[27/09/2024, 00:01:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 00:01:45] 🔍 ID da sessão: f311b91c-8956-4ff9-ba4b-e0fcc385d25b [27/09/2024, 00:01:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3150 [27/09/2024, 00:01:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 00:01:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:41:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:41:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:3c15:a94f:8caf:c560"},{"timer":"02:41:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:41:18","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"02:41:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:26"},{"timer":"03:01:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:41:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:41:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:40c5:728:3fa6:8920:28cd"},{"timer":"02:41:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:41:04","message":"Navegador: {\"downlink\":7.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:41:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:26"},{"timer":"03:01:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:41:24","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:41:31","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite"},{"timer":"02:41:34","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Queria saber sobre esse rapaz"},{"timer":"02:41:36","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"02:42:00","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Felipe Dias 17/08"},{"timer":"02:42:22","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Tatiana Oliveira Modesto 18/11/78"},{"timer":"02:42:36","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"O que ele quer comigo?"},{"timer":"02:42:40","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"o que você gostaria de saber"},{"timer":"02:42:59","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"ok querida um momento vou tirar aqui"},{"timer":"02:43:02","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Ok"},{"timer":"02:44:50","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas do rato, foice e rosas, mostra a tendência dele só querer uma aventura ,ele não atrás de nada serio "},{"timer":"02:46:40","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Ele tem desejos por mim?"},{"timer":"02:46:49","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Se sente atraído?"},{"timer":"02:46:53","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"02:48:42","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da criança, homem e livro, mostra a tendência de sentir desejo por você "},{"timer":"02:49:31","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Ele quer ficar comigo?"},{"timer":"02:49:46","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida vou tirar aqui "},{"timer":"02:51:50","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da casa, caixão e jardim, mostra a tendência dele quer sim ficar com você, porém ele quer algo rápido "},{"timer":"02:52:06","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"ele não tende a querer algo sério "},{"timer":"02:52:19","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Porque ele não quer relacionamento? "},{"timer":"02:52:21","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Medo"},{"timer":"02:52:28","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"02:54:32","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da lua, mulher e urso, mostra a tendência dele não querer um relacionamento sério por causa dele ser uma pessoa que não se prender há alguém neste momento "},{"timer":"02:55:08","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Por qual motivo"},{"timer":"02:55:19","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"02:55:24","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Desilusão ou porque foi mal correspondido"},{"timer":"02:57:04","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da estrela ,cachorro e ratos , mostra a tendência de ser por causa de uma desilusão "},{"timer":"02:57:22","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Ele está chateado comigo ainda?"},{"timer":"02:57:34","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento"},{"timer":"02:59:46","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pela carta das nuvens ,casa e caixão mostra a tendência dele esta chateado ainda com você "},{"timer":"03:00:03","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Conselho?"},{"timer":"03:00:11","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"}] [27/09/2024, 00:01:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 00:01:47] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um rapaz, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente fez perguntas relevantes e a interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 00:01:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 00:01:47] ✔️ Consulta na sessão f311b91c-8956-4ff9-ba4b-e0fcc385d25b NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 00:01:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 00:52:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 00:52:34] 🔍 ID da sessão: ef9cb687-83d9-4497-95e5-e06766e580d6 [27/09/2024, 00:52:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4207 [27/09/2024, 00:52:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 00:52:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:30:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:30:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:343d:8d4b:faf9:acce"},{"timer":"03:30:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:30:49","message":"Navegador: {\"downlink\":0.65,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"03:30:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:39"},{"timer":"03:52:02","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"03:52:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:52:32","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:30:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:30:35","message":"Servidor: Endereço IP: 213.113.211.148"},{"timer":"03:30:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:30:35","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:30:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:34:39"},{"timer":"03:52:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:30:54","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"03:30:56","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"03:31:01","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Ola boa noite "},{"timer":"03:31:08","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar?"},{"timer":"03:31:31","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Eu estou com o coração a f"},{"timer":"03:32:12","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Desculpa, não entendi"},{"timer":"03:32:17","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"aflito esta Rolando um caso na Justina referente aos meus filhos e eu gostaria de saber se vou ganhar esse caso"},{"timer":"03:32:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Certo amiga, me manda o seu nome todo"},{"timer":"03:32:41","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e data de nascimento"},{"timer":"03:32:50","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Cristiane Izahias de Oliveira "},{"timer":"03:32:52","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se puder também mandar os dados dos seus filhos"},{"timer":"03:32:56","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"ajuda bastante"},{"timer":"03:33:06","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"31/05/1993"},{"timer":"03:34:28","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Meus filhos: Anna Flor izahias de Oliveira 25/11/2015, Tito Rodin 19/05/2020 e Otto Berg 30/04/2024"},{"timer":"03:34:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"É referente guarda amiga?"},{"timer":"03:34:56","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Nao sei bem se diria guarda "},{"timer":"03:35:54","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui mostra que esse caso ainda tende te estressar bastante, mas que você consegue ganhar sim. A carta do urso, ratos, homem e mulher mostra que apesar dos desgastes emocionais você consegue ganhar "},{"timer":"03:36:02","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"pode demorar ainda de 1 a 3 meses"},{"timer":"03:36:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"para se resolvido "},{"timer":"03:37:44","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Eu queria saber se as cartas tem algum conselho para me dar um caminho para que eu consiga vencer esse obstaculo "},{"timer":"03:38:00","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"03:39:22","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, aqui as cartas da foice, cruz e montanhas mostram que a única coisa que pode ser feito é ficar me cima do advogado"},{"timer":"03:39:27","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se já tiver um no caso"},{"timer":"03:39:37","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"por as cartas que saíram mostra justiça"},{"timer":"03:40:02","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e pra essa justiça acontecer preciso ter alguém a frente "},{"timer":"03:40:11","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e vc ficar em cima do profissional"},{"timer":"03:40:21","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"não tende a ter outro caminho"},{"timer":"03:40:40","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Ah okej, eu tenho advogado ja no caso "},{"timer":"03:40:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Fica em cima, não tenha medo de cobrar"},{"timer":"03:41:04","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo tende a ocorrer bem "},{"timer":"03:41:08","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e vc conseguindo ganhar"},{"timer":"03:41:27","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Nao terei, obrigado!"},{"timer":"03:41:39","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"de anda, gratidão"},{"timer":"03:41:44","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Posso fazer uma ultima questão?"},{"timer":"03:41:48","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"claro"},{"timer":"03:43:53","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Eu Sinto uma Energia nao muito boa vinda de tres pessoas em volta de mim e da minha filha mais velha e essas tres pessoas podem ter ocasionado essa situaçao. Gostaria de perguntar sobre elas, se elas realmente fizeram isso e por que "},{"timer":"03:44:22","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"me manda o nome dessas pessoas por favor"},{"timer":"03:44:43","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Okej um minuto"},{"timer":"03:46:00","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Noomi Abrahamsson, Elenor Andersson e Elin östfälk "},{"timer":"03:46:10","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"03:47:41","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olha aqui as cartas mostram que tende a ter sido Noomi e Elin que fez isso com você, o motivo saíram as cartas do urso e cobra mostrando inveja, querendo que tudo desande para você"},{"timer":"03:47:54","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Elenor não mostrou nenhuma carta negativa"},{"timer":"03:48:34","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Eu imaginei :)"},{"timer":"03:48:53","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"É por pura inveja "},{"timer":"03:49:33","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"É estranho eu nao tenho nada para eles setirem inveja, as pessoas sao engraçadas as vezes."},{"timer":"03:49:56","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"As vezes a inveja só vem da energia que a pessoa tem "},{"timer":"03:50:00","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"isso incomoda "},{"timer":"03:50:32","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Ah isso é certo Karoline :) "},{"timer":"03:50:56","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Muito Obrigado pelo seu tempo e dedicação"},{"timer":"03:51:03","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"eu quem agradeço amiga"},{"timer":"03:51:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"que tudo fique bem "},{"timer":"03:51:09","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Uma linda noite"},{"timer":"03:51:31","is_operator":false,"user_id":82441,"message":"Para você tambem uma linda noite"},{"timer":"03:51:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"gratidão"}] [27/09/2024, 00:52:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 00:52:36] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um caso judicial e energias negativas, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 00:52:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 00:52:36] ✔️ Consulta na sessão ef9cb687-83d9-4497-95e5-e06766e580d6 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 00:52:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 08:41:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 08:41:09] 🔍 ID da sessão: a7221cd1-3c52-463f-b988-e03b04e64a9f [27/09/2024, 08:41:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2408 [27/09/2024, 08:41:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 08:41:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:35:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:35:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:169:ce84:1311:8a8a"},{"timer":"11:35:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:35:25","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:35:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:41:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:35:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:35:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:1949:8010:3640:5977"},{"timer":"11:35:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:35:11","message":"Navegador: {\"downlink\":4.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:35:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:41:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:41:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:35:28","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:35:35","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81), ontem eu e o ludierry chamidy cardoso Piceli (16/05/72) terminamos nosso relacionamento de 1 ano e meio.. Tivemos uma briga, e ele terminou.. quero saber se é definitivo, o que irá acontecer? "},{"timer":"11:35:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"11:36:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"11:36:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"11:38:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"11:39:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que é uma finalizaçao ,mas diz o taro que ele é manipulador e se quebrar a cara pode sim ir atras de vc ,mas diz o taro que nao sera bom vc voltar nao !!! Diz o taro que tem alguem que esta chamando a atençao dele !!!"},{"timer":"11:40:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao ja te deu sinais sobre isto dele esta tendo atençao em observar outra pessoa !!!"},{"timer":"11:41:03","is_operator":false,"user_id":651,"message":"obrigada"}] [27/09/2024, 08:41:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 08:41:11] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou a situação de um término de relacionamento, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. A interação foi adequada, apesar de algumas falhas de clareza nas mensagens.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 08:41:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 08:41:11] ✔️ Consulta na sessão a7221cd1-3c52-463f-b988-e03b04e64a9f NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 08:41:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 08:46:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 08:46:43] 🔍 ID da sessão: 19d7bf0a-b8fc-489f-9c5d-589b5fa88cff [27/09/2024, 08:46:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2461 [27/09/2024, 08:46:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 08:46:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:41:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:41:35","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:41:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:41:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:08"},{"timer":"11:46:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:41:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:41:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d51:498b:8600:4401:f18a:5a85:3220"},{"timer":"11:41:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:41:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:08"},{"timer":"11:46:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:41:42","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia, posso ajudar?"},{"timer":"11:42:23","is_operator":false,"user_id":113560,"message":"Oi sou a Keli Corrêa paz 23/7/88 consegui ver sobre meu futuro financeiro e profissional? Se tem algo pra me nortear ?"},{"timer":"11:42:58","is_operator":false,"user_id":113560,"message":"estou com medo do meu sócio fugir e não me pagar "},{"timer":"11:43:10","is_operator":true,"user_id":827,"message":"certo"},{"timer":"11:43:13","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"11:44:18","is_operator":true,"user_id":827,"message":"Não vejo fugindo nem ao menos essa intenção, mais a carta livros pede novas estetrategias para sair da situação a qual está entende?"},{"timer":"11:44:21","is_operator":true,"user_id":827,"message":"mais com sabedoria"},{"timer":"11:44:39","is_operator":false,"user_id":113560,"message":"E financeiro ?"},{"timer":"11:45:18","is_operator":true,"user_id":827,"message":"a uma melhora entre 3 a 6 meses, podendo alterar como antes ou depois, pois cada ação uma reação entende?"},{"timer":"11:45:29","is_operator":true,"user_id":827,"message":"mais ainda esta com esse socio certo?"},{"timer":"11:45:33","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ja conversou sobre?"},{"timer":"11:45:41","is_operator":false,"user_id":113560,"message":"Estou sim "},{"timer":"11:45:47","is_operator":false,"user_id":113560,"message":"ainda não "},{"timer":"11:46:00","is_operator":false,"user_id":113560,"message":"gratidao pelo atendimento "},{"timer":"11:46:27","is_operator":true,"user_id":827,"message":"muita luz"},{"timer":"11:46:29","is_operator":true,"user_id":827,"message":"boa sorte"}] [27/09/2024, 08:46:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 08:46:46] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras e profissionais de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras. A interação foi adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 08:46:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 08:46:46] ✔️ Consulta na sessão 19d7bf0a-b8fc-489f-9c5d-589b5fa88cff NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 08:46:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 08:46:49] 🔍 ID da sessão: 41d77a0c-834e-4b50-a124-77f27d1f1f38 [27/09/2024, 08:46:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2892 [27/09/2024, 08:46:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 08:46:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:42:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:42:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:38c5:ad30:c187:b314"},{"timer":"11:42:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:42:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:17"},{"timer":"11:46:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:41:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:41:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:1949:8010:3640:5977"},{"timer":"11:41:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:41:44","message":"Navegador: {\"downlink\":2.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:42:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:17"},{"timer":"11:46:48","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:46:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:42:04","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia "},{"timer":"11:42:10","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:42:12","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81), ontem eu e o ludierry chamidy cardoso Piceli (16/05/72) terminamos nosso relacionamento de 1 ano e meio.. Tivemos uma briga, e ele terminou.. quero saber se é definitivo, o que irá acontecer? 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[27/09/2024, 08:46:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 08:46:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o término de um relacionamento, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 08:46:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 08:46:52] ✔️ Consulta na sessão 41d77a0c-834e-4b50-a124-77f27d1f1f38 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 08:46:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 08:50:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 08:50:41] 🔍 ID da sessão: 692fd6a3-6223-4646-a399-cce884fedc7d [27/09/2024, 08:50:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2674 [27/09/2024, 08:50:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 08:50:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:47:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:47:28","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:47:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"11:50:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:47:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:47:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:1949:8010:3640:5977"},{"timer":"11:47:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:47:14","message":"Navegador: {\"downlink\":2.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"11:50:10","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"11:50:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"11:50:40","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:47:34","is_operator":false,"user_id":651,"message":"bom dia"},{"timer":"11:47:36","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81), ontem eu e o ludierry chamidy cardoso Piceli (16/05/72) terminamos nosso relacionamento de 1 ano e meio.. Tivemos uma briga, e ele terminou.. quero saber se é definitivo, o que irá acontecer? "},{"timer":"11:47:37","is_operator":true,"user_id":827,"message":"Bom dia! posso ajudar?"},{"timer":"11:47:56","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"11:48:54","is_operator":true,"user_id":827,"message":"não é definitivo, mais cada vez os desgastes vão afastando, é preciso ajustar para que nao termine definitivamente entende?"},{"timer":"11:49:04","is_operator":false,"user_id":651,"message":"sim"},{"timer":"11:49:08","is_operator":true,"user_id":827,"message":"acredito que se resolvam, mais evitem ficar terminando entende"},{"timer":"11:49:10","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ele ira me procurar então"},{"timer":"11:49:36","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ele fez xixi no meio do bar ontem, eu biqguei e ele ainda achou ruim e terminou"},{"timer":"11:49:42","is_operator":false,"user_id":651,"message":"como se eu fosse a errada da historia"},{"timer":"11:49:45","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim qdo a poeira baixar, mais no fundo ele espera que voce va"},{"timer":"11:49:48","is_operator":true,"user_id":827,"message":"poise"},{"timer":"11:49:52","is_operator":false,"user_id":651,"message":"eu ??"},{"timer":"11:49:56","is_operator":false,"user_id":651,"message":"nunca na miva"},{"timer":"11:49:58","is_operator":false,"user_id":651,"message":"vida"},{"timer":"11:50:05","is_operator":false,"user_id":651,"message":"mto obrigada"},{"timer":"11:50:17","is_operator":true,"user_id":827,"message":"avalie por favor"},{"timer":"11:50:18","is_operator":true,"user_id":827,"message":"beijos"},{"timer":"11:50:20","is_operator":true,"user_id":827,"message":"muita luz"}] [27/09/2024, 08:50:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 08:50:42] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente sobre o relacionamento, e houve desconexão sem reconexão adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 08:50:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 08:50:43] ⚠️ Consulta na sessão 692fd6a3-6223-4646-a399-cce884fedc7d precisa ser estornada. [27/09/2024, 08:50:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 08:58:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 08:58:02] 🔍 ID da sessão: d469a880-1b57-4fd9-bd7c-273acb5f3eff [27/09/2024, 08:58:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3086 [27/09/2024, 08:58:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 08:58:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:51:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:51:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"11:51:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:51:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:49"},{"timer":"11:58:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:51:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:51:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:1949:8010:3640:5977"},{"timer":"11:51:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:51:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:51:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:49"},{"timer":"11:58:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:58:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:51:52","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:51:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Priscila, bom dia"},{"timer":"11:51:56","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81), ontem eu e o ludierry chamidy cardoso Piceli (16/05/72) terminamos nosso relacionamento de 1 ano e meio.. Tivemos uma briga, e ele terminou.. quero saber se é definitivo, o que irá acontecer? "},{"timer":"11:51:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:52:08","is_operator":false,"user_id":651,"message":"tudo sim"},{"timer":"11:52:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Priscila"},{"timer":"11:53:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ate existe chance de vcs voltarem, mas no caso vc terá q procura-lo e pedir pra voltar"},{"timer":"11:53:52","is_operator":false,"user_id":651,"message":"jamais"},{"timer":"11:54:01","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ele fez xixi ontem no meio do bar que estavamos"},{"timer":"11:54:08","is_operator":false,"user_id":651,"message":"na frenyte de todo mundo"},{"timer":"11:54:14","is_operator":false,"user_id":651,"message":"briguei com ele "},{"timer":"11:54:21","is_operator":false,"user_id":651,"message":"e ele acha q ta certo e ainda terminou"},{"timer":"11:54:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"fez xixi do nada?"},{"timer":"11:54:50","is_operator":false,"user_id":651,"message":"acredito q mesmo passando o efeito da bebedeira"},{"timer":"11:54:54","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ele acha q ta certo"},{"timer":"11:54:56","is_operator":false,"user_id":651,"message":"simmm"},{"timer":"11:55:05","is_operator":false,"user_id":651,"message":"parou do lado da nossa mesa"},{"timer":"11:55:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas tava bebado "},{"timer":"11:55:10","is_operator":false,"user_id":651,"message":"encostou no pilar"},{"timer":"11:55:20","is_operator":false,"user_id":651,"message":"e fez xixi no meio das minhas amingas e dos amigos ele"},{"timer":"11:55:39","is_operator":false,"user_id":651,"message":"então se sequer se arrependeu"},{"timer":"11:55:46","is_operator":false,"user_id":651,"message":"não há nada q eu possa fazer"},{"timer":"11:56:09","is_operator":false,"user_id":651,"message":"sabe se ele esta ataido por outra pessoa?"},{"timer":"11:56:16","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas mesmo assim vc quer ele te volta né"},{"timer":"11:56:25","is_operator":false,"user_id":651,"message":"pq pra mim ele ja queria esse termino"},{"timer":"11:56:30","is_operator":false,"user_id":651,"message":"quero saber o q ira acontecer"},{"timer":"11:56:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele esta conversando "},{"timer":"11:57:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"deve sair entre hj ou amanha"},{"timer":"11:57:13","is_operator":false,"user_id":651,"message":"com essa pessoa?"},{"timer":"11:57:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"com uma mulher "},{"timer":"11:57:29","is_operator":false,"user_id":651,"message":"eles ficarao juntos?"},{"timer":"11:57:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sexualmente, mas nao vejo q será algo serio"},{"timer":"11:57:58","is_operator":false,"user_id":651,"message":"obrida"}] [27/09/2024, 08:58:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 08:58:05] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o término de um relacionamento e a possibilidade de reconciliação. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, embora a cliente tenha expressado descontentamento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 08:58:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 08:58:05] ✔️ Consulta na sessão d469a880-1b57-4fd9-bd7c-273acb5f3eff NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 08:58:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 09:03:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 09:03:55] 🔍 ID da sessão: 62aed091-69f3-4dd3-b4cf-fe52c12e4adc [27/09/2024, 09:03:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2426 [27/09/2024, 09:03:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 09:03:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:59:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:59:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:169:ce84:1311:8a8a"},{"timer":"11:59:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:59:32","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:59:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:32"},{"timer":"12:03:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:59:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:59:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:a494:36f3:c237:9856"},{"timer":"11:59:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:59:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:59:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:32"},{"timer":"12:03:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:03:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:59:36","is_operator":false,"user_id":651,"message":"bom dia"},{"timer":"11:59:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"11:59:45","is_operator":false,"user_id":651,"message":"falei com vc agora pouco"},{"timer":"11:59:46","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81), ontem eu e o ludierry chamidy cardoso Piceli (16/05/72) terminamos nosso relacionamento de 1 ano e meio.. \nVc me disse q ele esta interessado em alguém, sabe me dizer se ele esta tendo contato com ela? Se irão sair\n"},{"timer":"12:00:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"12:00:10","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ou se ele ira sair com alguem nos proximos dias?"},{"timer":"12:02:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"12:03:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao vai sair com ninguem essa semana nao !!! Diz o taro que ele ainda nao teve contato real com a pessoa nao , so esta atraido pela imagem mais da pessoa ,ja que falar diz o taro que foi um comprimento so mente "},{"timer":"12:03:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Somente *"},{"timer":"12:03:53","is_operator":false,"user_id":651,"message":"obrigada"}] [27/09/2024, 09:03:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 09:03:57] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente, com respostas do atendente baseadas no tarô. A interação foi respeitosa e houve continuidade após desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 09:03:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 09:03:58] ✔️ Consulta na sessão 62aed091-69f3-4dd3-b4cf-fe52c12e4adc NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 09:03:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 09:11:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 09:11:47] 🔍 ID da sessão: b8d1bcb8-ebe6-4874-834c-c48c46352014 [27/09/2024, 09:11:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3094 [27/09/2024, 09:11:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 09:11:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:05:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:05:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"12:05:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:05:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:09"},{"timer":"12:11:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:05:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:05:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:a494:36f3:c237:9856"},{"timer":"12:05:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:05:14","message":"Navegador: {\"downlink\":3.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:05:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:09"},{"timer":"12:11:15","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:11:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"12:11:45","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:05:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"12:05:43","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia"},{"timer":"12:05:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:05:50","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81), ontem eu e o ludierry chamidy cardoso Piceli (16/05/72) terminamos nosso relacionamento de 1 ano e meio, quero saber o que irá acontecer..\nEle esta interessado em alguém, sabe me dizer se ele esta tendo contato com alguém, conversando ou saindo?ob e se vai sair com alguém nos próximo dias?\n"},{"timer":"12:06:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"12:06:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"lua, imperatriz e mundo "},{"timer":"12:07:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele ja estava com outra pessoa "},{"timer":"12:07:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esta conversando e devem se encontrsar em breve"},{"timer":"12:07:56","is_operator":false,"user_id":651,"message":"terminamos ontem"},{"timer":"12:07:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas ele ainda vai fazer contato com vc"},{"timer":"12:08:09","is_operator":false,"user_id":651,"message":"então ele estava com ela e comigo?"},{"timer":"12:08:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"com ela ele so estava conversando "},{"timer":"12:08:39","is_operator":false,"user_id":651,"message":"mesmo estando comigo"},{"timer":"12:08:40","is_operator":false,"user_id":651,"message":"?"},{"timer":"12:08:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim"},{"timer":"12:08:56","is_operator":false,"user_id":651,"message":"eles se conhecem pessoalmente?"},{"timer":"12:09:05","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ou virtualmente?"},{"timer":"12:09:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"so virtualmente "},{"timer":"12:09:29","is_operator":false,"user_id":651,"message":"mas irão sair nos proximos dias?"},{"timer":"12:09:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"creio q esse fds"},{"timer":"12:09:51","is_operator":false,"user_id":651,"message":"obrigada"},{"timer":"12:09:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"12:10:04","is_operator":false,"user_id":651,"message":"isso vai pra frente?"},{"timer":"12:10:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vao ficar juntos por um tempo"},{"timer":"12:10:20","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ele vai me procurar ainda apos isso?"},{"timer":"12:10:23","is_operator":false,"user_id":651,"message":"ta legal"},{"timer":"12:10:35","is_operator":false,"user_id":651,"message":"então eu irei ficar sabendo neh?"},{"timer":"12:10:43","is_operator":false,"user_id":651,"message":"as pessoas irao ver e acabar me falando?"},{"timer":"12:10:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, pra ele o q vcs viveram ficou no passado"},{"timer":"12:11:01","is_operator":false,"user_id":651,"message":"pra ele ontem acabou mesmo?"},{"timer":"12:11:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"isso"},{"timer":"12:11:13","is_operator":false,"user_id":651,"message":"obrigada"}] [27/09/2024, 09:11:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 09:11:48] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente respondendo às perguntas da cliente sobre seu ex-parceiro. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 09:11:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 09:11:49] ✔️ Consulta na sessão b8d1bcb8-ebe6-4874-834c-c48c46352014 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 09:11:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 09:30:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 09:30:10] 🔍 ID da sessão: c0d44371-ebd3-4589-a28f-13e2ddca4099 [27/09/2024, 09:30:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3292 [27/09/2024, 09:30:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 09:30:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:14:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:15:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:15:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:169:ce84:1311:8a8a"},{"timer":"12:15:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:15:33","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:15:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:30:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:15:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:15:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:614c:24:2c21:10e6:9463:5184:caae"},{"timer":"12:15:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:15:26","message":"Navegador: {\"downlink\":9.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:15:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:30:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:30:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:15:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:15:45","is_operator":false,"user_id":122328,"message":"Olá bom dia! 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Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 09:30:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 09:30:13] ✔️ Consulta na sessão c0d44371-ebd3-4589-a28f-13e2ddca4099 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 09:30:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 10:16:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 10:16:45] 🔍 ID da sessão: 4f30662a-b382-48f8-9191-b7f77693baee [27/09/2024, 10:16:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1973 [27/09/2024, 10:16:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 10:16:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:16:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:16:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:b82c:b9e6:8afc:c164"},{"timer":"13:16:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:16:40","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:16:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:28"},{"timer":"13:16:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:16:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:16:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:a494:36f3:c237:9856"},{"timer":"13:16:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:16:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:16:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:28"},{"timer":"13:16:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:16:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:16:43","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia"}] [27/09/2024, 10:16:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 10:16:46] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem qualquer resposta relevante do atendente. Não houve continuidade na conversa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 10:16:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 10:16:47] ⚠️ Consulta na sessão 4f30662a-b382-48f8-9191-b7f77693baee precisa ser estornada. [27/09/2024, 10:16:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 10:29:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 10:29:23] 🔍 ID da sessão: 11ef8ace-d2cb-4016-b521-c230928a9b68 [27/09/2024, 10:29:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2584 [27/09/2024, 10:29:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 10:29:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:24:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:24:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"13:24:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:24:52","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:24:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:57:27"},{"timer":"13:29:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:24:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:24:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:ead:878::d8:130"},{"timer":"13:24:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:24:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:57:27"},{"timer":"13:29:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:29:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:25:02","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"13:25:04","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá! Bom dia"},{"timer":"13:25:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"13:25:12","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"13:25:21","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Rachel Maria Derocy de Seta"},{"timer":"13:25:31","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"07/06/1977"},{"timer":"13:25:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Bebeto Maneiro"},{"timer":"13:25:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"08/05/1986"},{"timer":"13:26:14","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"tenho um relacionamento de amante com esse homem a 1 ano e meio já até jogamos algumas vezes"},{"timer":"13:27:07","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"estavq tudo bem, até ontem a noite, ele ficou de vir me ver não veio, mandei msg não me respondeu coisa que não é dele… pode me orientar o que aconteceu "},{"timer":"13:27:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?["},{"timer":"13:28:02","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO ELE ESTAR COM ALGUM PROBLEMA REFERENTE A FAMILHIA DELE "},{"timer":"13:28:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NADA LIGADO A VOCE []"},{"timer":"13:28:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele vai me procurar?"},{"timer":"13:28:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM VAI E NAO DEMORA , SO DEIXAR FLUIR MESMO "},{"timer":"13:29:05","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"13:29:11","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"muito obrigada! "},{"timer":"13:29:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}] [27/09/2024, 10:29:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 10:29:24] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente respondendo adequadamente às perguntas do cliente. A interação foi cordial e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 10:29:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 10:29:25] ✔️ Consulta na sessão 11ef8ace-d2cb-4016-b521-c230928a9b68 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 10:29:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 10:33:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 10:33:25] 🔍 ID da sessão: e5d21c0a-8eef-4b8c-8308-9cd7ae06922e [27/09/2024, 10:33:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3488 [27/09/2024, 10:33:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 10:33:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:23:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:23:26","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"13:23:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:23:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:23:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:35"},{"timer":"13:26:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:20"},{"timer":"13:31:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:22"},{"timer":"13:33:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:22:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:22:56","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.129.72"},{"timer":"13:22:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:22:56","message":"Navegador: {\"downlink\":2.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:23:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:35"},{"timer":"13:26:32","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:26:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:26:41","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:26:42","message":"Navegador: {\"downlink\":2.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:26:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:20"},{"timer":"13:31:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:31:39","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:31:39","message":"Navegador: {\"downlink\":2.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:31:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:22"},{"timer":"13:32:55","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:32:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:33:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:23:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:23:44","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"bom dia! preciso de uma orientação, dicernimento"},{"timer":"13:24:06","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"fiquei sabendo que vou ser desligada da empresa onde trabalho, e é uma grande injustiça"},{"timer":"13:24:18","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"não sei o que fazer agora"},{"timer":"13:24:24","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"]me ajuda por favor"},{"timer":"13:24:44","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"nome> Beatriz Estela Elias da Silva"},{"timer":"13:24:52","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"data> 01/09/1997"},{"timer":"13:25:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"13:26:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que pode ter ocorrido algum mal entendido no ambiente, situação em que pessoas de poder no ambiente compreenderam de que havia intenção sua em pedir para sair e, por isto, podem vir se articulando para que ocorra a sua saida por parte da empresa "},{"timer":"13:27:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela com movimentos impulsivos, situações de fofoca no trabalho, que podem te-la prejudicado "},{"timer":"13:27:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Embora não seja alta, ha sim possibilidade de que consiga reverter , no entanto, seu campo se mostra inclinações empreendedoras e que esta saída pode lhe auxiliar em ter fundamentos para que inicie trabalho para si mesma "},{"timer":"13:28:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias voltadas a sabotagem no local atual, movimentos que podem ter feito de uma maneira muito discreta e pensam que ha descontenta sua com o local, que pode ter inflamado desta situação"},{"timer":"13:29:53","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"de fato não estava feliz, por causa do meu chefe mas ele está saindo. Pensei que poderia ter uma oportunidade"},{"timer":"13:30:04","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"nunca tive um feeedback negativo"},{"timer":"13:30:16","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"sempre ajudei, estou achando muita injustiça"},{"timer":"13:30:38","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"de fato quero emprrender, mas esse trabalho que iria me ajudar a conseguir isso"},{"timer":"13:30:44","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"não tenho nada claro na mente"},{"timer":"13:30:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que tende a ter tempo habil de conversar no local e transmitir do seu interesse em ficar , a procurar acelerar a comunicação, antes de que gerem formalização "},{"timer":"13:31:53","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"devo procurar o RH?"},{"timer":"13:32:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ha tendencia de que se disponham em ouvi-la, mas se houver muita demora, pode ser mais dificil de resolução. O jogo aconselha a procurar, e conversar de modo objetivo"},{"timer":"13:32:28","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"ta bom"},{"timer":"13:32:33","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"vou fazer isso"},{"timer":"13:32:36","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"obrigada"},{"timer":"13:32:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [27/09/2024, 10:33:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 10:33:27] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a situação de trabalho da cliente com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A cliente também se mostrou educada. Houve desconexões temporárias, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 10:33:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 10:33:27] ✔️ Consulta na sessão e5d21c0a-8eef-4b8c-8308-9cd7ae06922e NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 10:33:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 10:50:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 10:50:37] 🔍 ID da sessão: 667e537f-2b39-4a52-ba43-6d62f53fc575 [27/09/2024, 10:50:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 7355 [27/09/2024, 10:50:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 10:50:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:26:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:23:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:23:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:b82c:b9e6:8afc:c164"},{"timer":"13:23:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:23:33","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:23:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:28"},{"timer":"13:50:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:23:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:23:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:a494:36f3:c237:9856"},{"timer":"13:23:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:23:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:23:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:28"},{"timer":"13:50:07","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:50:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:50:37","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:23:36","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:23:38","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila loureiro Stricagnolo (20/08/1981) e ontem o Ludierry chamidy cardoso picelli terminou nosso namoro de 1 ano e meio (ele ficou bêbado, fez xixi no meio do bar onde estávamos, eu briguei, fui embora do bar a pé, ate a casa dele pra buscar meu carro e dai fui embora pra casa, ele me mandou mensagem depois terminando o namoro).. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:42:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:42:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:38c5:ad30:c187:b314"},{"timer":"13:42:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:42:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:57"},{"timer":"13:58:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:36:34"},{"timer":"14:00:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:41:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:ea8:24be::3a9:73"},{"timer":"13:41:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:42:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:52:57"},{"timer":"13:58:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:58:29","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:58:29","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"13:58:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:36:34"},{"timer":"13:59:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"14:00:20","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:42:10","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia tudo bem "},{"timer":"13:42:18","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá, Helo! 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O atendente foi atencioso e ofereceu conselhos úteis ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 11:00:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 11:00:23] ✔️ Consulta na sessão 83d04d17-c04f-4c18-8b2b-d1370167b528 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 11:00:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 11:03:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 11:03:05] 🔍 ID da sessão: 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b [27/09/2024, 11:03:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2687 [27/09/2024, 11:03:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 11:03:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:00:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:00:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:38c5:ad30:c187:b314"},{"timer":"14:00:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"14:00:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:13"},{"timer":"14:03:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:00:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:00:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2a04:4e41:1f:d::eb90:61bb"},{"timer":"14:00:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:00:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:13"},{"timer":"14:03:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:03:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:00:36","is_operator":true,"user_id":471,"message":"oi"},{"timer":"14:00:40","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Oi caiu"},{"timer":"14:00:44","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"vim despedir"},{"timer":"14:00:51","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"obrigada"},{"timer":"14:00:57","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no "},{"timer":"14:00:58","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"venho te dar notícias "},{"timer":"14:01:01","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que precisar e desejar "},{"timer":"14:01:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tenha uma otima sexta "},{"timer":"14:01:12","is_operator":true,"user_id":471,"message":"e estara em minhas rezas"},{"timer":"14:01:13","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"vc também "},{"timer":"14:01:16","is_operator":true,"user_id":471,"message":"acho que vc nao leu "},{"timer":"14:01:21","is_operator":true,"user_id":471,"message":"estava na outra conversa ate "},{"timer":"14:01:25","is_operator":true,"user_id":471,"message":"e estarei aqui "},{"timer":"14:01:31","is_operator":true,"user_id":471,"message":"não se isole "},{"timer":"14:01:43","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"não isolarei pq é isso q ele quer "},{"timer":"14:01:54","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"e quando fico chateada realmente me isolo"},{"timer":"14:02:03","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"mas farei diferente "},{"timer":"14:02:12","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"beijos "},{"timer":"14:02:23","is_operator":true,"user_id":471,"message":"naoamiga "},{"timer":"14:02:25","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bej "},{"timer":"14:02:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tenha uma otima sexta "},{"timer":"14:02:37","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sentira essa conexao "},{"timer":"14:02:44","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois estarei ja trabalhando por vc "},{"timer":"14:02:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Vc também "},{"timer":"14:02:50","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"obrigada mesmo"},{"timer":"14:02:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bjs "},{"timer":"14:03:00","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"bjs"}] [27/09/2024, 11:03:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 11:03:06] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não abordou questões relevantes e o atendente não forneceu respostas significativas. Além disso, houve falta de clareza nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 11:03:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 11:03:07] ⚠️ Consulta na sessão 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b precisa ser estornada. [27/09/2024, 11:03:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 11:31:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 11:31:40] 🔍 ID da sessão: c86976d2-4070-42b7-8e83-47a501f1e7ee [27/09/2024, 11:31:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2932 [27/09/2024, 11:31:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 11:31:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:26:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:26:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"14:26:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"14:26:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:33"},{"timer":"14:31:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:26:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:26:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:16c:51d:6d00:61ff:b383:de31:5173"},{"timer":"14:26:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:26:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:33"},{"timer":"14:31:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:31:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:26:45","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"14:26:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:26:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"14:26:57","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"Oi meu amor, sei que tenho pouco tempo, mas só tenho uma pergunta "},{"timer":"14:27:05","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"queria q olhasse nosso destino "},{"timer":"14:27:13","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"Luana do Carmo Silva Leite 11/09/91 "},{"timer":"14:27:21","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"Jacob Saud filho 07/03/93"},{"timer":"14:27:28","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"se puder olhar com carinho "},{"timer":"14:27:39","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"você sempre e assertiva com minha situação "},{"timer":"14:27:44","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"❤️❤️"},{"timer":"14:27:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"14:28:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"enamorados, papisa e lua"},{"timer":"14:28:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs sao namorados?"},{"timer":"14:28:32","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"Estamos ficando amiga e até conversando sobre a possibilidade "},{"timer":"14:28:49","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"após conversamos sobre namoro, achei q ele ficou frio, talvez seja tempo né "},{"timer":"14:28:58","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"mas estamos conversando sobre namorar "},{"timer":"14:29:20","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"sendo que ele quem tocou no assunto de namoro "},{"timer":"14:30:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq o jogo nao mostra q existe destino juntos, vejo q existe a possibilidade de vcs ficarem e se curtir, mas nao vejo nada serio"},{"timer":"14:30:12","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"entendi "},{"timer":"14:30:19","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"não existe sentimentos então "},{"timer":"14:30:27","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"acreditava que estava existindo algo "},{"timer":"14:30:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, existe o interesse de ficar"},{"timer":"14:30:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas algo puramente carnal"},{"timer":"14:30:53","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"entendo"},{"timer":"14:31:00","is_operator":false,"user_id":77895,"message":"por enquanto não há cortes? 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[27/09/2024, 11:55:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 11:55:35] 🔍 ID da sessão: 8de71255-cb8b-4abc-b044-03e12e4911b9 [27/09/2024, 11:55:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3054 [27/09/2024, 11:55:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 11:55:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:06:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:48:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:48:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"14:48:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:48:40","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:48:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:55:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:48:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:48:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af43:7b60:6070:e201:acd3:941e"},{"timer":"14:48:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:48:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:48:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:55:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:55:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:48:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"14:49:00","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"oie bom dia, td bem? gostaria de saber sobre meu trabalho, o que vai acontecer nos proximos meses"},{"timer":"14:49:04","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"14:49:07","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"nataly agelica lima paes"},{"timer":"14:49:11","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"22041995"},{"timer":"14:49:17","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"angelica**"},{"timer":"14:49:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA VOCE TRABALHA E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"14:49:50","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"de produtos, nessa empresa estou ha 8 meses"},{"timer":"14:50:01","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"queria saber se tem futuro, se eu devo olhar o mercado"},{"timer":"14:50:12","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"o que estão achando do meu trabalho"},{"timer":"14:51:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE TEM FUTURO SIM ESTE TRABALHO ]"},{"timer":"14:51:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TEM TUDO PARA TER CRESCIMENTO MAS ISSO AOS POUCO "},{"timer":"14:51:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO FIQUE ATENTA COM PESSOAS FALSAS PARA NAO TE SABOTAR "},{"timer":"14:51:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO ELES ESTAO SIM GOSTANDO DO SEU TRABALHO ]"},{"timer":"14:52:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FOQUE EM VOCE E VA EM FRENTE SEM RECEIOS "},{"timer":"14:52:33","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"sobre meu projeto pessoal, de produtos, cursos"},{"timer":"14:52:38","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"queria saber se é promissor"},{"timer":"14:52:47","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"e se vou ganhar dinheiro com ele"},{"timer":"14:53:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ESTA FAZENDO CURSOS É ISSO ?"},{"timer":"14:53:23","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"montando podcast, cursos"},{"timer":"14:53:31","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"podcast ja esta criado"},{"timer":"14:53:36","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"curso ainda desenvolvendo"},{"timer":"14:54:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE ESTE PROJETO PODE SIM TE DAR DINHEIRO "},{"timer":"14:54:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS DEMORA UM POUCO PARA FLUIR DE VEZ "},{"timer":"14:54:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS TEM SIM CAMINHOS PARA DAR CERTO "},{"timer":"14:54:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO AJA EM SILENCIO PARA INVEJA NAO TE ATRAPALHAR "},{"timer":"14:55:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS CAMINHOS ESTAO ABERTO "},{"timer":"14:55:25","is_operator":false,"user_id":118561,"message":"obrigada"},{"timer":"14:55:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}] [27/09/2024, 11:55:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 11:55:37] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e projetos pessoais, com respostas claras e respeitosas do atendente. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 11:55:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 11:55:37] ✔️ Consulta na sessão 8de71255-cb8b-4abc-b044-03e12e4911b9 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 11:55:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 12:07:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 12:07:40] 🔍 ID da sessão: 44bdd4a4-3d03-45a9-98c6-16412c4f7bde [27/09/2024, 12:07:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2498 [27/09/2024, 12:07:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 12:07:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:03:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:03:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"15:03:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:03:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:06:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"15:07:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:03:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:03:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:27a4:2016:dc50:ec01:8079:60bb:dd8f"},{"timer":"15:03:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:03:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:06:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:06:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:06:09","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"15:06:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"15:07:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:07:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:03:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"15:03:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"15:04:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"15:04:07","is_operator":false,"user_id":122335,"message":"Olá boa tarde, tudo bem e com vc?"},{"timer":"15:04:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"15:04:34","is_operator":false,"user_id":122335,"message":"gostaria que vc me falasse sobre os sentimentos por mim de uma pessoa que estava me envolvendo e nos afastamos "},{"timer":"15:05:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"15:05:37","is_operator":false,"user_id":122335,"message":"Rayane Alves Lencina da Silva 17/07/95 e Pedro Augusto Maciel 01/05/98"},{"timer":"15:06:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"15:06:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"torre, mundo e louco"},{"timer":"15:06:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada nao vejo q exista um sentimento, ele esta seguindo a vida dele "},{"timer":"15:07:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao existe sentimento dele por vc nao "},{"timer":"15:07:35","is_operator":false,"user_id":122335,"message":"ah tudo bem então "}] [27/09/2024, 12:07:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 12:07:42] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou os sentimentos de uma pessoa em relação à cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi adequada e não houve desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 12:07:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 12:07:42] ✔️ Consulta na sessão 44bdd4a4-3d03-45a9-98c6-16412c4f7bde NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 12:07:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 12:16:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 12:16:13] 🔍 ID da sessão: 0664b584-42a5-482c-b7f0-6d43944fc457 [27/09/2024, 12:16:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3640 [27/09/2024, 12:16:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 12:16:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:01:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:01:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:38c5:ad30:c187:b314"},{"timer":"15:01:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:01:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:08:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:35"},{"timer":"15:09:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"15:10:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:47"},{"timer":"15:12:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:23"},{"timer":"15:13:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:03"},{"timer":"15:16:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:00:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:00:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4b0:ee7:f200:31a5:5c79:fff:fd98"},{"timer":"15:00:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:01:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:08:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:08:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:08:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:35"},{"timer":"15:09:26","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:09:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:46"},{"timer":"15:10:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:10:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:10:26","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"15:10:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:47"},{"timer":"15:10:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"15:12:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:12:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:12:49","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"15:12:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:23"},{"timer":"15:13:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:13:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:13:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:03"},{"timer":"15:16:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:01:16","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia tudo bem"},{"timer":"15:01:28","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Bom dia tudo bem "},{"timer":"15:01:41","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"15:02:28","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Gostaria de saber sobre a eleição, meus candidatos são pretinho e sardinha e disputam contra Marico e Tereza "},{"timer":"15:02:51","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"gostaria de saber se pretinho e sardinha ganham essa eleição "},{"timer":"15:03:47","is_operator":true,"user_id":471,"message":"por favor seus dados "},{"timer":"15:04:06","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Quais dados?"},{"timer":"15:04:28","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nome completo e data de nascimento seu "},{"timer":"15:04:48","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Leandro Faustino de souza riquinho "},{"timer":"15:04:56","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"01/12/1999"},{"timer":"15:05:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amigo ainda mostra no jogo rter chances deles estarem quer cosborae"},{"timer":"15:06:31","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Não entendi a última palavra "},{"timer":"15:06:50","is_operator":true,"user_id":471,"message":"desculpas corretor "},{"timer":"15:07:02","is_operator":true,"user_id":471,"message":"nao mostra ainda algo sobre quem ganhe mas mostra ter "},{"timer":"15:07:04","is_operator":true,"user_id":471,"message":"chances sim "},{"timer":"15:07:24","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde pode ainda ter mudanças que são nossa responsabolidade "},{"timer":"15:07:38","is_operator":true,"user_id":471,"message":"as pessoas se mostra ainda ocilaçao "},{"timer":"15:07:55","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Ah sim "},{"timer":"15:08:12","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"mas mostra uma diferença entre nós e o outro lado?"},{"timer":"15:08:31","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"ou um risco eminente de perda? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:25:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:25:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"15:25:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:25:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:25:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:33:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:19"},{"timer":"15:40:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:25:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:25:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6018:401f:2500:e105:f8e0:3b2:1546"},{"timer":"15:25:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:25:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:25:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:33:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:33:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:33:14","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:33:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:19"},{"timer":"15:40:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:40:32","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:25:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:25:38","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:25:47","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Tudo"},{"timer":"15:25:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"15:25:57","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Gostaria de ver sobre minha separação "},{"timer":"15:26:19","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Conversamos varias vezes"},{"timer":"15:26:28","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Última 10dias"},{"timer":"15:26:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos dados de voces, por favor"},{"timer":"15:26:46","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiano Laércio Calabaide Tavares 13/07/1977"},{"timer":"15:26:56","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiane Antônia Alves Lourenço 15/10/1987"},{"timer":"15:27:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:29:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que Cristiane pode apresentar uma ótica mais fechada, distante em relação ao senhor no curto prazo, ela se mostra bastante dividida e nutre incertezas quanto as suas intenções em relação a ela. Há possibilidades de que venham passar por conflitos de ideias, ela sente que o senhor dispõe de desejo quanto ao controle do tempo, do afastamento e se mostra emocionalmente dividida sobre como agir"},{"timer":"15:29:49","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Eu procurei advogado sobre as partilhas "},{"timer":"15:29:55","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vai chamar ela"},{"timer":"15:30:06","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Queria ver sobre a reação dela "},{"timer":"15:30:15","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cansei de esperar"},{"timer":"15:30:30","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"E ela já tem outro tbem "},{"timer":"15:30:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que ela se mostre surpresa, indica uma visão dela voltada a procura por compreensão da sua escolha em manter a decisão e pode procurar por distanciar-se, ela não se mostra esperando"},{"timer":"15:30:47","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vc comentou que não tinha "},{"timer":"15:31:11","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Uma terceira pessoa"},{"timer":"15:31:33","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela até vai hoje visitalo "},{"timer":"15:31:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Lembrando de que não são comentários meus. 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 12:40:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 12:40:34] ✔️ Consulta na sessão be6cbe0d-bf4d-4e33-a61e-f09f84a626de NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 12:40:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 13:12:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 13:12:59] 🔍 ID da sessão: 246f5554-38a8-469d-b3c0-59dea514548b [27/09/2024, 13:12:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2393 [27/09/2024, 13:12:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 13:12:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:11:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:11:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"16:11:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:11:20","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:11:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:00"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:11:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:11:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90a4:59a9:1cdc:334d:b6e9:c96b"},{"timer":"16:11:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:11:04","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:11:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:00"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:11:26","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:11:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:11:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"16:11:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"16:11:40","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tales Felipe loduvico Moreira "},{"timer":"16:11:45","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"30-05-1997"},{"timer":"16:11:59","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Gostaria de saber se tenho futuro com uma pessoa e se meus caminhos estão abertos "},{"timer":"16:12:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS ?"},{"timer":"16:12:11","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Quais dados "},{"timer":"16:12:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DA PESSOA ??["},{"timer":"16:12:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NOME "},{"timer":"16:12:37","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Raquel aparecida Alves Ribeiro "},{"timer":"16:12:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELA NO MOMENTO ?"}] [27/09/2024, 13:13:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 13:13:01] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara às perguntas do cliente e fez perguntas repetitivas sem oferecer conselhos relevantes. A consulta não fluiu adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 13:13:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 13:13:01] ⚠️ Consulta na sessão 246f5554-38a8-469d-b3c0-59dea514548b precisa ser estornada. [27/09/2024, 13:13:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 13:21:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 13:21:51] 🔍 ID da sessão: 23b762fc-c179-414a-917a-04d2979b0dab [27/09/2024, 13:21:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2243 [27/09/2024, 13:21:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 13:21:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:19:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"16:19:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:19:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:06"},{"timer":"16:21:20","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"16:21:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"16:21:51","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:19:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:21","message":"Servidor: Endereço IP: 177.85.166.139"},{"timer":"16:19:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:19:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:06"},{"timer":"16:21:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:19:58","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:20:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"16:20:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:20:14","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"preciso de uma orientação "},{"timer":"16:20:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"16:20:51","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"soube vão me dispensar do meu trabalho atual, sem motivos, e estou desesperada "},{"timer":"16:21:01","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"preciso saber o que faço "},{"timer":"16:21:26","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"pra onde vou , o que faço daqui pra frente "},{"timer":"16:21:32","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"não me vejo em nenhum lugar mais "}] [27/09/2024, 13:21:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 13:21:53] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu às perguntas relevantes do cliente sobre a dispensa do trabalho, resultando em uma consulta sem orientação adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 13:21:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 13:21:53] ⚠️ Consulta na sessão 23b762fc-c179-414a-917a-04d2979b0dab precisa ser estornada. [27/09/2024, 13:21:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 13:27:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 13:27:43] 🔍 ID da sessão: 99fa0a74-fc75-4528-b533-4c85c965ad7d [27/09/2024, 13:27:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3821 [27/09/2024, 13:27:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 13:27:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:13:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:13:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:5d6a:a01f:9673:7970"},{"timer":"16:13:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:13:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:29"},{"timer":"16:27:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:114b:89db:b473:84fd:aedc:ea55"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:12:58","message":"Navegador: 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forma respeitosa e clara, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 13:27:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 13:27:46] ✔️ Consulta na sessão 99fa0a74-fc75-4528-b533-4c85c965ad7d NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 13:27:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 13:29:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 13:29:55] 🔍 ID da sessão: 3b8f7f12-1598-480f-a435-34d2fae9d88e [27/09/2024, 13:29:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3671 [27/09/2024, 13:29:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 13:29:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:13:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:13:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"16:13:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:13:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:13:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:22"},{"timer":"16:29:25","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"16:29:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"16:29:55","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:13:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:13:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90a4:59a9:1cdc:334d:b6e9:c96b"},{"timer":"16:13:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:13:29","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:13:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:33:22"},{"timer":"16:29:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:13:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:13:43","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:13:51","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tudo sim e com você?"},{"timer":"16:13:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"16:14:14","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Gostaria de saber se eu tenho um futuro com uma pessoa e se meus caminhos estão abertos "},{"timer":"16:14:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"16:14:30","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tales Felipe loduvico Moreira "},{"timer":"16:14:38","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"30-05-1997"},{"timer":"16:14:45","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Raquel aparecida Alves Ribeiro "},{"timer":"16:14:53","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"02-05-2004"},{"timer":"16:14:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"16:16:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Raquel pode transmitir alternancias de humor, momentos em que se feche, por insegurança, porém, mostram que ela tem boas intenções, sente afinidades, mas tem duvidas acerca de quais são suas intençoes em relação a ela "},{"timer":"16:17:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ha possibilidade alta de que ela vá se aproximando gradativamente, tenha oportunidades de conquista e de gerar trocas e uma maneira mais profunda, onde ela pode procurar meios quanto a testá-lo"},{"timer":"16:17:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela sente que possuem afinidades, porém, tem insegurança dela quanto a se machucar, o que pode fazer com que ela tenha distancias súbitas"},{"timer":"16:20:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a ter cuidado com a comunicação , devido possibilidades de falar de uma maneira, ela entender de outra e gerar atritos que vocês podem prevenir. Embora se mostre como uma relação que possui grandes chances de prosperar, pode ser necessário um empenho maior seu devido a esta dúvida que ela possui em relação ao seu objetivo"},{"timer":"16:21:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"É sobre isso que gostaria de falarmos, Tales?"},{"timer":"16:21:23","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Sim, obrigado pelas informações "},{"timer":"16:21:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"16:21:34","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Gostaria de saber se meus caminhos estão abertos também "},{"timer":"16:21:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"16:25:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos prósperos , mas te aconselham a ter cautela com autocobrança e com possibilidades de comparação que podem tira-lo do seu foco. As cartas mostram perspectivas de que se realize, não mostram que tenha algum tipo de interferência energética ou feitiço que possa criar bloqueios."},{"timer":"16:25:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te mostram com os caminhos com barreiras transponíveis e oportunidades de ser guiado por escolhas que venham a te proporcionar satisfação"},{"timer":"16:26:18","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Ok"},{"timer":"16:26:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Caso tenha algum ponto que queira esclarecer, estou a disposição"},{"timer":"16:27:20","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Não entendi muito bem essa parte de barreiras transponiveis "},{"timer":"16:28:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Os obstáculos que você tende a lidar na sua rotina se mostram de fácil resolução, não mostram que sejam empecilhos que você não consiga lidar"},{"timer":"16:28:36","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Ok obrigado "},{"timer":"16:28:42","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Bom final de semana "},{"timer":"16:28:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"16:28:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Para você também"},{"timer":"16:28:58","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Se quiser deixar o chat aberto por mais algum tempo sem problemas."},{"timer":"16:29:08","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tem mais 15 minutos "},{"timer":"16:29:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [27/09/2024, 13:29:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 13:29:57] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e caminhos pessoais, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 13:29:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 13:29:57] ✔️ Consulta na sessão 3b8f7f12-1598-480f-a435-34d2fae9d88e NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 13:29:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 13:32:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 13:32:18] 🔍 ID da sessão: 4961b163-fdf8-4312-b402-23028fafd468 [27/09/2024, 13:32:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4731 [27/09/2024, 13:32:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 13:32:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:19:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"16:19:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:19:51","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:19:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:33"},{"timer":"16:32:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:19:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:2033:ce89:3d5:b60d"},{"timer":"16:19:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:19:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:19:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:33"},{"timer":"16:32:17","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:32:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:19:57","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Olá Pablo boa tarde amigo"},{"timer":"16:19:58","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"como está"},{"timer":"16:20:02","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:20:04","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Obrigado por me receber"},{"timer":"16:20:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"16:20:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"16:20:26","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ricardo Iwersen Maranhão nasci 22 de julho de 1985 as 19h25 "},{"timer":"16:20:28","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é o seguinte"},{"timer":"16:21:04","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"sou musico de Blues, me consultei contigo uns dias atras, a respeito de um show que iria fazer com o tecladista do Eric Clapton aqui em Curitiba, eu fui o produtor do show, fizemos no Hard Rock Café... um dia antes do show do ERic Clapton na cidade"},{"timer":"16:21:16","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o Tim Carmon tecladista dele é amigo de um amigo meu brasileiro entao armamos esse show, foi bem legal"},{"timer":"16:21:21","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ele é mto bom e humilde"},{"timer":"16:21:35","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"e no dia seguinte fui ao show do Eric Clapton VIP com passe de bastidores"},{"timer":"16:21:49","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc pode ver um geral se o Tim gostou de tudo, se gostou da minha pessoa, do meu som, 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chamada Mayla, uma gracinha... fiquei interessado nela, e ja demonstrei interesse antes de ficar amigo, chamei a pra sair, mas ela nao respondeu... eu senti que ela estavca dando mole um pouco no camarim"},{"timer":"16:26:11","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mas depois a convidei para sair aqui pelo instagram que ela me adicionou, e ela nao respondeu"},{"timer":"16:26:26","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc poderia ver essa ultima pergunta: a data dela é 22 de julho de 1997 Mayla Junckes"},{"timer":"16:26:29","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ela faz aniversario junto comigo"},{"timer":"16:26:54","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Se puder ver o que ela achou de mim, se gostou, se nao repsondeu pq nao gostou.... se nada aver"},{"timer":"16:27:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE ELA GOSTOU SIM DE VOCE "},{"timer":"16:27:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELA AINDA VAI TE RESPONDER SIM 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bom"},{"timer":"16:29:40","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"acho que seria isso entao.. obrigado amigo"},{"timer":"16:30:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS CAMINHOS ESTAO ABERTO "},{"timer":"16:30:04","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VA EM FRENTE "},{"timer":"16:30:10","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que otimo, fico mto feliz, grande abraço amigo"},{"timer":"16:30:13","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"fico mto feliz"},{"timer":"16:30:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"16:30:19","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ah"},{"timer":"16:30:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PAZ E LUZ "},{"timer":"16:30:20","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"uma ultima pergunta"},{"timer":"16:30:22","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"por favor"},{"timer":"16:30:24","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"esqueci"},{"timer":"16:30:26","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"perdao sobre a saude"},{"timer":"16:30:50","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu tive um mal jeioto nas costas no dia do show, e hoje está ardendo um pouco a lombar, vc pode só verfificar se é algo seiro ou eu perdendo peso (ja estou perdendo)"},{"timer":"16:30:57","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu posso contornar isso só perdendo peso mesmo e me cuidando"},{"timer":"16:31:04","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"estou me cuidando 100%"},{"timer":"16:31:14","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mas se esse mal jeito foi algo mais grave na lombar, vc poderia me dizer:"},{"timer":"16:31:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO NADA DE ERRADO COM SUA SAUDE , ISSO VAI PASSAR E LOGO "},{"timer":"16:31:55","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Está bem, que bom"},{"timer":"16:32:02","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu vou emagrecer logo tb e com saude"},{"timer":"16:32:05","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"dai tudo ficara mais leve"},{"timer":"16:32:09","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"um abracao entao amigo obrigado"},{"timer":"16:32:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ABRACOS "}] [27/09/2024, 13:32:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 13:32:20] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre carreira e relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente respondendo adequadamente às perguntas do cliente. A interação foi positiva e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 13:32:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 13:32:20] ✔️ Consulta na sessão 4961b163-fdf8-4312-b402-23028fafd468 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 13:32:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 13:33:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 13:33:30] 🔍 ID da sessão: 9f9c3929-a6e2-447a-a869-f551964fe2b6 [27/09/2024, 13:33:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2799 [27/09/2024, 13:33:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 13:33:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:24:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:24:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:b46f:cfc5:eb8d:f09c"},{"timer":"16:24:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"16:24:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:24:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"16:33:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:24:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:24:00","message":"Servidor: Endereço IP: 177.85.166.139"},{"timer":"16:24:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:24:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"16:33:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:33:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:24:28","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"Oi"},{"timer":"16:24:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"16:24:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"16:24:39","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"queria uma ajuda "},{"timer":"16:24:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, como posso ajudar?"},{"timer":"16:24:54","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"soube que vão me desligar do trabalho atual "},{"timer":"16:24:58","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"e estou sem chão "},{"timer":"16:25:02","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"pois não há motivos "},{"timer":"16:25:10","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"não me vejo em mais nenhum lugar "},{"timer":"16:25:16","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"não sei oq devo fazer"},{"timer":"16:25:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas vc soube disso, através de fonte segura?"},{"timer":"16:25:48","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"beatriz Estela Elias da Silva / 01/09/97"},{"timer":"16:25:51","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"sim "},{"timer":"16:25:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ou é apensas boatos?"},{"timer":"16:26:01","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"eu vi troca de mensagens "},{"timer":"16:26:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"16:27:19","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"ok"},{"timer":"16:31:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Beatriz, eu vejo realmente, energias/caminhos de demissão, pra vc, porém, não é uma sentença ainda, tudo pode ser modificado, mas caso aconteça, vc tem de estar preparada, mesmo sem ter motivos, a gente sabe que isso acontece todos os dias, e eles (a chefia), podem alegar vários motivos, redução de custos, entre outras coisas, mas veja bem, aqui mostra que é uma possibilidade, e não uma certeza, mas ao mesmo tempo, o seu jogo foi positivo tbm, mostrando que novos ciclos positivos, neste campo específico (profissional),estão se aproximando de vc, eu vejo coisas boas por aí tbm."},{"timer":"16:33:19","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"Agradeço "},{"timer":"16:33:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Paz e luz!"}] [27/09/2024, 13:33:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 13:33:32] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a preocupação do cliente sobre possível demissão, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:30:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:30:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"16:30:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:30:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:30:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:45:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:30:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:30:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b1:b8c0:285a:ac65:49d6:2c8c:38ef"},{"timer":"16:30:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:30:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:45:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:30:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:31:08","is_operator":false,"user_id":122339,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:31:20","is_operator":false,"user_id":122339,"message":"sim. 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Tende a ter momentos de longa reflexão e oportunidades voltadas a avaliar as ações que não te trouxeram êxito para que se permita renovar"},{"timer":"16:44:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Para este final de 2024 tende a conhecer pessoas, paqueras, mas a partir de a virada do ano, chegada de pessoa totalmente nova no seu caminho"},{"timer":"16:44:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que tende a trazer relação duradoura e oportunidades de renovação na sua vida afetiva"},{"timer":"16:45:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha karma de solidão"},{"timer":"16:45:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"16:45:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [27/09/2024, 13:45:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 13:45:54] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e significativa, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 13:45:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 13:45:54] ✔️ Consulta na sessão 263a2151-ccb9-49dd-b971-45c035362071 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 13:45:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 13:55:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 13:55:42] 🔍 ID da sessão: 2e967f0e-1e6f-4787-8d41-24f1d50755f4 [27/09/2024, 13:55:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2355 [27/09/2024, 13:55:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 13:55:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:52:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"16:52:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:52:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:52:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:55:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:52:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:857f:52b8:711d:a4ff:6543:9681"},{"timer":"16:52:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:52:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:55:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:55:42","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:52:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:52:47","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Boa tarde, tudo sim e você?"},{"timer":"16:52:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada!"},{"timer":"16:52:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajuda-la?"},{"timer":"16:53:49","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Então, eu terminei um relacionamento faz um tempinho já, mas eu ainda gosto do meu ex, eu queria saber se ele ainda gosta de mim também e se tem chances da gente voltar "},{"timer":"16:54:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por favor"},{"timer":"16:54:47","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"depois de muito tempo a gente se viu segunda feira dessa semana, ele trabalha na academia que eu malhava e voltei a malhar essa semana lá, mas quando fui nos outros dias não vi mais ele, n sei se ele mudou de horário por minha causa pra n me ver mais "},{"timer":"16:55:03","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"eu vou te mandar o nome completo e procurar rapidinho a data do nascimento aqui "}] [27/09/2024, 13:55:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 13:55:44] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu perguntas relevantes do cliente sobre o ex-relacionamento, e a consulta foi encerrada sem conclusão. Desconexão sem reconexão também ocorreu.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 13:55:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 13:55:45] ⚠️ Consulta na sessão 2e967f0e-1e6f-4787-8d41-24f1d50755f4 precisa ser estornada. [27/09/2024, 13:55:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 14:04:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:04:47] 🔍 ID da sessão: 5a3ff7d3-1f81-4abf-96cd-2d339bf567a1 [27/09/2024, 14:04:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2790 [27/09/2024, 14:04:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:04:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:57:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:57:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:16"},{"timer":"17:04:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:57:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:857f:52b8:711d:a4ff:6543:9681"},{"timer":"16:57:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:57:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:16"},{"timer":"17:04:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:57:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"16:58:04","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Ahh, tá certo "},{"timer":"16:58:17","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Vou te mandar o nome completo dele "},{"timer":"16:58:28","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Thiago Lima Fernandes Florentino "},{"timer":"16:58:38","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"o aniversário é dia 14 de junho"},{"timer":"16:58:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E seus dados?"},{"timer":"16:58:59","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Maria Gabriela Magliano Leal"},{"timer":"16:59:03","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"18 de agosto "},{"timer":"16:59:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, datas completas"},{"timer":"17:00:15","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"14 de junho de 2002 Thiago "},{"timer":"17:00:25","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Eu 18 de agosto de 1998"},{"timer":"17:00:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"17:00:43","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Tá certo"},{"timer":"17:01:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Thiago com postura evasiva e dificultando contato"},{"timer":"17:02:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele esteja aberto a um pedido seu de retorno, mas transmitindo uma visão fria e evitando estar em ambientes comuns"},{"timer":"17:02:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha sentimentos ou expectativas que te envolva"},{"timer":"17:03:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ter tido oportunidade e tempo para se aproximar, mas mantido a escolha quanto a se manter distante"},{"timer":"17:03:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele tenha alguma pendência a ser vivida ao seu lado"},{"timer":"17:04:16","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Entendii"},{"timer":"17:04:32","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Tá certo entao "},{"timer":"17:04:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"ESpero ter ajudado"},{"timer":"17:04:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"17:04:45","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Muito obrigada "}] [27/09/2024, 14:04:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 14:04:48] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento, com o atendente fornecendo respostas claras e respeitosas. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 14:04:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 14:04:49] ✔️ Consulta na sessão 5a3ff7d3-1f81-4abf-96cd-2d339bf567a1 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 14:04:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 14:17:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:17:46] 🔍 ID da sessão: ecfa37e8-7298-41d7-a38d-4fe16874ff8c [27/09/2024, 14:17:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4017 [27/09/2024, 14:17:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:17:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:05:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:05:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:b82c:b9e6:8afc:c164"},{"timer":"17:05:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:05:47","message":"Navegador: {\"downlink\":2.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:05:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:59"},{"timer":"17:17:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:05:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:05:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:328a:8514:d0df:b80e:2c9c:5da6"},{"timer":"17:05:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 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O cliente recebeu conselhos claros e úteis.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 14:17:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 14:17:48] ✔️ Consulta na sessão ecfa37e8-7298-41d7-a38d-4fe16874ff8c NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 14:17:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 14:21:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:21:24] 🔍 ID da sessão: 9172556d-2b9c-461b-9098-ec8f01c64ae5 [27/09/2024, 14:21:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3110 [27/09/2024, 14:21:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:21:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, ajudando a cliente a entender a situação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 14:21:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 14:21:26] ✔️ Consulta na sessão 9172556d-2b9c-461b-9098-ec8f01c64ae5 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 14:21:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 14:51:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:51:09] 🔍 ID da sessão: a709b1ed-d1ef-4245-a99f-9e8a1298acbe [27/09/2024, 14:51:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2458 [27/09/2024, 14:51:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:51:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:04:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:46:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:46:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:a5bb:383e:3904:bf68"},{"timer":"17:46:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:46:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:46:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:40"},{"timer":"17:51:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:46:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:46:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:857f:52b8:711d:a4ff:6543:9681"},{"timer":"17:46:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:46:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:40"},{"timer":"17:50:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:51:08","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:46:25","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"17:46:35","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Oii, boa tardee"},{"timer":"17:47:10","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom?"},{"timer":"17:47:18","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Tudo sim e você??"},{"timer":"17:47:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"to bem! em que eu posso te ajudar?"},{"timer":"17:47:54","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Então, eu queria saber se meu ex ainda gosta de mim e se tem chances da gente voltar "},{"timer":"17:48:20","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Maria Gabriela Magliano Leal 18 de agosto de 1998 sou eu "},{"timer":"17:48:27","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"17:48:43","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Thiago Lima Fernandes Florentino 14 de junho de 2002 "},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"tá certoo"},{"timer":"17:49:30","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu nao vejo ele gostando de ti, nao vejo ele querendo voltar"},{"timer":"17:50:08","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Tá certo "},{"timer":"17:50:14","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"obrigada pela ajuda "},{"timer":"17:50:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"}] [27/09/2024, 14:51:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 14:51:10] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a dúvida do cliente sobre seu ex, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 14:51:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 14:51:11] ✔️ Consulta na sessão a709b1ed-d1ef-4245-a99f-9e8a1298acbe NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 14:51:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 14:51:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:51:35] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 14:51:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2877 [27/09/2024, 14:51:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:51:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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[27/09/2024, 14:52:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:52:08] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 14:52:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2877 [27/09/2024, 14:52:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:52:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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[27/09/2024, 14:54:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:54:55] 🔍 ID da sessão: ef628348-ce7a-4de4-adb3-4ae9d2711a61 [27/09/2024, 14:54:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2233 [27/09/2024, 14:54:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:54:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:54:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:54:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"17:54:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:54:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:19"},{"timer":"17:54:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"17:54:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:53:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:53:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:53:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:53:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:53:41","message":"Navegador: Erro de Conexão: timeout"},{"timer":"17:54:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:54:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:54:43","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:54:43","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:54:43","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:54:43","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"17:54:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:50"},{"timer":"17:54:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:54:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:54:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Monica, boa tarde"},{"timer":"17:54:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?//"},{"timer":"17:54:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"}] [27/09/2024, 14:54:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 14:54:56] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexões e o atendente não respondeu a perguntas relevantes do cliente. A interação foi muito breve e sem conteúdo significativo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 14:54:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 14:54:57] ⚠️ Consulta na sessão ef628348-ce7a-4de4-adb3-4ae9d2711a61 precisa ser estornada. [27/09/2024, 14:54:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 14:57:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 14:57:53] 🔍 ID da sessão: bf6621ad-9b9a-40e8-963d-952d7249535e [27/09/2024, 14:57:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2915 [27/09/2024, 14:57:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 14:57:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"17:47:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:52","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:57:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:28","message":"Servidor: Endereço IP: 179.49.190.175"},{"timer":"17:47:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:28","message":"Navegador: {\"downlink\":8.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:57:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:48:27","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Boa tarde ! Sou Alessandra Milagre da Silva. 22/11 /1984"},{"timer":"17:48:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Alessandra!"},{"timer":"17:48:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"17:49:26","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Quero saber o que Leonardo de Souza Santos 12/09/87sente por mim hoje??"},{"timer":"17:49:50","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Digo 12/10/87"},{"timer":"17:49:56","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Data de nascimento "},{"timer":"17:50:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"17:52:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Leonardo emane sentimentos pela senhora, o mostra com transmissão de frieza, de indiferença. Ele demonstra um aspecto distante e não demonstra se sentir envolvido. O jogo mapeia pensamento dele de que tenha outra pessoa que a senhora vem procurando contato"},{"timer":"17:53:24","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Nós terminamos faz meses! Tem alguma chance de tratarmos o namoro algum dia ??"},{"timer":"17:53:49","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Digo reatarmos"},{"timer":"17:53:56","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Ele que terminou comigo "},{"timer":"17:54:12","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Ou ele me procurar.??"},{"timer":"17:54:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com visão indiferente em relação a senhora, seguindo do caminho dele, não mostra que ele esteja receptivo a uma tentativa da senhora em retomada, mas uma área em que a senhora pode vir criando dificuldades de estabilizar e ao deparar com frustração, possivelmente de pessoa mais jovem, aflorado pensamento voltado ao passado"},{"timer":"17:55:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que ele tenha intenção de procura, o mostra com uma ótica distante, transmitindo convicção do fim do ciclo e não captando de pensamentos da senhora voltados a ela"},{"timer":"17:55:38","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Sim"},{"timer":"17:55:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"ele*"},{"timer":"17:56:09","is_operator":false,"user_id":122286,"message":"Tem alguma pessoa neste momento que tem sentimentos por mim verdadeiros??"},{"timer":"17:56:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"17:57:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mapeia o padrão da senhora baixo, inclinada em apego sobre pessoa mais jovem, pode lhe causar uma frustração grande a nivel afetivo e financeiro, repelindo de ter alguma pessoa com sentimento"}] [27/09/2024, 14:57:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 14:57:55] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com respostas claras do atendente. O cliente e o atendente se mantiveram respeitosos durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 14:57:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 14:57:55] ✔️ Consulta na sessão bf6621ad-9b9a-40e8-963d-952d7249535e NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 14:57:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 15:05:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 15:05:59] 🔍 ID da sessão: 80946780-b657-4667-b180-b22edfa4e1d1 [27/09/2024, 15:05:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3274 [27/09/2024, 15:05:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 15:05:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:39" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:55:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:55:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:b82c:b9e6:8afc:c164"},{"timer":"17:55:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:55:20","message":"Navegador: {\"downlink\":2.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:55:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:39"},{"timer":"17:59:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:52"},{"timer":"18:05:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:55:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:55:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:55:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 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primeira vez?"},{"timer":"18:00:13","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Estamos juntos 4 anos "},{"timer":"18:00:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ah ta sao ficantes ha 4 anos ou namorados?"},{"timer":"18:00:31","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse no meu ouvido q está apaixonado "},{"timer":"18:00:42","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amantes "},{"timer":"18:01:09","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"??????"},{"timer":"18:01:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pois ele entrara em contato com vc novamente sim"},{"timer":"18:01:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao vejo cortes"},{"timer":"18:01:52","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Outr pessoA idair Junior meu chefe ficou cmg ... viajou e disse que melhor ficar na parte profissional"},{"timer":"18:02:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Mas sinto que vem atrás 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A interação foi contínua após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 15:06:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 15:06:02] ✔️ Consulta na sessão 80946780-b657-4667-b180-b22edfa4e1d1 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 15:06:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 15:12:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 15:12:53] 🔍 ID da sessão: fb53348d-6b2b-4dd0-8f19-0d4757abba3d [27/09/2024, 15:12:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3759 [27/09/2024, 15:12:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 15:12:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:04:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:38c5:ad30:c187:b314"},{"timer":"18:04:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:04:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:31"},{"timer":"18:12:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:03:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:03:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6018:401f:2500:e105:f8e0:3b2:1546"},{"timer":"18:03:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:03:49","message":"Navegador: 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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A troca de mensagens foi significativa, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:17:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:17:35] ✔️ Consulta na sessão 48fb2e42-1b82-460a-a069-6e43d1305e18 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:17:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 16:19:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 16:19:02] 🔍 ID da sessão: dbf0a7c8-876c-4365-b303-835028687dcb [27/09/2024, 16:19:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2127 [27/09/2024, 16:19:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 16:19:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:17:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:17:46","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"19:17:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:17:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:18"},{"timer":"19:18:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:18:32","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:18:32","message":"Navegador: Erro de Conexão: timeout"},{"timer":"19:18:32","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"19:18:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:32"},{"timer":"19:19:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"19:19:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:17:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:17:42","message":"Servidor: Endereço IP: 179.165.85.27"},{"timer":"19:17:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:17:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:17:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:18"},{"timer":"19:18:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"19:19:01","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:17:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"caiu"},{"timer":"19:17:56","is_operator":false,"user_id":122337,"message":"Sem problemas "},{"timer":"19:18:37","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"}] [27/09/2024, 16:19:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 16:19:05] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi interrompida por problemas técnicos e não houve respostas relevantes às perguntas do cliente. O atendente não se comportou de maneira respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:19:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:19:05] ⚠️ Consulta na sessão dbf0a7c8-876c-4365-b303-835028687dcb precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:19:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 16:26:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 16:26:19] 🔍 ID da sessão: efd9952e-6c48-4b93-8bb6-d2e8bd166157 [27/09/2024, 16:26:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3112 [27/09/2024, 16:26:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 16:26:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:15:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:15:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"19:15:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:15:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:26:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:15:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:15:09","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.99.52"},{"timer":"19:15:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:15:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:26:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:26:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:15:56","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Olá boa tarde td bem ? 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Parece bom rs "},{"timer":"19:19:02","is_operator":true,"user_id":401,"message":"esse ano ainda vc vai conhecer algiem"},{"timer":"19:19:32","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"será uma pessoa nova ou alguém do passado?"},{"timer":"19:19:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"alguem q vc vai conhecer ainda, nao tem ng do passado voltando nao"},{"timer":"19:20:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pelo menos nao pra algo serio"},{"timer":"19:20:16","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"perfeito"},{"timer":"19:20:37","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Gostaria que avaliasse esta pessoa "},{"timer":"19:20:54","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Henrique Rocha e Silva "},{"timer":"19:21:01","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"09/07/1981"},{"timer":"19:21:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ele nao é má pessoa nao "},{"timer":"19:21:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"é ate uma pessoa legal, do bem, mas ele nao quer nada serio"},{"timer":"19:22:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"no caso seria apenas sexo casual"},{"timer":"19:22:42","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ele nutre algum sentimento a meu respeito?"},{"timer":"19:23:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sentimento de amor nao, sente atração"},{"timer":"19:23:24","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"entendi "},{"timer":"19:23:31","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"esse q irei conhecer "},{"timer":"19:23:46","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"as cartas mostram mais algo sobre ?"},{"timer":"19:24:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vejo um homem na casa dos 50 anos, creio q atue na area do Direito, é moreno jambo "},{"timer":"19:25:10","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Entendi"},{"timer":"19:25:21","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"e sera relacionamento sério ?"},{"timer":"19:25:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"isso vai depender de como vcs levarão a relação "},{"timer":"19:25:56","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Certo 😉"},{"timer":"19:26:07","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Obrigada ☺️ "},{"timer":"19:26:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vcs vao se entender, se irão dse apaixonar um pelo outro "}] [27/09/2024, 16:26:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 16:26:21] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida sentimental da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:26:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:26:22] ✔️ Consulta na sessão efd9952e-6c48-4b93-8bb6-d2e8bd166157 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:26:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 16:28:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 16:28:46] 🔍 ID da sessão: b372ac00-2521-494d-a8bd-24c756bc67d0 [27/09/2024, 16:28:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3719 [27/09/2024, 16:28:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 16:28:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:19:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:19:12","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"19:19:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:19:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:33"},{"timer":"19:22:04","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:22:04","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:22:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:41"},{"timer":"19:22:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:17"},{"timer":"19:22:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:22:37","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:22:37","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"19:22:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:08"},{"timer":"19:23:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"19:23:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"19:23:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:23:42","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:23:42","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"19:23:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:03"},{"timer":"19:24:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"19:28:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:19:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:19:08","message":"Servidor: Endereço IP: 179.165.85.27"},{"timer":"19:19:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:19:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:19:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:33"},{"timer":"19:21:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"19:22:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:22:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:22:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:17"},{"timer":"19:22:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:08"},{"timer":"19:23:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:03"},{"timer":"19:28:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:19:16","is_operator":true,"user_id":478,"message":"oi"},{"timer":"19:19:19","is_operator":false,"user_id":122337,"message":"Oi "},{"timer":"19:19:24","is_operator":true,"user_id":478,"message":"a internet tá caindo"},{"timer":"19:19:29","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"19:19:34","is_operator":false,"user_id":122337,"message":"3"},{"timer":"19:19:49","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vamos lá"},{"timer":"19:19:58","is_operator":false,"user_id":122337,"message":"Se cair eu volto "},{"timer":"19:20:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"as cartas estão dizendo para você pedir perdão a espiritualidade, mostrar arrependimenton viu querida"},{"timer":"19:20:41","is_operator":false,"user_id":122337,"message":"Certo "},{"timer":"19:21:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"você pode pegar também as fotos das pessoas envolvidas, passar por 3 vezes uma vela branca e repetir a falar a cada vez:"},{"timer":"19:22:15","is_operator":true,"user_id":478,"message":"eu desmancho agora com o poder da espiritualidade, toda energia emanada através da simpatia feita"},{"timer":"19:22:40","is_operator":true,"user_id":478,"message":"feito isso, quebre a vela e 3 pedaços e despache no lixo"},{"timer":"19:23:02","is_operator":false,"user_id":122337,"message":"Só passar a foto? 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Apesar de algumas desconexões, a consulta foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:28:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:28:48] ✔️ Consulta na sessão b372ac00-2521-494d-a8bd-24c756bc67d0 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:28:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 16:34:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 16:34:08] 🔍 ID da sessão: 4b14a56e-f9aa-44b9-b33f-ae365e21cad2 [27/09/2024, 16:34:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2365 [27/09/2024, 16:34:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 16:34:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:30:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:30:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:b46f:cfc5:eb8d:f09c"},{"timer":"19:30:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:30:38","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:30:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:24"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"19:34:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:30:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:30:24","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.99.52"},{"timer":"19:30:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:30:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:24"},{"timer":"19:32:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:32:34","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"19:33:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:34:07","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:30:44","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"19:30:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"19:30:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"19:31:03","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"gostaria da saber sobre minha vida sentimental para ainda este ano "},{"timer":"19:31:15","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Elaine Vieira Branco "},{"timer":"19:31:21","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"07/01/1988"},{"timer":"19:31:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc tem alguém, ou está solteira/sozinha?"},{"timer":"19:32:37","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Sozinha "},{"timer":"19:32:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."}] [27/09/2024, 16:34:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 16:34:09] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas do cliente sobre sua vida sentimental. A consulta foi interrompida sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:34:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:34:10] ⚠️ Consulta na sessão 4b14a56e-f9aa-44b9-b33f-ae365e21cad2 precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:34:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 16:44:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 16:44:22] 🔍 ID da sessão: 30d540ea-2ef1-49f8-ab9f-5c6e6a3b755f [27/09/2024, 16:44:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2942 [27/09/2024, 16:44:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 16:44:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:35:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:35:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:b46f:cfc5:eb8d:f09c"},{"timer":"19:35:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:35:01","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:35:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:25"},{"timer":"19:40:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:55"},{"timer":"19:41:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:07"},{"timer":"19:44:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:34:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:44","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.99.52"},{"timer":"19:34:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:35:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:25"},{"timer":"19:40:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:40:31","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:40:31","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:40:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:55"},{"timer":"19:41:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:41:19","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:41:19","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:41:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:07"},{"timer":"19:44:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:44:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:35:05","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Caiu "},{"timer":"19:35:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Opa, caiu a conexão, darei continuidade ao atendimento."},{"timer":"19:35:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos lá"},{"timer":"19:37:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, que tem uma pessoa pra entrar na sua vida amorosa sim, eu vejo que ocorre ainda este ano, só que não pra agora, assim de imediato, vejo algo entre Nov/Dez, e pelo que saiu aqui, uma pessoa que vem de fora, pode ser de uma outra cidade, ou até mesmo estado, mas vem pra ficar, e vejo que vcs terão uma identificação imediata, uma aproximação muito forte e verdadeira."},{"timer":"19:38:08","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Nossa "},{"timer":"19:38:12","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"q legal "},{"timer":"19:39:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, e as cartas mostram, que não tende a ser algo passageiro, tem caminhos pra ser algo duradouro, e sério tbm, eu vejo namoro, claro que mais pra frente um pouco."},{"timer":"19:39:16","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"faixa etária "},{"timer":"19:39:23","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"algo assim se ve ?"},{"timer":"19:39:36","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"ou como irei conhecer essa pessoa?"},{"timer":"19:40:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"19:40:36","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ok"},{"timer":"19:41:53","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Ok"},{"timer":"19:43:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que a pessoa tem, mais ou menos a sua faixa etária, entre 35 a 38 por aí, não passa disso não, e como irão se conhecer, pelo que mostra aqui na tiragem, vejo energias de amigos em comum, apresentando vcs."},{"timer":"19:44:09","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Certo"},{"timer":"19:44:14","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"obrigada 😊 "}] [27/09/2024, 16:44:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 16:44:23] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente interagiu positivamente e agradeceu ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:44:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:44:24] ✔️ Consulta na sessão 30d540ea-2ef1-49f8-ab9f-5c6e6a3b755f NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:44:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 16:46:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 16:46:06] 🔍 ID da sessão: 10603eee-0ac2-461e-bfb2-771bb8c2c923 [27/09/2024, 16:46:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3479 [27/09/2024, 16:46:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 16:46:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:34:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"19:34:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:34:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:34:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:23"},{"timer":"19:45:36","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:45:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:46:06","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:34:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:34:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:902:a461:17f9:2c2:6e2:15b0"},{"timer":"19:34:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:34:39","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:34:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:23"},{"timer":"19:45:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:34:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"19:35:04","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"19:35:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"19:35:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OI"},{"timer":"19:35:54","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"Oi boa tarde Pablo. Eu queria me consultar tarot do amor ou o que me indicar se estou indo no caminho certo com a garota que estou no momento"},{"timer":"19:36:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PARA ABRIR AS CARTAS PRECISO DE DADOS "},{"timer":"19:36:21","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"Sim "},{"timer":"19:36:23","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"Quais"},{"timer":"19:36:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NOME "},{"timer":"19:36:33","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"Leandro Gonçalves da Silva "},{"timer":"19:36:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COMPLETO "},{"timer":"19:36:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DATA DE NASCIMENTO "},{"timer":"19:36:41","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"22 06 1985"},{"timer":"19:37:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DA PESSOA ??"},{"timer":"19:37:21","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"Milene Galdino batista "},{"timer":"19:37:27","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"10 09 2000"},{"timer":"19:37:33","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"Alias"},{"timer":"19:37:36","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"09 10 2000"},{"timer":"19:37:37","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELACAO COM ELA NO MOMENTO ?"},{"timer":"19:38:12","is_operator":false,"user_id":121740,"message":"Estamos ficando pra ver como será. 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Houve desconexão temporária, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:46:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:46:09] ✔️ Consulta na sessão 10603eee-0ac2-461e-bfb2-771bb8c2c923 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:46:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 16:58:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 16:58:04] 🔍 ID da sessão: 2cff153b-70d8-4805-9423-e85312e24284 [27/09/2024, 16:58:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2899 [27/09/2024, 16:58:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 16:58:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:45:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:45:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:b46f:cfc5:eb8d:f09c"},{"timer":"19:45:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:45:49","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:45:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:58:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:45:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:45:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:31dc:419f:6500:5aa:548c:3e01:6e09"},{"timer":"19:45:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:45:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:45:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:58:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:58:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:45:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"19:45:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"19:45:58","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Olá boa tarde"},{"timer":"19:46:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"19:46:36","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Então eu trablhando com caixa aí eu fiz lago errado de uma pessoa será que agora vai desconfiar de mim"},{"timer":"19:46:45","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Mais não foi porque eu quiz"},{"timer":"19:46:57","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"O sistema que tava ruim"},{"timer":"19:47:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Seu nome completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"19:47:16","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Rayane siqueira sousa campos "},{"timer":"19:47:27","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"07/04/1978"},{"timer":"19:47:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"19:48:26","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Ok"},{"timer":"19:51:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, que não vão desconfiar de vc, eu vejo que não dará nada errado pra vc, as energias estão positivas."},{"timer":"19:52:13","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Tomara"},{"timer":"19:52:27","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Fiquei triste erros acontecem"},{"timer":"19:52:37","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Outra pergunta "},{"timer":"19:52:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"sim, pode fazer."},{"timer":"19:52:50","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Estou grávida de gêmeos "},{"timer":"19:53:02","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Sera que nasce antes da data"},{"timer":"19:53:12","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Tem como ver?"},{"timer":"19:53:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver, o que as cartas conseguem captar, um momento por favor."},{"timer":"19:57:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que não, pelo menos as energias que se apresentam no jogo, mostra que será no tempo certo, claro que isso pode ser modificado, devido a diversos fatores, mas o que mostra aqui, é tudo acontecendo dentro do tempo certo."},{"timer":"19:57:33","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Que bom"},{"timer":"19:57:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"},{"timer":"19:57:59","is_operator":false,"user_id":2012,"message":"Obrigada "}] [27/09/2024, 16:58:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 16:58:06] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre desconfiança no trabalho e gravidez, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 16:58:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 16:58:07] ✔️ Consulta na sessão 2cff153b-70d8-4805-9423-e85312e24284 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 16:58:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 17:03:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 17:03:27] 🔍 ID da sessão: 0e7bd142-509a-46a9-8d69-0a8ba8f8b8eb [27/09/2024, 17:03:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3263 [27/09/2024, 17:03:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 17:03:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:39" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:51:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:51:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"19:51:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:51:48","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:51:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:39"},{"timer":"20:03:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:51:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:51:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.10.68.162"},{"timer":"19:51:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:51:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:39"},{"timer":"20:03:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:52:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:52:08","is_operator":false,"user_id":77149,"message":"Boa tarde ! 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Gostaria de saber se ela fez isso já"},{"timer":"19:53:47","is_operator":false,"user_id":77149,"message":"meu nome é Eduardo Dornelles e Dornelles 02-03-87"},{"timer":"19:53:54","is_operator":false,"user_id":77149,"message":"e o da minha tia"},{"timer":"19:54:08","is_operator":false,"user_id":77149,"message":"Thalia da Silva Dornelles "},{"timer":"19:54:24","is_operator":false,"user_id":77149,"message":"07-10-34"},{"timer":"19:54:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:54:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"19:55:38","is_operator":false,"user_id":77149,"message":"Ok"},{"timer":"19:57:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:58:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que parece que ainda nao , diz que vc converse com ela ,pois ela quer fazer sim ,mas esquece !!!"},{"timer":"19:59:09","is_operator":false,"user_id":77149,"message":"Esquece ou fazem que ela esqueça? 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O atendente foi respeitoso e forneceu respostas relevantes. A consulta fluiu bem, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 17:03:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 17:03:29] ✔️ Consulta na sessão 0e7bd142-509a-46a9-8d69-0a8ba8f8b8eb NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 17:03:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 17:22:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 17:22:15] 🔍 ID da sessão: 9a9ee73b-5a60-4c0a-ac53-63861df62a54 [27/09/2024, 17:22:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3735 [27/09/2024, 17:22:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 17:22:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:06:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:06:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"20:06:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:06:31","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:06:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:44"},{"timer":"20:22:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:06:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:06:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:44d:6d96:4852:2886:3289:af02"},{"timer":"20:06:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:06:11","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:06:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:44"},{"timer":"20:22:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:06:40","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Boa tarde amigo "},{"timer":"20:06:43","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Tudo bem "},{"timer":"20:06:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"20:06:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"20:06:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"20:07:06","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão Martins Werner 04/11/1969 às 11:45"},{"timer":"20:07:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Melhor agora com a honra de sua consulta "},{"timer":"20:07:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Eu que lhe agradeço !!!"},{"timer":"20:08:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"20:08:48","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Pra iniciar trabalhei na Brasil Sul desde 06/07/22 até 26/07/24 , onde fui demitido por justa causa, fizeram uma traição, mas tudo bem "},{"timer":"20:09:14","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de retorno "},{"timer":"20:09:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"20:09:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:10:12","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Na medida do possível gostaria de saber , estava no processo de admissão na Viação Catarinense, de repente do nada não prossegui"},{"timer":"20:11:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:11:43","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Quando é por justa causa é mais difícil, mas a esperança é a última que morre "},{"timer":"20:12:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que voltar para empresa esta bem dificil ,diz o taro que esta mais facil vc se movimentar em procura de outra !!! Mas vc pode tentar , reze o salmo 11 por 21 noite e peça para ter um recomeço na empresa que vc saiu !!!"},{"timer":"20:13:49","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"O que o sr me diz da Catarinense "},{"timer":"20:14:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze esse salmo e vamos ver se abre a porta para vc la !!! 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A interação foi educada e contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 17:22:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 17:22:19] ✔️ Consulta na sessão 9a9ee73b-5a60-4c0a-ac53-63861df62a54 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 17:22:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 17:24:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 17:24:45] 🔍 ID da sessão: 55043c5e-89a3-4466-b594-d84edeb084ff [27/09/2024, 17:24:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3699 [27/09/2024, 17:24:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 17:24:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:10:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:10:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"20:10:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:10:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:21:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:41"},{"timer":"20:24:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:10"},{"timer":"20:24:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:10:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:10:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:90da:f0b7:590a:fac6:f24"},{"timer":"20:10:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile 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A interação foi contínua, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 17:24:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 17:24:47] ✔️ Consulta na sessão 55043c5e-89a3-4466-b594-d84edeb084ff NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 17:24:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 17:33:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 17:33:35] 🔍 ID da sessão: 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c [27/09/2024, 17:33:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2899 [27/09/2024, 17:33:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 17:33:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:33:33","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:44d:6d96:4852:2886:3289:af02"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:24:38","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:25:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Terminou o tempo "},{"timer":"20:26:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze a oraçao de sao bento peça para abrir seus caminhos , fale com ele como etivesse falando com um aamigo ,diga que so quer trabalhar e que ele tire os obstaculos de seus caminhos ,essa oraçao procure o resto no google : a cruz sagrada seja a minha luz ..."},{"timer":"20:26:39","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"O está concluindo sobre a Catarinense chamar ou não "},{"timer":"20:26:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e data "},{"timer":"20:27:12","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão Martins Werner 04/11/1969 às 11:45"},{"timer":"20:27:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"a catarinense vai demorar !!! por isto o taro diz que reze diariamente a oraçao de sao bento e se movimente em procura de outro !!!"},{"timer":"20:27:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta em um trabalho certo qual o nome "},{"timer":"20:28:11","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe previsão de chamar tipo uns 2 a 3 meses???"},{"timer":"20:28:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"20:28:38","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No momento estou no Mário Turismo, trabalhando pra não ficar parado "},{"timer":"20:29:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai ,nao fique parado nao ,tem que fazer a energia circular !!!"},{"timer":"20:29:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:29:26","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Florianópolis X São Paulo, compras trabalho bem pesado "},{"timer":"20:30:08","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe possibilidade de a Catarinense chamar até dezembro????"},{"timer":"20:30:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:30:37","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No Mário estou em fase de testes , "},{"timer":"20:31:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a catarinense so tem possibilidade para o proximo ano so ,mas ainda vao ver diz o taro que la esta com algum probelma de ultima hora !!!"},{"timer":"20:31:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:32:04","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Entendi "},{"timer":"20:32:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Lá faltam 16 motoristas no setor de Florianópolis "}] [27/09/2024, 17:33:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 17:33:37] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e houve falta de educação em algumas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 17:33:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 17:33:37] ⚠️ Consulta na sessão 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c precisa ser estornada. [27/09/2024, 17:33:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 17:34:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 17:34:30] 🔍 ID da sessão: 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c [27/09/2024, 17:34:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2899 [27/09/2024, 17:34:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 17:34:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:33:33","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:44d:6d96:4852:2886:3289:af02"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:24:38","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:25:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Terminou o tempo "},{"timer":"20:26:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze a oraçao de sao bento peça para abrir seus caminhos , fale com ele como etivesse falando com um aamigo ,diga que so quer trabalhar e que ele tire os obstaculos de seus caminhos ,essa oraçao procure o resto no google : a cruz sagrada seja a minha luz ..."},{"timer":"20:26:39","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"O está concluindo sobre a Catarinense chamar ou não "},{"timer":"20:26:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e data "},{"timer":"20:27:12","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão Martins Werner 04/11/1969 às 11:45"},{"timer":"20:27:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"a catarinense vai demorar !!! por isto o taro diz que reze diariamente a oraçao de sao bento e se movimente em procura de outro !!!"},{"timer":"20:27:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta em um trabalho certo qual o nome "},{"timer":"20:28:11","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe previsão de chamar tipo uns 2 a 3 meses???"},{"timer":"20:28:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"20:28:38","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No momento estou no Mário Turismo, trabalhando pra não ficar parado "},{"timer":"20:29:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai ,nao fique parado nao ,tem que fazer a energia circular !!!"},{"timer":"20:29:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:29:26","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Florianópolis X São Paulo, compras trabalho bem pesado "},{"timer":"20:30:08","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe possibilidade de a Catarinense chamar até dezembro????"},{"timer":"20:30:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:30:37","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No Mário estou em fase de testes , "},{"timer":"20:31:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a catarinense so tem possibilidade para o proximo ano so ,mas ainda vao ver diz o taro que la esta com algum probelma de ultima hora !!!"},{"timer":"20:31:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:32:04","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Entendi "},{"timer":"20:32:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Lá faltam 16 motoristas no setor de Florianópolis "}] [27/09/2024, 17:34:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 17:34:31] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e houve falta de educação nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 17:34:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 17:34:31] ⚠️ Consulta na sessão 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c precisa ser estornada. [27/09/2024, 17:34:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 17:35:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 17:35:00] 🔍 ID da sessão: 51137dab-eb0f-4bca-aca7-8dacfecb292b [27/09/2024, 17:35:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2723 [27/09/2024, 17:35:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 17:35:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 17:35:02] ✔️ Consulta na sessão 51137dab-eb0f-4bca-aca7-8dacfecb292b NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 17:35:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 17:43:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 17:43:45] 🔍 ID da sessão: 6b3fd1c2-eefc-4059-b55b-0d9607cebeec [27/09/2024, 17:43:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3927 [27/09/2024, 17:43:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 17:43:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:28:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:28:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:b46f:cfc5:eb8d:f09c"},{"timer":"20:28:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"20:28:44","message":"Navegador: {\"downlink\":5.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:28:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:31:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"20:43:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:28:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:28:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4cd1:aa8f:1df6:4ded:5183:8d79"},{"timer":"20:28:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:28:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:28:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:31:27","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:31:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:31:29","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:31:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:31:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:15"},{"timer":"20:43:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:28:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"20:28:57","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:28:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"20:29:08","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Tudo"},{"timer":"20:29:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"20:29:33","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Gostaria de saber se a mulher que está atualmente comigo realmente me ama e se temos futuro junto?"},{"timer":"20:29:43","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Quero ver se existe uma criança para o nosso futuro também"},{"timer":"20:29:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nomes completos de ambos, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"20:30:43","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Priscila iara Pereira - 30/01/1986"},{"timer":"20:30:54","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Josiel Rodrigues da Silva 29/11/1990"},{"timer":"20:32:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"20:32:05","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Ok"},{"timer":"20:35:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, que há sentimentos entre vcs sim, eu vejo que ela te ama, verdadeiramente, e o jogo me diz, que vcs tem caminhos juntos também, e vejo que tem criança tbm, na linha do destino de vcs, vcs possuem caminhos juntos no futuro amoroso."},{"timer":"20:36:05","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"O problema é que estamos brigados e ela está indo embora"},{"timer":"20:36:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então, a sua pergunta, seria se haverá reconciliação entre vcs..."},{"timer":"20:36:41","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"E criança é um filho nosso, porque ela já tem um filho"},{"timer":"20:36:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ela tá grávida?"},{"timer":"20:37:13","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Vai existir uma recolhação entre nós não ela não está grávida"},{"timer":"20:38:18","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Vai existir uma reconciliação entre nós? Ela não está grávida, mas queria saber se no futuro teremos um nosso "},{"timer":"20:38:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, eu só queria entender o contexto da sua pergunta, pq vc não falou que haviam brigado, e as cartas respondem, aquilo que foi perguntando, e aqui o jogo, abriu com a carta da criança, entende?"},{"timer":"20:38:48","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Ah entendi, desculpe "},{"timer":"20:38:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que haverá reconciliação sim, o jogo não mostra que o ciclo de vcs tenha se encerradoi"},{"timer":"20:38:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"encerrado"},{"timer":"20:38:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por completo"},{"timer":"20:39:13","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Que ótima notícia "},{"timer":"20:39:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tem criança sim, vcs vão ter um filho, só que não agora, assim de imediato, e vc já tentou conversar com ela?"},{"timer":"20:40:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ela está indo embora da sua casa, vcs moram juntos?"},{"timer":"20:40:14","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Sim moramos juntos "},{"timer":"20:40:25","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Sim ela tá saindo, já pegou até frete para levar as coisas "},{"timer":"20:40:58","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Mas pelo jeito realmente vai acontecer essa saída nesse momento"},{"timer":"20:41:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas vcs vão se reconciliar, pelo que saiu aqui no jogo, mas agora neste momento, não é bom bater de frente com ela, é melhor que as energias se acalme, e que ela esfrie a cabeça"},{"timer":"20:41:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e vc tbm"},{"timer":"20:41:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"neste momento, é melhor deixar ela ir sim, ela vai repensar"},{"timer":"20:41:54","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Perfeito .... foi extamente por isso que eu procurei ajuda"},{"timer":"20:42:03","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Não tem uma previsão de retorno né"},{"timer":"20:42:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aquii"},{"timer":"20:42:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"aqui"},{"timer":"20:43:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, pela posição das cartas, de 1 a 3 meses, mas não tem como saber o dia exato, pq tudo pode ser modificado."},{"timer":"20:43:41","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Perfeito "},{"timer":"20:43:43","is_operator":false,"user_id":122346,"message":"Muito obg"}] [27/09/2024, 17:43:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 17:43:47] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e futuro, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 17:43:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 17:43:48] ✔️ Consulta na sessão 6b3fd1c2-eefc-4059-b55b-0d9607cebeec NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 17:43:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:06:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:06:43] 🔍 ID da sessão: 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c [27/09/2024, 18:06:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2899 [27/09/2024, 18:06:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:06:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:33:33","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:44d:6d96:4852:2886:3289:af02"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:24:38","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:25:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Terminou o tempo "},{"timer":"20:26:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze a oraçao de sao bento peça para abrir seus caminhos , fale com ele como etivesse falando com um aamigo ,diga que so quer trabalhar e que ele tire os obstaculos de seus caminhos ,essa oraçao procure o resto no google : a cruz sagrada seja a minha luz ..."},{"timer":"20:26:39","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"O está concluindo sobre a Catarinense chamar ou não "},{"timer":"20:26:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e data "},{"timer":"20:27:12","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão Martins Werner 04/11/1969 às 11:45"},{"timer":"20:27:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"a catarinense vai demorar !!! por isto o taro diz que reze diariamente a oraçao de sao bento e se movimente em procura de outro !!!"},{"timer":"20:27:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta em um trabalho certo qual o nome "},{"timer":"20:28:11","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe previsão de chamar tipo uns 2 a 3 meses???"},{"timer":"20:28:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"20:28:38","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No momento estou no Mário Turismo, trabalhando pra não ficar parado "},{"timer":"20:29:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai ,nao fique parado nao ,tem que fazer a energia circular !!!"},{"timer":"20:29:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:29:26","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Florianópolis X São Paulo, compras trabalho bem pesado "},{"timer":"20:30:08","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe possibilidade de a Catarinense chamar até dezembro????"},{"timer":"20:30:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:30:37","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No Mário estou em fase de testes , "},{"timer":"20:31:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a catarinense so tem possibilidade para o proximo ano so ,mas ainda vao ver diz o taro que la esta com algum probelma de ultima hora !!!"},{"timer":"20:31:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:32:04","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Entendi "},{"timer":"20:32:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Lá faltam 16 motoristas no setor de Florianópolis "}] [27/09/2024, 18:06:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:06:45] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e houve falta de educação em algumas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:06:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:06:46] ⚠️ Consulta na sessão 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:06:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:12:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:12:26] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:12:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2877 [27/09/2024, 18:12:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:12:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? Pq sei que iria gravar "},{"timer":"17:50:07","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ops"},{"timer":"17:50:09","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Viajar "},{"timer":"17:50:18","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Hoje ainda ou jo final de semana ?"},{"timer":"17:50:28","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele gosta de mim mesmo? 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[27/09/2024, 18:15:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:15:19] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:15:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2534 [27/09/2024, 18:15:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:15:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser consideradas como motivo de estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou deixou de abordar as perguntas do cliente. • O atendente usou linguagem explicitamente rude ou desrespeitosa, com termos ofensivos ou inapropriados. Comentários diretos ou francos (ex: “não se apegue”) não devem ser considerados desrespeitosos, a menos que sejam de fato agressivos ou inapropriados no contexto. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada de maneira abrupta sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem franca ou objetiva sem que isso seja considerado indelicado ou rude, desde que a resposta seja adequada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Avalie a interação como um todo, em vez de se concentrar em frases isoladas. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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[27/09/2024, 18:15:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:16:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:16:25] 🔍 ID da sessão: 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c [27/09/2024, 18:16:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2556 [27/09/2024, 18:16:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:16:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser consideradas como motivo de estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou deixou de abordar as perguntas do cliente. • O atendente usou linguagem explicitamente rude ou desrespeitosa, com termos ofensivos ou inapropriados. Comentários diretos ou francos (ex: “não se apegue”) não devem ser considerados desrespeitosos, a menos que sejam de fato agressivos ou inapropriados no contexto. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada de maneira abrupta sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem franca ou objetiva sem que isso seja considerado indelicado ou rude, desde que a resposta seja adequada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Avalie a interação como um todo, em vez de se concentrar em frases isoladas. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"20:24:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:33:33","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:44d:6d96:4852:2886:3289:af02"},{"timer":"20:24:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:24:38","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:24:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:25:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Terminou o tempo "},{"timer":"20:26:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze a oraçao de sao bento peça para abrir seus caminhos , fale com ele como etivesse falando com um aamigo ,diga que so quer trabalhar e que ele tire os obstaculos de seus caminhos ,essa oraçao procure o resto no google : a cruz sagrada seja a minha luz ..."},{"timer":"20:26:39","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"O está concluindo sobre a Catarinense chamar ou não "},{"timer":"20:26:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e data "},{"timer":"20:27:12","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão Martins Werner 04/11/1969 às 11:45"},{"timer":"20:27:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"a catarinense vai demorar !!! por isto o taro diz que reze diariamente a oraçao de sao bento e se movimente em procura de outro !!!"},{"timer":"20:27:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta em um trabalho certo qual o nome "},{"timer":"20:28:11","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe previsão de chamar tipo uns 2 a 3 meses???"},{"timer":"20:28:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"20:28:38","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No momento estou no Mário Turismo, trabalhando pra não ficar parado "},{"timer":"20:29:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai ,nao fique parado nao ,tem que fazer a energia circular !!!"},{"timer":"20:29:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:29:26","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Florianópolis X São Paulo, compras trabalho bem pesado "},{"timer":"20:30:08","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe possibilidade de a Catarinense chamar até dezembro????"},{"timer":"20:30:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:30:37","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"No Mário estou em fase de testes , "},{"timer":"20:31:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a catarinense so tem possibilidade para o proximo ano so ,mas ainda vao ver diz o taro que la esta com algum probelma de ultima hora !!!"},{"timer":"20:31:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"20:32:04","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Entendi "},{"timer":"20:32:22","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Lá faltam 16 motoristas no setor de Florianópolis "}] [27/09/2024, 18:16:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:16:26] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e oportunidades, com o atendente fornecendo orientações e conselhos espirituais. A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:16:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:16:27] ✔️ Consulta na sessão 109b8bd7-1975-4eb6-9b1d-f7d78f51509c NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:16:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:17:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:17:06] 🔍 ID da sessão: 40698fe2-f42e-4393-a3ec-d057a03cbb99 [27/09/2024, 18:17:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2191 [27/09/2024, 18:17:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:17:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser consideradas como motivo de estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou deixou de abordar as perguntas do cliente. • O atendente usou linguagem explicitamente rude ou desrespeitosa, com termos ofensivos ou inapropriados. Comentários diretos ou francos (ex: “não se apegue”) não devem ser considerados desrespeitosos, a menos que sejam de fato agressivos ou inapropriados no contexto. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada de maneira abrupta sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem franca ou objetiva sem que isso seja considerado indelicado ou rude, desde que a resposta seja adequada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Avalie a interação como um todo, em vez de se concentrar em frases isoladas. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:08:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:08:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:b46f:cfc5:eb8d:f09c"},{"timer":"21:08:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"21:08:21","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:08:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:17:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:07:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:7862:f7eb:6797:e981"},{"timer":"21:07:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:08:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:17:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:17:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:08:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"21:08:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem Luiza?"},{"timer":"21:08:43","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel, tudo bem??"},{"timer":"21:08:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, estou bem, obrigado."},{"timer":"21:09:09","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"eu gostaria de fazer uma nova tiragem sobre mim e Caio!"},{"timer":"21:09:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"21:10:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc gostaria, de saber exatamente?"},{"timer":"21:11:13","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Gostaria de saber como ele está em relação a mim e como será nosso final de semana!"},{"timer":"21:11:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"21:11:41","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Está bem!"},{"timer":"21:15:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas continuam mostrando, que as energias estão positivas, e os caminhos abertos entre vcs dois, eu vejo que no decorrer do tempo, vcs vão se conectando mais, dentro do espaço de cada um, já que ele tem uma personalidade, e vc tem outra bem diferente, é preciso respeitar tbm, a individualidade de cada um, pra que tudo flua de forma natural. Sobre o final de semana, vejo tudo ocorrendo normalmente, vejo ele entrando em contato com vc"},{"timer":"21:17:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Tá bem! Obrigada "}] [27/09/2024, 18:17:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:17:07] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre a relação com Caio e o final de semana. O cliente expressou gratidão ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:17:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:17:08] ✔️ Consulta na sessão 40698fe2-f42e-4393-a3ec-d057a03cbb99 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:17:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:18:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:18:15] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:18:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2688 [27/09/2024, 18:18:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:18:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser consideradas como motivo de estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou completas às perguntas do cliente. • O atendente usou linguagem explicitamente rude ou desrespeitosa. Comentários objetivos ou espirituais (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretados como desrespeitosos. Apenas quando o tom for nitidamente agressivo ou desconsiderar a solicitação do cliente, a consulta poderá ser marcada como desrespeitosa. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada de maneira abrupta sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem franca ou objetiva sem que isso seja considerado indelicado ou rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Não interprete respostas espirituais ou diretas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre insensibilidade ou falta de consideração pelo bem-estar do cliente. Avalie a interação como um todo, em vez de se concentrar em frases isoladas. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:18:18] ⚠️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:18:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:20:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:20:09] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:20:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2724 [27/09/2024, 18:20:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:20:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser consideradas como motivo de estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou completas às perguntas do cliente. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos por si só. Eles representam percepções espirituais ou conselhos objetivos e, a menos que contenham linguagem ofensiva, agressiva ou depreciativa, não devem ser tratados como desrespeitosos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Não interprete respostas espirituais ou diretas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:20:12] ⚠️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:20:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:20:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:20:33] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:20:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2724 [27/09/2024, 18:20:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:20:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser consideradas como motivo de estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou completas às perguntas do cliente. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos por si só. Eles representam percepções espirituais ou conselhos objetivos e, a menos que contenham linguagem ofensiva, agressiva ou depreciativa, não devem ser tratados como desrespeitosos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Não interprete respostas espirituais ou diretas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[27/09/2024, 18:20:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:22:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:22:32] 🔍 ID da sessão: 23221e55-cd02-4141-bcf2-25f3205c04fb [27/09/2024, 18:22:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4231 [27/09/2024, 18:22:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:22:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser consideradas como motivo de estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou completas às perguntas do cliente. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. 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[27/09/2024, 18:22:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:22:56] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:22:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2874 [27/09/2024, 18:22:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:22:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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O atendente foi direto, mas não desrespeitoso. A consulta foi interrompida por desconexão, mas não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:22:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:22:58] ✔️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:22:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:23:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:23:59] 🔍 ID da sessão: 692fd6a3-6223-4646-a399-cce884fedc7d [27/09/2024, 18:23:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2671 [27/09/2024, 18:23:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:23:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:47:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:47:28","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:47:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"11:50:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:47:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:47:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:1949:8010:3640:5977"},{"timer":"11:47:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:47:14","message":"Navegador: {\"downlink\":2.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:31"},{"timer":"11:50:10","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"11:50:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"11:50:40","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:47:34","is_operator":false,"user_id":651,"message":"bom dia"},{"timer":"11:47:36","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Meu nome é Priscila Loureiro Stricagnolo (20/08/81), ontem eu e o ludierry chamidy cardoso Piceli (16/05/72) terminamos nosso relacionamento de 1 ano e meio.. Tivemos uma briga, e ele terminou.. quero saber se é definitivo, o que irá acontecer? 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O atendente foi educado e respeitoso, e o cliente também se manteve cordial. A desconexão foi temporária e não prejudicou a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:24:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:24:01] ✔️ Consulta na sessão 692fd6a3-6223-4646-a399-cce884fedc7d NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:24:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:24:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:24:33] 🔍 ID da sessão: 4f30662a-b382-48f8-9191-b7f77693baee [27/09/2024, 18:24:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1970 [27/09/2024, 18:24:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:24:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:16:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:16:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:b82c:b9e6:8afc:c164"},{"timer":"13:16:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:16:40","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:16:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:28"},{"timer":"13:16:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:16:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:16:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6f38:402a:b100:a494:36f3:c237:9856"},{"timer":"13:16:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:16:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:16:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:28"},{"timer":"13:16:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:16:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:16:43","is_operator":false,"user_id":651,"message":"Bom dia"}] [27/09/2024, 18:24:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:24:35] { "estornar": true, "nota": "0.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:24:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:24:36] ⚠️ Consulta na sessão 4f30662a-b382-48f8-9191-b7f77693baee precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:24:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:25:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:25:25] 🔍 ID da sessão: 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b [27/09/2024, 18:25:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2684 [27/09/2024, 18:25:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:25:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:25:27] ⚠️ Consulta na sessão 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:25:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:25:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:25:48] 🔍 ID da sessão: 40922fc1-90c0-4bab-89a1-4c818eab099e [27/09/2024, 18:25:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1920 [27/09/2024, 18:25:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:25:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve respostas às perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:25:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:25:50] ⚠️ Consulta na sessão 40922fc1-90c0-4bab-89a1-4c818eab099e precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:25:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:26:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:26:48] 🔍 ID da sessão: 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b [27/09/2024, 18:26:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2684 [27/09/2024, 18:26:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:26:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:26:50] ⚠️ Consulta na sessão 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:26:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:29:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:29:40] 🔍 ID da sessão: 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b [27/09/2024, 18:29:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2870 [27/09/2024, 18:29:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:29:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (por exemplo, despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como consultas incompletas. Nesses casos, diálogos breves e trocas de gratidão são normais e não devem levar à conclusão de que a consulta foi abruptamente encerrada. • Frases curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, especialmente se a consulta fizer parte de um ciclo maior de interações. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final, desde que não seja uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e se as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que ela é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 235 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:00:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:00:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:38c5:ad30:c187:b314"},{"timer":"14:00:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"14:00:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:13"},{"timer":"14:03:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:00:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:00:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2a04:4e41:1f:d::eb90:61bb"},{"timer":"14:00:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:00:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:13"},{"timer":"14:03:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:03:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:00:36","is_operator":true,"user_id":471,"message":"oi"},{"timer":"14:00:40","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Oi caiu"},{"timer":"14:00:44","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"vim despedir"},{"timer":"14:00:51","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"obrigada"},{"timer":"14:00:57","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no "},{"timer":"14:00:58","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"venho te dar notícias "},{"timer":"14:01:01","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que precisar e desejar "},{"timer":"14:01:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tenha uma otima sexta "},{"timer":"14:01:12","is_operator":true,"user_id":471,"message":"e estara em minhas rezas"},{"timer":"14:01:13","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"vc também "},{"timer":"14:01:16","is_operator":true,"user_id":471,"message":"acho que vc nao leu "},{"timer":"14:01:21","is_operator":true,"user_id":471,"message":"estava na outra conversa ate "},{"timer":"14:01:25","is_operator":true,"user_id":471,"message":"e estarei aqui "},{"timer":"14:01:31","is_operator":true,"user_id":471,"message":"não se isole "},{"timer":"14:01:43","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"não isolarei pq é isso q ele quer "},{"timer":"14:01:54","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"e quando fico chateada realmente me isolo"},{"timer":"14:02:03","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"mas farei diferente "},{"timer":"14:02:12","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"beijos "},{"timer":"14:02:23","is_operator":true,"user_id":471,"message":"naoamiga "},{"timer":"14:02:25","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bej "},{"timer":"14:02:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tenha uma otima sexta "},{"timer":"14:02:37","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sentira essa conexao "},{"timer":"14:02:44","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois estarei ja trabalhando por vc "},{"timer":"14:02:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Vc também "},{"timer":"14:02:50","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"obrigada mesmo"},{"timer":"14:02:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bjs "},{"timer":"14:03:00","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"bjs"}] [27/09/2024, 18:29:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:29:44] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi uma despedida amigável, com troca de mensagens de apoio e gratidão. O atendente se mostrou atencioso e respeitoso, mantendo um tom positivo. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:29:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:29:44] ✔️ Consulta na sessão 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:29:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:31:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:31:01] 🔍 ID da sessão: 246f5554-38a8-469d-b3c0-59dea514548b [27/09/2024, 18:31:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2576 [27/09/2024, 18:31:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:31:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (por exemplo, despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como consultas incompletas. Nesses casos, diálogos breves e trocas de gratidão são normais e não devem levar à conclusão de que a consulta foi abruptamente encerrada. • Frases curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, especialmente se a consulta fizer parte de um ciclo maior de interações. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final, desde que não seja uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e se as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que ela é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:11:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:11:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"16:11:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:11:20","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:11:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:00"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:11:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:11:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:90a4:59a9:1cdc:334d:b6e9:c96b"},{"timer":"16:11:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:11:04","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:11:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:00"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:12:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:11:26","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:11:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:11:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"16:11:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"16:11:40","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tales Felipe loduvico Moreira "},{"timer":"16:11:45","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"30-05-1997"},{"timer":"16:11:59","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Gostaria de saber se tenho futuro com uma pessoa e se meus caminhos estão abertos "},{"timer":"16:12:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS ?"},{"timer":"16:12:11","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Quais dados "},{"timer":"16:12:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DA PESSOA ??["},{"timer":"16:12:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NOME "},{"timer":"16:12:37","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Raquel aparecida Alves Ribeiro "},{"timer":"16:12:51","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELA NO MOMENTO ?"}] [27/09/2024, 18:31:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:31:04] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "O atendente não forneceu respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente, e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão. O cliente também não recebeu orientações sobre os dados solicitados.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:31:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:31:04] ⚠️ Consulta na sessão 246f5554-38a8-469d-b3c0-59dea514548b precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:31:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:31:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:31:49] 🔍 ID da sessão: 23b762fc-c179-414a-917a-04d2979b0dab [27/09/2024, 18:31:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2426 [27/09/2024, 18:31:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:31:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (por exemplo, despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como consultas incompletas. Nesses casos, diálogos breves e trocas de gratidão são normais e não devem levar à conclusão de que a consulta foi abruptamente encerrada. • Frases curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, especialmente se a consulta fizer parte de um ciclo maior de interações. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final, desde que não seja uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e se as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que ela é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:19:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"16:19:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:19:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:06"},{"timer":"16:21:20","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"16:21:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"16:21:51","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:19:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:19:21","message":"Servidor: Endereço IP: 177.85.166.139"},{"timer":"16:19:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:19:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:06"},{"timer":"16:21:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:19:58","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:20:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"16:20:07","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:20:14","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"preciso de uma orientação "},{"timer":"16:20:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"16:20:51","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"soube vão me dispensar do meu trabalho atual, sem motivos, e estou desesperada "},{"timer":"16:21:01","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"preciso saber o que faço "},{"timer":"16:21:26","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"pra onde vou , o que faço daqui pra frente "},{"timer":"16:21:32","is_operator":false,"user_id":46235,"message":"não me vejo em nenhum lugar mais "}] [27/09/2024, 18:31:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:31:51] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi abruptamente encerrada sem respostas relevantes às perguntas do cliente sobre sua situação de trabalho, resultando em insatisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:31:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:31:51] ⚠️ Consulta na sessão 23b762fc-c179-414a-917a-04d2979b0dab precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:31:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:32:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:32:42] 🔍 ID da sessão: 2e967f0e-1e6f-4787-8d41-24f1d50755f4 [27/09/2024, 18:32:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2538 [27/09/2024, 18:32:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:32:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (por exemplo, despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como consultas incompletas. Nesses casos, diálogos breves e trocas de gratidão são normais e não devem levar à conclusão de que a consulta foi abruptamente encerrada. • Frases curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, especialmente se a consulta fizer parte de um ciclo maior de interações. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final, desde que não seja uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e se as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que ela é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:52:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"16:52:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:52:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:52:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:55:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:52:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:857f:52b8:711d:a4ff:6543:9681"},{"timer":"16:52:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:52:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:55:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:55:42","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:52:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:52:47","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Boa tarde, tudo sim e você?"},{"timer":"16:52:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada!"},{"timer":"16:52:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajuda-la?"},{"timer":"16:53:49","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Então, eu terminei um relacionamento faz um tempinho já, mas eu ainda gosto do meu ex, eu queria saber se ele ainda gosta de mim também e se tem chances da gente voltar "},{"timer":"16:54:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por favor"},{"timer":"16:54:47","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"depois de muito tempo a gente se viu segunda feira dessa semana, ele trabalha na academia que eu malhava e voltei a malhar essa semana lá, mas quando fui nos outros dias não vi mais ele, n sei se ele mudou de horário por minha causa pra n me ver mais "},{"timer":"16:55:03","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"eu vou te mandar o nome completo e procurar rapidinho a data do nascimento aqui "}] [27/09/2024, 18:32:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:32:45] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi abruptamente encerrada sem respostas relevantes às perguntas do cliente, que buscava informações sobre seu ex-relacionamento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:32:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:32:45] ⚠️ Consulta na sessão 2e967f0e-1e6f-4787-8d41-24f1d50755f4 precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:32:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:33:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:33:21] 🔍 ID da sessão: 5a3ff7d3-1f81-4abf-96cd-2d339bf567a1 [27/09/2024, 18:33:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2973 [27/09/2024, 18:33:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:33:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (por exemplo, despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como consultas incompletas. Nesses casos, diálogos breves e trocas de gratidão são normais e não devem levar à conclusão de que a consulta foi abruptamente encerrada. • Frases curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, especialmente se a consulta fizer parte de um ciclo maior de interações. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final, desde que não seja uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e se as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que ela é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"16:57:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:57:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:57:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:16"},{"timer":"17:04:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:57:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:857f:52b8:711d:a4ff:6543:9681"},{"timer":"16:57:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:57:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:16"},{"timer":"17:04:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:57:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"16:58:04","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Ahh, tá certo "},{"timer":"16:58:17","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Vou te mandar o nome completo dele "},{"timer":"16:58:28","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Thiago Lima Fernandes Florentino "},{"timer":"16:58:38","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"o aniversário é dia 14 de junho"},{"timer":"16:58:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E seus dados?"},{"timer":"16:58:59","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Maria Gabriela Magliano Leal"},{"timer":"16:59:03","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"18 de agosto "},{"timer":"16:59:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, datas completas"},{"timer":"17:00:15","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"14 de junho de 2002 Thiago "},{"timer":"17:00:25","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Eu 18 de agosto de 1998"},{"timer":"17:00:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"17:00:43","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Tá certo"},{"timer":"17:01:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:33:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:33:24] ✔️ Consulta na sessão 5a3ff7d3-1f81-4abf-96cd-2d339bf567a1 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:33:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:34:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:34:28] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:34:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3060 [27/09/2024, 18:34:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:34:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (por exemplo, despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como consultas incompletas. Nesses casos, diálogos breves e trocas de gratidão são normais e não devem levar à conclusão de que a consulta foi abruptamente encerrada. • Frases curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, especialmente se a consulta fizer parte de um ciclo maior de interações. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final, desde que não seja uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e se as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que ela é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? Pq sei que iria gravar "},{"timer":"17:50:07","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ops"},{"timer":"17:50:09","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Viajar "},{"timer":"17:50:18","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Hoje ainda ou jo final de semana ?"},{"timer":"17:50:28","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele gosta de mim mesmo? Paixão mesmo?"},{"timer":"17:50:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EU VEJO COMO AVENTURAS APENAS "},{"timer":"17:50:57","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO SE APEGUE ]["},{"timer":"17:51:00","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Estamos a 4 anos juntos "},{"timer":"17:51:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TEM MUITOS OBSTACULOS ENTRE VOCES "}] [27/09/2024, 18:34:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:34:29] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e objetiva às perguntas do cliente, encerrando a consulta sem uma conclusão adequada. A interação foi breve e não atendeu às expectativas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:34:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:34:30] ⚠️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:34:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:36:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:36:43] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:36:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3058 [27/09/2024, 18:36:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:36:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (como despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista principalmente de agradecimentos e encerramentos. • Frases curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” não indicam uma consulta inadequada se a interação fizer parte de um ciclo maior de consultas anteriores ou se estiver concluindo uma sessão anterior. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem uma resposta final, exceto quando a consulta for uma interação de despedida ou encerramento de uma série de atendimentos. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[27/09/2024, 18:36:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:38:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:38:36] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:38:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3070 [27/09/2024, 18:38:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:38:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade (por exemplo, despedidas, conclusões ou seguimentos de consultas anteriores) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista principalmente de agradecimentos e encerramentos. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo”, especialmente em casos de continuação ou encerramento, não indicam uma consulta inadequada. Essas interações são normais no contexto de consultas contínuas ou de encerramento de ciclo. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e concluída de forma satisfatória. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem uma resposta final ou sem dar continuidade a questões importantes. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. 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Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consistam apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente em casos de continuação ou encerramento de uma consulta anterior. 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Diz o taro que vc tem caminhos neste concurso de conseguir sim uma colocaçao em umas das vagas sim !!!"},{"timer":"21:32:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tu ver eu tendo resposta positiva, nesse resultado preliminar do dia 8 outubro? "},{"timer":"21:32:36","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Seja qual dos cargos eu passe, consigo salário de uns 20 mil?"},{"timer":"21:32:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"21:33:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vou ficar feliz, na vaga que eu passar? É uma vaga que eu quero? E teria que morar fora? Eu sou de Fortaleza, Ceará?"},{"timer":"21:34:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:36:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem resposta positiva para vc sim !!! Diz o taro que vc vai gostar sim do cargo que vai ocupar sim !!! 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O atendente não conseguiu fornecer informações relevantes sobre as preocupações do cliente. 😟", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:41:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:41:49] ⚠️ Consulta na sessão 41f113d0-c668-4dbf-b2d7-4c7b4ccce221 precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:41:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:41:51] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:41:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3114 [27/09/2024, 18:41:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:41:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuidade ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consistam apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente em casos de continuação ou encerramento de uma consulta anterior. Essas interações não indicam uma consulta inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e concluída de maneira satisfatória. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem dar continuidade a questões importantes, a menos que esteja claro que se trata de uma continuação ou finalização de uma série de consultas. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que é uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[27/09/2024, 18:41:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:41:53] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "O atendente não respondeu claramente às perguntas do cliente e encerrou a consulta abruptamente sem dar continuidade. O cliente buscava informações específicas sobre o relacionamento, mas as respostas foram vagas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:41:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:41:53] ⚠️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:41:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:44:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:44:56] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:44:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3071 [27/09/2024, 18:44:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:44:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: - O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. - As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. - Consultas breves ou de encerramento, como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior, não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja curta e consista apenas de frases de gratidão ou despedida. - Interações como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. - Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e concluída de maneira satisfatória. • Consulta inválida e passível de estorno: - O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem dar continuidade a questões importantes, a menos que esteja claro que se trata de uma continuação ou finalização de uma série de consultas anteriores. - O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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[27/09/2024, 18:44:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:46:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:46:49] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:46:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3106 [27/09/2024, 18:46:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:46:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas breves ou de encerramento, como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior, não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja curta e consista apenas de frases de gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem dar continuidade a questões importantes, a menos que esteja claro que se trata de uma continuação ou finalização de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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[27/09/2024, 18:51:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:51:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:51:45] 🔍 ID da sessão: d50215a6-d661-49bc-a269-71af301e116a [27/09/2024, 18:51:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3612 [27/09/2024, 18:51:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:51:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas breves ou de encerramento, como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior, não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja curta e consista apenas de frases de gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem dar continuidade a questões importantes, a menos que esteja claro que se trata de uma continuação ou finalização de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:43:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"21:43:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:43:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:43:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:53:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:43:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:17","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"21:43:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:43:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:53:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:53:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:43:40","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1982"},{"timer":"21:43:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"21:43:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"corrigindo: 1981"},{"timer":"21:44:14","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"fiz o concurso nacional unificado( cnu) e o resultado preliminar saira dia 8 outubro "},{"timer":"21:44:30","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"lá na inscrição pude me escrever pra três opções de cargo, "},{"timer":"21:45:00","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"A quer quero mesmo, a primeira opção, é cargo de auditor do trabalho, que são 650 vagas. 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O atendente manteve um tom respeitoso e encorajador. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:53:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:53:13] ✔️ Consulta na sessão 66c3b2d0-1004-4c37-adc3-5345d3749459 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:53:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:55:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:55:14] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 18:55:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3123 [27/09/2024, 18:55:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:55:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuação ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem dar continuidade a questões importantes, a menos que esteja claro que se trata de uma continuação ou finalização de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? Pq sei que iria gravar "},{"timer":"17:50:07","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ops"},{"timer":"17:50:09","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Viajar "},{"timer":"17:50:18","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Hoje ainda ou jo final de semana ?"},{"timer":"17:50:28","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele gosta de mim mesmo? 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[27/09/2024, 18:55:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 18:56:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 18:56:34] 🔍 ID da sessão: 21eac53c-4fa7-436e-b01e-b86c73bf79ab [27/09/2024, 18:56:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3050 [27/09/2024, 18:56:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 18:56:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuação ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem dar continuidade a questões importantes, a menos que esteja claro que se trata de uma continuação ou finalização de uma série de consultas anteriores. • O atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas relevantes, exceto quando se trata de uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:46:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:46:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"21:46:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:46:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:46:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:56:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:46:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:46:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:6600:93a3:3dfe:decb:6b94:1477"},{"timer":"21:46:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:46:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:46:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:56:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:46:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olaa boa tarde"},{"timer":"21:46:45","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"ola"},{"timer":"21:47:11","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom?"},{"timer":"21:47:26","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"tudo bem e vc"},{"timer":"21:47:44","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"to bem! em que eu posso te ajudar?"},{"timer":"21:48:11","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"acredito que seja as coisas basicas que todos perguntm"},{"timer":"21:48:45","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"1. relaçao ao trabalho. eu ja fui muito boa no que faço mas esse ano por varios probelmas tive uma grande queda"},{"timer":"21:49:35","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"queria saber se eu consigo voltar no patamar que eu estava ate 2023"},{"timer":"21:49:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ok.. entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento por favor"},{"timer":"21:49:55","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"Manuela"},{"timer":"21:50:04","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"26-03-1984"},{"timer":"21:50:11","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"21:50:38","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"e 2- se eu vou ainda encontrar alguem alguem na questao de envolvimento amoroso"},{"timer":"21:52:51","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"sobre seu trabalho, eu vejo que vc ate tem caminhos abertos pra conseguir se reestaurar, porem, pode levar um tempo ate de fato acontecer, vejo que vc terá demandar muuuuita energia pra que vc consiga materializar. Sobre sua vida amorosa, eu vejo um periodo de caminhos fechados pra sua vida amorosa, mas vc pode mudar isso ao trazer mais movimento, vc pode conhecer pessoas novas e isso vai te ajudar a encontrar alguem que tenha as mesmas intenções que vc"},{"timer":"21:54:21","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"ok"},{"timer":"21:54:31","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"mais alguma coisa?"},{"timer":"21:54:51","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao meu bem, vejo somente isso mesmo"},{"timer":"21:56:16","is_operator":false,"user_id":122186,"message":"eu vou ter filhos?"},{"timer":"21:56:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao tem como ver esse tipo de informação nas cartas"}] [27/09/2024, 18:56:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 18:56:37] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre trabalho e amor. O atendente foi respeitoso, mas não conseguiu responder a última pergunta sobre filhos, o que poderia ser mais explorado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 18:56:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 18:56:38] ✔️ Consulta na sessão 21eac53c-4fa7-436e-b01e-b86c73bf79ab NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 18:56:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:00:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:00:12] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 19:00:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3136 [27/09/2024, 19:00:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:00:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuação ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes, claras ou satisfatórias às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta de forma abrupta sem abordar pelo menos uma questão importante, a menos que seja evidente que se trata de uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente utilizou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos são parte integrante da prática esotérica e devem ser considerados normais no contexto do site, desde que usados de maneira apropriada. O tom só será considerado inadequado se demonstrar falta de consideração, empatia, ou incluir termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem que o atendente tenha retomado a consulta, ou a consulta foi finalizada abruptamente sem uma resposta adequada a pelo menos uma pergunta relevante, exceto quando for uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Pq sei que iria gravar "},{"timer":"17:50:07","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ops"},{"timer":"17:50:09","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Viajar "},{"timer":"17:50:18","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Hoje ainda ou jo final de semana ?"},{"timer":"17:50:28","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele gosta de mim mesmo? 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[27/09/2024, 19:00:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:02:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:02:25] 🔍 ID da sessão: cc846976-1407-459b-b1ad-ef74ab936b7c [27/09/2024, 19:02:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2504 [27/09/2024, 19:02:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:02:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuação ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes, claras ou satisfatórias às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta de forma abrupta sem abordar pelo menos uma questão importante, a menos que seja evidente que se trata de uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente utilizou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos são parte integrante da prática esotérica e devem ser considerados normais no contexto do site, desde que usados de maneira apropriada. O tom só será considerado inadequado se demonstrar falta de consideração, empatia, ou incluir termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem que o atendente tenha retomado a consulta, ou a consulta foi finalizada abruptamente sem uma resposta adequada a pelo menos uma pergunta relevante, exceto quando for uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:59:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:59:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"21:59:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"21:59:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:01:53","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:01:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:02:24","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:59:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:59:09","message":"Servidor: Endereço IP: 187.101.146.92"},{"timer":"21:59:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:59:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:02:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:59:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Alexandra, boa noite"},{"timer":"21:59:53","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc/;?"},{"timer":"22:00:01","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"22:00:03","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:00:06","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"sim "},{"timer":"22:00:25","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"gostaria de saber como será 2025 "},{"timer":"22:00:47","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ta muito cedo ainda, nao tem como saber"},{"timer":"22:01:09","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"E p esse ano "},{"timer":"22:01:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"faz as perguntas "},{"timer":"22:01:47","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"Sobre o meu casamento"}] [27/09/2024, 19:02:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:02:26] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "O atendente não forneceu respostas relevantes sobre o futuro do cliente, encerrando a consulta sem abordar a questão do casamento. A interação foi abrupta e insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:02:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:02:27] ⚠️ Consulta na sessão cc846976-1407-459b-b1ad-ef74ab936b7c precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:02:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:02:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:02:31] 🔍 ID da sessão: 7df3348e-a08a-4c26-9340-e9247214885a [27/09/2024, 19:02:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5381 [27/09/2024, 19:02:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:02:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuação ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes, claras ou satisfatórias às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta de forma abrupta sem abordar pelo menos uma questão importante, a menos que seja evidente que se trata de uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente utilizou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos são parte integrante da prática esotérica e devem ser considerados normais no contexto do site, desde que usados de maneira apropriada. O tom só será considerado inadequado se demonstrar falta de consideração, empatia, ou incluir termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem que o atendente tenha retomado a consulta, ou a consulta foi finalizada abruptamente sem uma resposta adequada a pelo menos uma pergunta relevante, exceto quando for uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:48:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:48:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"21:48:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:48:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:48:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"22:02:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:48:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:48:36","message":"Servidor: Endereço IP: 187.108.209.144"},{"timer":"21:48:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:48:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"22:02:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:02:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:48:52","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Oiii Elis "},{"timer":"21:48:54","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"tudo?"},{"timer":"21:48:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:49:00","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Elis queria ver o seguinte hoje "},{"timer":"21:49:07","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"ainda bem que consegui vaga contigo kkkk"},{"timer":"21:49:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"21:49:20","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Tem uma situação no trabalho que está me encomendado "},{"timer":"21:49:23","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"incomodando "},{"timer":"21:49:58","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"tem um rapaz que insistiu por muito tempo pra sair comigo, saímos uma vez…. Mas ele começou a ter uma treta com uma colega minha por motivos de trabalho e acabou respingando em mim sabe?"},{"timer":"21:50:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum, sim"},{"timer":"21:50:13","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"daí por ter essa questão do trabalho acabei por pedir pra me afastar e parei "},{"timer":"21:50:30","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"mas agora ele anda rondando o nosso setor de novo, toda hora aparece lá com a maior cara de pau "},{"timer":"21:51:00","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"o que quer saber e o seguinte Elis, no momento presente ele fica rondando pra tentar chamar a minha atenção ou desta minha colega? 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Digo mensagens em rede social privada?"},{"timer":"21:58:01","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"tricas pessoais e erc"},{"timer":"21:58:05","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Etc "},{"timer":"21:58:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, em relação a sua pergunta, ele percebeu sim tá, mas na visão dele acabou sendo bem injusto com ele essa situação , até porque, para ele vcs ficaram bem e ele não , acabou queimado sabe ?"},{"timer":"21:58:40","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Queimado?"},{"timer":"21:58:43","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"como assim?"},{"timer":"21:59:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu não vejo aqui um interesse dele voltado a ela nesse sentido não Querida, carta do Rato aqui, desgaste, se ja tiveram uma proximidade antes nesse momento ele deu um passo atrás"},{"timer":"21:59:05","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Aah entendi, como ele sendo o ruim "},{"timer":"21:59:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, isso mesmo"},{"timer":"21:59:17","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Entnedi "},{"timer":"21:59:28","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"e ele tem intenções comigo mesmo depois do término?"},{"timer":"21:59:31","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"epaerancas ?"},{"timer":"21:59:52","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Por que falei que se ele continuasse dessas histórias com a Jessica eu iria me afastar "},{"timer":"21:59:55","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"e é o que fiz "},{"timer":"22:00:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, aqui eu vejo que ele acredita que ainda possa ter essa chance sim tá, ele vai devagar, como as cartas mencionam aqui ele esta com muita atenção para não criar um clima ruim tbm no trabalho"},{"timer":"22:00:40","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"No caso ele já criou rsrs "},{"timer":"22:00:46","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"ai menina mas acho ele muito afobado sabe?"},{"timer":"22:00:52","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"energia do louco mesmo "},{"timer":"22:01:07","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"vai e fala as coisas, coloca as pessoas nas situações "},{"timer":"22:01:14","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"e não pensa se vai respingar nos outros "},{"timer":"22:01:24","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"eu fiquei com um pé atrás bem atrás "},{"timer":"22:01:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, é que é assim viu, faz parte da personalidade dele essa coisa de ser intenso, impulsivo tbm, depois que passa que ele percebe que acabou sendo demais "},{"timer":"22:01:39","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Pensa o climão que ficou entre eu e ela "},{"timer":"22:01:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, ruim essa situação "},{"timer":"22:02:01","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Mas vou aguardar ver como se desenrola "},{"timer":"22:02:09","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"Gratidão Elis "},{"timer":"22:02:13","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"você é muito maravilhosa "},{"timer":"22:02:15","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"❤️❤️❤️"},{"timer":"22:02:15","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vá observando ele minha Querida"},{"timer":"22:02:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem, bjos"},{"timer":"22:02:26","is_operator":false,"user_id":35569,"message":"❤️❤️"}] [27/09/2024, 19:02:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:02:33] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente no trabalho e suas interações pessoais. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:02:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:02:34] ✔️ Consulta na sessão 7df3348e-a08a-4c26-9340-e9247214885a NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:02:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:03:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:03:29] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 19:03:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3123 [27/09/2024, 19:03:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:03:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuação ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu conselhos ou respostas relevantes, ou encerrou a consulta de forma abrupta sem abordar pelo menos uma questão importante, a menos que seja evidente que se trata de uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente utilizou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos são parte integrante da prática esotérica e devem ser considerados normais no contexto do site, desde que usados de maneira apropriada. O tom só será considerado inadequado se demonstrar falta de consideração, empatia, ou incluir termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem que o atendente tenha retomado a consulta, ou a consulta foi finalizada abruptamente sem uma resposta adequada a pelo menos uma pergunta relevante, exceto quando for uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? Pq sei que iria gravar "},{"timer":"17:50:07","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ops"},{"timer":"17:50:09","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Viajar "},{"timer":"17:50:18","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Hoje ainda ou jo final de semana ?"},{"timer":"17:50:28","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele gosta de mim mesmo? 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[27/09/2024, 19:03:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:05:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:05:09] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 19:05:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3133 [27/09/2024, 19:05:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:05:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente agiu de maneira respeitosa e educada. 4. Quem foi que finalizou a consulta. Critérios de Avaliação: Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Consultas que fazem parte de uma continuação ou sequência de consultas anteriores (como despedidas, agradecimentos ou seguimentos de uma interação anterior) não devem ser tratadas como incompletas, mesmo que a interação seja breve ou consista apenas de frases de encerramento, gratidão ou despedida. • Interações curtas como “olá”, “obrigado” ou “até logo” são normais, especialmente quando fazem parte de uma continuação ou encerramento de consultas anteriores. Essas interações não indicam que a consulta foi inadequada e não devem ser motivo para estorno. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada e sido concluída satisfatoriamente. Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu conselhos ou respostas relevantes, ou encerrou a consulta de forma abrupta sem abordar pelo menos uma questão importante, a menos que seja evidente que se trata de uma continuação ou encerramento de uma série de consultas anteriores. • O atendente utilizou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa. Comentários espirituais ou diretos são parte integrante da prática esotérica e devem ser considerados normais no contexto do site, desde que usados de maneira apropriada. O tom só será considerado inadequado se demonstrar falta de consideração, empatia, ou incluir termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem que o atendente tenha retomado a consulta, ou a consulta foi finalizada abruptamente sem uma resposta adequada a pelo menos uma pergunta relevante, exceto quando for uma interação de encerramento ou continuação de uma consulta anterior. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo: • Se a consulta foi parte de uma continuação ou encerramento de um ciclo anterior, e as respostas foram breves por essa razão, isso não deve ser tratado como inadequado. • Se a consulta foi encerrada sem resposta final relevante e não houver evidências de que se trata de uma continuação, isso pode ser motivo de estorno. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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[27/09/2024, 19:05:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:06:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:06:22] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 19:06:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2874 [27/09/2024, 19:06:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:06:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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[27/09/2024, 19:06:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:06:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:06:43] 🔍 ID da sessão: ad0ba213-85c9-4487-9877-9f44fd302156 [27/09/2024, 19:06:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3486 [27/09/2024, 19:06:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:06:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Qual a sua duvida sobre sua vida amorosa, por gentileza?"},{"timer":"21:52:46","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"O que tem pra mim no futuro"},{"timer":"21:53:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você. Lembrando que as cartas mostram possibilidades e tendências. O futuro é a consequencia das suas escolhas."},{"timer":"21:53:58","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"Eu estava ficando com uma pessoa e ele já está com outra, mas eu ainda gosto dele, "},{"timer":"21:54:31","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"Quero saber se eu ainda vou amar e ser amad anessa vida"},{"timer":"21:54:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"21:55:37","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"Corina Morbi Rodrigues da Cunha"},{"timer":"21:55:47","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"06/12/1979"},{"timer":"21:55:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:57:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram karma de solidão em seu caminho. É aconselhável ter cuidado com energias de introspecção, isolamento, para que não barre oportunidades afetivas "},{"timer":"21:57:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidades voltadas a apego não correspondido, dificuldades em finalização de ciclo, que podem gerar situações idealizadas e sensação de movimentos mais vagarosos"},{"timer":"21:58:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas preveem chegada de pessoa totalmente nova em seu caminho. O tempo pode mudar conforme suas ações. No momento, favorável a partir de Fevereiro "},{"timer":"21:59:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha longo período, longo tempo só, mostram seu caminho voltado a realização amorosa, porém, podem aflorar comparações com vivencias de terceiros e situações de mágoas, que podem baixar o padrão vibratório"},{"timer":"22:01:03","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"Tem mais?"},{"timer":"22:01:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual ponto que vocÊ quer esclarecer?"},{"timer":"22:01:30","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"As cartas não dizem nada sobre pessoa do passado?"},{"timer":"22:01:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre a pessoa do passado? "},{"timer":"22:01:47","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"Eu não aonsigo acreditar que ele está bem com outra pessoa"},{"timer":"22:01:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Os dados completos e a sua duvida são necessários para que as cartas possam responde-la, querida"},{"timer":"22:02:17","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"Se ele gosta de mim"},{"timer":"22:02:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento"},{"timer":"22:02:46","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"Wellington Batista de Jesus"},{"timer":"22:02:59","is_operator":false,"user_id":122349,"message":"10/01/1983"},{"timer":"22:03:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"22:05:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram Wellington fechado, distante em relação a você e seguindo caminho dele com outra pessoa, com tendencias de criar barreiras, bloqueios para que consiga acessá-lo"},{"timer":"22:05:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele transmita sentimentos que te envolvam, mostram visão passageira dele em seu caminho, arrependido em ter lhe dado oportunidade "},{"timer":"22:06:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram emocionalmente envolvido , trilhando planos, propósitos que não a envolvem. A possibilidade de que ele se mostre simpático a uma tentativa sua de conquista se mostra muito baixa"},{"timer":"22:06:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [27/09/2024, 19:06:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:06:45] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:06:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:06:46] ✔️ Consulta na sessão ad0ba213-85c9-4487-9877-9f44fd302156 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:06:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:07:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:07:17] 🔍 ID da sessão: 41f113d0-c668-4dbf-b2d7-4c7b4ccce221 [27/09/2024, 19:07:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3994 [27/09/2024, 19:07:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:07:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:26:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:26:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"21:26:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:26:45","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:26:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:41:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:26:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:26:31","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"21:26:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:26:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:41:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:26:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"21:26:56","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"21:27:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"21:27:18","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"o resultado preliminar daquele concurso do cnu( concurso na chio não unificado) sairá dia 8 outubro "},{"timer":"21:27:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"tu ainda ver energias positiva pra eu ficar dentro das vagas, das 650 pra auditor do trabalho ?"},{"timer":"21:27:42","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"lembra?"},{"timer":"21:27:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Lembro sim do concurso "},{"timer":"21:27:58","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"enel me escrevi pra três opções de cargos, na hora da inscrição "},{"timer":"21:28:16","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"a primeira opção foi pra auditor do trabalho, a que quero mais, "},{"timer":"21:28:41","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Concurso nacional unificado( Cnu)"},{"timer":"21:28:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:28:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"21:30:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:31:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem possibilidades ainda sim ,devido a alguns acontecimentos que tem para frente !!! Diz o taro que vc tem caminhos neste concurso de conseguir sim uma colocaçao em umas das vagas sim !!!"},{"timer":"21:32:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tu ver eu tendo resposta positiva, nesse resultado preliminar do dia 8 outubro? "},{"timer":"21:32:36","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Seja qual dos cargos eu passe, consigo salário de uns 20 mil?"},{"timer":"21:32:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"21:33:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vou ficar feliz, na vaga que eu passar? É uma vaga que eu quero? E teria que morar fora? Eu sou de Fortaleza, Ceará?"},{"timer":"21:34:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:36:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem resposta positiva para vc sim !!! Diz o taro que vc vai gostar sim do cargo que vai ocupar sim !!! 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:07:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:04:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"22:04:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:04:35","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:04:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:09"},{"timer":"22:08:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:14"},{"timer":"22:09:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:56"},{"timer":"22:11:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:04:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:23","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.4.92"},{"timer":"22:04:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:04:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:04:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:09"},{"timer":"22:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"22:08:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:08:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:08:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:14"},{"timer":"22:09:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"22:09:48","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:09:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:09:49","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"22:09:49","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"22:09:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:56"},{"timer":"22:11:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:04:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:04:55","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Boa noite!"},{"timer":"22:05:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"22:06:05","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Gostaria de saber sobre meu caminho para trabalho. 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:11:48] ✔️ Consulta na sessão 080330f5-ae97-4fb9-af45-a64d6751ee1f NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:11:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:12:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:12:34] 🔍 ID da sessão: 71f7df39-18f6-4df3-b31f-1c680cf93098 [27/09/2024, 19:12:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2595 [27/09/2024, 19:12:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:12:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:04:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"22:04:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:04:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:38"},{"timer":"22:09:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:56"},{"timer":"22:09:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:46"},{"timer":"22:12:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:04:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:34","message":"Servidor: Endereço IP: 187.101.146.92"},{"timer":"22:04:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:04:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:38"},{"timer":"22:09:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:09:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:09:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:56"},{"timer":"22:09:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:09:47","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:09:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:46"},{"timer":"22:12:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:05:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"22:05:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:05:17","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"Oi boa noite"},{"timer":"22:05:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"22:05:40","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"gostaria de saber sobre o meu casamento "},{"timer":"22:06:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"22:06:44","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"Alexandra dos Santos 24//1979 isaac da silva pereira"},{"timer":"22:06:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e o q vc quer saber dele?"},{"timer":"22:07:22","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"Se ficaremos juntos "},{"timer":"22:07:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"22:07:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pendurado, morte epapa"},{"timer":"22:08:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vcs ficam juntos sim"},{"timer":"22:08:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pelo menos por um tempo"},{"timer":"22:09:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vejo termino entre vcs nao "},{"timer":"22:09:23","is_operator":false,"user_id":122351,"message":"Obrigada "},{"timer":"22:09:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"22:09:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"}] [27/09/2024, 19:12:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:12:36] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o casamento da cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Pq sei que iria gravar "},{"timer":"17:50:07","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ops"},{"timer":"17:50:09","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Viajar "},{"timer":"17:50:18","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Hoje ainda ou jo final de semana ?"},{"timer":"17:50:28","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele gosta de mim mesmo? 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[27/09/2024, 19:13:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:13:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:13:37] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 19:13:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2948 [27/09/2024, 19:13:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:13:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:13:40] ✔️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:13:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:14:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:14:07] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 19:14:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2948 [27/09/2024, 19:14:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:14:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[27/09/2024, 19:14:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:14:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:14:16] 🔍 ID da sessão: 5a3ff7d3-1f81-4abf-96cd-2d339bf567a1 [27/09/2024, 19:14:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2861 [27/09/2024, 19:14:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:14:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"16:58:04","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Ahh, tá certo "},{"timer":"16:58:17","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Vou te mandar o nome completo dele "},{"timer":"16:58:28","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Thiago Lima Fernandes Florentino "},{"timer":"16:58:38","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"o aniversário é dia 14 de junho"},{"timer":"16:58:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E seus dados?"},{"timer":"16:58:59","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Maria Gabriela Magliano Leal"},{"timer":"16:59:03","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"18 de agosto "},{"timer":"16:59:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, datas completas"},{"timer":"17:00:15","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"14 de junho de 2002 Thiago "},{"timer":"17:00:25","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Eu 18 de agosto de 1998"},{"timer":"17:00:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"17:00:43","is_operator":false,"user_id":122340,"message":"Tá certo"},{"timer":"17:01:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. 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Desculpa, mas as mensagens não vieram. "},{"timer":"22:15:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou consegui copiar vou te mandar "},{"timer":"22:15:33","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Obrigada "},{"timer":"22:16:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc continue em procura pois tem sim uma oportunidade que vai se abrir para vc ,reze esta oraçao e faça seus pedidos a sao bento : A cruz sagrada seja a minha luz ... o resto dela esta no google faça diariamente peça para tirar os obstaculosde seua caminhos de trabalho !!!"},{"timer":"22:16:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem sim proximo a oportunidade chegando para vc !!!"},{"timer":"22:16:37","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Entendi"},{"timer":"22:16:39","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Obrigada "},{"timer":"22:16:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Perfume seus pes sempre !!! 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O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Vejo que dessa forma ele começa a se colocar mais rapidamente no sentido de prender a sua atenção"},{"timer":"22:13:18","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Aí que difícil, mas vou tentar "},{"timer":"22:13:35","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Existem pessoas entre nós?"},{"timer":"22:13:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas minha Querida, fique tranquila, vc esta indo bem, veja que as cartas aqui mencionam que ele ja esta bastante envolvido com vc"},{"timer":"22:15:04","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Sou muito ansiosa talvez isso atrapalhe "},{"timer":"22:15:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas não me mostram ele numa linha de paqueras nesse momento tá, ele não aparece envolvido emocionalmente, então vejo que as atenções dele nesse sentido estão bem voltadas a voce "},{"timer":"22:16:15","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Muito obrigada Elis "},{"timer":"22:16:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"MInha Querida, fique bem e cuide-se bem, bjos"},{"timer":"22:16:35","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Voltarei, amei vc"},{"timer":"22:16:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Agradeço por sua confiança Querida"},{"timer":"22:16:49","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Algum recado?"},{"timer":"22:16:53","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Dica"},{"timer":"22:17:13","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não deixe a ansiedade subir tá, se mostre sempre bem tranquila, vc é uma mulher especial !"},{"timer":"22:17:27","is_operator":false,"user_id":81537,"message":"Obrigada ❤️ "}] [27/09/2024, 19:17:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:17:56] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:17:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:17:56] ✔️ Consulta na sessão ddcf58c0-9219-4479-a396-ca2a92408578 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:17:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:19:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:19:05] 🔍 ID da sessão: 24eb2eb0-44a2-4687-8b26-11a881245008 [27/09/2024, 19:19:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3508 [27/09/2024, 19:19:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:19:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:09:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:09:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:849a:2100:388b:1acf:600c:3962"},{"timer":"22:09:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Edg/128.0.0.0"},{"timer":"22:09:03","message":"Navegador: {\"downlink\":2.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:09:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:19:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:08:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:08:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.38.156.66"},{"timer":"22:08:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:18:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:18:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:b82c:b9e6:8afc:c164"},{"timer":"22:18:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:18:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:18:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"22:26:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:51"},{"timer":"22:28:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:17:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:17:35","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"22:17:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:18:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"22:26:34","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:26:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:51"},{"timer":"22:27:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"22:28:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:18:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:18:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai a vida?"},{"timer":"22:18:18","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"22:18:24","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"nao sei se lembra de mim "},{"timer":"22:18:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"acredito que sim"},{"timer":"22:19:00","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"fiz o concurso nacional unificado( cnu). Na inscrição pude me escrever pra três opções de cargos. "},{"timer":"22:19:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"contando sua historia fica mais facil lembrar"},{"timer":"22:19:16","is_operator":true,"user_id":457,"message":"passou?"},{"timer":"22:19:27","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O que quero, a primeira opção que coloquei, foi aquela vaga de auditor do trabalho, que são 650 vagas "},{"timer":"22:19:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"o resultado preliminar saíra agora, dia 8 outubro "},{"timer":"22:19:44","is_operator":true,"user_id":457,"message":"falta pouco"},{"timer":"22:19:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"esta chegando"},{"timer":"22:19:52","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"lembra a vim aqui chateada, pois não fui tão bem assim na prova. Foi masi ou menso. 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Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:28:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:28:28] ✔️ Consulta na sessão a290ad0a-f093-4086-a597-8f6758707259 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:28:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:33:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:33:02] 🔍 ID da sessão: 5704f464-8cf4-4af3-87c9-c1e8f3e6e4cf [27/09/2024, 19:33:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2577 [27/09/2024, 19:33:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:33:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:27:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"22:27:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:27:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:27:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:50"},{"timer":"22:32:39","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:32:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:27:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:da9:1c8c::2d8:58"},{"timer":"22:27:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:27:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:50"},{"timer":"22:32:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:33:01","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:28:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"22:28:13","is_operator":false,"user_id":111815,"message":"Tudo e c vc?"},{"timer":"22:28:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"22:28:36","is_operator":false,"user_id":111815,"message":"Gostaria de saber o que vê o minha vida amorosa. Isabela de Jesus Souza 30/01/90"},{"timer":"22:29:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientaçao das cartas para você. Em oito minutos é possível responder uma duvida objetiva da sua vida amorosa."},{"timer":"22:29:27","is_operator":false,"user_id":111815,"message":"quero saber se tem no meu caminho alguém "},{"timer":"22:29:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"22:31:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram karma de solidão em seu caminho, mostram tendências de que tenha receios em ficar só, que podem gerar introspecções e dificuldades de abordagens. Há possibilidades de que ocorram paqueras, movimentos casuais para estes próximos meses do ano "},{"timer":"22:32:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O tempo pode mudar conforme suas açoes, na energia do momento, favorável a partir de março para chegada de pessoa nova em seu caminho, com quem não teve contato"},{"timer":"22:32:28","is_operator":false,"user_id":111815,"message":"Obrigada "}] [27/09/2024, 19:33:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:33:04] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O cliente agradeceu ao final, indicando satisfação. Houve uma desconexão, mas a consulta continuou de forma apropriada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:33:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:33:04] ✔️ Consulta na sessão 5704f464-8cf4-4af3-87c9-c1e8f3e6e4cf NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:33:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:37:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:37:26] 🔍 ID da sessão: 65caf838-8fcd-4725-8848-469661246f45 [27/09/2024, 19:37:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4287 [27/09/2024, 19:37:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:37:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:27:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"22:27:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:27:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:27:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:37:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:27:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:27:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6a01:9923:f158:db7b:a770:635b"},{"timer":"22:27:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:27:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:27:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:37:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:27:34","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"SALVE PABLO"},{"timer":"22:27:37","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"22:27:42","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"BOA NOITE MEU GUERREIRO"},{"timer":"22:27:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"22:27:49","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"qual dado"},{"timer":"22:28:08","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"nao posso passar dados, sou procurado pela justiça, posso te pedir a questão que tenho duvida"},{"timer":"22:28:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NOME COMPLETO DATA DE NASCIMENTO "},{"timer":"22:28:27","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"pode ser?"},{"timer":"22:28:43","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEM OS DADOS NAO CONSIGO CHEGAR NA ENERGIA "},{"timer":"22:28:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO TENHO ESTA FERRAMENTA "},{"timer":"22:29:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELO MENOS O NOME "},{"timer":"22:29:08","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"putz grila me fudi entao"},{"timer":"22:29:10","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"ah beleza"},{"timer":"22:29:11","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"Brino "},{"timer":"22:29:12","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"meu nome"},{"timer":"22:29:26","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"conectou?"},{"timer":"22:29:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO"},{"timer":"22:29:44","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"tenta BRUNO MOREIRA"},{"timer":"22:29:56","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FACA A PERGUNTA ?"},{"timer":"22:30:34","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"Quero saber se vou ser um dos maiores youtubers do Brasil, gostaria de passar o Felipe Neto, o Whindersson, O Teddy, o Nobru, a Carolina Guerreiro, Karen Bachini entre outros"},{"timer":"22:30:48","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"e o Alanzoka (esse e pessoal)"},{"timer":"22:31:30","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE ATUA NESTA AREA JA ?"},{"timer":"22:31:38","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"Sim, sou um dos melhores atualmente"},{"timer":"22:32:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE TEM CAMINHOS PARA CRESCER SIM "},{"timer":"22:32:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E CONSEGUIR SEUS OBJETIVOS "},{"timer":"22:33:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS AJA COM CAUTELA , POIS TEM PESSOAS FALSAS QUE PODEM TE ATRAPALHAR "},{"timer":"22:33:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OBSERVE AS PESSOAS PROXIMAS E VA EM FRENTE SEM RECEIOS "},{"timer":"22:33:29","is_operator":false,"user_id":122354,"message":"tipo quem pablo? 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:37:28] ✔️ Consulta na sessão 65caf838-8fcd-4725-8848-469661246f45 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:37:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:37:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:37:50] 🔍 ID da sessão: 3d0ac52e-f1d0-4e1e-85cf-caffa729516c [27/09/2024, 19:37:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5052 [27/09/2024, 19:37:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:37:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:22:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:22:48","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"22:22:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:22:48","message":"Navegador: {\"downlink\":3.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:22:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:37:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:22:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:22:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:d4:9ef8:1:0:59c7:87a1"},{"timer":"22:22:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:22:35","message":"Navegador: {\"downlink\":3.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:22:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:37:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:22:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"22:22:52","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Olaaaaa"},{"timer":"22:22:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite amore"},{"timer":"22:22:55","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Sdds"},{"timer":"22:22:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc ta bem?"},{"timer":"22:22:57","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"22:23:01","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Bem e vc"},{"timer":"22:23:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo ótimo aqui"},{"timer":"22:23:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"obrigado"},{"timer":"22:23:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"22:23:25","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Amigo ontem ela disse eu amo ter vc em minha vida . 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Estou desempregada há 1 ano e não estou conseguindo me recolocar. Gostaria de entender oq está acontecendo. Por favor!"},{"timer":"22:38:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?//"},{"timer":"22:39:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"??"},{"timer":"22:39:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"??"}] [27/09/2024, 19:39:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:39:53] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem respostas claras às perguntas do cliente sobre trabalho e desemprego. O atendente não forneceu informações relevantes e a interação foi insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:39:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:39:53] ⚠️ Consulta na sessão af646e9d-3d46-4a03-b33a-7f099baa3f19 precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:39:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:41:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:41:42] 🔍 ID da sessão: 4ac07937-4542-48c1-b7a8-6f0c2fb2ee5f [27/09/2024, 19:41:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1920 [27/09/2024, 19:41:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:41:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:00:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:41:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"22:41:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:41:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:41:42","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:40:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:40:25","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.4.92"},{"timer":"22:40:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:40:25","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:41:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [] [27/09/2024, 19:41:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:41:43] { "estornar": true, "nota": "0.0", "motivo": "A consulta não teve interações significativas, com desconexões e falta de respostas. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:42:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:42:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"22:42:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:42:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"22:45:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:42:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:42:05","message":"Servidor: Endereço IP: 191.96.4.92"},{"timer":"22:42:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:42:05","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:42:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:14"},{"timer":"22:44:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"22:45:06","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:42:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"22:43:13","is_operator":false,"user_id":118116,"message":"Jusceline Braga Terra 10/01/1985"},{"timer":"22:43:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"22:43:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"força, imperatriz e lua"},{"timer":"22:44:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vc esta com os caminhos abertod"},{"timer":"22:44:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"intensifique o envio de curricullo q esse ano ainda vc conseguirá algo"},{"timer":"22:45:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc atua em qual area?"}] [27/09/2024, 19:45:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:45:09] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas relevantes sobre carreira e encorajando o envio de currículos. Houve desconexões, mas a interação foi respeitosa e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:45:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:45:10] ✔️ Consulta na sessão 7e49a010-4fb7-4cc2-a55e-e6f2a370e8e2 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:45:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:45:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:45:33] 🔍 ID da sessão: 3debb2d0-550d-48b3-907e-a008ac51e1af [27/09/2024, 19:45:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2897 [27/09/2024, 19:45:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:45:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:36:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:36:14","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"22:36:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:36:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:35:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:35:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.38.156.66"},{"timer":"22:35:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:35:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:36:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:45:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:36:30","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"22:36:31","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"oi"},{"timer":"22:36:34","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vindo"},{"timer":"22:36:52","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"quero ver se vou se demitido nos proximos dias do senai lajeado"},{"timer":"22:37:03","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"paulo roberto de oliveira 01081979"},{"timer":"22:37:09","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"22:38:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"22:38:24","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"3"},{"timer":"22:39:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"eu não vejo demissão para você Paulo"},{"timer":"22:39:15","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"ok"},{"timer":"22:39:35","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"outra coisa, meio estranho uqe vou pedir mas é com respeito"},{"timer":"22:39:46","is_operator":true,"user_id":478,"message":"certo"},{"timer":"22:39:51","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"sera minha esposa aceitaria fazer sexo junto com outro homem"},{"timer":"22:40:23","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o nome da sua esposa completo e a data de nascimento de batismo dela?"},{"timer":"22:40:37","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"malgarida gaio de oliveira 17 08 1972"},{"timer":"22:40:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"22:41:39","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"22:41:41","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"2"},{"timer":"22:42:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pelo visto, não"},{"timer":"22:42:38","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"humm"},{"timer":"22:43:23","is_operator":true,"user_id":478,"message":"podendo inclusive gerar algum tipo de contrariedade, na minha visão"},{"timer":"22:44:08","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"sim levei ela num lugar onde sem ela saber na hora depois ela soube que homem nos espiou transando ela ficou braba"},{"timer":"22:44:29","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"as vesxes ela fantasia"},{"timer":"22:44:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendo"},{"timer":"22:45:09","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tende a ser uma pessoa fechada, reservada dentro desse contexto"},{"timer":"22:45:18","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"ok"},{"timer":"22:45:21","is_operator":false,"user_id":114660,"message":"obrigado"},{"timer":"22:45:25","is_operator":true,"user_id":478,"message":"gratidão"}] [27/09/2024, 19:45:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:45:35] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas às perguntas do cliente sobre demissão e questões pessoais. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:45:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:45:35] ✔️ Consulta na sessão 3debb2d0-550d-48b3-907e-a008ac51e1af NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:45:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 19:54:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 19:54:43] 🔍 ID da sessão: 64d85ca0-11b3-4e0d-89dc-325e6a6b5de0 [27/09/2024, 19:54:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3047 [27/09/2024, 19:54:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 19:54:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:39" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:45:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:45:03","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"22:45:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:45:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:45:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:54:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:44:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:44:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:f2ba:d5c3:2d08:6c3d:5050:d54e"},{"timer":"22:44:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:44:54","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:45:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:54:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:54:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:45:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"22:45:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:45:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"22:45:20","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Boa noite tudo bem "},{"timer":"22:45:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Angelica?"},{"timer":"22:45:56","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Meu pai está internado , queria saber se ele vai dar alta logo"},{"timer":"22:46:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os dados, por favor?"},{"timer":"22:46:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ele está com penumonia?"},{"timer":"22:46:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*pneumonia"},{"timer":"22:46:47","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"José Marcos limberger 20/04/1957 eu achei que fosse mas e infeção urinaria"},{"timer":"22:47:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver o que as cartas mostram, já volto com a sua leitura"},{"timer":"22:49:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"22:49:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"chicote, homem, livro, cruz, árvore, serpente, lirios e lua"},{"timer":"22:50:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não, as cartas mostram que ele pode ficar internado por mais de 5 dias a frente"},{"timer":"22:50:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"até recuperação total"},{"timer":"22:50:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a situação dele é delicada"},{"timer":"22:51:00","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Sim agente tá esperando pra ele fazer a gastrostomia que na barriga , consegue ver se consegue fazer"},{"timer":"22:51:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"consigo ver sim"},{"timer":"22:52:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cachorro, sol, livro, jardim, pássaros, cruz e coração"},{"timer":"22:52:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim vai conseguir fazer"},{"timer":"22:52:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"inclusive, pós alta vai passar por algum tratamento em casa"},{"timer":"22:53:13","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Sim "},{"timer":"22:53:58","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Obrigada"},{"timer":"22:54:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Disponha, melhoras para ele"},{"timer":"22:54:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"esteja com ele"},{"timer":"22:54:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vai precisar da sua paciência e carinho"},{"timer":"22:54:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"até breve e bom final de semana pra você Angélica"},{"timer":"22:54:36","is_operator":false,"user_id":61905,"message":"Muito obrigada"}] [27/09/2024, 19:54:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 19:54:45] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a saúde do pai da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 19:54:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 19:54:46] ✔️ Consulta na sessão 64d85ca0-11b3-4e0d-89dc-325e6a6b5de0 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 19:54:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:06:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:06:49] 🔍 ID da sessão: 89eea50b-8d46-4993-86d6-9625ccbfdcbb [27/09/2024, 20:06:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2188 [27/09/2024, 20:06:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:06:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:05:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:05:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"23:05:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:05:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"23:06:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"23:06:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:05:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:05:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:42ad:1910:1443:62fc:efdf:a0d7"},{"timer":"23:05:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:05:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"23:06:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:06:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:06:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"23:06:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:06:48","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:06:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Victor, boa noite"},{"timer":"23:06:06","is_operator":false,"user_id":121593,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"23:06:13","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:06:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"}] [27/09/2024, 20:06:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:06:50] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta não teve respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, e foi encerrada abruptamente sem resposta final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:06:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:06:51] ⚠️ Consulta na sessão 89eea50b-8d46-4993-86d6-9625ccbfdcbb precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:06:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:09:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:09:21] 🔍 ID da sessão: ac37a507-3448-4334-bd82-1712401801ca [27/09/2024, 20:09:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3268 [27/09/2024, 20:09:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:09:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:56:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:56:52","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"22:56:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:56:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:16"},{"timer":"22:59:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:38"},{"timer":"23:09:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:56:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:56:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:811d:2a5c:1:2:8fd:20c0"},{"timer":"22:56:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:56:45","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:56:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:16"},{"timer":"22:59:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:59:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:59:30","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:59:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:38"},{"timer":"23:09:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:09:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:56:58","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"Ola"},{"timer":"22:57:03","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:57:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"22:57:10","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"22:57:24","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"Queria saber o que tenho de destino no meu emprego atual"},{"timer":"22:57:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o seu nome completo e a data de nascimento?"},{"timer":"22:57:58","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"Michele Tosta "},{"timer":"22:58:04","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"21.10.83"},{"timer":"22:58:10","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"22:58:24","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"Obrigada "},{"timer":"22:59:01","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"22:59:42","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"O Guilherme vai me mandar embora este ano?"},{"timer":"22:59:47","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"2"},{"timer":"23:00:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"você gosta do seu trabalho?"},{"timer":"23:01:07","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"Do que faço sim"},{"timer":"23:02:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo que como destino, dentro das responsabilidades, você poderá entrar numa fase de desenvolvimento, amadurecimento dentro do seu trabalho"},{"timer":"23:02:25","is_operator":true,"user_id":478,"message":"não vejo que te mande embora, pelo menos esse ano"},{"timer":"23:02:44","is_operator":true,"user_id":478,"message":"está fazendo algum curso?"},{"timer":"23:03:04","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"E esse meu chefe Guilherme só fala que não entrego"},{"timer":"23:03:08","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo fala de aprendizado"},{"timer":"23:03:56","is_operator":true,"user_id":478,"message":"eu não vejo problemas maiores no seu emprego"},{"timer":"23:04:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"somente a necessidade de aprender mais, se assim se fizer necessário"},{"timer":"23:04:21","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entende?"},{"timer":"23:04:23","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"E vou receber propostas de trabalho de outros lugares?"},{"timer":"23:04:30","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"23:05:19","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"23:06:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"?"},{"timer":"23:07:08","is_operator":true,"user_id":478,"message":"você está aí?"},{"timer":"23:07:18","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"1"},{"timer":"23:08:16","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo que pode chegar sim, uma proposta, um contrato para você até o final do ano"},{"timer":"23:08:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"alguma mudança chegando viu Michele, mas não tendendo as ser por agora"},{"timer":"23:09:10","is_operator":true,"user_id":478,"message":"lá para o final do ano, mais provável"},{"timer":"23:09:18","is_operator":false,"user_id":30810,"message":"Obrigada "}] [27/09/2024, 20:09:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:09:24] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre o emprego e propostas futuras. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:09:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:09:25] ✔️ Consulta na sessão ac37a507-3448-4334-bd82-1712401801ca NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:09:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:15:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:15:53] 🔍 ID da sessão: 91064c57-d9c8-42a3-97d3-4d73051b9392 [27/09/2024, 20:15:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2686 [27/09/2024, 20:15:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:15:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:10:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"23:10:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:10:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:38"},{"timer":"23:15:23","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:15:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:09:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:09:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.86.6.45"},{"timer":"23:09:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:10:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:38"},{"timer":"23:15:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:15:53","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:10:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:10:45","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Boa noite estou bem e vc?"},{"timer":"23:10:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudál-la?"},{"timer":"23:11:08","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"gostaria de ver nas cartas, se uma pessoa que estou conversando está a fim de mim. "},{"timer":"23:11:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"23:11:40","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Se teremos algum encontro e se tivermos se ele vai gosta. Se me achará bonita pessoalmente, e se terá química tanto dele como minha "},{"timer":"23:11:52","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Keil couto 30/12/1995"},{"timer":"23:12:05","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Rogerio mas não sei a data de nascimento dele "},{"timer":"23:12:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual o nome completo dele, querida?"},{"timer":"23:12:26","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Rogério lavanholi "},{"timer":"23:12:40","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu vou analisar, mas te deixando ciente de que a ausencia de informações acarreta em maiores chances de erro"},{"timer":"23:12:46","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Ok"},{"timer":"23:14:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Rogério com uma visão fria, superficial em relação a você e não correspondendo suas idealizações de um modo positivo "},{"timer":"23:14:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A possibilidade de que ele seja aberto a um convite seu de encontro se mostra baixa"},{"timer":"23:15:21","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Mt obrigada "}] [27/09/2024, 20:15:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:15:54] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com respostas claras sobre a situação do cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou grato ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:15:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:15:55] ✔️ Consulta na sessão 91064c57-d9c8-42a3-97d3-4d73051b9392 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:15:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:19:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:19:02] 🔍 ID da sessão: 87bbbf66-0d58-4eb7-9f97-c7092209ed3a [27/09/2024, 20:19:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3048 [27/09/2024, 20:19:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:19:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:09:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:09:00","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"23:09:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:09:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:09:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:19:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:08:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:42ad:1910:1443:62fc:efdf:a0d7"},{"timer":"23:08:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:09:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:19:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:09:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:09:16","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Boa noite tudo e com vc?"},{"timer":"23:09:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"23:10:41","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Quero saber sobre minha profissão hoje, que está tendo muitos desentendimentos com uma pessoa que tenho que trabalhar junto, quero ver o que o Tarot mostra se essa pessoa tem algo contra mim, e se tem algum caminho pra seguir"},{"timer":"23:11:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"23:11:29","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Meu nome Marcelo da Silva Kustel 14/08/1999"},{"timer":"23:11:50","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"da pessoa é Jociel de Jesus "},{"timer":"23:12:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O senhor tem a data dele?"},{"timer":"23:12:26","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Acho que é 08/08"},{"timer":"23:12:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:12:45","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Ok"},{"timer":"23:14:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que o Jociel tenha algo contra o senhor, mostra que ele pode sentir aspectos competitivos que os envolvem e, transmitir uma ótica mais individualista, no entanto, não indica que ele tenha algum propósito, ou intençao em lhe prejudicar"},{"timer":"23:15:01","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Entendi "},{"timer":"23:15:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que ele se mostre com um aspecto mais omisso, de que ele não transmita um aspecto mais retraido, pode gerar situações de comunicação mais limitada e não transmitir muitas movimentações de incentivo "},{"timer":"23:16:05","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"O jogo mostra como melhorar isso?"},{"timer":"23:16:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela com óticas de competição, com tentativas de criar atritos, que podem fazer com que o senhor se sinta desconfortável no ambiente , procurar transmitir um aspecto mais objetivo ,mais maduro"},{"timer":"23:17:39","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Entendi "},{"timer":"23:17:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cuidado com movimentos de embate, situações impulsivas e transmitir um aspecto mais harmonico, evitando inflamar situações "},{"timer":"23:18:28","is_operator":false,"user_id":107587,"message":"Perfeito, irei fazer isso e melhorar esse aspecto"},{"timer":"23:18:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele tenha algum poder, alguma situação que possa te causar danos, mas é aconselhável avaliar traços de rigidez do seu campo sobre o trabalho "},{"timer":"23:18:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, boa noite"}] [27/09/2024, 20:19:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:19:04] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação profissional do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:19:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:19:05] ✔️ Consulta na sessão 87bbbf66-0d58-4eb7-9f97-c7092209ed3a NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:19:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:32:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:32:00] 🔍 ID da sessão: ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 [27/09/2024, 20:32:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4956 [27/09/2024, 20:32:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:32:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:c891:4f38:f360:34ea"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:14:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"23:14:36","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"boa noite querida"},{"timer":"23:14:39","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:14:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"23:14:53","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"por aqui tudo bem graças a Deus"},{"timer":"23:15:04","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tirando mais uma briguinha com o Alexandre"},{"timer":"23:15:06","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"queria que vc desse uma olhada para mim"},{"timer":"23:15:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ai ai ai rsrsrs"},{"timer":"23:15:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ate que fazia tempo que não brigavamos"},{"timer":"23:15:41","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"desde dezembro do ano passado"},{"timer":"23:15:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"acredita?"},{"timer":"23:15:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah que ótimo Querida"},{"timer":"23:16:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"da uma olhada para mim"},{"timer":"23:16:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"alexandre serejo da silva 19/04/1963 e rosemary castilho senhor 01/11/1969"},{"timer":"23:16:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar Querida"},{"timer":"23:17:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"23:18:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, mas as cartas que abrem aqui pontuando as energias de vcs dois juntos aparecem estando bem abertas minha Querida, embora vc tenha dito que tiveram uma briguinha aqui eu não vejo que tenham ficado desgastados não, do lado dele aqui em relação a voce carta do Cavaleiro e Casa minha Querida, aparece aqui estando bem envolvido e tbm não querendo ficar distante "},{"timer":"23:19:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"amanha faz 15 dias que nao falamos"},{"timer":"23:20:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, mas vou te dizer, ele esta fazendo um charminho viu, muito mesmo para que vc demonstre que esta sentindo falta e o quer aí, aqui ele ja aparece querendo te ver "},{"timer":"23:20:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"entendi"},{"timer":"23:21:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"minha amiga as mesmas coisas de sempre, bebida, atitudes esquisitas, fala coisas que ofendem e magoam"},{"timer":"23:21:27","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ate melhorou muito com essa uestão da bebida"},{"timer":"23:21:35","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ele fala as vezes ques es ente tolido"},{"timer":"23:21:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"que eu não acompanho ele"},{"timer":"23:21:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu ja falo, dese jeito não vou acompanhar mesmo"},{"timer":"23:22:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E ele demora para perceber que acaba se excedendo né ? Ah minha Querida, o ritmo dele é bem diferente tbm do seu em relação a isso, ele acaba se dando conta quando percebe que não vale a pena ficar com essa postura "},{"timer":"23:22:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ai é tarde demais"},{"timer":"23:23:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ja fez merda, desculpa a palavra"},{"timer":"23:23:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ja falou coisas qe não devia"},{"timer":"23:23:47","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"na hor da discussão ele disse vc so atrapalha a minha vida"},{"timer":"23:23:49","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkk"},{"timer":"23:24:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu disse, etão o que esta fazendo comigo?"},{"timer":"23:24:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É assim, eu vejo que nesses momentos ele acaba falando muito da boca para fora sabe ? E depois ele acaba por não ter tido um pêso grande para ele acreditar que vc deve perdoar tbm rapidamente "},{"timer":"23:24:56","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pois é"},{"timer":"23:25:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu tenho que te dizer minha Querida, embora o Alexandre tenha muitas atitudes que não são boas eu vejo que ele é um homem bom viu, ele tem um grande coração, enorme viu"},{"timer":"23:25:43","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"disso eu não tenho duvida"},{"timer":"23:25:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele não sabe o que fazer para me agradar"},{"timer":"23:25:58","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"e agradar os outros também"},{"timer":"23:26:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ajuda as pessoas"},{"timer":"23:26:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele é do bem"},{"timer":"23:26:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas a bebida atrapahalha ele"},{"timer":"23:26:24","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"primeiro não queria fazer terapia com mulher"},{"timer":"23:26:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"disse que só faria com um homem, mas não cohecia"},{"timer":"23:26:57","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"fui la e arrumei um"},{"timer":"23:27:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"fez um mês e parou"},{"timer":"23:27:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, aí entramos em um ponto de muita fragilidade dele, além disso ele é um médium muito bom e por conta disso acaba quando bebe atraindo para ele algumas sintonias bem pesadas "},{"timer":"23:27:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"não da de conta de lidar com as verdades"},{"timer":"23:27:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"exato"},{"timer":"23:27:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele se transforma"},{"timer":"23:27:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"quando bebe"},{"timer":"23:28:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas outro ponto que vejo aqui é dele dando uma atenção maior em relação a isso viu minha Querida, ele aparece aqui querendo mudanças em relação a isso"},{"timer":"23:28:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"que boa noticia"},{"timer":"23:28:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele precisa mudar isso"},{"timer":"23:29:00","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"a vida dele não pode girar só em torno da bebida"},{"timer":"23:29:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Como é algo que ele ja tem a anos não é fácil mesmo, mas só o fato dele estar mais atento ja é um grande avanço, perceber que precisa mudar ja é o primeiro passo"},{"timer":"23:29:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"com issoas pessoas vão passando na vida dele"},{"timer":"23:29:38","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"aquela ex dele de 15 anos que ele foi apaixonado, encontrou uma pessoa, esta feliz da vida ficou até noiva"},{"timer":"23:30:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"concordo com você, so dele pensar que precisa mudar já é mesmo um grande passo"},{"timer":"23:30:52","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele deve me procurar, vou ficar na minha quietinha"},{"timer":"23:31:25","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu queria que vc visse do meu trabalho, eu comprei credito mas não atualiza, vou precisar sair e voltar com vc pode ser|?"},{"timer":"23:31:38","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é sair e ja voltar"},{"timer":"23:31:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, ele aparece aqui estando com os pensamentos bem voltados a voce viu, pelas energias que vejo ele pode fazer ja um contato nesse final de semana querendo te ver "},{"timer":"23:31:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"23:31:57","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"so um min"}] [27/09/2024, 20:32:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:32:02] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara do atendente, apesar de algumas interações relevantes. O cliente expressou insatisfação com a situação atual, mas não houve desrespeito. 😕", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:32:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:32:03] ⚠️ Consulta na sessão ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:32:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:33:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:33:50] 🔍 ID da sessão: ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 [27/09/2024, 20:33:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4956 [27/09/2024, 20:33:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:33:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:c891:4f38:f360:34ea"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:14:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"23:14:36","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"boa noite querida"},{"timer":"23:14:39","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:14:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"23:14:53","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"por aqui tudo bem graças a Deus"},{"timer":"23:15:04","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tirando mais uma briguinha com o Alexandre"},{"timer":"23:15:06","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"queria que vc desse uma olhada para mim"},{"timer":"23:15:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ai ai ai rsrsrs"},{"timer":"23:15:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ate que fazia tempo que não brigavamos"},{"timer":"23:15:41","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"desde dezembro do ano passado"},{"timer":"23:15:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"acredita?"},{"timer":"23:15:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah que ótimo Querida"},{"timer":"23:16:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"da uma olhada para mim"},{"timer":"23:16:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"alexandre serejo da silva 19/04/1963 e rosemary castilho senhor 01/11/1969"},{"timer":"23:16:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar Querida"},{"timer":"23:17:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"23:18:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, mas as cartas que abrem aqui pontuando as energias de vcs dois juntos aparecem estando bem abertas minha Querida, embora vc tenha dito que tiveram uma briguinha aqui eu não vejo que tenham ficado desgastados não, do lado dele aqui em relação a voce carta do Cavaleiro e Casa minha Querida, aparece aqui estando bem envolvido e tbm não querendo ficar distante "},{"timer":"23:19:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"amanha faz 15 dias que nao falamos"},{"timer":"23:20:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, mas vou te dizer, ele esta fazendo um charminho viu, muito mesmo para que vc demonstre que esta sentindo falta e o quer aí, aqui ele ja aparece querendo te ver "},{"timer":"23:20:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"entendi"},{"timer":"23:21:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"minha amiga as mesmas coisas de sempre, bebida, atitudes esquisitas, fala coisas que ofendem e magoam"},{"timer":"23:21:27","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ate melhorou muito com essa uestão da bebida"},{"timer":"23:21:35","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ele fala as vezes ques es ente tolido"},{"timer":"23:21:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"que eu não acompanho ele"},{"timer":"23:21:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu ja falo, dese jeito não vou acompanhar mesmo"},{"timer":"23:22:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E ele demora para perceber que acaba se excedendo né ? Ah minha Querida, o ritmo dele é bem diferente tbm do seu em relação a isso, ele acaba se dando conta quando percebe que não vale a pena ficar com essa postura "},{"timer":"23:22:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ai é tarde demais"},{"timer":"23:23:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ja fez merda, desculpa a palavra"},{"timer":"23:23:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ja falou coisas qe não devia"},{"timer":"23:23:47","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"na hor da discussão ele disse vc so atrapalha a minha vida"},{"timer":"23:23:49","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkk"},{"timer":"23:24:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu disse, etão o que esta fazendo comigo?"},{"timer":"23:24:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É assim, eu vejo que nesses momentos ele acaba falando muito da boca para fora sabe ? 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O cliente expressou insatisfação com a situação atual, mas não houve desrespeito. 😕", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:33:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:33:54] ⚠️ Consulta na sessão ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:33:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:39:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:39:23] 🔍 ID da sessão: ae733d79-8e24-4983-a2b6-cf72f9f5e439 [27/09/2024, 20:39:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3142 [27/09/2024, 20:39:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:39:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:29:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:29:22","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"23:29:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:29:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:29:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:39:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:29:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:29:14","message":"Servidor: Endereço IP: 170.247.37.33"},{"timer":"23:29:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:29:14","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:29:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:39:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:29:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"23:29:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:29:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"23:29:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Kelly?"},{"timer":"23:29:37","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Olá TD sim"},{"timer":"23:30:27","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Então gostaria de uma orientação a respeito de um familiar"},{"timer":"23:30:39","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"E relacionamento "},{"timer":"23:30:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me informa seu nome completo com data de nascimento e o nome do seu familiar coma duvida ok"},{"timer":"23:31:09","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Kelly Silva do Nascimento solteira "},{"timer":"23:31:21","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Kelly Nascimento Waschinsky casada"},{"timer":"23:31:37","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"25/01/1984"},{"timer":"23:32:03","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Familiar Genival Francisco do nascimento"},{"timer":"23:33:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"já volto com a sua leitura"},{"timer":"23:33:11","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Ok"},{"timer":"23:33:29","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Gostaria de saber a respeito se for possível "},{"timer":"23:33:44","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Meu marido Fábio Danilo Wsschinsky"},{"timer":"23:33:50","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Waschinsky"},{"timer":"23:34:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas: lirios, carta, livro, pássaros, cruz, raposa, ancora, árvore e cavaleiro"},{"timer":"23:34:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sobre o Genival, as cartas orientam a ter paciência e cultivar silencio com ele, ouvir mais do que falar"},{"timer":"23:35:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ás vezes parece confuso, trás alguns conflitos internos"},{"timer":"23:35:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e ás vezes distorce colocações, seja ponderada no que vai falar, mas, tenha paciência com o que vai ouvir"},{"timer":"23:37:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sobre o Fábio:"},{"timer":"23:37:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"jardim, chicote, estrelas, carta, anel, urso, mulher e pássaros"},{"timer":"23:37:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele sente ás vezes necessidade de um pouco mais de espaço dentro da relação, porém os sentimentos se correspondem"},{"timer":"23:38:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele é mais fechado, porém as cartas mostram que ao mesmo tempo carrega uma carência de atenção"},{"timer":"23:38:54","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Sim é que percebo"},{"timer":"23:39:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vejo intenção de término, separação"},{"timer":"23:39:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram caminhos longos no cassamento"},{"timer":"23:39:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sentimentos de ambos muito proximos"}] [27/09/2024, 20:39:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:39:26] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta abordou questões sobre familiares e relacionamentos, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes. A consulta foi encerrada adequadamente, sem problemas técnicos ou desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:39:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:39:26] ✔️ Consulta na sessão ae733d79-8e24-4983-a2b6-cf72f9f5e439 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:39:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:43:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:43:29] 🔍 ID da sessão: faf70a8d-6d80-4d75-9342-07f97ba67026 [27/09/2024, 20:43:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2842 [27/09/2024, 20:43:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:43:29] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:37:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:37:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"23:37:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:37:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:48"},{"timer":"23:43:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:36:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:36:59","message":"Servidor: Endereço IP: 177.86.6.45"},{"timer":"23:36:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:37:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:48"},{"timer":"23:43:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:37:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Keila, boa noite"},{"timer":"23:37:54","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:37:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:38:03","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"estou bem e vc ?"},{"timer":"23:38:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"23:38:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"23:38:17","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Gostaria de ver se uma pessoa está interessada em mim"},{"timer":"23:38:25","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"mas não tenho a data de aniverario"},{"timer":"23:38:29","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"so o nome"},{"timer":"23:38:48","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"23:39:06","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"keila Couto 30/12/1995 Rogério lavanholi"},{"timer":"23:39:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Keila"},{"timer":"23:39:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q existe uma certa atração entre vcs "},{"timer":"23:40:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc ja deixou claro q vc esta afim dele?"},{"timer":"23:40:24","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Sim, ele deve ter percebido "},{"timer":"23:40:29","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"estamos conversando ainda "},{"timer":"23:40:46","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"mas não sei se ele está interessado ou se está inseguro algo do tipo"},{"timer":"23:41:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele sente atração sim"},{"timer":"23:41:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e quer ficar com vc, mas ele nao quer compromisso"},{"timer":"23:41:49","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Mas ele está gostando de conversar comigo? "},{"timer":"23:41:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sim, esta"},{"timer":"23:42:01","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Pretende marcar alguma coisa ? "},{"timer":"23:42:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele te acha uma pessoa bonita, atraente, agradavel"},{"timer":"23:42:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sim, ele pretende de convidar pra sair]"},{"timer":"23:43:05","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"E ele me achará bonita pessoalmente ?"},{"timer":"23:43:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas será pra algo casual, sem compromisso"}] [27/09/2024, 20:43:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:43:30] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre o interesse da pessoa em questão. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:43:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:43:31] ✔️ Consulta na sessão faf70a8d-6d80-4d75-9342-07f97ba67026 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:43:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:50:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:50:44] 🔍 ID da sessão: ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 [27/09/2024, 20:50:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5047 [27/09/2024, 20:50:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:50:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:c891:4f38:f360:34ea"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:14:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"23:14:36","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"boa noite querida"},{"timer":"23:14:39","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:14:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"23:14:53","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"por aqui tudo bem graças a Deus"},{"timer":"23:15:04","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tirando mais uma briguinha com o Alexandre"},{"timer":"23:15:06","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"queria que vc desse uma olhada para mim"},{"timer":"23:15:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ai ai ai rsrsrs"},{"timer":"23:15:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ate que fazia tempo que não brigavamos"},{"timer":"23:15:41","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"desde dezembro do ano passado"},{"timer":"23:15:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"acredita?"},{"timer":"23:15:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah que ótimo Querida"},{"timer":"23:16:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"da uma olhada para mim"},{"timer":"23:16:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"alexandre serejo da silva 19/04/1963 e rosemary castilho senhor 01/11/1969"},{"timer":"23:16:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar Querida"},{"timer":"23:17:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"23:18:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, mas as cartas que abrem aqui pontuando as energias de vcs dois juntos aparecem estando bem abertas minha Querida, embora vc tenha dito que tiveram uma briguinha aqui eu não vejo que tenham ficado desgastados não, do lado dele aqui em relação a voce carta do Cavaleiro e Casa minha Querida, aparece aqui estando bem envolvido e tbm não querendo ficar distante "},{"timer":"23:19:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"amanha faz 15 dias que nao falamos"},{"timer":"23:20:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, mas vou te dizer, ele esta fazendo um charminho viu, muito mesmo para que vc demonstre que esta sentindo falta e o quer aí, aqui ele ja aparece querendo te ver "},{"timer":"23:20:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"entendi"},{"timer":"23:21:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"minha amiga as mesmas coisas de sempre, bebida, atitudes esquisitas, fala coisas que ofendem e magoam"},{"timer":"23:21:27","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ate melhorou muito com essa uestão da bebida"},{"timer":"23:21:35","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ele fala as vezes ques es ente tolido"},{"timer":"23:21:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"que eu não acompanho ele"},{"timer":"23:21:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu ja falo, dese jeito não vou acompanhar mesmo"},{"timer":"23:22:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E ele demora para perceber que acaba se excedendo né ? Ah minha Querida, o ritmo dele é bem diferente tbm do seu em relação a isso, ele acaba se dando conta quando percebe que não vale a pena ficar com essa postura "},{"timer":"23:22:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ai é tarde demais"},{"timer":"23:23:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ja fez merda, desculpa a palavra"},{"timer":"23:23:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ja falou coisas qe não devia"},{"timer":"23:23:47","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"na hor da discussão ele disse vc so atrapalha a minha vida"},{"timer":"23:23:49","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkk"},{"timer":"23:24:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu disse, etão o que esta fazendo comigo?"},{"timer":"23:24:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É assim, eu vejo que nesses momentos ele acaba falando muito da boca para fora sabe ? E depois ele acaba por não ter tido um pêso grande para ele acreditar que vc deve perdoar tbm rapidamente "},{"timer":"23:24:56","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pois é"},{"timer":"23:25:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu tenho que te dizer minha Querida, embora o Alexandre tenha muitas atitudes que não são boas eu vejo que ele é um homem bom viu, ele tem um grande coração, enorme viu"},{"timer":"23:25:43","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"disso eu não tenho duvida"},{"timer":"23:25:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele não sabe o que fazer para me agradar"},{"timer":"23:25:58","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"e agradar os outros também"},{"timer":"23:26:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ajuda as pessoas"},{"timer":"23:26:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele é do bem"},{"timer":"23:26:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas a bebida atrapahalha ele"},{"timer":"23:26:24","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"primeiro não queria fazer terapia com mulher"},{"timer":"23:26:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"disse que só faria com um homem, mas não cohecia"},{"timer":"23:26:57","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"fui la e arrumei um"},{"timer":"23:27:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"fez um mês e parou"},{"timer":"23:27:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, aí entramos em um ponto de muita fragilidade dele, além disso ele é um médium muito bom e por conta disso acaba quando bebe atraindo para ele algumas sintonias bem pesadas "},{"timer":"23:27:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"não da de conta de lidar com as verdades"},{"timer":"23:27:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"exato"},{"timer":"23:27:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele se transforma"},{"timer":"23:27:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"quando bebe"},{"timer":"23:28:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas outro ponto que vejo aqui é dele dando uma atenção maior em relação a isso viu minha Querida, ele aparece aqui querendo mudanças em relação a isso"},{"timer":"23:28:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"que boa noticia"},{"timer":"23:28:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele precisa mudar isso"},{"timer":"23:29:00","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"a vida dele não pode girar só em torno da bebida"},{"timer":"23:29:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Como é algo que ele ja tem a anos não é fácil mesmo, mas só o fato dele estar mais atento ja é um grande avanço, perceber que precisa mudar ja é o primeiro passo"},{"timer":"23:29:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"com issoas pessoas vão passando na vida dele"},{"timer":"23:29:38","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"aquela ex dele de 15 anos que ele foi apaixonado, encontrou uma pessoa, esta feliz da vida ficou até noiva"},{"timer":"23:30:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"concordo com você, so dele pensar que precisa mudar já é mesmo um grande passo"},{"timer":"23:30:52","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele deve me procurar, vou ficar na minha quietinha"},{"timer":"23:31:25","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu queria que vc visse do meu trabalho, eu comprei credito mas não atualiza, vou precisar sair e voltar com vc pode ser|?"},{"timer":"23:31:38","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é sair e ja voltar"},{"timer":"23:31:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, ele aparece aqui estando com os pensamentos bem voltados a voce viu, pelas energias que vejo ele pode fazer ja um contato nesse final de semana querendo te ver "},{"timer":"23:31:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"23:31:57","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"so um min"}] [27/09/2024, 20:50:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:50:48] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas sobre a relação do cliente com Alexandre. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:50:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:50:48] ✔️ Consulta na sessão ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:50:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:51:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:51:53] 🔍 ID da sessão: 89eea50b-8d46-4993-86d6-9625ccbfdcbb [27/09/2024, 20:51:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2279 [27/09/2024, 20:51:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:51:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:05:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:05:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"23:05:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:05:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"23:06:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"23:06:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:05:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:05:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:42ad:1910:1443:62fc:efdf:a0d7"},{"timer":"23:05:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:05:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"23:06:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:06:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:06:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"23:06:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:06:48","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:06:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Victor, boa noite"},{"timer":"23:06:06","is_operator":false,"user_id":121593,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"23:06:13","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:06:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"}] [27/09/2024, 20:51:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 20:51:54] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada sem respostas relevantes às perguntas do cliente, e houve desconexões que prejudicaram a continuidade do atendimento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:51:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:51:55] ⚠️ Consulta na sessão 89eea50b-8d46-4993-86d6-9625ccbfdcbb precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:51:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:53:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:53:43] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 20:53:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3039 [27/09/2024, 20:53:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:53:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:53:45] ✔️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:53:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:54:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:54:10] 🔍 ID da sessão: 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b [27/09/2024, 20:54:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2849 [27/09/2024, 20:54:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:54:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. 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O atendente ofereceu apoio e conselhos espirituais, mantendo um tom positivo. Não houve problemas técnicos que prejudicassem a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 20:54:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 20:54:12] ✔️ Consulta na sessão 04f66b07-c898-4c20-9da1-bf3ab34cec6b NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 20:54:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 20:54:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 20:54:33] 🔍 ID da sessão: 136e9cf8-528e-4273-ad6a-8a1b4639994b [27/09/2024, 20:54:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5734 [27/09/2024, 20:54:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 20:54:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:32" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:32:30","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:32:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:47:25"},{"timer":"23:54:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:32:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:c891:4f38:f360:34ea"},{"timer":"23:32:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:32:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:32:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:47:25"},{"timer":"23:54:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"23:54:31","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:32:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Oi Querida, voltamos "},{"timer":"23:32:37","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"vou aguardar, vamos ver"},{"timer":"23:33:01","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"menina, não lembro se te falei, lembra daquele rapaz que trabalha na empresa, que fez umas falcatruas?"},{"timer":"23:33:04","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"foi demitido"},{"timer":"23:33:12","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"não por justa causa"},{"timer":"23:33:14","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas saiu"},{"timer":"23:33:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, me lembro de vc me dizer"},{"timer":"23:33:30","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"aquela minha chefe também, ela eu acho que te falei"},{"timer":"23:33:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"muitas coisas mudaram la dentro"},{"timer":"23:33:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eles mudaram as estruturas"},{"timer":"23:33:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim me disse sim, o clima ficou melhor agora né ?"},{"timer":"23:34:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"estou no mesmo lugar, fazendo as mesmas coisas"},{"timer":"23:34:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas muita coisa mudando"},{"timer":"23:34:31","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tem um ex presidente que com o aval da atual presidente esta mandand e desmandando la"},{"timer":"23:34:37","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"gastando horrores"},{"timer":"23:34:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"td uma bagunça"},{"timer":"23:34:48","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"não sei onde vai parar"},{"timer":"23:34:53","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"queria que vc desse uma olhada"},{"timer":"23:35:09","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ASSOCIAÇÃO DE MEDICINA INTENSIVA BRASILEIRA - AMIB"},{"timer":"23:35:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"23:36:13","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"23:37:36","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, abri aqui as cartas para verificar as energias do local e vou te dizer, aqui aparece uma fase de muitos ajustes, alguns aparecem como sendo bem complicados e até negativos viu, carta das Montanhas e da Cruz aqui pontuando atingindo muito colaboradores tbm, 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Analise os logs e as mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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Não houve continuidade nas respostas às perguntas do cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 21:01:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:01:35] ⚠️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:01:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:02:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:02:08] 🔍 ID da sessão: c1ef8d4a-31db-4f32-8996-266f262dcbc5 [27/09/2024, 21:02:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2905 [27/09/2024, 21:02:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:02:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Analise os logs e as mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, analise os logs e as mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Diz o taro que a relaçao estava acomodada , diz o taro que se nao entrou ,vai entrar uma outra pessoa em sua vida ja ja !!! "},{"timer":"23:57:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao tem sentimentos reais para sustentar esta relaçao que terminou ,porque nao é algo para sempre !!!"},{"timer":"23:57:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma pergunta ou duvida ?"},{"timer":"23:58:12","is_operator":false,"user_id":122364,"message":"É que nesse caso quem está sofrendo mais sou eu "},{"timer":"23:58:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:58:41","is_operator":false,"user_id":122364,"message":"Mas sim já faz um tempo que vem sendo difícil a relação "},{"timer":"23:59:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isto é o que vc acha , o taro diz que ela tbm sofre ,mas que esta sentindo mais por carencia e nao sentimento real !!!"},{"timer":"23:59:34","is_operator":false,"user_id":122364,"message":"E não tem como reatar?"},{"timer":"23:59:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao ja te deu sinais a tempo que essa relaçao nao iria durar muito nao !!!"},{"timer":"23:59:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver se tem como "},{"timer":"00:00:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:00:39","is_operator":false,"user_id":122364,"message":"Outra coisa consegue ver se tem algum feitiço pra gente? 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:02:38] ✔️ Consulta na sessão a829d733-6bb7-47cc-b31e-a71b58987db8 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:02:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:03:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:03:20] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 21:03:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3226 [27/09/2024, 21:03:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:03:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[27/09/2024, 21:03:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:05:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:05:34] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 21:05:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3226 [27/09/2024, 21:05:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:05:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:54:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:54:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"23:54:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:54:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:54:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:53"},{"timer":"00:05:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:54:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:54:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:c891:4f38:f360:34ea"},{"timer":"23:54:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:54:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:54:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:53"},{"timer":"00:05:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:05:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:54:52","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"caiu"},{"timer":"23:54:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida, voltamos "},{"timer":"23:55:03","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"voltamos"},{"timer":"23:55:27","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"estou pensando em viajar par ao exterior em Novembro nas minhas férias mas estou com receio"},{"timer":"23:55:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas vou te dizer, pelo que vejo aqui essa fase de mudanças a ajustes não será algo que vá te atingir "},{"timer":"23:55:45","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tomara mesmo"},{"timer":"23:56:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu so fico desanimada de trabalhar la porque vejo gente ganhando mais que eu e sem fazer nada"},{"timer":"23:56:12","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ou brincando a maioria do tempo"},{"timer":"23:56:18","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"vendo ela com essas atitudes"},{"timer":"23:56:25","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é desanimador sabe amiga"},{"timer":"23:56:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu sei minha Querida, acaba sendo desanimador "},{"timer":"23:56:46","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu pensei em ate sair de la"},{"timer":"23:57:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas eu vou te dizer, não pense em sair por enquanto, espere um pouco mais, o ano ja esta acabando, logo essa fase mais pesada se encerra"},{"timer":"23:57:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ta bom"},{"timer":"23:57:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"depois desse processo muita coisa vai mudar"},{"timer":"23:58:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pelo menos espero"},{"timer":"23:58:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, aqui a sintonia é de melhora minha Querida"},{"timer":"23:58:39","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"vou aguardar"},{"timer":"23:58:49","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"depois te conto o resultado"},{"timer":"23:59:06","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu saio de férias, volto em um dia, no dia seguinte é a audiencia"},{"timer":"23:59:17","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"não queo nem ver"},{"timer":"23:59:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fizeram o Angú minha Querida ! 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[27/09/2024, 21:05:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 21:05:38] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com interações respeitosas e relevantes. O atendente respondeu às perguntas do cliente sobre viagens e trabalho, e a conversa terminou de forma natural com despedidas amigáveis. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 21:05:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:05:39] ✔️ Consulta na sessão 506ae711-6b7c-4593-8bf0-fcb6b0589d92 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:05:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:06:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:06:23] 🔍 ID da sessão: 3b4bab52-f762-46b9-b436-57842b94bee6 [27/09/2024, 21:06:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4163 [27/09/2024, 21:06:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:06:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:50:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:50:27","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"23:50:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:50:28","message":"Navegador: {\"downlink\":9.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:50:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:29"},{"timer":"00:00:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:18"},{"timer":"00:06:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:50:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:50:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:108c:c707:b30c:65e8:63ce:f7c2:21f5"},{"timer":"23:50:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 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10/11/1990"},{"timer":"23:55:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"23:55:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"livro, mulher, estrada, cegonha, pássaros, estrelas, carta, árvore e chave"},{"timer":"23:55:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nossa, pós gravidez sua vida vai dar uma virada de chave real"},{"timer":"23:56:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"primeiro porque vc vai querer viver muito mais para a maternidade do que para o trabalho"},{"timer":"23:56:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e vai começar a validar mais a questão do tempo"},{"timer":"23:56:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não vou mentir pra ti, corre sim o risco de vc ser cortada ou mesmo querer deixar o cargo"},{"timer":"23:56:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas desamaparada não 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consulta foi adequada, com o atendente respondendo às perguntas sobre emprego e preocupações financeiras da cliente de forma clara e respeitosa. A finalização ocorreu naturalmente com agradecimentos mútuos. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 21:06:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:06:25] ✔️ Consulta na sessão 3b4bab52-f762-46b9-b436-57842b94bee6 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:06:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:09:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:09:30] 🔍 ID da sessão: fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb [27/09/2024, 21:09:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3240 [27/09/2024, 21:09:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:09:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:6cd4:2b5d:7b61:777c"},{"timer":"17:47:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:9a80:5659:c823:1941:5d7:e47c"},{"timer":"17:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:47:11","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:47:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:51:04","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:51:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"17:51:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:47:33","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Olá bom tarde "},{"timer":"17:47:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"17:47:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"17:47:40","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Me chamo Mônica 23.02.1985 "},{"timer":"17:47:48","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Quero saber sobre diego abrahao modesto "},{"timer":"17:48:01","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"05 de agosto "},{"timer":"17:48:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE QUER SABER ?"},{"timer":"17:48:25","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Saímos ontem ...... ele me deu um.anel da onde ele viaiou"},{"timer":"17:48:34","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Disse que está apaixonado por mim "},{"timer":"17:48:41","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Ele entrará em.contato cmg ainda hj ?"},{"timer":"17:48:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELCAO COM ELE ?"},{"timer":"17:48:46","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Somos casados ......."},{"timer":"17:48:47","is_operator":false,"user_id":65729,"message":"Amante"},{"timer":"17:49:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"17:49:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI ENTRAR EM CONTATO "},{"timer":"17:50:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM VOCE "},{"timer":"17:50:05","is_operator":false,"user_id":65729,"message":" Ele entrará em contato cmg ainda hj ? 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:09:32] ✔️ Consulta na sessão fcfb9d67-7b12-4850-ab23-1f8fb8da00cb NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:09:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:11:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:11:12] 🔍 ID da sessão: ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 [27/09/2024, 21:11:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5248 [27/09/2024, 21:11:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:11:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"23:14:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:c891:4f38:f360:34ea"},{"timer":"23:14:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:58"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:14:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"23:14:36","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"boa noite querida"},{"timer":"23:14:39","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:14:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"23:14:53","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"por aqui tudo bem graças a Deus"},{"timer":"23:15:04","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"tirando mais uma briguinha com o Alexandre"},{"timer":"23:15:06","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"queria que vc desse uma olhada para mim"},{"timer":"23:15:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ai ai ai rsrsrs"},{"timer":"23:15:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkkk"},{"timer":"23:15:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ate que fazia tempo que não brigavamos"},{"timer":"23:15:41","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"desde dezembro do ano passado"},{"timer":"23:15:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"acredita?"},{"timer":"23:15:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah que ótimo Querida"},{"timer":"23:16:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"da uma olhada para mim"},{"timer":"23:16:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"alexandre serejo da silva 19/04/1963 e rosemary castilho senhor 01/11/1969"},{"timer":"23:16:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar Querida"},{"timer":"23:17:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"23:18:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, mas as cartas que abrem aqui pontuando as energias de vcs dois juntos aparecem estando bem abertas minha Querida, embora vc tenha dito que tiveram uma briguinha aqui eu não vejo que tenham ficado desgastados não, do lado dele aqui em relação a voce carta do Cavaleiro e Casa minha Querida, aparece aqui estando bem envolvido e tbm não querendo ficar distante "},{"timer":"23:19:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"amanha faz 15 dias que nao falamos"},{"timer":"23:20:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah minha Querida, mas vou te dizer, ele esta fazendo um charminho viu, muito mesmo para que vc demonstre que esta sentindo falta e o quer aí, aqui ele ja aparece querendo te ver "},{"timer":"23:20:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"entendi"},{"timer":"23:21:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"minha amiga as mesmas coisas de sempre, bebida, atitudes esquisitas, fala coisas que ofendem e magoam"},{"timer":"23:21:27","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ate melhorou muito com essa uestão da bebida"},{"timer":"23:21:35","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ele fala as vezes ques es ente tolido"},{"timer":"23:21:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"que eu não acompanho ele"},{"timer":"23:21:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu ja falo, dese jeito não vou acompanhar mesmo"},{"timer":"23:22:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E ele demora para perceber que acaba se excedendo né ? Ah minha Querida, o ritmo dele é bem diferente tbm do seu em relação a isso, ele acaba se dando conta quando percebe que não vale a pena ficar com essa postura "},{"timer":"23:22:50","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas ai é tarde demais"},{"timer":"23:23:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele ja fez merda, desculpa a palavra"},{"timer":"23:23:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ja falou coisas qe não devia"},{"timer":"23:23:47","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"na hor da discussão ele disse vc so atrapalha a minha vida"},{"timer":"23:23:49","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkk"},{"timer":"23:24:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu disse, etão o que esta fazendo comigo?"},{"timer":"23:24:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É assim, eu vejo que nesses momentos ele acaba falando muito da boca para fora sabe ? E depois ele acaba por não ter tido um pêso grande para ele acreditar que vc deve perdoar tbm rapidamente "},{"timer":"23:24:56","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"pois é"},{"timer":"23:25:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Eu tenho que te dizer minha Querida, embora o Alexandre tenha muitas atitudes que não são boas eu vejo que ele é um homem bom viu, ele tem um grande coração, enorme viu"},{"timer":"23:25:43","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"disso eu não tenho duvida"},{"timer":"23:25:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele não sabe o que fazer para me agradar"},{"timer":"23:25:58","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"e agradar os outros também"},{"timer":"23:26:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ajuda as pessoas"},{"timer":"23:26:05","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele é do bem"},{"timer":"23:26:13","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"mas a bebida atrapahalha ele"},{"timer":"23:26:24","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"primeiro não queria fazer terapia com mulher"},{"timer":"23:26:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"disse que só faria com um homem, mas não cohecia"},{"timer":"23:26:57","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"fui la e arrumei um"},{"timer":"23:27:02","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"fez um mês e parou"},{"timer":"23:27:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então, aí entramos em um ponto de muita fragilidade dele, além disso ele é um médium muito bom e por conta disso acaba quando bebe atraindo para ele algumas sintonias bem pesadas "},{"timer":"23:27:10","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"não da de conta de lidar com as verdades"},{"timer":"23:27:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"exato"},{"timer":"23:27:32","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele se transforma"},{"timer":"23:27:40","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"quando bebe"},{"timer":"23:28:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas outro ponto que vejo aqui é dele dando uma atenção maior em relação a isso viu minha Querida, ele aparece aqui querendo mudanças em relação a isso"},{"timer":"23:28:44","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"que boa noticia"},{"timer":"23:28:51","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele precisa mudar isso"},{"timer":"23:29:00","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"a vida dele não pode girar só em torno da bebida"},{"timer":"23:29:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Como é algo que ele ja tem a anos não é fácil mesmo, mas só o fato dele estar mais atento ja é um grande avanço, perceber que precisa mudar ja é o primeiro passo"},{"timer":"23:29:16","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"com issoas pessoas vão passando na vida dele"},{"timer":"23:29:38","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"aquela ex dele de 15 anos que ele foi apaixonado, encontrou uma pessoa, esta feliz da vida ficou até noiva"},{"timer":"23:30:22","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"concordo com você, so dele pensar que precisa mudar já é mesmo um grande passo"},{"timer":"23:30:52","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"ele deve me procurar, vou ficar na minha quietinha"},{"timer":"23:31:25","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"eu queria que vc visse do meu trabalho, eu comprei credito mas não atualiza, vou precisar sair e voltar com vc pode ser|?"},{"timer":"23:31:38","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"é sair e ja voltar"},{"timer":"23:31:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, ele aparece aqui estando com os pensamentos bem voltados a voce viu, pelas energias que vejo ele pode fazer ja um contato nesse final de semana querendo te ver "},{"timer":"23:31:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"23:31:57","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"so um min"}] [27/09/2024, 21:11:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 21:11:14] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre relacionamentos e comportamentos de forma clara e respeitosa. A desconexão foi causada por problemas técnicos, mas a conversa foi significativa antes disso. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 21:11:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:11:14] ✔️ Consulta na sessão ec7750ea-0b8a-4e2a-ab87-d700e9ba3fc2 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:11:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:13:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:13:32] 🔍 ID da sessão: 4b14a56e-f9aa-44b9-b33f-ae365e21cad2 [27/09/2024, 21:13:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2728 [27/09/2024, 21:13:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:13:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:30:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:30:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:b46f:cfc5:eb8d:f09c"},{"timer":"19:30:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:30:38","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:30:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:24"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"19:34:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:30:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:30:24","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.99.52"},{"timer":"19:30:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:30:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:24"},{"timer":"19:32:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:32:34","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"19:33:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:34:07","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:30:44","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"19:30:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"19:30:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"19:31:03","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"gostaria da saber sobre minha vida sentimental para ainda este ano "},{"timer":"19:31:15","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Elaine Vieira Branco "},{"timer":"19:31:21","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"07/01/1988"},{"timer":"19:31:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc tem alguém, ou está solteira/sozinha?"},{"timer":"19:32:37","is_operator":false,"user_id":95260,"message":"Sozinha "},{"timer":"19:32:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."}] [27/09/2024, 21:13:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 21:13:35] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexões, mas o atendente fez perguntas relevantes e iniciou a leitura das cartas. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. 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Duração da consulta: "00:04:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:14:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:14:39","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"00:14:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:14:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:19:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:14:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:14:07","message":"Servidor: Endereço IP: 170.247.37.33"},{"timer":"00:14:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:14:07","message":"Navegador: {\"downlink\":8.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:14:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:19:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:19:31","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:14:49","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"00:14:51","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Boa joite"},{"timer":"00:14:54","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"00:14:55","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Noite"},{"timer":"00:15:29","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Gostaria de saber oq esperar da internação do meu pai"},{"timer":"00:15:41","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Genival Francisco do Nascimento"},{"timer":"00:15:53","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"DN.10/02/1953"},{"timer":"00:16:04","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Ou 1952"},{"timer":"00:16:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o seu nome completo e a data de nascimento?"},{"timer":"00:16:35","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Meu Deus solteira Kelly Silva do Nascimento"},{"timer":"00:16:50","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Casada Kelly Nascimento Waschinsky "},{"timer":"00:16:57","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"DN.25/01/1984"},{"timer":"00:17:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar querida"},{"timer":"00:17:28","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Não sei da onde saiu meu Deus rsrsrs"},{"timer":"00:17:33","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"É só solteira"},{"timer":"00:17:43","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Nome de solteira"},{"timer":"00:17:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"rs"}] [27/09/2024, 21:19:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 21:19:33] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexão do servidor, sem que o atendente respondesse às perguntas do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:19:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:19:50","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"00:19:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:19:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:38"},{"timer":"00:30:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:19:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:19:44","message":"Servidor: Endereço IP: 170.247.37.33"},{"timer":"00:19:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:19:44","message":"Navegador: {\"downlink\":8.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:19:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:38"},{"timer":"00:30:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:19:58","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Acho que caiu"},{"timer":"00:19:59","is_operator":true,"user_id":478,"message":"kelly"},{"timer":"00:20:09","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Oi"},{"timer":"00:20:43","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo está falando sobre preocupações que tendem a ser desgastantes, porém passageiras viu"},{"timer":"00:20:51","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ter cuidado com alergia"},{"timer":"00:21:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele tem algum problema referente a alergia?"},{"timer":"00:21:26","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Não "},{"timer":"00:21:39","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ter cuidado com isso viu"},{"timer":"00:21:46","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Pulmão e está aguardando uma cirurgia"},{"timer":"00:21:57","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele fuma?"},{"timer":"00:22:01","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Não "},{"timer":"00:22:27","is_operator":true,"user_id":478,"message":"então pode ser que surja alguma alergia durante o processo"},{"timer":"00:22:37","is_operator":true,"user_id":478,"message":"mas nada muito preocupante viu"},{"timer":"00:22:48","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Ok "},{"timer":"00:22:59","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Estamos apreenssivos"},{"timer":"00:23:09","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendo querida"},{"timer":"00:23:17","is_operator":true,"user_id":478,"message":"deixe-me olhar mais"},{"timer":"00:23:28","is_operator":true,"user_id":478,"message":"repete os dados dele por favor"},{"timer":"00:23:41","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Genival Francisco do nascimento"},{"timer":"00:23:49","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"10/02/1953"},{"timer":"00:23:52","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ok"},{"timer":"00:25:21","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo mostra momentos de instabilidade, mas também fala de mudanças e soluções viu"},{"timer":"00:25:47","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo indica que o seu pai vai recuperar"},{"timer":"00:25:57","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Que bom "},{"timer":"00:26:02","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Obgada 💕"},{"timer":"00:26:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"me traga notícias viu"},{"timer":"00:26:27","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Sim com certeza "},{"timer":"00:26:39","is_operator":false,"user_id":122363,"message":"Mais alguma msg rá mim ? 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A interação foi respeitosa e finalizada com agradecimentos. A desconexão foi técnica e não afetou a qualidade do atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 21:30:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:30:32] ✔️ Consulta na sessão 1963114e-ee21-4f43-b584-c53888767373 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:30:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:34:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:34:16] 🔍 ID da sessão: e8ab546c-abba-48ef-ac8b-3de44dfec8db [27/09/2024, 21:34:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5747 [27/09/2024, 21:34:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:34:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:25:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:09:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:09:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"00:09:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:09:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:00"},{"timer":"00:34:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:09:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:09:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:bf29:2a2f:54f1:f03f:ea08:59e5"},{"timer":"00:09:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:09:00","message":"Navegador: {\"downlink\":4.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:09:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:00"},{"timer":"00:34:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:09:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Alessandra, boa noite"},{"timer":"00:09:33","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"Oi Mell boa noite"},{"timer":"00:09:36","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:09:39","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"tdo e c vc ?"},{"timer":"00:09:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"00:09:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"00:09:59","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"gostaria de jogar taro"},{"timer":"00:10:05","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"preciso sanar algumas coisas"},{"timer":"00:10:13","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"quero saber o que as cartas dizem"},{"timer":"00:10:36","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc precisa fazer as perguntas"},{"timer":"00:10:40","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"ok"},{"timer":"00:10:45","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"é sobre uma pessoa"},{"timer":"00:11:13","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"00:11:34","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"Bruna Barbara de Oliveira, o sobre nome acredito que seja Oliveira algo parecido"},{"timer":"00:11:40","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"23/03/1990"},{"timer":"00:12:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e o q vc qurer saber sobre a pessoa?"},{"timer":"00:12:20","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"preciso saber por que tenho uma conexao tao forte com ela"},{"timer":"00:12:31","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"ela chegou na minha vida faz uns 03 meses"},{"timer":"00:12:45","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"e é algo muito forte"},{"timer":"00:13:21","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"ela também sente, porem estamos em relacionamentos. 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frente"},{"timer":"00:32:30","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"nao agora"},{"timer":"00:32:38","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"*precisava "},{"timer":"00:32:50","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"independente da Bruna"},{"timer":"00:33:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc precisaria tomar uma decisão na sua vida"},{"timer":"00:33:38","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"sim"},{"timer":"00:33:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc nao esta feliz e nem esta fazendo a tua compánheira feliz"},{"timer":"00:33:58","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"é"},{"timer":"00:34:02","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e a traição doi muito "},{"timer":"00:34:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"reflita"},{"timer":"00:34:09","is_operator":false,"user_id":122366,"message":"sei como dói"}] [27/09/2024, 21:34:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 21:34:19] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre relacionamentos e sentimentos. A desconexão foi técnica e não afetou a qualidade do atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 21:34:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:34:19] ✔️ Consulta na sessão e8ab546c-abba-48ef-ac8b-3de44dfec8db NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:34:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:40:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:40:13] 🔍 ID da sessão: 8c8eb1ac-f73a-4af8-ac9c-9b7e9a467228 [27/09/2024, 21:40:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2859 [27/09/2024, 21:40:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:40:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:36:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:01","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"00:36:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:36:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:36:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:40:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:35:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:35:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:3287:4a3d:7c56:731c:af86:284b"},{"timer":"00:35:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:35:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:36:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:39:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:40:13","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:36:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"00:36:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:36:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você ??"},{"timer":"00:36:26","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Boa noite! 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:40:15] ⚠️ Consulta na sessão 8c8eb1ac-f73a-4af8-ac9c-9b7e9a467228 precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:40:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 21:43:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 21:43:17] 🔍 ID da sessão: 6ba9fccf-3007-4043-8067-46ebc24acf9a [27/09/2024, 21:43:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4117 [27/09/2024, 21:43:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 21:43:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. 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Não entendi"},{"timer":"00:38:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que Fernando se sinta envolvido, transmita sentimentos, o mostram em movimentos de distancia em relação a você, dificultando a comunicação "},{"timer":"00:38:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual parte que você não entendeu, por favor?"},{"timer":"00:38:16","is_operator":false,"user_id":69060,"message":"Agora lendo entendi."},{"timer":"00:38:37","is_operator":false,"user_id":69060,"message":"Então os sentimentos dele não são verdadeiros?"},{"timer":"00:38:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram frio em relação ao seu campo, desmotivado, não mostram que ele esteja transmitindo sentimentos"},{"timer":"00:38:59","is_operator":false,"user_id":69060,"message":"Ele tem outra pessoa "},{"timer":"00:39:03","is_operator":false,"user_id":69060,"message":"Ou interesse? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. 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Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"00:49:44","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tenho mais uma pergunta "},{"timer":"00:50:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou à disposição"},{"timer":"00:50:30","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Se aquela mulher tem sentimentos ainda por mim"},{"timer":"00:50:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dela, por favor"},{"timer":"00:51:43","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Raquel aparecida Alves Ribeiro "},{"timer":"00:51:49","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"02-05-2004"},{"timer":"00:52:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E seu?"},{"timer":"00:52:42","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Dela"},{"timer":"00:52:43","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Meu "},{"timer":"00:52:46","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Tales Felipe loduvico Moreira "},{"timer":"00:52:51","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"30-05-1997"},{"timer":"00:52:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:54:33","is_operator":false,"user_id":122338,"message":"Ok"},{"timer":"00:54:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:58:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:58:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"00:58:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:58:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:57:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:57:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:800f:bf5b:61fd:65f2:9a3c:e3a3"},{"timer":"00:57:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:58:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:05"},{"timer":"00:58:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:58:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [] [27/09/2024, 21:58:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 21:58:46] { "estornar": true, "nota": "0.0", "motivo": "A consulta não teve interações significativas, e foi encerrada abruptamente sem respostas. Não houve troca de mensagens relevantes entre atendente e cliente. 😞", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 21:58:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 21:58:46] ⚠️ Consulta na sessão 8bebe06c-c5ad-4416-8aeb-028ca6d40907 precisa ser estornada. [27/09/2024, 21:58:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:03:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:03:19] 🔍 ID da sessão: f1c4de88-278d-44cd-a01c-e35cff8212aa [27/09/2024, 22:03:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3544 [27/09/2024, 22:03:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:03:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:53:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:53:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a0de:e65d:6bc2:1fd"},{"timer":"00:53:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:53:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:03:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: Endereço IP: 177.86.6.45"},{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:53:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:02:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:03:18","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:53:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"00:53:43","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:53:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:53:50","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"estou bem sim e vc "},{"timer":"00:53:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"00:54:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"00:54:29","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Estou conversando com um cara, mas ele sempre me demora muito pra responder, queria saber se é falta de interesse ou se ele é ocupado ou algum jogo "},{"timer":"00:54:35","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"não sei a data de nascimento "},{"timer":"00:54:51","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"nome Rogério lavanholi "},{"timer":"00:54:57","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"keila Couto 30/12/1995"},{"timer":"00:54:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data?"},{"timer":"00:55:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"00:55:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eremita, imperatriz e papa"},{"timer":"00:56:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vejo q seja falta de interesse nao, é q ele gosta de assistir videos e por isso demora a responder"},{"timer":"00:57:08","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Ele gosta de conversar comigo? 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Dando mais atenção e respondendo mais rápido )"},{"timer":"01:00:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, isso nao, isso nao vai mudar"},{"timer":"01:00:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nem espere isso dele"},{"timer":"01:00:50","is_operator":false,"user_id":74553,"message":"Mas o encontro partirá dele ? 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:03:23] ✔️ Consulta na sessão f1c4de88-278d-44cd-a01c-e35cff8212aa NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:03:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:05:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:05:01] 🔍 ID da sessão: b0698397-b994-4e8d-947d-37a307a88ce2 [27/09/2024, 22:05:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3524 [27/09/2024, 22:05:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:05:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Feliz que a senhora esteja bem"},{"timer":"00:56:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento, por gentileza"},{"timer":"00:56:18","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Nome de solteira né?"},{"timer":"00:56:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sim"},{"timer":"00:56:28","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Adriana da Silva Gomes "},{"timer":"00:56:32","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"20-05-1985 "},{"timer":"00:56:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"00:58:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que a possibilidade de que a senhora tenha nomeação no proximo ano é alta. É aconselhável que se mantenha atenta com as movimentações do concurso a fim de evitar perdas de prazo "},{"timer":"00:58:58","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Excelente"},{"timer":"00:59:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra os horizontes abertos, perspectivas de que tenha realização, é recomendável ter atenção com a documentação "},{"timer":"00:59:26","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Pode me dizer se vou pra uma cidade muito longe"},{"timer":"00:59:44","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Pq Minas é um estado muito grande hehehe"},{"timer":"00:59:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo "},{"timer":"01:00:57","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Consegue verificar se a possibilidade de nomeação está no primeiro ou segundo semestre? Desde já, muito obrigada:)"},{"timer":"01:01:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a possibilidade de que seja em local distante é maior do que consiga em local próximo ao atual "},{"timer":"01:01:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo sim"},{"timer":"01:02:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra mais propício a partir do segundo semestre. Lembrando de que o tempo não é fixo, pode mudar seja para mais, seja para menos, conforme as energias e movimentações do concurso, como podemos vir questões na espiritualidade que se desencadeiam no plano físico em momento distinto "},{"timer":"01:03:18","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Poderia me trazer algo que a espiritualidade queira me dizer no momento?"},{"timer":"01:03:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual ponto que a senhora quer esclarecer?"},{"timer":"01:03:52","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Não tenho nada de específico hehehe"},{"timer":"01:04:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para a senhora"},{"timer":"01:04:21","is_operator":false,"user_id":122368,"message":"Certo, meu mestrado, deve investir?"},{"timer":"01:04:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"01:04:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo vem positivo"},{"timer":"01:05:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Tende colher bons frutos"}] [27/09/2024, 22:05:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 22:05:02] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre a nomeação e o mestrado. O atendimento foi respeitoso, mas a desconexão foi abrupta. O cliente parece satisfeito com as respostas dadas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:05:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:05:03] ✔️ Consulta na sessão b0698397-b994-4e8d-947d-37a307a88ce2 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:05:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:06:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:06:47] 🔍 ID da sessão: 55a60855-ff4b-47bb-807e-13427a1f3781 [27/09/2024, 22:06:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4619 [27/09/2024, 22:06:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:06:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:26:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:40:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:40:29","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"00:40:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:40:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:40:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:18"},{"timer":"01:06:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:40:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:40:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:3287:4a3d:7c56:731c:af86:284b"},{"timer":"00:40:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:40:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:40:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:18"},{"timer":"01:06:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:40:38","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Caiu"},{"timer":"00:40:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"desculpa foi aqui"},{"timer":"00:40:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, mas te disse ontem amiga, espera ele vir, ele já desbloqueou"},{"timer":"00:41:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta querendo que tu vai atrás"},{"timer":"00:41:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas nao era pra ter ido kkkk"},{"timer":"00:41:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque da o poder para ele agir assim"},{"timer":"00:41:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver como ele ta"},{"timer":"00:41:27","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Ok"},{"timer":"00:44:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é... ele tá cheio de si"},{"timer":"00:44:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele voltou no mesmo status, de dizer que é só amizade e etc"},{"timer":"00:44:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas, te cozinhando ao mesmo tempo"},{"timer":"00:44:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram"},{"timer":"00:44:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"que ele se sentiu abraçado pela sua procura, mas, como ainda nao ta conseguindo sair"},{"timer":"00:45:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e usou-se disso para te cortar, mas, testou te desbloqueando e entendeu que vc ainda tá lá para ele quando ele quiser"},{"timer":"00:46:11","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Sei lá, talvez não queira mesmo"},{"timer":"00:46:51","is_operator":false,"user_id":36829,"message":"Fim?"},{"timer":"00:47:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:49:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu não sei se isso é bom ou ruim"},{"timer":"00:49:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas as cartas mostram que não"},{"timer":"00:49:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sabe como funciona Marco Antonio contigo? 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O atendente manteve um tom amigável e as interações foram significativas. A desconexão foi temporária e não prejudicou o atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:06:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:06:50] ✔️ Consulta na sessão 55a60855-ff4b-47bb-807e-13427a1f3781 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:06:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:07:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:07:16] 🔍 ID da sessão: 5ac5d773-b358-49db-9f55-8b016ce51f3f [27/09/2024, 22:07:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3292 [27/09/2024, 22:07:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:07:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:59:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"00:59:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:59:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:59:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:03"},{"timer":"01:07:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:59:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:59:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:800f:bf5b:f01c:2afb:6a9c:684c"},{"timer":"00:59:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:59:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:03"},{"timer":"01:07:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:07:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:00:01","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oie boa noitee"},{"timer":"01:00:11","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Olá, boa noite!\nEstou bem na medida do possível…\nMeu nome é Camilla Fernanda de Lira Gomes- 30/06/1987, e estou namorando com o Richard Gonçalves 15/07/1989. 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A finalização ocorreu naturalmente com agradecimentos mútuos. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:07:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:07:17] ✔️ Consulta na sessão 5ac5d773-b358-49db-9f55-8b016ce51f3f NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:07:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:13:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:13:20] 🔍 ID da sessão: bb0726b3-ef06-4b2a-b5b9-017143f03ff6 [27/09/2024, 22:13:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3126 [27/09/2024, 22:13:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:13:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente expressou gratidão e houve uma despedida amigável. A desconexão foi técnica e não afetou a qualidade do atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:13:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:13:22] ✔️ Consulta na sessão bb0726b3-ef06-4b2a-b5b9-017143f03ff6 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:13:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:24:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:24:34] 🔍 ID da sessão: a15f9371-f9d0-45b9-ac29-7f229da588b8 [27/09/2024, 22:24:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5956 [27/09/2024, 22:24:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:24:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. 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A desconexão foi técnica e não afetou a qualidade do atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:24:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:24:36] ✔️ Consulta na sessão a15f9371-f9d0-45b9-ac29-7f229da588b8 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:24:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:36:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:36:58] 🔍 ID da sessão: 7692e4c9-49c7-4964-81a1-093131b04bc4 [27/09/2024, 22:36:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3341 [27/09/2024, 22:36:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:36:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:30:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:30:25","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:30:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:30:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:30:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:42"},{"timer":"01:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:29:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:29:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:46ec:860:2a00:e55c:8761:1755:e0b7"},{"timer":"01:29:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:29:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:30:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:42"},{"timer":"01:36:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:36:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:30:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:30:30","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"olá, boa noite"},{"timer":"01:30:33","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"tudo bem, e você?"},{"timer":"01:30:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"01:31:11","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"Eu conheci uma pessoa e estamos conversando há alguns dias. Gostaria de saber se ela está interessada em mim e se vai dar certo"},{"timer":"01:31:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por favor"},{"timer":"01:31:38","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"eu não tenho da pessoa, apenas o primeiro nome"},{"timer":"01:31:49","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"Alexandre Magno de Almeida Leão Sanches, 28/12/1999"},{"timer":"01:31:56","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"o nome dela é Lianny"},{"timer":"01:32:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nenhuma informação dela?"},{"timer":"01:32:11","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"mas nome completo e data de nascimento não"},{"timer":"01:32:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Eu vou fazer a leitura, mas te deixando informado de que a ausencia de dados acarreta maiores chances de erro"},{"timer":"01:32:32","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"ta bom"},{"timer":"01:33:09","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"que eu me recordo dela comentar é Lianny de Lima Maia"},{"timer":"01:33:12","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"mas não tenho certeza"},{"timer":"01:34:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram uma ótica fria, rasa de Lianny em relação ao seu campo"},{"timer":"01:35:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Mostram tendencias de omissões, inconstancias onde pode não transmitir segurança, confiança "},{"timer":"01:35:22","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"entendi"},{"timer":"01:35:33","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"mas mostram se há indícios que vai rolar algo?"},{"timer":"01:35:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas a mostram voltada a uma outra pessoa. A possibilidade de ser simpatica, acolhedora a uma tentativa sua de aproximação e mostra muito baixa"},{"timer":"01:36:19","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"certo, entendi"},{"timer":"01:36:42","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"muito obrigado pelas palavras"},{"timer":"01:36:46","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"vou ter mais calma"},{"timer":"01:36:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado! Gratidão"},{"timer":"01:36:56","is_operator":false,"user_id":10188,"message":"tenha uma ótima noite"}] [27/09/2024, 22:37:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 22:37:01] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes. O atendente forneceu informações úteis sobre a situação do cliente, e a conversa terminou de maneira educada e respeitosa. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:37:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:37:02] ✔️ Consulta na sessão 7692e4c9-49c7-4964-81a1-093131b04bc4 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:37:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:37:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:37:33] 🔍 ID da sessão: 6267c38a-abbf-471d-a05b-9045fae04a7b [27/09/2024, 22:37:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3609 [27/09/2024, 22:37:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:37:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:23:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:23:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"01:23:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:23:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:23:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:28:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:22"},{"timer":"01:37:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:22:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:22:55","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"01:22:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:23:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:28:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:28:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:22"},{"timer":"01:28:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:37:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:37:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:23:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"01:24:10","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Chay, entendi agora a pouco que o resultado do concurso cnu, que vem agora dia 8 outubro, vem positivo pra mim. E há chance sim de eu ter entrado pra vaga auditor trabalho. Só passo me uma das opções que fiz inscrição, é provável pra auditor. Entendi certo? "},{"timer":"01:24:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Além disso, alguma outra novidade boa chegando em outubro? "},{"timer":"01:24:53","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Vc viu dias atrás eu conhecendo alguém esse mês, mas nada ocorreu não. Tem novidades no campo amoroso? Ou algo masi ver, sei lá…."},{"timer":"01:24:59","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima "},{"timer":"01:25:04","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"17 maio 1981"},{"timer":"01:25:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"01:26:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim ,ainda tem chances , tem tbm a possibilidades das outras vagas ,diz o taro que tem mudança para vc no setor de trabalho ,ou seja vc vai entrar por uma das portas !!! Vou ver amoroso"},{"timer":"01:27:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tu ver eu sendo aprovada somente em uma das vagas? Ou 2?"},{"timer":"01:29:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:30:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem sim a possibilidade de vc conhecer alguem em outubro ,diz o taro que vc se movimente em conhecer pessoas novas e novos lugares ,fazer coisas novas !!!"},{"timer":"01:31:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:31:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sobre as vagas diz o taro que tem a possibilidade de mais de uma sim !!!"},{"timer":"01:31:58","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas pra relacao seria? Ou só paqueras? Tu ainda ver aqueles dois amores vindo, que tu costumava ver? E eu teria que escolher. ? Acho qeu um era mais novo e outro mais velho….."},{"timer":"01:32:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"01:34:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:34:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vem com possibilidade de relaçao seria !!!"},{"timer":"01:35:17","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ainda tem dois no caminho?"},{"timer":"01:35:23","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"como tu costumava ver "},{"timer":"01:35:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"e eu tendo que escolher "},{"timer":"01:35:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que de acordo com as atitudes de ambos ,mas tem caminhos de relaçao seria sim !!!"},{"timer":"01:36:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse que vem em outubro, alguém novo, que nunca vi né? 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Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:37:36] ✔️ Consulta na sessão 6267c38a-abbf-471d-a05b-9045fae04a7b NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:37:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:38:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:38:41] 🔍 ID da sessão: e9786e78-06e9-4486-b597-bf81d6fa143d [27/09/2024, 22:38:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2605 [27/09/2024, 22:38:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:38:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:38:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:38:00","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:38:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:38:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:38:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:38:11","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:38:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:38:41","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:37:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:37:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d59:ad99:2000:a810:23d3:a83b:7898"},{"timer":"01:37:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/27.0 Chrome/125.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:37:47","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:38:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:38:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:38:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:38:06","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Ola"},{"timer":"01:38:11","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:38:14","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Me chamo Alexandre d"},{"timer":"01:38:21","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Tudo i vc ?"},{"timer":"01:38:32","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Tenho algumas perguntas hehe "},{"timer":"01:38:35","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Relacionamento.e tô"},{"timer":"01:38:41","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"E Vida financeira"}] [27/09/2024, 22:38:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 22:38:43] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi abruptamente encerrada sem respostas do atendente, e a desconexão foi causada pelo cliente. Não houve interação significativa. 😞", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:38:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:38:43] ⚠️ Consulta na sessão e9786e78-06e9-4486-b597-bf81d6fa143d precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:38:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:39:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:39:17] 🔍 ID da sessão: e9786e78-06e9-4486-b597-bf81d6fa143d [27/09/2024, 22:39:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2605 [27/09/2024, 22:39:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:39:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:38:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:38:00","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"01:38:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:38:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:38:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:38:11","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:38:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"01:38:41","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:37:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:37:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d59:ad99:2000:a810:23d3:a83b:7898"},{"timer":"01:37:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/27.0 Chrome/125.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:37:47","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:38:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:38:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:38:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:38:06","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Ola"},{"timer":"01:38:11","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:38:14","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Me chamo Alexandre d"},{"timer":"01:38:21","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Tudo i vc ?"},{"timer":"01:38:32","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Tenho algumas perguntas hehe "},{"timer":"01:38:35","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Relacionamento.e tô"},{"timer":"01:38:41","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"E Vida financeira"}] [27/09/2024, 22:39:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 22:39:18] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi abruptamente encerrada sem respostas do atendente, e a desconexão foi causada pelo cliente. Não houve interação significativa. 😞", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 22:39:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 22:39:18] ⚠️ Consulta na sessão e9786e78-06e9-4486-b597-bf81d6fa143d precisa ser estornada. [27/09/2024, 22:39:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 22:50:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:50:06] 🔍 ID da sessão: 6c0de738-9015-4eaa-aa55-defa6e1e0203 [27/09/2024, 22:50:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3648 [27/09/2024, 22:50:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:50:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:40:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:40:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"01:40:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:40:17","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:40:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:49"},{"timer":"01:50:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:40:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:40:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d59:ad99:2000:a810:23d3:a83b:7898"},{"timer":"01:40:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/27.0 Chrome/125.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:40:04","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:40:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:49"},{"timer":"01:49:59","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"01:49:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:40:22","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Ola"},{"timer":"01:40:27","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Me chamo Alexandre "},{"timer":"01:40:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"01:40:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"01:40:42","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Tenho algumas perguntas pois preciso de um norte"},{"timer":"01:40:48","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Hehe"},{"timer":"01:40:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"01:40:53","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Se puder me ajudar agradeço "},{"timer":"01:41:04","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Atualmente voltei com minha ex"},{"timer":"01:41:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vamos lá !!!"},{"timer":"01:41:07","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Nos amamos"},{"timer":"01:41:13","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Mais precisamos .elh"},{"timer":"01:41:16","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Melhorar"},{"timer":"01:41:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"01:41:26","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Meu nome é Alexandre henrique 04 03 1993"},{"timer":"01:41:42","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"O nome dela é nilma de Souza uran 22 07 1993"},{"timer":"01:41:48","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Queria saber sobre nos"},{"timer":"01:41:52","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Futuro energias"},{"timer":"01:42:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo ficaram separados ?"},{"timer":"01:43:25","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"1 mes"},{"timer":"01:43:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ok"},{"timer":"01:44:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:46:03","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"?"},{"timer":"01:46:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ate tem caminhos ainda para vcs ficarem juntos e terem caminhos futuros ,porem é necessario deixar o passado para tras ,ter melhor jogo de cintura e paciencia ,ou seja uma renovaçao de vcs individual e assim ocorrera uma conjunta ,diz o taro que ainda tem caminhos para ajustes "},{"timer":"01:46:40","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Hum"},{"timer":"01:47:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"As energias sao favoraveis ate entao ,mas tem um possibilidade ainda de no futuro uma finalizaçao caso nao tenha a compreensao e ajustes ,ai a finalizaçao sera uma total !!!"},{"timer":"01:47:31","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Entendi"},{"timer":"01:47:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar "},{"timer":"01:47:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ela é de rezar ?"},{"timer":"01:48:01","is_operator":false,"user_id":113840,"message":"Ela menos que eu"},{"timer":"01:48:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom se desejarem rezem o salmo 66 por 21 dias peça a limpeza da energia da relaçao de vcs ,este salmo é de limpeza profunda !!!"},{"timer":"01:49:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para se vcs tenham um espirito renovado para esse reinicio !!!"},{"timer":"01:49:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"rezar a noite "},{"timer":"01:49:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!! 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[27/09/2024, 22:51:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 22:51:34] 🔍 ID da sessão: e8080cfc-2d0e-4890-8fd2-5b51a62d601e [27/09/2024, 22:51:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6047 [27/09/2024, 22:51:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 22:51:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:12:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:04:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:04:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:343d:8d4b:faf9:acce"},{"timer":"02:04:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:04:16","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:04:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:26"},{"timer":"02:17:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:03:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:03:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:a:170c:65a4:d105:47af:37c9"},{"timer":"02:03:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:03:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:04:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:26"},{"timer":"02:17:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:17:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:04:21","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Adriana Rodrigues Mallet Batista\n11/06/1990\nGostaria de saber se irei passar na prova para Auditor fiscal do tesouro municipal/ Nova Iguaçu que acontecerá amanhã, dia 28/09/24? \n"},{"timer":"02:04:28","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:04:36","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:04:37","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"boa noite"},{"timer":"02:04:40","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"02:04:45","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Sim"},{"timer":"02:04:58","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Queria saber sobre a prova "},{"timer":"02:05:01","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Por favor "},{"timer":"02:05:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"estou tirando"},{"timer":"02:05:11","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Gratidão "},{"timer":"02:06:13","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Adriana, aqui as cartas dos ratos, sol e ancora mostram que você tende a passar sim na prova, o sol e ancora mostra que você vai conseguir uma boa pontuação e vai conseguir passar. 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Não se preocupa eles vão te orientar através da sua intuição da mesma forma que você sente que vai passar, ele vão auxiliar fazendo vc sentir qual é a resposta correta"},{"timer":"02:12:03","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"a carta da cruz pede pra você ter fé em vc e neles"},{"timer":"02:12:12","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"que irão estar ali abrindo as portas para vc"},{"timer":"02:12:33","is_operator":true,"user_id":2599,"message":" e te mostrando qual caminho seguir durante a prova"},{"timer":"02:12:57","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Cara, isso veio tão forte q me agarrei "},{"timer":"02:13:03","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Mesmo com as inseguranças "},{"timer":"02:13:22","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e vc está certa, acredita que você merece essa vaga e já se imagine nela"},{"timer":"02:13:32","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"que tudo vai ser encaminhado pra você"},{"timer":"02:13:33","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Consegue ver se eu entrar nessa função tem haver com um sonho q tive quando era adolescente."},{"timer":"02:13:46","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Sinto como se estivesse chego o momento pra mim "},{"timer":"02:13:50","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:15:04","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olha aqui não mostra que é referente a este sonho, mas as cartas da aliança e documentos mostram que é algo sim que tende a estar no seu destino que além da estabilidade emocional também vai te fazer com que vc crie"},{"timer":"02:15:14","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"laços muito forte com as pessoas que irão trabalhar com vc"},{"timer":"02:15:38","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Poxa, q legal "},{"timer":"02:15:41","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Quero muito "},{"timer":"02:15:45","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Q aconteça "},{"timer":"02:15:55","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"vai sim ^^"},{"timer":"02:16:00","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"acredite em você"},{"timer":"02:16:10","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Sim"},{"timer":"02:16:20","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Vou tentar acalmar meu coração pra ir bem "},{"timer":"02:16:26","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"em que mais posso te ajudar?"},{"timer":"02:16:28","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"E ficar tranquila "},{"timer":"02:16:35","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Só isso "},{"timer":"02:16:42","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"02:16:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"gratidão amiga, que amanhã você tenha uma ótima prova "},{"timer":"02:16:55","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"boa sorte ^^"},{"timer":"02:16:58","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Obribada"},{"timer":"02:17:02","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Gratidão "},{"timer":"02:17:05","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Obrigada"}] [27/09/2024, 23:17:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 23:17:09] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a prova. O cliente expressou gratidão e houve despedidas amigáveis antes da desconexão. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 23:17:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 23:17:10] ✔️ Consulta na sessão 8fd3c5c4-59a3-43d8-b9ab-9f995213322d NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 23:17:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 23:24:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 23:24:34] 🔍 ID da sessão: 9f8ee800-3683-4e3b-b13e-e0d32b6d33d8 [27/09/2024, 23:24:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3340 [27/09/2024, 23:24:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 23:24:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:13:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:13:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:bded:ff66:3112:aa0"},{"timer":"02:13:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:13:52","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:13:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"02:24:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:13:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:13:39","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"02:13:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:13:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"02:24:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:14:03","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"02:14:04","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite "},{"timer":"02:14:10","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"02:14:11","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"como estão as energias?"},{"timer":"02:14:14","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"boa noite!"},{"timer":"02:14:33","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento vou tirar aqui para você"},{"timer":"02:14:42","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ok!"},{"timer":"02:16:52","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas do coração, lírios e alianças, mostra a tendência das energias estarem boas para você , principalmente no seu campo amoroso "},{"timer":"02:17:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tô solteira "},{"timer":"02:17:03","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"sem ninguém "},{"timer":"02:17:22","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"nao tneho tido sorte nisso até agora "},{"timer":"02:17:38","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Serie paquera novo vindo? 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Chutei esses acima, mas pelo q sei, estão em relação séria…"},{"timer":"02:24:29","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Volto já "}] [27/09/2024, 23:24:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 23:24:35] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e relacionamentos. A desconexão foi causada por problemas técnicos, mas a interação foi significativa antes disso. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 23:24:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 23:24:35] ✔️ Consulta na sessão 9f8ee800-3683-4e3b-b13e-e0d32b6d33d8 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 23:24:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [27/09/2024, 23:50:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [27/09/2024, 23:50:49] 🔍 ID da sessão: acee8fcb-d7a9-4125-b613-28a5d12778f4 [27/09/2024, 23:50:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3548 [27/09/2024, 23:50:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [27/09/2024, 23:50:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:40:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:40:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:bded:ff66:3112:aa0"},{"timer":"02:40:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:40:48","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:40:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:50:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:40:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:40:37","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"02:40:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:40:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:50:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:41:03","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981 "},{"timer":"02:41:03","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"oii querida "},{"timer":"02:41:16","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"sobre essa relação séria vindo agora em outubro q vc viu "},{"timer":"02:41:29","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"alguém q já fui afim mas nunca me envolvi?"},{"timer":"02:41:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"seria Saul Raposo? Nunca fiquei com ele. "},{"timer":"02:42:05","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Não consigo ver quem seria, pois quem já fui afim está em relação séria hj, pelo que sei. "},{"timer":"02:42:21","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida "},{"timer":"02:43:43","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas que saíram aqui das nuvens, caixão e livros, não mostra a tendência de ser o Saul Raposo "},{"timer":"02:43:52","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse alguém já pensa em voltar? "},{"timer":"02:43:56","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"e não mostra aqui vocês tendo contato "},{"timer":"02:44:21","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tiago Mattos da academia? O advogado? Mas não deve ser não. Pelo q sei casou "},{"timer":"02:44:35","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"nunca ficamos. Ele não me escolheu, ficou com outra "},{"timer":"02:45:00","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"02:46:00","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da criança, jardim e cavaleiro, mostra a tendência de ser o Thiago Mattos "},{"timer":"02:46:27","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"mostra que ele tende a tomar uma atitude "},{"timer":"02:46:53","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Fiz um concurso chamado Cnu( concurso nacional unificado). O resultado preliminar vem agora dia 8 outubro. Vou passar? Ou não será nesse concurso a convocação? Lá pude me escrever pra três opções de cargo. Mas o que quero é a vaga de auditor do trabalho, são 650 vagas pra auditor. Passo nele? "},{"timer":"02:47:06","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas o Tiago está casado? "},{"timer":"02:47:20","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ele estava noivo 2abps atrás. Deve ter casado né "},{"timer":"02:47:22","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"02:48:36","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"E eu sai da academia. Não o vejo faz meses, muito tempo mesmo. Nós reinávamos com a Aline, nossa personal. Não sei se voltarei pra academia esse mês, pois tá caro pra mim lá…"},{"timer":"02:48:46","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"não nos vemos nem temos contato não "},{"timer":"02:49:10","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* treinávamos "},{"timer":"02:49:12","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas que saíram aqui peixes, cão e caminho , mostra a tendência de você ter passado , para mais de um e tende a ser chamado "},{"timer":"02:49:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ver eu dentro das vagas de auditor, dentro das 650 vagas de auditor? "},{"timer":"02:50:02","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Passei nesse e em outro cargo tb? Passei em duas opções? "},{"timer":"02:50:28","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas mostra aqui que você tende a ficar entres "},{"timer":"02:50:41","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"os 650 candidatos "}] [27/09/2024, 23:50:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [27/09/2024, 23:50:50] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e claras sobre relacionamentos e carreira. A desconexão foi técnica e não afetou a qualidade do atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [27/09/2024, 23:50:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [27/09/2024, 23:50:51] ✔️ Consulta na sessão acee8fcb-d7a9-4125-b613-28a5d12778f4 NÃO precisa ser estornada. [27/09/2024, 23:50:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.