:52:34","message":"Navegador: {\"downlink\":2.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:52:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:02:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:52:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:52:21","message":"Servidor: Endereço IP: 60.234.178.112"},{"timer":"18:52:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:52:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:02:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:02:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 16:02:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:02:34] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e amigável durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:02:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:02:35] ✔️ Consulta na sessão 41bd7d8d-8370-4f0d-adfb-1500dfc48771 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:02:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:04:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:04:47] 🔍 ID da sessão: 0042bb0a-6833-41d5-a8fb-ff177ca9a91a
[29/09/2024, 16:04:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4328
[29/09/2024, 16:04:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:04:48] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:49:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:49:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"18:49:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:49:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:04:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:49:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:49:39","message":"Servidor: Endereço IP: 131.255.23.125"},{"timer":"18:49:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:49:39","message":"Navegador: {\"downlink\":4.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:49:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:04:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:49:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"18:49:57","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"BOA TARDE"},{"timer":"18:49:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"18:50:00","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"SIM."},{"timer":"18:50:08","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"ESTOU CONHECENDO UMA PESSOA"},{"timer":"18:50:18","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"PARA NAMORO"},{"timer":"18:50:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento de vocês para eu consultar o jogo"},{"timer":"18:51:09","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"LUCIANO LOPES 02/09/1975 - SUELI RUAS 23/08/1983"},{"timer":"18:51:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"},{"timer":"18:51:26","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"BLZ"},{"timer":"18:53:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amigo pelo que mostra nas cartas abre-se caminhos para ter maiores envolvimento conhecer entrar numa relação mais séria e profunda existem caminhos com a carta do Sol dando este brilho a carta do sentimento mostrando que há compatibilidades boas sintonias vejo que está numa sintonia bem harmoniosa e positiva"},{"timer":"18:53:55","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"SERÁ ESSA MULHER QUE IREI FIRMAR"},{"timer":"18:54:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aproveite pois vejo bastante concretização entre vocês uma sintonia bem positiva e legal onde pode estar vindo um relacionamento Sério com bastante base e concretização"},{"timer":"18:54:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha existem bastante positividade para que seja ela para isso o jogo quando fala abrir caminhos é para se criar uma história e mostra nesses caminhos uma limpeza interna de coração e intenções boas entre vocês"},{"timer":"18:54:36","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"ELA TEM FILHO OU NÃO?"},{"timer":"18:54:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde que eu vou ver se isso aparece meu jogo só um momento por favor"},{"timer":"18:54:59","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"OK"},{"timer":"18:56:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom aqui nao aparece filhos"},{"timer":"18:56:09","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"CERTO"},{"timer":"18:56:22","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"ELA NÃO ESTÁ ESCONDENDO ENTÃO"},{"timer":"18:56:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom por enquanto não apareceu nem escondido e nem filhos"},{"timer":"18:56:48","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"BLZ"},{"timer":"18:56:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Acredito pela essência que eu vejo dela num jogo não tem o porquê esconder isso"},{"timer":"18:57:00","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"SIM"},{"timer":"18:57:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Pois ela se mostra uma pessoa de caráter um bom coração injusta"},{"timer":"18:57:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ops justa"},{"timer":"18:57:27","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"ELA SOFREU MUITA INJUSTIÇA "},{"timer":"18:57:32","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"NA VIDA DELA"},{"timer":"18:58:00","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"PARECE SER UMA MINEIRA BOA"},{"timer":"18:58:05","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"EU CAPIXABA"},{"timer":"18:58:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"18:58:30","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"PELA SITUAÇÃO DELA FINANCEIRA"},{"timer":"18:58:43","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"ELA "},{"timer":"18:59:18","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"TERÁ ALGUM PROBLEMA EM RELACIONAR COMIGO"},{"timer":"18:59:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não amigo pelo que eu te informei acima do jogo existem caminhos abertos prontos para vocês se conhecerem se envolverem mais existe bons crescimentos no envolvimento de vocês então deixe as coisas irem naturalmente que vai dar muito certo"},{"timer":"18:59:52","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não saiu nenhuma negatividade aqui entre vocês 2"},{"timer":"19:00:07","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"AH ENTÃO TÁ BOM"},{"timer":"19:00:31","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"NO MEU TRABALHO "},{"timer":"19:00:39","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"COMO VAI? "},{"timer":"19:00:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"19:00:51","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"OK"},{"timer":"19:02:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Também saiu aqui nas cartas boas energias uma estabilidade um ambiente que eu vejo você muito bem profissionalmente realizado existem crescimentos materiais também financeiros."},{"timer":"19:02:13","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"QUE BOM"},{"timer":"19:02:38","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"ALGUÉM FEZ ALGUM FEITIÇO° /"},{"timer":"19:02:50","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"POIS SENTI CHEIRO DE POLVORA AQUI"},{"timer":"19:02:53","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Meu amigo não vejo feitiço nos seus caminhos de vida"},{"timer":"19:03:00","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"ÓTIMO"},{"timer":"19:03:22","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"MENSAGEM PRA TERMINAR"},{"timer":"19:03:48","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"O QUE AS CARTAS DIZEM"},{"timer":"19:03:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"A carta de conselho que saiu para você foi a Ancora firmeza que está dando em seus caminhos e concretizações e realizações estabilidades em modo geral portanto você está em caminho certos como também pensamentos e objetivos"},{"timer":"19:04:12","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"OBRIGADO"},{"timer":"19:04:19","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"VC FOI FORMIDÁVEL"},{"timer":"19:04:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço bom final de semana Deus te abençoe até mais"},{"timer":"19:04:26","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"IGUALMENTE"},{"timer":"19:04:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Obrigada você também beijos de luz"},{"timer":"19:04:31","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"UMA ABRAÇO"},{"timer":"19:04:34","is_operator":false,"user_id":107731,"message":"PAZ E BEM"},{"timer":"19:04:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vc tbm"}]
    
[29/09/2024, 16:04:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:04:49] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e carreira. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:04:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:04:50] ✔️ Consulta na sessão 0042bb0a-6833-41d5-a8fb-ff177ca9a91a NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:04:51] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:10:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:10:59] 🔍 ID da sessão: c569ece4-9b88-4471-91c8-f318f52478b3
[29/09/2024, 16:10:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2399
[29/09/2024, 16:10:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:10:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:07:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:07:07","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"19:07:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:07:07","message":"Navegador: {\"downlink\":3.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:07:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:36"},{"timer":"19:10:56","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:10:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:06:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:06:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8152:3af2:c424:cb76:e348:65e"},{"timer":"19:06:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:07:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:36"},{"timer":"19:10:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:10:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:07:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. Como posso ajudar?"},{"timer":"19:07:29","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"\nOi amigo, havia perguntado sobre o concurso e vc disse q tenho chances boas de estar entre os 6 primeiros. E essa pessoa aqui:\nKLEYTON COSTA SILVA 30/08/87\nVai estar tb?\nMeu nome : LIANA RODRIGUES DA ROCHA 01/02/85\n"},{"timer":"19:07:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vou ler"},{"timer":"19:08:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Lembrando que não são menções minhas, são interpretações oraculares"},{"timer":"19:08:08","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Sim sim "},{"timer":"19:08:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ok"},{"timer":"19:10:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra bem preparado , com tendência de que esteja sim entre estas colocações que a senhora indaga"},{"timer":"19:10:42","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Ta certo "},{"timer":"19:10:48","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Grata "},{"timer":"19:10:56","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Bom trabalho "}]
    
[29/09/2024, 16:11:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:11:00] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre o concurso. O cliente também se mostrou satisfeito ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:11:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:11:01] ✔️ Consulta na sessão c569ece4-9b88-4471-91c8-f318f52478b3 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:11:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:13:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:13:49] 🔍 ID da sessão: ee4d5206-690d-4812-ac80-e54f73432e01
[29/09/2024, 16:13:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3957
[29/09/2024, 16:13:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:13:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:16:27"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:57:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:57:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"18:57:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"18:57:20","message":"Navegador: {\"downlink\":9.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:57:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:27"},{"timer":"19:13:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:57:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:57:11","message":"Servidor: Endereço IP: 189.40.68.144"},{"timer":"18:57:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:57:11","message":"Navegador: {\"downlink\":2.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"18:57:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:27"},{"timer":"19:13:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:57:28","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Luisa boa tarde"},{"timer":"18:57:31","is_operator":false,"user_id":97687,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:57:31","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"18:57:43","is_operator":false,"user_id":97687,"message":"Bem e vc "},{"timer":"18:57:55","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"estou excelente graças a Jesus "},{"timer":"18:58:02","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar hj?"},{"timer":"18:58:07","is_operator":false,"user_id":97687,"message":"Amiga meu nome é luisa fernanda gaona lara 04-01-98 e o dele é sebastian rios valencia 11-07-96 a gente terminou faz 3 meses "},{"timer":"18:58:21","is_operator":false,"user_id":97687,"message":"Quero saber como ele esta hj em relaçao a mim"},{"timer":"18:58:27","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tempo de relacionamento meu 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"},{"timer":"19:12:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"coloca o nome dele la dentro e preencha com cachaça"},{"timer":"19:12:50","is_operator":false,"user_id":97687,"message":"Eu tive um relacionamento mais longo r não aconteceu usso"},{"timer":"19:13:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"guarda durante 7 dias depois quebra bemmmmmmm longe da sua casa em um lugar que tenha terra seca"},{"timer":"19:13:37","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha os relacionamentos mais toxicos sao os que sentimos mais o termino"},{"timer":"19:13:43","is_operator":false,"user_id":97687,"message":"Amiga vai acabar meu credito"},{"timer":"19:13:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"estou falando como terapeuta agora "}]
    
[29/09/2024, 16:13:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:13:50] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que todas as perguntas do cliente fossem respondidas, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:13:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:13:51] ⚠️ Consulta na sessão ee4d5206-690d-4812-ac80-e54f73432e01 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:13:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:26:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:26:32] 🔍 ID da sessão: e09b4868-4f66-476a-91c5-fca634970ef9
[29/09/2024, 16:26:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4196
[29/09/2024, 16:26:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:26:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:15:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:15:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"19:15:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:15:50","message":"Navegador: {\"downlink\":9.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:15:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:41"},{"timer":"19:25:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:48"},{"timer":"19:26:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Algo que eu falei que ele não gostou?"},{"timer":"19:23:25","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"eu não sei de nada tá, só queria verificar "},{"timer":"19:23:33","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ok"},{"timer":"19:23:38","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minutinho"},{"timer":"19:23:41","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Tá bem "},{"timer":"19:23:47","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vcs ficaram por quanto tempo"},{"timer":"19:23:55","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Uns 3 meses, eu acho, mas faz tempo "},{"timer":"19:24:02","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"e voltamos a nos falar há umas semanas "},{"timer":"19:24:05","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"mas coisa pouca hehe"},{"timer":"19:24:10","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"entendi"},{"timer":"19:24:51","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so"},{"timer":"19:24:58","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"as cartas mostram que nao"},{"timer":"19:25:20","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"o que aconteceu foi uma falta de investimento mesmo na relação e a coisa diluiu"},{"timer":"19:25:28","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Ahh entendi "},{"timer":"19:25:31","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao teve coisas que vc fez que ele nao tenha gostado"},{"timer":"19:25:48","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Entendi "},{"timer":"19:25:55","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"guria, acho que seria isso msm hehe"},{"timer":"19:25:59","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"te agradeço muito mútuo "},{"timer":"19:26:03","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"muito*"},{"timer":"19:26:07","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oh meu anjo gratidao imensa "},{"timer":"19:26:13","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Um beijooo"},{"timer":"19:26:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"que tudo flua da melhor forma pra sua vida "},{"timer":"19:26:23","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"muita luz "},{"timer":"19:26:24","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Amém!!!"},{"timer":"19:26:26","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"bjos"},{"timer":"19:26:27","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"pea gent!!!"}]
    
[29/09/2024, 16:26:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:26:34] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e amigável durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:26:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:26:34] ✔️ Consulta na sessão e09b4868-4f66-476a-91c5-fca634970ef9 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:26:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:38:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:38:54] 🔍 ID da sessão: dfedb300-fe82-461c-9164-bac6028b0edf
[29/09/2024, 16:38:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2807
[29/09/2024, 16:38:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:38:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:31:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:31:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"19:31:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:31:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:38:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:30:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:30:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5886:8b1a:168:81e8:d4a7:f65c"},{"timer":"19:30:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:31:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:38:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:38:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:31:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"19:31:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"19:31:26","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:31:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"19:31:46","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"decepção grande amorosa"},{"timer":"19:32:17","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"gostaria qual situação atual desta pessoa"},{"timer":"19:32:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"19:33:03","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"Adriana baldo 14.06.71 a pessoa é André da Silva"},{"timer":"19:33:24","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"data de nascimento da pessoa e 11.11.85"},{"timer":"19:33:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q exatamente vc quer saber dele?"},{"timer":"19:33:38","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"se está com outra pessoa"},{"timer":"19:33:45","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"e também se irá me procurar"},{"timer":"19:34:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"19:34:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mundo, lua e imperatriz"},{"timer":"19:35:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele esta em outro relacionamento sim "},{"timer":"19:35:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs estao separados a wqto tempo?"},{"timer":"19:35:28","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"1 mês apenas"},{"timer":"19:36:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele esta com outra pessoa ja e nao tem intenção de te procurar nao "},{"timer":"19:37:05","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"Não sente nada por mim então "},{"timer":"19:37:15","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"Melhor seguir minha vida"},{"timer":"19:37:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele esta seguindo a vida dele "},{"timer":"19:38:03","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"ok"},{"timer":"19:38:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"é melhor vc desapegar e se abrir a um novo amor"},{"timer":"19:38:39","is_operator":false,"user_id":98794,"message":"obrigada"},{"timer":"19:38:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada amada"},{"timer":"19:38:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte e seja feliz"}]
    
[29/09/2024, 16:38:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:38:55] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:38:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:38:56] ✔️ Consulta na sessão dfedb300-fe82-461c-9164-bac6028b0edf NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:38:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:43:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:43:42] 🔍 ID da sessão: fb8dca1b-0309-42a5-9067-4f66c412ca03
[29/09/2024, 16:43:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4381
[29/09/2024, 16:43:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:43:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:31:00","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Camila boa tarde "},{"timer":"19:31:04","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"19:31:12","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Olá, boa tarde!\nEstou bem na medida do possível…\nMeu nome é Camilla Fernanda de Lira Gomes- 30/06/1987, e estou namorando com o Richard Gonçalves 15/07/1989. Nós tivemos uma briga feia, e gostaria de saber se nos resolveremos e se voltaremos?"},{"timer":"19:32:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"o CAmilla quanto tempo de relacionamento e quanto tempo esta briga por gentileza"},{"timer":"19:33:23","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"8 meses de relacionamento m, morávamos juntos e ontem fez uma semana da briga. 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adoçamento?"},{"timer":"19:39:34","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc pega um pedaço de papel branco escreve o nome dele e o seu exatamente por cima"},{"timer":"19:39:53","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pega sua saliva e passa no papel, por cima salpica açucar e canela"},{"timer":"19:40:27","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"em uma vailha coloca 1 copo de agua 9 colheres de açucar e coloca o papel la e abaixe o fogo e vai mentalizando ele se acalmando"},{"timer":"19:40:35","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"se adoçando"},{"timer":"19:40:49","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas o seu nome deve estar em cima do dele é primordial isto"},{"timer":"19:40:58","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Entendi"},{"timer":"19:41:05","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"e isso dá certo?"},{"timer":"19:41:17","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"muiiiito por isto tem de ser vc fazendo"},{"timer":"19:41:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tem magista que cobra caro pra fazer "},{"timer":"19:41:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas é injusto é algo que a pessoa tem de fazer por isto a saliva"},{"timer":"19:41:44","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Sério?"},{"timer":"19:41:47","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele vai adoçar e acalmar"},{"timer":"19:41:50","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim"},{"timer":"19:42:01","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"caramba n imaginava"},{"timer":"19:42:04","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"menina tem quem cobra ate 400 reais pra um adoçamento deste"},{"timer":"19:42:12","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Nossa"},{"timer":"19:42:14","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao é amarração é adoçamento"},{"timer":"19:42:20","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Entendi"},{"timer":"19:42:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele te ama "},{"timer":"19:42:28","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vcs se amam vao voltar amada "},{"timer":"19:42:32","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Me ama?"},{"timer":"19:42:33","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ta claro isto"},{"timer":"19:42:36","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim"},{"timer":"19:42:44","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"ai eu tbm o amo"},{"timer":"19:42:48","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"o adoçamento é pra ajudar a resolver este problema"},{"timer":"19:42:55","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim vcs se amam "},{"timer":"19:43:00","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas eu preciso de vc 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[29/09/2024, 16:43:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:43:44] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente utilizou uma abordagem respeitosa e ofereceu conselhos práticos. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:43:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:43:45] ✔️ Consulta na sessão fb8dca1b-0309-42a5-9067-4f66c412ca03 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:43:46] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:53:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:53:51] 🔍 ID da sessão: 503ab227-b9a8-4801-ad73-457782339442
[29/09/2024, 16:53:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4463
[29/09/2024, 16:53:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:53:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:40:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:54","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"19:40:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:40:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:40:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:48:45"},{"timer":"19:53:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:40:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8152:3af2:c424:cb76:e348:65e"},{"timer":"19:40:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:40:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:48:45"},{"timer":"19:53:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:53:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:40:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"19:41:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde"},{"timer":"19:41:00","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Oi "},{"timer":"19:41:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"19:41:03","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"boa tarde "},{"timer":"19:41:10","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Tudo bem "},{"timer":"19:41:19","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"fiz a prova …achei muito difícil …"},{"timer":"19:41:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sério?"},{"timer":"19:41:45","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"LIANA RODRIGUES DA ROCHA 01/02/85 vê aí se pelo menos vou ter minha redação corrigida "},{"timer":"19:41:56","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"só vão corrigir dos 6 primeiros "},{"timer":"19:42:18","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"sério …mas toda prova acho 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ver"},{"timer":"19:50:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ancora, jardim, criança, raposa, serpente, cruz, livro e chave"},{"timer":"19:50:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tbm "},{"timer":"19:50:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que tende haver a correção"},{"timer":"19:50:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele se enrolou um pouco"},{"timer":"19:50:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas foi bem "},{"timer":"19:50:19","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Eita "},{"timer":"19:50:24","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"será de novo meu Deus "},{"timer":"19:50:36","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Kkk "},{"timer":"19:50:46","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Vamos duelar "},{"timer":"19:50:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele parece mentalmente cansado"},{"timer":"19:50:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que a prova 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ele"},{"timer":"19:51:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"já fez"},{"timer":"19:52:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"agora da uma desligada"},{"timer":"19:52:22","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Eu imagino q a pressão pra ele tava grande "},{"timer":"19:52:33","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"pois ele já assumiu um concurso aqui em Brasília "},{"timer":"19:52:45","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"só q o salário não eh essas coisas tb "},{"timer":"19:52:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"humm"},{"timer":"19:52:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por isso ta tentando em outros lugares né"},{"timer":"19:52:58","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"imagino q ele deu de tudo o máximo dele "},{"timer":"19:52:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é jsuto"},{"timer":"19:53:03","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Não não 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[29/09/2024, 16:53:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:53:53] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas do cliente sobre a correção de provas. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:53:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:53:53] ✔️ Consulta na sessão 503ab227-b9a8-4801-ad73-457782339442 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:53:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 16:55:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 16:55:04] 🔍 ID da sessão: b5e63889-6ab9-4241-aafa-7d5bf6c62e5c
[29/09/2024, 16:55:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4230
[29/09/2024, 16:55:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 16:55:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:45:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:45:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"19:45:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:45:02","message":"Navegador: {\"downlink\":9.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:45:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:55:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:44:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:44:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9382:1c39:fc6a:4de5:a6ef:61aa"},{"timer":"19:44:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:45:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:55:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:45:05","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi lindona"},{"timer":"19:45:07","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Voltei "},{"timer":"19:45:17","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"me conta pq sua familia nao aceita ele"},{"timer":"19:45:28","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Então amiga"},{"timer":"19:45:29","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"ele"},{"timer":"19:45:38","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"muitooooooi ciumento "},{"timer":"19:45:57","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"ele tbm discutiu com meu pai e tbm me agrediu no sábado."},{"timer":"19:46:33","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"ele misturou bebida e remédio controlado, perdeu a consciência e aí deu ruim"},{"timer":"19:46:42","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"hummmmmmmmmmm"},{"timer":"19:46:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"caramba"},{"timer":"19:46:50","is_operator":false,"user_id":37815,"message":" Já o perdoei sabe?"},{"timer":"19:46:56","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"eu o amo "},{"timer":"19:47:03","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"e por um acaso ele faz merda e coloca a culpa em vc?"},{"timer":"19:47:12","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Isso nunca havia acontecido "},{"timer":"19:47:26","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Nao"},{"timer":"19:47:44","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Qdo ele erra, ele assume, mas ele tbm mostra meu erro…"},{"timer":"19:47:52","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"n coloca a culpa em mim"},{"timer":"19:48:08","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"mas fala: olha eu agi assim pq vc despertou isso ou aquilo "},{"timer":"19:48:11","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"menos mal mostra que ele nao é narcisista"},{"timer":"19:48:23","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"amor entao ele coloca sim a culpa em vc "},{"timer":"19:48:35","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"esta fala, é uma distorção da realidade "},{"timer":"19:48:38","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"fica atenta"},{"timer":"19:48:50","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eu sou terapeuta tambem trabalho dentro da psicanalise"},{"timer":"19:49:02","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Mas ele sabe, reconhece e procuramos terapia para o ciúmes "},{"timer":"19:49:11","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tem frases que eles usam que transfere a responsabilidade ou divide "},{"timer":"19:49:17","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"está tomando remédio "},{"timer":"19:49:48","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Ele toma escitalopram"},{"timer":"19:49:55","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ja pensou que ele pode ter bordeline?"},{"timer":"19:50:03","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"MUITO"},{"timer":"19:50:20","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so nao tem cura vc sabe ne?"},{"timer":"19:50:42","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Na vdd a psiquiatra diagnosticou TAG, bipolaridade afetiva e mais alguma coisa"},{"timer":"19:50:45","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"e sempre sempre tera episodios de ciumes pq eles vivem literalmente a borda da realidade"},{"timer":"19:50:46","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"q esqueci "},{"timer":"19:51:09","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Aí passou o escitalopram"},{"timer":"19:51:18","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"mas assim eu sei q ele precisa de mim"},{"timer":"19:51:36","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Eu sei que eu trago calmaria"},{"timer":"19:51:36","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"Camila ele precisa de terapia "},{"timer":"19:51:48","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"esta fazendo"},{"timer":"19:51:52","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao se coloque como a cura pq nao existe, vc compreende a situação dele "},{"timer":"19:52:08","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Eu amo demais"},{"timer":"19:52:09","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc precisa tambem de terapia amor"},{"timer":"19:52:15","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"demais menso"},{"timer":"19:52:19","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"mesmo*"},{"timer":"19:52:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele tambem amor"},{"timer":"19:52:29","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"estou fazendo "},{"timer":"19:52:34","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so que ele precisa de tratar e vc tambem precisa 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imploro pra nao dar muita atenção"},{"timer":"19:54:05","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Tá bem "},{"timer":"19:54:07","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"enquanto ele for carinhoso vc responde "},{"timer":"19:54:19","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"se ele começar com a parte do odio pare imediatamente"},{"timer":"19:54:32","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"é como se vc adestrasse ele a ser bom pra receber atenção"},{"timer":"19:54:35","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"paro saio e qdo ele melhorar eu volto "},{"timer":"19:54:49","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas nunca seja vc a procurar conversa"},{"timer":"19:54:55","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Ok"}]
    
[29/09/2024, 16:55:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 16:55:05] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e saúde emocional, com o atendente fornecendo respostas relevantes e orientações. Não houve desconexões ou falta de respeito.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 16:55:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 16:55:06] ✔️ Consulta na sessão b5e63889-6ab9-4241-aafa-7d5bf6c62e5c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 16:55:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:00:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:00:30] 🔍 ID da sessão: 90ed7728-fa27-4b43-be65-6a9d86135d1d
[29/09/2024, 17:00:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3114
[29/09/2024, 17:00:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:00:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:26"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:53:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"19:53:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:53:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"20:00:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:52:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:52:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:3287:4a3d:4483:486:ad92:5a7b"},{"timer":"19:52:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:52:28","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:53:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"20:00:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:00:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:53:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"19:53:12","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Olá,  boa tarde"},{"timer":"19:53:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"19:53:19","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Tudo bem e com vc?"},{"timer":"19:53:43","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Gostaria de saber se uma história chegou ao fim, se é um afastamento definitivo "},{"timer":"19:54:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok vejo sim"},{"timer":"19:54:11","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Karim Alessandra da Silva 09/08/80 e Marco Antônio Silva Nascimento 23/11/77"},{"timer":"19:54:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Há quanto tempo vocês estão separados"},{"timer":"19:54:38","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"É casual, durou uns 6 anos e há 2 meses ele quis se afastar"},{"timer":"19:54:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aGUARDE"},{"timer":"19:54:54","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Já afastou outras vezes mas desta achei meio diferente "},{"timer":"19:57:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom pelo que eu vejo aqui nas cartas não deu corte definitivos então pode sim ter a probabilidade dele voltar para sua vida embora eu vejo ele muito parado e sem atitudes de vir atrás de você porque eu vejo que ele está passando por um momento aonde ele quer ficar sozinho ou viver uma vida de solteiro então isso pode vir a demorar esse processo de vir atrás de você para querer se acertar o jogo também aponta que ele também tem sentimentos por você mas está querendo dar esse tempo"},{"timer":"19:57:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Portanto no jogo também não saiu uma data prevista ou estimada de quando ele pode vir surgir a sua procura"},{"timer":"19:58:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Alguma dúvida"},{"timer":"19:58:38","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Entendi, mostrou continuidade?"},{"timer":"19:58:48","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Mesmo sem previsão de datas?"},{"timer":"19:59:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O que as cartas mostrou aqui que vocês 2 ainda tem sentimentos existe sim a probabilidade de vocês voltar só que a energia de hoje eu vejo que ele quer ficar um pouco isolado na dele se sentir um pouco livre e solto pra pensar e fazer uma reflexão sobre vocês 2"},{"timer":"19:59:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha embaixo do jogo eu vou dar uma estimativa de mais ou menos até 30 dias se ele não aparecer você pode tocar a sua vida porque eu vejo ele muito disperso muito distante sem atitude"},{"timer":"19:59:58","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Entendi, sem dúvida."},{"timer":"20:00:12","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Obrigada"},{"timer":"20:00:20","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Até mais."},{"timer":"20:00:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço querida Deus te abençoe"},{"timer":"20:00:26","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Amém "},{"timer":"20:00:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Até mais beijos de luz"}]
    
[29/09/2024, 17:00:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:00:31] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas. O atendente abordou as questões do cliente de maneira significativa e educada, e a interação foi positiva.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:00:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:00:32] ✔️ Consulta na sessão 90ed7728-fa27-4b43-be65-6a9d86135d1d NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:00:33] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:02:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:02:30] 🔍 ID da sessão: 3d594f64-3fe0-4a8c-b4c7-32f3d07d07f6
[29/09/2024, 17:02:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3969
[29/09/2024, 17:02:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:02:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:26:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:36:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:36:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"19:36:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:36:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:36:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:13"},{"timer":"20:02:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:36:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:36:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:aa11:337f:9080:217e:5931:3b84:7df9"},{"timer":"19:36:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:36:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:13"},{"timer":"20:02:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:02:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:36:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"19:36:27","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"Olá Aloísio 🙏"},{"timer":"19:36:43","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"Daniela Vitorino Melo"},{"timer":"19:36:58","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"28/4/1987"},{"timer":"19:37:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Feliz que a senhora esteja bem!!!"},{"timer":"19:37:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como poso ajudar?"},{"timer":"19:37:12","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"estou bem, e você?"},{"timer":"19:37:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, grato."},{"timer":"19:38:01","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"pode me dizer as intenções do meu amigo Stefano Temperino  9/9/1985 para comigo?"},{"timer":"19:38:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"19:41:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia intenções de Stefano em se distanciar da senhora, mapeia ótica dele de desconforto com a sua postura e receoso . O jogo mostra intenções dele em transmitir aspectos omissos, evitar atritos com a senhora e transmitir óticas de neutralidade, ele se mostra com  movimentos relacionados a discrição, a procura em manter o aspecto mais singular dele e não dar grandes espaços a senhora"},{"timer":"19:43:26","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"Ok"},{"timer":"19:43:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra intenções dele quanto a se preservar, quanto a se mostrar mais discreto e não dar muitas liberdades, aberturas para a senhora, indica intenções dele quanto a transmitir um aspecto mais superficial para que evite que a senhora crie expectativas fantasiosas de intenções romanticas que ele se indispõe"},{"timer":"19:44:20","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"entendo."},{"timer":"19:45:29","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"podeme dizer como ficou a reunião de Werner Stoffel (chefe) com Marco Senn (colega de trabalho)?"},{"timer":"19:45:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Claro. Quais as informações completas de ambos?"},{"timer":"19:45:52","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"não tenho "},{"timer":"19:46:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Devido à ausência de dados, as chances de erro se tornam maiores. Um momento"},{"timer":"19:49:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia como uma reunião de chefia, de liderança. Indica que Werner pode ter procurado por meios de se abster de   preocupações menores e as transmitindo para MArco, demonstrando poderes intermediários a este. O jogo mapeia como uma reunião que se mostra satisfatória a ambos, com oportunidades de mapearem de pessoas que podem vir com boas intenções, chances de que venham a participar de novos propósitos, de expansões e, outras que venham a passar por contenções"},{"timer":"19:50:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo  mostra como uma reunião que pode não ter sido totalmente finalizada, mas que Werner procurou meio de transmitir de mais independencia para que Marco tome decisões e o primeiro consiga focar em outras áreas profissionais que podem carecer de maior afinco neste momento"},{"timer":"19:51:19","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"Ok"},{"timer":"19:51:53","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"decidiram em conjunto quanto a mim? Os postos onde irei trabalhar?"},{"timer":"19:52:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"19:52:09","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"ou Werner já tinha tudo decidido?"},{"timer":"19:55:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode ter transmitido poderes de decisão para Marco. não mapeia que ele esteja inclinado a tomar estas escolhas. Pela energia que emana do campo , ele se mostra com ótica distante, fria em relação a senhora e procurando transmitir estas situações mais objetivamente para que Marco defina melhor as equipes"},{"timer":"19:56:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que seja uma situação em que ele esteja muito preocupado, mas Werner procurando por deixar com que Marco trabalhe de modo voltado a gerenciamentos, lideranças"},{"timer":"19:56:47","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"Irei ficar contente com as decisões tomadas?"},{"timer":"19:56:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo "},{"timer":"19:59:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que a senhora crie expectativas elevadas, comparação com pessoas que podem vir criando fortalecimentos e destaque no ambiente e, te gere frustrações, de que não seja correspondido ao que a senhora pode idealizar"},{"timer":"20:00:22","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"Haverá aumento de percentagem de trabalho? Neste momento tenho 70%"},{"timer":"20:00:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra estabilidade. Não indica que esteja com planejamento de aumento neste momento"},{"timer":"20:01:15","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"acontecerá nos próximos tempos?"},{"timer":"20:01:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha que reveja sua postura, condução no ambiente caso tenha intenção. No período dos próximos três meses, não está indicando "},{"timer":"20:01:44","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"ok!"},{"timer":"20:02:07","is_operator":false,"user_id":98831,"message":"Obrigada Aloísio 🙏"},{"timer":"20:02:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}]
    
[29/09/2024, 17:02:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:02:32] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e trabalho. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:02:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:02:32] ✔️ Consulta na sessão 3d594f64-3fe0-4a8c-b4c7-32f3d07d07f6 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:02:34] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:08:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:08:55] 🔍 ID da sessão: 3085f081-50cc-4644-a416-e456cb2b5b8a
[29/09/2024, 17:08:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4771
[29/09/2024, 17:08:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:08:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:54:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:54:01","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"19:54:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:54:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:54:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:08:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:53:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:c7:fcc2:17f9:c40a:3d82:1da6"},{"timer":"19:53:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:53:57","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:54:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:08:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:08:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:54:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Óieee"},{"timer":"19:54:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Olaa"},{"timer":"19:54:07","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo bem por aí?"},{"timer":"19:54:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde mocinha"},{"timer":"19:54:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu to ótimo e vc ?"},{"timer":"19:54:16","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Aqui mais ou menos preciso te atualizar "},{"timer":"19:54:21","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tava tudo bem até q "},{"timer":"19:54:40","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Eu sonhei q Aline tava sendo morta pela Luana mas não falei "},{"timer":"19:54:54","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo pra ela apenas falei q sonhei q ela tava sendo morta e me gritava "},{"timer":"19:54:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ok "},{"timer":"19:55:18","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"1 semana depois a mãe dela manda msg falando que sonhou q ela estava sendo morta pela Luana olha só "},{"timer":"19:55:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"hum ela se zangou"},{"timer":"19:55:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ufa"},{"timer":"19:55:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda bem que nao"},{"timer":"19:55:45","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Uns dias depois a irmã dela falou q tem alguma coisa errada e tava cm medo dela morrer "},{"timer":"19:55:50","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo assim em cima sabe?"},{"timer":"19:56:18","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E eu falei pra ela Aline se cuida, não falo pra colocar Luana na rua, mas vc rezar pro seu anjo da guarda cê cuidar sabe?"},{"timer":"19:56:29","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Esse assunto começo o tem e hj "},{"timer":"19:56:32","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E brigamos "},{"timer":"19:56:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas brigaram por causa disso?"},{"timer":"19:57:05","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Falei pra ela q se acontece algo cm ela de vdd eu largo dela  pq cara eu só peço pra ela se cuidar e ela disse a então melhor vc larga agora kkkkkkkkkkk"},{"timer":"19:57:18","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Eu falei cara e só vc cê cuidar rezar acreditar no espiritual e isso"},{"timer":"19:57:33","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tá um clima chato falei pra ela fazer oq quiser e ela disse ok"},{"timer":"19:57:51","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E eu tô aqui amigo pq todo mundo q gosta dela sonhou cm isso?? Sabe um atrás do outro "},{"timer":"19:57:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nossa, mas seu comentário foi bem ácido tbm né kkkk"},{"timer":"19:57:59","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim foi "},{"timer":"19:58:25","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E pq me irritei pq ela num levanto essas coisas a sério e eu não tenho paciência pra mimi"},{"timer":"19:58:49","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Eu queria saber pq desse sonho, parace q o clima lá não tá bom tbm "},{"timer":"19:59:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"19:59:17","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim pfvo"},{"timer":"20:01:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que o sonho tem a ver com morte de sonhos e de vida social, ativa"},{"timer":"20:01:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"aos poucos a energia dela vai minando"},{"timer":"20:02:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por mais que vc ameaçou terminar se ela nao mudar a vida dela"},{"timer":"20:02:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as pessoas vão começar a desistir dela, da presença dela e etc"},{"timer":"20:02:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque a Luana na vida dela vai acabar influenciando"},{"timer":"20:02:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"monitorando, manipulando a vida dela"},{"timer":"20:02:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim "},{"timer":"20:03:01","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Agora entendi "},{"timer":"20:03:07","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Não e nada físico então "},{"timer":"20:03:12","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Não pode acontecer nada disso"},{"timer":"20:03:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o sonho para as pessoas que amam ela foi bem um recado pra ajudá-la a agir"},{"timer":"20:03:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas se ela ta tirando sarro da situação"},{"timer":"20:03:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deixa o tempo dar as respostas para ela"},{"timer":"20:03:38","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Esse era meu medo agora cê ela que fica cm a Luana por mim q se lasque"},{"timer":"20:03:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"embora a Luana seja bastante obsessiva"},{"timer":"20:03:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela nao tende partir para agressão"},{"timer":"20:03:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Que bom "},{"timer":"20:04:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela já sabe que a Allyne surfa em outras ondas, no caso você"},{"timer":"20:04:20","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E como tá as coisas entre elas lá na casa? "},{"timer":"20:04:30","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Essa discussão entre nós como ela tá?"},{"timer":"20:04:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"20:07:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela ta achando que vc foi aos extremos, como se quisesse força-la a tomar uma decisão"},{"timer":"20:07:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no fundo ao acreditou muito na questao do sonho"},{"timer":"20:07:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acha que é desespero seu para correr com a Luana de lá"},{"timer":"20:07:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkk"},{"timer":"20:07:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela se acha demais né"},{"timer":"20:07:36","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas não e isso não viu "},{"timer":"20:07:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu sei"},{"timer":"20:07:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Allyne que acha que tudo gira ao redor dela mesmo"},{"timer":"20:07:51","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Eu fui bem clara falei não e botar ninguém na rua e vc rezar acreditar"},{"timer":"20:08:00","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Coitada vô dá mais gelo pra ela se refrescar "},{"timer":"20:08:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e hoje é dia de São Miguel Arcanjo"},{"timer":"20:08:08","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E como tá as coisa entre elas?"},{"timer":"20:08:12","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim "},{"timer":"20:08:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ótimo dia para pedir proteção no lar"},{"timer":"20:08:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu sou muito devoto dele"},{"timer":"20:08:29","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim, mas como q faz se ela não tá nem aí "},{"timer":"20:08:31","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Difícil "},{"timer":"20:08:37","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Vô pega mais tempo cê me espera rapidim "}]
    
[29/09/2024, 17:08:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:08:56] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a pelo menos uma pergunta do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:08:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:08:57] ⚠️ Consulta na sessão 3085f081-50cc-4644-a416-e456cb2b5b8a precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:09:00] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:09:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:09:33] 🔍 ID da sessão: cd09087e-66f7-4d74-9e1b-4244a8bf478e
[29/09/2024, 17:09:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3816
[29/09/2024, 17:09:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:09:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:01:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:01:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"20:01:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:01:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:12"},{"timer":"20:09:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:00:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:00:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:aa12:c37e:f500:1c6e:9f79:16c0:bc2a"},{"timer":"20:00:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:01:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:12"},{"timer":"20:09:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:09:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:01:08","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Boa noite "},{"timer":"20:01:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"20:01:12","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Ana Lúcia Pessoa de Almeida 25.06.76 Adrian R.Vollenweider 16.12.63"},{"timer":"20:01:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"20:01:35","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Me fala sobre meu relacionamento com esse homem o que você ver ?"},{"timer":"20:01:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"20:02:01","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"estamos a quase um mês namorando "},{"timer":"20:02:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"20:02:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ja te passo um momento"},{"timer":"20:02:23","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Ok "},{"timer":"20:03:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga o que as cartas traz aqui de energia sobre vocês são caminhos abertos para este envolvimento crescimento de sentimentos aqui mostra ele sendo uma pessoa muito boa de coração com boas intenções para com você quero um envolvimento sólido concreto um futuro juntos"},{"timer":"20:04:16","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Ele está gostando de mim ?"},{"timer":"20:04:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Mostrando as cartas aqui do coração de caminhos abertos dê forças também sentimental e boas intenções"},{"timer":"20:04:40","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Ele é sim tudo isso "},{"timer":"20:04:42","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"maravilhoso "},{"timer":"20:04:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"As energias que ele traz pra mim aqui no jogo ao seu favor é admiração te acho uma pessoa inteligente uma pessoa de boa cabeça responsável , bom papo"},{"timer":"20:04:47","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"e eu estou gostando dele "},{"timer":"20:05:08","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Então ele não está apaixonado ainda ?"},{"timer":"20:05:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então as cartas revelam que tem tudo para dar certo é deixar fluir naturalmente pois existem tanto intenções boas ruas como dele também de seguirem juntos em um bom envolvimento efetivo"},{"timer":"20:05:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga como te paasei"},{"timer":"20:05:41","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"E ele ainda tem a ex nos pensamentos?"},{"timer":"20:06:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Saiu o envolvimento de vocês caminhos abertos o que significa isso boas intenções está assim a se apaixonando existem aqui o envolvimento crescimento de sentimentos então pode vir aí amor pode vim concretizações também materiais entre vocês vejam encontros passeios vejo vocês 2 satisfeitos emocionalmente"},{"timer":"20:06:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu não vejo ele com pensamento no passados"},{"timer":"20:06:22","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Ok "},{"timer":"20:06:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ele está totalmente aberto para você"},{"timer":"20:06:41","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"e sobre Werner Anton Widmer 30.12.76 ele ainda me procura?"},{"timer":"20:06:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"20:06:58","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Não que eu queira mas é curiosidade "},{"timer":"20:07:09","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"72"},{"timer":"20:07:20","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"desculpa eu errei o ano "},{"timer":"20:07:25","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"30.12.72"},{"timer":"20:07:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom ao que saiu de enrgias aqui das cartas nao vejo mais procura dele por vc"},{"timer":"20:07:48","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"elw"},{"timer":"20:07:59","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Então ele não me procura mais né ?"},{"timer":"20:08:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom aqui deu uma pre visao que nao"},{"timer":"20:08:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao vejo energias disso mais"},{"timer":"20:08:29","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"É fim de ciclo ?"},{"timer":"20:08:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim e o fim"},{"timer":"20:08:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao ha mais destino "},{"timer":"20:08:45","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"E ele não pensa mais em"},{"timer":"20:08:51","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"mim ?"},{"timer":"20:09:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"afetivamente nao mais"},{"timer":"20:09:16","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Ok obrigada foi ótima boa noite 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[29/09/2024, 17:09:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:09:34] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:09:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:09:35] ✔️ Consulta na sessão cd09087e-66f7-4d74-9e1b-4244a8bf478e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:09:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:09:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:09:43] 🔍 ID da sessão: 7e3c9b5a-dae2-4bdf-9d50-116cf2440261
[29/09/2024, 17:09:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3839
[29/09/2024, 17:09:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:09:43] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:16:04"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:53:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"19:53:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:53:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:53:39","message":"Navegador: iniciando contador de 02:06:16"},{"timer":"20:09:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:53:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:53:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4051:48e5:881:7d72:37b9:18f9"},{"timer":"19:53:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:53:38","message":"Navegador: iniciando contador de 02:06:16"},{"timer":"20:09:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:09:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:53:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"19:53:48","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Oi Elis "},{"timer":"19:53:50","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tudo bem?!"},{"timer":"19:53:56","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"19:54:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"19:54:10","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Elis, falamos há alguns dias sobre meu casamento "},{"timer":"19:54:17","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"graças a Deus tudo bem tb "},{"timer":"19:54:50","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"sou casada, amo demais meu marido.. porém estamos vivendo uma crise em nossso casamento "},{"timer":"19:55:07","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"devido a uma dívida que ele adquiriu e vinha me escondendo há 2 anos "},{"timer":"19:55:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum, sim"},{"timer":"19:55:46","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"durante esse prazo as coisas entre a gente também foram esfriando.. ele se mudou de cidade - mas resolvi dar uma chance para ele "},{"timer":"19:56:16","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"dito isso, ainda não sei como as coisas ficarão .. mas sei que o o amo muito.. "},{"timer":"19:56:28","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"porém… é aqui que vem o porém "},{"timer":"19:57:21","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tenho tido muitos sonhos com um homem com o qual me relacionei antes do meu esposo - para mim foi uma paixão avassaladora, e não estou entendendo pq tantos sonhos com ele "},{"timer":"19:57:42","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e eu não sou de sonhar.. ou me lembrar de sonhos "},{"timer":"19:57:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum"},{"timer":"19:57:57","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"eu gostaria de saber o que isso significa "},{"timer":"19:58:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor seu nome e data de nascimento, do seu marido e tbm desse rapaz Querida"},{"timer":"19:58:41","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Andrea Moreira Machado 05.03.83"},{"timer":"19:58:58","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"meu esposo: Leonardo Cuin 20.01.79"},{"timer":"19:59:26","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"o do sonho: Eduardo Luís Finco 22.12.73"},{"timer":"19:59:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:00:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá minha Querida"},{"timer":"20:03:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as suas energias como estão  nesse momento sobre essa questão e aqui as cartas mencionam vc em termos emocionais passando por um momento de insegurança,  aqui vejo que vc gosta muito do Leonardo sim,   mas  por conta dos desgastes que ja tiveram  e as questões do dia a dia acabaram tendo um esfriamento nesse sentido.  Mas não é algo que esteja te deixando bem,   então a sua mente volta em um momento de sua vida em que isso acontecia,  Eduardo tinha por voce um poder te despertar a sua paixão de uma forma bem intensa, então numa linha de subconsciente vc o procura novamente minha Querida"},{"timer":"20:04:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tbm vejo aqui em termos de energias que vc foi bem importante para ele tá,  aparece marcada nas lembranças, saudades e pensamentos,  então esse tbm é um fermentador, vc pensa nele e ele acaba captando por lá, da mesma forma que ele tbm pensa em voce e voce acaba registrando em formas de pensamentos e sonhos tbm "},{"timer":"20:05:41","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Certo.. faz muito sentido isso"},{"timer":"20:06:24","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Me veio a cabeça saber se ele está bem "},{"timer":"20:06:44","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"pq foi um rompimento bem abrupto "},{"timer":"20:07:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vcs  estão sem contato a tempos Querida ?"},{"timer":"20:07:17","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"6 anos "},{"timer":"20:07:29","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e também não pretendo ter contato com ele.. mas saber se ele está bem "},{"timer":"20:08:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida,   aqui  pelas energias que vejo nas cartas ele esta bem sim tá,   aparece aqui nesse momento  bastante focado em trabalho e  vejo que numa fase de estar um pouco mais na dele viu,  aparece aqui estando bem seletivo inclusive socialmente "},{"timer":"20:09:07","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Que bom"},{"timer":"20:09:15","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"fico mais tranquila "},{"timer":"20:09:19","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"obrigada Elis "},{"timer":"20:09:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"MInha Querida, fique bem e cuide-se bem "},{"timer":"20:09:38","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Amém!"}]
    
[29/09/2024, 17:09:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:09:44] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre seu casamento e sonhos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:09:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:09:45] ✔️ Consulta na sessão 7e3c9b5a-dae2-4bdf-9d50-116cf2440261 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:09:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:27:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:27:53] 🔍 ID da sessão: ccd7281c-b72f-49a1-a772-0d664e1d0a51
[29/09/2024, 17:27:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4448
[29/09/2024, 17:27:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:27:53] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:16:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:11:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:11:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"20:11:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:11:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:11:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:00"},{"timer":"20:27:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:11:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:11:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2a04:4e41:1f:12::9337:13be"},{"timer":"20:11:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:11:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:00"},{"timer":"20:27:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:11:55","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Oi minha linda "},{"timer":"20:11:57","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"tudo bem? "},{"timer":"20:11:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querido "},{"timer":"20:12:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"20:12:18","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Eu precisava de uma orientação sua em relação ao Ricardo "},{"timer":"20:12:41","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Eu e ele nos encontramos finalmente 3semanas depois "},{"timer":"20:12:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum, sim "},{"timer":"20:12:58","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Só que dessa vez ele não me tocou "},{"timer":"20:13:09","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"falou que vai morar com o namorado no começo do ano "},{"timer":"20:13:18","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"eu vi que ele estava falando de outros caras"},{"timer":"20:13:30","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"o que aconteceu l? Ele não quer ficar nada mais comigo? "},{"timer":"20:13:38","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Rannier Ricardo Lisboa 28/5/1987"},{"timer":"20:13:58","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ricardo Pires Ribeiro 13/8/1991"},{"timer":"20:14:08","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ficamos o fds inteiro em uma chácara "},{"timer":"20:14:12","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele nem me tocou "},{"timer":"20:14:13","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"nada "},{"timer":"20:14:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querido "},{"timer":"20:15:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querido"},{"timer":"20:18:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias de vcs dois juntos e aqui do lado do Ricardo em relação a voce as cartas mencionam que deu uma esfriada na sintonia em que estavam, um pouco por terem ficado sem se ver por um tempo e tbm vejo que a comunicação tbm não estava tão aberta.   Esse comentário que ele fez de ir morar com o  namorado no  início do ano aparece aqui muito como sendo algo para te causar um certo ciumes viu, chamar a sua tenção mesmo, porque aqui nas energias dele eu não vejo como sendo algo certo e que ja esteja mesmo combinado não,  aqui aparece muito numa linha de talvez"},{"timer":"20:18:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não vejo que ele não queira mais ficar com vc não meu Querido,  aqui as cartas mencionam que ele vai se movimentar novamente em relação a isso sim"},{"timer":"20:18:57","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Duro que a gente se vê pouco "},{"timer":"20:19:01","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"isso é muito ruim "},{"timer":"20:19:25","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"eu percebi que ele estava conversando com outros caras "},{"timer":"20:19:38","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Não tem ninguém no campo dele a mais ?"},{"timer":"20:20:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em termos de conversas aqui eu vejo que ele é bem ativo sim tá,  mas nesse momento eu não o vejo aqui de encontros ou  mesmo estando a procura de um algo mais,  ele aparece aqui bem na dele nesse momento"},{"timer":"20:20:49","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Entendi "},{"timer":"20:20:59","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"vc acha que ele ainda sente algo?"},{"timer":"20:21:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui vejo que sim meu Querido,   ele se sente bastante atraído por voce sim"},{"timer":"20:21:56","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Agora sobre o Luciano kkkk. Encontrei ele nesse fds passado. Eu senti que ele ficou com ciúmes "},{"timer":"20:22:07","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"mas eu não senti nada do lado sexual dele "},{"timer":"20:22:12","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"não senti movimento "},{"timer":"20:22:21","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele disse que está conhecendo um rapaz "},{"timer":"20:22:24","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"que vai namorar "},{"timer":"20:22:27","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"dessa vez "},{"timer":"20:22:34","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele até saiu dos app de pegacao "},{"timer":"20:22:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor o nome dele Querido"},{"timer":"20:22:56","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele vai sumir da minha vida? Acabou Qlqr chance entre a gente ? "},{"timer":"20:23:12","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Luciano de medeiros pontes menegale 04/1/1987"},{"timer":"20:23:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"20:24:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querido"},{"timer":"20:24:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas que abrem aqui do lado dele em relação a voce mencionam que ele esta acreditando que vc tem evitado ele um pouco tá,  ele aparece aqui sentindo mudanças em voce, tbm esta com receio de que vc se afaste dele"},{"timer":"20:25:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui eu vejo que ele vai fazer algum convite para que possam se encontrar meu Querido"},{"timer":"20:25:34","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ele fez do ano novo. Kkkk dessa vez eu me joguei no Rio"},{"timer":"20:25:39","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"beujei muito "},{"timer":"20:25:51","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele ficou estranho mas pareceu encarar bem "},{"timer":"20:25:58","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"pareceu envolvido com o rapaz "},{"timer":"20:26:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Outro ponto,  ele não aparece aqui estando envolvido emocionalmente não,  mas aparece estando bem mexido,   aparece estando carente,  precisando mesmo de atenção"},{"timer":"20:26:22","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Entendi "},{"timer":"20:26:30","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"mas ele pode namorar esse menino ?"},{"timer":"20:26:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, pelas energias que vejo dele aqui hoje dentro desse semana ele fará um contato com vc "},{"timer":"20:27:02","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ah sim, mas ele faz mdm"},{"timer":"20:27:07","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"só que frio "},{"timer":"20:27:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em termos de um namoro, olha,  a nível de envolvimento aqui não vejo viu,  ele aparece muito mais falando do que realmente disposto "},{"timer":"20:27:36","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Entendi "},{"timer":"20:27:45","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"muito obrigado pela leitura de sempre "}]
    
[29/09/2024, 17:27:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:27:54] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a todas as perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:27:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:27:55] ⚠️ Consulta na sessão ccd7281c-b72f-49a1-a772-0d664e1d0a51 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:27:56] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:31:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:31:43] 🔍 ID da sessão: 6fb189c7-ac71-499f-8ff4-bff2a7788f3e
[29/09/2024, 17:31:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5204
[29/09/2024, 17:31:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:31:43] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:22:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:09:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:09:09","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"20:09:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:09:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:09:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:34"},{"timer":"20:31:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:09:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:09:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:3287:4a3d:4483:486:ad92:5a7b"},{"timer":"20:09:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:09:03","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:09:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:34"},{"timer":"20:31:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:09:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"20:09:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tardeeeee"},{"timer":"20:09:14","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Ois"},{"timer":"20:09:20","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Tarde"},{"timer":"20:09:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"20:09:28","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"+ ou -"},{"timer":"20:09:29","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Rs"},{"timer":"20:09:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Fiquei preocupado contigo aquele dia"},{"timer":"20:09:35","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Tu me viu?"},{"timer":"20:10:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Eu viiiiiii"},{"timer":"20:10:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"olhos bem verdes"},{"timer":"20:10:20","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Ficou preocupado foi, eu fiquei mal mesmo viu. Ele me bloqueou novamente e isso trouxe tristeza sabe"},{"timer":"20:10:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lindaaaaa"},{"timer":"20:10:23","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Sim...rs"},{"timer":"20:10:34","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Sou nada mas obrigada...rs"},{"timer":"20:10:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pois é, por isso que fiquei preocupado"},{"timer":"20:10:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"era bem o que ele queria"},{"timer":"20:10:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"que tu procurasse"},{"timer":"20:10:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para ele fazer graça"},{"timer":"20:10:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele se acha demais Karim"},{"timer":"20:11:15","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Acho que bloqueou pq está com medo de dar ruim"},{"timer":"20:11:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certamente"},{"timer":"20:11:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele testou vc"},{"timer":"20:11:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tu pegou a ísca"},{"timer":"20:11:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entenda Karim, com Marco, é ele quem tem que vir, nao fica indo atrás nao"},{"timer":"20:11:57","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Tipo, se ela ficar enviando msg e ela pegar tô lascado"},{"timer":"20:12:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver se é isso"},{"timer":"20:12:11","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Ok"},{"timer":"20:15:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"20:15:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele ficou com receio de vc querer rebater"},{"timer":"20:16:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ou debater algo e começar trocas de msgs incenssantes"},{"timer":"20:16:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e com isso"},{"timer":"20:16:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a esposa suspeitar"},{"timer":"20:16:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mexer no aparelho e descobrir as traições"},{"timer":"20:17:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ao mesmo passo que as cartas mostram ele querendo continuar sendo punitivo contigo"},{"timer":"20:17:19","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Acha que está disposto a esquecer pra valer?"},{"timer":"20:17:55","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Tem vontade de deixar pra lá?"},{"timer":"20:18:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vms ver"},{"timer":"20:20:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele tem sim, acbou fazendo uma espécie de teste social contigo, se quando quiser vc ainda estará disposta e etc"},{"timer":"20:20:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas, não sei, parece um pouco de tortura isso, covardia até."},{"timer":"20:20:49","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Sim"},{"timer":"20:21:29","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Pergunte se ainda é uma história pra vida, ciclo sem fim, sabe"},{"timer":"20:21:48","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Parece karma "},{"timer":"20:21:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"20:22:20","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"É muito tempo de vai e vem né "},{"timer":"20:24:25","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Parece um ciclo infinito, talvez o apego seja mais meu, porém,  ele nunca some de vez. Seria até fácil pra ele, uma vez que não o persigo. Não vou a procura pessoalmente e ele sabe que isso resolveria né, é uma forma de findar sumindo definitivo."},{"timer":"20:25:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Não é um ciclo infinito, é um ciclo vicioso, tem diferenças"},{"timer":"20:25:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"você é bem mais apegada do que ele e ta sempre procurando respostas quando já as encontrou há tempos"},{"timer":"20:25:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não vai mudar, será sempre nesse molde e quem tem o poder de parar a roda é só você"},{"timer":"20:26:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no entanto, com o passar dos anos tende a esfriar sim"},{"timer":"20:26:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"quando começar a baixar a libido dele principalmente, seu cansaço tbm vai bater junto"},{"timer":"20:26:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e não vão haver mais encontros, contato e etc"},{"timer":"20:26:36","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Anos? Kkkk *** rindo de nervoso"},{"timer":"20:26:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu achei bem trsite tbm"},{"timer":"20:26:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"virou uam situação de dependência emocional real"},{"timer":"20:26:57","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Sim"},{"timer":"20:26:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"reveja isso"},{"timer":"20:27:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é bom eliminar isso de ti"},{"timer":"20:27:17","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Ele tbem não quer finalizar, pq se quisesse faria"},{"timer":"20:27:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"uma terapia acompanhada pode ajudar muito vc nao absorver tanto remorso e etc"},{"timer":"20:27:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele nao quer porque é confortavel para ele"},{"timer":"20:27:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas a diferença de vcs dois"},{"timer":"20:27:43","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Sim"},{"timer":"20:27:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é que ele nao espera nada, tu já espera"},{"timer":"20:27:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é onde sofre"},{"timer":"20:27:59","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Verdade"},{"timer":"20:28:07","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Manterá esse bloqueio?"},{"timer":"20:28:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"20:28:17","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Ou só alguns dias?"},{"timer":"20:28:55","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Será como um aviso,  do tipo não envie msgs para eu não te bloquear? Nem sei se ele pensa assim né "},{"timer":"20:30:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele vai manter a ofensiva de bloqueio por pouco mais de um mês a frente"},{"timer":"20:30:41","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Olha amigo, é triste gostar dele:( *** tenho consciência que é pessimo:("},{"timer":"20:31:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, é covardia isso, vc está em estado de sofrimento emocional"},{"timer":"20:31:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por isso seria bom tentar desapegar de vez"},{"timer":"20:31:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao esperar tanto dele"},{"timer":"20:31:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ser mais respeitosa com vc mesma"},{"timer":"20:31:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se priorizar"},{"timer":"20:31:25","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Sou boba, ele não colabira tbem mas tem minha culpa, sei disso"},{"timer":"20:31:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque a longo prazo"},{"timer":"20:31:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso pode te afetar mais"},{"timer":"20:31:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entende"},{"timer":"20:31:33","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Obrigada tá "},{"timer":"20:31:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"beijocas amore"},{"timer":"20:31:39","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Entendo"},{"timer":"20:31:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"otima semana"},{"timer":"20:31:41","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Bjus"},{"timer":"20:31:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e vc e linda"},{"timer":"20:31:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"}]
    
[29/09/2024, 17:31:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:31:45] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas às preocupações emocionais do cliente sobre um relacionamento. O atendimento foi claro e empático.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:31:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:31:45] ✔️ Consulta na sessão 6fb189c7-ac71-499f-8ff4-bff2a7788f3e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:31:46] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:39:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:39:00] 🔍 ID da sessão: 101e668e-fb64-49a7-a9ed-d2369aa8f6c4
[29/09/2024, 17:39:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4737
[29/09/2024, 17:39:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:39:00] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:28:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:28:53","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"20:28:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:28:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:28:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"20:38:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:28:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:28:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:c7:fcc2:17f9:c40a:3d82:1da6"},{"timer":"20:28:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:28:46","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"20:28:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"20:38:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:28:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Voltei "},{"timer":"20:28:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bem vinda de volta amore"},{"timer":"20:29:02","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Continuando "},{"timer":"20:29:10","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela tá como cm a outra lá?"},{"timer":"20:29:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deixa eu só te responder sobre elas"},{"timer":"20:29:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso"},{"timer":"20:29:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque caiu aquela hora"},{"timer":"20:29:20","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim por davoe"},{"timer":"20:29:26","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Favor "},{"timer":"20:29:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"elas estao como amigas mesmo"},{"timer":"20:29:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Luana segue se fazendo de boba e empurrando com a barriga e Allyne segue confortavel"},{"timer":"20:29:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vejo conflitos"},{"timer":"20:29:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vejo que se pegam"},{"timer":"20:29:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas se tratam como amigas"},{"timer":"20:29:58","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim "},{"timer":"20:30:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E isso num vai mudar? "},{"timer":"20:30:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"estao confortaveis né"},{"timer":"20:30:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao sei a impressão que tenho"},{"timer":"20:30:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é que Allyne quer fazer da Luana uma empregada"},{"timer":"20:30:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e pra Luana como ta tudo sempre bom"},{"timer":"20:30:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta levando tbm"},{"timer":"20:30:52","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sim "},{"timer":"20:31:04","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Muito Loko isso eu tbm sinto isso as vezes"},{"timer":"20:31:14","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas parece q Aline quer q a Luana sai sem ela falar tbm "},{"timer":"20:31:28","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E só resolver nos como ela tá hj?"},{"timer":"20:31:34","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Por causa dessa discussão tbm "},{"timer":"20:31:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"exatamente"},{"timer":"20:31:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela nao põe a banca"},{"timer":"20:32:03","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Isso"},{"timer":"20:32:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não poe o pau na mes a e diz"},{"timer":"20:32:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"resolve sua vida fia"},{"timer":"20:32:11","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"S"},{"timer":"20:32:15","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Isso que eu sinto "},{"timer":"20:32:19","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Ela só deixa "},{"timer":"20:32:28","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E vai deixando até acontecer algo q force ela a isso "},{"timer":"20:32:30","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E oq parece "},{"timer":"20:32:51","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Parece. Ela não que fica sozinha e sabe q eu não vô pode tá lá sempre sabe "},{"timer":"20:32:55","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E aluna vai tá "},{"timer":"20:33:14","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas queria saber como q ela tá cm essa discussão "},{"timer":"20:33:20","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Pensamentos sentimentos e intenções "},{"timer":"20:33:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela ta preocupad,a ta com receio de perder os rumos e a relação de vcs duas virar algo tóxico ou ter mega exposição para pessoas próximas"},{"timer":"20:34:15","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Como assim "},{"timer":"20:34:17","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Meu deus "},{"timer":"20:34:22","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Me traduz por favor "},{"timer":"20:34:40","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tóxico? Exposição?"},{"timer":"20:35:13","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Preocupada aqui"},{"timer":"20:35:24","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Credo nunca quiz passar isso pra ninguém "},{"timer":"20:35:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela tem medo de virar constante esse conflitos (tóxico seria isso, relação cheia de brigas e abusos)"},{"timer":"20:35:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Exposição no sentido de outras pessoas começarem a perceber"},{"timer":"20:36:07","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Perceber agente?"},{"timer":"20:36:10","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Não entendi "},{"timer":"20:36:23","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas ela não pensa em ter algo sério que as pessoas possam saber?"},{"timer":"20:36:41","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Nossa amigo chocada "},{"timer":"20:36:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é exatamente isso, ela quer deixar em off"},{"timer":"20:36:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda"},{"timer":"20:37:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao quer que vcs comecem a brigar tanto que as pessoas comecem a perceber que tem algo estrnaho entre vcs"},{"timer":"20:37:11","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Mas ela acha q eu só tóxica? 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[29/09/2024, 17:39:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:39:01] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação entre as pessoas mencionadas. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:39:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:39:02] ✔️ Consulta na sessão 101e668e-fb64-49a7-a9ed-d2369aa8f6c4 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:39:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:44:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:44:26] 🔍 ID da sessão: ab7d5046-e8ec-46e9-a5f1-64aa93b0ef02
[29/09/2024, 17:44:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2621
[29/09/2024, 17:44:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:44:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:40:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:40:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"20:40:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:40:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:14"},{"timer":"20:44:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:39:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:39:25","message":"Servidor: Endereço IP: 200.71.65.10"},{"timer":"20:39:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"20:39:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:40:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:14"},{"timer":"20:44:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:40:17","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"oii"},{"timer":"20:40:28","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"estou precisando olhar sobre diego henrique formiga 05/08/1982 e viviane da silva lopes couto 24/10/1979"},{"timer":"20:40:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Viviane, boa tarde"},{"timer":"20:40:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vx?"},{"timer":"20:40:43","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"ele vai me porcurar "},{"timer":"20:41:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Viviane"},{"timer":"20:41:32","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"ou esta com a aline fernandes 20/07/1981\n"},{"timer":"20:41:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs estao separados a qto tempi?"},{"timer":"20:41:53","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"ficamos em agosto"},{"timer":"20:41:58","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"final de agosto"},{"timer":"20:42:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pq aqui mostra q ele esta com outra pessoa atualmente "},{"timer":"20:42:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e nao tem intenção de fazer contato nao "},{"timer":"20:42:58","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"tem como saber se é aline"},{"timer":"20:43:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é melhor vc desapegar e se abrir a um novo amor"},{"timer":"20:43:17","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"aline fernandes 20/07/1981"},{"timer":"20:43:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao, é uma pessoa q ele conheceu a pouco "},{"timer":"20:43:50","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"ah sim"},{"timer":"20:44:12","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"entendi então ta bom muito obrigada"},{"timer":"20:44:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"20:44:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjpos"},{"timer":"20:44:24","is_operator":false,"user_id":53819,"message":"beijos"}]
    
[29/09/2024, 17:44:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:44:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:44:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:44:28] ✔️ Consulta na sessão ab7d5046-e8ec-46e9-a5f1-64aa93b0ef02 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:44:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:52:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:52:09] 🔍 ID da sessão: d1c3d28c-e815-4814-b2ea-2eb0409e4654
[29/09/2024, 17:52:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5699
[29/09/2024, 17:52:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:52:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:22:04"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:30:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:30:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"20:30:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"20:30:04","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:30:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:16"},{"timer":"20:52:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:29:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:29:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:6cd:3cd::61:277"},{"timer":"20:29:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:30:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:16"},{"timer":"20:52:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:52:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:30:11","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Nati boa tarde "},{"timer":"20:30:15","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"20:30:24","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Oiee"},{"timer":"20:30:34","is_operator":false,"user_id":117209,"message":" Boa tarde! Estou bem e você?"},{"timer":"20:30:45","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eu estou excelente graças a Jesus "},{"timer":"20:30:52","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar hj?"},{"timer":"20:30:58","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Que bom que está bem :)"},{"timer":"20:31:07","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"então, vou te mandar um textinho que fiz "},{"timer":"20:31:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"pra vc entender "},{"timer":"20:31:13","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"perfeito"},{"timer":"20:31:16","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Eu acabei de voltar de viagem com meu namorado, mas muitas coisas deram errado, brigamos muito durante a viagem e foi um pouco estressante, para mim e acredito que mais para ele, já que ele é uma pessoa muito sistemática e afins.\nEle está no Rio agora, fica por 9 dias e vem para a minha cidade. Mas eu estou com uma sensação ruim sobre o relacionamento…gostaria de saber se é paranoia minha ou, é real.\n\nEmily Natalia Francilino 10/08/1999\nGregory Edward Brenner 03/09/1975"},{"timer":"20:31:51","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tempo de relacionamento"},{"timer":"20:32:06","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Se conhecemos a cerca de 8 meses "},{"timer":"20:32:22","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ainda não rolou pedido de namoro…mas se apresentamos assim para outras pessoas e família "},{"timer":"20:33:13","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"20:33:22","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pra esta tiragem irei usar o oraculo cigano"},{"timer":"20:33:26","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Beleza "},{"timer":"20:36:20","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so"},{"timer":"20:36:30","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"realmente a relação nao esta fluindo tranquila "},{"timer":"20:36:44","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele realmente é muito sistematico e nao ta legal com tudo"},{"timer":"20:37:02","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Como assim não está legal com tudo?"},{"timer":"20:37:26","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"com a viagem, com as brigas "},{"timer":"20:37:29","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele nao ta bem"},{"timer":"20:37:37","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"esta bastante pensativo neste momento"},{"timer":"20:37:58","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"este periodo que ele ficara no rio tente nao cobrar muita atenção "},{"timer":"20:38:11","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"responda ela com carinho quando ele mandar msg mas nao mande msg "},{"timer":"20:38:35","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ah sim, isso é fácil porque eu sempre faço isso"},{"timer":"20:38:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"otimo"},{"timer":"20:38:47","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc sabe fazer adoçamento?"},{"timer":"20:38:58","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas sim, a viagem foi conturbada demais…tivemos excelentes momentos! Mas em outros"},{"timer":"20:39:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"o que ele pensa no momento? 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Porque se for, eu sei sobre o que é "},{"timer":"20:44:40","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim"},{"timer":"20:44:41","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Eu acredito que ele me conta tudo"},{"timer":"20:44:49","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"é na familia sim"},{"timer":"20:44:56","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ah sim, é sobre a mãe dele? "},{"timer":"20:45:41","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Sim, ele estava muito irritado a viagem inteira…totalmente intolerante, isso me deixou triste em diversos momentos "},{"timer":"20:45:55","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e aí eu sou meu impulsiva e as vezes não ajo com maturidade "},{"timer":"20:45:59","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e enfim"},{"timer":"20:46:01","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim, pessoa bem proxima mesmo"},{"timer":"20:46:24","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so faça o adoçamento anjo faz uma oração do pai nosso quando vc estiver fazendo"},{"timer":"20:46:36","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"é so pra acalma lo e adoça lo mesmo coisa do bem so do bem"},{"timer":"20:46:51","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"colocar o nome dele dentro de uma maça e cobrir com mel tambem ajuda "},{"timer":"20:46:54","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"quais são as projeções para o futuro da relação? Nesse momento? O que indica? Sei q tudo pode mudar, mas qual direção ele está querendo tomar? "},{"timer":"20:46:56","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pode fazer uma das duas "},{"timer":"20:46:57","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ta bom"},{"timer":"20:47:07","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"20:47:11","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Beleza! "},{"timer":"20:48:37","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so, neste momento ele nao esta pensando em tomar atitude nenhuma em relação a vcs dois, nao pensa em terminar nao"},{"timer":"20:48:52","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele ta muito preocupado com a situação da familia"},{"timer":"20:49:28","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"o que eu te aconselho é vc fazer realmente o adoçamento, ficar tranquila, nao ficar tocando no assunto"},{"timer":"20:49:39","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Beleza  "},{"timer":"20:49:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"deixa esta situação diluir por si so"},{"timer":"20:49:52","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele tem sentimentos"},{"timer":"20:50:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Só está com tudo embolado no momento…certo?"},{"timer":"20:50:11","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"Nati relação é assim mesmo, momentos bons e momentos ruins"},{"timer":"20:50:16","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim"},{"timer":"20:50:23","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"exatamente isto so esta embolado"},{"timer":"20:50:25","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Sim, eu entendo, a gente teve excelente meses "},{"timer":"20:50:53","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Você faz tiragens de trabalho?"},{"timer":"20:50:58","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ou só relacionamento?"},{"timer":"20:51:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"faço sim"},{"timer":"20:51:14","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"geral faço de saude "},{"timer":"20:51:18","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"de todas as areas"},{"timer":"20:51:27","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Vc consegue aguardar um pouco? Eu vou colocar mais créditos "},{"timer":"20:51:31","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim"},{"timer":"20:51:40","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"se estiver ocupado é so vc aguardar "},{"timer":"20:51:48","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao posso recusa pelo site se chamar"},{"timer":"20:51:56","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas hj ta tranquilinho vai dar tempo "},{"timer":"20:51:59","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Pode deixar"},{"timer":"20:52:07","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"já volto"}]
    
[29/09/2024, 17:52:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:52:10] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a pelo menos uma pergunta do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:52:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:52:11] ⚠️ Consulta na sessão d1c3d28c-e815-4814-b2ea-2eb0409e4654 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:52:12] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 17:59:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 17:59:22] 🔍 ID da sessão: 4d79197c-cc55-4938-a0cc-7d6c6ad15efc
[29/09/2024, 17:59:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3268
[29/09/2024, 17:59:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 17:59:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:49:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:49:20","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"20:49:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:49:20","message":"Navegador: {\"downlink\":7.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:49:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:02"},{"timer":"20:59:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:49:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:49:14","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"20:49:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:49:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:49:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:02"},{"timer":"20:59:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:49:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"20:49:23","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oie meu amigo"},{"timer":"20:49:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"20:49:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu aqui de novo"},{"timer":"20:49:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"enchendo  o seu saco hheheh"},{"timer":"20:49:46","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"primeiramente como sempre, quero saber do dave..."},{"timer":"20:50:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc quer saber sentimentos ou algo específico?"},{"timer":"20:50:54","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sentimentos, pensamentos"},{"timer":"20:50:57","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"do momento"},{"timer":"20:51:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"20:53:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram sentimentos de inconformação, ciumes, saudade e desejo no momento, a inconformação é exatamente pleo motivo pleo qual vc não apela, não vai atrás, nao tenta tirar uma satisfação kkkkk Dave parece a moça desse relacionamento amiga kkkk"},{"timer":"20:53:33","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK"},{"timer":"20:53:38","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu amo saber dessas fofocas"},{"timer":"20:53:54","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tem algo a mais que podemos saber?"},{"timer":"20:54:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"que sua intuicao grita pra vc amigo?"},{"timer":"20:54:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que pressinto depois das cartas que vimos agora a pouco, mais cedo"},{"timer":"20:54:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é que ele nao vai ter tanta resistencia dessa vez"},{"timer":"20:54:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por mais que ta precisando de um tempo, espaço"},{"timer":"20:55:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele nao suporta solidao"},{"timer":"20:55:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é um contraponto"},{"timer":"20:55:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acredito que venha te procurar pelas beiradas novamente"},{"timer":"20:55:31","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu super entendo"},{"timer":"20:55:36","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele ta com muitos ciumes?"},{"timer":"20:55:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"amigo.. eu acho que e o leo nao vai dar em nada, porque dois bicudos nao se beijam"},{"timer":"20:56:07","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu nao corro atras do leo nem a pau juvenal"},{"timer":"20:58:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Leo é coisa do passado né Dai, tem passado que é melhor deixar lá kkkk mesmo que recente"},{"timer":"20:58:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas o Dave ta com muito ciumes sim, porque ele sabe que vc quando quer"},{"timer":"20:58:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se desenvolver rápido"},{"timer":"20:58:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se desenvolve*"},{"timer":"20:58:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sabe com quem sair"},{"timer":"20:58:44","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKKKKKKKKKK"},{"timer":"20:58:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pra onde ir e etc"},{"timer":"20:58:53","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e ele ta  chupando de dedo em cas?"},{"timer":"20:58:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que ele ica te testando"},{"timer":"20:58:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*fica"}]
    
[29/09/2024, 17:59:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 17:59:24] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre sentimentos e relacionamentos. O atendente manteve um tom amigável e respeitoso, e o cliente também se mostrou satisfeito e engajado. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 17:59:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 17:59:24] ✔️ Consulta na sessão 4d79197c-cc55-4938-a0cc-7d6c6ad15efc NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 17:59:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:07:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:07:52] 🔍 ID da sessão: 0d32250e-62a5-4c15-9ad6-d7dd52007b71
[29/09/2024, 18:07:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3099
[29/09/2024, 18:07:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:07:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:59:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"20:59:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:59:59","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:59:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:52"},{"timer":"21:07:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:59:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65f3:8b95:7cc3:36d7:ba62:4811"},{"timer":"20:59:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:59:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:52"},{"timer":"21:07:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:00:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"21:00:53","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Boa tarde"},{"timer":"21:00:55","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" tudo"},{"timer":"21:00:59","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" bem"},{"timer":"21:01:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:01:23","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Gostaria de saber como está minha vida afetiva."},{"timer":"21:01:39","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" Estou pensando muito no meu ex"},{"timer":"21:01:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento sue e dele"},{"timer":"21:01:53","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" Jéssica oliveira Silva 25/08/1993"},{"timer":"21:02:01","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" favor Monteiro "},{"timer":"21:02:25","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"David Monteiro Cavalcante 25/05/92"},{"timer":"21:02:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"21:02:47","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Obrigada "},{"timer":"21:03:34","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Se eu deveria mandar alguma mensagem"},{"timer":"21:04:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram como um ciclo que se finalizou há muitotempo "},{"timer":"21:04:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram seguindo o caminho amoroso dele com pessoa mais jovem "},{"timer":"21:04:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha algum sentimento, propósito que te envolva, mostram uma visão fria em relação a você, com visão de muitos desgastes e não mostram que ele esteja simpatico a uma tentativa sua em procura"},{"timer":"21:05:10","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" ok"},{"timer":"21:05:21","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Ele está feliz nessa nova relação"},{"timer":"21:05:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"21:05:46","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" mostra o que ele sentia por mim? Se já me amou? "},{"timer":"21:06:01","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Ou é uma pessoa narcisista "},{"timer":"21:06:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram arrependimento dele sobre a relação, passado distante, onde pode ter dado passos que ele não queria, por muita pressão "},{"timer":"21:06:36","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"sobre nós"},{"timer":"21:06:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha transmitido sentimento amoroso, mas uma visão muito fria dele"},{"timer":"21:06:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Sim, em relaçao aos sentimentos por você"},{"timer":"21:07:03","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" ele se casou por"},{"timer":"21:07:09","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"que então?"},{"timer":"21:07:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram por muita pressão, cobrança ao redor dele, mas que ele não conseguiu  interagir e transmitiu uma visão fria, desmotivada "}]
    
[29/09/2024, 18:07:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:07:54] {
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  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida afetiva da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:07:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:07:54] ✔️ Consulta na sessão 0d32250e-62a5-4c15-9ad6-d7dd52007b71 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:07:56] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:13:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:13:39] 🔍 ID da sessão: 8e10be26-f0d1-4390-bb33-0875a46ed091
[29/09/2024, 18:13:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5175
[29/09/2024, 18:13:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:13:39] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:18:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:54:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:54:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"20:54:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"20:54:50","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:54:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:12"},{"timer":"21:02:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:41"},{"timer":"21:13:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:54:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:54:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:a89:3cd::61:15b"},{"timer":"20:54:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:54:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:12"},{"timer":"21:02:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:02:21","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:02:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:41"},{"timer":"21:02:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:13:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:13:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:54:53","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi lindona"},{"timer":"20:55:03","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Oiii, ainda bem q vc estava disponível "},{"timer":"20:55:26","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"então, antes de tudo, vou explicar a situação de um jeito breve "},{"timer":"20:55:50","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"claro amor"},{"timer":"20:56:30","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu trabalho nessa atual empresa minha a cerca de 10 meses, entrei como freelance, depois fui para o suporte ao cliente e agora estou no recursos humanos. Eles me promoveram sem aumentar meu salário e eu burra, não disse nada, estava ali pelo aprendizado…Só que antes da minha viagem, rolou muita coisa "},{"timer":"20:56:42","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu cuidava de 3 emrpesas ao mesmo tempo sozinha  "},{"timer":"20:56:51","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"durante 3 meses, tive problemas de saúde por isso"},{"timer":"20:57:03","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"poxa"},{"timer":"20:57:28","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"E Ai entrou um novo gerente, ganhando 8k (quase 7x a mais que eu) q não faz nada mas tinha poder de tudo"},{"timer":"20:57:36","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"recebi um feedback péssimo do meu diretor "},{"timer":"20:57:54","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e como estava no limite, eu desabei, chorei na frente deles mesmo"},{"timer":"20:58:21","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"meu gerente de rh que não estava nem a 1 mês, resolveu contratar outra pessoa pra fazer a mesma coisa q eu (e eu treinar) por um salário maior "},{"timer":"20:58:37","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"enfim, situação complicada, mas não tenho como sair porque tenho contas e família a ajudar"},{"timer":"20:58:46","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"amanha eh volto depois de 15dias fora"},{"timer":"20:59:07","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc estava de atestado?"},{"timer":"20:59:15","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"foi viajar e postou fotos?"},{"timer":"20:59:38","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"anteriormente tinha falado com meu gerente e ele disse que, se eu voltasse da viagem e disse-se que quisesse ficar, ele aumentaria meu salário…mas não sei "},{"timer":"20:59:50","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu fui viajar, postei fotos mas não tenho ninguém da empresa"},{"timer":"20:59:56","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"sou super reclusa "},{"timer":"21:00:24","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"gostaria de saber como q fica a minha posição, sei que basta conversar mas entendo que ninguém dentro de uma empresa, é realmente sincero "},{"timer":"21:01:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nome do seu supervisor por gentileza"},{"timer":"21:01:14","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Carlos Alberto Barbosa "},{"timer":"21:01:24","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"precisa da data de aniversário? "},{"timer":"21:01:45","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"se possivel"},{"timer":"21:01:52","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Um monento"},{"timer":"21:02:28","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"11/12/1969"},{"timer":"21:02:38","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so"},{"timer":"21:02:47","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"esta pessoa ve vc com excelente olhos"},{"timer":"21:02:51","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"viu sua dedicação"},{"timer":"21:03:08","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"se vc chegar amanha e conversar bem tera sim uma excelente resposta"},{"timer":"21:03:17","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ufa "},{"timer":"21:03:54","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Porque a empresa está passando por momentos bem…ruins….pessoas estão pedindo demissão em massa porque eles não respeitam muita coisa "},{"timer":"21:04:20","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"enfim, é péssimo, eu vou ficar por mais um tempo até ter uma reserva e depois sair "},{"timer":"21:04:30","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"obrigada pelo esclarecimento disso, estava bem ansiosa"},{"timer":"21:04:37","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"uma última pergunta sobre o Gregory "},{"timer":"21:04:40","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"pode ser?"},{"timer":"21:05:08","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"claro amor "},{"timer":"21:05:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"fica tranquila vc pode perguntar quantas vezes precisar"},{"timer":"21:05:27","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ate ficar calma e tranquila"},{"timer":"21:05:49","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Eu desconfio que…ele conversa com outras garotas, pode verificar isso? Não sei se é paranoia minha…"},{"timer":"21:06:05","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"pelo andamento do relacionamento ou, estou certa "},{"timer":"21:06:32","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"21:06:35","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ok"},{"timer":"21:08:13","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so Nati nao tem energia alguma de outras pessoas sexualmente falando na vida dele "},{"timer":"21:08:22","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele nao é muito destas pegadas "},{"timer":"21:08:29","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"gosta de relacionamento exclusivo"},{"timer":"21:08:36","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"o que esta acontecendo é a distancia"},{"timer":"21:08:53","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"insegurança mesmo"},{"timer":"21:08:58","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"a distância?"},{"timer":"21:08:59","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ah sim"},{"timer":"21:09:05","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ok, tudo bem"},{"timer":"21:09:10","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"entao é insegurança mesmo"},{"timer":"21:09:21","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"se fosse ao contrário eu terminaria hoje mesmo"},{"timer":"21:09:32","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk"},{"timer":"21:09:40","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc é intensa anjo"},{"timer":"21:10:04","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Sim, eu sou muito impulsiva isso é horrível, eu vejo um problema e saio correndo "},{"timer":"21:10:23","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"não quero resolver, apenas não ver mais a pessoa, tenho que tratar isso!!"},{"timer":"21:10:31","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"obrigada pelos esclarecimentos, e pela sinceridade "},{"timer":"21:10:37","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Foi muito boa a sua consulta "},{"timer":"21:10:43","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"quais dias você atende por aqui?"},{"timer":"21:10:50","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"E em quais horarios"},{"timer":"21:10:59","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc é maravilhosa e bastante transparente"},{"timer":"21:11:22","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eu geralmente entro de manha antes das 11 e depois das 19 pq atendo como psicanalista "},{"timer":"21:11:26","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"no periodo da tarde"},{"timer":"21:11:44","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"Nati ser intenso é muito bom"},{"timer":"21:11:53","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"provavelmente vc deva ser filha de Yansã"},{"timer":"21:12:08","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mesmo sofrendo gosta de resolver as coisas rapido"},{"timer":"21:12:40","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Vou pesquisar mais sobre isso, não sou muito ligada a religião mas é sempre bom saber mais sobre nós mesmos, autoconhecimento é muito importante "},{"timer":"21:13:02","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"vou tentar sempre entrar aqui nesses horários que você me disse, caso eu queira uma nova consulta "},{"timer":"21:13:05","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"gostei muito de você "},{"timer":"21:13:15","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"novamente obrigada!!! Até  ❤️"},{"timer":"21:13:29","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Tenha uma excelente noite 🥰"},{"timer":"21:13:32","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"gratidao anjo e muita luz e sabedoria "},{"timer":"21:13:35","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pra vc tambem "}]
    
[29/09/2024, 18:13:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:13:40] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.5,
  "motivo": "A consulta foi produtiva, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas do cliente sobre trabalho e relacionamentos. O cliente expressou satisfação ao final da conversa. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:13:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:13:41] ✔️ Consulta na sessão 8e10be26-f0d1-4390-bb33-0875a46ed091 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:13:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:14:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:14:35] 🔍 ID da sessão: 0b6c13cf-c119-4ebc-980e-5670b99364c6
[29/09/2024, 18:14:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2327
[29/09/2024, 18:14:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:14:35] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:11:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:11:44","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"21:11:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:11:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:11:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:11:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:45"},{"timer":"21:14:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:11:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:11:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65f3:8b95:7cc3:36d7:ba62:4811"},{"timer":"21:11:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:11:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:11:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:11:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:11:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:45"},{"timer":"21:14:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:14:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:11:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Grata por ter voltado"},{"timer":"21:11:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:12:04","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"E sobre mim"},{"timer":"21:12:14","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" o que mostra meu campo"},{"timer":"21:12:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:13:25","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"E essa pessoa que ele está ele está gostando?"},{"timer":"21:14:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram uma área em que você pode vir criando dificuldades quanto a estabilizar, apego não correspondido e óticas voltadas ao passado"}]
    
[29/09/2024, 18:14:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:14:37] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas do cliente sobre relacionamentos e dificuldades emocionais. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada. 😊",
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}
[29/09/2024, 18:14:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:14:37] ✔️ Consulta na sessão 0b6c13cf-c119-4ebc-980e-5670b99364c6 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:14:38] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:15:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:15:01] 🔍 ID da sessão: 5c36d930-e095-47dd-8def-15be7a69a7fc
[29/09/2024, 18:15:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6822
[29/09/2024, 18:15:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:15:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:46:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:28:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:28:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"20:28:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:28:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:28:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:51:24"},{"timer":"21:00:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:21"},{"timer":"21:15:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:27:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:27:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f5:921a:34da:8c76:40c8:8025:f82"},{"timer":"20:27:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:28:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:51:24"},{"timer":"21:00:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:00:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:00:12","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:00:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:21"},{"timer":"21:15:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:15:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:28:17","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Oii boa tarde e"},{"timer":"20:28:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"20:28:41","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Tudo bem Elis?"},{"timer":"20:28:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"20:29:04","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Faz tempo que não consigo entrar aqui "},{"timer":"20:29:21","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"estou bem sim 🥰"},{"timer":"20:29:41","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Preciso ver com você sobre uma situação amorosa "},{"timer":"20:29:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"20:30:04","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Conheço ele vai fazer dois anos "},{"timer":"20:30:16","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"ficamos algumas vezes "},{"timer":"20:30:22","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"não moramos na mesma cidade "},{"timer":"20:30:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"certo"},{"timer":"20:30:43","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Eu penso muito nele "},{"timer":"20:30:47","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"nao consigo entender sabe "},{"timer":"20:31:05","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Nos encontramos na segunda passada "},{"timer":"20:31:29","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"foi muito bom sim "},{"timer":"20:32:00","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Quero saber como foi pra ele? Se pensa em mim tbm "},{"timer":"20:32:13","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Se vai ter atitudes diferentes "},{"timer":"20:32:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes e datas de nascimento de vcs Querida"},{"timer":"20:32:53","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Joice Suellem Mattei 03/10/1988"},{"timer":"20:33:15","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Vitor Luan Ferreira 02 07 1993"},{"timer":"20:33:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:33:36","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Sim "},{"timer":"20:34:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:36:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias do Vitor em relação a voce e aqui elas aparecem estando muito boas,   foi muito bom para ele te encontrar sim,  vejo que era algo que ele estava querendo e pensando bastante,  ele te vê como uma mulher muito especial,  tem lembranças boas de momentos que ja tiveram juntos "},{"timer":"20:37:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui na linha de intenção dele aparece um desejo de que possam se encontrar novamente ,  ele pensando sobre uma forma de que seja para logo"},{"timer":"20:37:55","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"E você pode ver se ele entra em contdtl"},{"timer":"20:38:05","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"contato"},{"timer":"20:38:18","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Nos próximos dias "},{"timer":"20:38:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida,  aqui pelas energias de hoje eu te digo que sim viu,  porque ja aparece ele querendo te ver novamente, então vejo que ele vai se movimentar nesse sentido sim"},{"timer":"20:39:23","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Por isso esses pensamentos "},{"timer":"20:40:05","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ele parece ter uma pessoa lá, mas não assume não sai e fica nisso. "},{"timer":"20:40:14","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"voce pode ver sobre isso "},{"timer":"20:42:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, a sintonia pessoal aqui do Vitor é de ser um homem bem inconstante,  ele também é Canceriano, Regido pela Lua, o que fermente ainda mais essa sintonia, sendo um homem de fases,   aqui eu não o vejo envolvido emocionalmente,  essa ligação aparece a ele como sendo bem morna,   pelo que vejo aqui para ele é algo como sendo muito numa linha de passatempo,  porque pelas energias aqui essa moça acaba não o cobrando muito tbm"},{"timer":"20:43:10","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Entendi "},{"timer":"20:43:23","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"sim ele tem essa inconstância "},{"timer":"20:43:57","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"E você pode ver meus caminhos amorosos num geral "},{"timer":"20:44:21","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Quais as próximas perspectivas "},{"timer":"20:44:44","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Aparece o Vitor ou tem pessoas novas"},{"timer":"20:47:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida,  aqui nesse momento as suas energias aparecem ainda bem ligadas as do Vitor,  ele aparece aqui tendo um grande espaço nos seus pensamentos , desejos e ideais .  Não vejo aqui corte entre vcs, embora em alguns momentos exista uma oscilação de contatos,   então vejo que vcs prosseguem na linha de intenções de ficarem mais próximos "},{"timer":"20:47:33","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Nossa "},{"timer":"20:47:54","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Realmente esse ano as coisas ficaram mais próximas "},{"timer":"20:49:37","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Geralmente eu fico com uma pessoa mais tempo sabe "},{"timer":"20:50:09","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"meses e vou levando até pra saber se é o que desejo realmente "},{"timer":"20:50:36","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"E esse ano não tive isso, foi mais contato com o Vitor mesmo "},{"timer":"20:51:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim,  por isso ele aparece aqui bem intenso nesse momento minha Querida,  mas ponto positivo que vejo é dele tbm estar na mesma sintonia,  então ele se abrindo mais, se permitindo mesmo ,  vcs entram em uma fase de crescimento na aproximação de vcs"},{"timer":"20:52:15","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Simm eu desejo isso "},{"timer":"20:52:42","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Mas confesso que as vezes fico cansada"},{"timer":"20:53:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu sei minha Querida,  muitas vezes a diferença de ritmos entre vcs é algo que acaba trazendo muita insegurança e tbm ansiedade "},{"timer":"20:53:36","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Sim "},{"timer":"20:53:53","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"não gosto disso, mas vou procurar outra coisa "},{"timer":"20:54:03","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"me ocupar se não vou ficar doida "},{"timer":"20:54:29","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Nesse último encontro "},{"timer":"20:54:34","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"foi totalmente diferente "},{"timer":"20:54:41","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"eu fiquei observando mais sabe "},{"timer":"20:54:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida,   procure ir desviando o foco para  não se desgastar nesses momentos de ansiedade "},{"timer":"20:54:53","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Eu vi que ele sentiu tbm"},{"timer":"20:55:19","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Sim, tem momentos que os pensamentos vem forte "},{"timer":"20:55:38","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"a vontade de estar perto e fazer um sinal é grande kkk"},{"timer":"20:55:48","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"mas não vou, eu sei que ele vem "},{"timer":"20:56:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Exatamente Querida"},{"timer":"20:57:52","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Você pode ver nas cartas pq disso eu e ele? Quase 2 anos e fica assim"},{"timer":"20:58:16","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"eu lembro que sempre mostrou que eu deveria ter paciência rsrs "},{"timer":"21:01:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, olha só minha Querida,  aqui as cartas mencionam do lado dele essas oscilações que ele acaba tendo em termos de se movimentar, de se soltar para investir foi algo que trouxe muita insatisfação, não digo que seja apenas para vc tá, porque aqui as cartas do lado dele tbm mencionam que ele tem muitos arrependimentos,   do seu lado aqui minha Querida,  eu vejo que não conseguiu viver com ele tudo o que gostaria e da forma em que gostaria tbm,  então vcs dois são um ponto mal resolvido um na vida do outro e aparece aqui sendo algo com muita força e intensidade porque existem sentimentos "},{"timer":"21:02:15","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Nossa é isso que sinto"},{"timer":"21:02:24","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Algo que não deu pra viver "},{"timer":"21:02:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ele tbm sente dessa forma minha Querida"},{"timer":"21:03:30","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Então o jeito é ir vivendo "},{"timer":"21:03:46","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"e tentar não pensar coisas negativas "},{"timer":"21:04:06","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Pq alguma coisa ainda vai desenrolar disso tudo "},{"timer":"21:04:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Exatamente minha Querida,    mesmo se forem por um tempo caminhando num passinho por vez eu te digo que é muito melhor viu,  porque dessa forma até a insegurança dele perde espaço tbm "},{"timer":"21:05:08","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Sim vdd "},{"timer":"21:05:20","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Tudo ao seu tempo "},{"timer":"21:05:37","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Lá na frente eu vou entender rsrs"},{"timer":"21:06:30","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Elis, você pode ver sobre meu financeiro. Estou preocupada "},{"timer":"21:06:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida,  o que gostaria de verificar ?"},{"timer":"21:06:54","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"se tem melhorias "},{"timer":"21:07:01","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Entrada de dinheiro "},{"timer":"21:07:18","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"outras oportunidades e fontes de renda "},{"timer":"21:07:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:08:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:10:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as suas energias para o financeiro e aqui minha Querida, nesse momento aparece como sendo uma fase de ajustes tá,  carta do Açoite e da Lua aqui pontuando que vc vai precisar fazer algumas mudanças para se organizar,  mas vejo que mais para o final do ano  vc entra em uma fase mais aberta,   vai conseguir quitar seus compromissos sim carta da Cegonha e dos Lírios "},{"timer":"21:11:02","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Ah que maravilha "},{"timer":"21:11:30","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"logo as coisas vão se encaminhar"},{"timer":"21:11:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, Graças a Deus as cartas aqui mencionam ser apenas uma fase mais puxada "},{"timer":"21:12:13","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Sim "},{"timer":"21:12:22","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"logo melhora 🙏🏼"},{"timer":"21:12:35","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Eu agradeço sua consulta Elis"},{"timer":"21:12:52","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"é sempre maravilhoso consultar com você "},{"timer":"21:13:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"MInha Querida, eu que agradeço por sua presença , confiança e carinho "},{"timer":"21:13:19","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"estava bem aflita e graças a Deus isso amenizou "},{"timer":"21:13:29","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"vou preparar um bom banho "},{"timer":"21:13:40","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"acender um incenso"},{"timer":"21:13:48","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"as coisas vão fluir "},{"timer":"21:13:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim,  uma ótima erva para vc usar nesse momento é o Alecrim minha Querida !"},{"timer":"21:14:08","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Tenho aqui "},{"timer":"21:14:12","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"vou fazer sim "},{"timer":"21:14:23","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Obrigada por tudo"},{"timer":"21:14:26","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"otima semana "},{"timer":"21:14:32","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"assim que conseguir eu volto "},{"timer":"21:14:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida,   bjos"},{"timer":"21:14:50","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"Beijoo "},{"timer":"21:14:56","is_operator":false,"user_id":31449,"message":"🥰♥️"}]
    
[29/09/2024, 18:15:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:15:03] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre questões amorosas e financeiras. O cliente expressou satisfação ao final da conversa. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:15:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:15:03] ✔️ Consulta na sessão 5c36d930-e095-47dd-8def-15be7a69a7fc NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:15:04] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:19:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:19:49] 🔍 ID da sessão: c7a37abb-fd26-4574-a7ff-76c94461aed6
[29/09/2024, 18:19:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5095
[29/09/2024, 18:19:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:19:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:59:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:48","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"20:59:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:59:48","message":"Navegador: {\"downlink\":7.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:59:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:01:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:56"},{"timer":"21:19:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:59:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6fc:c0d8:5400:2403:291a:4f0a:a149"},{"timer":"20:59:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:59:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:59:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:01:39","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:01:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:01:52","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:01:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:01:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:56"},{"timer":"21:19:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:59:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"20:59:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"20:59:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"20:59:57","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Oii"},{"timer":"21:00:00","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Td bem?"},{"timer":"21:00:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Carina?"},{"timer":"21:00:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo ótimo aqui, obrigado ^^"},{"timer":"21:00:07","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Tudo certo"},{"timer":"21:00:24","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Oii, td bem?\n\nGostaria de saber algumas coisas sobre um relacionamento meu. Eu perguntei em uma leitura sobre se existia uma terceira entre mim e ele, mas não apareceu ninguém. Agora tem uma pessoa q está grávida dele. Gostaria de saber como vai ficar essa situação entre a gente."},{"timer":"21:00:38","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Terceira pessoa*"},{"timer":"21:01:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os dados, seu, dele e da terceira pessoa, por favor?"},{"timer":"21:01:23","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Nome dele é Diego rodrigues dos santos  17/04/1991 e o meu é Carina dos santos rodrigues  18/02/1989"},{"timer":"21:01:36","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"O da terceira pessoa eu não sei os dados"},{"timer":"21:01:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode ser só o primeiro nome"},{"timer":"21:02:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"essa leitura que vc fez foi recente Carina?"},{"timer":"21:02:26","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Renata parece "},{"timer":"21:02:33","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Faz uns meses já"},{"timer":"21:02:42","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Mais de 4 meses"},{"timer":"21:02:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e a gravidez dessa moça tem quanto tempo?"},{"timer":"21:03:07","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"3 meses "},{"timer":"21:03:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque vi aqui que vc passou comigo em fevereiro, certo?"},{"timer":"21:03:15","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Por aí "},{"timer":"21:03:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver o que as cartas mostram"},{"timer":"21:05:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"21:05:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cruz, casa, estrada, lirios, urso, chicote, mulher, ancora e torre"},{"timer":"21:05:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, ela nao está dividido emocionalmente entre duas pessoas, mas, gosta de levar vida dupla, as cartas mostram que ele não vai assumir essa moça Carina"},{"timer":"21:06:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas vai se desculpar dizendo que foi coisa impensada e do momento, como quem quer compreensão e perdão"},{"timer":"21:06:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele pode assumir a criança, mas, sem assumir a outra mulher"},{"timer":"21:07:02","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Vai se desculpar comigo?"},{"timer":"21:07:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, apresentar desculpas e etc, como quem se insenta de responsabilidade"},{"timer":"21:08:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele é muito imaturo, não mede consequencias"},{"timer":"21:08:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que quando vc veio comigo em fevereio até vimos sobre isso, vcs haviam terminado se não me engano e vi essas mesmas problemáticas com ele"},{"timer":"21:08:47","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Ele fala coisas pra mim. Mas não consigo acreditar totalmente sobre os sentimentos dele por mim"},{"timer":"21:09:08","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Isso, vc falou sobre issso"},{"timer":"21:09:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tem dificuldades com responsabilidades afetivas"},{"timer":"21:09:33","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Agora que estávamos ficando bem surge essa bomba "},{"timer":"21:09:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sempre espera que vc conserte os erros dele"},{"timer":"21:09:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"enfim"},{"timer":"21:09:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"manipulador"},{"timer":"21:10:10","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Os sentimentos não são genuínos?"},{"timer":"21:10:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"21:10:47","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Antes já era difícil a nossa situação, agora com essa terceira pessoa fica mais complicado "},{"timer":"21:12:49","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Eu sei que o destino está nas minha mãos, mas quais as possibilidades que existem entre nós ? Devo desistir de vez dele?"},{"timer":"21:12:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"honestamente, cabe a você decidir se vai aceitar isso ou não sabe Carina, mas, não aprece justo com você, veja bem, vcs estavam bem e ocorreu essa traição, ele já provou pra vc que vai fazer independente do como vcs estiverem, quem faz 1x az 2x ou mais, fique atenta com isso"},{"timer":"21:13:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sentimentos ele tem, nao vou mentir, mas, falta a paixão, do que adianta ele amar você mas, fazer isso?"},{"timer":"21:13:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*não parece"},{"timer":"21:13:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele nao mede consequencias, age de forma matura e por vezes egoísta"},{"timer":"21:14:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso pode te afetar muito a longo prazo"},{"timer":"21:14:28","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Entendi "},{"timer":"21:14:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"são camadas de mentiras"},{"timer":"21:14:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"comece a ser mais firme com ele se julgar que vale a pena continuar nessa relação"},{"timer":"21:14:50","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Não há mudanças boas a caminho então? "},{"timer":"21:16:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Asism, as cartas mostram que ele está com muito medo de te perder, você desistir dele e etc, por conta disso, ele vai adoçar mais a relação, abaixar um pouco as orelhas e se dedicar um pouco mais, mas, é como vimos, ele já estava assim quando agiu e teve essa consequencia, então acaba que sua confiança nunca vai ser totalmente restabelecida entende?"},{"timer":"21:16:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Por isso pode te afetar a longo prazo"},{"timer":"21:17:07","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Sim, já estou assim na vdd"},{"timer":"21:17:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ta faltando transparência contigo Carina"},{"timer":"21:17:35","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"O esforço tem q ser dele "},{"timer":"21:17:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele nao ta te dando segurança"},{"timer":"21:17:43","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Exatamente "},{"timer":"21:18:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e quando der vc ainda se questionará por causa desse ocorrido, será que ta tudo bem mesmo ou ele continua agindo no silencio?"},{"timer":"21:18:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"** se questionar"},{"timer":"21:18:36","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Ele se arrependeu de vdd ou só da boca pra fora"},{"timer":"21:18:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc entendeu sobre o adoçar e sobre ele não medir consequencias né?"},{"timer":"21:19:08","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Sim, entendi "},{"timer":"21:19:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ele ainda acha que foi um simpels deslize"},{"timer":"21:19:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no fundo ainda nao entendeu totalmente a burrada que fez contigo =/"},{"timer":"21:19:41","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"🥺"}]
    
[29/09/2024, 18:19:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:19:50] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do relacionamento. O atendente manteve um tom respeitoso e empático durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:19:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:19:51] ✔️ Consulta na sessão c7a37abb-fd26-4574-a7ff-76c94461aed6 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:19:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:26:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:26:57] 🔍 ID da sessão: 9ec8796b-d55e-4b29-bbec-76bfc2846eb7
[29/09/2024, 18:26:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3381
[29/09/2024, 18:26:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:26:57] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:32"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:15:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:15:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"21:15:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:15:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:15:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:40"},{"timer":"21:26:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:15:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:15:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65f3:8b95:7cc3:36d7:ba62:4811"},{"timer":"21:15:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:15:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:40"},{"timer":"21:26:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:26:54","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:16:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas "},{"timer":"21:16:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram uma área em que você pode vir criando dificuldades quanto a estabilizar, apego não correspondido e óticas voltadas ao passado"},{"timer":"21:16:29","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Sim"},{"timer":"21:16:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos com perspectivas de renovação, de oportunidades de amadurecimento, mas dificuldades em finalização de ciclo, que podem vir criando circulos viciosos "},{"timer":"21:16:43","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" como quebrar isso?"},{"timer":"21:16:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos da pessoa que você quer saber/"},{"timer":"21:16:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"?"},{"timer":"21:17:03","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"De quem?"},{"timer":"21:17:10","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" Do ex?"},{"timer":"21:17:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":""E essa pessoa que ele está ele está gostando?""},{"timer":"21:17:25","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Alessandra Bananas "},{"timer":"21:17:41","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"não sei aniversário"},{"timer":"21:17:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:19:07","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"E como posso aprender a fechar ciclos."},{"timer":"21:19:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram David e Alessandra emocionalmente envolvidos, o mostram com visão amorosa, planos de longo prazo ao lado dela "},{"timer":"21:19:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma relação de base forte, planos próximos e vivência romântica "},{"timer":"21:20:04","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"ok "},{"timer":"21:20:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a trabalhar desobsessão, avaliar sinais de desinteresse, de frieza que podem ter sido transmitidos, para que se coloque em prioridade e se permita abrir seus horizontes"},{"timer":"21:20:45","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Como fazer isso?"},{"timer":"21:21:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cautela para não dissipar energias negativas para relacionamentos alheios, voltar-se em posição de prioridade em seu caminho, trazendo renovação "},{"timer":"21:21:44","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"desejo o melhor na vida deles"},{"timer":"21:21:49","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"nao sou assim "},{"timer":"21:22:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cuidado com foco elevado no passado, comparações, que podem vir criando dificuldades em seguir seu horizonte "},{"timer":"21:22:26","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"mas como faz desobsessao ? "},{"timer":"21:22:59","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Estou com uma pessoa"},{"timer":"21:23:08","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Anderson Pereira obelar "},{"timer":"21:23:17","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"20/09/91"},{"timer":"21:23:33","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"mas parece que perdi o interesse."},{"timer":"21:24:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Limpeza de Miguel Arcanjo, 21 dias seguidos, mesmo horário. Meditação guiada, auxilia na clareza de emoções. Mantras (432Hz tem no YouTube), prática do perdão, elevação dos pensamentos, todas práticas auxiliam em processos de desobsessão "},{"timer":"21:24:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua  duvida sobre Anderson?"}]
    
[29/09/2024, 18:26:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:26:58] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e desobsessão. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:26:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:26:59] ✔️ Consulta na sessão 9ec8796b-d55e-4b29-bbec-76bfc2846eb7 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:27:00] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:29:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:29:18] 🔍 ID da sessão: 9d73a9a9-c42d-4eac-81b4-b16e6b0a1c56
[29/09/2024, 18:29:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2324
[29/09/2024, 18:29:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:29:18] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:08"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:27:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:27:10","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"21:27:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:27:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:27:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:08"},{"timer":"21:27:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:38"},{"timer":"21:29:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:27:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:27:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65f3:8b95:7cc3:36d7:ba62:4811"},{"timer":"21:27:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:27:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:08"},{"timer":"21:27:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:27:40","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:27:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:38"},{"timer":"21:28:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:29:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:27:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"21:27:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por gentileza, qual sua duvida sobre Anderson?"},{"timer":"21:27:47","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Travando "},{"timer":"21:28:12","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"qual nossa persceptiva "},{"timer":"21:28:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:29:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma pessoa passageira em seu caminho"},{"timer":"21:29:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Conflitos de ideias e insegurança"}]
    
[29/09/2024, 18:29:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:29:19] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a uma pergunta do cliente, resultando em falta de clareza e continuidade no atendimento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:29:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:29:20] ⚠️ Consulta na sessão 9d73a9a9-c42d-4eac-81b4-b16e6b0a1c56 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:29:21] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:37:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:37:11] 🔍 ID da sessão: b000a7ef-aac3-464b-8809-95a989976b8b
[29/09/2024, 18:37:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4750
[29/09/2024, 18:37:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:37:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:22:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:22:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"21:22:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:22:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:22:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:22:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:47"},{"timer":"21:37:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:22:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:22:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:507d:d678:e8e6:76c0:e9fb:1b08"},{"timer":"21:22:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:22:01","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"21:22:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:22:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:22:23","message":"Navegador: {\"downlink\":0.45,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:22:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:47"},{"timer":"21:23:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:37:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:22:12","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Oi elis"},{"timer":"21:22:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:22:26","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Boa noite "},{"timer":"21:22:31","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"21:22:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"21:22:41","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Travou aqui, desculpe. "},{"timer":"21:22:51","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Fico feliz.💕"},{"timer":"21:22:53","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Por aqui tb"},{"timer":"21:23:07","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Vim dar uma.olhadinha nas coisas"},{"timer":"21:23:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Que ótimo Querida"},{"timer":"21:23:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs Querida"},{"timer":"21:23:32","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Como está a bonita c relação a mim 🫠"},{"timer":"21:23:47","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ângela Brito dos Santos 11 01 91 e Ingrid aparecida Soares Fernandes 18 03 93 "},{"timer":"21:24:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:24:04","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tá bem"},{"timer":"21:25:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:25:15","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim"},{"timer":"21:26:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias da Ingrid em relação a voce e aqui  não vejo negatividade tá,  ela aparece aqui pensando em voce com uma certa frequencia ainda,   tem pensamentos de momentos que tiveram juntas com saudades, mas em termo de movimentação ainda aparece aqui bem parada Querida"},{"timer":"21:26:45","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Certo "},{"timer":"21:27:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui na linha de caminhos de vcs minha Querida,  carta da Raposa ,  Caminhos e Estrela,  vcs ainda vão conversar,  vai ser dela essa iniciativa,  mas ainda leva  tempo minha Querida"},{"timer":"21:27:49","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Eu estou quieta conforme vc me disse pra fazer. Não tem acesso aos meus status e nem nada do tipo desde a última vez que falei com ela. A irmã conversa e fala sobre ela, mas eu evito falar qualquer coisa"},{"timer":"21:28:04","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Inclusive "},{"timer":"21:28:14","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"A irmã disse que ela falou sobre bfe a última vez que falei com ela "},{"timer":"21:28:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Isso , melhor assim minha Querida,  se manter numa linha de neutralidade "},{"timer":"21:28:28","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Um dia depois que jogamos a última vez, que foi o mesmo dia que enviei a msg"},{"timer":"21:28:49","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"A irmã disse que ela disse : " a Ângela me mandou msg"},{"timer":"21:29:01","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E depois soltou um "eu não esperava""},{"timer":"21:29:14","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas a irmã disse que estava com muito sono e não deu confiança "},{"timer":"21:29:27","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas, que sentou uma forma diferente dela falar esse "eu não esperava""},{"timer":"21:29:32","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sentiu*"},{"timer":"21:29:47","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pode ter sido algo que eu tenha escrito. 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Ela apenas se posicionou sobre não querer nesse momento uma proximidade, pois não valia a pena"},{"timer":"21:32:40","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim"},{"timer":"21:32:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas não tem intrigas,  não aparece aqui ressentimentos do lado dela, então não vejo impedimentos não "},{"timer":"21:33:03","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Entendi"},{"timer":"21:33:14","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Então seria em busca da amizade que ela virou na mensagem "},{"timer":"21:33:25","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Citou"},{"timer":"21:33:49","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ela me disse que não estava magoada, chateada e nem nada. "},{"timer":"21:34:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Lembre-se de que aqui as cartas mencionam que ela volta e faz um contato com vc por voce,  mas não  vai voltar falando sobre relacionamento,  o primeiro contato será mesmo para poder quebrar o gelo,  voltarem e se falar,  essa vai ser a abertura inicial "},{"timer":"21:34:22","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim"},{"timer":"21:34:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vai ser aí que entra a forma em que vcs duas vão estar para poder conduzir esse momento"},{"timer":"21:34:39","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Oh Elis, vc acha que a Ingrid gosta de mim de vdd mesmo? "},{"timer":"21:35:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, aqui vejo que ela gosta sim "},{"timer":"21:35:24","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ou que isso já se foi"},{"timer":"21:35:36","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Entendi. "},{"timer":"21:36:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"O que aconteceu foi que vcs esfriaram no sentido de uma paixão e deixaram com que os desgastes ganhassem forças maiores"},{"timer":"21:36:23","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E o tempo que vc vê pra essa procura dela seria novembro, certo?"},{"timer":"21:37:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida,  aqui continuo vendo nessa sintonia"},{"timer":"21:37:06","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tá bem, Elis. Agradeço a leitura e até breve 💕❤️"}]
    
[29/09/2024, 18:37:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:37:13] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação entre a cliente e Ingrid. O atendente manteve um tom respeitoso e acolhedor durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:37:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:37:13] ✔️ Consulta na sessão b000a7ef-aac3-464b-8809-95a989976b8b NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:37:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:44:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:44:02] 🔍 ID da sessão: 6bf7543c-87d9-4a1c-8d87-05c0781ae169
[29/09/2024, 18:44:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2948
[29/09/2024, 18:44:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:44:02] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:38:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:38:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"21:38:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:38:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:38:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:50"},{"timer":"21:44:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:38:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:38:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8152:3af2:c424:cb76:e348:65e"},{"timer":"21:38:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:38:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:50"},{"timer":"21:44:01","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:44:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:38:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:38:23","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Boa noite "},{"timer":"21:38:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"21:38:39","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Tudo bem "},{"timer":"21:38:42","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Realizei um concurso público hoje . Quero saber se tenho chance de ficar entre os 6 primeiros. Pois só os 6 primeiros terão a redação corrigida.\nLIANA RODRIGUES DA ROCHA 01/02/85"},{"timer":"21:39:03","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"A pergunta no caso é se minha redação será corrigida "},{"timer":"21:39:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:40:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:41:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias sobre essa prova e aqui as cartas se mostram bem positivas tá, vejo que vc se saiu muito bem,   carta da Chave e dos Caminhos aqui. E em relação a redação carta da Âncora "},{"timer":"21:41:10","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Oba "},{"timer":"21:41:13","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"que bom "},{"timer":"21:41:17","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Tomara mesmo "},{"timer":"21:41:45","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"KLEYTON COSTA SILVA 07/08/86 …ele tb está dentre esses q terão a redação corrigida ?"},{"timer":"21:42:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:42:11","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Ta "},{"timer":"21:43:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida,  aqui as cartas mencionam que sim, ele aparece aqui estando com as energias bem abertas "},{"timer":"21:43:09","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Eita "},{"timer":"21:43:16","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"vamos duelar de novo "},{"timer":"21:43:17","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"kkk "},{"timer":"21:43:19","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"tá bem "},{"timer":"21:43:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, exatamente,  a carta da Chave aqui saiu para vcs dois "},{"timer":"21:43:35","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"eita "},{"timer":"21:43:38","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Rsrs "},{"timer":"21:43:45","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"tá bem …obrigada e bom trabalho "},{"timer":"21:43:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida,   sucesso a voce !"}]
    
[29/09/2024, 18:44:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:44:04] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e positivas sobre as chances do cliente no concurso. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e amigável durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:44:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:44:04] ✔️ Consulta na sessão 6bf7543c-87d9-4a1c-8d87-05c0781ae169 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:44:05] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:51:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:51:17] 🔍 ID da sessão: 9c2ed29c-6603-42e0-bce3-3c1c0ad829ed
[29/09/2024, 18:51:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4074
[29/09/2024, 18:51:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:51:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:36:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"21:36:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:36:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:36:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:51:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:36:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a18b:baad:bd46:c02:4cd4:97a1"},{"timer":"21:36:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:36:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:51:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:36:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Grata por ter voltado"},{"timer":"21:36:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de conflitos de ideias, movimentos que Anderson pode não transmitir segurança, clareza "},{"timer":"21:36:54","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Dá para saber como sair da relação "},{"timer":"21:37:07","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"e quando poderei constituir família "},{"timer":"21:37:16","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"se isso é um sonho qpenas"},{"timer":"21:37:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram dificuldades em relação a confiança, desencontros , onde ele pode fazer testes "},{"timer":"21:37:31","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Testes"},{"timer":"21:38:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a  não ficar protelando, ser objetiva em relação a sua ausencia de propósitos, para que não se machuquem "},{"timer":"21:38:19","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"ok "},{"timer":"21:38:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Testes, falas amplas, abertas, na expectativa de visualizar suas reações"},{"timer":"21:38:35","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"E veja sobre Bruno Tenório "},{"timer":"21:38:53","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"alguém que já tive contato "},{"timer":"21:38:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a data dele?"},{"timer":"21:39:05","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"vish"},{"timer":"21:39:19","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" teria que procurar"},{"timer":"21:39:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre Bruno?"},{"timer":"21:39:46","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" sobre alguma conexão entre a gente."},{"timer":"21:40:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:42:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas  mostram visão de passado dele em relação a você, não mostram que ele sinta conexão, tenha planos de contato "},{"timer":"21:42:35","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Danúbio Teles "},{"timer":"21:42:37","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"kkkkkkk"},{"timer":"21:42:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a data dele?"},{"timer":"21:43:00","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Também não sei"},{"timer":"21:43:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre Danubio?"},{"timer":"21:43:23","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" se ele tem algum interesse"},{"timer":"21:43:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:44:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram visão dele voltada a atração física, desejo, mas não mostram conexão de compromisso "},{"timer":"21:45:08","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Entendi "},{"timer":"21:45:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias a inconstancia no campo de  ação dele "},{"timer":"21:45:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mas não indicam que a veja como uma pessoa para relacionamento, compromisso sólido"},{"timer":"21:45:26","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"no momento não teria ninguém interessado "},{"timer":"21:45:28","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"kkkkkk"},{"timer":"21:46:01","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" eu vou ter uma relação boa algum dia?"},{"timer":"21:46:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma área em que pode vir criando circulos viciosos, dificuldades de estabilizar e atraindo diversão "},{"timer":"21:46:47","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"E como mudar isso?"},{"timer":"21:46:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"É aconselhável avaliar o que realmente busca, deseja, para que evite situações de comparação que podem  criar baixas no padrão vibratório"},{"timer":"21:47:18","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" Ótimo"},{"timer":"21:47:28","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Busco ter uma família"},{"timer":"21:47:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As catas aconselham a trabalhar desprendimentos, amadurecimento, ter cautela na expectativa de criar apegos, permanencias de pessoas em sintonias distintas, para que não crie mágoas "},{"timer":"21:47:35","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" casar bem "},{"timer":"21:48:16","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"Será que serei mãe pelo menos?"},{"timer":"21:48:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram karma de solidão em seu caminho, mas te aconselham a avaliar melhor as ações que vem se tornando repetidas, para que as identifique e disponha de mudanças. Há sim perspectiva de maternidade, mas na energia do momento, pode levar mais de doze meses"},{"timer":"21:49:07","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"ok"},{"timer":"21:49:15","is_operator":false,"user_id":109927,"message":"e para relação amorosa"},{"timer":"21:49:29","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" favorável"},{"timer":"21:50:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada de pessoa totalmente nova em seu caminho, porém, a mostram protelando esta chegada, muita ótica voltada ao passado e dificuldades de amadurecimento"},{"timer":"21:50:14","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" misericórdia"},{"timer":"21:50:22","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" quero apagar esse passado"},{"timer":"21:50:37","is_operator":false,"user_id":109927,"message":" é alguém mais velha?"},{"timer":"21:51:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ha sim perspectiva de que  tenha conexão com pessoa mais velha, que venha proporcionar firmeza e segurança "}]
    
[29/09/2024, 18:51:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:51:18] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e maternidade. Não houve desrespeito entre as partes. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:51:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:51:18] ✔️ Consulta na sessão 9c2ed29c-6603-42e0-bce3-3c1c0ad829ed NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:51:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:53:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:53:56] 🔍 ID da sessão: 33ac9ca0-8f80-4162-b21b-a30823bacc29
[29/09/2024, 18:53:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2808
[29/09/2024, 18:53:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:53:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:43:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:104:bdf6:bee7:7d58"},{"timer":"21:43:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:43:54","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:43:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:53:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:43:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:44","message":"Servidor: Endereço IP: 191.6.3.215"},{"timer":"21:43:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:43:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:43:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:53:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:43:58","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"21:43:58","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Boa tarde "},{"timer":"21:44:09","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite , querida "},{"timer":"21:44:11","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"21:44:20","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Tudo "},{"timer":"21:44:27","is_operator":true,"user_id":399,"message":"em que posso ajudar ?"},{"timer":"21:44:41","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Gostaria que VC visse a respeito do meu namorado?"},{"timer":"21:45:12","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"20/09/75 Flávio Santolin de Deborto"},{"timer":"21:45:30","is_operator":true,"user_id":399,"message":"o que vc quer saber sobre ele ?"},{"timer":"21:45:32","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"30/03/81 Gleide Aguiar y"},{"timer":"21:45:39","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Ele tá estranho "},{"timer":"21:45:45","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"21:49:20","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que ele pode criar caminhos para elaborar algo  que possa dar margem pra algo alem da relação de vcs , sabe ? eu vejo que ele pode estar querendo dar margem e chance a novas possibilidades porque enxerga que a situação de vcs pode ter chegado pra ele num patamar em que ele pode sentir dificuldades de poder lidar com a situação de vcs "},{"timer":"21:49:50","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Endenti"},{"timer":"21:50:14","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Então e melhor eu sair for?"},{"timer":"21:50:51","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Eu chamar ele para conversar?"},{"timer":"21:50:59","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"21:51:39","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Para eu não ficar sofrendo?"},{"timer":"21:51:48","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que chamar ele para uma conversa não vai resultar num resultado dele se decidir a algo , pelo menos não por ora , sabe ?"},{"timer":"21:52:13","is_operator":false,"user_id":122436,"message":"Não vai querer terminar?"},{"timer":"21:53:36","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu não vejo ele tomando atitude de corte para termino , sabe ?eu vejo que ele vai permanecer na dele "}]
    
[29/09/2024, 18:53:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:53:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:53:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:53:58] ✔️ Consulta na sessão 33ac9ca0-8f80-4162-b21b-a30823bacc29 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:53:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:55:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:55:51] 🔍 ID da sessão: caec34f4-7092-49c7-a6cc-33ff21587313
[29/09/2024, 18:55:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3724
[29/09/2024, 18:55:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:55:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:39:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:39:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1081:868e:69a2:6d41:e378:f48c"},{"timer":"21:39:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:39:54","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:39:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:31"},{"timer":"21:55:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:39:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:39:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a782:6c52:28f4:19e8:1145:efde"},{"timer":"21:39:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:39:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:31"},{"timer":"21:55:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:55:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:40:03","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida boa noite "},{"timer":"21:40:05","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"21:40:08","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"Oii, boa noite "},{"timer":"21:40:15","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"tudo bem e vc??"},{"timer":"21:40:31","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem , por aqui tudo bem tambem "},{"timer":"21:40:43","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"como podemos ajudar vc  hoje ?"},{"timer":"21:40:53","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"Gostaria de saber da minha relação com uma pessoa "},{"timer":"21:41:00","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"Ana Flávia Miranda Reis 20/03/1997 "},{"timer":"21:41:13","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"João Pedro Melão Cordeiro 10/11/1995 "},{"timer":"21:41:39","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida , agora me diga , quais as suas perguntas as cartas sobre esse moço , oque exatamente vc quer saber ?"},{"timer":"21:42:01","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"Se ele vai me procurar, o que tem mantido ele mais afastado "},{"timer":"21:42:06","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"e se temos caminho para namoro "},{"timer":"21:42:35","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la , vou abrir seus jogos "},{"timer":"21:43:31","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre sua pergunta :  ele vai me procurar"},{"timer":"21:44:34","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que nesse momento ele esta se mantendo em uma postura mais amigavel , ele até tem intenção sim de dar algum retorno para vc , mas não por iniciativa dele não ... ele possivelmente pode vir a dar alguma resposta a vc , as sem abrir muito a comunicação ele esta muito fechado ."},{"timer":"21:45:00","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre essa pergunta : o que tem mantido ele mais afastado"},{"timer":"21:45:05","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos abrir seu jogo "},{"timer":"21:48:02","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que são as conexões e o meio social , ele esta muito envolvido com pessoas que realmente vão de alguma forma levar a ele a um objetivo pessoal que ele quer muito alcançar então toda a atenção dele tem sido para essas pessoas que estão de alguma maneira envolvidas com ele e tem objetivos incomum e ele esta bem encantado em se encontrar em uma conexão com essas pessoas que tem a mesma energia e sintonia dele, retirando toda a atenção d evc e focando apenas nele "},{"timer":"21:48:21","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"veja se entendeu querida , se ficar duvidas me avisa"},{"timer":"21:48:32","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"Siim"},{"timer":"21:48:35","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"ou se setiver entendido , avisa se podemos seguir"},{"timer":"21:48:41","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"é o trabalho dele q ele tá focado…"},{"timer":"21:48:47","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"podemos seguir "},{"timer":"21:48:58","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida, vamos la "},{"timer":"21:49:10","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vou abrir o jogo para sua proxima pergunta "},{"timer":"21:49:27","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"para essa pergunta : temos caminho para namoro"},{"timer":"21:51:38","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que embora vcs estejam tendo muitos atrasos e um afastamento bem forte nesse momento , tem caminhos abertos para um recomeço , um desenvolvimento sim dessa relação entre vcs .... caminhos abertos querida "},{"timer":"21:52:05","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"Mas será ainda esse ano?"},{"timer":"21:52:19","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos verificar "},{"timer":"21:54:16","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que esse ano vcs ainda ficam mais discretos e tem um certo esfriamento que precisa ser melhor acompanhado ou seja , vcs precisam voltar a se reconectar sem essas distrações e esse foco mais egoista dele . Então esse ano possivelmente ainda não "},{"timer":"21:55:31","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"Entendii"},{"timer":"21:55:37","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida"},{"timer":"21:55:40","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão "},{"timer":"21:55:42","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"tenho q tentar me reaproximar mesmo antes q perca"},{"timer":"21:55:43","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nosso tempo se foi"},{"timer":"21:55:46","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"e bjs d eluz "},{"timer":"21:55:48","is_operator":false,"user_id":57986,"message":"obrigadaaa"}]
    
[29/09/2024, 18:55:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:55:52] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:55:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:55:53] ✔️ Consulta na sessão caec34f4-7092-49c7-a6cc-33ff21587313 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:55:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 18:58:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 18:58:37] 🔍 ID da sessão: 73ffb520-6317-424e-bdcd-2b35d11ad1b5
[29/09/2024, 18:58:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4066
[29/09/2024, 18:58:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 18:58:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:43:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"21:43:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:43:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:43:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:58:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:58:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:43:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:9d13:81de:625:fa83:4b32"},{"timer":"21:43:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:43:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:43:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:58:21","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:58:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:43:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:44:03","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Boa noite, tudo sim!"},{"timer":"21:44:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom. Como posso ajudar?"},{"timer":"21:44:46","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Queria algumas respostas sobre minha vida amorosa, não sei bem como funciona, é a primeira vez que venho até aqui. Pode me ajudar?"},{"timer":"21:45:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para o senhor. Além das suas perguntas ,são necessários nome completo e data de nascimento "},{"timer":"21:45:36","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Meu nome completo é Vinicius Ricardo dos Santos, data de nascimento 02/05/1998. "},{"timer":"21:46:33","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Uma pessoa desistiu da nossa vida a dois, moravamos juntos, ela se foi, a minha pergunta é, ainda existe possibilidade de volta? Ou ela seguirá a vida dela sem olhar para trás? Ou se ainda sente algo."},{"timer":"21:46:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento da pessoa"},{"timer":"21:46:52","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Larissa Naomi Ribeiro dos Santos"},{"timer":"21:47:03","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"02/02/2001"},{"timer":"21:47:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"21:47:33","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Okay"},{"timer":"21:49:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia Larissa com um aspecto frio, distante em relação ao senhor e trilhando do horizonte dela. Pela energia que emana do campo, ela se mostra inclinada em criar barreiras, bloqueios do seu acesso em relação a ela e demonstra visão de passado que o envolve. O jogo mapeia como uma atmosfera a qual pode vir desgastando ha bastante tempo, ela dando sinais voltados a frieza e desinteresse "},{"timer":"21:50:00","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Entendo"},{"timer":"21:50:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela esteja  aberta, simpatica a um pedido do senhor em retorno, a mostra com um aspecto desmotivado, arredio, colocando movimentos de barreiras e transmitindo desapego sobre o senhor "},{"timer":"21:51:10","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Ainda tenho possibilidade de outra pergunta? Ou somente uma"},{"timer":"21:51:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectivas de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia dela, mas o emocional dificuldades em lidar com a finalização de ciclo"},{"timer":"21:51:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Claro, fique à vontade,"},{"timer":"21:51:55","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Em relação a minha vida profissional, sai do meu emprego e pretendo trabalhar em outro local. Mesma área que eu atuava."},{"timer":"21:52:08","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Queria saber se é a escolha certa e se algo bom me aguarda."},{"timer":"21:52:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual área?"},{"timer":"21:52:23","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Chaveiro"},{"timer":"21:52:32","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Serviços de chaveiro"},{"timer":"21:52:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"21:52:38","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Certo"},{"timer":"21:54:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seus horizontes abertos, de modo em que se mostra com perspectivas de que se adapte bem no outro ambiente e tenha oportunidades em colocar propósitos, projetos que ficaram adormecidos e que venham lhe proporcionar ascensão "},{"timer":"21:54:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo com o que o jogo indica, ha  perspectiva de que faça contatos, parcerias com pessoas que venham abrir portas maiores, mais elevadas em seu caminho e oportunidades de materialização "},{"timer":"21:54:52","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Certo"},{"timer":"21:55:12","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Ele mostra algo sobre meu futuro em relação a vida amorosa?"},{"timer":"21:55:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela com movimentos de pessoa com má intenção  , que pode tentar influencia-lo de modo negativo, desmotivá-lo, a se manter discreto "},{"timer":"21:56:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo  mostra apego do senhor voltado ao horizonte de passado, que pode canalizar em dificuldades de aberturas de  caminho. Pela energia que emana do campo, tende a ter oportunidades de amadurecimentos, de desprendimentos e avaliações sobre ações que não trouxeram exito, para que se permita abrir a nova relação "},{"timer":"21:57:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O tempo pode mudar conforme suas ações, seja para mais, seja para menos. Na energia do momento, se mostra voltado a  ter oportunidades de contatos, paquera passageira "},{"timer":"21:57:26","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Obrigado. "},{"timer":"21:57:30","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Pelas respostas"},{"timer":"21:57:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Porém, indica pessoa nova, favorável a partir de Abril, para compromisso duradouro, que te traga prosperidade "},{"timer":"21:57:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão "},{"timer":"21:57:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado "},{"timer":"21:58:08","is_operator":false,"user_id":122437,"message":"Ajudou bastante"}]
    
[29/09/2024, 18:58:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 18:58:39] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa e profissional do cliente. O atendente foi respeitoso e o cliente expressou satisfação ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 18:58:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 18:58:39] ✔️ Consulta na sessão 73ffb520-6317-424e-bdcd-2b35d11ad1b5 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 18:58:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 19:03:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 19:03:03] 🔍 ID da sessão: e09fcb80-c2d7-43b4-bded-a5c1a81ab156
[29/09/2024, 19:03:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3827
[29/09/2024, 19:03:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 19:03:03] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:18:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:44:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:44:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:f9af:5032:ff65:78d5"},{"timer":"21:44:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:44:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:44:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:03:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:44:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:44:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:791e:5c00:9cf9:31cf:9345:abb1"},{"timer":"21:44:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:44:09","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:44:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:03:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:03:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:44:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:44:27","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"oi, boa noite"},{"timer":"21:44:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"21:44:45","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"queria dar uma olhada nos sentimentos do willian por mim"},{"timer":"21:44:48","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"tudo indo"},{"timer":"21:45:23","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"ficamos amizade colorida, tava bem gostoso, porem esse fim de semana ele afastou sabe?!"},{"timer":"21:45:40","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"queria ver os sentimentos, as inteçoes e se tem caminhos?"},{"timer":"21:45:50","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"gisele trombetti manoel 29/06/1979"},{"timer":"21:45:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, digita por favor os nomes de vcs dois "},{"timer":"21:46:00","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"willian cristian reis 11/11/1994"},{"timer":"21:46:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:46:21","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"tá"},{"timer":"21:47:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:48:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias do Willian em relação a voce e aqui as cartas se mostram bem positivas sim tá,  ele aparece aqui estando bem envolvido com vc,   aparece na linha de intenções dele de que possam continuar"},{"timer":"21:49:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu vejo que ele tem algumas oscilações em relação a atitudes e vejo que foi muito por conta disso dele se manter afastado nesse final de semana minha Querida,  aqui carta do Cavaleiro e da Lua mencionam ele estando voltado a uma linha de socialização,  então vejo algum encontro com amigos mesmo"},{"timer":"21:50:31","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"entendi...ele iscila muito mesmo"},{"timer":"21:51:02","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"mas essas oscilações dele, seria pq quer manter só na amizade?"},{"timer":"21:51:38","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"oq parece que quando ta desenvolvendo um afeto maior, ele pisa no freio, não se permite... e acaba abrindo para outras"},{"timer":"21:53:04","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então minha Querida,  aqui eu vejo que ele mesmo se trava  bastante,  para ele da forma em que vcs estão é um caminho que ele ja conhece e acredita que seja algo bom para vcs dois,   o dar um passo a mais é que sejo como sendo algo que ele se trava por ter muitos receios ainda "},{"timer":"21:54:16","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"mas será que tem vontade ou intenção de evoluir pra uma relação?"},{"timer":"21:54:54","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"pq se deixar, ele vai querer manter só assim comigo e depois se apaixona por outra ne?"},{"timer":"21:56:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida,  nesse momento eu o vejo aqui estando um pouco acomodado tá,  como as cartas mencionaram acima ele acredita que para vcs esteja tudo bem, que estejam em um momento bom,  então eu vejo que por mais um tempo ele ainda se segura dessa forma,  vai ser aos poucos que ele vai se soltando mais,  aqui pelas energias que vejo dele ele ja conseguiu evoluir bastante e aqui eu vejo uma linha de crescimento "},{"timer":"21:57:07","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"aí tomara... to apaixonada já rss"},{"timer":"21:57:39","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"realmente ele deu uma evoluida sim... mas depois já afasta sabe?!"},{"timer":"21:58:08","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"dá um passo pra frente e dois pra trás..rs"},{"timer":"21:58:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Por enquanto essas oscilações ainda acontecem por ele ainda não se sentir confiante minha Querida,  mas  vc vai perceber que vai começar a acontecer com uma frequencia menor, isso mostra a evolução que ele esta tendo "},{"timer":"21:59:54","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"e acha que pode vir a assumir um compromisso de fato?"},{"timer":"22:00:06","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"pelas energias de hj"},{"timer":"22:01:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu vejo que sim Querida,   como disse a voce eu vejo que ele ja evoluiu bastante e aqui aparece aberto para que ele continue dessa forma,    ele tbm vai começar a ficar com medo de te perder então começa a se fazer mais presente tabm "},{"timer":"22:02:09","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"que assim seja! :)"},{"timer":"22:02:34","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"obrigada Elis... volto outro dia pra ver como anda"},{"timer":"22:02:37","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"brigada"},{"timer":"22:02:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, fique bem e cuide-se bem,  bjos"},{"timer":"22:02:59","is_operator":false,"user_id":72730,"message":"bjss"}]
    
[29/09/2024, 19:03:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 19:03:05] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do Willian. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 19:03:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 19:03:05] ✔️ Consulta na sessão e09fcb80-c2d7-43b4-bded-a5c1a81ab156 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 19:03:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 19:08:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 19:08:51] 🔍 ID da sessão: f402da2a-fd31-49e2-87db-9f4cde592064
[29/09/2024, 19:08:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2713
[29/09/2024, 19:08:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 19:08:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:21"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:03:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1081:868e:69a2:6d41:e378:f48c"},{"timer":"22:03:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:03:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:03:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:08:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:03:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8152:3af2:c424:cb76:e348:65e"},{"timer":"22:03:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:03:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:08:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:08:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:03:39","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa noite "},{"timer":"22:03:43","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"22:03:51","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Oi "},{"timer":"22:03:54","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"boa noite "},{"timer":"22:04:00","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Tudo bem "},{"timer":"22:04:17","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Realizei um concurso público hoje . Quero saber se tenho chance de ficar entre os 6 primeiros. Pois só os 6 primeiros terão a redação corrigida.\nLIANA RODRIGUES DA ROCHA 01/02/85"},{"timer":"22:04:26","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"que bom que vai bem querida, por aqui tudo bem tambem "},{"timer":"22:05:01","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendo querida, vamos verificar ... vou abrir seu jogo "},{"timer":"22:05:10","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Ok "},{"timer":"22:07:23","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que tem possibilidades sim , mas as chances ainda estão bem divididas ... então nada é certo ainda , as chances são medianas de resultados para vc , nada certo de alcançar sua meta aind anão "},{"timer":"22:07:39","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Entendi "},{"timer":"22:07:53","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida"},{"timer":"22:08:03","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"é pq tem a correção da redação "},{"timer":"22:08:23","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"Aí a nota é muita subjetiva "},{"timer":"22:08:26","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"tá bem "},{"timer":"22:08:31","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"aguardar então "},{"timer":"22:08:34","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"muito obrigada "},{"timer":"22:08:35","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida "},{"timer":"22:08:42","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão e bjs de luz"},{"timer":"22:08:46","is_operator":false,"user_id":29787,"message":"bjs "}]
    
[29/09/2024, 19:08:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 19:08:52] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente sobre as chances do cliente no concurso. As interações foram respeitosas e educadas, sem problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 19:08:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 19:08:53] ✔️ Consulta na sessão f402da2a-fd31-49e2-87db-9f4cde592064 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 19:08:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 19:11:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 19:11:33] 🔍 ID da sessão: 69b70905-de79-4301-8ec8-68580ef47a7c
[29/09/2024, 19:11:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 11863
[29/09/2024, 19:11:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 19:11:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:52:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:18:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:18:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8473:2d00:75a5:4f53:5f98:fa89"},{"timer":"21:18:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"21:18:35","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:18:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:56"},{"timer":"21:33:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:32"},{"timer":"22:11:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:18:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:18:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:975:24be::3a9:93"},{"timer":"21:18:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:18:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:56"},{"timer":"21:33:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:33:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:33:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:32"},{"timer":"22:11:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:18:47","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"21:18:48","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Raquel boa noite "},{"timer":"21:18:51","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:19:00","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tudo excelente graças a Jesus "},{"timer":"21:19:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar hj"},{"timer":"21:19:16","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Vamos lá! Vou te atualizar"},{"timer":"21:20:04","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"O Bebeto está viajando de novo a trabalho, estamos aparentemente bem, não temos conseguido nos ver pessoalmente "},{"timer":"21:20:25","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele está em Recife ontem até chamada de vídeo fez"},{"timer":"21:20:33","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"que delicia "},{"timer":"21:20:40","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"mas hoje não nos falamos e também estou na minha rs"},{"timer":"21:20:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"amo o nordeste e em especial recife"},{"timer":"21:20:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"eu tambem"},{"timer":"21:21:07","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"gostaria de saber como estão os sentimentos dele por mim no momento "},{"timer":"21:21:32","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Rachel Maria Derocy de Seta"},{"timer":"21:21:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"07/06/1977"},{"timer":"21:21:45","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Bebeto Maneiro"},{"timer":"21:21:51","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"08/05/1986"},{"timer":"21:22:04","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sua pergunta direta ao oraculo"},{"timer":"21:22:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"como ele estão os sentimentos dele em relação a mim?"},{"timer":"21:23:59","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vamos la Rachel ele tem sim sentimentos por vc "},{"timer":"21:24:29","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele nao é muito de ficar mandando msg ele é bastante aereo em relação a este compromisso de ficar mandando msg"},{"timer":"21:24:56","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como ontem vcs se falaram pra ele ta bom entendeu? nao é que ele esteja fazendo nada de errado mas é o jeito dele"},{"timer":"21:25:17","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"entendi eu já estava imaginando coisas kkkkk"},{"timer":"21:25:40","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"para de loucura kkkkkkkkkkk"},{"timer":"21:25:48","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Ele volta amanhã , verá me ver em breve tempo?"},{"timer":"21:25:59","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minutinho"},{"timer":"21:26:03","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"21:26:56","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sim"},{"timer":"21:27:06","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele dara um jeito de te ve bem rapido"},{"timer":"21:27:17","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ah que bom saber disso! 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Não estou falando em separação pois no momento não viável para mim nem para ele"},{"timer":"21:32:17","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao sei pq ele nao separa"},{"timer":"21:32:34","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"pq acho q ele tem muito medo da mudança "},{"timer":"21:32:35","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc sabe o nome dela completo e data de nascimento"},{"timer":"21:32:45","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"data de nascimento nao"},{"timer":"21:32:55","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"mas o nome é Mônica Lourenço "},{"timer":"21:33:18","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sabe mais ou menos quanto tempo de casados?"},{"timer":"21:33:41","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"acho q uns 6anos por ai"},{"timer":"21:33:50","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"pode ser um pouquinho mais"},{"timer":"21:33:52","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"21:34:01","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"21:34:29","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha so"},{"timer":"21:34:48","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"quando puxo as cartas pra ela mostra que estao é acomodados nesta relação"},{"timer":"21:35:20","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao vejo nela sentimentos profundos e mais costume de um com o outro e familias no meio"},{"timer":"21:35:31","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Já senti isso"},{"timer":"21:35:34","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"Raquel ele sente muita falta quando esta longe de vc "},{"timer":"21:35:48","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"e ela sabe que ele procura outra pessoa "},{"timer":"21:35:51","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"como ele se comporta sinto paixão nele por mim sabe "},{"timer":"21:35:55","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eles nao tem quimica na cama "},{"timer":"21:36:03","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"a gente tem muita"},{"timer":"21:36:13","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"entao com ela é frio o sexo e por obrigação"},{"timer":"21:36:27","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"comigo é uma loucura kkkk"},{"timer":"21:36:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"parece que vamos engolir um o outro kkk"},{"timer":"21:36:43","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk"},{"timer":"21:36:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"nap sentia isso a anos na minha vida "},{"timer":"21:37:03","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"entao a gente sabe que relacionamento nao é so quimica mas sem tambem nao vira "},{"timer":"21:37:07","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eles ja nao tem "},{"timer":"21:37:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele nao pensa em separar ainda "},{"timer":"21:37:26","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"sim! 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rio passear e almoçar por la"},{"timer":"22:00:34","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele é inseguro quando vc esta saindo ele fica puto"},{"timer":"22:00:36","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"e vou postar "},{"timer":"22:00:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"fica muito puto"},{"timer":"22:00:47","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"poste uma foto antiga que seja Raquel"},{"timer":"22:01:01","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"entao vc tem de trabalhar nele exatamente isto o limite"},{"timer":"22:01:15","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vcs viverem sempre esta coisa que vc tambem pode arrumar um fixo"},{"timer":"22:01:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"sei que o fixo que vc quer é ele mas ele nao sabe "},{"timer":"22:01:36","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Disse tudo"},{"timer":"22:02:04","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"vc acha que as coisas tendem a melhorar se afunilar 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[29/09/2024, 19:11:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
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  "motivo": "A consulta foi produtiva, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre sentimentos e relacionamentos. O cliente também se mostrou engajado e satisfeito com as respostas.",
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[29/09/2024, 19:11:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 19:11:35] ✔️ Consulta na sessão 69b70905-de79-4301-8ec8-68580ef47a7c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 19:11:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 19:28:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 19:28:17] 🔍 ID da sessão: e38f77e2-9a15-49b7-b48f-2236d36c0c68
[29/09/2024, 19:28:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3884
[29/09/2024, 19:28:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 19:28:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:13:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:13:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"22:13:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:13:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:13:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:28:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:12:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:12:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.74.142.220"},{"timer":"22:12:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:13:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:28:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:13:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa  noite, tudo bem?"},{"timer":"22:13:25","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:13:33","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Tudo bem sim, e com você ? "},{"timer":"22:13:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"22:14:08","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Eu não sei bem como isso funciona kkk, mas eu queria saber como eu vou estar daqui a algum tempo "},{"timer":"22:14:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientaçao das cartas para você"},{"timer":"22:14:47","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Ando com diversos problemas na minha vida e quanto mais tempo passa mais problemas surgem "},{"timer":"22:15:33","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Tenho dúvidas sobre meuss status financeiros, minha família e se eu vou ser realmente feliz "},{"timer":"22:15:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre cada área?"},{"timer":"22:16:27","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Quero saber se vou ficar sozinha ou se vou ter alguém junto de mim"},{"timer":"22:16:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"22:16:41","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Sophia Mombach Etter"},{"timer":"22:16:48","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"17/01/2007"},{"timer":"22:16:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"22:16:56","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Ok"},{"timer":"22:18:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram karma de solidão em seu caminho, mostram seu magnetismo forte, porém, energias de medo de solidão que podem criar sabotagens "},{"timer":"22:18:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cautela  com tendencias de comparação com pessoas próximas e apego não correspondido, para que se permita viver o novo "},{"timer":"22:19:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada  de pessoa nova em seu caminho, perspectivas de realização afetiva, mas uma situação que pode carecer de paciencia, amadurecimento, para que não se frustre "},{"timer":"22:20:13","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Frustração é praticamente meu segundo nome, me sinto frustrada com várias coisas que aconteceram comigo "},{"timer":"22:20:23","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"E eu tenho muito medo de tudo"},{"timer":"22:20:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de renovação, mas aconselham a procurar a autocura, desprendimentos sobre situações que podem não ter trazido êxito em seu horizonte, para não criar circulos viciosos"},{"timer":"22:20:54","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Eu queria muito ter alguém com quem contar, mas isso acabou se tornando uma frustração também"},{"timer":"22:22:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que atraia pessoa para compromisso, parceria, mas é aconselhável ter cuidado para não se doar de modos profundos em situações rasas e criar aborrecimentos quando não fazem por você do mesmo em que se encontra disposta. O tempo pode mudar conforme suas ações, na energia do momento, favorável a partir da virada do ano para chegada de pessoa nova"},{"timer":"22:23:03","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Como eu sei que a pessoa é a certa? Tipo que é recíproco "},{"timer":"22:23:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoa que transmite segurança, confiança, oportunidades de trocas mútuas, que não transmita inconstancia, visão de diversão "},{"timer":"22:24:05","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Em que situação é possível ver alguém novo entrando na minha vida para se relacionar de forma recíproca comigo ? "},{"timer":"22:24:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram  chegada de pessoa totalmente nova em seu horizonte, através  de interações sociais, novos convites. É aconselhável ter cuidado com pessoas com más intençoes que podem tentar aproximaçao pelo virtual"},{"timer":"22:25:52","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Essa pessoa nova ela vai ficar comigo em um relacionamento sério ? Por bastante ou pouco tempo ?"},{"timer":"22:26:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoa para compromisso sério, duradouro, é aconselhável ter cuidado com energias de cobrança, pressões, para que não venha criar afastamentos. As cartas mostram como momento de amadurecimento, revisão de propósitos e objetivos acerca do que pode não ter trazido o saldo que almeja, para que se permita viver o novo "},{"timer":"22:27:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoa que tende a permanecer por longa data, por expectativas de criar vinculos"},{"timer":"22:27:39","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Eu vou ser feliz com essa pessoa ? "},{"timer":"22:27:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como pessoa estável, madura, que tende a gerar trocas mútuas, oportunidades de realização, de felicidade para ambos"},{"timer":"22:28:12","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Obrigada por tudo "}]
    
[29/09/2024, 19:28:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 19:28:18] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e felicidade. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 19:28:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 19:28:19] ✔️ Consulta na sessão e38f77e2-9a15-49b7-b48f-2236d36c0c68 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 19:28:20] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 19:40:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 19:40:22] 🔍 ID da sessão: aebe9146-c15f-4fc3-951b-945b1c28e071
[29/09/2024, 19:40:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3399
[29/09/2024, 19:40:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 19:40:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:30:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:9596:ddf0:aac6:adfd:c96b"},{"timer":"22:30:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:30:20","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:30:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:36:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:22"},{"timer":"22:40:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:30:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:30:09","message":"Servidor: Endereço IP: 177.74.142.220"},{"timer":"22:30:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:30:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:36:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:36:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:22"},{"timer":"22:40:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:30:26","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Oi tudo bem ? "},{"timer":"22:30:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:30:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"22:30:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"22:31:00","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Tudo bemm"},{"timer":"22:31:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"22:31:33","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Queria saber um pouco sobre oque você vê quanto minha vida amorosa, sobre o futuro "},{"timer":"22:31:50","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Meu nome é Sophia Mombach Etter e eu nasci dia 17/01/2007"},{"timer":"22:32:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc tem alguem ou esta solteira ?"},{"timer":"22:32:25","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Solteira "},{"timer":"22:32:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:32:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"22:32:47","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Okk muito obrigada "},{"timer":"22:34:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"22:35:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem a chegada de uma possivel relaçao seria para vc ,porem ainda tem um tempo para chegar em sua vida !!!"},{"timer":"22:35:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc esta com caminhos favoraveis de iluminaçao e evoluçao !!!"},{"timer":"22:35:50","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Em que sentido essas evoluções?"},{"timer":"22:36:11","is_operator":false,"user_id":122439,"message":" Tem como ter uma ideia do tempo em que essa pessoa vai chegar até mim ? "},{"timer":"22:36:18","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Eu conheço ela hoje ?"},{"timer":"22:36:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Que vc tenha em mente que nao é necessario ter presa ,que vc nao de direitos ao outro sobre o posto que ele nao tem ,ou seja nao de direito de namorado a quem é so ficante !!!"},{"timer":"22:37:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Evoluçao como ser humano ,nas atitudes !!!"},{"timer":"22:37:30","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Ta então a pessoa que eu vou conhecer não me quer de um jeito sério ? "},{"timer":"22:38:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sophia , o taro nao disse que a pessoa nao te quer "},{"timer":"22:38:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"esta dizendo so que vc se priorize quando estiver em umarelaçao "},{"timer":"22:38:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E que vc va devagar na situaçao "},{"timer":"22:38:34","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Entendi "},{"timer":"22:38:57","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"É que eu queria muito uma pessoa que estivesse comigo sabe, uma companhia para eu não me sentir sozinha "},{"timer":"22:39:14","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Tenho medo de escolher o caminho com a pessoa errada "},{"timer":"22:40:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem possibilidade de conhecer si tanto agora como mais para frente ,mas a energia de relaçao seria esta mais para o ano que vem ,vc pode conhecer hj ,mas a tendencia é que vire "},{"timer":"22:40:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"algo serio o ano que vem "},{"timer":"22:40:12","is_operator":false,"user_id":122439,"message":" Obrigada por tudo "},{"timer":"22:40:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc vai ter alguem"},{"timer":"22:40:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"mas tenha paciencia"}]
    
[29/09/2024, 19:40:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 19:40:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa da cliente, com respostas claras e relevantes do atendente. A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 19:40:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 19:40:24] ✔️ Consulta na sessão aebe9146-c15f-4fc3-951b-945b1c28e071 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 19:40:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:04:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:04:52] 🔍 ID da sessão: d9dbf209-4b18-4aaf-b456-77d9cbc68f5a
[29/09/2024, 20:04:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3285
[29/09/2024, 20:04:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:04:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:56:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:56:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4124:9596:ddf0:aac6:adfd:c96b"},{"timer":"22:56:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:56:19","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:56:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:59:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:08"},{"timer":"23:04:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:04:51","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:56:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:56:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6688:1121:54:7934:5330:e861:ca32"},{"timer":"22:56:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:56:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:58:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:59:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:59:12","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"22:59:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:08"},{"timer":"23:04:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:56:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:56:51","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:56:57","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"tudo bem "},{"timer":"22:57:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"22:57:15","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Bem "},{"timer":"22:57:20","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"  Posso começar às pergunta?"},{"timer":"22:57:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"22:57:30","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"gostaria de saber sobre meu relacionamento primeiro "},{"timer":"22:57:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento "},{"timer":"22:57:48","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Vitória Ferreira monte "},{"timer":"22:57:51","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"08/03/00"},{"timer":"22:57:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"se envolver outra pessoa o msmo da pessoa "},{"timer":"22:58:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E pode fazer as perguntas "},{"timer":"22:58:21","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Não entendi "},{"timer":"22:58:41","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"nome dele jackson Vieira Ramos "},{"timer":"22:59:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao ficantes "},{"timer":"22:59:12","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"29/05/93 "},{"timer":"22:59:33","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Como está nossa relação? Iremos da um passo a mais ? Noivar?"},{"timer":"22:59:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:59:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:00:07","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Ok"},{"timer":"23:00:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:01:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ainda falta um tempo para que ele tenha essa atitude ,diz o taro que ele é um pouco lento neste semtido !!!"},{"timer":"23:01:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele ainda tem alguns questionamentos sobre a relaçao de vcs !!!"},{"timer":"23:02:09","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Entendi "},{"timer":"23:02:14","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"sobre a minha clínica "},{"timer":"23:02:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"23:02:22","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"poeque está difícil vender lá ? "},{"timer":"23:02:27","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Atrair clientes ?"},{"timer":"23:02:32","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"irei bater a meta amanhã ?"},{"timer":"23:02:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:02:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da clinica "},{"timer":"23:02:55","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"Dicas do que fazer para conquistar pacientes e properidsde "},{"timer":"23:03:03","is_operator":false,"user_id":83217,"message":"clínica + Sorriso cidade Dutra "},{"timer":"23:03:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ok"}]
    
[29/09/2024, 20:04:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:04:53] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo perguntas sobre relacionamento e carreira de forma clara e respeitosa. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:04:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:04:54] ✔️ Consulta na sessão d9dbf209-4b18-4aaf-b456-77d9cbc68f5a NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:04:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:05:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:05:54] 🔍 ID da sessão: 48aa3843-0c73-49cd-9307-8c26ae68a8ab
[29/09/2024, 20:05:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4165
[29/09/2024, 20:05:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:05:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:50:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:50:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"22:50:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:50:54","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:50:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:05:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:50:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:50:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:c2:8aeb:f974:5602:f77a:7c54"},{"timer":"22:50:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:50:48","message":"Navegador: {\"downlink\":6.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:50:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:05:38","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:05:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:51:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Tatiane. Boa noite! Tudo bem?"},{"timer":"22:51:13","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Boa noite, tudo joia "},{"timer":"22:51:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"22:51:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como posso te orientar com as minhas cartas?"},{"timer":"22:52:45","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Estou querendo sair do meu emprego, e estou querendo montar algo pra mim, mais estou com dúvidas, mais onde trabalho hoje não estou satisfeita."},{"timer":"22:53:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi. Você pode dizer qual sua área de intenção? Vamos ver as tendências, se vale a pena investir nesta área..."},{"timer":"22:53:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Preciso do seu nome e sobrenome tambem, para mentalizar"},{"timer":"22:54:17","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Seria vender peças de moto na internet, meu marido hoje trabalha com isso, e estávamos pensando em montar algo na internet para vender essas peças."},{"timer":"22:54:26","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Tatiane Maria de Souza Gomes "},{"timer":"22:54:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi! vamos abrir, ver as chances de se tornar algo rentável e viável para você também."},{"timer":"22:55:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Firme os pensamentos, respire fundo... Vou embaralhar as cartas, Um momento"},{"timer":"22:56:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cartas:"},{"timer":"22:56:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Enamorados - Morte - Roda da Fortuna"},{"timer":"22:57:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vejo aqui inicialmente você entrando pela parceria com seu marido, mas logo em seguida temos a carta da morte, que fala de finalizações, encerramentos... me trouxe aqui a tendência de nao ser algo que traria estabilidade financeira pra você"},{"timer":"22:57:30","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"logo temos a roda da fortuna, você teria que se reinventar "},{"timer":"22:57:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"fazer algo novo"},{"timer":"22:57:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não é o momento para sair do seu atual emprego, Tatiane"},{"timer":"22:57:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":("},{"timer":"22:57:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"sinto muito..."},{"timer":"22:58:13","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Entendi "},{"timer":"22:58:14","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"sei que tens uma expectativa de melhorar os ganhos, trabalhar em um ambiente mais acolhedor"},{"timer":"22:58:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"porém , neste momento este empreendimento pode não trazer os frutos que espera"},{"timer":"22:58:41","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se existir algo além que você deseje fazer"},{"timer":"22:58:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"estude direitinho as possibilidades"},{"timer":"22:59:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ou envie currículo para outro espaço profissional..."},{"timer":"22:59:20","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"seria mais próspero neste momento"},{"timer":"22:59:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Gostaria de perguntar algo mais? ^"},{"timer":"23:00:20","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Se alguma coisa irá melhorar pra mim onde trabalho atualmente "},{"timer":"23:00:26","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"certo!"},{"timer":"23:00:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tatiane Maria de Souza Gomes\n\n"},{"timer":"23:01:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cartas:"},{"timer":"23:01:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"7 de copas - 5 de paus - 2 de espadas (sibilla)"},{"timer":"23:02:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, o jogo trouxe aqui a necessidade de buscar algo mais interessante, em outro lugar... a mensagem é similar"},{"timer":"23:02:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Qual sua formaçao, Tatiane?"},{"timer":"23:02:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo pede aqui que invista em algum curso, algo que possa melhorar o curriculo"},{"timer":"23:02:59","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Não tenho formação "},{"timer":"23:03:20","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se você se aprimorar com alguns cursos... algumas palestras (existem muitas até gratuitas na internet)"},{"timer":"23:03:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"demonstrará desejo de crescer, de melhorar"},{"timer":"23:03:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo pede que reserve um tempinho pra estudar, e você terá sim outra oportunidade"},{"timer":"23:04:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"neste ambiente que você está, infelizmente, não vejo uma mudança/melhora"},{"timer":"23:04:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É momento de investir em você"},{"timer":"23:04:30","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"a parceria com o marido deixe só para o romance também"},{"timer":"23:04:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"poderá interferir na relação entre vocês, viu?"},{"timer":"23:04:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"detalhe aqui, conselho do oráculo"},{"timer":"23:05:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Espero que as cartas tenham te auxiliado a pensar caminhos, soluções"},{"timer":"23:05:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"te desejo boa sorte! "},{"timer":"23:05:15","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"23:05:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Volte sempre que quiser e puder"},{"timer":"23:05:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"viu?"},{"timer":"23:05:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"abraço :)"},{"timer":"23:05:32","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Igualmente obrigada "}]
    
[29/09/2024, 20:05:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:05:56] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas da cliente sobre carreira e oportunidades. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:05:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:05:57] ✔️ Consulta na sessão 48aa3843-0c73-49cd-9307-8c26ae68a8ab NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:05:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:06:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:06:00] 🔍 ID da sessão: f8491596-7c1d-45d0-ad73-907bdee2804c
[29/09/2024, 20:06:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2422
[29/09/2024, 20:06:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:06:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:02:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:02:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"23:02:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:02:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"23:05:29","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:05:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:06:00","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:02:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:02:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:10c4:f7a1:c6d6:7a85:f4ff:feef:a19"},{"timer":"23:02:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:02:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:02:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"23:06:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:03:07","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Oi tudo bem?"},{"timer":"23:03:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"23:03:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:03:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como  posso ajuda-la?"},{"timer":"23:03:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"23:04:22","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Meu nome é Sophia Mombach Etter, nascida em 17/01/2007, eu tenho muito medo de ficar sozinha e gostaria de saber oque você vê em meu futuro quanto a relacionamentos amorosos "},{"timer":"23:05:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o nome da pessoa?"},{"timer":"23:05:21","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"E, de modo geral, oque você pode me dizer sobre o ano que vem "},{"timer":"23:05:31","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"no momento eu me encontro solteira"},{"timer":"23:05:58","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"queria saber se você vê alguém vindo até minha vida no futuro para se relacionar comigo"}]
    
[29/09/2024, 20:06:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:06:02] {
  "estornar": true,
  "nota": 2.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada sem que o atendente fornecesse uma resposta clara ou relevante às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:06:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:06:02] ⚠️ Consulta na sessão f8491596-7c1d-45d0-ad73-907bdee2804c precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:06:03] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:12:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:12:58] 🔍 ID da sessão: a2a3334d-94c5-4a2c-8ef3-c6bf01d4c59c
[29/09/2024, 20:12:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2469
[29/09/2024, 20:12:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:12:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:08:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"23:08:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:08:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:08:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:27"},{"timer":"23:12:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:08:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:20","message":"Servidor: Endereço IP: 177.74.142.220"},{"timer":"23:08:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:08:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:08:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:27"},{"timer":"23:12:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:12:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:08:39","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"23:08:42","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Oi tudo bem?"},{"timer":"23:08:45","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"boa noitee"},{"timer":"23:08:49","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo sim e vc?"},{"timer":"23:08:53","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"tudo bem "},{"timer":"23:09:22","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Meu nome é Sophia Mombach Etter, nasci em 17/01/2007"},{"timer":"23:09:47","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Eu queria saber oque você pode me dizer sobre meu futuro quanto a vida amorosa, agora sou solteira"},{"timer":"23:09:56","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"23:10:03","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"okk"},{"timer":"23:10:32","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"ah e também queria saber oque você vê para mim no próximo ano, de modo geral sabe "},{"timer":"23:12:07","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"sobre sua vida amorosa eu vejo caminhos abertos pra vc conhecer pessoas novas, porem, nao vejo ninguem de especial aparecendo. Sobre ano que vem, eu vejo periodo estaveis e periodos instaveis, mas no modo geral, vejo coisas boas acontecendo"}]
    
[29/09/2024, 20:12:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:12:59] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre a vida amorosa e previsões para o próximo ano. O atendente se manteve respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:13:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:13:00] ✔️ Consulta na sessão a2a3334d-94c5-4a2c-8ef3-c6bf01d4c59c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:13:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:14:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:14:24] 🔍 ID da sessão: 0d8f9c36-5821-4f59-bad2-2d68b39e9375
[29/09/2024, 20:14:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3022
[29/09/2024, 20:14:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:14:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:04:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"23:04:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:04:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:04:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:14:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:04:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:11","message":"Servidor: Endereço IP: 143.137.85.105"},{"timer":"23:04:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:04:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:14:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:04:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:04:30","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:04:38","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"tudo e vc?"},{"timer":"23:04:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"23:04:52","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"Sabe me dizer se vou namorar?"},{"timer":"23:04:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessarios nome completo e data de nascimento "},{"timer":"23:05:14","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"Gabriel Oliveira de Moura "},{"timer":"23:05:21","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"07/05/2003"},{"timer":"23:05:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:07:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram karma de solidão em seu caminho, porém, te aconselham a ter cautela com medo de ficar só e comparação com pessoas próximas,  para que não protele sua realização amorosa. A tendência de que atraia pessoa para compromisso é alta "},{"timer":"23:07:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O tempo pode mudar conforme suas açoes, na energia do momento, favorável a partir de FEvereiro "},{"timer":"23:07:42","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"Eu vou ficar rico?"},{"timer":"23:08:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:09:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos abertos, perspectivas de prosperidade e abundância "},{"timer":"23:09:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que tenha atração financeira em seu horizonte e materializações "},{"timer":"23:09:59","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"Alguém me ama de verdade?"},{"timer":"23:10:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:11:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te mostram sim sendo amado, sendo acolhido, mas mostram que pode passar de modos despercebidos, por óticas voltadas a autocobrança e comparaçoes "},{"timer":"23:11:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porém, mostram pessoas próximas que dissipam sentimentos amorosos, que dissipam energias positivas em relação a você e sentem conexão "},{"timer":"23:12:34","is_operator":false,"user_id":122443,"message":"Devo ter cuidado com meus amigos?"},{"timer":"23:12:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:14:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tendencia de que atraia energia de inveja, pessoa que pode tentar sabotá-lo e criar instabilidades em seu caminho "},{"timer":"23:14:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cautela com amizades, com pessoas que podem tentar se passar por amigos , mas que estão mais voltados a colegas"},{"timer":"23:14:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, boa noite ! "}]
    
[29/09/2024, 20:14:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:14:25] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre amor e finanças. Não houve problemas técnicos significativos e o atendimento foi respeitoso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:14:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:14:25] ✔️ Consulta na sessão 0d8f9c36-5821-4f59-bad2-2d68b39e9375 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:14:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:21:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:21:46] 🔍 ID da sessão: 16665334-3d61-4d19-a72f-62010c22fa78
[29/09/2024, 20:21:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3305
[29/09/2024, 20:21:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:21:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:10"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:11:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:11:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:7632:28b9:76:d2b3:5dbe"},{"timer":"23:11:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:11:36","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:11:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"23:21:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:11:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:11:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4039:b19b:e66b:8df7:8f0b:2b7a"},{"timer":"23:11:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:11:28","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:11:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"23:21:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 20:21:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:21:48] {
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  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes sobre os sentimentos e intenções de Rodrigo. O cliente também se mostrou respeitoso e grato ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:21:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:21:48] ✔️ Consulta na sessão 16665334-3d61-4d19-a72f-62010c22fa78 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:21:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:28:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:28:16] 🔍 ID da sessão: 3fa804e8-eaae-4a42-91e3-949798352630
[29/09/2024, 20:28:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3706
[29/09/2024, 20:28:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:28:16] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:16:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:16:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"23:16:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:16:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:02"},{"timer":"23:28:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:16:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:16:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.74.142.220"},{"timer":"23:16:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:16:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:16:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:02"},{"timer":"23:28:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:28:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:16:49","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Sophia, boa noite"},{"timer":"23:16:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:17:01","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"23:17:04","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:17:10","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"tudo bem e com você?"},{"timer":"23:17:30","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Meu nome é Sophia Mombach Etter, nasci em 17/01/2007"},{"timer":"23:17:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo joia, obrigada"},{"timer":"23:17:41","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"eu queria saber sobre minha vida amorosa"},{"timer":"23:17:48","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"no momento estou solteira"},{"timer":"23:18:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"veja bem"},{"timer":"23:18:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc esta sem ng, vc nao tem vida amorosa"},{"timer":"23:18:56","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Mas eu tenho muito medo de ficar sozinha sabe, tenho frustrações com vários problemas na minha vida e acabo pensando como seria se eu tivesse alguém comigo e esse desejo de ter alguém também se tornou uma frustração"},{"timer":"23:19:32","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"queria saber se você vê alguém no futuro, próximo ou distante, que entre em meu caminho para se relacionar comigo "},{"timer":"23:20:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento/?"},{"timer":"23:20:33","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Sophia Mombach Etter"},{"timer":"23:20:36","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc ja colocou"},{"timer":"23:20:40","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"17/01/2007"},{"timer":"23:20:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Sophia"},{"timer":"23:21:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q seria vc deveria fazer uma terapia pra vc curar esses traumas"},{"timer":"23:21:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pq vc é muito jovem ainda"},{"timer":"23:22:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vai demorar pra vc ter algo serio e a cada termino vc vai se frustrar mais ainda se vc nao tiver bem estruturada emocionalmente"},{"timer":"23:22:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"claro q vc vai se casar umm dia, mas vai demorar "},{"timer":"23:23:14","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Vai demorar para alguém vir até mim então ?"},{"timer":"23:23:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"esse ano vc vai  conhecer pessoas e vai se relacionar "},{"timer":"23:23:32","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"é que assim, eu odeio terapia "},{"timer":"23:23:51","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"meu irmão é autista e sempre fui arrastada junto para as consultas dele"},{"timer":"23:24:01","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"e eu acabei pegando raiva de médico"},{"timer":"23:24:15","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"eu sei que é idiota essa raiva"},{"timer":"23:24:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas será apenas encontros casuais"},{"timer":"23:24:56","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Eu só tive tantos problemas até hoje na minha vida, não sei quantas vezes eu rezei para ter alguém junto comigo"},{"timer":"23:25:02","is_operator":true,"user_id":401,"message":"veja bem, nao gostar é uma coisa"},{"timer":"23:25:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas preferir ficar sofrendo é torturante"},{"timer":"23:25:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"aí é com vc"},{"timer":"23:25:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pq nao tem outro jeito de vc se curar disso"},{"timer":"23:26:28","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Minha mãe diz que eu vou ficar sozinha"},{"timer":"23:26:42","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"acho que é dai que vem meu medo "},{"timer":"23:26:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e outro detalhe, as pessoas se relacionam para serem felizes"},{"timer":"23:27:04","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"por isso eu queria me relacionar "},{"timer":"23:27:09","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"para ser feliz"},{"timer":"23:27:24","is_operator":true,"user_id":401,"message":"os homens fogem qdo sentem q as mulhjeres sao muito problematicas"},{"timer":"23:27:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"por isso te falei pra vc fazer a terapia"},{"timer":"23:27:48","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"entendi"},{"timer":"23:27:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ate vc"},{"timer":"23:28:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc conhece uma pessoa cheia de problemas"}]
    
[29/09/2024, 20:28:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:28:17] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa da cliente, com o atendente sugerindo terapia para lidar com traumas. As respostas foram diretas e relevantes, mas o tom poderia ser mais empático. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:28:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:28:18] ✔️ Consulta na sessão 3fa804e8-eaae-4a42-91e3-949798352630 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:28:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:28:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:28:56] 🔍 ID da sessão: fde1d2c9-60b5-498a-8191-4cc8234f6e6d
[29/09/2024, 20:28:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2854
[29/09/2024, 20:28:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:28:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:20:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:20:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"23:20:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:20:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:20:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:28:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:20:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:20:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.44.63.252"},{"timer":"23:20:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:20:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:28:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:28:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:21:01","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"23:21:19","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Ok"},{"timer":"23:21:42","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Gostaria de saber sobre o meu destino"},{"timer":"23:21:54","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"destino sobre o que exatamente??"},{"timer":"23:21:59","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vida profissional?? amorosa??"},{"timer":"23:22:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"poderia ser mais especifico "},{"timer":"23:22:06","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"por favor"},{"timer":"23:22:14","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"O meu futuro"},{"timer":"23:22:25","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Profissional e amoroso"},{"timer":"23:22:34","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"sobre amoroso, vc ja tem alguem ou é solteiro?"},{"timer":"23:22:43","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Solteiro"},{"timer":"23:23:03","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ok, me diz o seu nome e sua data de nascimento por favor"},{"timer":"23:23:31","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"leonardo Moreira Lopes 15.10.1986"},{"timer":"23:23:41","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"23:25:12","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam, sobre sua vida profissional eu vejo vc tendo um periodo estavel. Nao vejo vc enfrentando problemas na sua vida profissional. Sobre sua vida amorosa, eu vejo uma energia de estagnação, nao vejo vc conhecendo ninguem de especial por enquanto mas isso pode mudar se vc começar a ir em busca de conhecer pessoas novas"},{"timer":"23:26:04","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Ok"},{"timer":"23:26:37","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Pq na minha vida profissional tudo da errado, tudo oq eu faço da errado."},{"timer":"23:27:05","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"mas vc esta trabalhando em alguma empresa ou vc tem negocio proprio???"},{"timer":"23:27:23","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"negocio proprio"},{"timer":"23:28:36","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ah entendi... é nesse caso eu vejo que é importante vc ir em busca de aprimorar seus conhecimentos para que vc possa elevar o seu negocio, pode ser que vc tenha a necessidade de focar em divulgar melhor sua empresa"},{"timer":"23:28:49","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Obrigado "}]
    
[29/09/2024, 20:28:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:28:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro profissional e amoroso do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:28:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:28:57] ✔️ Consulta na sessão fde1d2c9-60b5-498a-8191-4cc8234f6e6d NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:28:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:34:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:34:32] 🔍 ID da sessão: e8cad2b8-e669-4f75-8bb8-0918514fb2a0
[29/09/2024, 20:34:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2290
[29/09/2024, 20:34:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:34:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:26"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:32:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"23:32:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:32:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:32:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:33:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:45"},{"timer":"23:34:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:1c81:a500:956d:587c:a9ad:c73c"},{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:32:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:33:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:33:51","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:33:51","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:33:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:45"},{"timer":"23:34:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:34:32","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:32:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"23:32:58","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Oii boa noite "},{"timer":"23:33:13","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:33:19","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom??"},{"timer":"23:33:47","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Olá boa noite nunca fiz isso "},{"timer":"23:34:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"seja bem vinda! vou te explicar como funciona"}]
    
[29/09/2024, 20:34:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:34:34] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta teve um início amigável e o atendente se apresentou, explicando como funcionaria o serviço. No entanto, houve desconexões que impediram um desenvolvimento mais profundo da consulta.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:34:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:34:34] ✔️ Consulta na sessão e8cad2b8-e669-4f75-8bb8-0918514fb2a0 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:34:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:35:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:35:47] 🔍 ID da sessão: 6b0b8fd4-6ac6-4219-9180-7ea06dff7a80
[29/09/2024, 20:35:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2262
[29/09/2024, 20:35:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:35:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:34:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"23:34:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:34:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:47"},{"timer":"23:34:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:23"},{"timer":"23:35:16","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:35:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:35:47","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:33:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:33:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.74.142.220"},{"timer":"23:33:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:33:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:34:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:47"},{"timer":"23:34:23","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:34:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:34:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:34:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:34:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:23"},{"timer":"23:35:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:34:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"23:35:04","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"eu queria saber sobre oque me espera no próximo ano "},{"timer":"23:35:07","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"de modo geral"}]
    
[29/09/2024, 20:35:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:35:49] {
  "estornar": true,
  "nota": 0.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada sem que o atendente fornecesse qualquer resposta relevante ou clara às perguntas do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:35:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:35:49] ⚠️ Consulta na sessão 6b0b8fd4-6ac6-4219-9180-7ea06dff7a80 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:35:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:43:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:43:29] 🔍 ID da sessão: 013d1849-c937-43c6-a2e9-f2748717c71e
[29/09/2024, 20:43:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3813
[29/09/2024, 20:43:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:43:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:23:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:c5b1:21df:e603:444f"},{"timer":"23:23:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:23:29","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:23:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:43:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:23:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:4039:b19b:e66b:8df7:8f0b:2b7a"},{"timer":"23:23:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:23:15","message":"Navegador: {\"downlink\":0.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:23:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"23:43:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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"},{"timer":"23:24:02","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"como podemos ajudar voce hj ?"},{"timer":"23:24:25","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Dahlia, me diga por favor como estão os sentimentos de Rodrigo Gabriel Yakabe 22 06 85,por mim Williane Aparecida Santos 12 11 88 "},{"timer":"23:24:30","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Quais as intenções dele "},{"timer":"23:24:36","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Estamos ficando já a um tempo "},{"timer":"23:25:04","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida , entendo ... vamos verificar sim  "},{"timer":"23:25:08","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la"},{"timer":"23:26:34","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre sua pergunta : como estão os sentimentos de Rodrigo Gabriel Yakabe 22 06 85,por mim"},{"timer":"23:28:17","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que ele se sente muito atraido por vc , para ele é muito vantajoso ter vc na vida dele sim , mas ele esta em um momento muito delicado se sente bem irritado e ele sente que tudo é uma cobrança , que todos cobram ele de alguma maneira então algumas vezes ele pode se mostrar mais irritado e até mesmo um pouco mais rispido com vc por entender que de alguma forma oque vc disser ou fizer possa vir a ser uma cobrança "},{"timer":"23:29:02","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Entendi "},{"timer":"23:29:07","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos a proxima pergunta ... "},{"timer":"23:29:26","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos abrir seu jogo para essa pergunta : Quais as intenções dele"},{"timer":"23:30:43","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que ele é uma pessoa cautelosa, a parte atrativa em vc é a parte sexual ele quer manter mas bem cauteloso e não esta pensando em relacionamento serio não querida "},{"timer":"23:31:14","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Entendi "},{"timer":"23:31:20","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Ele é bem na dele mesmo "},{"timer":"23:31:24","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida "},{"timer":"23:31:46","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Então ele não sente nada por mim "},{"timer":"23:31:51","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Além de desejo?"},{"timer":"23:32:07","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos verificar "},{"timer":"23:33:20","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"tem paixão sim um sentimento forte e bem quente ... mas ele é fechado e dificil de semonstrar romantismo "},{"timer":"23:33:37","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Entendi "},{"timer":"23:33:44","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Ele não se entrega mesmo "},{"timer":"23:33:57","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Então vamos continuar como estamos?"},{"timer":"23:34:17","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Ele tem passado por algum problema pessoal, ou até mesmo financeiro?"},{"timer":"23:34:36","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos verificar , vou abrir seu jogo "},{"timer":"23:36:12","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre essa pergunta : vamos continuar como estamos?"},{"timer":"23:36:34","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"por mais um tempo sim querida, ele vai manter sim a estabilidade mas do jeito dele , se afasta se reaproxima mas se mantem sim "},{"timer":"23:37:10","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Entendi "},{"timer":"23:37:19","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Ele é bem complicado "},{"timer":"23:38:11","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que ele esta seletivo na vida financeira e sim tem muito a repensar e se reorganizar vai fazer cortes mas não é motivo de desespero não"},{"timer":"23:38:32","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"na vida pessoal ainda se sente desestabilizado mas retorna aos poucos a se estabilizar "},{"timer":"23:38:43","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Entendi "},{"timer":"23:38:57","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Porque ele vê vantagem em me ter na vida dele?"},{"timer":"23:39:43","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la "},{"timer":"23:41:50","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que vc é uma pessoa que ele tem prazer na companhia , tem admiração e que satisfaz ele , não é alguem que da problemas então ele sente e pensa que sim é vantajoso "},{"timer":"23:42:03","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Entendi "},{"timer":"23:42:13","is_operator":false,"user_id":21849,"message":"Temos caminhos pra namorar futuramente?"}]
    
[29/09/2024, 20:43:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:43:31] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos e intenções de Rodrigo em relação a Williane. O atendente manteve um tom respeitoso e atencioso durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:43:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:43:31] ✔️ Consulta na sessão 013d1849-c937-43c6-a2e9-f2748717c71e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:43:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:44:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:44:13] 🔍 ID da sessão: cdb0d1ed-41df-41d1-bb21-c37bf6858e3b
[29/09/2024, 20:44:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2796
[29/09/2024, 20:44:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:44:13] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:04"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:37:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:37:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"23:37:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:37:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"23:44:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:36:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:36:48","message":"Servidor: Endereço IP: 177.44.63.252"},{"timer":"23:36:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:37:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"23:44:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:37:21","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Gostaria de saber sobre o meu futuro"},{"timer":"23:37:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"23:37:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:37:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"23:37:36","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"tudo bem"},{"timer":"23:37:50","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Gostaria de saber como será o meu futuro"},{"timer":"23:38:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz as perguntas diretas e objetivas"},{"timer":"23:38:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"teu tempo é muito curto pra jogo generico"},{"timer":"23:38:50","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"a minha vida profissional está dado errado, tem alguma energia atrapalhando a minha vida"},{"timer":"23:39:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"23:39:25","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"leonardo Moreira Lopes 15/10/1986"},{"timer":"23:40:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"23:40:18","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"tudo está dando errado na minha vida profissional "},{"timer":"23:40:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mago, enamorados e eremita"},{"timer":"23:40:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"23:41:19","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"pq não consigo relacionar com ninguem"},{"timer":"23:41:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"as coisas nao estao dando certo pq a situação esta dificil pra todo mundo "},{"timer":"23:42:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas as coisas vao melhorar pra vc ainda esse ano "},{"timer":"23:42:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e vc vai conhecer alguem em breve "},{"timer":"23:42:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"creio q logo no proximo mes"},{"timer":"23:43:14","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Obrigado "},{"timer":"23:43:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"terça feira"},{"timer":"23:43:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"acenda uma vela pra Ogum e peça movimento e prosperidade no trabalho "},{"timer":"23:44:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"q vc sentirá as coisas se abrirem pra vc "},{"timer":"23:44:10","is_operator":false,"user_id":122444,"message":"Pq sinto feitiço "}]
    
[29/09/2024, 20:44:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:44:15] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "O atendente respondeu de forma clara e objetiva às perguntas do cliente sobre futuro e vida profissional, mantendo um tom respeitoso. A consulta foi interrompida por desconexão, mas houve continuidade antes disso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:44:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:44:15] ✔️ Consulta na sessão cdb0d1ed-41df-41d1-bb21-c37bf6858e3b NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:44:16] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:45:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:45:37] 🔍 ID da sessão: b0c13f0c-669a-4750-94b2-6c03015fe854
[29/09/2024, 20:45:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3530
[29/09/2024, 20:45:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:45:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:18:40"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:26:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:7632:28b9:76:d2b3:5dbe"},{"timer":"23:26:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:26:56","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:26:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:40"},{"timer":"23:45:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:26:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:34","message":"Servidor: Endereço IP: 45.238.123.31"},{"timer":"23:26:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:26:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:40"},{"timer":"23:45:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 20:45:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:45:38] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro amoroso da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:45:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:45:39] ✔️ Consulta na sessão b0c13f0c-669a-4750-94b2-6c03015fe854 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:45:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:46:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:46:04] 🔍 ID da sessão: 79db50c9-9eca-42f2-9c53-049abcc7936e
[29/09/2024, 20:46:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3418
[29/09/2024, 20:46:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:46:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:31:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:31:43","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"23:31:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:31:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:31:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:45:34","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:45:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:46:04","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:31:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:31:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:c2:8aeb:f974:5602:f77a:7c54"},{"timer":"23:31:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:31:15","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:31:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:45:52","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:45:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:31:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite,tudo bem?"},{"timer":"23:31:58","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Boa noite, tudo joia "},{"timer":"23:32:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"23:32:55","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Estou querendo ficar no meu emprego até o final do ano, e ano que vêm quero montar algo pra mim, mais tenho muitas dúvidas."},{"timer":"23:33:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais sao as suas dúvidas?"},{"timer":"23:33:36","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Se devo realmente sair do emprego, e o que de fato montar para trabalhar pra mim"},{"timer":"23:34:08","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Estou muito cansada do meu atual emprego "},{"timer":"23:34:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo, data de nascimento e área que pretende empreender, por gentileza"},{"timer":"23:34:34","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Tatiane Maria de Souza Gomes "},{"timer":"23:34:43","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"01/06/1983"},{"timer":"23:35:04","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Algo com comida talvez"},{"timer":"23:35:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:37:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas aconselham a rever o seu planejamento quanto a empreender, para que não se desmotive. Há perspectiva de que trilhe caminho de ascensão, de que se adapte bem trabalhando para si mesma, porém, é aconselhável iniciar em paralelo a sua principal fonte de renda, mesmo que traga energia de sobrecarga neste intervalo e pessoas que venham tentar desestimula-la. Pela  energia que emana do campo, não se mostra correndo riscos de corte no trabalho atual"},{"timer":"23:38:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porém, tende a sair por si mesma e ter oportunidade de realização em seu longo prazo. As cartas mostram perspectivas de que tenha segurança, tenha movimentos de conquista e materializações que venham  proporcionar incentivos para seu lado empreendedora e  também para sua conexão com seus propósitos "},{"timer":"23:39:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As  cartas aconselham a ter cautela com energias de ansiedade, de medo que podem criar sabotagens, de medo, para que não deixe passar oportunidades de colocar seus projetos em prática. Parcerias soam positivas , mas sociedades não se mostram favoráveis"},{"timer":"23:40:37","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Entendi "},{"timer":"23:41:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Caso tenha algum ponto que queira esclarecer, estou à disposição"},{"timer":"23:41:53","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Hoje no meu atual emprego tem alguma perspectiva de melhora?"},{"timer":"23:42:02","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Na questão financeira "},{"timer":"23:42:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"um momento, por favor"},{"timer":"23:43:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram o caminho estável, não mostram que visem prejudicá-la, porém, para os próximos seis meses, a possibilidade de que traga reconhecimento, ascensão, é baixa"},{"timer":"23:44:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cuidado com possibilidades  de que tentem  inserir maiores responsabilidades em seu caminho, que podem causar reflexos no su campo pessoal "},{"timer":"23:45:01","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Entendi "},{"timer":"23:45:16","is_operator":false,"user_id":107702,"message":"Tá ótimo, muito obrigada."},{"timer":"23:45:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[29/09/2024, 20:46:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:46:06] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre carreira e finanças. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:46:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:46:06] ✔️ Consulta na sessão 79db50c9-9eca-42f2-9c53-049abcc7936e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:46:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:48:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:48:21] 🔍 ID da sessão: e51d23d8-5b8f-4048-bf01-37a4aeb7664a
[29/09/2024, 20:48:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3922
[29/09/2024, 20:48:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:48:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:34:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"23:34:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:34:45","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:34:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:34"},{"timer":"23:35:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:21"},{"timer":"23:39:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:36"},{"timer":"23:48:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:34:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:1c81:a500:956d:587c:a9ad:c73c"},{"timer":"23:34:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:34:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:34"},{"timer":"23:35:58","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:35:58","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:35:58","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"23:35:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:21"},{"timer":"23:36:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:39:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:39:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:39:43","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:39:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:36"},{"timer":"23:48:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:34:50","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oi... caiu??"},{"timer":"23:35:02","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Siim "},{"timer":"23:35:10","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"primeiro vc me diz o seu nome e sua data de nascimento e ai vc ja pode fazer sua pergunta, vou te responder aqui no chat mesmo"},{"timer":"23:35:18","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Eu nunca fiz isso"},{"timer":"23:35:28","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Não sei nem oq falar"},{"timer":"23:35:59","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vc deseja saber sobre qual area da sua vida? profissional? amorosa? financeira? "},{"timer":"23:36:27","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Profissional e amorosa"},{"timer":"23:36:55","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, sobre vida amorosa, vc ja tem alguem?"},{"timer":"23:37:09","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Já tenho estou 5 anos com ele "},{"timer":"23:37:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, me diz o seu nome e sua data de nascimento, por favor"},{"timer":"23:37:28","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"e o nome dele"},{"timer":"23:37:54","is_operator":false,"user_id":122445,"message":" 12/08/2004 Emilly"},{"timer":"23:38:02","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"jose 09/08/1999"},{"timer":"23:38:11","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"23:38:26","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Ok "},{"timer":"23:39:54","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo um periodo bem instavel na relação, vejo desentendimentos, brigas, e vejo uma fase bem intensa que vai afetar vcs. Sobre sua vida profissional eu vejo vc tendo um periodo estavel porem, depois desse periodo, eu vejo vc tendo a necessidade de ir em busca de outra oportunidade profissional"},{"timer":"23:41:21","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Em busca de outra oportunidade profissional?"},{"timer":"23:41:42","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Eu não sei se sou feliz ainda se eu devo ficar sozinha "},{"timer":"23:42:05","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Se eu devo abandonar alguns sonhos ou o José vai realizar eles comigo "},{"timer":"23:42:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"o tarot mostra o que vai acontecer dentro de 12 meses no maximo, alem disso, nao tem como prever. Entao, nesses proximos 12 meses, nao vejo vc se sentindo realizada "},{"timer":"23:42:59","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Sede nós se amamos ou só estamos juntos por costume "},{"timer":"23:43:23","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que vcs estão juntos por conta de costume mesmo"},{"timer":"23:43:35","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo sentimentos de amor existindo no momento"},{"timer":"23:43:58","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"O sentimento de amor pode voltar entre nós ? "},{"timer":"23:44:15","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Ou só vamos se sentir realizados sozinhos?"},{"timer":"23:44:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo o sentimento de amor resurgindo"},{"timer":"23:44:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo vcs seguindo os caminhos de vcs sozinhos mesmo"},{"timer":"23:45:10","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Sobre minha vida financeira vai melhorar se eu estiver sozinha e focado em mim?"},{"timer":"23:45:34","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que sim, vejo sua vida financeira melhorando caso vc opte por focar nisso"},{"timer":"23:46:01","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Qual conselho eu devo seguir? "},{"timer":"23:46:11","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Sozinha rica e feliz "},{"timer":"23:46:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que a melhor coisa é vc ficar sozinha mesmo"},{"timer":"23:46:33","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Ou José é família "},{"timer":"23:46:53","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Eu vou sofrer?"},{"timer":"23:47:02","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo vc sofrendo"},{"timer":"23:47:35","is_operator":false,"user_id":122445,"message":"Minha vida financeira vai se estabilizar e eu vou conseguir mudar de país "},{"timer":"23:47:57","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"é como eu disse anteriormente, o taro mostra apenas um periodo"},{"timer":"23:47:59","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de 12 meses"},{"timer":"23:48:07","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nesses 12 meses nao vejo vc conseguindo mudar de pais"}]
    
[29/09/2024, 20:48:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:48:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa e profissional do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e direto, sem desrespeito. 🧙‍♀️",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:48:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:48:23] ✔️ Consulta na sessão e51d23d8-5b8f-4048-bf01-37a4aeb7664a NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:48:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 20:54:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 20:54:53] 🔍 ID da sessão: d425e0d0-6561-4aa3-9202-3dc0d1fe8274
[29/09/2024, 20:54:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 18392
[29/09/2024, 20:54:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 20:54:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "01:13:18"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:41:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:34","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"22:41:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:41:35","message":"Navegador: {\"downlink\":7.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:41:35","message":"Navegador: iniciando contador de 01:13:18"},{"timer":"22:41:37","message":"Navegador: iniciando contador de 01:13:15"},{"timer":"22:48:53","message":"Navegador: iniciando contador de 01:05:59"},{"timer":"22:48:59","message":"Navegador: iniciando contador de 01:05:53"},{"timer":"22:49:15","message":"Navegador: iniciando contador de 01:05:38"},{"timer":"22:52:19","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:33"},{"timer":"22:58:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:56:05"},{"timer":"22:59:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:51"},{"timer":"22:59:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:28"},{"timer":"23:04:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:06"},{"timer":"23:05:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:49:48"},{"timer":"23:06:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:47:57"},{"timer":"23:09:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:38"},{"timer":"23:09:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:38"},{"timer":"23:22:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:55"},{"timer":"23:23:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:10"},{"timer":"23:27:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:43"},{"timer":"23:29:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:51"},{"timer":"23:29:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:27"},{"timer":"23:30:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:40"},{"timer":"23:54:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:27"},{"timer":"23:54:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:01"},{"timer":"23:54:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:41:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:da9:1c8c::2d8:77"},{"timer":"22:41:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:41:35","message":"Navegador: iniciando contador de 01:13:18"},{"timer":"22:41:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:41:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:41:37","message":"Navegador: iniciando contador de 01:13:15"},{"timer":"22:48:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:48:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:48:53","message":"Navegador: iniciando contador de 01:05:59"},{"timer":"22:48:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:48:59","message":"Servidor: 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transport close"},{"timer":"22:59:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:59:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:55:28"},{"timer":"23:04:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:04:46","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:04:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:50:06"},{"timer":"23:05:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:05:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:05:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:49:48"},{"timer":"23:06:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:06:55","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:06:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:47:57"},{"timer":"23:09:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:09:14","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:09:14","message":"Navegador: iniciando contador de 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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:41:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Agora deu"},{"timer":"22:41:41","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Gaeeeel"},{"timer":"22:41:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"oi meu amooooooorrr"},{"timer":"22:41:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"você está bem ??"},{"timer":"22:42:02","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Meu Deus nunca quis  tanto pra falar com vc kkkkkk"},{"timer":"22:42:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkk porque?"},{"timer":"22:42:18","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Bem eu tô mas tenho muitas coisas pra te falar kkkk"},{"timer":"22:42:31","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"a principal que tá me destabilizandi "},{"timer":"22:42:38","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"desestabilizando "},{"timer":"22:42:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"meu Deus, nao deixa isso acontecer"},{"timer":"22:42:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me conte"},{"timer":"22:43:33","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"fui fazer hoje no terreiro o orixá de cabeça e deixei maria e minha mãe em casa, elas foram no shopping….quando chegaram estourou o cano que fica em baixo da pia do banheiro minha casa encheu de água "},{"timer":"22:43:43","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"serio so coisas de água em casa"},{"timer":"22:43:56","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"vc lembra que eu troquei o filtro "},{"timer":"22:44:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu lembro sim"},{"timer":"22:44:30","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"o registro do banheiro nem o encanador trocou mas aquietou….ai hj o encanador saiu agora e de novo o registro do banheiro ficou ajeitado mas não deu"},{"timer":"22:44:35","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"porem o cano foi arrumado"},{"timer":"22:44:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc tem é Oxum né amiga?"},{"timer":"22:44:47","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"amigo preciso muito ver "},{"timer":"22:44:49","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"tenho "},{"timer":"22:45:02","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"inclusive hj descobri que ela é ancestre "},{"timer":"22:45:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sempre algo com águas"},{"timer":"22:45:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem caracterisitico rs"},{"timer":"22:45:33","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Ogum veio de frente ele apareceu pra mim vestido de aço e falava pra mim ogum patacori"},{"timer":"22:45:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas vc já procurou saber sobre a pressão de água no condominio?"},{"timer":"22:45:49","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"socorro preciso me entender com ela"},{"timer":"22:46:17","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"meu condomínio é assim, só funciona o que eles querem….mas nunca fui ver, vou perguntar amanha"},{"timer":"22:46:22","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"pq hj não tem ninguem"},{"timer":"22:46:32","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Pode ser isso né "},{"timer":"22:46:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode sim"},{"timer":"22:47:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque não é muito antigo, é?"},{"timer":"22:47:23","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Não, ele tem uns 25/30 anos "},{"timer":"22:47:29","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"já morei em um de 70 anos kkkk"},{"timer":"22:47:33","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"ta novo esse aqui"},{"timer":"22:47:48","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"mas pelo que o encanador disse o cano tinha remendo "},{"timer":"22:48:06","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Porém é muita água errada na minha casa sabe?"},{"timer":"22:48:22","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"e oxum querendo algo né? Tô muito relaxada dela"},{"timer":"22:49:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Por isso perguntei"},{"timer":"22:49:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pessoal de Xango e Iansã"},{"timer":"22:49:42","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Sim "},{"timer":"22:49:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a parte elétrica avisa"},{"timer":"22:49:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oxum e Iemanjá a encanação avisa"},{"timer":"22:50:15","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Sim "},{"timer":"22:50:32","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"meu Deus vou cuidar de todos "},{"timer":"22:50:42","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"tenho Iansa tbm "},{"timer":"22:51:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkkkk"},{"timer":"22:51:04","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"ahhhh e difícil a vida da macumbeira 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kkkkkk"},{"timer":"23:01:34","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Pq seria a única pessoa a fazer "},{"timer":"23:01:50","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"e muita coisa da minha vida desandou depois que ela me percebeu "},{"timer":"23:02:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela é muito insegura"},{"timer":"23:02:30","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Olha tem coisa na vida que seria melhor não acontecer "},{"timer":"23:02:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc ainda tem aquela receita que te passei de devolução de demanda?"},{"timer":"23:02:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não foi feito nada para a sua mae"},{"timer":"23:03:09","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Não, vc passou?! Acho que vc passou o banho de fechar corpo e oração "},{"timer":"23:03:13","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"mas me ensina "},{"timer":"23:03:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vou passar entao"},{"timer":"23:03:38","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Pq eu sei a da vela preta ao contrário "},{"timer":"23:05:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Pegar uma vela palito branca e um prego (ou alfinete), vai escrever (riscar) com esse instrumento a frase: \n"Devolver ao remetente" sentido pavio da vela, ou seja, escreve da base à ponta da vela. 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sem aliança 🤡🤡🤡 porém vendeu no sábado "},{"timer":"23:17:12","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Mais aí hj estoura o cano "},{"timer":"23:17:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"agora entendi melhor o que vi nas primeiras cartas sobre limpeza"},{"timer":"23:18:02","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Sexta eu fiz o banho de novo tbm "},{"timer":"23:18:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"um chutão com os dois pés nas portas para abrir os caminhos"},{"timer":"23:18:21","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"o de aroeira manga e eucalipto "},{"timer":"23:18:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu amo esse banho ironicamente hoje tomei tbm"},{"timer":"23:18:36","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Ai lavou minha casa? 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Assoprar na Eduarda? 😂😂😂😂"},{"timer":"23:48:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas qual o fundamento dele?"},{"timer":"23:48:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nem nunca ouvir falar"},{"timer":"23:48:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu queimo pólvora mesmo quando quero fazer um feitiço babado kkkkk"},{"timer":"23:48:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas pó de sumiço nunca ouvi dizer"},{"timer":"23:48:52","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Então eu não sei bem, eu comprei achando que era o pó de ouro da prosperidade e veio pó de lua conhecido como pó de submisso "},{"timer":"23:49:09","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Me ensina esse aí da pólvora "},{"timer":"23:49:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lua ta muito ligado ao oculto mesmo"},{"timer":"23:49:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tanto que no cigano e no tarot"},{"timer":"23:49:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a carta da lua representa muitas vezes isso"},{"timer":"23:49:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o oculto"},{"timer":"23:49:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o aldo escuro ou frio e etc"},{"timer":"23:49:33","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Siiim"},{"timer":"23:49:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"contrario do sol"},{"timer":"23:49:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"que é agente revelador"},{"timer":"23:50:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pólvora a gente queima tanto na Umbanda quanto na Bruxaria moderna"},{"timer":"23:50:03","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Eu queria sumir com meus problemas óbvio que sei que muita coisa não dá kkkk"},{"timer":"23:50:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"para limpeza energética"},{"timer":"23:50:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por exemplo"},{"timer":"23:50:22","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"ahhh sim"},{"timer":"23:50:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc trabalhou no centro com entidades fazendo puxadas de Kiumbas"},{"timer":"23:50:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no final da seção"},{"timer":"23:50:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"faz-se um circulo de polvora e poe fogo"},{"timer":"23:50:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"aquilo dar uma energizada imediata na hora"},{"timer":"23:51:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"hoje pela manhã eu tomei o banho e fiz a oração das 10 horas de São Miguel"},{"timer":"23:51:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"que normalmente já é feita todo domingo as 10 horas"},{"timer":"23:51:38","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Sim "},{"timer":"23:51:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas hoje é oficial mente o dia dele"},{"timer":"23:51:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entao potencializa"},{"timer":"23:52:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"após o banho eu fiz o ciruclo d epolvora e queimei comigo dentro"},{"timer":"23:52:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sobe um fumação"},{"timer":"23:52:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas é bom fazer em chão mesmo, terra ou cimento"},{"timer":"23:52:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ali vc canta algum ponto ou faz alguma invocação"},{"timer":"23:52:57","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Sei pior que isso pra mim é difícil aqui"},{"timer":"23:53:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas vc pode fazer no terreiro"},{"timer":"23:53:12","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"mas no terreiro eu posso pedir pro pai "},{"timer":"23:53:16","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"isso"},{"timer":"23:53:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pergunta seu pai de santo se ele nao pode queimar um circulo de polvora pra vc"},{"timer":"23:53:31","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Vou por meia hora me espera "},{"timer":"23:53:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isos"},{"timer":"23:53:36","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"nossa conversa tá ótima "},{"timer":"23:53:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"espero"},{"timer":"23:53:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deixa eu pegar o carregador do notebook"},{"timer":"23:53:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta pra descarregar"},{"timer":"23:54:15","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Foi "},{"timer":"23:54:38","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Vai cair eu te chamo de novo "}]
    
[29/09/2024, 20:54:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 20:54:56] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi realizada de forma apropriada, com o atendente respondendo de maneira clara e respeitosa às preocupações do cliente sobre problemas em casa e questões espirituais. O cliente também se mostrou respeitoso durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 20:54:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 20:54:56] ✔️ Consulta na sessão d425e0d0-6561-4aa3-9202-3dc0d1fe8274 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 20:54:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:16:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:16:32] 🔍 ID da sessão: 1d876348-f2ae-4a42-8973-52a2134509b6
[29/09/2024, 21:16:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2660
[29/09/2024, 21:16:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:16:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:10:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:10:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"00:10:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:10:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:20"},{"timer":"00:16:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:09:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:09:33","message":"Servidor: Endereço IP: 168.194.126.104"},{"timer":"00:09:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:10:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:20"},{"timer":"00:16:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:16:30","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:10:13","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:10:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Ernandes boa noite"},{"timer":"00:10:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:10:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"00:11:11","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"desde o ano passado venho passando por momentos difíceis na área financeira , com isso adquiri umas dívidas , gostaria de saber qual a previsão pra minha área financeira se as coisa vão melhorar e eu vou sair desse momento ruim "},{"timer":"00:13:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento??"},{"timer":"00:13:13","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Ernandes Pinheiro Lemos"},{"timer":"00:13:17","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"22/09/92"},{"timer":"00:13:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Ernandes"},{"timer":"00:13:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra  q vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"00:14:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc deveria cortar alguns gastos ate vc se organizar "},{"timer":"00:14:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc fazendo isso vc vai conseguir pagar tudo a medio prazo "},{"timer":"00:15:13","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Estamos tentando um empréstimo junto ao banco no nome da minha esposa "},{"timer":"00:15:18","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"será que vamos conseguir "},{"timer":"00:15:29","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Edinalda de Almeida Gonçalves Lemos "},{"timer":"00:15:34","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"18/04/89"},{"timer":"00:15:48","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"pq aí pagaríamos essas dívidas e íamos pagando ao banco devagar "},{"timer":"00:16:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs tem um bem pra dar de  garantia?"}]
    
[29/09/2024, 21:16:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:16:33] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada sem que o atendente respondesse à pergunta sobre a possibilidade de conseguir o empréstimo, resultando em falta de resposta relevante ao cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:16:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:16:34] ⚠️ Consulta na sessão 1d876348-f2ae-4a42-8973-52a2134509b6 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:16:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:21:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:21:08] 🔍 ID da sessão: 133a28c3-2585-4b75-8ac3-f903eb9de893
[29/09/2024, 21:21:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2528
[29/09/2024, 21:21:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:21:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:32"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:17:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:17:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:7632:28b9:76:d2b3:5dbe"},{"timer":"00:17:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:17:38","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:17:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:21:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:17:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:17:23","message":"Servidor: Endereço IP: 186.223.168.224"},{"timer":"00:17:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/334.0.674067880 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:17:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:21:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:21:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:17:45","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Olá "},{"timer":"00:17:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:17:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"00:18:14","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Boa noite querida pessoa"},{"timer":"00:18:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"00:18:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"00:18:48","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Para horário búzios "},{"timer":"00:19:04","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Jogar"},{"timer":"00:19:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Eu nao jogo buzios nao , so cartas taro "},{"timer":"00:19:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para buzios vc tem que ver outro na plataforma "},{"timer":"00:19:51","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"A sim  está ótimo "},{"timer":"00:20:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom para cartas preciso que me passe seu nome completo e data de nascimento"},{"timer":"00:20:33","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"só um instante  se eu não conseguir lhe chamo novamente!"},{"timer":"00:20:38","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"pode ser?"},{"timer":"00:20:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sesim"},{"timer":"00:20:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pode "},{"timer":"00:20:58","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"só um instante "},{"timer":"00:21:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ok"}]
    
[29/09/2024, 21:21:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:21:09] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta não teve respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, e foi encerrada abruptamente sem interação significativa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:21:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:21:09] ⚠️ Consulta na sessão 133a28c3-2585-4b75-8ac3-f903eb9de893 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:21:11] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:24:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:24:33] 🔍 ID da sessão: a1437ff4-0102-42e8-8792-a9fc784d43a0
[29/09/2024, 21:24:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2339
[29/09/2024, 21:24:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:24:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:19"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:20:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:20:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"00:20:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:20:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:19"},{"timer":"00:24:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:19:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:19:57","message":"Servidor: Endereço IP: 45.239.190.17"},{"timer":"00:19:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:19:58","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"00:20:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:19"},{"timer":"00:24:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:20:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"00:20:23","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Oi boa noite "},{"timer":"00:20:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:20:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"00:20:40","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"quem irá ganhar a eleição em Brejo-MA este ano ?"},{"timer":"00:20:54","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Thamara ou Olivia ?"},{"timer":"00:21:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jojgo mostra q será a Olivia"},{"timer":"00:21:50","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"🙏"},{"timer":"00:22:25","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Ela fará um bom governo ?"},{"timer":"00:23:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"depende do q chama de um bom governo "},{"timer":"00:23:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ela tem boa vontade"},{"timer":"00:24:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"se nao se deixar corromper, ela fará um governo sim"},{"timer":"00:24:31","is_operator":false,"user_id":122421,"message":"Obrigado "}]
    
[29/09/2024, 21:24:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:24:36] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre a eleição em Brejo-MA. O atendente foi educado e respeitoso, e o cliente também se comportou de maneira adequada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:24:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:24:36] ✔️ Consulta na sessão a1437ff4-0102-42e8-8792-a9fc784d43a0 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:24:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:28:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:28:21] 🔍 ID da sessão: a14caeb6-7242-4683-9ff4-d2491313d03e
[29/09/2024, 21:28:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3283
[29/09/2024, 21:28:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:28:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:18:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:18:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:c5b1:21df:e603:444f"},{"timer":"00:18:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:18:35","message":"Navegador: {\"downlink\":2.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:18:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:25"},{"timer":"00:21:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:23"},{"timer":"00:28:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:18:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:18:25","message":"Servidor: Endereço IP: 168.194.126.104"},{"timer":"00:18:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:18:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:25"},{"timer":"00:21:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:21:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:21:37","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:21:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:23"},{"timer":"00:28:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:28:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:18:43","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:19:00","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querido , boa noite "},{"timer":"00:19:03","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"00:19:25","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Desde o ano passando venho passando por momentos difíceis no financeiro, com isso adquiri umas dívidas , gostaria de saber qual a previsão pra a minha vida financeira se esse momento euim"},{"timer":"00:19:48","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Se esse momento ruim vai passar e eu vou conseguir quitar essas dividas"},{"timer":"00:20:18","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"esperamos que esteja e que fique tudo bem ! por aqui tudo bem tambem "},{"timer":"00:20:31","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendi sim suas perguntas e vou abrir seu jogo "},{"timer":"00:20:38","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"me passe seus dados completos "},{"timer":"00:20:44","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nome e data de nascimento "},{"timer":"00:20:45","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Ernandes Pinheiro Lemos 22/09/92"},{"timer":"00:21:17","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vamos la, vou abrir seu jogo "},{"timer":"00:21:58","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Ernandes Pinheiro Lemos 22/09/92"},{"timer":"00:22:54","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra que seu sofrimento pode atrapalhar as suas ações para melhoria da sua vida financeira, seu jogo mostra que vc precisa se conectar fazer contatos e ir aos poucos regularizando sua vida financeira e sim conseguira aos poucos ie melhorando a situação "},{"timer":"00:23:24","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Estamos tentando um empréstimo junto ao banco no nome da minha esposa pra pagar essas dívidas "},{"timer":"00:23:33","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"pq pagaríamos e íamos pagando ao banco devagar "},{"timer":"00:23:37","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"será que conseguiremos "},{"timer":"00:24:01","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Edinalda de Almeida Gonçalves Lemos "},{"timer":"00:24:10","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"18/04/89"},{"timer":"00:24:25","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendo querido, vamos la "},{"timer":"00:24:29","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"vou abrir seu jogo "},{"timer":"00:26:23","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querido que os caminhos estão abertos e sim grandes chances de conseguir uma parceria sim , para acertas sua situção ... é bem possivel que consiga sim. Caminhos abertos , alguns atrasos talvez não na data que vc quer mas sim grandes chances de conseguir "},{"timer":"00:27:21","is_operator":false,"user_id":94888,"message":"Estamos no processo político na cidade de prefeito, se eu mandar os dados dos dois candidatos vc poderia consultar quem está com os caminhos mais abertos pra vitória?"},{"timer":"00:28:04","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"querido não teremos tempo para dois jogos detalhados ... mas retorne com mais tempo  e veremos sim "},{"timer":"00:28:08","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nosso tempo se foi "},{"timer":"00:28:13","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão e bjs de luz "}]
    
[29/09/2024, 21:28:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:28:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e o atendente forneceu respostas relevantes sobre a situação financeira do cliente. O encerramento foi adequado, apesar de algumas desconexões temporárias.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:28:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:28:23] ✔️ Consulta na sessão a14caeb6-7242-4683-9ff4-d2491313d03e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:28:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:32:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:32:38] 🔍 ID da sessão: f7100927-f7aa-41ff-8925-807689056f3f
[29/09/2024, 21:32:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4630
[29/09/2024, 21:32:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:32:38] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:17:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:17:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"00:17:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:17:38","message":"Navegador: {\"downlink\":1.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:17:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:32:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:17:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:17:32","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"00:17:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:17:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:32:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:17:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiiii"},{"timer":"00:17:43","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"boa noite"},{"timer":"00:17:47","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"quanto tempo"},{"timer":"00:17:48","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"00:17:52","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como vai?"},{"timer":"00:17:52","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"poise boa noite!"},{"timer":"00:17:56","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tô bem "},{"timer":"00:17:58","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"me cuidando. "},{"timer":"00:18:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Como estão as energias pra outubro?"},{"timer":"00:18:35","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:20:08","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"seu jogo nao ta legal"},{"timer":"00:20:15","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tou tirando ainda"},{"timer":"00:20:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc teve algum desgaste com o luis?"},{"timer":"00:21:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Não. Não tem mais nada haver, não temos contato, e não quero saber dele "},{"timer":"00:21:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ele me magoou muito, não quero saber "},{"timer":"00:21:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"cansei "},{"timer":"00:21:54","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui o jogo fala del inicialmente"},{"timer":"00:21:57","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"dessa perda"},{"timer":"00:22:27","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Luís nunca foi uma opção. Ele só me fez de palhaca. 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Não quero mais "},{"timer":"00:23:36","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele olha para mais de um corte contigo"},{"timer":"00:23:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu vejo muito conflito entre vcs divergencias"},{"timer":"00:24:16","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Eu não espero retorno dele. Nós não brigamos "},{"timer":"00:24:24","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas na mente dele para todos os lados e retorno"},{"timer":"00:24:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O que ele quer? "},{"timer":"00:24:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"voltar "},{"timer":"00:24:52","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc olha para o corte"},{"timer":"00:24:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vcs dois estao colados"},{"timer":"00:25:08","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tô cansada. Hj te digo, não quero mais. Ele três ou muito. Disse não gostava de mim pra relação séria agora. 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E não quero "},{"timer":"00:26:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Concurso?"},{"timer":"00:26:23","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem exito"},{"timer":"00:26:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Êxito concurso?"},{"timer":"00:26:39","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu vejo uma nova fase"},{"timer":"00:27:09","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como te disse aqui tem um novo trabalho"},{"timer":"00:27:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ver aprovação concurso?"},{"timer":"00:27:36","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sim"},{"timer":"00:27:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem aprovaçao"},{"timer":"00:27:50","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Consigo salário de uns 20 mil?"},{"timer":"00:27:54","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"após meses …"},{"timer":"00:28:12","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"fico dentro 650 vagas pra auditor trabalho? "},{"timer":"00:28:25","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem bons frutos no concurso"},{"timer":"00:28:48","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao sei se chega a 20"},{"timer":"00:29:01","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mais sim"},{"timer":"00:29:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Dia 8 agora sairá resultado preliminar. Vire botica aprovação?"},{"timer":"00:29:06","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo comemoraçao"},{"timer":"00:29:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Dentro das vagas do edital?"},{"timer":"00:29:18","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"00:29:34","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem viagem aqui"},{"timer":"00:29:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Consigo pro cargo de auditor trabalho? São 650vagas. 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[29/09/2024, 21:32:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:32:39] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a todas as perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:32:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:32:40] ⚠️ Consulta na sessão f7100927-f7aa-41ff-8925-807689056f3f precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:32:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:32:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:32:55] 🔍 ID da sessão: 2d15a29e-a8c8-4e02-aa38-4a8f049a542c
[29/09/2024, 21:32:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2659
[29/09/2024, 21:32:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:32:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:18"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:28:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:28:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:499b:fe9f:24c6:981d"},{"timer":"00:28:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:28:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:27"},{"timer":"00:32:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:28:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:28:27","message":"Servidor: Endereço IP: 189.90.147.180"},{"timer":"00:28:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:28:27","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:28:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:27"},{"timer":"00:32:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:32:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:28:42","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa noite "},{"timer":"00:28:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:28:48","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tudo bem "},{"timer":"00:28:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"00:28:57","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta sobre o trabalho "},{"timer":"00:29:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:29:18","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Amanhã tenho uma entrevista na empresa "},{"timer":"00:29:24","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Taking "},{"timer":"00:29:35","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Será que tem chance de dar certo "},{"timer":"00:29:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento para eu ver o jogo"},{"timer":"00:30:00","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"00:30:07","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"00:30:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"00:30:24","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Obrigado "},{"timer":"00:32:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom que as cartas revelam aqui que existem muitas chances de você conseguir trabalhar saiu cartas ótimas como a carta da Ancora das alianças do aviso e da Estrela então vejo positividade em você começar os seus caminhos profissionais nesta empresa"},{"timer":"00:32:31","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "},{"timer":"00:32:34","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado "},{"timer":"00:32:47","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço boa noite boa sorte"},{"timer":"00:32:47","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Obrigado pela orientação "},{"timer":"00:32:53","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Até mais "}]
    
[29/09/2024, 21:32:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:32:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente à pergunta sobre a entrevista de trabalho, fornecendo uma interpretação positiva das cartas. O cliente expressou gratidão e satisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:32:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:32:58] ✔️ Consulta na sessão 2d15a29e-a8c8-4e02-aa38-4a8f049a542c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:32:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:34:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:34:26] 🔍 ID da sessão: 2f57b981-b48b-47ec-a825-7af96dbb4858
[29/09/2024, 21:34:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3098
[29/09/2024, 21:34:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:34:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:23:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:23:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:7632:28b9:76:d2b3:5dbe"},{"timer":"00:23:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:23:39","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:23:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:47"},{"timer":"00:34:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:23:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:23:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:84f:3c2e:58d8:54d0:7f:88b5"},{"timer":"00:23:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:23:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:47"},{"timer":"00:34:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:24:01","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"Boa noite td bem?"},{"timer":"00:24:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:24:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e  vc ?"},{"timer":"00:24:48","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"bem tb. Chay gostaria q falasse um pouco da minha vida afetiva "},{"timer":"00:24:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:25:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta solteira ou tem alguem ?"},{"timer":"00:25:29","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"divorciadas"},{"timer":"00:25:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:26:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"00:26:13","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"SANDRA FERREIRA DA SILVA"},{"timer":"00:26:24","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"17 março 1967"},{"timer":"00:26:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:26:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"00:26:52","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"ok"},{"timer":"00:28:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:30:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc esta precisando melhorar a sua energia , esta muito baixa assim nao conseguirá atrair o tipo de pessoa que deseja ,para isto reze o salmo 66 peça a limpeza da sua energia ,rezar por 21 noites e oferecer ao arcajo gabriel !!!"},{"timer":"00:31:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que mais a frente tem caminhos abertos para vc ,com grandes póssibilidades de pretendentes e a possibilidae para o outro ano de uma nova relaçao !!!"},{"timer":"00:31:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"perfume sempre seus pes com perfume de criança daqueles que vende em farmacia mesmo ,nao pode ter cheiro de alfazema nao !!!"},{"timer":"00:32:40","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"Tipo johnson?"},{"timer":"00:32:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem um homem que bons caminhos para vc no geral mais a frente ,tem evoluçao iluminaçao e prosperidade a caminho !!!"},{"timer":"00:33:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sim "},{"timer":"00:33:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pode ser ate do mais barato se desejar "},{"timer":"00:33:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"so nao pode ser de alfazema !!!"},{"timer":"00:33:43","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"Entendi. Muito obrigada pelas palavras Chay 🙏🏻"},{"timer":"00:33:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc faça coisas novas !!!"},{"timer":"00:34:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para ampliar seu ciclo social !!!"},{"timer":"00:34:13","is_operator":false,"user_id":90105,"message":"Obrigada pela dica 😊"},{"timer":"00:34:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!! Amem!!!"},{"timer":"00:34:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}]
    
[29/09/2024, 21:34:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:34:27] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida afetiva da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:34:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:34:28] ✔️ Consulta na sessão 2f57b981-b48b-47ec-a825-7af96dbb4858 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:34:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:36:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:36:58] 🔍 ID da sessão: eae255d7-164b-43e4-8552-66c40621ae6e
[29/09/2024, 21:36:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 7350
[29/09/2024, 21:36:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:36:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:30:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:06:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:06:57","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"00:06:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:06:57","message":"Navegador: {\"downlink\":7.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:06:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:07:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:29:56"},{"timer":"00:10:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:17"},{"timer":"00:12:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:31"},{"timer":"00:12:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:22"},{"timer":"00:12:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:11"},{"timer":"00:12:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:58"},{"timer":"00:13:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:46"},{"timer":"00:13:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:09"},{"timer":"00:14:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:51"},{"timer":"00:14:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:35"},{"timer":"00:14:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:26"},{"timer":"00:14:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:08"},{"timer":"00:19:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:32"},{"timer":"00:20:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:55"},{"timer":"00:22:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:48"},{"timer":"00:23:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"00:24:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:01"},{"timer":"00:25:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:47"},{"timer":"00:25:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:13"},{"timer":"00:28:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:33"},{"timer":"00:28:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:25"},{"timer":"00:29:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:51"},{"timer":"00:29:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:02"},{"timer":"00:30:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"00:30:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:20"},{"timer":"00:35:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:49"},{"timer":"00:36:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:39"},{"timer":"00:36:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:06:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:06:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:daf:1c8c::2d8:27"},{"timer":"00:06:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:06:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:07:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:07:01","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:07:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:29:56"},{"timer":"00:10:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:10:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:10:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:17"},{"timer":"00:12:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:12:26","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:12:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:31"},{"timer":"00:12:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:12:35","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:12:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:22"},{"timer":"00:12:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:12:46","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:12:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:11"},{"timer":"00:12:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:12:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:12:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:58"},{"timer":"00:13:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:13:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:13:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:46"},{"timer":"00:13:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:13:48","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:13:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:09"},{"timer":"00:14:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:14:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:14:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:51"},{"timer":"00:14:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:14:22","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:14:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:35"},{"timer":"00:14:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:14:31","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:14:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:26"},{"timer":"00:14:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:14:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:14:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:08"},{"timer":"00:19:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:19:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:19:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:32"},{"timer":"00:20:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:20:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:20:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:55"},{"timer":"00:22:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:22:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:22:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:48"},{"timer":"00:23:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:23:19","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:23:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:38"},{"timer":"00:24:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:24:56","message":"Servidor: 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transport close"},{"timer":"00:29:06","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:29:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:51"},{"timer":"00:29:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:29:55","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:29:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:02"},{"timer":"00:30:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:30:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:30:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"00:30:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:30:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:30:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:20"},{"timer":"00:35:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:35:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:35:08","message":"Navegador: iniciando contador de 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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 21:37:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:37:00] {
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  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo de maneira clara e respeitosa às perguntas do cliente sobre questões pessoais e espirituais. O cliente também se mostrou respeitoso durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:37:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:37:00] ✔️ Consulta na sessão eae255d7-164b-43e4-8552-66c40621ae6e NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:37:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:41:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:41:29] 🔍 ID da sessão: 9f96cef4-5894-4e29-a938-283f3fc86e07
[29/09/2024, 21:41:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3261
[29/09/2024, 21:41:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:41:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:29:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"00:29:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:30:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:28"},{"timer":"00:41:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:29:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:14","message":"Servidor: Endereço IP: 186.223.168.224"},{"timer":"00:29:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/334.0.674067880 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:29:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:28"},{"timer":"00:41:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:30:06","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Olá"},{"timer":"00:30:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"00:30:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:30:20","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:30:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"00:30:31","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Tudo é você?"},{"timer":"00:30:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"00:30:56","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Gostaria de saber se joga búzios também."},{"timer":"00:31:03","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"?"},{"timer":"00:31:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, so taro"},{"timer":"00:31:24","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Tudo bem então ."},{"timer":"00:31:50","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Gostaria de saber de meu comércio"},{"timer":"00:32:10","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"É minha vida financeira"},{"timer":"00:32:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"00:32:49","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Michelle Passos Viana"},{"timer":"00:32:59","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"30/11/1982"},{"timer":"00:33:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q exatamente vc quer saber do trabalho?"},{"timer":"00:33:56","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"saber se a forças negativas ainda ?"},{"timer":"00:34:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"00:34:35","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"que já foi feita a limpeza para retirar um acertamento."},{"timer":"00:34:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eremita, mundo sol"},{"timer":"00:35:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao tem nenhuma força negativa lá"},{"timer":"00:35:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esta tudo limpo, pode ficar tranquila"},{"timer":"00:35:50","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"E em telão a vida financeira ?"},{"timer":"00:35:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"00:36:12","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"e afastamento de pessoas próximas "},{"timer":"00:36:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"as coisas tendem a melhorar pra vc agora apartir do proximo mes"},{"timer":"00:37:17","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Após a abertura do restaurante  pessoas próximas se afastaram."},{"timer":"00:38:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao se afastaram, vc fez a limpeza e quem tinha energia ruim caiu fora, nao é afastamento, foi livramento "},{"timer":"00:38:44","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Amém."},{"timer":"00:38:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"existem pessoas q nao suportam ver o brilho do outro "},{"timer":"00:39:19","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"sim , eu vi isso bem de perto."},{"timer":"00:39:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"agradeça o afastamento r foque em vc e em crescer "},{"timer":"00:39:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"prosperar mais e mais"},{"timer":"00:40:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o ano de 2025 vai ser muito bom pra vc "},{"timer":"00:40:21","is_operator":false,"user_id":122448,"message":" no relacionamento como estou ?"},{"timer":"00:40:28","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"amém "},{"timer":"00:40:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o nome da pessoa?"},{"timer":"00:41:22","is_operator":false,"user_id":122448,"message":"Paulo César  da Silva Costa"}]
    
[29/09/2024, 21:41:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:41:31] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a vida financeira e relacionamentos. O atendente foi respeitoso e atendeu às perguntas do cliente. A desconexão não prejudicou a continuidade da consulta. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:41:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:41:32] ✔️ Consulta na sessão 9f96cef4-5894-4e29-a938-283f3fc86e07 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:41:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:43:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:43:43] 🔍 ID da sessão: 02bd8acf-0a7f-4448-b95b-2986b78fef1e
[29/09/2024, 21:43:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3967
[29/09/2024, 21:43:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:43:43] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
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	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:33:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:33:43","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"00:33:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:33:43","message":"Navegador: {\"downlink\":1.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:33:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:43:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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"},{"timer":"00:35:36","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"00:35:41","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Várias colfar fizeram uns 65 a 70%"},{"timer":"00:35:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"lá do cursinho "},{"timer":"00:35:59","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"eu estudei bastante, o que suportei "},{"timer":"00:36:07","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"já que trabalho "},{"timer":"00:36:19","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"eu fico até 500? "},{"timer":"00:36:19","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"o pessoal fala muito so na hora vera a realidade"},{"timer":"00:36:38","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"muitos colegas foram bem, mas vários outros não foram?"},{"timer":"00:36:51","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sim muita gente mente"},{"timer":"00:37:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Sério? 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É a previsão "},{"timer":"00:39:09","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"obaaaa…eu quero auditor fiscal do trabalho. Gostei de estudar a matéria. Vou morar longe de Fortaleza, Ceará? Sou daqui "},{"timer":"00:39:12","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu nao garanto vc passar para o auditor"},{"timer":"00:39:19","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas para o outro"},{"timer":"00:39:23","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"de gestao"},{"timer":"00:39:29","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Que outro? "},{"timer":"00:39:41","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O de Brasília, gestão políticas públicas? "},{"timer":"00:39:46","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ou de psicólogo?"},{"timer":"00:39:46","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"isso"},{"timer":"00:39:50","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"isso"},{"timer":"00:40:05","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Qual? 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[29/09/2024, 21:43:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:43:45] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a pelo menos uma pergunta do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:43:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:43:45] ⚠️ Consulta na sessão 02bd8acf-0a7f-4448-b95b-2986b78fef1e precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:43:47] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:52:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:52:01] 🔍 ID da sessão: 6eff3a25-5a3f-4eed-be44-97f1fbdd95a1
[29/09/2024, 21:52:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4224
[29/09/2024, 21:52:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:52:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:12"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:36:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:7632:28b9:76:d2b3:5dbe"},{"timer":"00:36:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:36:49","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:36:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:12"},{"timer":"00:52:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:36:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:32","message":"Servidor: Endereço IP: 191.221.63.46"},{"timer":"00:36:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:36:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:12"},{"timer":"00:52:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:36:57","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:37:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:37:25","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Angustiada hj, não sei mais como lidar com minha filha "},{"timer":"00:37:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"00:37:59","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"É desinquieta, parece que tem duas personalidades "},{"timer":"00:38:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Quantos anos ela tem ?"},{"timer":"00:38:25","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"As vezes amorosa, e principalmente na rua, arisca "},{"timer":"00:38:31","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"4 anos "},{"timer":"00:38:51","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Tenho ficado estressada demais, ataca a ansiedade "},{"timer":"00:39:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"00:39:08","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Fazemos tudo por ela "},{"timer":"00:39:21","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Karoline Lopes Gomes e"},{"timer":"00:39:31","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"05/01/91"},{"timer":"00:39:46","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Já não sei como agir mais "},{"timer":"00:39:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"00:40:32","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Converso tanto, mais não resolve "},{"timer":"00:40:46","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Me entristece demais "},{"timer":"00:41:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:41:10","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"A amo tanto "},{"timer":"00:41:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que algumas coisas sao de impor limites e outras devido a idade dela mesmo e o espirito aventureiro que ela tem !!!"},{"timer":"00:42:15","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Vivo tão em função a ela, tento está sempre perto "},{"timer":"00:42:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc gosta de banhio de ervas ou prefere rezar ?"},{"timer":"00:42:38","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Qualquer um "},{"timer":"00:42:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc coloca ela de gastigo ?"},{"timer":"00:42:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok "},{"timer":"00:42:50","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Sim "},{"timer":"00:43:31","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Não adianta, as vezes preciso bater, mais ela melhora por um tempo e começa tudo de novo "},{"timer":"00:43:48","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Fica com um chororo que me estressa muito "},{"timer":"00:44:16","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Nao compreende o que falamos, e ela é bem inteligente "},{"timer":"00:45:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao toda quarta feira vc vai dar banho nela de cha de alface com um pouquinho de açucar ,pouquinho , vai fazer o cha com 1 litro de agua ,coloca tudo junto para ferver , coa e usa so o liquido poe mais a fria para ficar na temperatura que posso jogar nela ,vai jogar da cabeça aos pes , pedindo que ela fique mais calma mais tranquila !!!"},{"timer":"00:45:47","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Ok "},{"timer":"00:45:53","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Vou tentar "},{"timer":"00:46:40","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Tenho tanto medo de mais velha ela dar trabalho "},{"timer":"00:46:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Enato diz o taro que isto é normal de criança vc falar e um tempo esquecer e fazer de novo !!! entao quando vc tirar ela do castigo vai conversar com ela faalndo o quando ama e que nao se pode fazer tal coisa ,esse banho vai dar por 6 quartas feiras "},{"timer":"00:47:02","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Só respeita quando quer "},{"timer":"00:47:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao isso é fase vai passar "},{"timer":"00:47:41","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"E consegue ver se vou engravidar "},{"timer":"00:47:49","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Por agora "},{"timer":"00:48:05","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Estão me dizendo muito isso "},{"timer":"00:48:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze tbm o 66 e o salmo 20 oferece a a criança chamada DOUM"},{"timer":"00:48:34","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Que uma criança me ronda "},{"timer":"00:48:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"peça que ela fique mais calma tudo que vc desejar para ela peça a ele!!!"},{"timer":"00:48:50","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"E que ela pode está sentindo "},{"timer":"00:48:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver se tem outro bb em seus caminhos "},{"timer":"00:49:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diariamente para DOUM"},{"timer":"00:49:45","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Tem quantidade do alface? "},{"timer":"00:49:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vou ver"},{"timer":"00:50:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pode colocar 6 folhas "},{"timer":"00:50:14","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Ok "},{"timer":"00:50:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem sim outro bb para vc sim !!!"},{"timer":"00:51:02","is_operator":false,"user_id":22661,"message":"Por agora? 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[29/09/2024, 21:52:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:52:03] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre a filha da cliente e a possibilidade de gravidez. O atendente forneceu orientações e respostas relevantes, mantendo um tom respeitoso e acolhedor.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:52:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:52:03] ✔️ Consulta na sessão 6eff3a25-5a3f-4eed-be44-97f1fbdd95a1 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:52:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:55:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:55:04] 🔍 ID da sessão: 7c03d4d6-3d7c-482f-8bb9-c8cd30194ce5
[29/09/2024, 21:55:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4357
[29/09/2024, 21:55:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:55:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:45:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"00:45:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:45:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:45:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:55:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:44:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:44:53","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"00:44:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:45:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:55:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:45:19","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"olha no amor mostra senitmentos verdadeiros"},{"timer":"00:45:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O de gestão é de psicólogo são só umas 10 vagas cada "},{"timer":"00:45:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Pra auditor são 650"},{"timer":"00:45:54","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"se tu ver ver duas aprovações, uma delas deve ser auditor trabalho. "},{"timer":"00:45:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas tem algum lidando com o publico"},{"timer":"00:46:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Todos lidam "},{"timer":"00:46:23","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas tem relaçao direta"},{"timer":"00:46:29","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas auditor fiscaliza questões de trabalho."},{"timer":"00:46:35","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"direta? "},{"timer":"00:46:38","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e lida com dindim"},{"timer":"00:46:51","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Auditor trabalho então viu "},{"timer":"00:46:58","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"pois pode multar empresas "},{"timer":"00:47:04","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"né não?"},{"timer":"00:47:27","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O de gestão em Brasília constrói projetos, que tô às políticas públicas. "},{"timer":"00:47:28","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sim sim"},{"timer":"00:47:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Passo em dois? "},{"timer":"00:47:42","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"passa"},{"timer":"00:47:58","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas tu não ver se um deles é auditor? "},{"timer":"00:48:01","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu vejo algo vc vai gostar muito"},{"timer":"00:48:09","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Então auditor….."},{"timer":"00:48:11","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao da para ter certeza"},{"timer":"00:48:16","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"quero muito isso "},{"timer":"00:48:16","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta oscilando"},{"timer":"00:48:29","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"a energia do concurso"},{"timer":"00:48:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mais pra positivo, ou não?"},{"timer":"00:48:31","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oscila"},{"timer":"00:48:39","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e positivo"},{"timer":"00:48:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas tu ver aprovação? Em dois?"},{"timer":"00:48:52","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mais mostra mais de uma posibilidade"},{"timer":"00:49:09","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vou morar longe daqui de Fortaleza? Vou ganhar uns 20 mil? E serei feliz? "},{"timer":"00:49:18","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Dois do. Lá três cargos pagam isso "},{"timer":"00:49:24","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc vai morar longe"},{"timer":"00:49:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"dois dos três cargos q digo "},{"timer":"00:49:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas moro no nordeste? "},{"timer":"00:49:42","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Alguma capital?"},{"timer":"00:49:48","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ou será cidade pequena?"},{"timer":"00:49:57","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sempre mostra aqui para logo um trabalho novo"},{"timer":"00:50:09","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e com criança"},{"timer":"00:50:18","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas consigo ficar em cidade grandinha, capital? "},{"timer":"00:50:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Criança? "},{"timer":"00:50:32","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem um bem proximo"},{"timer":"00:50:37","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"com criança"},{"timer":"00:50:42","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Criança? "},{"timer":"00:50:58","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Nenhum deles é com trabalho infantil não "},{"timer":"00:51:16","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas aqui me mostra um que ta bem proximo"},{"timer":"00:51:27","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Próximo? "},{"timer":"00:51:32","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sim"},{"timer":"00:51:35","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Do concurso? "},{"timer":"00:51:39","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e de mae e criança"},{"timer":"00:51:51","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Isso antes de eu asdu"},{"timer":"00:51:59","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Assumir concurso "},{"timer":"00:52:01","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"00:52:12","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"assumo concurso único ano q vem?"},{"timer":"00:52:17","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Início "},{"timer":"00:52:24","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sim "},{"timer":"00:52:34","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"pois esse novo ta na frente"},{"timer":"00:52:37","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"de criança"},{"timer":"00:52:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Do amor, esse sincero, alguém q nunca vi? Vou conhecer onde?"},{"timer":"00:52:45","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"logo depois vem a demissao"},{"timer":"00:52:53","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse ano demissão? "},{"timer":"00:52:54","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"provavel la para dezembro"},{"timer":"00:53:26","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse novo amor sincero, vem de onde? Vou conhecer como?"},{"timer":"00:53:29","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"se nao for nesses quinze dias para vc assumir o outro"},{"timer":"00:53:35","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sera no fim de ano"},{"timer":"00:54:19","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"esse amor vai passar por duvidas"},{"timer":"00:54:24","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sofriemnto ainda"},{"timer":"00:54:32","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"provavel uniao oficial"},{"timer":"00:54:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vem de onde? 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[29/09/2024, 21:55:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:55:05] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a pelo menos uma pergunta do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:55:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:55:05] ⚠️ Consulta na sessão 7c03d4d6-3d7c-482f-8bb9-c8cd30194ce5 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:55:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 21:55:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 21:55:39] 🔍 ID da sessão: a82089c7-33e8-46da-90dc-5bc6b13de900
[29/09/2024, 21:55:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2489
[29/09/2024, 21:55:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 21:55:39] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:51:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:499b:fe9f:24c6:981d"},{"timer":"00:51:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:51:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:55:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:51:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c2f0:387b:853c:60fa:d48c:108e"},{"timer":"00:51:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:51:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"00:55:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:55:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:51:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:51:52","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Oi boa noite "},{"timer":"00:51:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"00:51:55","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"td bem?"},{"timer":"00:52:04","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Tudo certo! "},{"timer":"00:52:28","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"que bom"},{"timer":"00:52:31","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"eu saia com um menino mas nos afastamos, mas eu acabo pensando bastante nele e queria saber se é recíproco ou so coisa da minha cabeça "},{"timer":"00:52:41","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"amanda silva pinotti 07/04/1993"},{"timer":"00:52:57","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"pedro sant’anna monção 10/05/1993"},{"timer":"00:53:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:53:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"00:53:29","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"ok"},{"timer":"00:55:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então amiga que eu já não vejo mais essa energia dele com você eu vejo um pouco distante sem alguma interação ou uma dedicação uma atitude dele de ser mais presente em sua vida"},{"timer":"00:55:25","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"entendii "},{"timer":"00:55:28","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"ta bem entao "},{"timer":"00:55:34","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"obrigada :) "}]
    
[29/09/2024, 21:55:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 21:55:40] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo a uma pergunta relevante sobre a relação do cliente. O cliente também se mostrou educado e agradecido no final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 21:55:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 21:55:41] ✔️ Consulta na sessão a82089c7-33e8-46da-90dc-5bc6b13de900 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 21:55:43] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:05:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:05:22] 🔍 ID da sessão: e40f8a44-86dd-4cc1-b567-fa39d98c8cbd
[29/09/2024, 22:05:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3378
[29/09/2024, 22:05:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:05:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:55:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"00:55:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:55:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:55:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:06"},{"timer":"01:05:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:55:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:09","message":"Servidor: Endereço IP: 179.181.88.200"},{"timer":"00:55:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:55:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:06"},{"timer":"01:05:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:05:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:55:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"00:55:35","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"Oi 👋 Queria abrir as cartas para meu filho Eduardo Souza de Carvalho 16/11/2000. Apareceu uma menina que diz estar grávida dele há 5 meses. Não sabemos se é verdade."},{"timer":"00:56:52","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, mas infelizmente nesses casos nao posso me responsabilizar, as cartas nao conseguem dizer nada sobre paternidade, é ate antietico da minha parte tentar te falar algo sobre isso"},{"timer":"00:57:07","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nesses casos as cartas mostram apenas uma tendencia"},{"timer":"00:57:07","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"entendo"},{"timer":"00:57:13","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"Eu q tô nervosa mesmo"},{"timer":"00:57:13","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"mas nao é nada assertivo"},{"timer":"00:57:46","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"o ideal é esperar nascer e fazer o teste, mas eu entendo a angustia, tenta tranquilizar seu coração porque tentar ver isso no tarot é apenas jogar dinheiro fora"},{"timer":"00:58:09","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"Sim… eu que e nem sei oq fazer de tanta ansiedade "},{"timer":"00:58:21","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"e vê-ló mal… chorando "},{"timer":"00:58:25","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"enfim… tá um caos"},{"timer":"00:59:02","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"imagino, mas tenta manter a calma, com o tempo vcs vao conseguir descobrir "},{"timer":"00:59:07","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"mas nyx então vamos abrir as cartas pra mim. Vou fazer uma viagem pro Pará. Tentar novos negócios em uma região Quilombola, ribeirinha "},{"timer":"00:59:20","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"meu nome Mariane Ramos de Souza 18/11/77"},{"timer":"00:59:32","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"quero ver como  estão as cartas de trabalho "},{"timer":"00:59:41","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"se vem uma virada ou continuaremos no marasmo"},{"timer":"00:59:42","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"01:00:47","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que será algo bom sim, vejo que tem tudo pra dar certo "},{"timer":"01:01:08","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"Ótimo 👍 estou com bastante esperança apesar de ser bemmm desafiador. "},{"timer":"01:01:26","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"Com relação a amor, eu não estou com ninguém, apenas “ficantes”… "},{"timer":"01:02:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"com as cartas que sairam eu nao vejo ninguem de especial aparecendo por enquanto, de fato, existe mais uma energia de paixao do que de amor genuino, entao, por enquanto, eu vejo relacionamentos passageiros mesmo"},{"timer":"01:02:44","is_operator":false,"user_id":24425,"message":" Já estou assim há tanto tempo"},{"timer":"01:02:58","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"As cartas dão algum alerta?"},{"timer":"01:03:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"fica atenta no tipo de pessoa que vc vai se relacionar daqui em diante, nem todas serão confiaveis, tenta focar em pessoas que sao mais maduras e que tenha uma vida mais estavel, no menor sinal de imaturidade, já segue seu caminho"},{"timer":"01:04:33","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"Ok. Mas algum alerta? "},{"timer":"01:04:42","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao meu bem, vejo somente isso mesmo"},{"timer":"01:04:52","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"Eu te agradeço "},{"timer":"01:05:00","is_operator":false,"user_id":24425,"message":"que seja uma boa semana para nos"},{"timer":"01:05:19","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço! <3 uma boa semana "}]
    
[29/09/2024, 22:05:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:05:24] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre paternidade, trabalho e relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e empático durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:05:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:05:25] ✔️ Consulta na sessão e40f8a44-86dd-4cc1-b567-fa39d98c8cbd NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:05:26] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:05:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:05:29] 🔍 ID da sessão: 4c720eb8-297f-487e-a2ad-67957538f3a9
[29/09/2024, 22:05:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2843
[29/09/2024, 22:05:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:05:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:13"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:56:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:7632:28b9:76:d2b3:5dbe"},{"timer":"00:56:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:56:16","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:56:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:04"},{"timer":"01:05:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:56:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c2f0:387b:853c:60fa:d48c:108e"},{"timer":"00:56:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:56:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:04"},{"timer":"01:05:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:05:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:56:20","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Oi boa noite "},{"timer":"00:56:23","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"td bem?"},{"timer":"00:56:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:56:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"00:56:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"00:56:47","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Tbmm "},{"timer":"00:56:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"00:57:12","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"eu ficava com um menino mas nos afastamos e eu acabo q penso nele as vezes. Queria saber se é recíproco ou nao. Amanda Silva Pinotti 07/04/1993"},{"timer":"00:57:21","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"pedro sant’anna  Monção 10/05/1993"},{"timer":"00:57:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:58:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo afastados ?"},{"timer":"00:58:22","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"uns 7 meses"},{"timer":"00:58:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:58:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"01:00:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:04:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta situaçao de pensar esta so por sua parte ,a energia dele mesmo ja esta bem distante de vc ,ou seja agora nao tem pensamento dele para vc nao !!! Diz o taro que ele em sua vida era so de passagem mesmo !!!Diz o taro que vc esta assim ,porque vc esta na energia de como poderia ter sido ...mas diz o taro que nao tinha este caminho nao a situaçao de vcs foi ate mais do que deveria ter ido ,pois nao tinha caminhos para alem !!! na verdade era so ficar uma ou duas e cada um para seu lado ,pois diz o taro que a sua intuiçao te deu sinais de que aquele nao era seu caminho ,mas vc ignorou !!!Diz o taro que acontece ..."},{"timer":"01:04:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vc é de rezar w"},{"timer":"01:04:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"?"},{"timer":"01:05:16","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"entendi "},{"timer":"01:05:20","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Ta bem obrigad "},{"timer":"01:05:25","is_operator":false,"user_id":85114,"message":"Boa noite :) "}]
    
[29/09/2024, 22:05:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:05:30] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras sobre a situação amorosa da cliente. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:05:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:05:30] ✔️ Consulta na sessão 4c720eb8-297f-487e-a2ad-67957538f3a9 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:05:31] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:06:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:06:18] 🔍 ID da sessão: f45dad22-fd47-4892-9664-5d366e2b638c
[29/09/2024, 22:06:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4396
[29/09/2024, 22:06:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:06:18] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:56:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:17","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"00:56:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:56:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:56:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:06:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:56:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:08","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"00:56:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:56:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:06:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:56:22","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiiii"},{"timer":"00:56:25","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Resumo:"},{"timer":"00:56:37","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui teu jogo inicia falando de perdas"},{"timer":"00:56:43","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"em varios setores"},{"timer":"00:56:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Dia 8 outubro vem resultado positivo do concurso, e pra dois cargos "},{"timer":"00:56:51","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"de relaçao e de dinheiro"},{"timer":"00:56:54","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"um deles está bem positivo ser auditor "},{"timer":"00:56:59","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"entendi certo?"},{"timer":"00:57:13","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"00:57:16","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ta positivo"},{"timer":"00:57:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Muita perda sim nos últimos anos. Tu sabe. Sofri muito. Agora to melhor "},{"timer":"00:57:38","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu vejo vc meio sem enxergar as coisas"},{"timer":"00:57:39","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"janeiro devo ir pro curso formação auditor, consegue ver? "},{"timer":"00:57:42","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sem entender"},{"timer":"00:57:51","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"se sentindo desmotivada"},{"timer":"00:57:54","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"angustiada"},{"timer":"00:58:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Não moro no nordeste. Vou morar longe daqui, "},{"timer":"00:58:06","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"tô desanimada sim. "},{"timer":"00:58:32","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Passei muita coisa difícil, ainda tá, nas fina das daqui de casa. Tenho dúvidas tb, e não consigo quitar ainda "},{"timer":"00:58:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo vc sem saber que caminhos seguir"},{"timer":"00:58:42","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* financas "},{"timer":"00:58:45","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"parece perdida"},{"timer":"00:59:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Diria mais cansada, assustada. Medo …"},{"timer":"00:59:07","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo ate vc torcendo por inicar algo"},{"timer":"00:59:15","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"acredito no trabalho"},{"timer":"00:59:23","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"esperando movimentaçao"},{"timer":"00:59:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Isso. Quero definir minha condição financeira "},{"timer":"00:59:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ganho mal hj "},{"timer":"00:59:45","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem algo bom chegando"},{"timer":"00:59:50","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"em termos de dinheiro"},{"timer":"01:00:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"De onde vem?"},{"timer":"01:00:06","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"venda apto?"},{"timer":"01:00:07","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"no momento parece ruim"},{"timer":"01:00:18","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas o caminhos e de algo bom a acontecer"},{"timer":"01:00:39","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como te frisei[nesses quinze dias pode vir oa demissao"},{"timer":"01:00:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Já?"},{"timer":"01:00:49","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas nao e uma certeza"},{"timer":"01:00:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem uma probabilidade grande"},{"timer":"01:01:06","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Nessa gestão, ainda serei demitida? Eu e vários? "},{"timer":"01:01:15","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Recebo direitos né?"},{"timer":"01:01:19","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"01:01:22","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"recebe"},{"timer":"01:01:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Saio de vez ?"},{"timer":"01:01:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ne "},{"timer":"01:01:33","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e vc vai para ser supervisora"},{"timer":"01:01:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Hum? Me recontratam? "},{"timer":"01:01:49","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"01:01:57","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Servnac demite esses dias? 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[29/09/2024, 22:06:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:06:19] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre carreira e amor, com respostas claras e relevantes do atendente. Apesar da desconexão, a interação foi respeitosa e significativa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:06:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:06:20] ✔️ Consulta na sessão f45dad22-fd47-4892-9664-5d366e2b638c NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:06:21] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:12:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:12:19] 🔍 ID da sessão: cf589453-3340-419d-9c09-9fd4610353fc
[29/09/2024, 22:12:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2611
[29/09/2024, 22:12:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:12:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:06:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:06:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:51f9:b4ac:877e:3277"},{"timer":"01:06:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"01:06:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:07:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:30"},{"timer":"01:12:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:06:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:06:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:d2d:24be::3a9:7b"},{"timer":"01:06:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:06:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:07:47","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:07:47","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"01:07:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:30"},{"timer":"01:08:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:11:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:12:18","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:06:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Abel,boa noite"},{"timer":"01:06:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"]tudo bem com vc?"},{"timer":"01:06:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"01:07:23","is_operator":false,"user_id":122449,"message":"Boa noite! Bem! Gostaria de saber sobre a possibilidade de volta em um relacionamento. "},{"timer":"01:07:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo , data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"01:08:27","is_operator":false,"user_id":122449,"message":"Abel Moreira da silva Junior 12/05/87 Paula Cristiane Freitas de oliveira Machado "},{"timer":"01:08:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"separados a qto tempo?"},{"timer":"01:09:11","is_operator":false,"user_id":122449,"message":"2 anos"},{"timer":"01:10:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Abel"},{"timer":"01:10:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc sabia q ela esta com outra pessoa atualmente?"},{"timer":"01:10:39","is_operator":false,"user_id":122449,"message":"acredito que sim"},{"timer":"01:11:16","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pois é, ela esta com outra pessoa e nao tem a menor intenção de voltar com vc"},{"timer":"01:11:33","is_operator":false,"user_id":122449,"message":"perfeito! Obrigado!"},{"timer":"01:11:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"01:11:49","is_operator":true,"user_id":401,"message":"boa sorte e seja feliz"},{"timer":"01:11:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjo"}]
    
[29/09/2024, 22:12:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:12:20] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas sobre a situação do relacionamento. O atendente foi direto, mas educado, e o cliente agradeceu ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:12:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:12:21] ✔️ Consulta na sessão cf589453-3340-419d-9c09-9fd4610353fc NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:12:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:17:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:17:31] 🔍 ID da sessão: 6ce5fa3d-0cd8-4703-94d4-d87a66645611
[29/09/2024, 22:17:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4315
[29/09/2024, 22:17:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:17:31] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:07:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:07:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"01:07:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:07:31","message":"Navegador: {\"downlink\":0.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:07:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:17:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:07:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:07:20","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"01:07:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:07:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:17:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:07:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiii"},{"timer":"01:07:55","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse alguém pra relação séria, nunca vi?"},{"timer":"01:08:04","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vou conhecer onde? "},{"timer":"01:08:28","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui mostra em um local que vc t no dia a dia"},{"timer":"01:08:42","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Trabalho ou academia?"},{"timer":"01:09:10","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"esa pessoa ja te conhece"},{"timer":"01:09:13","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas algo de futuro? Ou só paquera? "},{"timer":"01:09:19","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Já fiquei com ele? 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Já fui afim "},{"timer":"01:10:11","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc se envolveu"},{"timer":"01:10:16","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas nunca tivemos nada "},{"timer":"01:10:41","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tiago mostra com alguem que usa da criatividade"},{"timer":"01:10:57","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele te ve como uma relaçao parada"},{"timer":"01:11:03","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"algo morto"},{"timer":"01:11:14","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tem futuro? Esse amigo? Ou não evolui ? Alguém q já fui afim? Mas não me envolvi? "},{"timer":"01:11:15","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele meio que nao te enxerga"},{"timer":"01:11:20","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc bloqueou"},{"timer":"01:11:49","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem evoluçao"},{"timer":"01:11:53","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Não é Tiago. Ele parece q casou. Nao sei. 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Ele moreno claro "},{"timer":"01:14:06","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta com caracteristicas de alguem ciumento"},{"timer":"01:14:09","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"possessivo"},{"timer":"01:14:14","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tiago? "},{"timer":"01:14:20","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"luis"},{"timer":"01:14:27","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"o tiago ta aqui"},{"timer":"01:14:39","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como uma soluçao sim"},{"timer":"01:14:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Por favor, diz que não é Luís? Não rola, não quero. Canseiiiiii….."},{"timer":"01:14:59","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tiago eu quero. Não vem? Tá solteiro ele?"},{"timer":"01:15:15","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O amor pode ser Tiago ? 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"},{"timer":"01:17:30","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Não pensa em vir?"}]
    
[29/09/2024, 22:17:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:17:33] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada sem que o atendente fornecesse respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:17:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:17:33] ⚠️ Consulta na sessão 6ce5fa3d-0cd8-4703-94d4-d87a66645611 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:17:34] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:25:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:25:38] 🔍 ID da sessão: 36269f1c-fff5-48e7-a78b-82e2196bc499
[29/09/2024, 22:25:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3882
[29/09/2024, 22:25:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:25:38] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:16:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:08:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:08:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:08:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:08:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:47"},{"timer":"01:25:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:08:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a04c:a009:0:56:6c50:8a01"},{"timer":"01:08:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:08:38","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:08:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:47"},{"timer":"01:25:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:08:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:09:02","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Boa Noite nobre amiga "},{"timer":"01:09:09","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Tudo bem com a sra "},{"timer":"01:09:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada ! E você?"},{"timer":"01:09:47","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão  Martins  Werner  04/11/1969 às  11:45"},{"timer":"01:10:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"01:10:38","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Por gentileza  a sra pode me informar  como meu patrão  me vê  aqui na Mário Turismo  "},{"timer":"01:10:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como ele chama?"},{"timer":"01:11:09","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Comecei  a trabalhar  a pouco mais de 20 dias Mário Ceola "},{"timer":"01:11:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:12:08","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Aos poucos estou esquecendo  a Brasil Sul, para melhorar as energias  do  meu trabalho "},{"timer":"01:12:36","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Vou voltar a perguntar sobre a Brasil Sul daqui uns 04 meses "},{"timer":"01:13:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Mário o vê como um profissional qualificado, competente, mas tem dúvida se ha intenção sua de permanência no ambiente. Pela energia que ele transmite, te vê como uma pessoa com quem sente afinidades, gosta da sua desenvoltura e pontualidade "},{"timer":"01:13:51","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Ponto positivo  pra mim "},{"timer":"01:14:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele o vê com bons olhos , te vê como uma pessoa que  ele espera que possa permanecer no local por muito tempo "},{"timer":"01:14:32","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Pra ser sincero,  eu no momento  ainda tenho esperanças  da Brasil Sul ,mas vá.os deixar um pouco de lado "},{"timer":"01:15:06","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Vamos deixar um pouco de lado a Brasil Sul "},{"timer":"01:15:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As  cartas mostram que ele tem tendencia de fornecer boas condições de trabalho, não mostram que vise criar algum abuso, alguma situação de atrito que possa lhe comprometer"},{"timer":"01:15:56","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Aqui as coisas estão  amenizando , estou me acostumando  com a maneira de trabalhar "},{"timer":"01:16:30","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Parece ser uma pessoa  humilde  e  honesta "},{"timer":"01:16:44","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Parece ser um lugar tranquilo  "},{"timer":"01:17:21","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Sobre a Viação  Catarinense o que a sra me diz  , chamam logo ou demora "},{"timer":"01:17:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostarm que tende a trazer segurança, sua adaptação tende a ser boa, não mostram que ele esteja com visão passageira"},{"timer":"01:17:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:17:51","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"A minha  permanência  aqui cada,dia que passa aumenta  "},{"timer":"01:19:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que a possibilidade de que a Viação Catarinense tenha movimentos ainda este ano, é alta "},{"timer":"01:20:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que a empresa precise de pessoas e tenha visão positiva sobre os conhecimentos que você possui"},{"timer":"01:20:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que tenha oportunidade no local, é aconselhável ter cuidado para não criar vinculos que possam te causar arrependimentos e dificuldades em retroceder"},{"timer":"01:21:08","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Uma pergunta  pra  sra , porque  confio muito na sra , fico no Mário Turismo  ou Catarinense  o que a sra acha ???"},{"timer":"01:21:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a empresa Mário  Turismo tem potencial maior de  crescimento e realização em seu caminho, embora possa haver ilusão, encanto sobre a Catarinense, mas que pode não corresponder suas expectativas de longo prazo"},{"timer":"01:22:42","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Perfeito,  a mesma resposta  serve pra Brasil Sul ???"},{"timer":"01:22:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:24:38","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Se acabar  meu tempo compro mais "},{"timer":"01:24:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de apego e ego do seu campo sobre a Brasil Sul, situaçao que pode ter te causado chateamento, frustração e expectativas de autoafirmar "},{"timer":"01:25:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a desprender e se permitir a renovação, para que não perca novas oportunidades "},{"timer":"01:25:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":" As cartas mostram que a Mário Turismo tende a trazer reconhecimentos tanto profissionais, quanto financeiros"}]
    
[29/09/2024, 22:25:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:25:39] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a percepção do patrão do cliente e comparações entre empregos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:25:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:25:40] ✔️ Consulta na sessão 36269f1c-fff5-48e7-a78b-82e2196bc499 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:25:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:32:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:32:08] 🔍 ID da sessão: 5ec44329-1556-464e-b6dc-142285828f31
[29/09/2024, 22:32:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2395
[29/09/2024, 22:32:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:32:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:26:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:26:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:26:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:26:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:26:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:47"},{"timer":"01:32:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:26:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:26:20","message":"Servidor: Endereço IP: 177.74.142.220"},{"timer":"01:26:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; CrOS x86_64 14541.0.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:26:20","message":"Navegador: {\"downlink\":8.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:26:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:47"},{"timer":"01:32:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:32:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:26:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:26:43","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Oii"},{"timer":"01:26:46","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"boa noite"},{"timer":"01:26:53","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"tudo, e com você?"},{"timer":"01:26:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:27:23","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Meu nome é Sophia Mombach Etter, nasci em 17/01/2007"},{"timer":"01:27:55","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"no momento estou solteira e tenho curiosidade em saber se vou me relacionar com alguém em um futuro próximo ou distante "},{"timer":"01:28:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:28:09","is_operator":false,"user_id":122439,"message":"Ok"},{"timer":"01:31:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo  mostra  apreensão, tensão no campo  da senhora em óticas voltadas a compromisso, receios de solidão , e mágoas que podem vir criando travas. Embora não indique  que seu caminho esteja fechado, se mostra como momento de autocura "}]
    
[29/09/2024, 22:32:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:32:09] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo uma resposta clara e relevante sobre relacionamentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:32:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:32:09] ✔️ Consulta na sessão 5ec44329-1556-464e-b6dc-142285828f31 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:32:12] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:37:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:37:53] 🔍 ID da sessão: 75fbb265-c353-4da6-af8a-8136701c519a
[29/09/2024, 22:37:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2658
[29/09/2024, 22:37:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:37:53] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:31:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:31:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:499b:fe9f:24c6:981d"},{"timer":"01:31:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"01:31:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:31:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:31:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:fedb:9200:eabb:7215:ab41:5812"},{"timer":"01:31:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:31:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:31:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:37:22","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:37:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:37:52","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:31:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"01:31:35","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:31:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"01:31:54","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"Estou com um problema pessoal e preciso de orientações "},{"timer":"01:32:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"01:32:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento e qual o problema você quer saber"},{"timer":"01:32:41","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"Adriano jugnatico "},{"timer":"01:32:50","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"08/12/1981"},{"timer":"01:33:07","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"Trabalho "},{"timer":"01:33:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok mas vc quer saber o que em trabalho pra eu direcionar o jogo?°"},{"timer":"01:34:18","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"Algum problema no meu trabalho?"},{"timer":"01:34:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde vou verificar"},{"timer":"01:35:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom o problema é específico eu não vejo e agora existem inveja olho gordo mas isso são coisas que são inevitáveis"},{"timer":"01:36:26","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"Tera uma resolução positiva?"},{"timer":"01:36:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim tera"},{"timer":"01:37:21","is_operator":false,"user_id":122455,"message":"Tudo bem obrigado "},{"timer":"01:37:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"01:37:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"agradeço"},{"timer":"01:37:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ate mais"}]
    
[29/09/2024, 22:37:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:37:54] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre trabalho e oferecendo orientações relevantes. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:37:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:37:55] ✔️ Consulta na sessão 75fbb265-c353-4da6-af8a-8136701c519a NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:37:56] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:39:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:39:41] 🔍 ID da sessão: ad1fc847-c83a-430e-8352-f1e8b9347704
[29/09/2024, 22:39:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3268
[29/09/2024, 22:39:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:39:41] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:29:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:29:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:29:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:29:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:39:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:29:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:29:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a04c:a009:0:56:6c50:8a01"},{"timer":"01:29:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:29:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:39:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:29:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Grata por ter voltado"},{"timer":"01:29:57","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Boa Noite  Sra Desculpa  incomodar  novamente "},{"timer":"01:30:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a desprender, sentir-se merecedor do novo, das novas oportunidades"},{"timer":"01:30:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nunca  incomoda"},{"timer":"01:31:23","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"A sra acha que em um futuro  breve  a Brasil Sul pode me chamar pra trabalhar  novamente,  ou a sra acha melhor  eu repensar "},{"timer":"01:31:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a desprender, não mostram que a empresa tenha intenções que te envolvam "},{"timer":"01:31:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que eles consideram como um ciclo finalizado "},{"timer":"01:33:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um aguardo seu que pode criar comparações com outras oportunidades, tirá-lo do foco e protelar da sua realização "},{"timer":"01:33:35","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Desculpa  incomodar  e repetir,  em outra consulta,  perguntei  se tinha possibilidade  de  voltar  a  trabalhar,  a sra disse que  tinha, "},{"timer":"01:33:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram  como um ambiente que pode não trazer mais reconhecimentos, oportunidades em relação a sua carreira, embora possa haver apego, expectativas do seu campo de autoafirmação "},{"timer":"01:34:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"VocÊ perguntou sobre a empresa chamá-lo e, neste sentido, as cartas não estão representando"},{"timer":"01:35:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"CAso você tenha paciencia, sabedoria em lidar com as buscas, pode sim conquistar oportunidade, mas que não se mostra trazendo realização, uma questão mais voltada ao ego, que a um ambiente que te traga prosperidade"},{"timer":"01:35:41","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Sim sra perguntei  se existia  a  possibilidade  de voltar , mas todo dia é novo "},{"timer":"01:36:17","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Agora entendi, antes estava cego "},{"timer":"01:36:33","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Abrir os olhos e deixar  o ego de lado "},{"timer":"01:37:30","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Pode ocorrer de  voltar  os mesmos erros  "},{"timer":"01:37:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que tenha outras oportunidades, que se sobressaiam a este ambiente, porém, indicam fixação, apego seu, que podem ofuscar da ótica sobre novas chances de crescimento. Caso tenha disposição de aguardar longos perídoos, participar de processos, as cartas  mostram que pode sim conseguir chance, mas eles entrarem em contato, fazerem uma procura, a leitura não está indicando "},{"timer":"01:38:25","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Entendi  perfeitamente "},{"timer":"01:38:52","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Melhor tentar esquecer pra não  perder a oportunidade  que me apareceu "},{"timer":"01:39:17","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"As palavras  da sra foram perfeitamente  "},{"timer":"01:39:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cautela com comparações, com perdas de foco, que podem te causar frustrações em situações promissoras"},{"timer":"01:39:39","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Não  tenho  palavras  pra  agradecer  a  sua ajuda "}]
    
[29/09/2024, 22:39:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:39:42] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre trabalho e oportunidades. O cliente expressou gratidão ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:39:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:39:43] ✔️ Consulta na sessão ad1fc847-c83a-430e-8352-f1e8b9347704 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:39:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 22:41:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 22:41:04] 🔍 ID da sessão: 1ea4aa75-4069-4472-83e0-a271f4b63bc6
[29/09/2024, 22:41:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2553
[29/09/2024, 22:41:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 22:41:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:36:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:36:29","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:36:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:36:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:36:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:09"},{"timer":"01:41:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:36:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:36:13","message":"Servidor: Endereço IP: 189.90.147.180"},{"timer":"01:36:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:36:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:36:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:09"},{"timer":"01:41:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:41:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:36:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:36:35","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Ola boa noite "},{"timer":"01:36:40","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma pergunta sobre trabalho "},{"timer":"01:36:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou  à disposição "},{"timer":"01:37:13","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Tenho uma entrevista na empresa Taking amanhã será que tem chance de ser aprovado "},{"timer":"01:37:20","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"De dar certo "},{"timer":"01:37:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"PReciso dos seus dados, por favor"},{"timer":"01:37:53","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Luís Fernando Corrêa Trindade "},{"timer":"01:38:04","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"28/08/1986"},{"timer":"01:38:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"01:38:47","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Obrigado "},{"timer":"01:40:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra perspectiva de que seja um ambiente de fácil comunicação na entrevista, de perspectiva de que consiga se posicionar com firmeza, segurança e tenha chances elevadas de aprovação. Podem não conseguir chegar a uma  concretização em Setembro, mas a partir de Outubro trazerem respostas positivas sobre sua participação"},{"timer":"01:40:36","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Muito obrigado "},{"timer":"01:40:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, sucesso "},{"timer":"01:41:01","is_operator":false,"user_id":102825,"message":"Gratidão "}]
    
[29/09/2024, 22:41:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 22:41:06] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a entrevista de trabalho. O atendente e o cliente se mostraram respeitosos durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 22:41:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 22:41:06] ✔️ Consulta na sessão 1ea4aa75-4069-4472-83e0-a271f4b63bc6 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 22:41:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 23:05:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 23:05:08] 🔍 ID da sessão: d84e03a1-e051-4e59-889a-6e5b9e4a9afd
[29/09/2024, 23:05:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2944
[29/09/2024, 23:05:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 23:05:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:55:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:55:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:55:08","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:55:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:05:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:54:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:54:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:484d:1ee1:17f9:be3a:ee77:b2aa"},{"timer":"01:54:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:54:58","message":"Navegador: {\"downlink\":8.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:55:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:05:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:55:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:55:21","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"Boa noite Aloiso"},{"timer":"01:55:35","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"Tudo "},{"timer":"01:55:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:56:02","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"Gostaria de saber sobre o meu serviço "},{"timer":"01:56:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual sua duvida sobre seu trabalho, por gentileza?"},{"timer":"01:56:55","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"Acho que tem pessoas querendo me prejudicar no serviço, querendo me tirar do setor que trabalho atualmente "},{"timer":"01:57:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"PReciso de nome completo e data de nascimento, por favor"},{"timer":"01:57:22","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"Luciana Castilho Pamplona  14/04/76"},{"timer":"01:57:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"01:57:41","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"Tá bom"},{"timer":"01:59:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O  jogo não mapeia que tenha alguma situação relacionada a sabotagem, mapeia perspectiva de que a senhora consiga se manter bem, estável "},{"timer":"01:59:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que gere movimentos de autocobrança, sensação relacionada a sobrecarga "},{"timer":"02:00:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo  mostra perspectiva de que passe por atritos de ideias, movimentos contraditórios no local, mas que não se mostram com poder quanto a  tirá-la do ambiente "},{"timer":"02:00:28","is_operator":false,"user_id":13944,"message":" Então eu não saio do meu setor"},{"timer":"02:01:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que se mantenha de maneira estável, não mapeia que tenha algum propósito ou ação que possa  gerar corte, ou transferencia"},{"timer":"02:01:39","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"E vai surgir novas oportunidades "},{"timer":"02:02:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ha sim perspectiva de que tenha outras oportunidades, de que tenha movimentos que tragam aberturas de caminho, é aconselhável que se mantenha atenta quanto as oportunidades, para que se consolide. Através de convite, o jogo não prevê"},{"timer":"02:04:07","is_operator":false,"user_id":13944,"message":"Entoa eu que tenho que ir atrás de novas oportunidades "},{"timer":"02:05:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha, caso a senhora tenha intenções relacionadas  a mudança, que fortaleça os contatos, que vá em busca "}]
    
[29/09/2024, 23:05:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 23:05:10] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o trabalho da cliente. Não houve desconexão sem reconexão e o atendente manteve um tom respeitoso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 23:05:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 23:05:11] ✔️ Consulta na sessão d84e03a1-e051-4e59-889a-6e5b9e4a9afd NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 23:05:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 23:10:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 23:10:54] 🔍 ID da sessão: d894f57b-79b4-4f2b-ad0c-45940fb2fef7
[29/09/2024, 23:10:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3708
[29/09/2024, 23:10:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 23:10:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:17"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:56:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:7632:28b9:76:d2b3:5dbe"},{"timer":"01:56:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:56:37","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:41"},{"timer":"02:05:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:56"},{"timer":"02:06:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:18"},{"timer":"02:07:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:09"},{"timer":"02:10:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:56:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:a7b:200:74ec:23a8:ecb3:d618"},{"timer":"01:56:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:56:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:41"},{"timer":"02:05:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:05:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:05:21","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:05:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:56"},{"timer":"02:06:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:06:59","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:06:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:18"},{"timer":"02:07:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:07:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:07:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:09"},{"timer":"02:10:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:10:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[29/09/2024, 23:10:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 23:10:55] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação, apesar de algumas desconexões técnicas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 23:10:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 23:10:56] ✔️ Consulta na sessão d894f57b-79b4-4f2b-ad0c-45940fb2fef7 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 23:10:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 23:11:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 23:11:53] 🔍 ID da sessão: 4cdab7ba-523c-4210-85f8-c27f9508f653
[29/09/2024, 23:11:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3717
[29/09/2024, 23:11:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 23:11:53] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:15"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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As cartas mostram Luiz com uma visão fria, distante em relação a você, seguindo o caminho dele. As cartas não mostram que ele capte pensamentos , apegos seus voltados a ele, o mostram  com visão de indiferença "},{"timer":"02:04:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha planos, propósitos que a envolvam. A possibilidade de que seja simpatico a uma tentativa sua em aproximação se mostra baixa, ele demonstra  visão de ciclo findado ha muito tempo"},{"timer":"02:04:56","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Entendi "},{"timer":"02:05:16","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Então seria melhor eu ficar na minha? Sem esperança de volta? "},{"timer":"02:05:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um aguardo seu em vão, que pode deixá-la ansiosa, esperançosa, enquanto ele se mostra seguindo o caminho dele"},{"timer":"02:05:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As  cartas não mostram que ele tenha algum arrependimento, intenção de mudança, mostram que ele a vê no passado distante "},{"timer":"02:05:51","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Será q eu vou conhecer outra pessoa? "},{"timer":"02:06:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram karma de solidão em seu caminho, mas a mostram muito voltada ao horizonte de passado, dificuldades quanto a amadurecimento, que podem dificultar abordagens e ofuscar a ótica acerca de quem tende se aproximar "},{"timer":"02:06:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada de pessoa nova, mas te aconselham a ter cuidado para não criar circulos viciosos "},{"timer":"02:07:20","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"E caso eu queria muitooo voltar para ele, há algo q eu possa fazer? "},{"timer":"02:08:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a trabalhar a desobsessão, compreender a escolha dele em seguir, se dispor em voltar-se a prioridade em seu caminho, para que nao crie expectativas fantasiosas e mantenha seu caminho fechado, criando energias de apego e aguardos em vão, enquanto ele se mostra seguindo o caminho dele "},{"timer":"02:08:31","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Entendo "},{"timer":"02:08:47","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Tem mais algum conselho? "},{"timer":"02:09:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a considerar novas oportunidades, ampliar seus horizontes, ter cuidado com fixação voltada ao passado que pode causar sensação de lacuna, estagnação"},{"timer":"02:10:01","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Eu me sinto bastante inferior, parece q ninguém tem interesse em mim, ou quando tem, não me agrada, não acho bonito… coisas do tipo "},{"timer":"02:10:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Entendo"},{"timer":"02:10:33","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"No momento eu não tenho nem conversante kkkkkk"},{"timer":"02:11:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como apego voltado ao passado, energias de comparação que podem criar situaçoes de dificuldades em atração e afastar pretendentes"},{"timer":"02:11:32","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Entendi "},{"timer":"02:11:41","is_operator":false,"user_id":122460,"message":"Obrigadaa "},{"timer":"02:11:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[29/09/2024, 23:11:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 23:11:55] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre questões amorosas. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 23:11:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 23:11:55] ✔️ Consulta na sessão 4cdab7ba-523c-4210-85f8-c27f9508f653 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 23:11:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 23:42:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 23:42:51] 🔍 ID da sessão: 0e8c614e-e5ea-46f2-80bd-667e3b827091
[29/09/2024, 23:42:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3721
[29/09/2024, 23:42:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 23:42:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:24"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:29:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:29:27","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"02:29:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:29:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:29:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:09"},{"timer":"02:42:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    [{"timer":"02:29:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:29:42","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Boa noite. EStou bem. E vc?"},{"timer":"02:29:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajuda´-la?"},{"timer":"02:30:12","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Queria sua ajuda para saber se em breve posso ganhar uma função gratificada no meu trabalho"},{"timer":"02:30:23","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"quanto tempo demora para isso acontecer"},{"timer":"02:30:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo, data de nascimento e área de atuação, e tempo que a senhora quer saber, por gentileza"},{"timer":"02:31:15","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Marcilene de Sousa Nunes, 22-11-1981, trabalho em área administrativa de um órgào publico"},{"timer":"02:31:36","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"para apartir de janeiro-2025"},{"timer":"02:32:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"02:32:03","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"este ano as funçoes já estão ocupadas. E há uma mudança de 2 em 2 anos."},{"timer":"02:32:28","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Justamente essa mudança de gestão ocorre em janeiro-2025"},{"timer":"02:34:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que a possibilidade de que a senhora esteja cotada para ascensão neste período é baixa. Pela energia que emana do campo,  pode ja ter pessoa que esteja se  encaminhando para a oportunidade "},{"timer":"02:34:41","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"poxa, ta bom, rrs"},{"timer":"02:34:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha ter cautela com movimentos de expectativas e comparações que podem aflorar, para que não crie instabilidades que podem ser prevenidas"},{"timer":"02:35:06","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"ok. obrigada pelo conselho."},{"timer":"02:35:15","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"agora uma perguntinha sobre vida amorosa"},{"timer":"02:35:52","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"eu tenho um ficante, que gostaria de ter compromisso sério com ele. "},{"timer":"02:36:19","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"consegue ver nas cartas se tem essa possibilidade de se tornar um compromisso?"},{"timer":"02:36:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo sim. Nome completo e data de nascimento da pessoa, por gentileza"},{"timer":"02:36:40","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Daniel da Costa Menezes, 03-03-1974"},{"timer":"02:36:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"02:39:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia Daniel com uma visão rasa, superficial em relação a senhora e seguro de que pode haver disponibilidade, correspondencia breve da senhora nos momentos de carência dele. O jogo  mostra que ele tenha planos, propósitos que a envolvam, indica-o voltado a casualidade, ao que a senhora se mostra levando ao emocional. Ele não demonstra um aspecto simpático a uma tentativa da senhora em compromisso, mas um aguardo seu em vão, o qual pode deixá-la ansiosa, esperançosa, enquanto ele se mostra trilhando do horizonte dele "},{"timer":"02:40:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma pessoa passageira em seu horizonte, não mapeia que ele a visualize como pessoa para relação  sólida, perspectivas de que transmita inconstancia, omissão ao perceber de que a senhora pode aguardar além de encontros . Há tendencias de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia de correspondencia, mas o emocional sabotagens e apegos a fatos isolados "},{"timer":"02:40:11","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"ele só pensa nele mesmo, é isso né? rsrs"},{"timer":"02:40:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra inclinações de que ele transmita falas que se contrapõem as ações e se articule, tenha menções do modo que a senhora pode gostar de ouvir, mas não transmitir atitudes "},{"timer":"02:41:03","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Entendo"},{"timer":"02:41:27","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Está tudo ruim para o meu lado entáo, rsrs. No trabalho e no amor"},{"timer":"02:42:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeou uma atmosfera densa na vida profissional, dona Marcilene. Indica um período de plantio, de estabilidade, onde a senhora tende a se sentir segura, mas não indica que tenha alguma percepção do ambiente sobre destaque, sobre possíveis reconhecimentos no curto prazo "},{"timer":"02:42:30","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Entendo"},{"timer":"02:42:39","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"Obrigada meu querido"},{"timer":"02:42:46","is_operator":false,"user_id":47792,"message":"tenha uma boa noite."},{"timer":"02:42:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão. Espero tê-la ajudado, boa noite."}]
    
[29/09/2024, 23:42:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 23:42:53] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre trabalho e vida amorosa. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 23:42:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 23:42:53] ✔️ Consulta na sessão 0e8c614e-e5ea-46f2-80bd-667e3b827091 NÃO precisa ser estornada.
[29/09/2024, 23:42:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[29/09/2024, 23:54:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[29/09/2024, 23:54:37] 🔍 ID da sessão: 95648193-f043-4692-9c29-d2810c30d050
[29/09/2024, 23:54:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4160
[29/09/2024, 23:54:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[29/09/2024, 23:54:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.
	•   Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:44:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:44:36","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"02:44:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:44:36","message":"Navegador: {\"downlink\":0.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:44:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:54:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:44:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:44:31","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"02:44:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:44:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:54:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:44:38","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiiiiiiiiiii"},{"timer":"02:45:02","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"entao aqui ta mais para o luis"},{"timer":"02:45:09","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ó money chega esse mês, seria venda do meu apto?"},{"timer":"02:45:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ou dmesioa?"},{"timer":"02:45:26","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao vejo o money chegando logo"},{"timer":"02:45:26","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"demissao "},{"timer":"02:45:41","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Entow vou quitar dívidas como, esse mês? Q tu viu "},{"timer":"02:46:05","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo uma divergencia]tem uma notificaçao que nao chegou para vc"},{"timer":"02:46:15","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"De que?"},{"timer":"02:46:27","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas a iminencia e desses quinze dias chegar"},{"timer":"02:46:49","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"algo relacinado a demissao"},{"timer":"02:47:07","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Entow serei demitida esse mês? Após primeiro turno eleições? "},{"timer":"02:47:13","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Eu e outras pessoas ?"},{"timer":"02:47:22","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vai ter muita novidade n oseu trabalh"},{"timer":"02:47:31","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vej omuita mvimentaçao"},{"timer":"02:47:52","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas pra mim, o que vem? Vários sendo demitidos, até eu? E recebo tudo certo?"},{"timer":"02:48:07","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"02:48:21","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Precisarei cumprir aviso prévio? "},{"timer":"02:48:25","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ta mostrando muita possibilidades"},{"timer":"02:48:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Então Quito dívidas, devido esse money  demissão? "},{"timer":"02:48:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui me mostra uma remoçao sua"},{"timer":"02:49:03","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"do trabalh"},{"timer":"02:49:07","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Pro antigo cargo? "},{"timer":"02:49:15","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"02:49:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Inauguraram parte hospital esses dias, o antigo que eu sou de lá, "},{"timer":"02:49:27","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"porem pode ser que vc nao va de imediato"},{"timer":"02:49:34","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e demore um pouco"},{"timer":"02:49:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vou pra lá, após ser demitida? "},{"timer":"02:49:43","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sim"},{"timer":"02:49:54","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas e como se demorasse uns quinze dias"},{"timer":"02:49:58","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Me cliquem em outra empresa, gansão o mesmo de hj?"},{"timer":"02:50:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"money dos direitos vem esse mês, aidna?"},{"timer":"02:50:24","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ganhos igual hj?"},{"timer":"02:50:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Na nova empresa?"},{"timer":"02:50:42","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem uma transferencia"},{"timer":"02:51:00","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Íris, vem dinheiro vindo esse dias, quero muito voltar pra personal e academia. Consigo isso esse dias? "},{"timer":"02:51:15","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao vejo muito"},{"timer":"02:51:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ganha menso ne ?"},{"timer":"02:51:41","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas o dinheiro demissão entra esse mês?"},{"timer":"02:51:45","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"esses dias nao vejo muito"},{"timer":"02:52:08","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao vejo esse mes"},{"timer":"02:52:24","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse mês aidna, estarei engatando um namoro sério, alguém de caráter, que volta, e goste de verdade? Tem futuro ?"},{"timer":"02:52:37","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc vai receber alguma mensagem sobre isso"},{"timer":"02:52:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Demissão? "},{"timer":"02:52:46","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tu diz "},{"timer":"02:52:53","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"a demissao e o dinheiro"},{"timer":"02:52:57","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas Quito dívidas esse mês?"},{"timer":"02:53:04","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao vejo grande dinheiro nesse momento"},{"timer":"02:53:16","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Da demissão, uns 30 mil"},{"timer":"02:53:26","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mas se sem justa causa, posso sacar FGTS "},{"timer":"02:53:28","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nao vejo"},{"timer":"02:53:36","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo vc ainda sem]"},{"timer":"02:53:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"esse mes"},{"timer":"02:53:42","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas tu viu demissão e recebendo tudo "},{"timer":"02:53:51","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"não vme esse mês demissão, e nem venda apto?"},{"timer":"02:53:56","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"e nem quitação dívidas?"},{"timer":"02:53:57","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simm"},{"timer":"02:54:01","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem demissao"},{"timer":"02:54:09","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas o dinheiro nao vem imediato"},{"timer":"02:54:19","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Quito dívidas esse mês?"},{"timer":"02:54:31","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"esse mes com esse dinheiro nao"},{"timer":"02:54:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"e engato esse namoro  sério tb? "}]
    
[29/09/2024, 23:54:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[29/09/2024, 23:54:38] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse respostas claras e relevantes para as perguntas do cliente, resultando em insatisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[29/09/2024, 23:54:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[29/09/2024, 23:54:39] ⚠️ Consulta na sessão 95648193-f043-4692-9c29-d2810c30d050 precisa ser estornada.
[29/09/2024, 23:54:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.